Centro de ayuda de LTS ConnectApéndice
Glosario de términos técnicos utilizados en el manual del usuario del NVR.
Glosario
- Dual Stream: El Dual Stream es una tecnología que permite grabar vídeo en alta resolución localmente mientras se transmite una secuencia de menor resolución a través de la red. El dispositivo genera ambas secuencias: la secuencia principal tiene una resolución máxima de 4CIF y la secuencia secundaria tiene una resolución máxima de CIF.
- HDD: Siglas de Hard Disk Drive (disco duro). Medio de almacenamiento que guarda datos codificados digitalmente en platos con superficie magnética.
- DHCP: El Protocolo de Configuración Dinámica de Host (DHCP) es un protocolo de aplicación de red que permite a los dispositivos (clientes DHCP) obtener información de configuración para operar en una red de Protocolo de Internet.
- HTTP: Siglas de Hypertext Transfer Protocol. Protocolo para transferir solicitudes de hipertexto e información entre servidores y navegadores a través de una red.
- DDNS: El DNS Dinámico es un método, protocolo o servicio de red que proporciona la capacidad a un dispositivo conectado en red —como un router o un sistema informático que utiliza el conjunto de protocolos de Internet— de notificar a un servidor de nombres de dominio para que actualice en tiempo real (ad-hoc) la configuración DNS activa de sus nombres de host, direcciones u otra información almacenada en el DNS.
- PPPoE: Siglas de "Point-to-Point Protocol over Ethernet." PPPoE es una configuración de red utilizada para establecer una conexión PPP sobre el protocolo Ethernet.
- Dispositivo híbrido: Un dispositivo híbrido es la combinación de un DVR y un NVR.
- NTP: Siglas de Network Time Protocol. Protocolo diseñado para sincronizar los relojes de los equipos informáticos a través de una red.
- NTSC: Siglas de National Television System Committee. NTSC es el estándar de televisión analógica utilizado en países como Estados Unidos y Japón. Cada fotograma de una señal NTSC contiene 525 líneas de exploración a 60 Hz.
- NVR: Siglas de Network Video Recorder (grabador de vídeo en red). El dispositivo puede ser un sistema basado en PC o embebido, utilizado para la gestión centralizada y el almacenamiento de cámaras IP, cúpulas IP y otros dispositivos.
- PAL: Siglas de Phase Alternating Line. PAL es otro estándar de vídeo utilizado en los sistemas de televisión en gran parte del mundo. La señal PAL contiene 625 líneas de exploración a 50 Hz.
- PTZ: Siglas de Pan, Tilt, Zoom (panorámica, inclinación y zoom). Las cámaras PTZ son sistemas motorizados que permiten a la cámara girar horizontalmente a izquierda y derecha, inclinarse hacia arriba y abajo, y acercar o alejar la imagen.
- USB: Siglas de Universal Serial Bus. USB es un estándar de bus serie «plug-and-play» para conectar dispositivos a un ordenador anfitrión.
Solución de problemas
No aparece imagen en el monitor después de un inicio normal
Posibles causas:
- Sin conexión VGA o HDMI.
- El cable de conexión está dañado.
- El modo de entrada del monitor es incorrecto.
Verificar la conexión del monitor
Compruebe que el dispositivo está conectado al monitor mediante un cable HDMI o VGA.
Reconectar y reiniciar
Si no es así, conecte el dispositivo al monitor y reinícielo.
Comprobar el cable de conexión
Verifique que el cable de conexión esté en buen estado.
Probar con un cable diferente
Si tras reiniciar el monitor sigue sin mostrar imagen, compruebe si el cable de conexión está en buen estado y sustitúyalo para conectar de nuevo.
Verificar el modo de entrada
Compruebe que el modo de entrada del monitor sea el correcto.
Hacer coincidir los modos de entrada y salida
Asegúrese de que el modo de entrada del monitor coincida con el modo de salida del dispositivo (p. ej., si la salida del dispositivo es HDMI, el modo de entrada del monitor debe ser HDMI). En caso contrario, modifique el modo de entrada del monitor.
Comprobar si se ha resuelto
Compruebe si el problema se ha resuelto siguiendo los pasos 1 a 3.
Si se ha resuelto, el proceso ha concluido.
En caso contrario, póngase en contacto con el servicio técnico de nuestra empresa para continuar con el proceso.
Se escucha una señal acústica de aviso "Di-Di-Di-DiDi" al encender un dispositivo recién adquirido
Posibles causas:
- No hay ningún HDD instalado en el dispositivo.
