Annexe

Glossaire

Dual Stream : La technologie Dual Stream permet d'enregistrer une vidéo en haute résolution localement tout en transmettant un flux de résolution inférieure sur le réseau. Les deux flux sont générés par l'appareil ; le flux principal a une résolution maximale de 4CIF et le sous-flux a une résolution maximale de CIF.
HDD : Acronyme de Hard Disk Drive (disque dur). Support de stockage qui conserve des données codées numériquement sur des plateaux à surface magnétique.
DHCP : Le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est un protocole applicatif réseau utilisé par les appareils (clients DHCP) pour obtenir des informations de configuration afin de fonctionner dans un réseau utilisant le protocole Internet.
HTTP : Acronyme de Hypertext Transfer Protocol. Protocole permettant le transfert de requêtes hypertexte et d'informations entre serveurs et navigateurs sur un réseau.
DDNS : Le DNS dynamique (DDNS) est une méthode, un protocole ou un service réseau qui permet à un appareil connecté au réseau, tel qu'un routeur ou un ordinateur utilisant la suite de protocoles Internet, de notifier un serveur de noms de domaine afin de modifier en temps réel (ad hoc) la configuration DNS active de ses noms d'hôtes, adresses ou autres informations stockées dans le DNS.
PPPoE : Signifie « Point-to-Point Protocol over Ethernet ». PPPoE est une configuration réseau utilisée pour établir une connexion PPP sur un protocole Ethernet.
Appareil hybride : Un appareil hybride est la combinaison d'un DVR et d'un NVR.
NTP : Acronyme de Network Time Protocol. Protocole conçu pour synchroniser les horloges des ordinateurs sur un réseau.
NTSC : Acronyme de National Television System Committee. Le NTSC est un standard de télévision analogique utilisé dans des pays tels que les États-Unis et le Japon. Chaque image d'un signal NTSC contient 525 lignes de balayage à 60 Hz.
NVR : Acronyme de Network Video Recorder (enregistreur vidéo réseau). Un appareil pouvant être un système PC ou embarqué, utilisé pour la gestion centralisée et le stockage des caméras IP, dômes IP et autres dispositifs.
PAL : Acronyme de Phase Alternating Line. Le PAL est un autre standard vidéo utilisé dans les systèmes de télévision diffusée dans de nombreuses régions du monde. Le signal PAL contient 625 lignes de balayage à 50 Hz.
PTZ : Acronyme de Pan, Tilt, Zoom. Les caméras PTZ sont des systèmes motorisés permettant à la caméra de pivoter horizontalement (pan), de s'incliner verticalement (tilt) et d'effectuer des zooms avant/arrière.
USB : Acronyme de Universal Serial Bus. L'USB est un standard de bus série plug-and-play permettant de connecter des appareils à un ordinateur hôte.

Dépannage

Aucune image affichée sur le moniteur après un démarrage normal

Causes possibles :

Aucune connexion VGA ou HDMI.
Le câble de connexion est endommagé.
Le mode d'entrée du moniteur est incorrect.

Vérifier la connexion du moniteur

Vérifiez que l'appareil est connecté au moniteur via un câble HDMI ou VGA.

Reconnecter et redémarrer

Si ce n'est pas le cas, connectez l'appareil au moniteur puis redémarrez.

Vérifier le câble de connexion

Vérifiez que le câble de connexion est en bon état.

Essayer un câble différent

Si aucune image ne s'affiche toujours sur le moniteur après le redémarrage, vérifiez l'état du câble de connexion et remplacez-le pour vous reconnecter.

Vérifier le mode d'entrée

Vérifiez que le mode d'entrée du moniteur est correct.

Faire correspondre les modes d'entrée et de sortie

Vérifiez que le mode d'entrée du moniteur correspond au mode de sortie de l'appareil (par exemple, si le mode de sortie de l'appareil est HDMI, le mode d'entrée du moniteur doit être HDMI). Si ce n'est pas le cas, modifiez le mode d'entrée du moniteur.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes 1 à 3.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

Un signal sonore d'avertissement « Di-Di-Di-DiDi » se déclenche au démarrage d'un appareil nouvellement acheté

Causes possibles :

Aucun HDD n'est installé dans l'appareil.
Le HDD installé n'a pas été initialisé.
Le HDD installé est incompatible avec l'appareil ou est défaillant.

Vérifier que le HDD est installé

Vérifiez qu'au moins un HDD est installé dans l'appareil.

Si ce n'est pas le cas, installez un HDD compatible.

Veuillez consulter le Guide de démarrage rapide pour les étapes d'installation du HDD.

Si vous ne souhaitez pas installer de HDD, accédez à Menu > System > Event > Normal Event > Exception et décochez la case Audible Warning de « HDD Error ».

