Central de Ajuda do LTS ConnectApêndice
Glossário de termos técnicos utilizados ao longo do manual do usuário do NVR.
Glossário
- Dual Stream: Dual stream é uma tecnologia utilizada para gravar vídeo em alta resolução localmente enquanto transmite um fluxo de menor resolução pela rede. Os dois fluxos são gerados pelo dispositivo, sendo que o fluxo principal possui resolução máxima de 4CIF e o sub-fluxo possui resolução máxima de CIF.
- HDD: Sigla para Hard Disk Drive (Disco Rígido). Um meio de armazenamento que registra dados codificados digitalmente em discos com superfícies magnéticas.
- DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol (Protocolo de Configuração Dinâmica de Host). Um protocolo de aplicação de rede utilizado por dispositivos (clientes DHCP) para obter informações de configuração para operação em uma rede de Protocolo de Internet.
- HTTP: Sigla para Hypertext Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Hipertexto). Um protocolo para transferir requisições e informações de hipertexto entre servidores e navegadores pela rede.
- DDNS: DNS Dinâmico é um método, protocolo ou serviço de rede que oferece a capacidade de um dispositivo em rede, como um roteador ou sistema de computador que utiliza o Conjunto de Protocolos de Internet, notificar um servidor de nomes de domínio para alterar, em tempo real (ad-hoc), a configuração DNS ativa de seus nomes de host, endereços ou outras informações armazenadas no DNS.
- PPPoE: Significa "Point-to-Point Protocol over Ethernet" (Protocolo Ponto a Ponto sobre Ethernet). PPPoE é uma configuração de rede utilizada para estabelecer uma conexão PPP sobre o protocolo Ethernet.
- Dispositivo híbrido: Um dispositivo híbrido é uma combinação de DVR e NVR.
- NTP: Sigla para Network Time Protocol (Protocolo de Tempo de Rede). Um protocolo projetado para sincronizar os relógios dos computadores em uma rede.
- NTSC: Sigla para National Television System Committee. NTSC é um padrão de televisão analógica utilizado em países como os Estados Unidos e o Japão. Cada quadro de um sinal NTSC contém 525 linhas de varredura a 60Hz.
- NVR: Sigla para Network Video Recorder (Gravador de Vídeo em Rede). Um dispositivo que pode ser baseado em PC ou em sistema embarcado, utilizado para gerenciamento centralizado e armazenamento de câmeras IP, IP Domes e outros dispositivos.
- PAL: Sigla para Phase Alternating Line (Linha de Alternância de Fase). PAL é outro padrão de vídeo utilizado em sistemas de televisão de radiodifusão em grande parte do mundo. O sinal PAL contém 625 linhas de varredura a 50Hz.
- PTZ: Sigla para Pan, Tilt, Zoom (Panorâmica, Inclinação, Zoom). Câmeras PTZ são sistemas motorizados que permitem à câmera girar horizontalmente para a esquerda e para a direita, inclinar verticalmente para cima e para baixo, e ampliar ou reduzir a imagem.
- USB: Sigla para Universal Serial Bus (Barramento Serial Universal). USB é um padrão de barramento serial plug-and-play para conectar dispositivos a um computador host.
Solução de Problemas
Nenhuma imagem exibida no monitor após inicialização normal
Possíveis Causas:
- Nenhuma conexão VGA ou HDMI.
- O cabo de conexão está danificado.
- O modo de entrada do monitor está incorreto.
Verificar a conexão com o monitor
Verifique se o dispositivo está conectado ao monitor por meio de cabo HDMI ou VGA.
Reconectar e reiniciar
Caso contrário, conecte o dispositivo ao monitor e reinicie-o.
Verificar o cabo de conexão
Verifique se o cabo de conexão está em bom estado.
Tentar um cabo diferente
Se ainda não houver imagem no monitor após a reinicialização, verifique se o cabo de conexão está em bom estado e substitua-o por outro para conectar novamente.
Verificar o modo de entrada
Verifique se o modo de entrada do monitor está correto.
Corresponder os modos de entrada e saída
Certifique-se de que o modo de entrada do monitor corresponde ao modo de saída do dispositivo (por exemplo, se o modo de saída do dispositivo for saída HDMI, então o modo de entrada do monitor deve ser entrada HDMI). Caso contrário, altere o modo de entrada do monitor.
Verificar se o problema foi resolvido
Verifique se a falha foi resolvida com os passos 1 a 3.
Se estiver resolvida, encerre o processo.
Caso contrário, entre em contato com o engenheiro da nossa empresa para dar continuidade ao processo.
Um aviso sonoro audível "Di-Di-Di-DiDi" é emitido após a inicialização de um dispositivo recém-adquirido
Possíveis Causas:
- Nenhum HDD está instalado no dispositivo.
- O HDD instalado não foi inicializado.
- O HDD instalado não é compatível com o dispositivo ou está com defeito.
Verificar se o HDD está instalado
Verifique se pelo menos um HDD está instalado no dispositivo.
- Caso contrário, instale um HDD compatível.
Consulte o Guia de Início Rápido para as etapas de instalação do HDD.
- Se não desejar instalar um HDD, acesse Menu > System > Event > Normal Event > Exception e desmarque a caixa de seleção Audible Warning de "HDD Error".
Verificar se o HDD está inicializado
- Acesse Menu > Storage > Storage Device.
- Se o status do HDD for "Uninitialized", marque a caixa de seleção do HDD correspondente e clique no botão Init.
Verificar se o HDD está sendo detectado e em bom estado
- Selecione Menu > Storage > Storage Device.
- Se o HDD não for detectado ou o status for "Abnormal", substitua o HDD dedicado conforme os requisitos.
Verificar se o problema foi resolvido
Verifique se a falha foi resolvida com os passos 1 a 3.
Se estiver resolvida, encerre o processo.
Caso contrário, entre em contato com o engenheiro da nossa empresa para dar continuidade ao processo.
O status da câmera IP adicionada exibe "Disconnected" quando conectada via protocolo privado
Selecione Menu > Camera > Camera > IP Camera para verificar o status da câmera.
Possíveis Causas:
- Falha de rede: o dispositivo e a câmera IP perderam a conexão.
- Os parâmetros configurados ao adicionar a câmera IP estão incorretos.
- Largura de banda insuficiente.
Verificar se a rede está conectada
- Conecte o dispositivo e o PC com o cabo RS-232.
- Abra o software Super Terminal e execute o comando ping. Digite "ping IP" (por exemplo, ping 172.6.22.131).
Pressione simultaneamente Ctrl e C para sair do comando ping. Se houver informações de retorno e o valor de tempo for pequeno, a rede está funcionando normalmente.
Verificar se os parâmetros de configuração estão corretos
- Acesse Menu > Camera.
- Verifique se os seguintes parâmetros são iguais aos dos dispositivos IP conectados: endereço IP, protocolo, porta de gerenciamento, nome de usuário e senha.
Verificar se a largura de banda é suficiente
- Acesse Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat..
- Verifique o uso da largura de banda de acesso e veja se a largura de banda total atingiu seu limite.
Verificar se o problema foi resolvido
Verifique se a falha foi resolvida com os passos 1 a 3.
Se estiver resolvida, encerre o processo.
Caso contrário, entre em contato com o engenheiro da nossa empresa para dar continuidade ao processo.
A câmera IP conecta e desconecta frequentemente e seu status exibe "Disconnected"
Possíveis Causas:
- As versões da câmera IP e do dispositivo não são compatíveis.
- Alimentação elétrica instável da câmera IP.
- Rede instável entre a câmera IP e o dispositivo.
- Limitação de fluxo pelo switch conectado à câmera IP e ao dispositivo.
Verificar a compatibilidade de versões entre câmera IP e dispositivo
- Acesse Menu > Camera e visualize a versão de firmware da câmera IP conectada.
- Acesse Menu > Maintenance > System Info > Device Info e visualize a versão de firmware do dispositivo.
Verificar se a alimentação elétrica da câmera IP está estável
- Verifique se o indicador de energia está normal.
- Quando a câmera IP estiver offline, tente o comando ping no PC para verificar se o PC se conecta à câmera IP.
Verificar se a rede entre a câmera IP e o dispositivo está estável
- Quando a câmera IP estiver offline, conecte o PC e o dispositivo com o cabo RS-232.
- Abra o Super Terminal, use o comando ping e continue enviando pacotes de dados grandes para a câmera IP conectada, verificando se há perda de pacotes.
Pressione simultaneamente Ctrl e C para sair do comando ping.
Exemplo: Digite ping 172.6.22.131 –l 1472 –f.
Verificar se o switch não possui controle de fluxo ativo
Verifique a marca e o modelo do switch que conecta a câmera IP ao dispositivo, e entre em contato com o fabricante do switch para verificar se ele possui função de controle de fluxo. Se sim, desative-a.
Verificar se o problema foi resolvido
Verifique se a falha foi resolvida com os passos 1 a 4.
Se estiver resolvida, encerre o processo.
Caso contrário, entre em contato com o engenheiro da nossa empresa para dar continuidade ao processo.
Nenhum monitor conectado localmente ao dispositivo e tela preta aparece após reinicialização
Quando nenhum monitor está conectado localmente ao dispositivo e você gerencia a câmera IP para se conectar ao dispositivo remotamente via navegador web, com o status exibindo como Conectado, ao conectar o dispositivo ao monitor via interface VGA ou HDMI e reiniciar o dispositivo, aparece uma tela preta com o cursor do mouse.
Ao conectar o dispositivo ao monitor antes da inicialização via interface VGA ou HDMI, e gerenciar a câmera IP para se conectar ao dispositivo local ou remotamente, o status da câmera IP exibe como Conectado. Ao conectar então o dispositivo ao CVBS, também aparece tela preta.
Possíveis Causas:
Após conectar a câmera IP ao dispositivo, a imagem é exibida pela interface de spot principal por padrão.
Habilitar o canal de saída
Habilite o canal de saída.
Configurar a interface de saída de vídeo
Acesse Menu > System > Live View > General, selecione a interface de saída de vídeo na lista suspensa e configure a janela que deseja visualizar.
- As configurações de visualização só podem ser definidas pela operação local do dispositivo.
- Diferentes ordens de câmeras e modos de divisão de janela podem ser configurados separadamente para diferentes interfaces de saída; os dígitos como "D1" e "D2" representam o número do canal, e "X" significa que a janela selecionada não possui saída de imagem.
Verificar se o problema foi resolvido
Verifique se a falha foi resolvida com as etapas acima.
Se estiver resolvida, encerre o processo.
Caso contrário, entre em contato com o engenheiro da nossa empresa para dar continuidade ao processo.
Visualização ao vivo travada na saída de vídeo local
Possíveis Causas:
- Rede instável entre o dispositivo e a câmera IP, com perda de pacotes durante a transmissão.
- A taxa de quadros não atingiu a taxa de quadros em tempo real.
Verificar se a rede entre o dispositivo e a câmera IP está conectada
Quando a imagem travar, conecte as portas RS-232 do PC e do painel traseiro do dispositivo com o cabo RS-232. Abra o Super Terminal e execute o comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (o endereço IP pode variar conforme a condição real), verificando se há perda de pacotes.
Pressione simultaneamente Ctrl e C para sair do comando ping.
Verificar se a taxa de quadros está em tempo real
Acesse Menu > Camera > Encoding Parameters e defina a Taxa de Quadros como Full Frame.
Verificar se o problema foi resolvido
Verifique se a falha foi resolvida com as etapas acima.
Se estiver resolvida, encerre o processo.
Caso contrário, entre em contato com o engenheiro da nossa empresa para dar continuidade ao processo.
Visualização ao vivo travada na saída de vídeo remota via Internet Explorer ou software de plataforma
Possíveis Causas:
- Rede instável entre o dispositivo e a câmera IP, com perda de pacotes durante a transmissão.
- Rede instável entre o dispositivo e o PC, com perda de pacotes durante a transmissão.
- O desempenho do hardware não é suficiente, incluindo CPU, memória, etc.
Verificar se a rede entre o dispositivo e a câmera IP está conectada
- Quando a imagem travar, conecte as portas RS-232 do PC e do painel traseiro do dispositivo com o cabo RS-232.
- Abra o Super Terminal e execute o comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (o endereço IP pode variar conforme a condição real), verificando se há perda de pacotes.
Pressione simultaneamente Ctrl e C para sair do comando ping.
Verificar se a rede entre o dispositivo e o PC está conectada
- Abra a janela cmd no menu Iniciar, ou pressione o atalho "windows+R" para abri-la.
- Use o comando ping para enviar pacotes grandes ao dispositivo, executando o comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (o endereço IP pode variar conforme a condição real), verificando se há perda de pacotes.
