Centro assistenza LTS ConnectAppendice
Glossario dei termini tecnici utilizzati nel manuale utente dell'NVR.
Glossario
- Dual Stream: Il Dual Stream è una tecnologia che consente di registrare video ad alta risoluzione in locale trasmettendo contemporaneamente un flusso a risoluzione inferiore sulla rete. I due flussi sono generati dal dispositivo: il flusso principale ha una risoluzione massima di 4CIF, mentre il sotto-flusso ha una risoluzione massima di CIF.
- HDD: Acronimo di Hard Disk Drive. Un supporto di memorizzazione che archivia dati codificati digitalmente su dischi con superfici magnetiche.
- DHCP: Il Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) è un protocollo applicativo di rete utilizzato dai dispositivi (client DHCP) per ottenere le informazioni di configurazione necessarie per operare in una rete con protocollo Internet.
- HTTP: Acronimo di Hypertext Transfer Protocol. Un protocollo per il trasferimento di richieste ipertestuali e informazioni tra server e browser sulla rete.
- DDNS: Il DNS Dinamico è un metodo, protocollo o servizio di rete che consente a un dispositivo collegato alla rete — come un router o un computer che utilizza la suite di protocolli Internet — di notificare in tempo reale a un server DNS le modifiche alla configurazione DNS attiva (hostname, indirizzi o altre informazioni).
- PPPoE: Acronimo di "Point-to-Point Protocol over Ethernet." PPPoE è una configurazione di rete utilizzata per stabilire una connessione PPP tramite protocollo Ethernet.
- Dispositivo ibrido: Un dispositivo ibrido è la combinazione di un DVR e un NVR.
- NTP: Acronimo di Network Time Protocol. Un protocollo progettato per sincronizzare gli orologi dei computer su una rete.
- NTSC: Acronimo di National Television System Committee. NTSC è uno standard televisivo analogico utilizzato in paesi come gli Stati Uniti e il Giappone. Ogni fotogramma di un segnale NTSC contiene 525 linee di scansione a 60 Hz.
- NVR: Acronimo di Network Video Recorder. Un dispositivo, basato su PC o sistema embedded, utilizzato per la gestione centralizzata e l'archiviazione di telecamere IP, dome IP e altri dispositivi.
- PAL: Acronimo di Phase Alternating Line. PAL è uno standard video utilizzato nei sistemi televisivi di trasmissione in gran parte del mondo. Il segnale PAL contiene 625 linee di scansione a 50 Hz.
- PTZ: Acronimo di Pan, Tilt, Zoom. Le telecamere PTZ sono sistemi motorizzati che consentono di ruotare la telecamera a sinistra e a destra (pan), inclinarla verso l'alto e verso il basso (tilt) e ingrandire o ridurre l'inquadratura (zoom).
- USB: Acronimo di Universal Serial Bus. USB è uno standard bus seriale plug-and-play per collegare dispositivi a un computer host.
Risoluzione dei problemi
Nessuna immagine visualizzata sul monitor dopo l'avvio normale
Possibili cause:
- Nessun collegamento VGA o HDMI.
- Il cavo di connessione è danneggiato.
- La modalità di ingresso del monitor non è corretta.
Verificare il collegamento del monitor
Verificare che il dispositivo sia collegato al monitor tramite cavo HDMI o VGA.
Ricollegare e riavviare
Se non lo è, collegare il dispositivo al monitor e riavviare.
Controllare il cavo di connessione
Verificare che il cavo di connessione sia integro.
Provare un cavo diverso
Se dopo il riavvio il monitor non visualizza ancora immagini, verificare l'integrità del cavo di connessione e sostituirlo con un altro cavo per riprovare.
Verificare la modalità di ingresso
Verificare che la modalità di ingresso del monitor sia corretta.
Abbinare le modalità di ingresso e di uscita
Assicurarsi che la modalità di ingresso del monitor corrisponda alla modalità di uscita del dispositivo (ad esempio, se il dispositivo utilizza l'uscita HDMI, il monitor deve essere impostato sull'ingresso HDMI). In caso contrario, modificare la modalità di ingresso del monitor.
Verificare se il problema è risolto
Verificare se il problema è stato risolto seguendo i passi da 1 a 3.
Se il problema è risolto, terminare la procedura.
In caso contrario, contattare il tecnico della nostra azienda per ulteriore assistenza.
All'avvio di un nuovo dispositivo si sente un segnale acustico di avviso "Di-Di-Di-DiDi"
Possibili cause:
- Nessun HDD installato nel dispositivo.
- L'HDD installato non è stato inizializzato.