Vérifier que le HDD est initialisé

Accédez à Menu > Storage > Storage Device.
Si l'état du HDD est « Uninitialized », cochez la case du HDD correspondant et cliquez sur le bouton Init.

Vérifier que le HDD est détecté et en bon état

Sélectionnez Menu > Storage > Storage Device.
Si le HDD n'est pas détecté ou si son état est « Abnormal », remplacez le HDD dédié conformément aux exigences.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes 1 à 3.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

L'état de la caméra IP ajoutée s'affiche comme « Disconnected » lorsqu'elle est connectée via le protocole propriétaire

Sélectionnez Menu > Camera > Camera > IP Camera pour consulter l'état de la caméra.

Causes possibles :

Défaillance réseau : l'appareil et la caméra IP ont perdu la connexion.
Les paramètres configurés lors de l'ajout de la caméra IP sont incorrects.
Bande passante insuffisante.

Vérifier que le réseau est connecté

Connectez l'appareil et le PC avec le câble RS-232.
Ouvrez le logiciel Super Terminal et exécutez la commande ping. Saisissez « ping IP » (par exemple : ping 172.6.22.131).

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping. Si des informations de retour s'affichent et que la valeur de temps est faible, le réseau est normal.

Vérifier que les paramètres de configuration sont corrects

Accédez à Menu > Camera.
Vérifiez que les paramètres suivants correspondent à ceux des appareils IP connectés : adresse IP, protocole, port de gestion, nom d'utilisateur et mot de passe.

Vérifier que la bande passante est suffisante

Accédez à Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat..
Vérifiez l'utilisation de la bande passante d'accès et si la bande passante totale a atteint sa limite.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes 1 à 3.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

La caméra IP se connecte et se déconnecte fréquemment et son état s'affiche comme « Disconnected »

Causes possibles :

Les versions de la caméra IP et de l'appareil sont incompatibles.
Alimentation instable de la caméra IP.
Réseau instable entre la caméra IP et l'appareil.
Débit limité par le commutateur connectant la caméra IP et l'appareil.

Vérifier la compatibilité des versions entre la caméra IP et l'appareil

Accédez à Menu > Camera et consultez la version du firmware de la caméra IP connectée.
Accédez à Menu > Maintenance > System Info > Device Info et consultez la version du firmware de l'appareil.

Vérifier la stabilité de l'alimentation de la caméra IP

Vérifiez que le voyant d'alimentation est normal.
Lorsque la caméra IP est hors ligne, essayez la commande ping depuis le PC pour vérifier si le PC se connecte à la caméra IP.

Vérifier la stabilité du réseau entre la caméra IP et l'appareil

Lorsque la caméra IP est hors ligne, connectez le PC et l'appareil avec le câble RS-232.
Ouvrez le Super Terminal, utilisez la commande ping en envoyant continuellement des paquets de données volumineux vers la caméra IP connectée, et vérifiez s'il y a des pertes de paquets.

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping.

Exemple : Saisissez ping 172.6.22.131 –l 1472 –f.

Vérifier que le commutateur n'applique pas de contrôle de débit

Vérifiez la marque et le modèle du commutateur connectant la caméra IP et l'appareil, et contactez le fabricant du commutateur pour vérifier s'il dispose d'une fonction de contrôle de débit. Si c'est le cas, désactivez-la.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes 1 à 4.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

Aucun moniteur connecté localement à l'appareil et écran noir après le redémarrage

Aucun moniteur n'est connecté localement à l'appareil. Lorsque vous gérez la caméra IP pour la connecter à l'appareil via un navigateur Web à distance, son état s'affiche comme Connected. Ensuite, lorsque vous connectez l'appareil au moniteur via l'interface VGA ou HDMI et redémarrez l'appareil, un écran noir avec le curseur de la souris apparaît.

Si vous connectez l'appareil au moniteur avant le démarrage via l'interface VGA ou HDMI, et que vous gérez la caméra IP pour la connecter à l'appareil localement ou à distance, l'état de la caméra IP s'affiche comme Connected. Ensuite, lorsque vous connectez l'appareil via le CVBS, un écran noir apparaît également.

Causes possibles :

Après la connexion de la caméra IP à l'appareil, l'image est sortie par défaut via l'interface spot principale.

Activer le canal de sortie

Activez le canal de sortie.

Configurer l'interface de sortie vidéo

Accédez à Menu > System > Live View > General, sélectionnez l'interface de sortie vidéo dans la liste déroulante et configurez la fenêtre que vous souhaitez afficher.

