부록 | LTS Connect App - LTS 보안 카메라 원격 모니터링

용어집

Dual Stream: 듀얼 스트림은 네트워크를 통해 낮은 해상도의 스트림을 전송하면서 고해상도 영상을 로컬에 녹화하는 기술입니다. 두 스트림은 장치에서 생성되며, 주 스트림의 최대 해상도는 4CIF이고 서브 스트림의 최대 해상도는 CIF입니다.
HDD: Hard Disk Drive의 약어입니다. 자기 표면이 있는 플래터에 디지털 인코딩 데이터를 저장하는 저장 매체입니다.
DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol(DHCP)은 장치(DHCP 클라이언트)가 인터넷 프로토콜 네트워크에서 운영을 위한 구성 정보를 얻기 위해 사용하는 네트워크 애플리케이션 프로토콜입니다.
HTTP: Hypertext Transfer Protocol의 약어입니다. 네트워크를 통해 서버와 브라우저 간에 하이퍼텍스트 요청 및 정보를 전송하기 위한 프로토콜입니다.
DDNS: 동적 DNS는 라우터나 인터넷 프로토콜 스위트를 사용하는 컴퓨터 시스템과 같은 네트워크 장치가 도메인 이름 서버에 구성된 호스트 이름, 주소 또는 DNS에 저장된 기타 정보를 실시간(임시)으로 변경하도록 알리는 기능을 제공하는 방법, 프로토콜 또는 네트워크 서비스입니다.
PPPoE: "Point-to-Point Protocol over Ethernet"의 약자입니다. PPPoE는 이더넷 프로토콜을 통해 PPP 연결을 설정하는 데 사용되는 네트워크 구성입니다.
Hybrid device: 하이브리드 장치는 DVR과 NVR의 조합입니다.
NTP: Network Time Protocol의 약어입니다. 네트워크를 통해 컴퓨터의 시계를 동기화하도록 설계된 프로토콜입니다.
NTSC: National Television System Committee의 약어입니다. NTSC는 미국 및 일본과 같은 국가에서 사용되는 아날로그 텔레비전 표준입니다. NTSC 신호의 각 프레임은 60Hz에서 525개의 스캔 라인을 포함합니다.
NVR: Network Video Recorder의 약어입니다. PC 기반 또는 임베디드 시스템으로, IP 카메라, IP 돔 및 기타 장치의 중앙 집중식 관리 및 저장에 사용됩니다.
PAL: Phase Alternating Line의 약어입니다. PAL은 세계 대부분 지역의 방송 텔레비전 시스템에서 사용되는 또 다른 비디오 표준입니다. PAL 신호는 50Hz에서 625개의 스캔 라인을 포함합니다.
PTZ: Pan, Tilt, Zoom의 약어입니다. PTZ 카메라는 모터 구동 시스템으로, 카메라를 좌우로 회전(팬), 상하로 기울기(틸트), 줌인 및 줌아웃할 수 있습니다.
USB: Universal Serial Bus의 약어입니다. USB는 장치를 호스트 컴퓨터에 연결하기 위한 플러그 앤 플레이 직렬 버스 표준입니다.

문제 해결

정상 시작 후 모니터에 이미지가 표시되지 않음

가능한 원인:

VGA 또는 HDMI 연결이 없습니다.
연결 케이블이 손상되었습니다.
모니터의 입력 모드가 올바르지 않습니다.

모니터 연결 확인

장치가 HDMI 또는 VGA 케이블을 통해 모니터와 연결되어 있는지 확인합니다.

재연결 및 재부팅

연결되어 있지 않으면 장치와 모니터를 연결한 후 재부팅합니다.

연결 케이블 확인

연결 케이블이 정상인지 확인합니다.

다른 케이블 사용

재부팅 후에도 모니터에 이미지가 표시되지 않으면 연결 케이블이 정상인지 확인하고 다른 케이블로 교체하여 다시 연결합니다.

입력 모드 확인

모니터의 입력 모드가 올바른지 확인합니다.

입력 및 출력 모드 일치 확인

모니터의 입력 모드가 장치의 출력 모드와 일치하는지 확인합니다(예: 장치의 출력 모드가 HDMI 출력인 경우, 모니터의 입력 모드도 HDMI 입력이어야 합니다). 일치하지 않으면 모니터의 입력 모드를 수정합니다.

문제 해결 여부 확인

1단계부터 3단계까지의 과정으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

새로 구입한 장치를 시작하면 "디-디-디-디디" 경고음이 들림

가능한 원인:

장치에 HDD가 설치되어 있지 않습니다.
설치된 HDD가 초기화되지 않았습니다.
설치된 HDD가 장치와 호환되지 않거나 고장난 상태입니다.

HDD 설치 여부 확인

장치에 HDD가 최소 하나 이상 설치되어 있는지 확인합니다.

설치되어 있지 않으면 호환 가능한 HDD를 설치합니다.

HDD 설치 단계는 빠른 시작 가이드를 참조하시기 바랍니다.

HDD를 설치하지 않으려면 Menu > System > Event > Normal Event > Exception으로 이동하여 "HDD Error"의 Audible Warning 체크박스를 선택 해제합니다.

HDD 초기화 여부 확인

Menu > Storage > Storage Device로 이동합니다.
HDD 상태가 "Uninitialized"인 경우, 해당 HDD의 체크박스를 선택하고 Init 버튼을 클릭합니다.

HDD 감지 및 상태 정상 여부 확인

Menu > Storage > Storage Device를 선택합니다.
HDD가 감지되지 않거나 상태가 "Abnormal"인 경우, 요구 사항에 따라 전용 HDD로 교체합니다.

문제 해결 여부 확인

1단계부터 3단계까지의 과정으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

전용 프로토콜을 통해 연결된 추가 IP 카메라의 상태가 "Disconnected"로 표시됨

Menu > Camera > Camera > IP Camera를 선택하여 카메라 상태를 확인합니다.

가능한 원인:

네트워크 장애로 인해 장치와 IP 카메라 간의 연결이 끊어졌습니다.
IP 카메라 추가 시 설정된 매개변수가 올바르지 않습니다.
대역폭이 부족합니다.

네트워크 연결 여부 확인

RS-232 케이블로 장치와 PC를 연결합니다.
Super Terminal 소프트웨어를 열고 ping 명령을 실행합니다. "ping IP"를 입력합니다(예: ping 172.6.22.131).

Ctrl과 C를 동시에 눌러 ping 명령을 종료합니다. 반환 정보가 있고 시간 값이 작으면 네트워크가 정상입니다.

구성 매개변수의 정확성 확인

Menu > Camera로 이동합니다.
IP 주소, 프로토콜, 관리 포트, 사용자 이름 및 비밀번호를 포함하여 다음 매개변수가 연결된 IP 장치의 것과 동일한지 확인합니다.

대역폭 충분 여부 확인

**Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat.**으로 이동합니다.
액세스 대역폭 사용량을 확인하고 총 대역폭이 한계에 도달했는지 확인합니다.

문제 해결 여부 확인

1단계부터 3단계까지의 과정으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

IP 카메라가 자주 온라인/오프라인 상태를 반복하며 "Disconnected"로 표시됨

가능한 원인:

IP 카메라와 장치의 펌웨어 버전이 호환되지 않습니다.
IP 카메라의 전원 공급이 불안정합니다.
IP 카메라와 장치 간의 네트워크가 불안정합니다.
IP 카메라와 장치를 연결하는 스위치에 의해 흐름이 제한되고 있습니다.

IP 카메라와 장치 버전 호환성 확인

Menu > Camera로 이동하여 연결된 IP 카메라의 펌웨어 버전을 확인합니다.
Menu > Maintenance > System Info > Device Info로 이동하여 장치의 펌웨어 버전을 확인합니다.

IP 카메라의 전원 공급 안정성 확인

전원 표시등이 정상인지 확인합니다.
IP 카메라가 오프라인 상태일 때 PC에서 ping 명령을 사용하여 PC가 IP 카메라에 연결되는지 확인합니다.

IP 카메라와 장치 간의 네트워크 안정성 확인

IP 카메라가 오프라인 상태일 때 RS-232 케이블로 PC와 장치를 연결합니다.
Super Terminal을 열고 ping 명령을 사용하여 연결된 IP 카메라에 대용량 데이터 패킷을 계속 전송하면서 패킷 손실이 발생하는지 확인합니다.

Ctrl과 C를 동시에 눌러 ping 명령을 종료합니다.

예시: ping 172.6.22.131 –l 1472 –f 를 입력합니다.

스위치의 흐름 제어 여부 확인

IP 카메라와 장치를 연결하는 스위치의 브랜드 및 모델을 확인하고 스위치 제조사에 문의하여 흐름 제어 기능이 있는지 확인합니다. 해당 기능이 있는 경우 이를 낮추거나 비활성화합니다.

문제 해결 여부 확인

1단계부터 4단계까지의 과정으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

로컬에 모니터가 연결되지 않은 상태에서 재부팅 후 블랙 스크린이 나타남

로컬에 모니터가 연결되지 않은 상태에서 웹 브라우저를 통해 원격으로 IP 카메라를 장치에 연결하여 관리할 때 상태가 Connected로 표시됩니다. 이후 VGA 또는 HDMI 인터페이스를 통해 장치와 모니터를 연결하고 장치를 재부팅하면 마우스 커서와 함께 블랙 스크린이 나타납니다.

시작하기 전에 VGA 또는 HDMI 인터페이스를 통해 장치와 모니터를 연결하고, 로컬 또는 원격으로 IP 카메라를 장치에 연결하여 관리하면 IP 카메라 상태가 Connect로 표시됩니다. 이후 장치를 CVBS로 연결하면 블랙 스크린이 나타납니다.

가능한 원인:

IP 카메라를 장치에 연결하면 기본적으로 메인 스팟 인터페이스를 통해 이미지가 출력됩니다.

출력 채널 활성화

출력 채널을 활성화합니다.

비디오 출력 인터페이스 구성

Menu > System > Live View > General로 이동하여 드롭다운 목록에서 비디오 출력 인터페이스를 선택하고 보고자 하는 창을 구성합니다.

보기 설정은 장치의 로컬 조작으로만 구성할 수 있습니다.
다양한 카메라 순서와 창 분할 모드를 각 출력 인터페이스별로 별도로 설정할 수 있으며, "D1", "D2"와 같은 숫자는 채널 번호를 나타내고, "X"는 선택한 창에 이미지 출력이 없음을 의미합니다.

문제 해결 여부 확인

위 단계들을 통해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

로컬 비디오 출력 시 라이브 뷰가 멈춤

가능한 원인:

장치와 IP 카메라 간의 네트워크 상태가 불량하여 전송 중 패킷 손실이 발생합니다.
프레임 속도가 실시간 프레임 속도에 도달하지 못했습니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

Internet Explorer 또는 플랫폼 소프트웨어를 통해 원격으로 비디오를 출력할 때 라이브 뷰가 멈춤

가능한 원인:

장치와 IP 카메라 간의 네트워크 상태가 불량하여 전송 중 패킷 손실이 발생합니다.
장치와 PC 간의 네트워크 상태가 불량하여 전송 중 패킷 손실이 발생합니다.
CPU, 메모리 등 하드웨어의 성능이 충분하지 않습니다.

장치와 IP 카메라 간의 네트워크 연결 확인

이미지가 멈출 때 RS-232 케이블로 PC와 장치 후면 패널의 RS-232 포트를 연결합니다.
Super Terminal을 열고 "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" 명령을 실행하여(IP 주소는 실제 상황에 따라 변경될 수 있음) 패킷 손실이 발생하는지 확인합니다.

Ctrl과 C를 동시에 눌러 ping 명령을 종료합니다.

장치와 PC 간의 네트워크 연결 확인

시작 메뉴에서 cmd 창을 열거나 "windows+R" 단축키를 눌러 실행합니다.
ping 명령을 사용하여 장치에 대용량 패킷을 전송하고, "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" 명령을 실행하여(IP 주소는 실제 상황에 따라 변경될 수 있음) 패킷 손실이 발생하는지 확인합니다.