- L'HDD installato non è compatibile con il dispositivo oppure è guasto.
Verificare che l'HDD sia installato
Verificare che nel dispositivo sia installato almeno un HDD.
- In caso contrario, installare un HDD compatibile.
Per i passaggi di installazione dell'HDD, consultare la Guida rapida.
- Se non si desidera installare un HDD, andare su Menu > System > Event > Normal Event > Exception e deselezionare la casella Audible Warning relativa a "HDD Error".
Verificare che l'HDD sia inizializzato
- Andare su Menu > Storage > Storage Device.
- Se lo stato dell'HDD è "Uninitialized", selezionare la casella corrispondente all'HDD e fare clic sul pulsante Init.
Verificare che l'HDD sia rilevato e in buone condizioni
- Andare su Menu > Storage > Storage Device.
- Se l'HDD non viene rilevato o lo stato è "Abnormal", sostituire l'HDD dedicato in conformità ai requisiti.
Verificare se il problema è risolto
Verificare se il problema è stato risolto seguendo i passi da 1 a 3.
Se il problema è risolto, terminare la procedura.
In caso contrario, contattare il tecnico della nostra azienda per ulteriore assistenza.
La telecamera IP aggiunta tramite protocollo privato risulta "Disconnessa"
Andare su Menu > Camera > Camera > IP Camera per visualizzare lo stato della telecamera.
Possibili cause:
- Guasto di rete: il dispositivo e la telecamera IP hanno perso la connessione.
- I parametri configurati durante l'aggiunta della telecamera IP non sono corretti.
- Larghezza di banda insufficiente.
Verificare che la rete sia connessa
- Collegare il dispositivo e il PC tramite cavo RS-232.
- Aprire il software Super Terminal ed eseguire il comando ping. Digitare "ping IP" (ad es. ping 172.6.22.131).
Premere contemporaneamente Ctrl e C per uscire dal comando ping. Se si ricevono risposte e il valore di tempo è ridotto, la rete funziona correttamente.
Verificare che i parametri di configurazione siano corretti
- Andare su Menu > Camera.
- Verificare che i seguenti parametri corrispondano a quelli dei dispositivi IP collegati: indirizzo IP, protocollo, porta di gestione, nome utente e password.
Verificare che la larghezza di banda sia sufficiente
- Andare su Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat..
- Controllare l'utilizzo della larghezza di banda di accesso e verificare se la larghezza di banda totale ha raggiunto il limite.
Verificare se il problema è risolto
Verificare se il problema è stato risolto seguendo i passi da 1 a 3.
Se il problema è risolto, terminare la procedura.
In caso contrario, contattare il tecnico della nostra azienda per ulteriore assistenza.
La telecamera IP si connette e disconnette frequentemente e il suo stato risulta "Disconnessa"
Possibili cause:
- Le versioni della telecamera IP e del dispositivo non sono compatibili.
- Alimentazione instabile della telecamera IP.
- Rete instabile tra la telecamera IP e il dispositivo.
- Limitazione del flusso da parte dello switch che collega la telecamera IP al dispositivo.
Verificare la compatibilità delle versioni della telecamera IP e del dispositivo
- Andare su Menu > Camera e visualizzare la versione firmware della telecamera IP collegata.
- Andare su Menu > Maintenance > System Info > Device Info e visualizzare la versione firmware del dispositivo.
Verificare che l'alimentazione della telecamera IP sia stabile
- Verificare che l'indicatore di alimentazione sia normale.
- Quando la telecamera IP è offline, eseguire il comando ping dal PC per verificare se il PC è in grado di raggiungerla.
Verificare che la rete tra la telecamera IP e il dispositivo sia stabile
- Quando la telecamera IP è offline, collegare il PC e il dispositivo tramite cavo RS-232.
- Aprire il Super Terminal, utilizzare il comando ping e inviare pacchetti di dati di grandi dimensioni alla telecamera IP collegata, verificando se si verificano perdite di pacchetti.
Premere contemporaneamente Ctrl e C per uscire dal comando ping.
Esempio: Digitare ping 172.6.22.131 –l 1472 –f.
Verificare che lo switch non applichi controllo di flusso
Verificare marca e modello dello switch che collega la telecamera IP al dispositivo e contattare il produttore per verificare se supporta il controllo di flusso. In caso affermativo, disabilitarlo.
Verificare se il problema è risolto
Verificare se il problema è stato risolto seguendo i passi da 1 a 4.
Se il problema è risolto, terminare la procedura.
In caso contrario, contattare il tecnico della nostra azienda per ulteriore assistenza.