- El HDD instalado no ha sido inicializado.
- El HDD instalado no es compatible con el dispositivo o está averiado.
Verificar que hay un HDD instalado
Compruebe que hay al menos un HDD instalado en el dispositivo.
- Si no es así, instale un HDD compatible.
Consulte la Guía de inicio rápido para conocer los pasos de instalación del HDD.
- Si no desea instalar un HDD, vaya a Menu > System > Event > Normal Event > Exception y desmarque la casilla Audible Warning correspondiente a "HDD Error".
Verificar que el HDD está inicializado
- Vaya a Menu > Storage > Storage Device.
- Si el estado del HDD es "Uninitialized", marque la casilla del HDD correspondiente y haga clic en el botón Init.
Verificar que el HDD se detecta y está en buen estado
- Seleccione Menu > Storage > Storage Device.
- Si el HDD no se detecta o su estado es "Abnormal", sustitúyalo por un HDD dedicado según los requisitos del equipo.
Comprobar si se ha resuelto
Compruebe si el problema se ha resuelto siguiendo los pasos 1 a 3.
Si se ha resuelto, el proceso ha concluido.
En caso contrario, póngase en contacto con el servicio técnico de nuestra empresa para continuar con el proceso.
El estado de la cámara IP añadida se muestra como "Disconnected" cuando se conecta mediante el protocolo privado
Seleccione Menu > Camera > Camera > IP Camera para ver el estado de la cámara.
Posibles causas:
- Fallo de red: el dispositivo y la cámara IP han perdido la conexión.
- Los parámetros configurados al añadir la cámara IP son incorrectos.
- Ancho de banda insuficiente.
Verificar que la red está conectada
- Conecte el dispositivo y el PC mediante el cable RS-232.
- Abra el software Super Terminal y ejecute el comando ping. Introduzca "ping IP" (p. ej., ping 172.6.22.131).
Pulse simultáneamente Ctrl y C para salir del comando ping. Si se recibe respuesta y el valor de tiempo es bajo, la red funciona correctamente.
Verificar que los parámetros de configuración son correctos
- Vaya a Menu > Camera.
- Compruebe que los siguientes parámetros coinciden con los de los dispositivos IP conectados: dirección IP, protocolo, puerto de gestión, nombre de usuario y contraseña.
Verificar que el ancho de banda es suficiente
- Vaya a Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat..
- Compruebe el uso del ancho de banda de acceso y verifique si se ha alcanzado el límite total de ancho de banda.
Comprobar si se ha resuelto
Compruebe si el problema se ha resuelto siguiendo los pasos 1 a 3.
Si se ha resuelto, el proceso ha concluido.
En caso contrario, póngase en contacto con el servicio técnico de nuestra empresa para continuar con el proceso.
La cámara IP se conecta y desconecta frecuentemente y su estado se muestra como "Disconnected"
Posibles causas:
- Las versiones de la cámara IP y del dispositivo no son compatibles.
- Suministro de energía inestable en la cámara IP.
- Red inestable entre la cámara IP y el dispositivo.
- Limitación de flujo por parte del switch que conecta la cámara IP y el dispositivo.
Verificar la compatibilidad de versiones entre la cámara IP y el dispositivo
- Vaya a Menu > Camera y consulte la versión de firmware de la cámara IP conectada.
- Vaya a Menu > Maintenance > System Info > Device Info y consulte la versión de firmware del dispositivo.
Verificar que el suministro de energía de la cámara IP es estable
- Compruebe que el indicador de alimentación funciona con normalidad.
- Cuando la cámara IP se desconecte, pruebe el comando ping desde el PC para verificar si el PC se conecta con la cámara IP.
Verificar que la red entre la cámara IP y el dispositivo es estable
- Cuando la cámara IP se desconecte, conecte el PC y el dispositivo con el cable RS-232.
- Abra el Super Terminal, utilice el comando ping y envíe de forma continua paquetes de datos de gran tamaño a la cámara IP conectada para comprobar si se producen pérdidas de paquetes.
Pulse simultáneamente Ctrl y C para salir del comando ping.
Ejemplo: Introduzca ping 172.6.22.131 –l 1472 –f.
Verificar que el switch no aplica control de flujo
Consulte la marca y el modelo del switch que conecta la cámara IP y el dispositivo, y contacte con el fabricante del switch para comprobar si dispone de la función de control de flujo. En caso afirmativo, desactívela.
Comprobar si se ha resuelto
Compruebe si el problema se ha resuelto siguiendo los pasos 1 a 4.
Si se ha resuelto, el proceso ha concluido.
En caso contrario, póngase en contacto con el servicio técnico de nuestra empresa para continuar con el proceso.
No hay monitor conectado al dispositivo de forma local y aparece una pantalla negra tras el reinicio
Si no hay monitor conectado localmente al dispositivo y usted gestiona la cámara IP para conectarla al dispositivo mediante un navegador web de forma remota, el estado aparece como Connected. Al conectar el dispositivo al monitor mediante la interfaz VGA o HDMI y reiniciar el dispositivo, aparece una pantalla negra con el cursor del ratón.
Si conecta el dispositivo al monitor antes del arranque mediante la interfaz VGA o HDMI, y gestiona la cámara IP para conectarla al dispositivo de forma local o remota —con el estado de la cámara IP mostrando Connect—, y luego conecta el dispositivo con el CVBS, también aparece una pantalla negra.
Posibles causas:
Tras conectar la cámara IP al dispositivo, la imagen se emite por la interfaz de salida principal (main spot) de forma predeterminada.
Habilitar el canal de salida
Habilite el canal de salida.
Configurar la interfaz de salida de vídeo
Vaya a Menu > System > Live View > General, seleccione la interfaz de salida de vídeo en la lista desplegable y configure la ventana que desea visualizar.
- La configuración de la vista solo puede realizarse desde la operación local del dispositivo.
- Se pueden establecer distintos órdenes de cámara y modos de división de ventana para cada interfaz de salida de forma independiente. Los dígitos como "D1" y "D2" representan el número de canal, y "X" indica que la ventana seleccionada no tiene salida de imagen.
Comprobar si se ha resuelto
Compruebe si el problema se ha resuelto siguiendo los pasos anteriores.
Si se ha resuelto, el proceso ha concluido.
En caso contrario, póngase en contacto con el servicio técnico de nuestra empresa para continuar con el proceso.
La vista en directo se congela cuando la salida de vídeo es local
Posibles causas:
- Red deficiente entre el dispositivo y la cámara IP, con pérdida de paquetes durante la transmisión.
- La tasa de fotogramas no ha alcanzado la tasa de fotogramas en tiempo real.
Verificar que la red entre el dispositivo y la cámara IP está conectada
Cuando la imagen se congele, conecte los puertos RS-232 del PC y del panel trasero del dispositivo con el cable RS-232. Abra el Super Terminal y ejecute el comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (la dirección IP puede variar según la configuración real) para comprobar si hay pérdida de paquetes.
Pulse simultáneamente Ctrl y C para salir del comando ping.
Verificar que la tasa de fotogramas es en tiempo real
Vaya a Menu > Camera > Encoding Parameters y establezca la tasa de fotogramas en Full Frame.
Comprobar si se ha resuelto
Compruebe si el problema se ha resuelto siguiendo los pasos anteriores.
Si se ha resuelto, el proceso ha concluido.
En caso contrario, póngase en contacto con el servicio técnico de nuestra empresa para continuar con el proceso.
La vista en directo se congela cuando la salida de vídeo es remota mediante Internet Explorer o software de plataforma
Posibles causas:
- Red deficiente entre el dispositivo y la cámara IP, con pérdida de paquetes durante la transmisión.
- Red deficiente entre el dispositivo y el PC, con pérdida de paquetes durante la transmisión.
- Las prestaciones del hardware no son suficientes (CPU, memoria, etc.).
Verificar que la red entre el dispositivo y la cámara IP está conectada
- Cuando la imagen se congele, conecte los puertos RS-232 del PC y del panel trasero del dispositivo con el cable RS-232.
- Abra el Super Terminal y ejecute el comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (la dirección IP puede variar según la configuración real) para comprobar si hay pérdida de paquetes.
Pulse simultáneamente Ctrl y C para salir del comando ping.
Verificar que la red entre el dispositivo y el PC está conectada
- Abra la ventana cmd desde el menú Inicio, o pulse la combinación de teclas "windows+R" para abrirla.
- Utilice el comando ping para enviar paquetes de gran tamaño al dispositivo; ejecute el comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (la dirección IP puede variar según la configuración real) y compruebe si hay pérdida de paquetes.
Pulse simultáneamente Ctrl y C para salir del comando ping.
Verificar que el hardware del PC es suficiente
Pulse simultáneamente Ctrl, Alt y Delete para acceder a la interfaz del administrador de tareas de Windows, como se muestra en la siguiente figura.
Figura 20-1 Interfaz del administrador de tareas de Windows
Seleccione la pestaña "Performance" y compruebe el estado de la CPU y la memoria.
Si los recursos son insuficientes, finalice los procesos que no sean necesarios.
Comprobar si se ha resuelto
Compruebe si el problema se ha resuelto siguiendo los pasos anteriores.
Si se ha resuelto, el proceso ha concluido.
En caso contrario, póngase en contacto con el servicio técnico de nuestra empresa para continuar con el proceso.
Al utilizar el dispositivo para escuchar el audio de la vista en directo, no hay sonido, hay demasiado ruido o el volumen es muy bajo
Posibles causas:
- El cable entre el micrófono y la cámara IP no está bien conectado, hay desajuste de impedancia o son incompatibles.
- El tipo de secuencia no está configurado como "Video & Audio".
- El estándar de codificación no es compatible con el dispositivo.
Verificar el cable entre el micrófono y la cámara IP
Compruebe que el cable entre el micrófono y la cámara IP está correctamente conectado, que la impedancia coincide y que son compatibles.
Acceda directamente a la cámara IP, active el audio y compruebe si el sonido es normal. En caso contrario, póngase en contacto con el fabricante de la cámara IP.
Verificar que los parámetros de configuración son correctos
Vaya a Menu > Camera > Encoding Parameters y establezca el Stream Type como "Audio & Video".
Verificar que el estándar de codificación de audio es compatible
El dispositivo admite los estándares G722.1 y G711. Si el parámetro de codificación del audio de entrada no corresponde a ninguno de estos dos estándares, acceda a la cámara IP para configurarlo con uno de los estándares compatibles.
Comprobar si se ha resuelto
Compruebe si el problema se ha resuelto siguiendo los pasos anteriores.
Si se ha resuelto, el proceso ha concluido.
En caso contrario, póngase en contacto con el servicio técnico de nuestra empresa para continuar con el proceso.
La imagen se congela cuando el dispositivo reproduce vídeo en modo de un solo canal o multicanal
Posibles causas:
- Red deficiente entre el dispositivo y la cámara IP, con pérdida de paquetes durante la transmisión.
- La tasa de fotogramas no es en tiempo real.
- El dispositivo admite hasta 16 canales de reproducción sincronizada a una resolución de 4CIF. Si se desea una reproducción sincronizada de 16 canales a una resolución de 720p, puede producirse extracción de fotogramas, lo que genera una leve congelación.
Verificar que la red entre el dispositivo y la cámara IP está conectada
- Cuando la imagen se congele, conecte los puertos RS-232 del PC y del panel trasero del dispositivo con el cable RS-232.
- Abra el Super Terminal y ejecute el comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (la dirección IP puede variar según la configuración real) para comprobar si hay pérdida de paquetes.
Pulse simultáneamente Ctrl y C para salir del comando ping.
Verificar que la tasa de fotogramas es en tiempo real
Seleccione Menu > Record > Parameters > Record y establezca la tasa de fotogramas en "Full Frame".
Verificar que el hardware puede soportar la reproducción
Reduzca el número de canales de reproducción.
Vaya a Menu > Camera > Encoding Parameters y configure la resolución y la tasa de bits a un nivel inferior.
Reducir el número de canales de reproducción local
Vaya a Menu > Playback y desmarque la casilla de los canales que no sean necesarios.
Comprobar si se ha resuelto
Compruebe si el problema se ha resuelto siguiendo los pasos anteriores.
Si se ha resuelto, el proceso ha concluido.
En caso contrario, póngase en contacto con el servicio técnico de nuestra empresa para continuar con el proceso.
No se encuentran archivos de grabación en el HDD local del dispositivo y aparece el mensaje "No record file found"
Posibles causas:
- La configuración de hora del sistema es incorrecta.
- Las condiciones de búsqueda son incorrectas.
- El HDD presenta errores o no ha sido detectado.
Verificar que la hora del sistema es correcta
Vaya a Menu > System > General y compruebe que la "Device Time" es correcta.
Verificar que las condiciones de búsqueda son correctas
Acceda a la interfaz de reproducción y compruebe que el canal y la hora seleccionados son los correctos.
Verificar que el estado del HDD es normal
Vaya a Menu > Storage > Storage Device para ver el estado del HDD y compruebe que ha sido detectado y que puede leerse y escribirse con normalidad.
Comprobar si se ha resuelto
Compruebe si el problema se ha resuelto siguiendo los pasos anteriores.