Pressione simultaneamente Ctrl e C para sair do comando ping.
Verificar se o hardware do PC é suficiente
Pressione simultaneamente Ctrl, Alt e Delete para acessar a interface de gerenciamento de tarefas do Windows, conforme mostrado na figura a seguir.
Figura 20-1 Interface de gerenciamento de tarefas do Windows
Selecione a aba "Performance" e verifique o status da CPU e da Memória.
Se os recursos não forem suficientes, encerre alguns processos desnecessários.
Verificar se o problema foi resolvido
Verifique se a falha foi resolvida com as etapas acima.
Se estiver resolvida, encerre o processo.
Caso contrário, entre em contato com o engenheiro da nossa empresa para dar continuidade ao processo.
Ao usar o dispositivo para visualizar áudio ao vivo, não há som, há muito ruído ou o volume está muito baixo
Possíveis Causas:
- O cabo entre o microfone e a câmera IP não está bem conectado; incompatibilidade de impedância ou incompatibilidade de equipamentos.
- O tipo de fluxo não está definido como "Video & Audio".
- O padrão de codificação não é compatível com o dispositivo.
Verificar o cabo entre o microfone e a câmera IP
Verifique se o cabo entre o microfone e a câmera IP está bem conectado, com impedância compatível.
Faça login diretamente na câmera IP, ative o áudio e verifique se o som está normal. Se não estiver, entre em contato com o fabricante da câmera IP.
Verificar se os parâmetros de configuração estão corretos
Acesse Menu > Camera > Encoding Parameters e defina o Stream Type como "Audio & Video".
Verificar se o padrão de codificação de áudio é compatível
O dispositivo suporta os padrões G722.1 e G711; se o parâmetro de codificação do áudio de entrada não for um desses dois padrões, você pode fazer login na câmera IP para configurá-lo para o padrão compatível.
Verificar se o problema foi resolvido
Verifique se a falha foi resolvida com as etapas acima.
Se estiver resolvida, encerre o processo.
Caso contrário, entre em contato com o engenheiro da nossa empresa para dar continuidade ao processo.
A imagem trava durante a reprodução do dispositivo em canal único ou múltiplos canais
Possíveis Causas:
- Rede instável entre o dispositivo e a câmera IP, com perda de pacotes durante a transmissão.
- A taxa de quadros não está em tempo real.
- O dispositivo suporta até 16 canais de reprodução sincronizada na resolução de 4CIF; se desejar reprodução sincronizada de 16 canais na resolução de 720p, pode ocorrer extração de quadros, resultando em leve travamento.
Verificar se a rede entre o dispositivo e a câmera IP está conectada
- Quando a imagem travar, conecte as portas RS-232 do PC e do painel traseiro do dispositivo com o cabo RS-232.
- Abra o Super Terminal e execute o comando "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (o endereço IP pode variar conforme a condição real), verificando se há perda de pacotes.
Pressione simultaneamente Ctrl e C para sair do comando ping.
Verificar se a taxa de quadros está em tempo real
Selecione Menu > Record > Parameters > Record e defina a Taxa de Quadros como "Full Frame".
Verificar se o hardware suporta a reprodução
Reduza o número de canais em reprodução.
Acesse Menu > Camera > Encoding Parameters e defina a resolução e a taxa de bits para um nível inferior.
Reduzir o número de canais de reprodução local
Acesse Menu > Playback e desmarque a caixa de seleção dos canais desnecessários.
Verificar se o problema foi resolvido
Verifique se a falha foi resolvida com as etapas acima.
Se estiver resolvida, encerre o processo.
Caso contrário, entre em contato com o engenheiro da nossa empresa para dar continuidade ao processo.
Nenhum arquivo de gravação encontrado no HDD local do dispositivo, com a mensagem "No record file found"
Possíveis Causas:
- A configuração de hora do sistema está incorreta.
- A condição de pesquisa está incorreta.
- O HDD apresenta erro ou não foi detectado.
Verificar se a configuração de hora do sistema está correta
Acesse Menu > System > General e verifique se o "Device Time" está correto.
Verificar se a condição de pesquisa está correta
Acesse a interface de reprodução e verifique se o canal e o horário estão corretos.
Verificar se o status do HDD está normal
Acesse Menu > Storage > Storage Device para visualizar o status do HDD e verificar se ele está sendo detectado e pode ser lido e gravado normalmente.
Verificar se o problema foi resolvido
Verifique se a falha foi resolvida com as etapas acima.
Se estiver resolvida, encerre o processo.
Caso contrário, entre em contato com o engenheiro da nossa empresa para dar continuidade ao processo.
Resumo de Alterações
Versão 4.1.50
Adicionado:
- Reprodução por sinopse de vídeo.
- Configuração de perguntas de segurança.
- Suporte a modos de detecção de eventos de câmeras de rede térmicas.
- Configuração de layout personalizado de visualização ao vivo com divisão de janelas.
- Serviços do sistema: I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
- Criptografia de fluxo.
Versão 4.1.10
- Otimização do design das informações da interface gráfica.
Versão 4.1.0
- Novo design completo da interface gráfica para uma experiência de usuário mais fluida e visual.
- Gerenciamento e reprodução de arquivos.
- Monitoramento de saúde do HDD para HDDs Seagate.
Versão 3.4.92
Adicionado:
- Acesso facilitado à rede via nuvem PT.
Removido:
- Remoção de dois tipos de DDNS: IP server e HiDDNS.
Versão 3.4.91
Adicionado:
- Suporte a transmissão de rede de longa distância (máx.: 250-300 m) via PoE para modelos /P.
- Adição de aviso na interface gráfica para utilizar HDD de nível empresarial ao criar array.
Versão 3.4.90
Adicionado:
- Redefinição da senha do administrador por exportação/importação do arquivo GUID.
- Suporte a posicionamento 3D na visualização ao vivo.
- Fluxo principal e sub-fluxo configuráveis para visualização ao vivo.
- Gravação contínua o dia todo configurada por padrão de fábrica.
Atualizado:
- Otimização da interface de reprodução e adição de área de detecção de movimento configurável para reprodução inteligente.
- Suporte a até 2048 listas LRP na detecção de veículos.
Versão 3.4.80
Adicionado:
- O dispositivo é acessível por câmera de rede térmica e suporta pesquisa avançada de alarmes acionados por detecção de incêndio/embarcação/temperatura/diferença de temperatura, além de arquivos de vídeo e imagens gravados.
- O dispositivo suporta reprodução por fluxo principal ou sub-fluxo.
- Lembrete para que o usuário memorize a senha após a ativação do dispositivo.
- Desarmamento de alarme com um toque para a entrada de alarme local 1.
Atualizado:
- Otimização da interface de reprodução normal/inteligente.
- "Admin Password" alterado para "Password" ao adicionar a câmera IP.
Removido:
- Remoção de quatro tipos de detecção VCA: aglomeração de pessoas, movimento rápido, estacionamento e permanência prolongada.
Versão 3.4.70
Adicionado:
- Adição da função POS.
Versão 3.4.6
Atualizado:
- Atualização da descrição da operação por controle remoto IR.
Versão 3.4.2
Adicionado:
- Suporte à exibição da senha da câmera IP na interface de gerenciamento de câmeras IP.
- Adição da configuração e uso de padrão de desbloqueio para login rápido.
- Adição da visualização de expansão olho de peixe para câmera fisheye conectada na visualização ao vivo e reprodução.
- Adição da exibição em escala (30min/1h/2h/6h/24h) da barra de tempo no modo de reprodução.
- Adição de visualização em miniaturas e visualização rápida durante a reprodução.
Atualizado:
- Otimização da interface de reprodução.
- Atualização da operação de zoom digital na imagem.
Versão 3.3.9
Atualizado:
- Suporte ao formato de codificação de vídeo H.265.
Removido:
- Remoção das configurações de PPPoE.
Versão 3.3.7
Adicionado:
- Adição dos novos modelos LTN86xx e LTN89xx.
- Adição do painel frontal e painel traseiro dos novos modelos.
- Adição das especificações dos novos modelos.
Versão 3.3.6
Adicionado:
- Adição do painel frontal e painel traseiro do LTN89xx-R.
Atualizado:
- LTN89xx-R suporta RAID6, captura, reprodução de imagens, HDD eSATA e backup eSATA, duas interfaces de rede 10M/100M/1000M autoadaptáveis.
Versão 3.3.4
Adicionado:
- Adição dos novos modelos LTN86xx e LTN89xx.
- Adição de suporte ao Cloud P2P.