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附錄

NVR 使用手冊全文所用技術術語詞彙表。

詞彙表

  • 雙碼流(Dual Stream): 雙碼流是一種技術,可在本地以高解析度錄製影像,同時透過網路傳輸較低解析度的串流。兩路串流均由設備生成,主碼流最大解析度為 4CIF,子碼流最大解析度為 CIF。
  • HDD: Hard Disk Drive(硬碟機)的縮寫,是一種將數位化資料儲存於磁性表面碟片上的儲存媒體。
  • DHCP: 動態主機配置協定(Dynamic Host Configuration Protocol),是一種網路應用協定,供裝置(DHCP 用戶端)在 IP 網路中取得運作所需的配置資訊。
  • HTTP: 超文字傳輸協定(Hypertext Transfer Protocol)的縮寫,是一種在伺服器與瀏覽器之間透過網路傳輸超文字請求與資訊的協定。
  • DDNS: 動態 DNS 是一種方法、協定或網路服務,能讓連網裝置(如路由器或使用網際網路通訊協定套件的電腦系統)即時(隨需)通知網域名稱伺服器,更新其所設定主機名稱、IP 位址或其他 DNS 中儲存資訊的現行 DNS 配置。
  • PPPoE: 為「Point-to-Point Protocol over Ethernet」的縮寫,是一種用於在乙太網路協定上建立 PPP 連線的網路配置。
  • 混合型設備(Hybrid device): 混合型設備是 DVR 與 NVR 的結合體。
  • NTP: 網路時間協定(Network Time Protocol)的縮寫,是一種透過網路同步電腦時鐘的協定。
  • NTSC: 美國國家電視系統委員會(National Television System Committee)的縮寫。NTSC 是美國、日本等國家使用的類比電視標準,每幀 NTSC 訊號包含 525 條掃描線,頻率為 60Hz。
  • NVR: 網路影像錄影機(Network Video Recorder)的縮寫,可為個人電腦型或嵌入式系統,用於集中管理與儲存 IP 攝影機、IP 半球及其他設備的影像。
  • PAL: 逐行倒相(Phase Alternating Line)的縮寫,是世界大部分地區廣播電視系統所採用的另一種影像標準。PAL 訊號包含 625 條掃描線,頻率為 50Hz。
  • PTZ: 水平轉動、垂直傾斜、縮放(Pan, Tilt, Zoom)的縮寫。PTZ 攝影機是電動驅動系統,可使攝影機左右水平轉動、上下垂直傾斜及縮放。
  • USB: 通用序列匯流排(Universal Serial Bus)的縮寫,是一種隨插即用的序列匯流排標準,用於將設備連接至主機電腦。

故障排除

正常啟動後顯示器無畫面

可能原因:

  • 未連接 VGA 或 HDMI 連接線。
  • 連接線損壞。
  • 顯示器的輸入模式設定不正確。

確認顯示器連接

確認設備已透過 HDMI 或 VGA 連接線與顯示器連接。

重新連接並重新啟動

若未連接,請將設備與顯示器連接後重新啟動。

檢查連接線

確認連接線是否完好。

更換連接線

若重新啟動後顯示器仍無畫面,請確認連接線是否良好,並更換一條連接線重新連接。

確認輸入模式

確認顯示器的輸入模式設定正確。

使輸入與輸出模式相符

請確認顯示器的輸入模式與設備的輸出模式一致(例如,若設備的輸出模式為 HDMI 輸出,則顯示器的輸入模式必須設為 HDMI 輸入)。若不一致,請修改顯示器的輸入模式。

確認是否已解決

確認步驟 1 至步驟 3 是否已排除故障。

若已解決,完成流程。

若未解決,請聯繫本公司工程師進行後續處理。

新購設備啟動後出現「嘀嘀嘀嘀嘀」警示音

可能原因:

  • 設備內未安裝 HDD。
  • 已安裝的 HDD 尚未初始化。
  • 已安裝的 HDD 與設備不相容或已損壞。

確認已安裝 HDD

確認設備內至少安裝了一顆 HDD。

  • 若未安裝,請安裝相容的 HDD。

HDD 安裝步驟請參閱快速入門指南。

  • 若不需安裝 HDD,請前往 Menu > System > Event > Normal Event > Exception,取消勾選「HDD Error」的 Audible Warning 核取方塊。

確認 HDD 已初始化

  1. 前往 Menu > Storage > Storage Device。
  2. 若 HDD 狀態顯示為「Uninitialized」,請勾選對應 HDD 的核取方塊,然後按一下 Init 按鈕。

確認 HDD 已偵測且狀態正常

  1. 前往 Menu > Storage > Storage Device。
  2. 若 HDD 未被偵測或狀態顯示為「Abnormal」,請依照需求更換專用 HDD。

確認是否已解決

確認步驟 1 至步驟 3 是否已排除故障。

若已解決,完成流程。

若未解決,請聯繫本公司工程師進行後續處理。

透過私有協定連接的 IP 攝影機狀態顯示為「Disconnected」

前往 Menu > Camera > Camera > IP Camera 查看攝影機狀態。

可能原因:

  • 網路故障,設備與 IP 攝影機之間失去連線。
  • 新增 IP 攝影機時配置的參數不正確。
  • 頻寬不足。

確認網路已連接

  1. 使用 RS-232 連接線將設備與 PC 連接。
  2. 開啟 Super Terminal 軟體,執行 ping 指令。輸入「ping IP」(例如:ping 172.6.22.131)。

同時按下 Ctrl 和 C 可結束 ping 指令。若有回應資訊且時間值很小,表示網路正常。

確認配置參數正確

  1. 前往 Menu > Camera。
  2. 確認以下參數與所連接 IP 設備的設定相同,包括 IP 位址、協定、管理埠、使用者名稱及密碼。

確認頻寬充足

  1. 前往 Menu > Maintenance > Net Detect > Network Stat.。
  2. 檢查存取頻寬的使用情況,確認總頻寬是否已達上限。

確認是否已解決

確認步驟 1 至步驟 3 是否已排除故障。

若已解決,完成流程。

若未解決,請聯繫本公司工程師進行後續處理。

IP 攝影機頻繁上下線且狀態顯示為「Disconnected」

可能原因:

  • IP 攝影機與設備的韌體版本不相容。
  • IP 攝影機的電源供應不穩定。
  • IP 攝影機與設備之間的網路不穩定。
  • 連接 IP 攝影機與設備的交換器限制了流量。

確認 IP 攝影機與設備版本相容

  1. 前往 Menu > Camera,查看已連接 IP 攝影機的韌體版本。
  2. 前往 Menu > Maintenance > System Info > Device Info,查看設備的韌體版本。

確認 IP 攝影機電源供應穩定

  1. 確認電源指示燈是否正常。
  2. 當 IP 攝影機離線時,請嘗試在 PC 上執行 ping 指令,檢查 PC 是否能連線至 IP 攝影機。

確認 IP 攝影機與設備之間的網路穩定

  1. 當 IP 攝影機離線時,使用 RS-232 連接線將 PC 與設備連接。
  2. 開啟 Super Terminal,使用 ping 指令持續傳送大型資料封包至已連接的 IP 攝影機,檢查是否存在封包遺失。

同時按下 Ctrl 和 C 可結束 ping 指令。

範例: 輸入 ping 172.6.22.131 –l 1472 –f。

確認交換器未進行流量控制

查看連接 IP 攝影機與設備的交換器品牌及型號,並聯繫交換器製造商確認是否具備流量控制功能。若有,請將其關閉。

確認是否已解決

確認步驟 1 至步驟 4 是否已排除故障。

若已解決,完成流程。

若未解決,請聯繫本公司工程師進行後續處理。

本地未連接顯示器,重新啟動後出現黑色畫面

本地未連接顯示器時,透過網頁瀏覽器遠端管理 IP 攝影機並連接至設備,狀態顯示為已連接。之後透過 VGA 或 HDMI 介面將設備與顯示器連接後重新啟動設備,出現帶有滑鼠游標的黑色畫面。

在啟動前透過 VGA 或 HDMI 介面將設備與顯示器連接,並在本地或遠端管理 IP 攝影機與設備的連接,IP 攝影機狀態顯示為已連接。之後透過 CVBS 連接設備,同樣出現黑色畫面。

可能原因:

將 IP 攝影機連接至設備後,影像預設透過主輸出介面輸出。

啟用輸出通道

啟用輸出通道。

配置影像輸出介面

前往 Menu > System > Live View > General,在下拉清單中選取影像輸出介面,並配置要檢視的視窗。

  • 檢視設定只能透過設備本地操作進行配置。
  • 不同的輸出介面可分別設定不同的攝影機順序和分割視窗模式,「D1」、「D2」等數字代表通道編號,「X」表示所選視窗無影像輸出。

確認是否已解決

確認上述步驟是否已排除故障。

若已解決,完成流程。

若未解決,請聯繫本公司工程師進行後續處理。

本地影像輸出時即時畫面出現卡頓

可能原因:

  • 設備與 IP 攝影機之間的網路品質差,傳輸過程中存在封包遺失。
  • 影格率未達到即時影格率。

確認設備與 IP 攝影機之間的網路已連接

當影像出現卡頓時,使用 RS-232 連接線連接 PC 的 RS-232 埠與設備後面板。開啟 Super Terminal,執行指令「ping 192.168.0.0 –l 1472 –f」(IP 位址可依實際情況變更),檢查是否存在封包遺失。

同時按下 Ctrl 和 C 可結束 ping 指令。

確認影格率為即時

前往 Menu > Camera > Encoding Parameters,將 Frame rate 設定為 Full Frame。

確認是否已解決

確認上述步驟是否已排除故障。

若已解決,完成流程。

若未解決,請聯繫本公司工程師進行後續處理。

透過 Internet Explorer 或平台軟體遠端影像輸出時即時畫面出現卡頓

可能原因:

  • 設備與 IP 攝影機之間的網路品質差,傳輸過程中存在封包遺失。
  • 設備與 PC 之間的網路品質差,傳輸過程中存在封包遺失。
  • 硬體效能不足,包括 CPU、記憶體等。

確認設備與 IP 攝影機之間的網路已連接

  1. 當影像出現卡頓時,使用 RS-232 連接線連接 PC 的 RS-232 埠與設備後面板。
  2. 開啟 Super Terminal,執行指令「ping 192.168.0.0 –l 1472 –f」(IP 位址可依實際情況變更),檢查是否存在封包遺失。

同時按下 Ctrl 和 C 可結束 ping 指令。

確認設備與 PC 之間的網路已連接

  1. 在「開始」選單中開啟 cmd 視窗,或按下「windows+R」快捷鍵開啟。
  2. 使用 ping 指令向設備傳送大型封包,執行指令「ping 192.168.0.0 –l 1472 –f」(IP 位址可依實際情況變更),檢查是否存在封包遺失。

同時按下 Ctrl 和 C 可結束 ping 指令。

確認 PC 的硬體效能足夠

同時按下 Ctrl、Alt 和 Delete 進入 Windows 工作管理員介面,如下圖所示。

Windows Task Manager

圖 20-1 Windows 工作管理員介面

選取「Performance」索引標籤,檢查 CPU 和記憶體的使用狀態。

若資源不足,請結束一些不必要的處理程序。

確認是否已解決

確認上述步驟是否已排除故障。

若已解決,完成流程。

若未解決,請聯繫本公司工程師進行後續處理。

使用設備取得即時監看音訊時,沒有聲音、雜音過大或音量過小

可能原因:

  • 拾音器與 IP 攝影機之間的連接線接觸不良;阻抗不匹配或不相容。
  • 串流類型未設定為「Video & Audio」。
  • 設備不支援該編碼標準。

確認拾音器與 IP 攝影機之間的連接線

確認拾音器與 IP 攝影機之間的連接線連接良好,且阻抗匹配相容。

直接登入 IP 攝影機並開啟音訊,確認聲音是否正常。若不正常,請聯繫 IP 攝影機製造商。

確認設定參數正確

前往 Menu > Camera > Encoding Parameters,將 Stream Type 設定為「Audio & Video」。

確認音訊編碼標準受支援

設備支援 G722.1 和 G711 標準。若輸入音訊的編碼參數不屬於上述兩種標準,可登入 IP 攝影機將其配置為受支援的標準。

確認是否已解決

確認上述步驟是否已排除故障。

若已解決,完成流程。

若未解決,請聯繫本公司工程師進行後續處理。

設備進行單通道或多通道回放時影像卡頓

可能原因:

  • 設備與 IP 攝影機之間的網路品質差,傳輸過程中存在封包遺失。
  • 影格率未達到即時影格率。
  • 設備最多支援 16 通道 4CIF 解析度同步回放;若需以 720p 解析度進行 16 通道同步回放,可能發生抽影格情況,導致輕微卡頓。

確認設備與 IP 攝影機之間的網路已連接

  1. 當影像出現卡頓時,使用 RS-232 連接線連接 PC 的 RS-232 埠與設備後面板。
  2. 開啟 Super Terminal,執行指令「ping 192.168.0.0 –l 1472 –f」(IP 位址可依實際情況變更),檢查是否存在封包遺失。

同時按下 Ctrl 和 C 可結束 ping 指令。

確認影格率為即時

前往 Menu > Record > Parameters > Record,將 Frame Rate 設定為「Full Frame」。

確認硬體能夠負荷回放

減少回放的通道數量。

前往 Menu > Camera > Encoding Parameters,將解析度和位元率調低。

減少本地回放通道數量

前往 Menu > Playback,取消勾選不必要通道的核取方塊。

確認是否已解決

確認上述步驟是否已排除故障。

若已解決,完成流程。

若未解決,請聯繫本公司工程師進行後續處理。

設備本地 HDD 中找不到錄影檔案,提示「No record file found」

可能原因:

  • 系統時間設定不正確。
  • 搜尋條件設定不正確。
  • HDD 故障或未被偵測。

確認系統時間設定正確

前往 Menu > System > General,確認「Device Time」是否正確。

確認搜尋條件正確

進入回放介面,確認通道與時間是否正確。

確認 HDD 狀態正常

前往 Menu > Storage > Storage Device 查看 HDD 狀態,確認 HDD 已被偵測且可正常讀寫。

確認是否已解決

確認上述步驟是否已排除故障。

若已解決,完成流程。

若未解決,請聯繫本公司工程師進行後續處理。

版本變更摘要

版本 4.1.50

新增:

  • 依影像摘要回放。
  • 安全問題配置。
  • 支援熱感網路攝影機的事件偵測模式。
  • 自訂視窗分割即時監看佈局配置。
  • 系統服務:I-VIEW-NOW UPNP Reporting、Control4。
  • 串流加密。

版本 4.1.10

  • 優化圖形使用者介面資訊設計。

版本 4.1.0

  • 全新圖形使用者介面資訊設計,提供更流暢、更直觀的使用體驗。
  • 檔案管理與回放。
  • Seagate HDD 的健康狀態監控。

版本 3.4.92

新增:

  • 透過 PT 雲輕鬆進行網路存取。

刪除:

  • 刪除兩種 DDNS 類型:IP server 和 HiDDNS。

版本 3.4.91

新增:

  • /P 型號支援透過 PoE 進行長距離(最長 250–300 m)網路傳輸。
  • 在圖形使用者介面中新增使用企業級 HDD 建立陣列的提示。

版本 3.4.90

新增:

  • 透過匯出/匯入 GUID 檔案重設管理員密碼。
  • 設備支援即時監看中的 3D 定位功能。
  • 即時監看可配置主碼流和子碼流。
  • 出廠預設配置全天候連續錄影。

更新:

  • 優化回放介面,並為智能回放新增可配置的移動偵測區域。
  • 車輛偵測最多支援 2048 條 LRP 清單。

版本 3.4.80

新增:

  • 設備可連接熱感網路攝影機,並支援火災/船隻/溫度/溫差偵測觸發警報及錄影檔案和圖片的進階搜尋。
  • 設備支援以主碼流或子碼流回放。
  • 設備啟動後提示使用者記住密碼。
  • 本地警報輸入 1 的一鍵撤防功能。

更新:

  • 優化一般/智能回放介面。
  • 新增 IP 攝影機時,「Admin Password」改為「Password」。

刪除:

  • 刪除四種 VCA 偵測類型:人群聚集、快速移動、停車和徘徊。

版本 3.4.70

新增:

  • 新增 POS 功能。

版本 3.4.6

更新:

  • 更新紅外線遙控器操作說明。

版本 3.4.2

新增:

  • 支援在 IP 攝影機管理介面上顯示 IP 攝影機的密碼。
  • 新增解鎖圖案的配置與使用,以便快速登入。
  • 在即時監看和回放中新增已連接魚眼攝影機的魚眼展開檢視。
  • 在回放模式中新增時間軸的縮放顯示(30 分鐘/1 小時/2 小時/6 小時/24 小時)。
  • 在回放中新增縮圖檢視和快速檢視。

更新:

  • 優化回放介面。
  • 更新影像中的數位縮放操作。

版本 3.3.9

更新:

  • 支援 H.265 影像編碼格式。

刪除:

  • 刪除 PPPoE 設定。

版本 3.3.7

新增:

  • 新增 LTN86xx 和 LTN89xx 新型號。
  • 新增新型號的前面板和後面板說明。
  • 新增新型號的規格說明。

版本 3.3.6

新增:

  • 新增 LTN89xx-R 的前面板和後面板說明。

更新:

  • LTN89xx-R 支援 RAID6、截圖、圖片回放、eSATA HDD 和 eSATA 備份,以及兩個自適應 10M/100M/1000M 網路介面。

版本 3.3.4

新增:

  • 新增 LTN86xx 和 LTN89xx 新型號。
  • 新增雲端 P2P 支援。

目錄

詞彙表
故障排除
正常啟動後顯示器無畫面
確認顯示器連接
重新連接並重新啟動
檢查連接線
更換連接線
確認輸入模式
使輸入與輸出模式相符
確認是否已解決
新購設備啟動後出現「嘀嘀嘀嘀嘀」警示音
確認已安裝 HDD
確認 HDD 已初始化
確認 HDD 已偵測且狀態正常
確認是否已解決
透過私有協定連接的 IP 攝影機狀態顯示為「Disconnected」
確認網路已連接
確認配置參數正確
確認頻寬充足
確認是否已解決
IP 攝影機頻繁上下線且狀態顯示為「Disconnected」
確認 IP 攝影機與設備版本相容
確認 IP 攝影機電源供應穩定
確認 IP 攝影機與設備之間的網路穩定
確認交換器未進行流量控制
確認是否已解決
本地未連接顯示器,重新啟動後出現黑色畫面
啟用輸出通道
配置影像輸出介面
確認是否已解決
本地影像輸出時即時畫面出現卡頓
確認設備與 IP 攝影機之間的網路已連接
確認影格率為即時
確認是否已解決
透過 Internet Explorer 或平台軟體遠端影像輸出時即時畫面出現卡頓
確認設備與 IP 攝影機之間的網路已連接
確認設備與 PC 之間的網路已連接
確認 PC 的硬體效能足夠
確認是否已解決
使用設備取得即時監看音訊時,沒有聲音、雜音過大或音量過小
確認拾音器與 IP 攝影機之間的連接線
確認設定參數正確
確認音訊編碼標準受支援
確認是否已解決
設備進行單通道或多通道回放時影像卡頓
確認設備與 IP 攝影機之間的網路已連接
確認影格率為即時
確認硬體能夠負荷回放
減少本地回放通道數量
確認是否已解決
設備本地 HDD 中找不到錄影檔案,提示「No record file found」
確認系統時間設定正確
確認搜尋條件正確
確認 HDD 狀態正常
確認是否已解決
版本變更摘要
版本 4.1.50
版本 4.1.10
版本 4.1.0
版本 3.4.92
版本 3.4.91
版本 3.4.90
版本 3.4.80
版本 3.4.70
版本 3.4.6
版本 3.4.2
版本 3.3.9
版本 3.3.7
版本 3.3.6
版本 3.3.4