Provoz a údržba

V nabídce můžete provádět operace údržby pro zajištění plynulého a pohodlného používání klienta.

Klikněte na v pravém horním rohu a poté kliknutím na File/System/Tool proveďte následující operace.

• Open Log File — Můžete otevřít soubor protokolu uložený v místním počítači nebo soubory protokolů klienta.
• Import/Export Configuration File — V případě potřeby můžete importovat konfigurační soubory z místního počítače do klienta a naopak.
• Auto Backup — Vyberte den a čas pro zálohování konfiguračních souborů a dat v databázi, nebo obnovte zálohovaná data.
• Batch Time Sync — Synchronizujte čas vybraných zařízení s časem vašeho počítače.
• Message Queue — Po nakonfigurování propojení e-mailu se zde zobrazí spuštěné události. Vyberte událost a zrušte odeslání e-mailu příjemci.

A. Popisy vlastních pravidel Wiegand

Jako příklad uvedeme Wiegand 44; nastavené hodnoty na kartě Vlastní Wiegand jsou následující:

(Pole liché parity, sudé parity, kódu místa a OEM nejsou v tomto příkladu nastavena.)

• Wiegand Data — Data Wiegand = platná data + paritní data.
• Total Length — Délka dat Wiegand.
• Transportation Rule — 4 bajty. Zobrazuje typy kombinací platných dat. Příklad zobrazuje kombinaci ID karty a kódu výrobce. Platná data mohou tvořit jediné pravidlo nebo kombinaci více pravidel.
• Parity Mode — Platná parita pro data Wiegand. Můžete vybrat lichou nebo sudou paritu.
• Odd Parity Start Bit, and Length — Pokud vyberete Lichou paritu, jsou tyto položky k dispozici. Pokud je počáteční bit liché parity 1 a délka je 12, systém začne výpočet liché parity od bitu 1. Vypočítá 12 bitů. Výsledek bude v bitu 0. (Bit 0 je první bit.)
• Even Parity Start Bit, and Length — Pokud vyberete Sudou paritu, jsou tyto položky k dispozici. Pokud je počáteční bit sudé parity 12 a délka je 12, systém začne výpočet sudé parity od bitu 12. Vypočítá 12 bitů. Výsledek bude v posledním bitu.
• XOR Parity Start Bit, Length per Group, and Total Length — Pokud vyberete Paritu XOR, jsou tyto položky k dispozici. Podle výše uvedené tabulky je počáteční bit 0, délka na skupinu 4 a celková délka 40. To znamená, že systém začne výpočet od bitu 0, počítá po každých 4 bitech a celkem vypočítá 40 bitů (celkem 10 skupin). Výsledek bude v posledních 4 bitech. (Délka výsledku je stejná jako délka na skupinu.)
• Card ID Start Bit, Length, and Decimal Digit — Pokud použijete transformační pravidlo, jsou tyto položky k dispozici. Podle výše uvedené tabulky je počáteční bit ID karty 0, délka je 32 a desítkové místo je 10. To znamená, že od bitu 0 představuje ID karty 32 bitů. (Délka se zde počítá v bitech.) A délka desítkového místa je 10 bitů.
• Site Code Start Bit, Length, and Decimal Digit — Pokud použijete transformační pravidlo, jsou tyto položky k dispozici. Podrobné informace naleznete ve vysvětlení ID karty.
• OEM Start Bit, Length, and Decimal Digit — Pokud použijete transformační pravidlo, jsou tyto položky k dispozici. Podrobné informace naleznete ve vysvětlení ID karty.
• Manufacturer Code Start Bit, Length, and Decimal Digit — Pokud použijete transformační pravidlo, jsou tyto položky k dispozici. Podle výše uvedené tabulky je počáteční bit kódu výrobce 32, délka je 8 a desítkové místo je 3. To znamená, že od bitu 32 představuje kód výrobce 8 bitů. (Délka se zde počítá v bitech.) A desítková délka je 3.

B. Řešení potíží

Zde jsou některé běžné příznaky při ovládání klientského softwaru. Uvádíme možné příčiny a odpovídající řešení pro vyřešení problémů.

B.1 Nepodařilo se získat živé zobrazení určitého zařízení

Problém

Nepodařilo se získat živé zobrazení určitého zařízení.

Možné příčiny

• Nestabilní síť nebo nedostatečný výkon sítě.
• Zařízení je offline.
• Příliš mnoho přístupů ke vzdálenému zařízení způsobuje příliš vysokou zátěž zařízení.
• Aktuální uživatel nemá oprávnění pro živé zobrazení.
• Verze klientského softwaru je nižší než potřebná verze.