Ctrl과 C를 동시에 눌러 ping 명령을 종료합니다.

PC 하드웨어 성능이 충분한지 확인

Ctrl, Alt, Delete를 동시에 눌러 Windows 작업 관리자 인터페이스로 이동합니다(아래 그림 참조).

Windows 작업 관리자

그림 20-1 Windows 작업 관리자 인터페이스

"Performance" 탭을 선택하고 CPU 및 메모리 상태를 확인합니다.

리소스가 부족한 경우 불필요한 프로세스를 종료합니다.

문제 해결 여부 확인

위 단계들을 통해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

장치를 통해 라이브 뷰 오디오를 청취할 때 소리가 없거나 잡음이 많거나 음량이 너무 낮음

가능한 원인:

픽업과 IP 카메라 사이의 케이블 연결이 불량하거나 임피던스 불일치 또는 비호환 상태입니다.
스트림 유형이 "Video & Audio"로 설정되지 않았습니다.
인코딩 표준이 장치에서 지원되지 않습니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

단일 채널 또는 다중 채널 재생 시 이미지가 멈춤

가능한 원인:

장치와 IP 카메라 간의 네트워크 상태가 불량하여 전송 중 패킷 손실이 발생합니다.
프레임 속도가 실시간 프레임 속도가 아닙니다.
장치는 4CIF 해상도에서 최대 16채널 동기 재생을 지원합니다. 720p 해상도에서 16채널 동기 재생을 원할 경우 프레임 추출이 발생할 수 있으며, 이로 인해 약간의 멈춤이 생길 수 있습니다.

장치와 IP 카메라 간의 네트워크 연결 확인

이미지가 멈출 때 RS-232 케이블로 PC와 장치 후면 패널의 RS-232 포트를 연결합니다.
Super Terminal을 열고 "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" 명령을 실행하여(IP 주소는 실제 상황에 따라 변경될 수 있음) 패킷 손실이 발생하는지 확인합니다.

Ctrl과 C를 동시에 눌러 ping 명령을 종료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

장치 로컬 HDD에서 녹화 파일을 찾을 수 없고 "No record file found"가 표시됨

가능한 원인:

시스템의 시간 설정이 올바르지 않습니다.
검색 조건이 올바르지 않습니다.
HDD에 오류가 있거나 감지되지 않습니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

변경 사항 요약

버전 4.1.50

추가됨:

영상 요약에 의한 재생.
보안 질문 구성.
열화상 네트워크 카메라의 이벤트 감지 모드 지원.
사용자 정의 창 분할 라이브 뷰 레이아웃 구성.
시스템 서비스: I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
스트림 암호화.

버전 4.1.10

GUI 정보 디자인 최적화.

버전 4.1.0

보다 유연하고 시각적인 사용자 경험을 위한 완전히 새로운 GUI 정보 디자인.
파일 관리 및 재생.
Seagate HDD를 위한 HDD 상태 모니터링.

버전 3.4.92

추가됨:

PT 클라우드를 통한 간편한 네트워크 접속.

삭제됨:

IP 서버 및 HiDDNS 두 가지 DDNS 유형 삭제.

버전 3.4.91

추가됨:

/P 모델에 대한 PoE를 통한 장거리(최대 250-300m) 네트워크 전송 지원.
GUI에서 어레이 생성 시 엔터프라이즈급 HDD 사용 권장 안내 추가.

버전 3.4.90

추가됨:

GUID 파일 내보내기/가져오기를 통한 관리자 비밀번호 초기화.
라이브 뷰에서의 3D 위치 지정 지원.
라이브 뷰를 위한 구성 가능한 메인 스트림 및 서브 스트림.
공장 기본값으로 하루 종일 연속 녹화 구성.

업데이트됨:

재생 인터페이스 최적화 및 스마트 재생을 위한 구성 가능한 모션 감지 영역 추가.
차량 감지에서 최대 2048개의 LRP 목록 지원.

버전 3.4.80

추가됨:

열화상 네트워크 카메라를 통한 장치 접근 지원 및 화재/선박/온도/온도 차이 감지 트리거 알람과 녹화 영상 파일 및 사진에 대한 고급 검색 지원.
메인 스트림 또는 서브 스트림에 의한 재생 지원.
장치 활성화 후 비밀번호 기억 권고 알림.
로컬 알람 입력 1에 대한 원터치 알람 해제.

업데이트됨:

일반/스마트 인터페이스의 재생 최적화.
IP 카메라 추가 시 관리자 비밀번호를 비밀번호로 변경.

삭제됨:

사람 밀집, 빠른 이동, 주차 및 배회 등 4가지 VCA 감지 유형 삭제.

버전 3.4.70

추가됨:

POS 기능 추가.

버전 3.4.6

업데이트됨:

IR 리모컨 조작 설명 업데이트.

버전 3.4.2

추가됨:

IP 카메라 관리 인터페이스에서 IP 카메라 비밀번호 표시 지원.
빠른 로그인을 위한 잠금 해제 패턴 구성 및 사용 추가.
라이브 뷰 및 재생에서 연결된 어안 카메라의 어안 확장 뷰 추가.
재생 모드에서 시간 바의 배율 표시(30분/1시간/2시간/6시간/24시간) 추가.
재생 중 썸네일 뷰 및 빠른 뷰 추가.

업데이트됨:

재생 인터페이스 최적화.
이미지의 디지털 줌 조작 업데이트.

버전 3.3.9

업데이트됨:

H.265 비디오 인코딩 형식 지원.

삭제됨:

PPPoE 설정 삭제.

버전 3.3.7

추가됨:

LTN86xx 및 LTN89xx 신규 모델 추가.
신규 모델의 전면 패널 및 후면 패널 추가.
신규 모델의 사양 추가.

버전 3.3.6

추가됨:

LTN89xx-R의 전면 패널 및 후면 패널 추가.

업데이트됨:

LTN89xx-R은 RAID6, 캡처, 사진 재생, eSATA HDD 및 eSATA 백업, 두 개의 자가 적응형 10M/100M/1000M 네트워크 인터페이스를 지원합니다.

버전 3.3.4

추가됨:

LTN86xx 및 LTN89xx 신규 모델 추가.
Cloud P2P 지원 추가.

용어집

Dual Stream: 듀얼 스트림은 네트워크를 통해 낮은 해상도의 스트림을 전송하면서 고해상도 영상을 로컬에 녹화하는 기술입니다. 두 스트림은 장치에서 생성되며, 주 스트림의 최대 해상도는 4CIF이고 서브 스트림의 최대 해상도는 CIF입니다.
HDD: Hard Disk Drive의 약어입니다. 자기 표면이 있는 플래터에 디지털 인코딩 데이터를 저장하는 저장 매체입니다.
DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol(DHCP)은 장치(DHCP 클라이언트)가 인터넷 프로토콜 네트워크에서 운영을 위한 구성 정보를 얻기 위해 사용하는 네트워크 애플리케이션 프로토콜입니다.
HTTP: Hypertext Transfer Protocol의 약어입니다. 네트워크를 통해 서버와 브라우저 간에 하이퍼텍스트 요청 및 정보를 전송하기 위한 프로토콜입니다.
DDNS: 동적 DNS는 라우터나 인터넷 프로토콜 스위트를 사용하는 컴퓨터 시스템과 같은 네트워크 장치가 도메인 이름 서버에 구성된 호스트 이름, 주소 또는 DNS에 저장된 기타 정보를 실시간(임시)으로 변경하도록 알리는 기능을 제공하는 방법, 프로토콜 또는 네트워크 서비스입니다.
PPPoE: "Point-to-Point Protocol over Ethernet"의 약자입니다. PPPoE는 이더넷 프로토콜을 통해 PPP 연결을 설정하는 데 사용되는 네트워크 구성입니다.
Hybrid device: 하이브리드 장치는 DVR과 NVR의 조합입니다.
NTP: Network Time Protocol의 약어입니다. 네트워크를 통해 컴퓨터의 시계를 동기화하도록 설계된 프로토콜입니다.
NTSC: National Television System Committee의 약어입니다. NTSC는 미국 및 일본과 같은 국가에서 사용되는 아날로그 텔레비전 표준입니다. NTSC 신호의 각 프레임은 60Hz에서 525개의 스캔 라인을 포함합니다.
NVR: Network Video Recorder의 약어입니다. PC 기반 또는 임베디드 시스템으로, IP 카메라, IP 돔 및 기타 장치의 중앙 집중식 관리 및 저장에 사용됩니다.
PAL: Phase Alternating Line의 약어입니다. PAL은 세계 대부분 지역의 방송 텔레비전 시스템에서 사용되는 또 다른 비디오 표준입니다. PAL 신호는 50Hz에서 625개의 스캔 라인을 포함합니다.
PTZ: Pan, Tilt, Zoom의 약어입니다. PTZ 카메라는 모터 구동 시스템으로, 카메라를 좌우로 회전(팬), 상하로 기울기(틸트), 줌인 및 줌아웃할 수 있습니다.
USB: Universal Serial Bus의 약어입니다. USB는 장치를 호스트 컴퓨터에 연결하기 위한 플러그 앤 플레이 직렬 버스 표준입니다.

문제 해결

정상 시작 후 모니터에 이미지가 표시되지 않음

가능한 원인:

VGA 또는 HDMI 연결이 없습니다.
연결 케이블이 손상되었습니다.
모니터의 입력 모드가 올바르지 않습니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

새로 구입한 장치를 시작하면 "디-디-디-디디" 경고음이 들림

가능한 원인:

장치에 HDD가 설치되어 있지 않습니다.
설치된 HDD가 초기화되지 않았습니다.
설치된 HDD가 장치와 호환되지 않거나 고장난 상태입니다.

HDD 설치 여부 확인

장치에 HDD가 최소 하나 이상 설치되어 있는지 확인합니다.

설치되어 있지 않으면 호환 가능한 HDD를 설치합니다.

HDD 설치 단계는 빠른 시작 가이드를 참조하시기 바랍니다.

HDD를 설치하지 않으려면 Menu > System > Event > Normal Event > Exception으로 이동하여 "HDD Error"의 Audible Warning 체크박스를 선택 해제합니다.

HDD 초기화 여부 확인

Menu > Storage > Storage Device로 이동합니다.
HDD 상태가 "Uninitialized"인 경우, 해당 HDD의 체크박스를 선택하고 Init 버튼을 클릭합니다.

HDD 감지 및 상태 정상 여부 확인

Menu > Storage > Storage Device를 선택합니다.
HDD가 감지되지 않거나 상태가 "Abnormal"인 경우, 요구 사항에 따라 전용 HDD로 교체합니다.

문제 해결 여부 확인

1단계부터 3단계까지의 과정으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

전용 프로토콜을 통해 연결된 추가 IP 카메라의 상태가 "Disconnected"로 표시됨

Menu > Camera > Camera > IP Camera를 선택하여 카메라 상태를 확인합니다.

가능한 원인:

네트워크 장애로 인해 장치와 IP 카메라 간의 연결이 끊어졌습니다.
IP 카메라 추가 시 설정된 매개변수가 올바르지 않습니다.
대역폭이 부족합니다.

네트워크 연결 여부 확인

RS-232 케이블로 장치와 PC를 연결합니다.
Super Terminal 소프트웨어를 열고 ping 명령을 실행합니다. "ping IP"를 입력합니다(예: ping 172.6.22.131).

Ctrl과 C를 동시에 눌러 ping 명령을 종료합니다. 반환 정보가 있고 시간 값이 작으면 네트워크가 정상입니다.

구성 매개변수의 정확성 확인

Menu > Camera로 이동합니다.
IP 주소, 프로토콜, 관리 포트, 사용자 이름 및 비밀번호를 포함하여 다음 매개변수가 연결된 IP 장치의 것과 동일한지 확인합니다.

대역폭 충분 여부 확인

**Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat.**으로 이동합니다.
액세스 대역폭 사용량을 확인하고 총 대역폭이 한계에 도달했는지 확인합니다.

문제 해결 여부 확인

1단계부터 3단계까지의 과정으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

IP 카메라가 자주 온라인/오프라인 상태를 반복하며 "Disconnected"로 표시됨

가능한 원인:

IP 카메라와 장치의 펌웨어 버전이 호환되지 않습니다.
IP 카메라의 전원 공급이 불안정합니다.
IP 카메라와 장치 간의 네트워크가 불안정합니다.
IP 카메라와 장치를 연결하는 스위치에 의해 흐름이 제한되고 있습니다.

IP 카메라와 장치 버전 호환성 확인

Menu > Camera로 이동하여 연결된 IP 카메라의 펌웨어 버전을 확인합니다.
Menu > Maintenance > System Info > Device Info로 이동하여 장치의 펌웨어 버전을 확인합니다.

IP 카메라의 전원 공급 안정성 확인

전원 표시등이 정상인지 확인합니다.
IP 카메라가 오프라인 상태일 때 PC에서 ping 명령을 사용하여 PC가 IP 카메라에 연결되는지 확인합니다.

IP 카메라와 장치 간의 네트워크 안정성 확인

IP 카메라가 오프라인 상태일 때 RS-232 케이블로 PC와 장치를 연결합니다.
Super Terminal을 열고 ping 명령을 사용하여 연결된 IP 카메라에 대용량 데이터 패킷을 계속 전송하면서 패킷 손실이 발생하는지 확인합니다.

Ctrl과 C를 동시에 눌러 ping 명령을 종료합니다.

예시: ping 172.6.22.131 –l 1472 –f 를 입력합니다.

스위치의 흐름 제어 여부 확인

문제 해결 여부 확인

1단계부터 4단계까지의 과정으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

보기 설정은 장치의 로컬 조작으로만 구성할 수 있습니다.
다양한 카메라 순서와 창 분할 모드를 각 출력 인터페이스별로 별도로 설정할 수 있으며, "D1", "D2"와 같은 숫자는 채널 번호를 나타내고, "X"는 선택한 창에 이미지 출력이 없음을 의미합니다.

문제 해결 여부 확인

위 단계들을 통해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

로컬 비디오 출력 시 라이브 뷰가 멈춤

가능한 원인:

장치와 IP 카메라 간의 네트워크 상태가 불량하여 전송 중 패킷 손실이 발생합니다.
프레임 속도가 실시간 프레임 속도에 도달하지 못했습니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

Internet Explorer 또는 플랫폼 소프트웨어를 통해 원격으로 비디오를 출력할 때 라이브 뷰가 멈춤

가능한 원인:

장치와 IP 카메라 간의 네트워크 상태가 불량하여 전송 중 패킷 손실이 발생합니다.
장치와 PC 간의 네트워크 상태가 불량하여 전송 중 패킷 손실이 발생합니다.
CPU, 메모리 등 하드웨어의 성능이 충분하지 않습니다.

장치와 IP 카메라 간의 네트워크 연결 확인

이미지가 멈출 때 RS-232 케이블로 PC와 장치 후면 패널의 RS-232 포트를 연결합니다.
Super Terminal을 열고 "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" 명령을 실행하여(IP 주소는 실제 상황에 따라 변경될 수 있음) 패킷 손실이 발생하는지 확인합니다.

Ctrl과 C를 동시에 눌러 ping 명령을 종료합니다.

장치와 PC 간의 네트워크 연결 확인

시작 메뉴에서 cmd 창을 열거나 "windows+R" 단축키를 눌러 실행합니다.
ping 명령을 사용하여 장치에 대용량 패킷을 전송하고, "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" 명령을 실행하여(IP 주소는 실제 상황에 따라 변경될 수 있음) 패킷 손실이 발생하는지 확인합니다.

Ctrl과 C를 동시에 눌러 ping 명령을 종료합니다.

PC 하드웨어 성능이 충분한지 확인

Ctrl, Alt, Delete를 동시에 눌러 Windows 작업 관리자 인터페이스로 이동합니다(아래 그림 참조).

Windows 작업 관리자

그림 20-1 Windows 작업 관리자 인터페이스

"Performance" 탭을 선택하고 CPU 및 메모리 상태를 확인합니다.

리소스가 부족한 경우 불필요한 프로세스를 종료합니다.

문제 해결 여부 확인

위 단계들을 통해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결된 경우 절차를 완료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

장치를 통해 라이브 뷰 오디오를 청취할 때 소리가 없거나 잡음이 많거나 음량이 너무 낮음

가능한 원인:

픽업과 IP 카메라 사이의 케이블 연결이 불량하거나 임피던스 불일치 또는 비호환 상태입니다.
스트림 유형이 "Video & Audio"로 설정되지 않았습니다.
인코딩 표준이 장치에서 지원되지 않습니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

단일 채널 또는 다중 채널 재생 시 이미지가 멈춤

가능한 원인:

장치와 IP 카메라 간의 네트워크 상태가 불량하여 전송 중 패킷 손실이 발생합니다.
프레임 속도가 실시간 프레임 속도가 아닙니다.
장치는 4CIF 해상도에서 최대 16채널 동기 재생을 지원합니다. 720p 해상도에서 16채널 동기 재생을 원할 경우 프레임 추출이 발생할 수 있으며, 이로 인해 약간의 멈춤이 생길 수 있습니다.

장치와 IP 카메라 간의 네트워크 연결 확인

이미지가 멈출 때 RS-232 케이블로 PC와 장치 후면 패널의 RS-232 포트를 연결합니다.
Super Terminal을 열고 "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" 명령을 실행하여(IP 주소는 실제 상황에 따라 변경될 수 있음) 패킷 손실이 발생하는지 확인합니다.

Ctrl과 C를 동시에 눌러 ping 명령을 종료합니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

장치 로컬 HDD에서 녹화 파일을 찾을 수 없고 "No record file found"가 표시됨

가능한 원인:

시스템의 시간 설정이 올바르지 않습니다.
검색 조건이 올바르지 않습니다.
HDD에 오류가 있거나 감지되지 않습니다.

해결되지 않은 경우 당사 엔지니어에게 문의하여 추가 처리를 진행합니다.

변경 사항 요약

버전 4.1.50

추가됨:

영상 요약에 의한 재생.
보안 질문 구성.
열화상 네트워크 카메라의 이벤트 감지 모드 지원.
사용자 정의 창 분할 라이브 뷰 레이아웃 구성.
시스템 서비스: I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
스트림 암호화.

버전 4.1.10

GUI 정보 디자인 최적화.

버전 4.1.0

보다 유연하고 시각적인 사용자 경험을 위한 완전히 새로운 GUI 정보 디자인.
파일 관리 및 재생.
Seagate HDD를 위한 HDD 상태 모니터링.

버전 3.4.92

추가됨:

PT 클라우드를 통한 간편한 네트워크 접속.

삭제됨:

IP 서버 및 HiDDNS 두 가지 DDNS 유형 삭제.

버전 3.4.91

추가됨:

/P 모델에 대한 PoE를 통한 장거리(최대 250-300m) 네트워크 전송 지원.
GUI에서 어레이 생성 시 엔터프라이즈급 HDD 사용 권장 안내 추가.

버전 3.4.90

추가됨:

GUID 파일 내보내기/가져오기를 통한 관리자 비밀번호 초기화.
라이브 뷰에서의 3D 위치 지정 지원.
라이브 뷰를 위한 구성 가능한 메인 스트림 및 서브 스트림.
공장 기본값으로 하루 종일 연속 녹화 구성.

업데이트됨:

재생 인터페이스 최적화 및 스마트 재생을 위한 구성 가능한 모션 감지 영역 추가.
차량 감지에서 최대 2048개의 LRP 목록 지원.

버전 3.4.80

추가됨:

열화상 네트워크 카메라를 통한 장치 접근 지원 및 화재/선박/온도/온도 차이 감지 트리거 알람과 녹화 영상 파일 및 사진에 대한 고급 검색 지원.
메인 스트림 또는 서브 스트림에 의한 재생 지원.
장치 활성화 후 비밀번호 기억 권고 알림.
로컬 알람 입력 1에 대한 원터치 알람 해제.

업데이트됨: