Приложение

Глоссарий технических терминов, используемых в руководстве пользователя NVR.

Глоссарий

Dual Stream: Технология двойного потока позволяет записывать видео высокого разрешения локально, одновременно передавая поток более низкого разрешения по сети. Оба потока формируются устройством: основной поток поддерживает максимальное разрешение 4CIF, дополнительный — максимальное разрешение CIF.
HDD: Аббревиатура от Hard Disk Drive (жёсткий диск). Накопитель, хранящий данные в цифровом виде на магнитных пластинах.
DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol (протокол динамической конфигурации хоста) — сетевой протокол прикладного уровня, используемый устройствами (DHCP-клиентами) для автоматического получения параметров конфигурации при работе в сети IP.
HTTP: Аббревиатура от Hypertext Transfer Protocol. Протокол для передачи гипертекстовых запросов и данных между серверами и браузерами по сети.
DDNS: Динамический DNS — метод, протокол или сетевая служба, позволяющая сетевым устройствам (маршрутизаторам, компьютерам и т. п.) автоматически уведомлять DNS-сервер об изменении в реальном времени активных DNS-записей: имён хостов, адресов и другой информации.
PPPoE: Расшифровывается как «Point-to-Point Protocol over Ethernet» (протокол «точка–точка» поверх Ethernet). PPPoE — это сетевая конфигурация, используемая для установления соединения PPP через протокол Ethernet.
Hybrid device: Гибридное устройство представляет собой комбинацию DVR и NVR.
NTP: Аббревиатура от Network Time Protocol. Протокол, предназначенный для синхронизации часов компьютеров по сети.
NTSC: Аббревиатура от National Television System Committee. NTSC — аналоговый телевизионный стандарт, применяемый в таких странах, как США и Япония. Каждый кадр сигнала NTSC содержит 525 строк развёртки при частоте 60 Гц.
NVR: Аббревиатура от Network Video Recorder (сетевой видеорегистратор). Устройство на базе ПК или встроенной системы, предназначенное для централизованного управления и хранения данных с IP-камер, IP-куполов и других устройств.
PAL: Аббревиатура от Phase Alternating Line (построчное изменение фазы). PAL — ещё один видеостандарт, широко используемый в системах эфирного телевидения во многих странах мира. Сигнал PAL содержит 625 строк развёртки при частоте 50 Гц.
PTZ: Аббревиатура от Pan, Tilt, Zoom (поворот, наклон, масштабирование). PTZ-камеры — это системы с электроприводом, позволяющие поворачивать камеру влево и вправо, наклонять вверх и вниз, а также приближать и отдалять изображение.
USB: Аббревиатура от Universal Serial Bus (универсальная последовательная шина). USB — стандарт последовательной шины типа «подключи и работай» для подключения устройств к хост-компьютеру.

Устранение неисправностей

После нормальной загрузки изображение на мониторе не отображается

Возможные причины:

Отсутствует подключение по VGA или HDMI.
Кабель подключения повреждён.
Неверно выбран входной режим монитора.

Проверьте подключение монитора

Убедитесь, что устройство подключено к монитору через кабель HDMI или VGA.

Переподключите и перезагрузите

Если подключения нет, подключите устройство к монитору и перезагрузите его.

Проверьте кабель подключения

Убедитесь, что кабель подключения исправен.

Попробуйте другой кабель

Если после перезагрузки изображение на мониторе по-прежнему отсутствует, проверьте исправность кабеля и замените его, чтобы подключиться повторно.

Проверьте входной режим монитора

Убедитесь, что входной режим монитора выбран правильно.

Согласуйте входной и выходной режимы

Убедитесь, что входной режим монитора соответствует выходному режиму устройства (например, если устройство выводит сигнал через HDMI, то входной режим монитора также должен быть HDMI). При необходимости измените входной режим монитора.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения шагов 1–3.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

После включения нового устройства слышен звуковой сигнал «Ди-Ди-Ди-ДиДи»

Возможные причины:

В устройстве не установлен HDD.
Установленный HDD не инициализирован.
Установленный HDD несовместим с устройством или неисправен.

Убедитесь, что HDD установлен

Убедитесь, что в устройстве установлен хотя бы один HDD.

Если HDD отсутствует, установите совместимый HDD.

Инструкции по установке HDD см. в кратком руководстве по эксплуатации.

Если вы не хотите устанавливать HDD, перейдите в Menu > System > Event > Normal Event > Exception и снимите флажок Audible Warning для пункта «HDD Error».

Убедитесь, что HDD инициализирован

Перейдите в Menu > Storage > Storage Device.
Если статус HDD отображается как «Uninitialized», установите флажок рядом с соответствующим HDD и нажмите кнопку Init.

Убедитесь, что HDD обнаружен и исправен

Выберите Menu > Storage > Storage Device.
Если HDD не обнаружен или его статус отображается как «Abnormal», замените HDD на совместимый в соответствии с требованиями.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения шагов 1–3.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Статус добавленной IP-камеры отображается как «Disconnected» при подключении через собственный протокол

Выберите Menu > Camera > Camera > IP Camera, чтобы просмотреть статус камеры.

Возможные причины:

Сбой сети: устройство и IP-камера потеряли соединение.
При добавлении IP-камеры были заданы неверные параметры.
Недостаточная пропускная способность сети.

Проверьте сетевое подключение

Подключите устройство и ПК кабелем RS-232.
Откройте программу Super Terminal и выполните команду ping. Введите «ping IP» (например, ping 172.6.22.131).

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C. Если возвращается ответ с небольшим временем отклика, сеть работает нормально.

Проверьте правильность параметров конфигурации

Перейдите в Menu > Camera.
Убедитесь, что следующие параметры совпадают с параметрами подключённых IP-устройств: IP-адрес, протокол, порт управления, имя пользователя и пароль.

Проверьте достаточность пропускной способности

Перейдите в Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat..
Проверьте использование полосы пропускания и убедитесь, что общая пропускная способность не превышена.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения шагов 1–3.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

IP-камера часто переходит в режим онлайн/офлайн, и её статус отображается как «Disconnected»

Возможные причины:

Версии прошивок IP-камеры и устройства несовместимы.
Нестабильное питание IP-камеры.
Нестабильная сеть между IP-камерой и устройством.
Ограничение трафика коммутатором, к которому подключены IP-камера и устройство.

Убедитесь в совместимости версий IP-камеры и устройства

Перейдите в Menu > Camera и просмотрите версию прошивки подключённой IP-камеры.
Перейдите в Menu > Maintenance > System Info > Device Info и просмотрите версию прошивки устройства.

Убедитесь в стабильности питания IP-камеры

Проверьте, горит ли индикатор питания в нормальном режиме.
Когда IP-камера переходит в режим офлайн, попробуйте выполнить команду ping с ПК, чтобы проверить соединение с IP-камерой.

Убедитесь в стабильности сети между IP-камерой и устройством

Когда IP-камера переходит в режим офлайн, подключите ПК и устройство кабелем RS-232.
Откройте Super Terminal, выполните команду ping с передачей крупных пакетов данных на IP-камеру и проверьте наличие потерь пакетов.

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C.

Пример: Введите ping 172.6.22.131 –l 1472 –f.

Убедитесь, что коммутатор не ограничивает трафик

Уточните марку и модель коммутатора, к которому подключены IP-камера и устройство, и обратитесь к производителю коммутатора, чтобы выяснить, поддерживает ли он функцию контроля потока. Если да, отключите её.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения шагов 1–4.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

После перезагрузки устройства без локально подключённого монитора появляется чёрный экран

Если монитор не подключён к устройству локально и вы управляете IP-камерой удалённо через веб-браузер (статус камеры отображается как Connected), то после подключения монитора через VGA или HDMI и перезагрузки устройства на экране появляется чёрный фон с курсором мыши.

Если подключить монитор через VGA или HDMI до включения устройства и настроить подключение IP-камеры локально или удалённо (статус IP-камеры отображается как Connect), а затем подключить устройство по CVBS — также появляется чёрный экран.

Возможные причины:

После подключения IP-камеры к устройству изображение по умолчанию выводится через основной разъём вывода изображения.

Включите выходной канал

Включите нужный выходной канал.

Настройте интерфейс вывода видео

Перейдите в Menu > System > Live View > General, выберите интерфейс вывода видео в раскрывающемся списке и настройте нужные окна просмотра.

Настройки отображения можно изменить только через локальное управление устройством.
Для каждого выходного интерфейса можно задать отдельный порядок камер и режим разделения экрана. Обозначения «D1», «D2» и т. д. соответствуют номерам каналов; «X» означает, что в данном окне изображение не выводится.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения описанных шагов.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Зависание изображения в режиме просмотра в реальном времени при локальном выводе видео

Возможные причины:

Плохое качество сети между устройством и IP-камерой, потери пакетов при передаче.
Частота кадров не соответствует режиму реального времени.

Проверьте сетевое подключение между устройством и IP-камерой

При зависании изображения подключите порт RS-232 ПК и разъём RS-232 на задней панели устройства кабелем RS-232. Откройте Super Terminal и выполните команду «ping 192.168.0.0 –l 1472 –f» (IP-адрес может отличаться в зависимости от реальной конфигурации) и проверьте наличие потерь пакетов.

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C.

Проверьте, соответствует ли частота кадров режиму реального времени

Перейдите в Menu > Camera > Encoding Parameters и установите значение частоты кадров Full Frame.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения описанных шагов.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Зависание изображения в режиме просмотра в реальном времени при удалённом выводе видео через Internet Explorer или платформенное ПО

Возможные причины:

Плохое качество сети между устройством и IP-камерой, потери пакетов при передаче.
Плохое качество сети между устройством и ПК, потери пакетов при передаче.
Недостаточная производительность аппаратного обеспечения ПК: CPU, оперативная память и т. д.

Проверьте сетевое подключение между устройством и IP-камерой

При зависании изображения подключите порт RS-232 ПК и разъём RS-232 на задней панели устройства кабелем RS-232.
Откройте Super Terminal и выполните команду «ping 192.168.0.0 –l 1472 –f» (IP-адрес может отличаться в зависимости от реальной конфигурации) и проверьте наличие потерь пакетов.

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C.

Проверьте сетевое подключение между устройством и ПК

Откройте окно cmd через меню «Пуск» или нажмите сочетание клавиш «Windows+R».
С помощью команды ping отправьте крупный пакет на устройство: выполните «ping 192.168.0.0 –l 1472 –f» (IP-адрес может отличаться в зависимости от реальной конфигурации) и проверьте наличие потерь пакетов.

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C.

Проверьте достаточность ресурсов аппаратного обеспечения ПК

Одновременно нажмите Ctrl, Alt и Delete, чтобы открыть диспетчер задач Windows, как показано на рисунке ниже.

Windows Task Manager

Рисунок 20-1 Диспетчер задач Windows

Перейдите на вкладку «Performance» и проверьте состояние CPU и оперативной памяти.

Если ресурсов недостаточно, завершите ненужные процессы.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения описанных шагов.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

При просмотре в реальном времени через устройство звук отсутствует, слышен сильный шум или громкость слишком низкая

Возможные причины:

Кабель между микрофоном и IP-камерой плохо подключён, несоответствие импедансов или несовместимость.
Тип потока не задан как «Video & Audio».
Стандарт кодирования аудио не поддерживается устройством.

Проверьте кабель между микрофоном и IP-камерой

Убедитесь, что кабель между микрофоном и IP-камерой надёжно подключён, импедансы согласованы и устройства совместимы.

Войдите непосредственно в интерфейс IP-камеры, включите звук и проверьте его качество. Если звук ненормальный, обратитесь к производителю IP-камеры.

Проверьте правильность настроек параметров

Перейдите в Menu > Camera > Encoding Parameters и установите для параметра Stream Type значение «Audio & Video».

Убедитесь, что стандарт кодирования аудио поддерживается

Устройство поддерживает стандарты G722.1 и G711. Если параметры кодирования входного аудиосигнала не соответствуют ни одному из этих стандартов, войдите в настройки IP-камеры и измените стандарт на поддерживаемый.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения описанных шагов.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Зависание изображения при воспроизведении записей в одноканальном или многоканальном режиме

Возможные причины:

Плохое качество сети между устройством и IP-камерой, потери пакетов при передаче.
Частота кадров не соответствует режиму реального времени.
Устройство поддерживает синхронное воспроизведение до 16 каналов при разрешении 4CIF. При синхронном воспроизведении 16 каналов в разрешении 720p может происходить пропуск кадров, что приводит к незначительным зависаниям.

Проверьте сетевое подключение между устройством и IP-камерой

При зависании изображения подключите порт RS-232 ПК и разъём RS-232 на задней панели устройства кабелем RS-232.
Откройте Super Terminal и выполните команду «ping 192.168.0.0 –l 1472 –f» (IP-адрес может отличаться в зависимости от реальной конфигурации) и проверьте наличие потерь пакетов.

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C.

Проверьте, соответствует ли частота кадров режиму реального времени

Выберите Menu > Record > Parameters > Record и установите значение Frame Rate равным «Full Frame».

Убедитесь, что аппаратное обеспечение справляется с воспроизведением

Уменьшите количество каналов воспроизведения.

Перейдите в Menu > Camera > Encoding Parameters и снизьте разрешение и битрейт.

Сократите количество каналов локального воспроизведения

Перейдите в Menu > Playback и снимите флажки с ненужных каналов.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения описанных шагов.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Файлы записей на локальном HDD устройства не найдены; отображается сообщение «No record file found»

Возможные причины:

Неверно задано системное время.
Неверно указаны условия поиска.
HDD неисправен или не обнаружен.

Проверьте правильность системного времени

Перейдите в Menu > System > General и убедитесь, что параметр «Device Time» задан верно.

Проверьте правильность условий поиска

Перейдите в интерфейс воспроизведения и убедитесь, что выбраны правильные канал и временной диапазон.

Проверьте состояние HDD

Перейдите в Menu > Storage > Storage Device, просмотрите статус HDD и убедитесь, что диск обнаружен и доступен для чтения и записи.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения описанных шагов.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Сводка изменений

Версия 4.1.50

Добавлено:

Воспроизведение по видеосинопсису.
Настройка контрольных вопросов безопасности.
Поддержка режимов обнаружения событий тепловизионных сетевых камер.
Настройка пользовательских макетов разделения экрана в режиме просмотра в реальном времени.
Системные службы: I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
Шифрование потока.

Версия 4.1.10

Оптимизация дизайна информационного интерфейса.

Версия 4.1.0

Полностью обновлённый дизайн информационного интерфейса для более плавного и наглядного взаимодействия с пользователем.
Управление файлами и воспроизведение.
Мониторинг состояния HDD для дисков Seagate.

Версия 3.4.92

Добавлено:

Удобный сетевой доступ через PT cloud.

Удалено:

Удалены два типа DDNS: IP sever и HiDDNS.

Версия 3.4.91

Добавлено:

Поддержка передачи данных по сети на большие расстояния (макс.: 250–300 м) через PoE для моделей серии /P.
Добавлена подсказка на интерфейсе о необходимости использовать HDD корпоративного класса при создании массива.

Версия 3.4.90

Добавлено:

Сброс пароля администратора путём экспорта/импорта файла GUID.
Поддержка 3D-позиционирования в режиме просмотра в реальном времени.
Возможность настройки основного и дополнительного потоков для просмотра в реальном времени.
Непрерывная круглосуточная запись настроена по умолчанию на заводе.

Обновлено:

Оптимизирован интерфейс воспроизведения; добавлена настраиваемая зона обнаружения движения для умного воспроизведения.
В функции обнаружения транспортных средств поддерживается до 2048 записей в списке LRP.

Версия 3.4.80

Добавлено:

Поддержка подключения тепловизионных сетевых камер; расширенный поиск по тревогам, записям видео и снимкам, связанным с обнаружением огня, судов, температуры и разницы температур.
Возможность воспроизведения по основному или дополнительному потоку.
Напоминание пользователю о необходимости сохранить пароль после активации устройства.
Разоружение тревог одной кнопкой для локального тревожного входа 1.

Обновлено:

Оптимизирован интерфейс воспроизведения в обычном/умном режиме.
При добавлении IP-камеры поле «Admin Password» переименовано в «Password».

Удалено:

Удалены четыре типа обнаружения VCA: скопление людей, быстрое движение, парковка и блуждание.

Версия 3.4.70

Добавлено:

Добавлена функция POS.

Версия 3.4.6

Обновлено:

Обновлено описание работы с ИК-пультом дистанционного управления.

Версия 3.4.2

Добавлено:

Отображение пароля IP-камеры в интерфейсе управления IP-камерами.
Настройка и использование графического ключа для быстрого входа в систему.
Развёрнутый просмотр «рыбий глаз» для подключённых fisheye-камер в режиме просмотра в реальном времени и воспроизведения.
Масштабирование шкалы времени при воспроизведении (30 мин/1 ч/2 ч/6 ч/24 ч).
Просмотр миниатюр и быстрый просмотр при воспроизведении.

Обновлено:

Оптимизирован интерфейс воспроизведения.
Обновлена операция цифрового зума изображения.

Версия 3.3.9

Обновлено:

Поддержка формата видеокодирования H.265.

Удалено:

Удалены настройки PPPoE.

Версия 3.3.7

Добавлено:

Добавлены новые модели LTN86xx и LTN89xx.
Добавлены описания передней и задней панелей новых моделей.
Добавлены технические характеристики новых моделей.

Версия 3.3.6

Добавлено:

Добавлены описания передней и задней панелей модели LTN89xx-R.

Обновлено:

LTN89xx-R поддерживает RAID6, захват снимков, воспроизведение фотографий, HDD eSATA и резервное копирование на eSATA, два самонастраивающихся сетевых интерфейса 10M/100M/1000M.

Версия 3.3.4

Добавлено:

Добавлены новые модели LTN86xx и LTN89xx.
Добавлена поддержка Cloud P2P.

Глоссарий

Dual Stream: Технология двойного потока позволяет записывать видео высокого разрешения локально, одновременно передавая поток более низкого разрешения по сети. Оба потока формируются устройством: основной поток поддерживает максимальное разрешение 4CIF, дополнительный — максимальное разрешение CIF.
HDD: Аббревиатура от Hard Disk Drive (жёсткий диск). Накопитель, хранящий данные в цифровом виде на магнитных пластинах.
DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol (протокол динамической конфигурации хоста) — сетевой протокол прикладного уровня, используемый устройствами (DHCP-клиентами) для автоматического получения параметров конфигурации при работе в сети IP.
HTTP: Аббревиатура от Hypertext Transfer Protocol. Протокол для передачи гипертекстовых запросов и данных между серверами и браузерами по сети.
DDNS: Динамический DNS — метод, протокол или сетевая служба, позволяющая сетевым устройствам (маршрутизаторам, компьютерам и т. п.) автоматически уведомлять DNS-сервер об изменении в реальном времени активных DNS-записей: имён хостов, адресов и другой информации.
PPPoE: Расшифровывается как «Point-to-Point Protocol over Ethernet» (протокол «точка–точка» поверх Ethernet). PPPoE — это сетевая конфигурация, используемая для установления соединения PPP через протокол Ethernet.
Hybrid device: Гибридное устройство представляет собой комбинацию DVR и NVR.
NTP: Аббревиатура от Network Time Protocol. Протокол, предназначенный для синхронизации часов компьютеров по сети.
NTSC: Аббревиатура от National Television System Committee. NTSC — аналоговый телевизионный стандарт, применяемый в таких странах, как США и Япония. Каждый кадр сигнала NTSC содержит 525 строк развёртки при частоте 60 Гц.
NVR: Аббревиатура от Network Video Recorder (сетевой видеорегистратор). Устройство на базе ПК или встроенной системы, предназначенное для централизованного управления и хранения данных с IP-камер, IP-куполов и других устройств.
PAL: Аббревиатура от Phase Alternating Line (построчное изменение фазы). PAL — ещё один видеостандарт, широко используемый в системах эфирного телевидения во многих странах мира. Сигнал PAL содержит 625 строк развёртки при частоте 50 Гц.
PTZ: Аббревиатура от Pan, Tilt, Zoom (поворот, наклон, масштабирование). PTZ-камеры — это системы с электроприводом, позволяющие поворачивать камеру влево и вправо, наклонять вверх и вниз, а также приближать и отдалять изображение.
USB: Аббревиатура от Universal Serial Bus (универсальная последовательная шина). USB — стандарт последовательной шины типа «подключи и работай» для подключения устройств к хост-компьютеру.

Устранение неисправностей

После нормальной загрузки изображение на мониторе не отображается

Возможные причины:

Отсутствует подключение по VGA или HDMI.
Кабель подключения повреждён.
Неверно выбран входной режим монитора.

Проверьте подключение монитора

Убедитесь, что устройство подключено к монитору через кабель HDMI или VGA.

Переподключите и перезагрузите

Если подключения нет, подключите устройство к монитору и перезагрузите его.

Проверьте кабель подключения

Убедитесь, что кабель подключения исправен.

Попробуйте другой кабель

Проверьте входной режим монитора

Убедитесь, что входной режим монитора выбран правильно.

Согласуйте входной и выходной режимы

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения шагов 1–3.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

После включения нового устройства слышен звуковой сигнал «Ди-Ди-Ди-ДиДи»

Возможные причины:

В устройстве не установлен HDD.
Установленный HDD не инициализирован.
Установленный HDD несовместим с устройством или неисправен.

Убедитесь, что HDD установлен

Убедитесь, что в устройстве установлен хотя бы один HDD.

Если HDD отсутствует, установите совместимый HDD.

Инструкции по установке HDD см. в кратком руководстве по эксплуатации.

Если вы не хотите устанавливать HDD, перейдите в Menu > System > Event > Normal Event > Exception и снимите флажок Audible Warning для пункта «HDD Error».

Убедитесь, что HDD инициализирован

Перейдите в Menu > Storage > Storage Device.
Если статус HDD отображается как «Uninitialized», установите флажок рядом с соответствующим HDD и нажмите кнопку Init.

Убедитесь, что HDD обнаружен и исправен

Выберите Menu > Storage > Storage Device.
Если HDD не обнаружен или его статус отображается как «Abnormal», замените HDD на совместимый в соответствии с требованиями.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения шагов 1–3.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Статус добавленной IP-камеры отображается как «Disconnected» при подключении через собственный протокол

Выберите Menu > Camera > Camera > IP Camera, чтобы просмотреть статус камеры.

Возможные причины:

Сбой сети: устройство и IP-камера потеряли соединение.
При добавлении IP-камеры были заданы неверные параметры.
Недостаточная пропускная способность сети.

Проверьте сетевое подключение

Подключите устройство и ПК кабелем RS-232.
Откройте программу Super Terminal и выполните команду ping. Введите «ping IP» (например, ping 172.6.22.131).

Проверьте правильность параметров конфигурации

Перейдите в Menu > Camera.
Убедитесь, что следующие параметры совпадают с параметрами подключённых IP-устройств: IP-адрес, протокол, порт управления, имя пользователя и пароль.

Проверьте достаточность пропускной способности

Перейдите в Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat..
Проверьте использование полосы пропускания и убедитесь, что общая пропускная способность не превышена.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения шагов 1–3.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

IP-камера часто переходит в режим онлайн/офлайн, и её статус отображается как «Disconnected»

Возможные причины:

Версии прошивок IP-камеры и устройства несовместимы.
Нестабильное питание IP-камеры.
Нестабильная сеть между IP-камерой и устройством.
Ограничение трафика коммутатором, к которому подключены IP-камера и устройство.

Убедитесь в совместимости версий IP-камеры и устройства

Перейдите в Menu > Camera и просмотрите версию прошивки подключённой IP-камеры.
Перейдите в Menu > Maintenance > System Info > Device Info и просмотрите версию прошивки устройства.

Убедитесь в стабильности питания IP-камеры

Проверьте, горит ли индикатор питания в нормальном режиме.
Когда IP-камера переходит в режим офлайн, попробуйте выполнить команду ping с ПК, чтобы проверить соединение с IP-камерой.

Убедитесь в стабильности сети между IP-камерой и устройством

Когда IP-камера переходит в режим офлайн, подключите ПК и устройство кабелем RS-232.
Откройте Super Terminal, выполните команду ping с передачей крупных пакетов данных на IP-камеру и проверьте наличие потерь пакетов.

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C.

Пример: Введите ping 172.6.22.131 –l 1472 –f.

Убедитесь, что коммутатор не ограничивает трафик

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения шагов 1–4.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

После перезагрузки устройства без локально подключённого монитора появляется чёрный экран

Возможные причины:

Включите выходной канал

Включите нужный выходной канал.

Настройте интерфейс вывода видео

Настройки отображения можно изменить только через локальное управление устройством.
Для каждого выходного интерфейса можно задать отдельный порядок камер и режим разделения экрана. Обозначения «D1», «D2» и т. д. соответствуют номерам каналов; «X» означает, что в данном окне изображение не выводится.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения описанных шагов.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Зависание изображения в режиме просмотра в реальном времени при локальном выводе видео

Возможные причины:

Плохое качество сети между устройством и IP-камерой, потери пакетов при передаче.
Частота кадров не соответствует режиму реального времени.

Проверьте сетевое подключение между устройством и IP-камерой

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C.

Проверьте, соответствует ли частота кадров режиму реального времени

Перейдите в Menu > Camera > Encoding Parameters и установите значение частоты кадров Full Frame.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения описанных шагов.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Зависание изображения в режиме просмотра в реальном времени при удалённом выводе видео через Internet Explorer или платформенное ПО

Возможные причины:

Плохое качество сети между устройством и IP-камерой, потери пакетов при передаче.
Плохое качество сети между устройством и ПК, потери пакетов при передаче.
Недостаточная производительность аппаратного обеспечения ПК: CPU, оперативная память и т. д.

Проверьте сетевое подключение между устройством и IP-камерой

При зависании изображения подключите порт RS-232 ПК и разъём RS-232 на задней панели устройства кабелем RS-232.
Откройте Super Terminal и выполните команду «ping 192.168.0.0 –l 1472 –f» (IP-адрес может отличаться в зависимости от реальной конфигурации) и проверьте наличие потерь пакетов.

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C.

Проверьте сетевое подключение между устройством и ПК

Откройте окно cmd через меню «Пуск» или нажмите сочетание клавиш «Windows+R».
С помощью команды ping отправьте крупный пакет на устройство: выполните «ping 192.168.0.0 –l 1472 –f» (IP-адрес может отличаться в зависимости от реальной конфигурации) и проверьте наличие потерь пакетов.

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C.

Проверьте достаточность ресурсов аппаратного обеспечения ПК

Одновременно нажмите Ctrl, Alt и Delete, чтобы открыть диспетчер задач Windows, как показано на рисунке ниже.

Windows Task Manager

Рисунок 20-1 Диспетчер задач Windows

Перейдите на вкладку «Performance» и проверьте состояние CPU и оперативной памяти.

Если ресурсов недостаточно, завершите ненужные процессы.

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения описанных шагов.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

При просмотре в реальном времени через устройство звук отсутствует, слышен сильный шум или громкость слишком низкая

Возможные причины:

Кабель между микрофоном и IP-камерой плохо подключён, несоответствие импедансов или несовместимость.
Тип потока не задан как «Video & Audio».
Стандарт кодирования аудио не поддерживается устройством.

Проверьте кабель между микрофоном и IP-камерой

Проверьте правильность настроек параметров

Перейдите в Menu > Camera > Encoding Parameters и установите для параметра Stream Type значение «Audio & Video».

Убедитесь, что стандарт кодирования аудио поддерживается

Проверьте, устранена ли неисправность

Проверьте, устранена ли неисправность после выполнения описанных шагов.

Если да — завершите процедуру.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Зависание изображения при воспроизведении записей в одноканальном или многоканальном режиме

Возможные причины:

Плохое качество сети между устройством и IP-камерой, потери пакетов при передаче.
Частота кадров не соответствует режиму реального времени.
Устройство поддерживает синхронное воспроизведение до 16 каналов при разрешении 4CIF. При синхронном воспроизведении 16 каналов в разрешении 720p может происходить пропуск кадров, что приводит к незначительным зависаниям.

Проверьте сетевое подключение между устройством и IP-камерой

При зависании изображения подключите порт RS-232 ПК и разъём RS-232 на задней панели устройства кабелем RS-232.
Откройте Super Terminal и выполните команду «ping 192.168.0.0 –l 1472 –f» (IP-адрес может отличаться в зависимости от реальной конфигурации) и проверьте наличие потерь пакетов.

Для выхода из команды ping одновременно нажмите Ctrl и C.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Файлы записей на локальном HDD устройства не найдены; отображается сообщение «No record file found»

Возможные причины:

Неверно задано системное время.
Неверно указаны условия поиска.
HDD неисправен или не обнаружен.

Если нет — обратитесь к инженеру нашей компании для дальнейшего анализа.

Сводка изменений

Версия 4.1.50

Добавлено:

Воспроизведение по видеосинопсису.
Настройка контрольных вопросов безопасности.
Поддержка режимов обнаружения событий тепловизионных сетевых камер.
Настройка пользовательских макетов разделения экрана в режиме просмотра в реальном времени.
Системные службы: I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4.
Шифрование потока.

Версия 4.1.10

Оптимизация дизайна информационного интерфейса.

Версия 4.1.0

Полностью обновлённый дизайн информационного интерфейса для более плавного и наглядного взаимодействия с пользователем.
Управление файлами и воспроизведение.
Мониторинг состояния HDD для дисков Seagate.

Версия 3.4.92

Добавлено:

Удобный сетевой доступ через PT cloud.

Удалено:

Удалены два типа DDNS: IP sever и HiDDNS.

Версия 3.4.91

Добавлено:

Поддержка передачи данных по сети на большие расстояния (макс.: 250–300 м) через PoE для моделей серии /P.
Добавлена подсказка на интерфейсе о необходимости использовать HDD корпоративного класса при создании массива.

Версия 3.4.90

Добавлено:

Сброс пароля администратора путём экспорта/импорта файла GUID.
Поддержка 3D-позиционирования в режиме просмотра в реальном времени.
Возможность настройки основного и дополнительного потоков для просмотра в реальном времени.
Непрерывная круглосуточная запись настроена по умолчанию на заводе.

Обновлено:

Оптимизирован интерфейс воспроизведения; добавлена настраиваемая зона обнаружения движения для умного воспроизведения.
В функции обнаружения транспортных средств поддерживается до 2048 записей в списке LRP.

Версия 3.4.80

Добавлено:

Поддержка подключения тепловизионных сетевых камер; расширенный поиск по тревогам, записям видео и снимкам, связанным с обнаружением огня, судов, температуры и разницы температур.
Возможность воспроизведения по основному или дополнительному потоку.
Напоминание пользователю о необходимости сохранить пароль после активации устройства.
Разоружение тревог одной кнопкой для локального тревожного входа 1.

Обновлено:

Оптимизирован интерфейс воспроизведения в обычном/умном режиме.
При добавлении IP-камеры поле «Admin Password» переименовано в «Password».

Удалено:

Удалены четыре типа обнаружения VCA: скопление людей, быстрое движение, парковка и блуждание.

Версия 3.4.70

Добавлено:

Добавлена функция POS.

Версия 3.4.6

Обновлено:

Обновлено описание работы с ИК-пультом дистанционного управления.

Версия 3.4.2

Добавлено:

Отображение пароля IP-камеры в интерфейсе управления IP-камерами.
Настройка и использование графического ключа для быстрого входа в систему.
Развёрнутый просмотр «рыбий глаз» для подключённых fisheye-камер в режиме просмотра в реальном времени и воспроизведения.
Масштабирование шкалы времени при воспроизведении (30 мин/1 ч/2 ч/6 ч/24 ч).
Просмотр миниатюр и быстрый просмотр при воспроизведении.

Обновлено:

Оптимизирован интерфейс воспроизведения.
Обновлена операция цифрового зума изображения.

Версия 3.3.9

Обновлено:

Поддержка формата видеокодирования H.265.

Удалено:

Удалены настройки PPPoE.

Версия 3.3.7

Добавлено:

Добавлены новые модели LTN86xx и LTN89xx.
Добавлены описания передней и задней панелей новых моделей.
Добавлены технические характеристики новых моделей.

Версия 3.3.6

Добавлено:

Добавлены описания передней и задней панелей модели LTN89xx-R.

Обновлено:

LTN89xx-R поддерживает RAID6, захват снимков, воспроизведение фотографий, HDD eSATA и резервное копирование на eSATA, два самонастраивающихся сетевых интерфейса 10M/100M/1000M.

Версия 3.3.4

Добавлено:

Добавлены новые модели LTN86xx и LTN89xx.
Добавлена поддержка Cloud P2P.

Содержание

Приложение

Содержание