Работа и поддръжка

Можете да извършвате поддръжателни операции от менюто за осигуряване на гладка и удобна работа с клиента.

Кликнете в горния десен ъгъл и след това Файл/Система/Инструменти (File/System/Tool) за следните операции.

• Отваряне на журнален файл (Open Log File) — Можете да отваряте журнален файл, запазен на локалния компютър, или журнали на клиента.
• Импортиране/Експортиране на конфигурационен файл (Import/Export Configuration File) — Можете да импортирате конфигурационни файлове от локалния компютър в клиента и обратно.
• Автоматично архивиране (Auto Backup) — Изберете ден и час за архивиране на конфигурационни файлове и данни в базата данни, или възстановете архивирани данни.
• Пакетна синхронизация на час (Batch Time Sync) — Синхронизира часа на избрани устройства с часа на компютъра.
• Опашка от съобщения (Message Queue) — След конфигуриране на свързване по имейл, задействаните събития се показват тук. Изберете събитие и откажете изпращането на имейл до получателя.

A. Описания на персонализирани Wiegand правила

Като пример с Wiegand 44, настройките в раздела „Персонализиран Wiegand" са следните:

(Полетата Odd Parity, Even Parity, Site Code и OEM не са зададени в този пример.)

• Данни на Wiegand (Wiegand Data) — Данни на Wiegand = Валидни данни + Данни за четност.
• Обща дължина (Total Length) — Дължина на данните.
• Правило за трансформация (Transportation Rule) — 4 байта. Показва комбинациите от типове валидни данни. Примерът показва комбинация от Card ID и Manufacturer Code.
• Режим на четност (Parity Mode) — Нечетна или четна четност.
• Начален бит и дължина на нечетна четност (Odd Parity Start Bit, and Length) — При избор на нечетна четност тези полета са достъпни.
• Начален бит и дължина на четна четност (Even Parity Start Bit, and Length) — При избор на четна четност тези полета са достъпни.
• Начален бит, дължина на група и обща дължина при XOR четност (XOR Parity Start Bit, Length per Group, and Total Length) — При избор на XOR четност тези полета са достъпни.
• Начален бит, дължина и десетична цифра на Card ID (Card ID Start Bit, Length, and Decimal Digit) — При използване на правило за трансформация.
• Начален бит, дължина и десетична цифра на Site Code (Site Code Start Bit, Length, and Decimal Digit) — При използване на правило за трансформация.
• Начален бит, дължина и десетична цифра на OEM (OEM Start Bit, Length, and Decimal Digit) — При използване на правило за трансформация.
• Начален бит, дължина и десетична цифра на Manufacturer Code (Manufacturer Code Start Bit, Length, and Decimal Digit) — При използване на правило за трансформация. В примера началният бит е 32, дължината е 8 и десетичната цифра е 3.

B. Отстраняване на неизправности

По-долу са описани чести симптоми при работа с клиентския софтуер заедно с възможните причини и решения.

B.1 Неуспешно получаване на видео на живо от конкретно устройство

Проблем

Неуспешно получаване на видео на живо от конкретно устройство.

Възможни причини

• Нестабилна мрежа или недостатъчна мрежова производителност.
• Устройството е офлайн.
• Твърде много достъпи до отдалеченото устройство водят до прегряване.
• Текущият потребител няма права за наблюдение на живо.
• Версията на клиентския софтуер е остаряла.

Решения

• Проверете мрежовия статус и деактивирайте неизползваните процеси.
• Проверете мрежовия статус на устройството.
• Рестартирайте устройството или деактивирайте другите отдалечени достъпи.
• Влезте с admin потребител и опитайте отново.
• Изтеглете най-новата версия на клиентския софтуер.

B.2 Объркване на локалния и отдалечения запис

Проблем

Локалният и отдалеченият запис са объркани.

Решения

• Локалният запис в това ръководство се отнася за записа, съхраняван на HDD, SD/SDHC карта на локалното устройство.
• Отдалеченият запис се отнася за действието за запис, командвано от клиента на страната на отдалеченото устройство.

B.3 Неуспешно изтегляне на видеофайлове или бавна скорост

Проблем

Неуспешно изтегляне на видеофайлове или твърде бавна скорост.

Възможни причини

• Нестабилна мрежа.
• NIC типът не е съвместим.
• Твърде много достъпи до отдалеченото устройство.
• Текущият потребител няма права за възпроизвеждане.
• Версията на клиентския софтуер е остаряла.

Решения

• Проверете мрежовия статус и деактивирайте неизползваните процеси.
• Директно свържете компютъра с устройството за проверка на съвместимостта на NIC.
• Рестартирайте устройството или деактивирайте другите достъпи.
• Влезте с admin потребител и опитайте отново.
• Изтеглете най-новата версия.

C. Често задавани въпроси

По-долу са описани чести въпроси при работа с клиентския софтуер заедно с отговорите.

C.1 При наблюдение на живо защо се показва съобщение за грешка с код 91?

Отговор

При наблюдение на живо с множество прозорци каналът може да не поддържа допълнителен поток. Трябва да деактивирате функцията „Автоматична смяна на поток" в Системна конфигурация → Изображение (System Configuration → Image) и да изберете подходящ тип поток.

C.2 При наблюдение на живо защо изображението е размазано или неплавно?

Отговор

Проверете драйвера на видеокартата. Силно препоръчваме да актуализирате до последната версия.

C.3 Защо клиентът течи памет и се срива след работа за известно време?

Отговор

В директорията за инсталация на клиента отворете файла Setup.xml с Notepad и променете стойността на EnableNetandJoystickCheck на false. Рестартирайте клиента. Ако проблемът продължава, свържете се с техническата поддръжка.

C.4 При получаване на поток чрез медиения стрийминг сървър защо се показва грешка с код 17?

Отговор

Проверете пренасочването на портовете на медиения стрийминг сървър, особено RTSP порта.

C.5 Как да постигна по-добро наблюдение на живо и възпроизвеждане при ниска мрежова честотна лента?

Отговор

Тази функция трябва да се поддържа от устройството. Можете да изпълните следните стъпки за наблюдение при ниска честотна лента:

• Първо, след добавяне на устройствата, задайте протокола за поток на камерата.
  • Влезте в Управление на устройства → Група (Device Management → Group).
  • Изберете камерата в списъка с каналите и кликнете .
  • В прозореца за редактиране задайте Protocol Type (за наблюдение на живо) и Playback Protocol Type (за възпроизвеждане) като Adaptive UDP.
  • Кликнете OK.
• След това деактивирайте функцията за автоматична смяна на поток.
  • Влезте в Системна конфигурация → Изображение (System Configuration → Image).
  • Деактивирайте превключвателя за автоматична смяна.
• Изберете тип поток за наблюдение на живо.
  • Влезте в модула Главен изглед (Main View).
  • В списъка с устройства задръжте курсора върху наименованието и кликнете → Поток (Stream).
  • За мрежова камера изберете третия поток. За DVR или NVR изберете виртуален поток.
  • Стартирайте наблюдението на живо.

D. Кодове за грешки

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS