ศูนย์ช่วยเหลือ LTS Connectภาคผนวก
อภิธานศัพท์เทคนิคที่ใช้ตลอดทั้งคู่มือผู้ใช้ NVR
อภิธานศัพท์
- Dual Stream: Dual Stream เป็นเทคโนโลยีที่ใช้บันทึกวิดีโอความละเอียดสูงในเครื่อง ขณะที่ส่งสตรีมความละเอียดต่ำกว่าผ่านเครือข่าย สตรีมทั้งสองถูกสร้างโดยอุปกรณ์ โดย Main Stream มีความละเอียดสูงสุด 4CIF และ Sub-Stream มีความละเอียดสูงสุด CIF
- HDD: ย่อมาจาก Hard Disk Drive สื่อบันทึกข้อมูลที่เก็บข้อมูลในรูปแบบดิจิทัลบนแผ่นดิสก์ที่เคลือบด้วยวัสดุแม่เหล็ก
- DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) เป็นโปรโตคอลแอปพลิเคชันเครือข่ายที่อุปกรณ์ (DHCP client) ใช้เพื่อรับข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับการทำงานในเครือข่าย Internet Protocol
- HTTP: ย่อมาจาก Hypertext Transfer Protocol โปรโตคอลสำหรับการส่งคำร้องและข้อมูล Hypertext ระหว่างเซิร์ฟเวอร์และเบราว์เซอร์ผ่านเครือข่าย
- DDNS: Dynamic DNS เป็นวิธีการ โปรโตคอล หรือบริการเครือข่ายที่ช่วยให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย เช่น เราเตอร์หรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Internet Protocol Suite สามารถแจ้งให้เซิร์ฟเวอร์ DNS เปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า DNS ที่ใช้งานอยู่แบบเรียลไทม์ (ad-hoc) ไม่ว่าจะเป็นชื่อโฮสต์ ที่อยู่ หรือข้อมูลอื่นที่เก็บไว้ใน DNS
- PPPoE: ย่อมาจาก Point-to-Point Protocol over Ethernet PPPoE เป็นการกำหนดค่าเครือข่ายที่ใช้สำหรับสร้างการเชื่อมต่อ PPP บนโปรโตคอล Ethernet
- Hybrid device: อุปกรณ์ไฮบริดคืออุปกรณ์ที่รวมความสามารถของ DVR และ NVR ไว้ในเครื่องเดียวกัน
- NTP: ย่อมาจาก Network Time Protocol โปรโตคอลที่ออกแบบมาเพื่อซิงโครไนซ์นาฬิกาของคอมพิวเตอร์ในเครือข่าย
- NTSC: ย่อมาจาก National Television System Committee NTSC เป็นมาตรฐานโทรทัศน์แอนะล็อกที่ใช้ในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น แต่ละเฟรมของสัญญาณ NTSC มี 525 เส้นสแกนที่ความถี่ 60Hz
- NVR: ย่อมาจาก Network Video Recorder อุปกรณ์ที่อาจเป็นระบบ PC-based หรือ Embedded ใช้สำหรับการจัดการและจัดเก็บข้อมูลจาก IP Camera, IP Dome และอุปกรณ์อื่นๆ จากส่วนกลาง
- PAL: ย่อมาจาก Phase Alternating Line PAL เป็นมาตรฐานวิดีโออีกรูปแบบหนึ่งที่ใช้ในระบบโทรทัศน์กระจายเสียงในหลายส่วนของโลก สัญญาณ PAL มี 625 เส้นสแกนที่ความถี่ 50Hz
- PTZ: ย่อมาจาก Pan, Tilt, Zoom กล้อง PTZ เป็นระบบขับเคลื่อนด้วยมอเตอร์ที่ช่วยให้กล้องสามารถหมุนซ้าย-ขวา เอียงขึ้น-ลง และซูมเข้า-ออกได้
- USB: ย่อมาจาก Universal Serial Bus USB เป็นมาตรฐานบัสอนุกรมแบบ Plug-and-Play สำหรับเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์โฮสต์
การแก้ไขปัญหา
ไม่มีภาพแสดงบนจอมอนิเตอร์หลังจากเปิดเครื่องตามปกติ
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
- ไม่ได้เชื่อมต่อสาย VGA หรือ HDMI
- สายเชื่อมต่อชำรุดเสียหาย
- โหมดอินพุตของจอมอนิเตอร์ตั้งค่าไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบการเชื่อมต่อจอมอนิเตอร์
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับจอมอนิเตอร์ด้วยสาย HDMI หรือ VGA แล้ว
เชื่อมต่อใหม่และรีบูต
หากยังไม่ได้เชื่อมต่อ กรุณาเชื่อมต่ออุปกรณ์กับจอมอนิเตอร์แล้วรีบูตเครื่อง
ตรวจสอบสายเชื่อมต่อ
ตรวจสอบว่าสายเชื่อมต่ออยู่ในสภาพดี
ลองเปลี่ยนสาย
หากยังไม่มีภาพบนจอมอนิเตอร์หลังจากรีบูต กรุณาตรวจสอบว่าสายเชื่อมต่ออยู่ในสภาพดี และลองเปลี่ยนสายใหม่เพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง
ตรวจสอบโหมดอินพุต
ตรวจสอบว่าโหมดอินพุตของจอมอนิเตอร์ตั้งค่าถูกต้อง
ปรับโหมดอินพุตและเอาต์พุตให้ตรงกัน
กรุณาตรวจสอบว่าโหมดอินพุตของจอมอนิเตอร์ตรงกับโหมดเอาต์พุตของอุปกรณ์ (เช่น หากอุปกรณ์ส่งออกสัญญาณแบบ HDMI โหมดอินพุตของจอมอนิเตอร์ก็ต้องเป็น HDMI ด้วย) หากไม่ตรงกัน กรุณาแก้ไขโหมดอินพุตของจอมอนิเตอร์
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังทำขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 แล้วหรือไม่
หากแก้ไขได้แล้ว ให้สิ้นสุดกระบวนการ
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อวิศวกรของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป
มีเสียงเตือน "Di-Di-Di-DiDi" หลังจากเปิดเครื่องใหม่ที่เพิ่งซื้อมา
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
- ไม่ได้ติดตั้ง HDD ในอุปกรณ์
- HDD ที่ติดตั้งยังไม่ได้รับการฟอร์แมต (Initialize)
- HDD ที่ติดตั้งไม่รองรับอุปกรณ์หรือชำรุดเสียหาย
ตรวจสอบว่าติดตั้ง HDD แล้ว
ตรวจสอบว่ามีการติดตั้ง HDD อย่างน้อยหนึ่งตัวในอุปกรณ์
- หากยังไม่ได้ติดตั้ง กรุณาติดตั้ง HDD ที่รองรับ
กรุณาดูขั้นตอนการติดตั้ง HDD ได้ที่คู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วน (Quick Start Guide)
- หากไม่ต้องการติดตั้ง HDD ให้ไปที่ Menu > System > Event > Normal Event > Exception แล้วยกเลิกการเลือกช่อง Audible Warning ของ "HDD Error"
ตรวจสอบว่า HDD ได้รับการฟอร์แมตแล้ว
- ไปที่ Menu > Storage > Storage Device
- หากสถานะของ HDD แสดงว่า "Uninitialized" กรุณาทำเครื่องหมายในช่องของ HDD นั้นแล้วคลิกปุ่ม Init
ตรวจสอบว่าตรวจพบ HDD และอยู่ในสภาพดี
- เลือก Menu > Storage > Storage Device
- หากไม่พบ HDD หรือสถานะแสดงว่า "Abnormal" กรุณาเปลี่ยน HDD ที่เหมาะสมตามข้อกำหนด
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังทำขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 แล้วหรือไม่
หากแก้ไขได้แล้ว ให้สิ้นสุดกระบวนการ
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อวิศวกรของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป
สถานะของ IP Camera ที่เพิ่มไว้แสดงเป็น "Disconnected" เมื่อเชื่อมต่อผ่าน Private Protocol
เลือก Menu > Camera > Camera > IP Camera เพื่อดูสถานะของกล้อง
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
- เครือข่ายขัดข้อง ทำให้อุปกรณ์และ IP Camera สูญเสียการเชื่อมต่อ
- ค่าพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้เมื่อเพิ่ม IP Camera ไม่ถูกต้อง
- แบนด์วิดธ์ไม่เพียงพอ
ตรวจสอบว่าเครือข่ายเชื่อมต่ออยู่
- เชื่อมต่ออุปกรณ์และ PC ด้วยสาย RS-232
- เปิดซอฟต์แวร์ Super Terminal แล้วรันคำสั่ง ping โดยพิมพ์ "ping IP" (เช่น ping 172.6.22.131)
กด Ctrl และ C พร้อมกันเพื่อออกจากคำสั่ง ping หากมีข้อมูลตอบกลับและค่าเวลาน้อย แสดงว่าเครือข่ายทำงานปกติ
ตรวจสอบว่าค่าพารามิเตอร์การกำหนดค่าถูกต้อง
- ไปที่ Menu > Camera
- ตรวจสอบว่าพารามิเตอร์ต่อไปนี้ตรงกับค่าของอุปกรณ์ IP ที่เชื่อมต่ออยู่ ได้แก่ IP Address, Protocol, Management Port, User Name และ Password
ตรวจสอบว่าแบนด์วิดธ์เพียงพอ
- ไปที่ Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat.
- ตรวจสอบการใช้งานแบนด์วิดธ์การเข้าถึง และดูว่าแบนด์วิดธ์รวมถึงขีดจำกัดแล้วหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังทำขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 แล้วหรือไม่
หากแก้ไขได้แล้ว ให้สิ้นสุดกระบวนการ
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อวิศวกรของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป
IP Camera เชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง และสถานะแสดงเป็น "Disconnected"
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
- เวอร์ชันของ IP Camera และอุปกรณ์ไม่รองรับกัน
- แหล่งจ่ายไฟของ IP Camera ไม่เสถียร
- เครือข่ายระหว่าง IP Camera และอุปกรณ์ไม่เสถียร
- สวิตช์ที่เชื่อมต่อ IP Camera และอุปกรณ์มีการจำกัดปริมาณการรับส่งข้อมูล
ตรวจสอบว่าเวอร์ชันของ IP Camera และอุปกรณ์รองรับกัน
- ไปที่ Menu > Camera แล้วดูเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของ IP Camera ที่เชื่อมต่อ
- ไปที่ Menu > Maintenance > System Info > Device Info แล้วดูเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์
ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟของ IP Camera เสถียร
- ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะการจ่ายไฟปกติ
- เมื่อ IP Camera ออฟไลน์ ให้ลองรันคำสั่ง ping จาก PC เพื่อตรวจสอบว่า PC เชื่อมต่อกับ IP Camera ได้หรือไม่
ตรวจสอบว่าเครือข่ายระหว่าง IP Camera และอุปกรณ์เสถียร
- เมื่อ IP Camera ออฟไลน์ ให้เชื่อมต่อ PC และอุปกรณ์ด้วยสาย RS-232
- เปิด Super Terminal แล้วใช้คำสั่ง ping ส่งแพ็กเก็ตข้อมูลขนาดใหญ่ไปยัง IP Camera ที่เชื่อมต่ออยู่อย่างต่อเนื่อง เพื่อตรวจสอบว่ามีการสูญเสียแพ็กเก็ตหรือไม่
กด Ctrl และ C พร้อมกันเพื่อออกจากคำสั่ง ping
ตัวอย่าง: พิมพ์ ping 172.6.22.131 –l 1472 –f
ตรวจสอบว่าสวิตช์ไม่ได้จำกัดปริมาณการรับส่งข้อมูล
ตรวจสอบยี่ห้อและรุ่นของสวิตช์ที่เชื่อมต่อ IP Camera และอุปกรณ์ แล้วติดต่อผู้ผลิตสวิตช์เพื่อสอบถามว่ามีฟังก์ชันควบคุมปริมาณการรับส่งข้อมูลหรือไม่ หากมี กรุณาปิดใช้งานฟังก์ชันดังกล่าว
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังทำขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 แล้วหรือไม่
หากแก้ไขได้แล้ว ให้สิ้นสุดกระบวนการ
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อวิศวกรของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป
ไม่ได้เชื่อมต่อจอมอนิเตอร์กับอุปกรณ์ในเครื่อง และหน้าจอดำหลังจากรีบูต
เมื่อไม่มีจอมอนิเตอร์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ในเครื่อง และคุณจัดการ IP Camera ให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่านเว็บเบราว์เซอร์จากระยะไกล ซึ่งสถานะแสดงว่า Connected จากนั้นเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับจอมอนิเตอร์ผ่านอินเทอร์เฟซ VGA หรือ HDMI แล้วรีบูต จะปรากฏหน้าจอดำพร้อมเคอร์เซอร์เมาส์
เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับจอมอนิเตอร์ก่อนเปิดเครื่องผ่านอินเทอร์เฟซ VGA หรือ HDMI และจัดการ IP Camera ให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ทั้งในเครื่องหรือจากระยะไกล สถานะของ IP Camera แสดงว่า Connect จากนั้นเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ CVBS ก็ยังคงปรากฏหน้าจอดำเช่นกัน
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
หลังจากเชื่อมต่อ IP Camera กับอุปกรณ์แล้ว ภาพจะถูกส่งออกผ่านอินเทอร์เฟซหลักตามค่าเริ่มต้น
เปิดใช้งานช่องเอาต์พุต
เปิดใช้งานช่องเอาต์พุต
กำหนดค่าอินเทอร์เฟซเอาต์พุตวิดีโอ
ไปที่ Menu > System > Live View > General แล้วเลือกอินเทอร์เฟซเอาต์พุตวิดีโอในรายการดรอปดาวน์ และกำหนดค่าหน้าต่างที่ต้องการดู
- การตั้งค่ามุมมองสามารถกำหนดค่าได้โดยการดำเนินการในเครื่องเท่านั้น
- สามารถตั้งค่าลำดับกล้องและโหมดการแบ่งหน้าต่างที่แตกต่างกันสำหรับอินเทอร์เฟซเอาต์พุตแต่ละตัวแยกกัน โดยตัวเลขเช่น "D1" และ "D2" แทนหมายเลขช่อง และ "X" หมายความว่าหน้าต่างที่เลือกไม่มีการส่งออกภาพ
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังทำขั้นตอนข้างต้นแล้วหรือไม่
หากแก้ไขได้แล้ว ให้สิ้นสุดกระบวนการ
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อวิศวกรของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป
ภาพดูสดกระตุกเมื่อส่งออกวิดีโอในเครื่อง
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
- เครือข่ายระหว่างอุปกรณ์และ IP Camera ไม่ดี และมีการสูญเสียแพ็กเก็ตระหว่างการส่งข้อมูล
- อัตราเฟรมยังไม่ถึงระดับเรียลไทม์
ตรวจสอบว่าเครือข่ายระหว่างอุปกรณ์และ IP Camera เชื่อมต่ออยู่
เมื่อภาพกระตุก ให้เชื่อมต่อพอร์ต RS-232 บน PC และแผงด้านหลังของอุปกรณ์ด้วยสาย RS-232 เปิด Super Terminal แล้วรันคำสั่ง "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (IP Address อาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพจริง) และตรวจสอบว่ามีการสูญเสียแพ็กเก็ตหรือไม่
กด Ctrl และ C พร้อมกันเพื่อออกจากคำสั่ง ping
ตรวจสอบว่าอัตราเฟรมเป็นแบบเรียลไทม์
ไปที่ Menu > Camera > Encoding Parameters แล้วตั้งค่า Frame Rate เป็น Full Frame
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังทำขั้นตอนข้างต้นแล้วหรือไม่
หากแก้ไขได้แล้ว ให้สิ้นสุดกระบวนการ
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อวิศวกรของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป
ภาพดูสดกระตุกเมื่อส่งออกวิดีโอจากระยะไกลผ่าน Internet Explorer หรือซอฟต์แวร์แพลตฟอร์ม
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
- เครือข่ายระหว่างอุปกรณ์และ IP Camera ไม่ดี และมีการสูญเสียแพ็กเก็ตระหว่างการส่งข้อมูล
- เครือข่ายระหว่างอุปกรณ์และ PC ไม่ดี และมีการสูญเสียแพ็กเก็ตระหว่างการส่งข้อมูล
- ประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์ไม่เพียงพอ ไม่ว่าจะเป็น CPU หน่วยความจำ เป็นต้น
ตรวจสอบว่าเครือข่ายระหว่างอุปกรณ์และ IP Camera เชื่อมต่ออยู่
- เมื่อภาพกระตุก ให้เชื่อมต่อพอร์ต RS-232 บน PC และแผงด้านหลังของอุปกรณ์ด้วยสาย RS-232
- เปิด Super Terminal แล้วรันคำสั่ง "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (IP Address อาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพจริง) และตรวจสอบว่ามีการสูญเสียแพ็กเก็ตหรือไม่
กด Ctrl และ C พร้อมกันเพื่อออกจากคำสั่ง ping
ตรวจสอบว่าเครือข่ายระหว่างอุปกรณ์และ PC เชื่อมต่ออยู่
- เปิดหน้าต่าง cmd จากเมนู Start หรือกดปุ่มลัด "Windows+R" เพื่อเปิด
- ใช้คำสั่ง ping ส่งแพ็กเก็ตขนาดใหญ่ไปยังอุปกรณ์ โดยรันคำสั่ง "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (IP Address อาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพจริง) และตรวจสอบว่ามีการสูญเสียแพ็กเก็ตหรือไม่
กด Ctrl และ C พร้อมกันเพื่อออกจากคำสั่ง ping
ตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ของ PC มีประสิทธิภาพเพียงพอ
กด Ctrl, Alt และ Delete พร้อมกันเพื่อเข้าสู่อินเทอร์เฟซตัวจัดการงาน Windows ดังแสดงในภาพด้านล่าง
รูปที่ 20-1 อินเทอร์เฟซตัวจัดการงาน Windows
เลือกแท็บ "Performance" แล้วตรวจสอบสถานะของ CPU และหน่วยความจำ
หากทรัพยากรไม่เพียงพอ กรุณาสิ้นสุดโปรเซสที่ไม่จำเป็น
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังทำขั้นตอนข้างต้นแล้วหรือไม่
หากแก้ไขได้แล้ว ให้สิ้นสุดกระบวนการ
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อวิศวกรของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป
เมื่อใช้อุปกรณ์รับฟังเสียงดูสด ไม่มีเสียง หรือมีเสียงรบกวนมาก หรือระดับเสียงต่ำเกินไป
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
- สายระหว่างไมโครโฟน (Pickup) และ IP Camera เชื่อมต่อไม่ดี หรือค่าอิมพีแดนซ์ไม่ตรงกันหรือไม่รองรับกัน
- ประเภทสตรีมไม่ได้ตั้งค่าเป็น "Video & Audio"
- มาตรฐานการเข้ารหัสเสียงไม่รองรับกับอุปกรณ์
ตรวจสอบสายระหว่างไมโครโฟนและ IP Camera
ตรวจสอบว่าสายระหว่างไมโครโฟนและ IP Camera เชื่อมต่อดี และค่าอิมพีแดนซ์ตรงกันและรองรับกัน
ลงชื่อเข้าใช้ IP Camera โดยตรง แล้วเปิดเสียงและตรวจสอบว่าเสียงปกติหรือไม่ หากไม่ปกติ กรุณาติดต่อผู้ผลิต IP Camera
ตรวจสอบว่าค่าพารามิเตอร์ถูกต้อง
ไปที่ Menu > Camera > Encoding Parameters แล้วตั้งค่า Stream Type เป็น "Audio & Video"
ตรวจสอบว่ามาตรฐานการเข้ารหัสเสียงรองรับ
อุปกรณ์รองรับมาตรฐาน G722.1 และ G711 หากพารามิเตอร์การเข้ารหัสของสัญญาณเสียงที่รับเข้ามาไม่ตรงกับมาตรฐานใดมาตรฐานหนึ่ง คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ IP Camera เพื่อกำหนดค่าให้ใช้มาตรฐานที่รองรับได้
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังทำขั้นตอนข้างต้นแล้วหรือไม่
หากแก้ไขได้แล้ว ให้สิ้นสุดกระบวนการ
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อวิศวกรของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป
ภาพกระตุกเมื่ออุปกรณ์เล่นย้อนหลังแบบช่องเดียวหรือหลายช่อง
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
- เครือข่ายระหว่างอุปกรณ์และ IP Camera ไม่ดี และมีการสูญเสียแพ็กเก็ตระหว่างการส่งข้อมูล
- อัตราเฟรมไม่เป็นแบบเรียลไทม์
- อุปกรณ์รองรับการเล่นย้อนหลังพร้อมกันสูงสุด 16 ช่องที่ความละเอียด 4CIF หากต้องการเล่นย้อนหลัง 16 ช่องพร้อมกันที่ความละเอียด 720p อาจเกิดการข้ามเฟรม ซึ่งทำให้ภาพกระตุกเล็กน้อย
ตรวจสอบว่าเครือข่ายระหว่างอุปกรณ์และ IP Camera เชื่อมต่ออยู่
- เมื่อภาพกระตุก ให้เชื่อมต่อพอร์ต RS-232 บน PC และแผงด้านหลังของอุปกรณ์ด้วยสาย RS-232
- เปิด Super Terminal แล้วรันคำสั่ง "ping 192.168.0.0 –l 1472 –f" (IP Address อาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพจริง) และตรวจสอบว่ามีการสูญเสียแพ็กเก็ตหรือไม่
กด Ctrl และ C พร้อมกันเพื่อออกจากคำสั่ง ping
ตรวจสอบว่าอัตราเฟรมเป็นแบบเรียลไทม์
เลือก Menu > Record > Parameters > Record แล้วตั้งค่า Frame Rate เป็น "Full Frame"
ตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์รองรับการเล่นย้อนหลัง
ลดจำนวนช่องที่เล่นย้อนหลัง
ไปที่ Menu > Camera > Encoding Parameters แล้วตั้งค่าความละเอียดและอัตราบิตให้ต่ำลง
ลดจำนวนช่องเล่นย้อนหลังในเครื่อง
ไปที่ Menu > Playback แล้วยกเลิกการเลือกช่องที่ไม่จำเป็น
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังทำขั้นตอนข้างต้นแล้วหรือไม่
หากแก้ไขได้แล้ว ให้สิ้นสุดกระบวนการ
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อวิศวกรของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป
ไม่พบไฟล์บันทึกใน HDD ของอุปกรณ์ และแจ้งว่า "No record file found"
สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
- การตั้งค่าเวลาของระบบไม่ถูกต้อง
- เงื่อนไขการค้นหาไม่ถูกต้อง
- HDD ผิดพลาดหรือตรวจไม่พบ
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเวลาของระบบถูกต้อง
ไปที่ Menu > System > General แล้วตรวจสอบว่า "Device Time" ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าเงื่อนไขการค้นหาถูกต้อง
ไปที่อินเทอร์เฟซการเล่นย้อนหลัง แล้วตรวจสอบว่าช่องและเวลาที่เลือกถูกต้อง
ตรวจสอบว่าสถานะ HDD ปกติ
ไปที่ Menu > Storage > Storage Device เพื่อดูสถานะ HDD และตรวจสอบว่าตรวจพบ HDD และสามารถอ่าน/เขียนได้ตามปกติ
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังทำขั้นตอนข้างต้นแล้วหรือไม่
หากแก้ไขได้แล้ว ให้สิ้นสุดกระบวนการ
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อวิศวกรของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป
สรุปการเปลี่ยนแปลง
เวอร์ชัน 4.1.50
เพิ่มใหม่:
- การเล่นย้อนหลังด้วย Video Synopsis
- การกำหนดค่าคำถามเพื่อความปลอดภัย
- รองรับโหมดตรวจจับเหตุการณ์ของกล้องเครือข่ายระบบ Thermal
- การกำหนดค่าเค้าโครงดูสดแบบแบ่งหน้าต่างแบบกำหนดเอง
- ระบบบริการ: I-VIEW-NOW UPNP Reporting, Control4
- การเข้ารหัสสตรีม
เวอร์ชัน 4.1.10
- ปรับปรุงการออกแบบข้อมูล GUI
เวอร์ชัน 4.1.0
- ออกแบบข้อมูล GUI ใหม่ทั้งหมดเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่คล่องตัวและสวยงามยิ่งขึ้น
- การจัดการไฟล์และการเล่นย้อนหลัง
- การตรวจสอบสุขภาพ HDD สำหรับ Seagate HDD
เวอร์ชัน 3.4.92
เพิ่มใหม่:
- การเข้าถึงเครือข่ายได้ง่ายผ่าน PT Cloud
ลบออก:
- ลบ DDNS สองประเภท: IP Server และ HiDDNS
เวอร์ชัน 3.4.91
เพิ่มใหม่:
- รองรับการส่งสัญญาณเครือข่ายระยะไกล (สูงสุด 250-300 ม.) ผ่าน PoE สำหรับรุ่น /P
- เพิ่มข้อความแจ้งให้ใช้ HDD ระดับองค์กรเพื่อสร้างอาร์เรย์บน GUI
เวอร์ชัน 3.4.90
เพิ่มใหม่:
- รีเซ็ตรหัสผ่านผู้ดูแลระบบโดยการส่งออก/นำเข้าไฟล์ GUID
- อุปกรณ์รองรับการกำหนดตำแหน่ง 3D ในการดูสด
- กำหนดค่า Main Stream และ Sub-Stream สำหรับการดูสดได้
- กำหนดค่าการบันทึกต่อเนื่องตลอดวันเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
อัปเดต:
- ปรับปรุงอินเทอร์เฟซการเล่นย้อนหลังและเพิ่มพื้นที่ตรวจจับการเคลื่อนไหวที่กำหนดค่าได้สำหรับ Smart Playback
- รองรับรายการ LRP สูงสุด 2048 รายการในการตรวจจับยานพาหนะ
เวอร์ชัน 3.4.80
เพิ่มใหม่:
- อุปกรณ์รองรับกล้องเครือข่าย Thermal และรองรับการค้นหาขั้นสูงสำหรับการแจ้งเตือนที่เกิดจากการตรวจจับไฟ/เรือ/อุณหภูมิ/ความแตกต่างของอุณหภูมิ รวมถึงไฟล์วิดีโอที่บันทึกและภาพถ่าย
- อุปกรณ์รองรับการเล่นย้อนหลังด้วย Main Stream หรือ Sub-Stream
- แจ้งเตือนให้ผู้ใช้จำรหัสผ่านหลังจากเปิดใช้งานอุปกรณ์
- การปิดสัญญาณเตือนด้วยปุ่มเดียวสำหรับอินพุตสัญญาณเตือนในเครื่องหมายเลข 1
อัปเดต:
- ปรับปรุงการเล่นย้อนหลังแบบปกติ/Smart Interface
- เปลี่ยนชื่อ Admin Password เป็น Password เมื่อเพิ่ม IP Camera
ลบออก:
- ลบประเภทการตรวจจับ VCA สี่ประเภท: People Gathering, Fast Movement, Parking และ Loitering
เวอร์ชัน 3.4.70
เพิ่มใหม่:
- เพิ่มฟังก์ชัน POS
เวอร์ชัน 3.4.6
อัปเดต:
- อัปเดตคำอธิบายการใช้งานรีโมตคอนโทรล IR
เวอร์ชัน 3.4.2
เพิ่มใหม่:
- รองรับการแสดงรหัสผ่านของ IP Camera บนอินเทอร์เฟซการจัดการ IP Camera
- เพิ่มการกำหนดค่าและการใช้งาน Unlock Pattern สำหรับการล็อกอินด่วน
- เพิ่มมุมมองแบบขยาย Fisheye สำหรับกล้อง Fisheye ที่เชื่อมต่อในการดูสดและการเล่นย้อนหลัง
- เพิ่มการแสดงผลแบบปรับขนาด (30 นาที/1 ชั่วโมง/2 ชั่วโมง/6 ชั่วโมง/24 ชั่วโมง) ของแถบเวลาในโหมดเล่นย้อนหลัง
- เพิ่มมุมมอง Thumbnail และ Fast View ระหว่างการเล่นย้อนหลัง
อัปเดต:
- ปรับปรุงอินเทอร์เฟซการเล่นย้อนหลัง
- อัปเดตการทำงานของ Digital Zoom ในภาพ
เวอร์ชัน 3.3.9
อัปเดต:
- รองรับรูปแบบการเข้ารหัสวิดีโอ H.265
ลบออก:
- ลบการตั้งค่า PPPoE
เวอร์ชัน 3.3.7
เพิ่มใหม่:
- เพิ่มรุ่นใหม่ LTN86xx และ LTN89xx
- เพิ่มแผงด้านหน้าและแผงด้านหลังของรุ่นใหม่
- เพิ่มข้อมูลจำเพาะของรุ่นใหม่
เวอร์ชัน 3.3.6
เพิ่มใหม่:
- เพิ่มแผงด้านหน้าและแผงด้านหลังของ LTN89xx-R
อัปเดต:
- LTN89xx-R รองรับ RAID6, การจับภาพ, การเล่นย้อนหลังภาพ, eSATA HDD และการสำรองข้อมูลผ่าน eSATA รวมถึงอินเทอร์เฟซเครือข่าย 10M/100M/1000M แบบ Self-adaptive สองตัว
เวอร์ชัน 3.3.4
เพิ่มใหม่:
- เพิ่มรุ่นใหม่ LTN86xx และ LTN89xx
- เพิ่มการรองรับ Cloud P2P