Nessun monitor collegato localmente al dispositivo e schermata nera dopo il riavvio
Quando nessun monitor è collegato localmente al dispositivo e si gestisce la telecamera IP connessa al dispositivo tramite browser web da remoto, lo stato della telecamera risulta Connessa. Collegando successivamente il dispositivo al monitor tramite interfaccia VGA o HDMI e riavviando il dispositivo, viene visualizzata una schermata nera con il cursore del mouse.
Se si collega il dispositivo al monitor prima dell'avvio tramite interfaccia VGA o HDMI, e si gestisce la telecamera IP sia in locale che da remoto, lo stato della telecamera risulta Connessa. Collegando poi il dispositivo tramite CVBS, anche in questo caso compare una schermata nera.
Possibili cause:
Dopo il collegamento della telecamera IP al dispositivo, l'immagine viene trasmessa per impostazione predefinita tramite l'interfaccia spot principale.
Abilitare il canale di uscita
Abilitare il canale di uscita.
Configurare l'interfaccia di uscita video
Andare su Menu > System > Live View > General, selezionare l'interfaccia di uscita video nell'elenco a discesa e configurare la finestra che si desidera visualizzare.
- Le impostazioni della vista possono essere configurate solo tramite operazione locale sul dispositivo.
- È possibile impostare ordini di telecamere e modalità di divisione delle finestre diversi per ogni interfaccia di uscita; le cifre come "D1" e "D2" indicano il numero del canale, mentre "X" indica che la finestra selezionata non ha uscita video.
Verificare se il problema è risolto
Verificare se il problema è stato risolto seguendo i passaggi precedenti.
Se il problema è risolto, terminare la procedura.
In caso contrario, contattare il tecnico della nostra azienda per ulteriore assistenza.
La visualizzazione in tempo reale si blocca durante l'uscita video locale
Possibili cause:
- Rete instabile tra il dispositivo e la telecamera IP, con perdita di pacchetti durante la trasmissione.
- La frequenza dei fotogrammi non ha raggiunto il valore in tempo reale.
Verificare che la rete tra il dispositivo e la telecamera IP sia connessa
Quando l'immagine si blocca, collegare le porte RS-232 del PC e del pannello posteriore del dispositivo tramite cavo RS-232. Aprire il Super Terminal ed eseguire il comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (l'indirizzo IP potrebbe variare in base alla configurazione reale), verificando se si verificano perdite di pacchetti.
Premere contemporaneamente Ctrl e C per uscire dal comando ping.
Verificare che la frequenza dei fotogrammi sia in tempo reale
Andare su Menu > Camera > Encoding Parameters e impostare la frequenza dei fotogrammi su Full Frame.
Verificare se il problema è risolto
Verificare se il problema è stato risolto seguendo i passaggi precedenti.
Se il problema è risolto, terminare la procedura.
In caso contrario, contattare il tecnico della nostra azienda per ulteriore assistenza.
La visualizzazione in tempo reale si blocca durante l'uscita video remota tramite Internet Explorer o software di piattaforma
Possibili cause:
- Rete instabile tra il dispositivo e la telecamera IP, con perdita di pacchetti durante la trasmissione.
- Rete instabile tra il dispositivo e il PC, con perdita di pacchetti durante la trasmissione.
- Le prestazioni hardware non sono sufficienti (CPU, memoria, ecc.).
Verificare che la rete tra il dispositivo e la telecamera IP sia connessa
- Quando l'immagine si blocca, collegare le porte RS-232 del PC e del pannello posteriore del dispositivo tramite cavo RS-232.
- Aprire il Super Terminal ed eseguire il comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (l'indirizzo IP potrebbe variare in base alla configurazione reale), verificando se si verificano perdite di pacchetti.
Premere contemporaneamente Ctrl e C per uscire dal comando ping.
Verificare che la rete tra il dispositivo e il PC sia connessa
- Aprire la finestra cmd dal menu Start oppure premere il tasto di scelta rapida "Windows+R" per aprirla.
- Utilizzare il comando ping per inviare pacchetti di grandi dimensioni al dispositivo, eseguendo il comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (l'indirizzo IP potrebbe variare in base alla configurazione reale), e verificare se si verificano perdite di pacchetti.
Premere contemporaneamente Ctrl e C per uscire dal comando ping.
Verificare che l'hardware del PC sia adeguato
Premere contemporaneamente Ctrl, Alt e Delete per aprire l'interfaccia di gestione attività di Windows, come mostrato nella figura seguente.
Figura 20-1 Interfaccia di gestione attività di Windows
Selezionare la scheda "Performance" e controllare lo stato di CPU e Memoria.
Se le risorse non sono sufficienti, terminare alcuni processi non necessari.
Verificare se il problema è risolto
Verificare se il problema è stato risolto seguendo i passaggi precedenti.
Se il problema è risolto, terminare la procedura.
In caso contrario, contattare il tecnico della nostra azienda per ulteriore assistenza.
Durante la visualizzazione in tempo reale dell'audio, non si sente alcun suono, il rumore è eccessivo oppure il volume è troppo basso
Possibili cause:
- Il cavo tra il microfono e la telecamera IP non è collegato correttamente; oppure vi è una mancata corrispondenza o incompatibilità dell'impedenza.
- Il tipo di flusso non è impostato su "Video & Audio".
- Lo standard di codifica audio non è supportato dal dispositivo.
Verificare il cavo tra il microfono e la telecamera IP
Verificare che il cavo tra il microfono e la telecamera IP sia collegato correttamente e che l'impedenza sia compatibile.
Accedere direttamente alla telecamera IP, abilitare l'audio e verificare se il suono è normale. In caso contrario, contattare il produttore della telecamera IP.
Verificare che i parametri di impostazione siano corretti
Andare su Menu > Camera > Encoding Parameters e impostare Stream Type su "Audio & Video".
Verificare che lo standard di codifica audio sia supportato
Il dispositivo supporta gli standard G722.1 e G711. Se il parametro di codifica dell'audio in ingresso non corrisponde a nessuno di questi due standard, accedere alla telecamera IP e riconfigurarlo in base a uno standard supportato.
Verificare se il problema è risolto
Verificare se il problema è stato risolto seguendo i passaggi precedenti.
Se il problema è risolto, terminare la procedura.
In caso contrario, contattare il tecnico della nostra azienda per ulteriore assistenza.
L'immagine si blocca durante la riproduzione su singolo canale o multicanale
Possibili cause:
- Rete instabile tra il dispositivo e la telecamera IP, con perdita di pacchetti durante la trasmissione.
- La frequenza dei fotogrammi non è in tempo reale.
- Il dispositivo supporta la riproduzione sincronizzata di massimo 16 canali alla risoluzione 4CIF. Per la riproduzione sincronizzata a 16 canali alla risoluzione 720p, potrebbe verificarsi un'estrazione di fotogrammi che causa un leggero blocco.
Verificare che la rete tra il dispositivo e la telecamera IP sia connessa
- Quando l'immagine si blocca, collegare le porte RS-232 del PC e del pannello posteriore del dispositivo tramite cavo RS-232.
- Aprire il Super Terminal ed eseguire il comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (l'indirizzo IP potrebbe variare in base alla configurazione reale), verificando se si verificano perdite di pacchetti.
Premere contemporaneamente Ctrl e C per uscire dal comando ping.
Verificare che la frequenza dei fotogrammi sia in tempo reale
Andare su Menu > Record > Parameters > Record e impostare Frame Rate su "Full Frame".
Verificare che l'hardware sia in grado di gestire la riproduzione
Ridurre il numero di canali in riproduzione.
Andare su Menu > Camera > Encoding Parameters e impostare risoluzione e bitrate a un livello inferiore.
Ridurre il numero di canali in riproduzione locale
Andare su Menu > Playback e deselezionare la casella dei canali non necessari.
Verificare se il problema è risolto
Verificare se il problema è stato risolto seguendo i passaggi precedenti.
Se il problema è risolto, terminare la procedura.
In caso contrario, contattare il tecnico della nostra azienda per ulteriore assistenza.
Nessun file di registrazione trovato nell'HDD locale del dispositivo e messaggio "No record file found"
Possibili cause:
- L'impostazione dell'ora di sistema non è corretta.
- I criteri di ricerca non sono corretti.
- L'HDD è guasto o non viene rilevato.
Verificare che l'impostazione dell'ora di sistema sia corretta
Andare su Menu > System > General e verificare che il campo "Device Time" sia corretto.
Verificare che i criteri di ricerca siano corretti
Accedere all'interfaccia di riproduzione e verificare che il canale e l'orario siano corretti.
Verificare che lo stato dell'HDD sia normale
Andare su Menu > Storage > Storage Device per visualizzare lo stato dell'HDD e verificare che venga rilevato e che sia possibile leggerlo e scriverci normalmente.
Verificare se il problema è risolto
Verificare se il problema è stato risolto seguendo i passaggi precedenti.
Se il problema è risolto, terminare la procedura.
In caso contrario, contattare il tecnico della nostra azienda per ulteriore assistenza.
Riepilogo delle modifiche
Versione 4.1.50
Aggiunto:
- Riproduzione tramite video synopsis.
- Configurazione delle domande di sicurezza.
- Supporto alle modalità di rilevamento eventi delle telecamere di rete termiche.
- Configurazione del layout di visualizzazione in tempo reale con divisione delle finestre personalizzata.
- Servizi di sistema: I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
- Crittografia del flusso.
Versione 4.1.10
- Ottimizzazione del design delle informazioni dell'interfaccia grafica.
Versione 4.1.0
- Nuovo design completo dell'interfaccia grafica per un'esperienza utente più fluida e intuitiva.
- Gestione e riproduzione dei file.
- Monitoraggio dello stato di salute dell'HDD per HDD Seagate.
Versione 3.4.92
Aggiunto:
- Accesso facilitato alla rete tramite PT cloud.
Eliminato:
- Eliminazione di due tipi DDNS: IP server e HiDDNS.
Versione 3.4.91
Aggiunto:
- Supporto alla trasmissione di rete a lunga distanza (max.: 250-300 m) tramite PoE per i modelli /P.
- Aggiunta di un avviso sull'interfaccia grafica per l'utilizzo di HDD di livello enterprise nella creazione di array.
Versione 3.4.90
Aggiunto:
- Ripristino della password amministratore tramite esportazione/importazione del file GUID.
- Supporto al posizionamento 3D nella visualizzazione in tempo reale.
- Flusso principale e sotto-flusso configurabili per la visualizzazione in tempo reale.
- Registrazione continua 24 ore su 24 configurata come impostazione predefinita di fabbrica.
Aggiornato:
- Ottimizzazione dell'interfaccia di riproduzione e aggiunta dell'area di rilevamento del movimento configurabile per la riproduzione intelligente.
- Supporto fino a 2048 liste LRP nel rilevamento veicoli.
Versione 3.4.80
Aggiunto:
- Il dispositivo è accessibile tramite telecamera di rete termica e supporta la ricerca avanzata degli allarmi attivati da rilevamento di incendi, navi, temperatura e differenza di temperatura, nonché dei file video e delle immagini registrati.
- Supporto alla riproduzione tramite flusso principale o sotto-flusso.
- Richiesta all'utente di memorizzare la password dopo l'attivazione del dispositivo.
- Disattivazione degli allarmi con un solo tasto per l'ingresso allarme locale 1.
Aggiornato:
- Ottimizzazione dell'interfaccia di riproduzione normale/intelligente.
- La voce "Admin Password" è stata rinominata in "Password" nella procedura di aggiunta della telecamera IP.
Eliminato:
- Eliminazione di quattro tipi di rilevamento VCA: assembramento di persone, movimento rapido, sosta e vagabondaggio.
Versione 3.4.70
Aggiunto:
- Aggiunta della funzione POS.
Versione 3.4.6
Aggiornato:
- Aggiornamento della descrizione delle operazioni con il telecomando IR.
Versione 3.4.2
Aggiunto:
- Supporto alla visualizzazione della password della telecamera IP nell'interfaccia di gestione delle telecamere IP.
- Aggiunta della configurazione e utilizzo dello schema di sblocco per l'accesso rapido.
- Aggiunta della vista espansa fisheye per le telecamere fisheye collegate, sia in visualizzazione in tempo reale che in riproduzione.
- Aggiunta della visualizzazione scalata della barra del tempo (30 min/1h/2h/6h/24h) in modalità riproduzione.
- Aggiunta della visualizzazione miniature e della visualizzazione rapida durante la riproduzione.
Aggiornato:
- Ottimizzazione dell'interfaccia di riproduzione.
- Aggiornamento dell'operazione di zoom digitale sull'immagine.
Versione 3.3.9
Aggiornato:
- Supporto al formato di codifica video H.265.
Eliminato:
- Eliminazione delle impostazioni PPPoE.
Versione 3.3.7
Aggiunto:
- Aggiunta dei nuovi modelli LTN86xx e LTN89xx.
- Aggiunta del pannello frontale e del pannello posteriore dei nuovi modelli.
- Aggiunta delle specifiche tecniche dei nuovi modelli.
Versione 3.3.6
Aggiunto:
- Aggiunta del pannello frontale e del pannello posteriore di LTN89xx-R.
Aggiornato:
- LTN89xx-R supporta RAID6, acquisizione immagini, riproduzione delle foto, HDD eSATA e backup eSATA, due interfacce di rete auto-adattive 10M/100M/1000M.
Versione 3.3.4
Aggiunto:
- Aggiunta dei nuovi modelli LTN86xx e LTN89xx.
- Aggiunta del supporto a Cloud P2P.