Si se ha resuelto, el proceso ha concluido.
En caso contrario, póngase en contacto con el servicio técnico de nuestra empresa para continuar con el proceso.
Resumen de cambios
Versión 4.1.50
Añadido:
- Reproducción por sinopsis de vídeo.
- Configuración de preguntas de seguridad.
- Compatibilidad con modos de detección de eventos de cámaras de red térmicas.
- Configuración de diseño de vista en directo con división de ventana personalizada.
- Servicios del sistema: I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
- Cifrado de secuencia.
Versión 4.1.10
- Optimización del diseño de información de la interfaz gráfica (GUI).
Versión 4.1.0
- Nuevo diseño completo de la interfaz gráfica (GUI) para una experiencia de usuario más fluida y visual.
- Gestión y reproducción de archivos.
- Supervisión del estado del HDD para discos duros Seagate.
Versión 3.4.92
Añadido:
- Acceso fácil a la red mediante la nube PT.
Eliminado:
- Se eliminan dos tipos de DDNS: IP server y HiDDNS.
Versión 3.4.91
Añadido:
- Compatibilidad con transmisión de red de larga distancia (máx.: 250-300 m) mediante PoE para modelos /P.
- Se añade un aviso en la GUI para utilizar HDD de nivel empresarial al crear una matriz.
Versión 3.4.90
Añadido:
- Restablecimiento de la contraseña de administrador mediante exportación/importación del archivo GUID.
- El dispositivo admite posicionamiento 3D en la vista en directo.
- Secuencia principal y secundaria configurables para la vista en directo.
- La grabación continua durante todo el día está configurada de fábrica por defecto.
Actualizado:
- Optimización de la interfaz de reproducción y adición de área de detección de movimiento configurable para la reproducción inteligente.
- Se admiten hasta 2048 listas LRP en la detección de vehículos.
Versión 3.4.80
Añadido:
- El dispositivo es accesible mediante cámara de red térmica y admite la búsqueda avanzada de alarmas desencadenadas por detección de incendios, embarcaciones, temperatura y diferencia de temperatura, así como los archivos de vídeo e imágenes grabados.
- El dispositivo admite la reproducción por secuencia principal o secundaria.
- Se recuerda al usuario que memorice la contraseña tras la activación del dispositivo.
- Desactivación de alarma con una sola tecla para la entrada de alarma local 1.
Actualizado:
- Optimización de la interfaz de reproducción normal e inteligente.
- El campo Admin Password ha pasado a denominarse Password al añadir una cámara IP.
Eliminado:
- Se eliminan cuatro tipos de detección VCA: concentración de personas, movimiento rápido, estacionamiento y merodeo.
Versión 3.4.70
Añadido:
- Se añade la función POS.
Versión 3.4.6
Actualizado:
- Actualización de la descripción del funcionamiento del mando a distancia IR.
Versión 3.4.2
Añadido:
- Compatibilidad con la visualización de la contraseña de la cámara IP en la interfaz de gestión de cámaras IP.
- Adición de la configuración y el uso del patrón de desbloqueo para el inicio de sesión rápido.
- Adición de la vista de expansión ojo de pez para la cámara fisheye conectada, disponible en la vista en directo y en la reproducción.
- Adición de la escala de visualización (30 min / 1 h / 2 h / 6 h / 24 h) de la barra de tiempo en el modo de reproducción.
- Adición de la vista en miniatura y vista rápida durante la reproducción.
Actualizado:
- Optimización de la interfaz de reproducción.
- Actualización de la operación de zoom digital en la imagen.
Versión 3.3.9
Actualizado:
- Compatibilidad con el formato de codificación de vídeo H.265.
Eliminado:
- Se eliminan los ajustes PPPoE.
Versión 3.3.7
Añadido:
- Adición de los nuevos modelos LTN86xx y LTN89xx.
- Adición del panel frontal y trasero de los nuevos modelos.
- Adición de las especificaciones de los nuevos modelos.
Versión 3.3.6
Añadido:
- Adición del panel frontal y trasero del modelo LTN89xx-R.
Actualizado:
- El modelo LTN89xx-R admite RAID6, captura, reproducción de imágenes, HDD eSATA y copia de seguridad eSATA, y dos interfaces de red 10M/100M/1000M adaptativas.
Versión 3.3.4
Añadido:
- Adición de los nuevos modelos LTN86xx y LTN89xx.
- Adición de la compatibilidad con Cloud P2P.