מרכז העזרה של LTS Connectנספח
מילון מונחים טכניים המשמשים לאורך מדריך המשתמש של ה-NVR.
מילון מונחים
- Dual Stream: Dual stream היא טכנולוגיה המשמשת להקלטת וידאו ברזולוציה גבוהה באופן מקומי תוך שידור זרם ברזולוציה נמוכה יותר דרך הרשת. שני הזרמים מיוצרים על ידי המכשיר, כאשר לזרם הראשי יש רזולוציה מקסימלית של 4CIF ולזרם המשני רזולוציה מקסימלית של CIF.
- HDD: ראשי תיבות של Hard Disk Drive. מדיית אחסון המאחסנת נתונים מקודדים דיגיטלית על צלחות עם משטחים מגנטיים.
- DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) הוא פרוטוקול יישום רשת בו משתמשים מכשירים (לקוחות DHCP) לקבלת מידע תצורה לפעולה ברשת פרוטוקול אינטרנט.
- HTTP: ראשי תיבות של Hypertext Transfer Protocol. פרוטוקול להעברת בקשות היפרטקסט ומידע בין שרתים ודפדפנים דרך רשת.
- DDNS: Dynamic DNS הוא שיטה, פרוטוקול או שירות רשת המספק יכולת למכשיר מחובר לרשת, כגון נתב או מחשב המשתמש ב-Internet Protocol Suite, להודיע לשרת שמות דומיין לשנות, בזמן אמת (ad-hoc), את תצורת ה-DNS הפעילה של שמות המארח, הכתובות או מידע אחר המאוחסן ב-DNS.
- PPPoE: ראשי תיבות של "Point-to-Point Protocol over Ethernet." PPPoE היא תצורת רשת המשמשת לביסוס חיבור PPP מעל פרוטוקול Ethernet.
- Hybrid device: מכשיר היברידי הוא שילוב של DVR ו-NVR.
- NTP: ראשי תיבות של Network Time Protocol. פרוטוקול שתוכנן לסנכרן את שעוני המחשבים דרך רשת.
- NTSC: ראשי תיבות של National Television System Committee. NTSC הוא תקן טלוויזיה אנלוגי בשימוש במדינות כגון ארצות הברית ויפן. כל פריים של אות NTSC מכיל 525 שורות סריקה ב-60Hz.
- NVR: ראשי תיבות של Network Video Recorder. מכשיר יכול להיות מערכת מבוססת-PC או מוטמעת המשמשת לניהול ואחסון מרכזיים עבור מצלמות IP, כיפות IP ומכשירים אחרים.
- PAL: ראשי תיבות של Phase Alternating Line. PAL הוא תקן וידאו נוסף בשימוש במערכות טלוויזיה שידורית בחלקים גדולים של העולם. אות PAL מכיל 625 שורות סריקה ב-50Hz.
- PTZ: ראשי תיבות של Pan, Tilt, Zoom. מצלמות PTZ הן מערכות מונעות מנוע המאפשרות למצלמה להסתובב שמאלה וימינה, להטות מעלה ומטה ולהתקרב ולהתרחק.
- USB: ראשי תיבות של Universal Serial Bus. USB הוא תקן אפיק סידורי plug-and-play לממשק מכשירים למחשב מארח.
פתרון תקלות
לא מוצגת תמונה על הצג לאחר אתחול תקין
סיבות אפשריות:
- אין חיבורי VGA או HDMI.
- כבל החיבור פגום.
- מצב הקלט של הצג שגוי.
אמת את חיבור הצג
אמת שהמכשיר מחובר לצג באמצעות כבל HDMI או VGA.
חבר מחדש ואתחל
אם לא, אנא חבר את המכשיר לצג ואתחל.
בדוק את כבל החיבור
אמת שכבל החיבור תקין.
נסה כבל אחר
אם עדיין אין תמונה על הצג לאחר האתחול, בדוק אם כבל החיבור תקין, ושנה כבל לחיבור מחדש.
אמת את מצב הקלט
אמת שמצב הקלט של הצג נכון.
התאם את מצבי הקלט והפלט
בדוק שמצב הקלט של הצג תואם למצב הפלט של המכשיר (לדוגמה, אם מצב הפלט של המכשיר הוא פלט HDMI, אז מצב הקלט של הצג חייב להיות קלט HDMI). אם לא, שנה את מצב הקלט של הצג.
בדוק אם הבעיה נפתרה
בדוק אם התקלה נפתרה על ידי שלבים 1 עד 3.
אם נפתרה, סיים את התהליך.
אם לא, פנה למהנדס מחברתנו לטיפול נוסף.
נשמע אזהרה קולית "די-די-די-דידי" לאחר הפעלת מכשיר חדש שנרכש
סיבות אפשריות:
- אין HDD מותקן במכשיר.
- ה-HDD המותקן לא אותחל.
- ה-HDD המותקן אינו תואם למכשיר או פגום.
אמת שה-HDD מותקן
אמת שלפחות HDD אחד מותקן במכשיר.
- אם לא, התקן HDD תואם.
עיין במדריך ההתחלה המהירה לשלבי התקנת ה-HDD.
- אם אינך רוצה להתקין HDD, עבור אל Menu > System > Event > Normal Event > Exception, ובטל את הסימון של תיבת הסימון Audible Warning תחת "HDD Error".
אמת שה-HDD אותחל
- עבור אל Menu > Storage > Storage Device.
- אם הסטטוס של ה-HDD הוא "Uninitialized", סמן את תיבת הסימון של ה-HDD המתאים ולחץ על לחצן Init.
אמת שה-HDD מזוהה ובמצב תקין
- בחר Menu > Storage > Storage Device.
- אם ה-HDD אינו מזוהה או שהסטטוס הוא "Abnormal", החלף את ה-HDD הייעודי בהתאם לדרישות.
בדוק אם הבעיה נפתרה
בדוק אם התקלה נפתרה על ידי שלבים 1 עד 3.
אם נפתרה, סיים את התהליך.
אם לא, פנה למהנדס מחברתנו לטיפול נוסף.
הסטטוס של מצלמת IP שנוספה מוצג כ-"Disconnected" כאשר היא מחוברת דרך פרוטוקול פרטי
בחר Menu > Camera > Camera > IP Camera לצפייה בסטטוס המצלמה.
סיבות אפשריות:
- כשל ברשת, והמכשיר ומצלמת ה-IP איבדו חיבורים.
- הפרמטרים שהוגדרו שגויים בעת הוספת מצלמת ה-IP.
- רוחב פס לא מספיק.
אמת שהרשת מחוברת
- חבר את המכשיר והמחשב עם כבל RS-232.
- פתח את תוכנת Super Terminal, ובצע את פקודת ping. הזן "ping IP" (לדוגמה, ping 172.6.22.131).
לחץ בו-זמנית על Ctrl ו-C ליציאה מפקודת ה-ping. אם קיים מידע חוזר וערך הזמן קטן, הרשת תקינה.
אמת שפרמטרי התצורה נכונים
- עבור אל Menu > Camera.
- אמת שהפרמטרים הבאים זהים לאלו של מכשירי ה-IP המחוברים, כולל כתובת IP, פרוטוקול, יציאת ניהול, שם משתמש וסיסמה.
אמת שרוחב הפס מספיק
- עבור אל Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat..
- בדוק את השימוש ברוחב הפס של הגישה, ובדוק אם רוחב הפס הכולל הגיע לגבולו.
בדוק אם הבעיה נפתרה
בדוק אם התקלה נפתרה על ידי שלבים 1 עד 3.
אם נפתרה, סיים את התהליך.
אם לא, פנה למהנדס מחברתנו לטיפול נוסף.
מצלמת ה-IP מתחברת ומתנתקת בתדירות גבוהה והסטטוס שלה מוצג כ-"Disconnected"
סיבות אפשריות:
- גרסאות מצלמת ה-IP והמכשיר אינן תואמות.
- אספקת חשמל לא יציבה של מצלמת ה-IP.
- רשת לא יציבה בין מצלמת ה-IP למכשיר.
- הגבלת תעבורה על ידי הסוויץ' המחובר למצלמת ה-IP ולמכשיר.
אמת שגרסאות מצלמת ה-IP והמכשיר תואמות
- עבור אל Menu > Camera, וצפה בגרסת הקושחה של מצלמת ה-IP המחוברת.
- עבור אל Menu > Maintenance > System Info > Device Info וצפה בגרסת הקושחה של המכשיר.
אמת שאספקת החשמל של מצלמת ה-IP יציבה
- אמת שמחוון החשמל תקין.
- כאשר מצלמת ה-IP במצב לא מקוון, נסה את פקודת ping מהמחשב כדי לבדוק אם המחשב מתחבר למצלמת ה-IP.
אמת שהרשת בין מצלמת ה-IP למכשיר יציבה
- כאשר מצלמת ה-IP במצב לא מקוון, חבר את המחשב והמכשיר עם כבל RS-232.
- פתח את Super Terminal, השתמש בפקודת ping ושלח חבילות נתונים גדולות למצלמת ה-IP המחוברת ברציפות, ובדוק אם קיימת אובדן חבילות.
לחץ בו-זמנית על Ctrl ו-C ליציאה מפקודת ה-ping.
דוגמה: הזן ping 172.6.22.131 –l 1472 –f.
אמת שהסוויץ' אינו מגביל תעבורה
בדוק את המותג והדגם של הסוויץ' המחבר את מצלמת ה-IP למכשיר, וצור קשר עם יצרן הסוויץ' כדי לבדוק אם יש בו פונקציה של בקרת תעבורה. אם כן, הפחת אותה.
בדוק אם הבעיה נפתרה
בדוק אם התקלה נפתרה על ידי שלבים 1 עד 4.
אם נפתרה, סיים את התהליך.
אם לא, פנה למהנדס מחברתנו לטיפול נוסף.
אין צג מחובר למכשיר באופן מקומי ומסך שחור מופיע לאחר אתחול
אין צג מחובר למכשיר באופן מקומי, וכאשר אתה מנהל את מצלמת ה-IP להתחברות למכשיר דרך דפדפן אינטרנט מרחוק, הסטטוס שלה מוצג כ-Connected. ואז כאשר אתה מחבר את המכשיר לצג דרך ממשק VGA או HDMI ומאתחל את המכשיר, מופיע מסך שחור עם סמן העכבר.
חבר את המכשיר לצג לפני ההפעלה דרך ממשק VGA או HDMI, ונהל את מצלמת ה-IP להתחברות למכשיר באופן מקומי או מרחוק, הסטטוס של מצלמת ה-IP מוצג כ-Connect. ואז חבר את המכשיר ל-CVBS, ומופיע גם כן מסך שחור.
סיבות אפשריות:
לאחר חיבור מצלמת ה-IP למכשיר, התמונה מוצגת דרך ממשק הנקודה הראשית כברירת מחדל.
אפשר את ערוץ הפלט
אפשר את ערוץ הפלט.
הגדר את ממשק פלט הוידאו
עבור אל Menu > System > Live View > General, בחר את ממשק פלט הוידאו ברשימה הנפתחת והגדר את החלון שברצונך לצפות בו.
- ניתן להגדיר את הגדרות התצוגה רק בפעולה מקומית של המכשיר.
- ניתן להגדיר סדרי מצלמות ומצבי חלוקת חלונות שונים עבור ממשקי פלט שונים בנפרד, וספרות כגון "D1" ו-"D2" מייצגות את מספר הערוץ, ו-"X" מציין שלחלון הנבחר אין פלט תמונה.
בדוק אם הבעיה נפתרה
בדוק אם התקלה נפתרה על ידי השלבים הנ"ל.
אם נפתרה, סיים את התהליך.
אם לא, פנה למהנדס מחברתנו לטיפול נוסף.
תצוגה חיה תקועה בעת פלט וידאו מקומי
סיבות אפשריות:
- רשת גרועה בין המכשיר למצלמת ה-IP, וקיים אובדן חבילות במהלך ההעברה.
- קצב הפריימים לא הגיע לקצב הפריימים בזמן אמת.
אמת שהרשת בין המכשיר למצלמת ה-IP מחוברת
כאשר התמונה תקועה, חבר את יציאות RS-232 במחשב ובלוח האחורי של המכשיר עם כבל RS-232. פתח את Super Terminal, ובצע את הפקודה "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (כתובת ה-IP עשויה להשתנות בהתאם למצב האמיתי), ובדוק אם קיים אובדן חבילות.
לחץ בו-זמנית על Ctrl ו-C ליציאה מפקודת ה-ping.
אמת שקצב הפריימים הוא בזמן אמת
עבור אל Menu > Camera > Encoding Parameters, והגדר את קצב הפריימים ל-Full Frame.
בדוק אם הבעיה נפתרה
בדוק אם התקלה נפתרה על ידי השלבים הנ"ל.
אם נפתרה, סיים את התהליך.
אם לא, פנה למהנדס מחברתנו לטיפול נוסף.
תצוגה חיה תקועה בעת פלט וידאו מרחוק דרך Internet Explorer או תוכנת פלטפורמה
סיבות אפשריות:
- רשת גרועה בין המכשיר למצלמת ה-IP, וקיים אובדן חבילות במהלך ההעברה.
- רשת גרועה בין המכשיר למחשב, וקיים אובדן חבילות במהלך ההעברה.
- ביצועי החומרה אינם טובים מספיק, כולל CPU, זיכרון וכו'.
אמת שהרשת בין המכשיר למצלמת ה-IP מחוברת
- כאשר התמונה תקועה, חבר את יציאות RS-232 במחשב ובלוח האחורי של המכשיר עם כבל RS-232.
- פתח את Super Terminal, ובצע את הפקודה "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (כתובת ה-IP עשויה להשתנות בהתאם למצב האמיתי), ובדוק אם קיים אובדן חבילות.
לחץ בו-זמנית על Ctrl ו-C ליציאה מפקודת ה-ping.
אמת שהרשת בין המכשיר למחשב מחוברת
- פתח את חלון cmd בתפריט Start, או לחץ על קיצור הדרך "windows+R" כדי לפתוח אותו.
- השתמש בפקודת ping לשליחת חבילה גדולה למכשיר, בצע את הפקודה "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (כתובת ה-IP עשויה להשתנות בהתאם למצב האמיתי), ובדוק אם קיים אובדן חבילות.
לחץ בו-זמנית על Ctrl ו-C ליציאה מפקודת ה-ping.
אמת שחומרת המחשב מספיקה
לחץ בו-זמנית על Ctrl, Alt ו-Delete כדי להיכנס לממשק ניהול המשימות של Windows, כפי שמוצג בתרשים הבא.
תרשים 20-1 ממשק ניהול המשימות של Windows
בחר בכרטיסייה "Performance"; בדוק את מצב ה-CPU והזיכרון.
אם המשאבים אינם מספיקים, סיים כמה תהליכים מיותרים.
בדוק אם הבעיה נפתרה
בדוק אם התקלה נפתרה על ידי השלבים הנ"ל.
אם נפתרה, סיים את התהליך.
אם לא, פנה למהנדס מחברתנו לטיפול נוסף.
בעת שימוש במכשיר לצפייה בשמע בתצוגה חיה, אין קול, יש רעש רב מדי, או עוצמת הקול נמוכה מדי
סיבות אפשריות:
- הכבל בין מיקרופון הלכידה ומצלמת ה-IP אינו מחובר היטב; אי-התאמת עכבה או חוסר תאימות.
- סוג הזרם אינו מוגדר כ-"Video & Audio".
- תקן הקידוד אינו נתמך על ידי המכשיר.
אמת את הכבל בין מיקרופון הלכידה למצלמת ה-IP
אמת שהכבל בין מיקרופון הלכידה למצלמת ה-IP מחובר היטב; עכבה תואמת ותואמת.
התחבר ישירות למצלמת ה-IP, הפעל את השמע ובדוק אם הקול תקין. אם לא, פנה ליצרן מצלמת ה-IP.
אמת שפרמטרי ההגדרות נכונים
עבור אל Menu > Camera > Encoding Parameters, והגדר את Stream Type כ-"Audio & Video".
אמת שתקן קידוד השמע נתמך
המכשיר תומך בתקנים G722.1 ו-G711, ואם פרמטר הקידוד של שמע הקלט אינו אחד משני התקנים הנ"ל, ניתן להתחבר למצלמת ה-IP ולהגדיר אותה לתקן הנתמך.
בדוק אם הבעיה נפתרה
בדוק אם התקלה נפתרה על ידי השלבים הנ"ל.
אם נפתרה, סיים את התהליך.
אם לא, פנה למהנדס מחברתנו לטיפול נוסף.
התמונה תקועה כאשר המכשיר מנגן בחזרה בערוץ בודד או מרובה-ערוצים
סיבות אפשריות:
- רשת גרועה בין המכשיר למצלמת ה-IP, וקיים אובדן חבילות במהלך ההעברה.
- קצב הפריימים אינו קצב הפריימים בזמן אמת.
- המכשיר תומך בהשמעה חוזרת סינכרונית של עד 16 ערוצים ברזולוציה 4CIF, ואם ברצונך השמעה חוזרת סינכרונית של 16 ערוצים ברזולוציה 720p, עלולה להתרחש חילוץ פריימים, מה שמוביל לתקיעה קלה.
אמת שהרשת בין המכשיר למצלמת ה-IP מחוברת
- כאשר התמונה תקועה, חבר את יציאות RS-232 במחשב ובלוח האחורי של המכשיר עם כבל RS-232.
- פתח את Super Terminal, ובצע את הפקודה "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (כתובת ה-IP עשויה להשתנות בהתאם למצב האמיתי), ובדוק אם קיים אובדן חבילות.
לחץ בו-זמנית על Ctrl ו-C ליציאה מפקודת ה-ping.
אמת שקצב הפריימים הוא בזמן אמת
בחר Menu > Record > Parameters > Record, והגדר את קצב הפריימים ל-"Full Frame".
אמת שהחומרה יכולה לעמוד בהשמעה חוזרת
הפחת את מספר ערוצי ההשמעה.
עבור אל Menu > Camera > Encoding Parameters, והגדר את הרזולוציה ומהירות הביט לרמה נמוכה יותר.
הפחת את מספר ערוצי ההשמעה המקומיים
עבור אל Menu > Playback, ובטל את הסימון של תיבות הסימון של ערוצים לא נחוצים.
בדוק אם הבעיה נפתרה
בדוק אם התקלה נפתרה על ידי השלבים הנ"ל.
אם נפתרה, סיים את התהליך.
אם לא, פנה למהנדס מחברתנו לטיפול נוסף.
לא נמצאים קבצי הקלטה ב-HDD המקומי של המכשיר, ומוצגת ההודעה "No record file found"
סיבות אפשריות:
- הגדרת הזמן של המערכת שגויה.
- תנאי החיפוש שגויים.
- ה-HDD שגוי או לא מזוהה.
אמת שהגדרת הזמן של המערכת נכונה
עבור אל Menu > System > General, ואמת ש-"Device Time" נכון.
אמת שתנאי החיפוש נכונים
עבור לממשק ההשמעה, ואמת שהערוץ והזמן נכונים.
אמת שסטטוס ה-HDD תקין
עבור אל Menu > Storage > Storage Device לצפייה בסטטוס ה-HDD, ואמת שה-HDD מזוהה וניתן לקרוא ולכתוב אליו באופן תקין.
בדוק אם הבעיה נפתרה
בדוק אם התקלה נפתרה על ידי השלבים הנ"ל.
אם נפתרה, סיים את התהליך.
אם לא, פנה למהנדס מחברתנו לטיפול נוסף.
סיכום שינויים
גרסה 4.1.50
נוסף:
- השמעה חוזרת לפי תקציר וידאו.
- הגדרת שאלות אבטחה.
- תמיכה במצבי זיהוי אירועים של מצלמות רשת תרמיות.
- הגדרת פריסת תצוגה חיה בחלוקת חלונות מותאמת אישית.
- שירותי מערכת: I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
- הצפנת זרם.
גרסה 4.1.10
- אופטימיזציה של עיצוב מידע ממשק המשתמש הגרפי.
גרסה 4.1.0
- עיצוב מידע ממשק משתמש גרפי חדש לחלוטין לחוויית משתמש נוחה ויזואלית יותר.
- ניהול והשמעת קבצים.
- ניטור בריאות HDD עבור Seagate HDD.
גרסה 3.4.92
נוסף:
- גישה קלה לרשת דרך PT cloud.
נמחק:
- מחיקת שני סוגי DDNS: IP sever ו-HiDDNS.
גרסה 3.4.91
נוסף:
- תמיכה בהעברת רשת למרחק ארוך (מקסימום: 250-300 מ') דרך PoE עבור דגמי /P.
- הוספת הנחיה לשימוש ב-HDD ברמה ארגונית ליצירת מערך ב-GUI.
גרסה 3.4.90
נוסף:
- איפוס סיסמת המנהל על ידי ייצוא/ייבוא קובץ GUID.
- המכשיר תומך במיקום תלת-ממדי בתצוגה חיה.
- זרם ראשי וזרם משני ניתנים להגדרה עבור התצוגה החיה.
- הקלטה רציפה כל היום מוגדרת כברירת מחדל מהמפעל.
עודכן:
- אופטימיזציה של ממשק ההשמעה והוספת אזור זיהוי תנועה ניתן להגדרה להשמעה חכמה.
- תמיכה בעד 2048 רשימות LRP בזיהוי רכבים.
גרסה 3.4.80
נוסף:
- המכשיר נגיש על ידי מצלמת רשת תרמית, ותומך בחיפוש מתקדם עבור אזעקה שהופעלה על ידי זיהוי אש/ספינה/טמפרטורה/הפרש טמפרטורה וקבצי וידאו ותמונות מוקלטות.
- המכשיר תומך בהשמעה חוזרת לפי זרם ראשי או זרם משני.
- הזכרת המשתמש לזכור את הסיסמה לאחר הפעלת המכשיר.
- נטרול אזעקה בלחיצה אחת עבור קלט אזעקה מקומי 1.
עודכן:
- אופטימיזציה של ממשק ההשמעה הרגילה/החכמה.
- Admin Password שונה ל-Password בעת הוספת מצלמת IP.
נמחק:
- מחיקת ארבעה סוגי זיהוי VCA: התקהלות אנשים, תנועה מהירה, חניה ותנועה איטית.
גרסה 3.4.70
נוסף:
- הוספת פונקציית POS.
גרסה 3.4.6
עודכן:
- עדכון תיאור פעולת שלט רחוק IR.
גרסה 3.4.2
נוסף:
- תמיכה בהצגת סיסמת מצלמת ה-IP בממשק ניהול מצלמת ה-IP.
- הוספת הגדרה ושימוש בדפוס פתיחה לכניסה מהירה.
- הוספת תצוגת הרחבת עין דג עבור מצלמת עין דג מחוברת בתצוגה חיה ובהשמעה.
- הוספת תצוגת קנה מידה (30 דק'/1 ש'/2 ש'/6 ש'/24 ש') של סרגל הזמן במצב השמעה.
- הוספת תצוגת תמונות ממוזערות ותצוגה מהירה במהלך ההשמעה.
עודכן:
- אופטימיזציה של ממשק ההשמעה.
- עדכון פעולת הזום הדיגיטלי בתמונה.
גרסה 3.3.9
עודכן:
- תמיכה בפורמט קידוד וידאו H.265.
נמחק:
- מחיקת הגדרות PPPoE.
גרסה 3.3.7
נוסף:
- הוספת דגמים חדשים של LTN86xx ו-LTN89xx.
- הוספת לוח קדמי ולוח אחורי של הדגמים החדשים.
- הוספת מפרטים של הדגמים החדשים.
גרסה 3.3.6
נוסף:
- הוספת לוח קדמי ולוח אחורי של LTN89xx-R.
עודכן:
- LTN89xx-R תומך ב-RAID6, לכידה, השמעת תמונות, eSATA HDD וגיבוי eSATA, שני ממשקי רשת 10M/100M/1000M המסתגלים לעצמם.
גרסה 3.3.4
נוסף:
- הוספת דגמים חדשים של LTN86xx ו-LTN89xx.
- הוספת תמיכה ב-Cloud P2P.