Les paramètres d'affichage ne peuvent être configurés que localement sur l'appareil.
Différents ordres de caméras et modes de division de fenêtre peuvent être définis séparément pour chaque interface de sortie. Les chiffres tels que « D1 » et « D2 » représentent le numéro de canal, et « X » signifie que la fenêtre sélectionnée n'a pas de sortie d'image.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes ci-dessus.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

L'image se fige lors de la visualisation en direct en sortie vidéo locale

Causes possibles :

Mauvaise qualité du réseau entre l'appareil et la caméra IP, avec des pertes de paquets lors de la transmission.
La fréquence d'images n'atteint pas la fréquence d'images en temps réel.

Vérifier que le réseau entre l'appareil et la caméra IP est connecté

Lorsque l'image se fige, connectez les ports RS-232 du PC et du panneau arrière de l'appareil avec le câble RS-232. Ouvrez le Super Terminal et exécutez la commande « ping 192.168.0.0 –l 1472 –f » (l'adresse IP peut varier selon la configuration réelle), puis vérifiez s'il y a des pertes de paquets.

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping.

Vérifier que la fréquence d'images est en temps réel

Accédez à Menu > Camera > Encoding Parameters et réglez la fréquence d'images sur Full Frame.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes ci-dessus.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

L'image se fige lors de la visualisation en direct via Internet Explorer ou un logiciel de plateforme à distance

Causes possibles :

Mauvaise qualité du réseau entre l'appareil et la caméra IP, avec des pertes de paquets lors de la transmission.
Mauvaise qualité du réseau entre l'appareil et le PC, avec des pertes de paquets lors de la transmission.
Les performances matérielles du PC sont insuffisantes (CPU, mémoire, etc.).

Vérifier que le réseau entre l'appareil et la caméra IP est connecté

Lorsque l'image se fige, connectez les ports RS-232 du PC et du panneau arrière de l'appareil avec le câble RS-232.
Ouvrez le Super Terminal et exécutez la commande « ping 192.168.0.0 –l 1472 –f » (l'adresse IP peut varier selon la configuration réelle), puis vérifiez s'il y a des pertes de paquets.

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping.

Vérifier que le réseau entre l'appareil et le PC est connecté

Ouvrez la fenêtre cmd dans le menu Démarrer, ou appuyez sur la touche de raccourci « windows+R » pour l'ouvrir.
Utilisez la commande ping pour envoyer de gros paquets à l'appareil, exécutez la commande « ping 192.168.0.0 –l 1472 –f » (l'adresse IP peut varier selon la configuration réelle), puis vérifiez s'il y a des pertes de paquets.

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping.

Vérifier que le matériel du PC est suffisant

Appuyez simultanément sur Ctrl, Alt et Delete pour accéder à l'interface du gestionnaire des tâches Windows, comme indiqué dans la figure suivante.

Gestionnaire des tâches Windows

Figure 20-1 Interface du gestionnaire des tâches Windows

Sélectionnez l'onglet « Performance » et vérifiez l'état du CPU et de la mémoire.

Si les ressources sont insuffisantes, terminez certains processus inutiles.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes ci-dessus.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

Lors de l'utilisation de l'appareil pour écouter l'audio en direct, il n'y a pas de son, il y a trop de bruit ou le volume est trop faible

Causes possibles :

Le câble entre le microphone et la caméra IP n'est pas correctement branché ; inadéquation d'impédance ou incompatibilité.
Le type de flux n'est pas défini sur « Video & Audio ».
La norme d'encodage n'est pas prise en charge par l'appareil.

Vérifier le câble entre le microphone et la caméra IP

Vérifiez que le câble entre le microphone et la caméra IP est correctement branché, avec une impédance adaptée et une compatibilité correcte.

Connectez-vous directement à la caméra IP, activez l'audio et vérifiez si le son est normal. Si ce n'est pas le cas, contactez le fabricant de la caméra IP.

Vérifier que les paramètres de configuration sont corrects

Accédez à Menu > Camera > Encoding Parameters et définissez le Stream Type sur « Audio & Video ».

Vérifier que la norme d'encodage audio est prise en charge

L'appareil prend en charge les normes G722.1 et G711. Si le paramètre d'encodage de l'audio entrant n'est pas l'une de ces deux normes, connectez-vous à la caméra IP pour le configurer selon une norme prise en charge.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes ci-dessus.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

L'image se fige lors de la lecture par l'appareil en mode mono-canal ou multi-canaux

Causes possibles :

Mauvaise qualité du réseau entre l'appareil et la caméra IP, avec des pertes de paquets lors de la transmission.
La fréquence d'images n'est pas en temps réel.
L'appareil prend en charge jusqu'à 16 canaux en lecture synchronisée à une résolution de 4CIF. Si vous souhaitez une lecture synchronisée sur 16 canaux à une résolution de 720p, une extraction d'images peut se produire, entraînant de légères saccades.

Vérifier que le réseau entre l'appareil et la caméra IP est connecté

Lorsque l'image se fige, connectez les ports RS-232 du PC et du panneau arrière de l'appareil avec le câble RS-232.
Ouvrez le Super Terminal et exécutez la commande « ping 192.168.0.0 –l 1472 –f » (l'adresse IP peut varier selon la configuration réelle), puis vérifiez s'il y a des pertes de paquets.

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping.

Vérifier que la fréquence d'images est en temps réel

Sélectionnez Menu > Record > Parameters > Record et définissez la fréquence d'images sur « Full Frame ».

Vérifier que le matériel peut supporter la lecture

Réduisez le nombre de canaux en lecture.

Accédez à Menu > Camera > Encoding Parameters et diminuez la résolution et le débit binaire.

Réduire le nombre de canaux de lecture locale

Accédez à Menu > Playback et décochez les cases des canaux inutiles.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes ci-dessus.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

Aucun fichier d'enregistrement trouvé sur le HDD local de l'appareil, et le message « No record file found » s'affiche

Causes possibles :

La configuration de l'heure du système est incorrecte.
Les critères de recherche sont incorrects.
Le HDD présente une erreur ou n'est pas détecté.

Vérifier que la configuration de l'heure du système est correcte

Accédez à Menu > System > General et vérifiez que l'« Device Time » est correct.

Vérifier que les critères de recherche sont corrects

Accédez à l'interface de lecture et vérifiez que le canal et l'heure sont corrects.

Vérifier que l'état du HDD est normal

Accédez à Menu > Storage > Storage Device pour consulter l'état du HDD, et vérifiez que le HDD est détecté et peut être lu et écrit normalement.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes ci-dessus.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

Résumé des modifications

Version 4.1.50

Ajouté :

Lecture par synopsis vidéo.
Configuration des questions de sécurité.
Prise en charge des modes de détection d'événements des caméras réseau thermiques.
Configuration de la disposition d'affichage en direct avec division de fenêtre personnalisée.
Services système : I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
Chiffrement des flux.

Version 4.1.10

Optimisation de la conception des informations de l'interface graphique.

Version 4.1.0

Nouvelle conception complète de l'interface graphique pour une expérience utilisateur plus fluide et visuelle.
Gestion et lecture des fichiers.
Surveillance de l'état de santé du HDD pour les HDD Seagate.

Version 3.4.92

Ajouté :

Accès réseau simplifié via le cloud PT.

Supprimé :

Suppression de deux types de DDNS : IP sever et HiDDNS.

Version 3.4.91

Ajouté :

Prise en charge de la transmission réseau longue distance (max. : 250-300 m) via PoE pour les modèles /P.
Ajout d'une invite sur l'interface graphique recommandant l'utilisation de HDD de niveau entreprise pour créer un réseau RAID.

Version 3.4.90

Ajouté :

Réinitialisation du mot de passe administrateur par exportation/importation du fichier GUID.
L'appareil prend en charge le positionnement 3D en visualisation en direct.
Flux principal et sous-flux configurables pour la visualisation en direct.
L'enregistrement continu toute la journée est configuré par défaut en usine.

Mis à jour :

Optimisation de l'interface de lecture avec ajout d'une zone de détection de mouvement configurable pour la lecture intelligente.
Jusqu'à 2048 listes LRP prises en charge dans la détection de véhicules.

Version 3.4.80

Ajouté :

L'appareil est accessible par la caméra réseau thermique et prend en charge la recherche avancée des alarmes déclenchées par la détection d'incendie/navire/température/différence de température, ainsi que les fichiers vidéo et images enregistrés.
L'appareil prend en charge la lecture par flux principal ou sous-flux.
Rappel à l'utilisateur de mémoriser son mot de passe après l'activation de l'appareil.
Désarmement d'alarme en un clic pour l'entrée d'alarme locale 1.

Mis à jour :

Optimisation de l'interface de lecture normale/intelligente.
Le champ « Admin Password » a été renommé en « Password » lors de l'ajout d'une caméra IP.

Supprimé :

Suppression de quatre types de détection VCA : rassemblement de personnes, mouvement rapide, stationnement et errance.

Version 3.4.70

Ajouté :

Ajout de la fonction POS.

Version 3.4.6

Mis à jour :

Mise à jour de la description du fonctionnement de la télécommande infrarouge.

Version 3.4.2

Ajouté :

Prise en charge de l'affichage du mot de passe de la caméra IP dans l'interface de gestion des caméras IP.
Ajout de la configuration et de l'utilisation du schéma de déverrouillage pour une connexion rapide.
Ajout de la vue d'expansion fisheye pour la caméra fisheye connectée en visualisation en direct et en lecture.
Ajout de l'affichage à l'échelle (30 min/1 h/2 h/6 h/24 h) de la barre temporelle en mode lecture.
Ajout de la vue miniatures et de la navigation rapide pendant la lecture.

Mis à jour :

Optimisation de l'interface de lecture.
Mise à jour de l'opération de zoom numérique dans l'image.

Version 3.3.9

Mis à jour :

Prise en charge du format d'encodage vidéo H.265.

Supprimé :

Suppression des paramètres PPPoE.

Version 3.3.7

Ajouté :

Ajout des nouveaux modèles LTN86xx et LTN89xx.
Ajout des panneaux avant et arrière des nouveaux modèles.
Ajout des spécifications des nouveaux modèles.

Version 3.3.6

Ajouté :

Ajout du panneau avant et du panneau arrière du LTN89xx-R.

Mis à jour :

Le LTN89xx-R prend en charge le RAID6, la capture, la lecture d'images, le HDD eSATA et la sauvegarde eSATA, ainsi que deux interfaces réseau 10M/100M/1000M auto-adaptatives.

Version 3.3.4

Ajouté :

Ajout des nouveaux modèles LTN86xx et LTN89xx.
Ajout de la prise en charge du Cloud P2P.

Glossaire

Dual Stream : La technologie Dual Stream permet d'enregistrer une vidéo en haute résolution localement tout en transmettant un flux de résolution inférieure sur le réseau. Les deux flux sont générés par l'appareil ; le flux principal a une résolution maximale de 4CIF et le sous-flux a une résolution maximale de CIF.
HDD : Acronyme de Hard Disk Drive (disque dur). Support de stockage qui conserve des données codées numériquement sur des plateaux à surface magnétique.
DHCP : Le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est un protocole applicatif réseau utilisé par les appareils (clients DHCP) pour obtenir des informations de configuration afin de fonctionner dans un réseau utilisant le protocole Internet.
HTTP : Acronyme de Hypertext Transfer Protocol. Protocole permettant le transfert de requêtes hypertexte et d'informations entre serveurs et navigateurs sur un réseau.
DDNS : Le DNS dynamique (DDNS) est une méthode, un protocole ou un service réseau qui permet à un appareil connecté au réseau, tel qu'un routeur ou un ordinateur utilisant la suite de protocoles Internet, de notifier un serveur de noms de domaine afin de modifier en temps réel (ad hoc) la configuration DNS active de ses noms d'hôtes, adresses ou autres informations stockées dans le DNS.
PPPoE : Signifie « Point-to-Point Protocol over Ethernet ». PPPoE est une configuration réseau utilisée pour établir une connexion PPP sur un protocole Ethernet.
Appareil hybride : Un appareil hybride est la combinaison d'un DVR et d'un NVR.
NTP : Acronyme de Network Time Protocol. Protocole conçu pour synchroniser les horloges des ordinateurs sur un réseau.
NTSC : Acronyme de National Television System Committee. Le NTSC est un standard de télévision analogique utilisé dans des pays tels que les États-Unis et le Japon. Chaque image d'un signal NTSC contient 525 lignes de balayage à 60 Hz.
NVR : Acronyme de Network Video Recorder (enregistreur vidéo réseau). Un appareil pouvant être un système PC ou embarqué, utilisé pour la gestion centralisée et le stockage des caméras IP, dômes IP et autres dispositifs.
PAL : Acronyme de Phase Alternating Line. Le PAL est un autre standard vidéo utilisé dans les systèmes de télévision diffusée dans de nombreuses régions du monde. Le signal PAL contient 625 lignes de balayage à 50 Hz.
PTZ : Acronyme de Pan, Tilt, Zoom. Les caméras PTZ sont des systèmes motorisés permettant à la caméra de pivoter horizontalement (pan), de s'incliner verticalement (tilt) et d'effectuer des zooms avant/arrière.
USB : Acronyme de Universal Serial Bus. L'USB est un standard de bus série plug-and-play permettant de connecter des appareils à un ordinateur hôte.

Dépannage

Aucune image affichée sur le moniteur après un démarrage normal

Causes possibles :

Aucune connexion VGA ou HDMI.
Le câble de connexion est endommagé.
Le mode d'entrée du moniteur est incorrect.

Vérifier la connexion du moniteur

Vérifiez que l'appareil est connecté au moniteur via un câble HDMI ou VGA.

Reconnecter et redémarrer

Si ce n'est pas le cas, connectez l'appareil au moniteur puis redémarrez.

Vérifier le câble de connexion

Vérifiez que le câble de connexion est en bon état.

Essayer un câble différent

Si aucune image ne s'affiche toujours sur le moniteur après le redémarrage, vérifiez l'état du câble de connexion et remplacez-le pour vous reconnecter.

Vérifier le mode d'entrée

Vérifiez que le mode d'entrée du moniteur est correct.

Faire correspondre les modes d'entrée et de sortie

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes 1 à 3.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

Un signal sonore d'avertissement « Di-Di-Di-DiDi » se déclenche au démarrage d'un appareil nouvellement acheté

Causes possibles :

Aucun HDD n'est installé dans l'appareil.
Le HDD installé n'a pas été initialisé.
Le HDD installé est incompatible avec l'appareil ou est défaillant.

Vérifier que le HDD est installé

Vérifiez qu'au moins un HDD est installé dans l'appareil.

Si ce n'est pas le cas, installez un HDD compatible.

Veuillez consulter le Guide de démarrage rapide pour les étapes d'installation du HDD.

Si vous ne souhaitez pas installer de HDD, accédez à Menu > System > Event > Normal Event > Exception et décochez la case Audible Warning de « HDD Error ».

Vérifier que le HDD est initialisé

Accédez à Menu > Storage > Storage Device.
Si l'état du HDD est « Uninitialized », cochez la case du HDD correspondant et cliquez sur le bouton Init.

Vérifier que le HDD est détecté et en bon état

Sélectionnez Menu > Storage > Storage Device.
Si le HDD n'est pas détecté ou si son état est « Abnormal », remplacez le HDD dédié conformément aux exigences.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes 1 à 3.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

L'état de la caméra IP ajoutée s'affiche comme « Disconnected » lorsqu'elle est connectée via le protocole propriétaire

Sélectionnez Menu > Camera > Camera > IP Camera pour consulter l'état de la caméra.

Causes possibles :

Défaillance réseau : l'appareil et la caméra IP ont perdu la connexion.
Les paramètres configurés lors de l'ajout de la caméra IP sont incorrects.
Bande passante insuffisante.

Vérifier que le réseau est connecté

Connectez l'appareil et le PC avec le câble RS-232.
Ouvrez le logiciel Super Terminal et exécutez la commande ping. Saisissez « ping IP » (par exemple : ping 172.6.22.131).

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping. Si des informations de retour s'affichent et que la valeur de temps est faible, le réseau est normal.

Vérifier que les paramètres de configuration sont corrects

Accédez à Menu > Camera.
Vérifiez que les paramètres suivants correspondent à ceux des appareils IP connectés : adresse IP, protocole, port de gestion, nom d'utilisateur et mot de passe.

Vérifier que la bande passante est suffisante

Accédez à Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat..
Vérifiez l'utilisation de la bande passante d'accès et si la bande passante totale a atteint sa limite.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes 1 à 3.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

La caméra IP se connecte et se déconnecte fréquemment et son état s'affiche comme « Disconnected »

Causes possibles :

Les versions de la caméra IP et de l'appareil sont incompatibles.
Alimentation instable de la caméra IP.
Réseau instable entre la caméra IP et l'appareil.
Débit limité par le commutateur connectant la caméra IP et l'appareil.

Vérifier la compatibilité des versions entre la caméra IP et l'appareil

Accédez à Menu > Camera et consultez la version du firmware de la caméra IP connectée.
Accédez à Menu > Maintenance > System Info > Device Info et consultez la version du firmware de l'appareil.

Vérifier la stabilité de l'alimentation de la caméra IP

Vérifiez que le voyant d'alimentation est normal.
Lorsque la caméra IP est hors ligne, essayez la commande ping depuis le PC pour vérifier si le PC se connecte à la caméra IP.

Vérifier la stabilité du réseau entre la caméra IP et l'appareil

Lorsque la caméra IP est hors ligne, connectez le PC et l'appareil avec le câble RS-232.
Ouvrez le Super Terminal, utilisez la commande ping en envoyant continuellement des paquets de données volumineux vers la caméra IP connectée, et vérifiez s'il y a des pertes de paquets.

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping.

Exemple : Saisissez ping 172.6.22.131 –l 1472 –f.

Vérifier que le commutateur n'applique pas de contrôle de débit

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes 1 à 4.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

Aucun moniteur connecté localement à l'appareil et écran noir après le redémarrage

Causes possibles :

Après la connexion de la caméra IP à l'appareil, l'image est sortie par défaut via l'interface spot principale.

Activer le canal de sortie

Activez le canal de sortie.

Configurer l'interface de sortie vidéo

Accédez à Menu > System > Live View > General, sélectionnez l'interface de sortie vidéo dans la liste déroulante et configurez la fenêtre que vous souhaitez afficher.

Les paramètres d'affichage ne peuvent être configurés que localement sur l'appareil.
Différents ordres de caméras et modes de division de fenêtre peuvent être définis séparément pour chaque interface de sortie. Les chiffres tels que « D1 » et « D2 » représentent le numéro de canal, et « X » signifie que la fenêtre sélectionnée n'a pas de sortie d'image.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes ci-dessus.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

L'image se fige lors de la visualisation en direct en sortie vidéo locale

Causes possibles :

Mauvaise qualité du réseau entre l'appareil et la caméra IP, avec des pertes de paquets lors de la transmission.
La fréquence d'images n'atteint pas la fréquence d'images en temps réel.

Vérifier que le réseau entre l'appareil et la caméra IP est connecté

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping.

Vérifier que la fréquence d'images est en temps réel

Accédez à Menu > Camera > Encoding Parameters et réglez la fréquence d'images sur Full Frame.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes ci-dessus.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

L'image se fige lors de la visualisation en direct via Internet Explorer ou un logiciel de plateforme à distance

Causes possibles :

Mauvaise qualité du réseau entre l'appareil et la caméra IP, avec des pertes de paquets lors de la transmission.
Mauvaise qualité du réseau entre l'appareil et le PC, avec des pertes de paquets lors de la transmission.
Les performances matérielles du PC sont insuffisantes (CPU, mémoire, etc.).

Vérifier que le réseau entre l'appareil et la caméra IP est connecté

Lorsque l'image se fige, connectez les ports RS-232 du PC et du panneau arrière de l'appareil avec le câble RS-232.
Ouvrez le Super Terminal et exécutez la commande « ping 192.168.0.0 –l 1472 –f » (l'adresse IP peut varier selon la configuration réelle), puis vérifiez s'il y a des pertes de paquets.

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping.

Vérifier que le réseau entre l'appareil et le PC est connecté

Ouvrez la fenêtre cmd dans le menu Démarrer, ou appuyez sur la touche de raccourci « windows+R » pour l'ouvrir.
Utilisez la commande ping pour envoyer de gros paquets à l'appareil, exécutez la commande « ping 192.168.0.0 –l 1472 –f » (l'adresse IP peut varier selon la configuration réelle), puis vérifiez s'il y a des pertes de paquets.

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping.

Vérifier que le matériel du PC est suffisant

Appuyez simultanément sur Ctrl, Alt et Delete pour accéder à l'interface du gestionnaire des tâches Windows, comme indiqué dans la figure suivante.

Gestionnaire des tâches Windows

Figure 20-1 Interface du gestionnaire des tâches Windows

Sélectionnez l'onglet « Performance » et vérifiez l'état du CPU et de la mémoire.

Si les ressources sont insuffisantes, terminez certains processus inutiles.

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes ci-dessus.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

Lors de l'utilisation de l'appareil pour écouter l'audio en direct, il n'y a pas de son, il y a trop de bruit ou le volume est trop faible

Causes possibles :

Le câble entre le microphone et la caméra IP n'est pas correctement branché ; inadéquation d'impédance ou incompatibilité.
Le type de flux n'est pas défini sur « Video & Audio ».
La norme d'encodage n'est pas prise en charge par l'appareil.

Vérifier le câble entre le microphone et la caméra IP

Vérifiez que le câble entre le microphone et la caméra IP est correctement branché, avec une impédance adaptée et une compatibilité correcte.

Connectez-vous directement à la caméra IP, activez l'audio et vérifiez si le son est normal. Si ce n'est pas le cas, contactez le fabricant de la caméra IP.

Vérifier que les paramètres de configuration sont corrects

Accédez à Menu > Camera > Encoding Parameters et définissez le Stream Type sur « Audio & Video ».

Vérifier que la norme d'encodage audio est prise en charge

Vérifier si le problème est résolu

Vérifiez si le problème est résolu par les étapes ci-dessus.

Si c'est le cas, terminez la procédure.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

L'image se fige lors de la lecture par l'appareil en mode mono-canal ou multi-canaux

Causes possibles :

Mauvaise qualité du réseau entre l'appareil et la caméra IP, avec des pertes de paquets lors de la transmission.
La fréquence d'images n'est pas en temps réel.
L'appareil prend en charge jusqu'à 16 canaux en lecture synchronisée à une résolution de 4CIF. Si vous souhaitez une lecture synchronisée sur 16 canaux à une résolution de 720p, une extraction d'images peut se produire, entraînant de légères saccades.

Vérifier que le réseau entre l'appareil et la caméra IP est connecté

Lorsque l'image se fige, connectez les ports RS-232 du PC et du panneau arrière de l'appareil avec le câble RS-232.
Ouvrez le Super Terminal et exécutez la commande « ping 192.168.0.0 –l 1472 –f » (l'adresse IP peut varier selon la configuration réelle), puis vérifiez s'il y a des pertes de paquets.

Appuyez simultanément sur Ctrl et C pour quitter la commande ping.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

Aucun fichier d'enregistrement trouvé sur le HDD local de l'appareil, et le message « No record file found » s'affiche

Causes possibles :

La configuration de l'heure du système est incorrecte.
Les critères de recherche sont incorrects.
Le HDD présente une erreur ou n'est pas détecté.

Sinon, veuillez contacter l'ingénieur de notre société pour la suite du traitement.

Résumé des modifications

Version 4.1.50

Ajouté :

Lecture par synopsis vidéo.
Configuration des questions de sécurité.
Prise en charge des modes de détection d'événements des caméras réseau thermiques.
Configuration de la disposition d'affichage en direct avec division de fenêtre personnalisée.
Services système : I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
Chiffrement des flux.

Version 4.1.10

Optimisation de la conception des informations de l'interface graphique.

Version 4.1.0

Nouvelle conception complète de l'interface graphique pour une expérience utilisateur plus fluide et visuelle.
Gestion et lecture des fichiers.
Surveillance de l'état de santé du HDD pour les HDD Seagate.

Version 3.4.92

Ajouté :

Accès réseau simplifié via le cloud PT.

Supprimé :

Suppression de deux types de DDNS : IP sever et HiDDNS.

Version 3.4.91

Ajouté :

Prise en charge de la transmission réseau longue distance (max. : 250-300 m) via PoE pour les modèles /P.
Ajout d'une invite sur l'interface graphique recommandant l'utilisation de HDD de niveau entreprise pour créer un réseau RAID.

Version 3.4.90

Ajouté :

Réinitialisation du mot de passe administrateur par exportation/importation du fichier GUID.
L'appareil prend en charge le positionnement 3D en visualisation en direct.
Flux principal et sous-flux configurables pour la visualisation en direct.
L'enregistrement continu toute la journée est configuré par défaut en usine.

Mis à jour :

Optimisation de l'interface de lecture avec ajout d'une zone de détection de mouvement configurable pour la lecture intelligente.
Jusqu'à 2048 listes LRP prises en charge dans la détection de véhicules.

Version 3.4.80

Ajouté :

L'appareil est accessible par la caméra réseau thermique et prend en charge la recherche avancée des alarmes déclenchées par la détection d'incendie/navire/température/différence de température, ainsi que les fichiers vidéo et images enregistrés.
L'appareil prend en charge la lecture par flux principal ou sous-flux.
Rappel à l'utilisateur de mémoriser son mot de passe après l'activation de l'appareil.
Désarmement d'alarme en un clic pour l'entrée d'alarme locale 1.

Mis à jour :

Optimisation de l'interface de lecture normale/intelligente.
Le champ « Admin Password » a été renommé en « Password » lors de l'ajout d'une caméra IP.

Supprimé :

Suppression de quatre types de détection VCA : rassemblement de personnes, mouvement rapide, stationnement et errance.

Version 3.4.70

Ajouté :

Ajout de la fonction POS.

Version 3.4.6

Mis à jour :

Mise à jour de la description du fonctionnement de la télécommande infrarouge.

Version 3.4.2

Ajouté :

Prise en charge de l'affichage du mot de passe de la caméra IP dans l'interface de gestion des caméras IP.
Ajout de la configuration et de l'utilisation du schéma de déverrouillage pour une connexion rapide.
Ajout de la vue d'expansion fisheye pour la caméra fisheye connectée en visualisation en direct et en lecture.
Ajout de l'affichage à l'échelle (30 min/1 h/2 h/6 h/24 h) de la barre temporelle en mode lecture.
Ajout de la vue miniatures et de la navigation rapide pendant la lecture.

Mis à jour :

Optimisation de l'interface de lecture.
Mise à jour de l'opération de zoom numérique dans l'image.

Version 3.3.9

Mis à jour :

Prise en charge du format d'encodage vidéo H.265.

Supprimé :

Suppression des paramètres PPPoE.

Version 3.3.7

Ajouté :

Ajout des nouveaux modèles LTN86xx et LTN89xx.
Ajout des panneaux avant et arrière des nouveaux modèles.
Ajout des spécifications des nouveaux modèles.

Version 3.3.6

Ajouté :

Ajout du panneau avant et du panneau arrière du LTN89xx-R.

Mis à jour :

Le LTN89xx-R prend en charge le RAID6, la capture, la lecture d'images, le HDD eSATA et la sauvegarde eSATA, ainsi que deux interfaces réseau 10M/100M/1000M auto-adaptatives.

Version 3.3.4

Ajouté :

Ajout des nouveaux modèles LTN86xx et LTN89xx.
Ajout de la prise en charge du Cloud P2P.

Sommaire

Annexe

Sommaire