Řešení

• Zkontrolujte stav sítě a ukončete na svém počítači další nepoužívané procesy.
• Zkontrolujte stav sítě zařízení.
• Restartujte zařízení nebo zakažte další vzdálený přístup k zařízení.
• Přihlaste se jako uživatel admin a zkuste to znovu.
• Stáhněte si nejnovější verzi klientského softwaru.

B.2 Záměna místního a vzdáleného nahrávání

Problém

Záměna místního a vzdáleného nahrávání.

Řešení

• Místní nahrávání v této příručce označuje nahrávání, které ukládá videosoubory na pevné disky HDD a karty SD/SDHC místního zařízení.
• Vzdálené nahrávání označuje nahrávání řízené klientem na straně vzdáleného zařízení.

B.3 Nepodařilo se stáhnout videosoubory nebo je rychlost stahování příliš nízká

Problém

Nepodařilo se stáhnout videosoubory nebo je rychlost stahování příliš nízká.

Možné příčiny

• Nestabilní síť nebo nedostatečný výkon sítě.
• Typ síťové karty NIC není kompatibilní.
• Příliš mnoho přístupů ke vzdálenému zařízení.
• Aktuální uživatel nemá oprávnění pro přehrávání.
• Verze klientského softwaru je nižší než požadovaná verze.

Řešení

• Zkontrolujte stav sítě a ukončete na svém počítači další nepoužívané procesy.
• Připojte počítač, na kterém klient běží, přímo k zařízení a zkontrolujte kompatibilitu síťové karty NIC.
• Restartujte zařízení nebo zakažte další vzdálený přístup k zařízení.
• Přihlaste se jako uživatel admin a zkuste to znovu.
• Stáhněte si nejnovější verzi klientského softwaru.

C. Časté dotazy (FAQ)

Zde jsou některé časté dotazy při ovládání klientského softwaru. Uvádíme odpovídající odpovědi, které uživatelům pomohou problémy vyřešit.

C.1 Proč se během živého zobrazení zobrazí chybová zpráva s chybovým kódem 91?

Odpověď

Při živém zobrazení více oken nemusí kanál podporovat podstream. Měli byste zakázat funkci Automatická změna typu streamu v System Configuration → Image a vybrat vhodný typ streamu pro živé zobrazení.

C.2 Proč je během živého zobrazení obraz rozmazaný nebo trhaný?

Odpověď

Zkontrolujte ovladač grafické karty. Důrazně doporučujeme aktualizovat ovladač grafické karty na nejnovější verzi.

C.3 Proč po určité době běhu došlo k úniku paměti a klient spadl?

Odpověď

V instalačním adresáři klientského softwaru otevřete soubor Setup.xml v programu Poznámkový blok a změňte hodnotu EnableNetandJoystickCheck na false. Restartujte klienta, a pokud problém přetrvává, kontaktujte naši technickou podporu.

C.4 Proč se během živého zobrazení při získávání streamu prostřednictvím streamovacího mediálního serveru zobrazí chybová zpráva s chybovým kódem 17?

Odpověď

Zkontrolujte mapování portů streamovacího mediálního serveru, zejména port RTSP.

C.5 Jak dosáhnout lepšího výkonu živého zobrazení a přehrávání při nízké šířce pásma sítě?

Odpověď

Tuto funkci musí podporovat zařízení. Pro realizaci živého zobrazení při nízké šířce pásma můžete provést následující operace:

• Nejprve po přidání kódovacích zařízení do klienta nastavte streamovací protokol kamery.
  • Přejděte do Device Management → Group.
  • Vyberte kameru v seznamu Kódovací kanál a klikněte na .
  • V okně Upravit kameru nastavte Typ protokolu (pro živé zobrazení) a Typ protokolu přehrávání (pro přehrávání) na Adaptivní UDP.
  • Kliknutím na OK uložte nastavení.
• Poté je nutné zakázat funkci Automatická změna typu streamu.
  • Přejděte do System Configuration → Image.
  • Vypněte přepínač funkce Automatická změna typu streamu.
• Vyberte typ streamu pro živé zobrazení.
  • Přejděte do modulu Hlavní zobrazení.
  • V seznamu zařízení vlevo přesuňte kurzor na název kamery a klikněte na → Stream.
  • U síťové kamery nastavte typ streamu na Třetí stream. U rekordérů DVR nebo NVR nastavte typ streamu na Virtuální stream.
  • Spusťte živé zobrazení.

D. Chybové kódy

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS