Pusat Bantuan LTS ConnectLampiran
Glosarium istilah teknis yang digunakan di seluruh panduan pengguna NVR.
Glosarium
- Dual Stream: Dual stream adalah teknologi yang digunakan untuk merekam video resolusi tinggi secara lokal sekaligus mengirimkan aliran resolusi lebih rendah melalui jaringan. Kedua aliran dihasilkan oleh perangkat, dengan main stream memiliki resolusi maksimum 4CIF dan sub-stream memiliki resolusi maksimum CIF.
- HDD: Singkatan dari Hard Disk Drive. Media penyimpanan yang menyimpan data yang dikodekan secara digital pada piringan dengan permukaan magnetis.
- DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) adalah protokol aplikasi jaringan yang digunakan oleh perangkat (klien DHCP) untuk memperoleh informasi konfigurasi agar dapat beroperasi dalam jaringan Internet Protocol.
- HTTP: Singkatan dari Hypertext Transfer Protocol. Protokol untuk mentransfer permintaan hypertext dan informasi antara server dan browser melalui jaringan.
- DDNS: Dynamic DNS adalah metode, protokol, atau layanan jaringan yang memberikan kemampuan bagi perangkat yang terhubung ke jaringan, seperti router atau sistem komputer yang menggunakan Internet Protocol Suite, untuk memberi tahu server nama domain agar mengubah, secara real-time (ad-hoc), konfigurasi DNS aktif dari nama host, alamat, atau informasi lain yang tersimpan dalam DNS.
- PPPoE: Singkatan dari "Point-to-Point Protocol over Ethernet." PPPoE adalah konfigurasi jaringan yang digunakan untuk membangun koneksi PPP melalui protokol Ethernet.
- Hybrid device: Perangkat hybrid adalah kombinasi dari DVR dan NVR.
- NTP: Singkatan dari Network Time Protocol. Protokol yang dirancang untuk menyinkronkan jam komputer melalui jaringan.
- NTSC: Singkatan dari National Television System Committee. NTSC adalah standar televisi analog yang digunakan di negara-negara seperti Amerika Serikat dan Jepang. Setiap frame sinyal NTSC berisi 525 garis pindai pada 60Hz.
- NVR: Singkatan dari Network Video Recorder. Perangkat yang dapat berupa sistem berbasis PC atau sistem tertanam yang digunakan untuk manajemen terpusat dan penyimpanan kamera IP, IP Dome, dan perangkat lainnya.
- PAL: Singkatan dari Phase Alternating Line. PAL adalah standar video lain yang digunakan dalam sistem televisi siaran di sebagian besar wilayah dunia. Sinyal PAL berisi 625 garis pindai pada 50Hz.
- PTZ: Singkatan dari Pan, Tilt, Zoom. Kamera PTZ adalah sistem bermotor yang memungkinkan kamera bergerak ke kiri dan kanan (pan), atas dan bawah (tilt), serta memperbesar dan memperkecil gambar (zoom).
- USB: Singkatan dari Universal Serial Bus. USB adalah standar bus serial plug-and-play untuk menghubungkan perangkat ke komputer host.
Pemecahan Masalah
Tidak ada gambar yang ditampilkan di monitor setelah perangkat dinyalakan dengan normal
Kemungkinan Penyebab:
- Tidak ada koneksi VGA atau HDMI.
- Kabel koneksi rusak.
- Mode input monitor tidak benar.
Verifikasi koneksi monitor
Pastikan perangkat terhubung ke monitor melalui kabel HDMI atau VGA.
Sambungkan kembali dan nyalakan ulang
Jika tidak terhubung, silakan sambungkan perangkat ke monitor dan nyalakan ulang.
Periksa kabel koneksi
Pastikan kabel koneksi dalam kondisi baik.
Coba kabel yang berbeda
Jika setelah nyalakan ulang masih tidak ada gambar di monitor, periksa apakah kabel koneksi baik, dan ganti kabel untuk mencoba menghubungkan kembali.
Verifikasi mode input
Pastikan mode input monitor sudah benar.
Sesuaikan mode input dan output
Pastikan mode input monitor sesuai dengan mode output perangkat (misalnya, jika mode output perangkat adalah HDMI, maka mode input monitor harus HDMI). Jika tidak sesuai, silakan ubah mode input monitor.
Periksa apakah masalah telah teratasi
Periksa apakah masalah telah teratasi dengan langkah 1 hingga langkah 3.
Jika sudah teratasi, selesaikan proses.
Jika belum, silakan hubungi teknisi dari perusahaan kami untuk penanganan lebih lanjut.
Terdengar suara peringatan "Di-Di-Di-DiDi" setelah perangkat baru dinyalakan
Kemungkinan Penyebab:
- Tidak ada HDD yang terpasang di perangkat.
- HDD yang terpasang belum diinisialisasi.
- HDD yang terpasang tidak kompatibel dengan perangkat atau rusak.
Verifikasi HDD terpasang
Pastikan setidaknya satu HDD terpasang di perangkat.
- Jika tidak ada, silakan pasang HDD yang kompatibel.
Silakan lihat Panduan Mulai Cepat untuk langkah-langkah pemasangan HDD.
- Jika Anda tidak ingin memasang HDD, buka Menu > System > Event > Normal Event > Exception, dan hapus centang kotak Audible Warning pada "HDD Error".
Verifikasi HDD telah diinisialisasi
- Buka Menu > Storage > Storage Device.
- Jika status HDD adalah "Uninitialized", centang kotak HDD yang bersangkutan dan klik tombol Init.
Verifikasi HDD terdeteksi dan dalam kondisi baik
- Pilih Menu > Storage > Storage Device.
- Jika HDD tidak terdeteksi atau statusnya "Abnormal", silakan ganti HDD dengan yang sesuai persyaratan.
Periksa apakah masalah telah teratasi
Periksa apakah masalah telah teratasi dengan langkah 1 hingga langkah 3.
Jika sudah teratasi, selesaikan proses.
Jika belum, silakan hubungi teknisi dari perusahaan kami untuk penanganan lebih lanjut.
Status kamera IP yang ditambahkan menampilkan "Disconnected" saat terhubung melalui Protokol Privat
Pilih Menu > Camera > Camera > IP Camera untuk melihat status kamera.
Kemungkinan Penyebab:
- Kegagalan jaringan, dan perangkat serta kamera IP kehilangan koneksi.
- Parameter konfigurasi yang salah saat menambahkan kamera IP.
- Bandwidth tidak mencukupi.
Verifikasi jaringan terhubung
- Hubungkan perangkat dan PC dengan kabel RS-232.
- Buka perangkat lunak Super Terminal, dan jalankan perintah ping. Masukkan "ping IP" (misalnya ping 172.6.22.131).
Tekan Ctrl dan C secara bersamaan untuk keluar dari perintah ping. Jika ada informasi balasan dan nilai waktunya kecil, jaringan dalam kondisi normal.
Verifikasi parameter konfigurasi sudah benar
- Buka Menu > Camera.
- Pastikan parameter berikut sama dengan perangkat IP yang terhubung, termasuk alamat IP, protokol, port manajemen, nama pengguna, dan kata sandi.
Verifikasi bandwidth mencukupi
- Buka Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat..
- Periksa penggunaan bandwidth akses, dan lihat apakah total bandwidth telah mencapai batasnya.
Periksa apakah masalah telah teratasi
Periksa apakah masalah telah teratasi dengan langkah 1 hingga langkah 3.
Jika sudah teratasi, selesaikan proses.
Jika belum, silakan hubungi teknisi dari perusahaan kami untuk penanganan lebih lanjut.
Kamera IP sering online dan offline, dan statusnya menampilkan "Disconnected"
Kemungkinan Penyebab:
- Versi kamera IP dan perangkat tidak kompatibel.
- Pasokan daya kamera IP tidak stabil.
- Jaringan antara kamera IP dan perangkat tidak stabil.
- Aliran data dibatasi oleh switch yang menghubungkan kamera IP dan perangkat.
Verifikasi versi kamera IP dan perangkat kompatibel
- Buka Menu > Camera, dan lihat versi firmware kamera IP yang terhubung.
- Buka Menu > Maintenance > System Info > Device Info dan lihat versi firmware perangkat.
Verifikasi pasokan daya kamera IP stabil
- Pastikan indikator daya dalam kondisi normal.
- Saat kamera IP offline, coba jalankan perintah ping dari PC untuk memeriksa apakah PC dapat terhubung ke kamera IP.
Verifikasi jaringan antara kamera IP dan perangkat stabil
- Saat kamera IP offline, hubungkan PC dan perangkat dengan kabel RS-232.
- Buka Super Terminal, gunakan perintah ping dan terus kirim paket data besar ke kamera IP yang terhubung, dan periksa apakah ada packet loss.
Tekan Ctrl dan C secara bersamaan untuk keluar dari perintah ping.
Contoh: Masukkan ping 172.6.22.131 –l 1472 –f.
Verifikasi switch tidak membatasi aliran data
Periksa merek dan model switch yang menghubungkan kamera IP dan perangkat, dan hubungi produsen switch untuk memeriksa apakah ia memiliki fungsi flow control. Jika ya, silakan nonaktifkan fungsi tersebut.
Periksa apakah masalah telah teratasi
Periksa apakah masalah telah teratasi dengan langkah 1 hingga langkah 4.
Jika sudah teratasi, selesaikan proses.
Jika belum, silakan hubungi teknisi dari perusahaan kami untuk penanganan lebih lanjut.
Tidak ada monitor yang terhubung ke perangkat secara lokal dan layar hitam muncul setelah nyalakan ulang
Tidak ada monitor yang terhubung ke perangkat secara lokal, dan ketika Anda mengelola kamera IP untuk terhubung ke perangkat melalui browser web secara jarak jauh, statusnya menampilkan Connected. Kemudian saat Anda menghubungkan perangkat ke monitor melalui antarmuka VGA atau HDMI dan menyalakan ulang perangkat, muncul layar hitam dengan kursor mouse.
Hubungkan perangkat ke monitor sebelum dinyalakan melalui antarmuka VGA atau HDMI, dan kelola kamera IP untuk terhubung ke perangkat secara lokal atau jarak jauh, status kamera IP menampilkan Connect. Kemudian saat menghubungkan perangkat dengan CVBS, layar hitam juga muncul.
Kemungkinan Penyebab:
Setelah menghubungkan kamera IP ke perangkat, gambar secara default ditampilkan melalui antarmuka main spot.
Aktifkan saluran output
Aktifkan saluran output.
Konfigurasikan antarmuka output video
Buka Menu > System > Live View > General, dan pilih antarmuka output video dari daftar dropdown serta konfigurasikan jendela yang ingin Anda lihat.
- Pengaturan tampilan hanya dapat dikonfigurasi melalui operasi lokal perangkat.
- Urutan kamera yang berbeda dan mode pembagian jendela dapat diatur secara terpisah untuk setiap antarmuka output, dan angka seperti "D1" dan "D2" mewakili nomor saluran, sedangkan "X" berarti jendela yang dipilih tidak memiliki output gambar.
Periksa apakah masalah telah teratasi
Periksa apakah masalah telah teratasi dengan langkah-langkah di atas.
Jika sudah teratasi, selesaikan proses.
Jika belum, silakan hubungi teknisi dari perusahaan kami untuk penanganan lebih lanjut.
Tampilan langsung macet saat output video secara lokal
Kemungkinan Penyebab:
- Jaringan antara perangkat dan kamera IP buruk, dan terjadi packet loss selama transmisi.
- Frame rate belum mencapai frame rate real-time.
Verifikasi jaringan antara perangkat dan kamera IP terhubung
Saat gambar macet, hubungkan port RS-232 pada PC dan panel belakang perangkat dengan kabel RS-232. Buka Super Terminal, dan jalankan perintah "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (alamat IP dapat berubah sesuai kondisi nyata), dan periksa apakah ada packet loss.
Tekan Ctrl dan C secara bersamaan untuk keluar dari perintah ping.
Verifikasi frame rate sudah real-time
Buka Menu > Camera > Encoding Parameters, dan atur Frame rate ke Full Frame.
Periksa apakah masalah telah teratasi
Periksa apakah masalah telah teratasi dengan langkah-langkah di atas.
Jika sudah teratasi, selesaikan proses.
Jika belum, silakan hubungi teknisi dari perusahaan kami untuk penanganan lebih lanjut.
Tampilan langsung macet saat output video dari jarak jauh melalui Internet Explorer atau perangkat lunak platform
Kemungkinan Penyebab:
- Jaringan antara perangkat dan kamera IP buruk, dan terjadi packet loss selama transmisi.
- Jaringan antara perangkat dan PC buruk, dan terjadi packet loss selama transmisi.
- Performa hardware tidak cukup baik, termasuk CPU, memori, dan lain-lain.
Verifikasi jaringan antara perangkat dan kamera IP terhubung
- Saat gambar macet, hubungkan port RS-232 pada PC dan panel belakang perangkat dengan kabel RS-232.
- Buka Super Terminal, dan jalankan perintah "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (alamat IP dapat berubah sesuai kondisi nyata), dan periksa apakah ada packet loss.
Tekan Ctrl dan C secara bersamaan untuk keluar dari perintah ping.
Verifikasi jaringan antara perangkat dan PC terhubung
- Buka jendela cmd di menu Start, atau tekan tombol pintasan "windows+R" untuk membukanya.
- Gunakan perintah ping untuk mengirim paket besar ke perangkat, jalankan perintah "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (alamat IP dapat berubah sesuai kondisi nyata), dan periksa apakah ada packet loss.
Tekan Ctrl dan C secara bersamaan untuk keluar dari perintah ping.
Verifikasi hardware PC sudah cukup memadai
Tekan Ctrl, Alt, dan Delete secara bersamaan untuk masuk ke antarmuka manajemen tugas Windows, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Gambar 20-1 Antarmuka manajemen tugas Windows
Pilih tab "Performance"; periksa status CPU dan Memori.
Jika sumber daya tidak mencukupi, silakan akhiri beberapa proses yang tidak diperlukan.
Periksa apakah masalah telah teratasi
Periksa apakah masalah telah teratasi dengan langkah-langkah di atas.
Jika sudah teratasi, selesaikan proses.
Jika belum, silakan hubungi teknisi dari perusahaan kami untuk penanganan lebih lanjut.
Saat menggunakan perangkat untuk mendapatkan audio tampilan langsung, tidak ada suara, terlalu banyak noise, atau volume terlalu rendah
Kemungkinan Penyebab:
- Kabel antara pickup dan kamera IP tidak terhubung dengan baik; impedansi tidak cocok atau tidak kompatibel.
- Tipe stream tidak diatur sebagai "Video & Audio".
- Standar encoding tidak didukung oleh perangkat.
Verifikasi kabel antara pickup dan kamera IP
Pastikan kabel antara pickup dan kamera IP terhubung dengan baik; impedansi cocok dan kompatibel.
Masuk langsung ke kamera IP, dan aktifkan audio, periksa apakah suara normal. Jika tidak, silakan hubungi produsen kamera IP.
Verifikasi parameter pengaturan sudah benar
Buka Menu > Camera > Encoding Parameters, dan atur Stream Type sebagai "Audio & Video".
Verifikasi standar encoding audio didukung
Perangkat mendukung standar G722.1 dan G711. Jika parameter encoding audio input bukan salah satu dari dua standar tersebut, Anda dapat masuk ke kamera IP untuk mengonfigurasinya ke standar yang didukung.
Periksa apakah masalah telah teratasi
Periksa apakah masalah telah teratasi dengan langkah-langkah di atas.
Jika sudah teratasi, selesaikan proses.
Jika belum, silakan hubungi teknisi dari perusahaan kami untuk penanganan lebih lanjut.
Gambar macet saat perangkat memutar ulang satu atau beberapa saluran
Kemungkinan Penyebab:
- Jaringan antara perangkat dan kamera IP buruk, dan terjadi packet loss selama transmisi.
- Frame rate bukan frame rate real-time.
- Perangkat mendukung hingga 16 saluran pemutaran ulang sinkron pada resolusi 4CIF. Jika Anda menginginkan pemutaran ulang 16 saluran sinkron pada resolusi 720p, mungkin terjadi pengambilan frame yang menyebabkan sedikit macet.
Verifikasi jaringan antara perangkat dan kamera IP terhubung
- Saat gambar macet, hubungkan port RS-232 pada PC dan panel belakang perangkat dengan kabel RS-232.
- Buka Super Terminal, dan jalankan perintah "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (alamat IP dapat berubah sesuai kondisi nyata), dan periksa apakah ada packet loss.
Tekan Ctrl dan C secara bersamaan untuk keluar dari perintah ping.
Verifikasi frame rate sudah real-time
Pilih Menu > Record > Parameters > Record, dan atur Frame Rate ke "Full Frame".
Verifikasi hardware dapat menangani pemutaran ulang
Kurangi jumlah saluran pemutaran ulang.
Buka Menu > Camera > Encoding Parameters, dan atur resolusi dan bitrate ke tingkat yang lebih rendah.
Kurangi jumlah saluran pemutaran ulang lokal
Buka Menu > Playback, dan hapus centang kotak saluran yang tidak diperlukan.
Periksa apakah masalah telah teratasi
Periksa apakah masalah telah teratasi dengan langkah-langkah di atas.
Jika sudah teratasi, selesaikan proses.
Jika belum, silakan hubungi teknisi dari perusahaan kami untuk penanganan lebih lanjut.
Tidak ada file rekaman yang ditemukan di HDD lokal perangkat, dan muncul pesan "No record file found"
Kemungkinan Penyebab:
- Pengaturan waktu sistem tidak benar.
- Kondisi pencarian tidak benar.
- HDD error atau tidak terdeteksi.
Verifikasi pengaturan waktu sistem sudah benar
Buka Menu > System > General, dan pastikan "Device Time" sudah benar.
Verifikasi kondisi pencarian sudah benar
Buka antarmuka pemutaran ulang, dan pastikan saluran dan waktu sudah benar.
Verifikasi status HDD normal
Buka Menu > Storage > Storage Device untuk melihat status HDD, dan pastikan HDD terdeteksi serta dapat dibaca dan ditulis dengan normal.
Periksa apakah masalah telah teratasi
Periksa apakah masalah telah teratasi dengan langkah-langkah di atas.
Jika sudah teratasi, selesaikan proses.
Jika belum, silakan hubungi teknisi dari perusahaan kami untuk penanganan lebih lanjut.
Ringkasan Perubahan
Versi 4.1.50
Ditambahkan:
- Pemutaran ulang berdasarkan sinopsis video.
- Konfigurasi pertanyaan keamanan.
- Dukungan mode deteksi peristiwa kamera jaringan termal.
- Konfigurasi tata letak tampilan langsung dengan pembagian jendela kustom.
- Layanan sistem: I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
- Enkripsi stream.
Versi 4.1.10
- Mengoptimalkan desain informasi GUI.
Versi 4.1.0
- Desain informasi GUI baru yang lengkap untuk pengalaman pengguna yang lebih lancar dan visual.
- Manajemen file dan pemutaran ulang.
- Pemantauan kesehatan HDD untuk HDD Seagate.
Versi 3.4.92
Ditambahkan:
- Akses jaringan mudah melalui PT cloud.
Dihapus:
- Menghapus dua jenis DDNS: IP sever dan HiDDNS.
Versi 3.4.91
Ditambahkan:
- Mendukung transmisi jaringan jarak jauh (maks.: 250-300 m) melalui PoE untuk model /P.
- Menambahkan pesan pengingat penggunaan HDD tingkat enterprise untuk membuat array pada GUI.
Versi 3.4.90
Ditambahkan:
- Mengatur ulang kata sandi admin dengan mengekspor/mengimpor file GUID.
- Perangkat mendukung posisi 3D dalam tampilan langsung.
- Main stream dan sub-stream yang dapat dikonfigurasi untuk tampilan langsung.
- Perekaman berkelanjutan sepanjang hari dikonfigurasi sebagai default pabrik.
Diperbarui:
- Mengoptimalkan antarmuka pemutaran ulang dan menambahkan area deteksi gerakan yang dapat dikonfigurasi untuk pemutaran ulang cerdas.
- Hingga 2048 daftar LRP didukung dalam deteksi kendaraan.
Versi 3.4.80
Ditambahkan:
- Perangkat dapat diakses oleh kamera jaringan termal, dan mendukung pencarian lanjutan untuk alarm yang dipicu deteksi api/kapal/suhu/selisih suhu serta file video dan gambar yang direkam.
- Perangkat mendukung pemutaran ulang melalui main stream atau sub stream.
- Mengingatkan pengguna untuk mengingat kata sandi setelah perangkat diaktifkan.
- Penonaktifan alarm satu tombol untuk input alarm lokal 1.
Diperbarui:
- Mengoptimalkan antarmuka pemutaran ulang normal/cerdas.
- Admin Password diubah menjadi Password saat menambahkan kamera IP.
Dihapus:
- Menghapus empat jenis deteksi VCA: people gathering, fast movement, parking, dan loitering.
Versi 3.4.70
Ditambahkan:
- Menambahkan fungsi POS.
Versi 3.4.6
Diperbarui:
- Memperbarui deskripsi operasi remote control IR.
Versi 3.4.2
Ditambahkan:
- Mendukung tampilan kata sandi kamera IP pada antarmuka manajemen kamera IP.
- Menambahkan konfigurasi dan penggunaan pola kunci untuk login cepat.
- Menambahkan tampilan ekspansi fisheye untuk kamera fisheye yang terhubung dalam tampilan langsung dan pemutaran ulang.
- Menambahkan tampilan skala (30 menit/1j/2j/6j/24j) bilah waktu dalam mode pemutaran ulang.
- Menambahkan tampilan thumbnail dan tampilan cepat selama pemutaran ulang.
Diperbarui:
- Mengoptimalkan antarmuka pemutaran ulang.
- Memperbarui operasi zoom digital pada gambar.
Versi 3.3.9
Diperbarui:
- Mendukung format encoding video H.265.
Dihapus:
- Menghapus pengaturan PPPoE.
Versi 3.3.7
Ditambahkan:
- Menambahkan model baru LTN86xx dan LTN89xx.
- Menambahkan panel depan dan panel belakang model baru.
- Menambahkan spesifikasi model baru.
Versi 3.3.6
Ditambahkan:
- Menambahkan panel depan dan panel belakang LTN89xx-R.
Diperbarui:
- LTN89xx-R mendukung RAID6, capture, pemutaran ulang gambar, HDD eSATA dan backup eSATA, dua antarmuka jaringan 10M/100M/1000M yang self-adaptive.
Versi 3.3.4
Ditambahkan:
- Menambahkan model baru LTN86xx dan LTN89xx.
- Menambahkan dukungan Cloud P2P.