Жұмыс және техникалық қызмет көрсету
Техникалық қызмет операциялары (журналдар, конфигурацияны импорттау/экспорттау, сақтық көшірме, уақытты синхрондау, хабарлар кезегі), сондай-ақ қосымшалар — теңшелген Wiegand ережесінің сипаттамалары, ақауларды жою, ЖҚС және қате кодтары.
Клиентті үздіксіз және ыңғайлы пайдалануды қамтамасыз ету үшін мәзірде техникалық қызмет операцияларын орындауға болады.
Жоғарғы оң жақ бұрыштағы белгішесін нұқып, мына операцияларды орындау үшін Файл/Жүйе/Құрал тармағын таңдаңыз.
- Журнал файлын ашу — Жергілікті ДК-де сақталған журнал файлдарын немесе клиенттің журнал файлдарын ашуға болады.
- Конфигурация файлын импорттау/экспорттау — Конфигурация файлдарын қажет болса жергілікті ДК-ден клиентке импорттауға немесе керісінше экспорттауға болады.
- Автоматты сақтық көшірме — Конфигурация файлдары мен дерекқор деректерінің сақтық көшірмесін жасау күні мен уақытын таңдаңыз немесе сақталған деректерді қалпына келтіріңіз.
- Жаппай уақытты синхрондау — Таңдалған құрылғылардың уақытын ДК уақытымен синхрондаңыз.
- Хабарлар кезегі — Электрондық пошта байланысын баптандырғаннан кейін іске қосылған оқиға(лар) осында көрсетіледі. Оқиғаны таңдап, алушыға электрондық пошта жіберуден бас тартыңыз.
А. Теңшелген Wiegand ережесінің сипаттамалары
Wiegand 44-ті мысал ретінде алсақ, Теңшелген Wiegand қосымшасындағы баптандыру мәндері төмендегідей:
| Өріс | Мән |
|---|---|
| Теңшелген Wiegand аты | Wiegand 44 |
| Жалпы ұзындығы | 44 |
| Түрлендіру ережесі (ондық цифр) | byFormatRule[4]=[1][4][0][0] |
| Паритет режимі | XOR паритет |
| XOR паритет бастапқы биті | 0 — топ ұзындығы: 4, жалпы ұзындығы: 40 |
| Карта идентификаторының бастапқы биті | 0 — ұзындығы: 32, ондық цифр: 10 |
| Өндіруші коды бастапқы биті | 32 — ұзындығы: 8, ондық цифр: 3 |
(Бұл мысалда Тақ паритет, Жұп паритет, Сайт коды және OEM өрістері орнатылмаған.)
- Wiegand деректері — Wiegand деректері = Жарамды деректер + Паритет деректері.
- Жалпы ұзындығы — Wiegand деректерінің ұзындығы.
- Тасымалдау ережесі — 4 байт. Жарамды деректердің комбинация түрлерін көрсетеді. Мысалда Карта идентификаторы мен Өндіруші кодының комбинациясы берілген. Жарамды деректер бір ережеден немесе бірнеше ережелердің комбинациясынан тұруы мүмкін.
- Паритет режимі — Wiegand деректерінің жарамды паритеті. Тақ немесе жұп паритетті таңдауға болады.
- Тақ паритет бастапқы биті және ұзындығы — Тақ паритетті таңдасаңыз, бұл элементтер қолжетімді болады. Тақ паритет бастапқы биті 1, ұзындығы 12 болса, жүйе 1-биттен бастап тақ паритетті есептейді. 12 бит есептеледі. Нәтиже 0-битке жазылады. (0-бит — бірінші бит.)
- Жұп паритет бастапқы биті және ұзындығы — Жұп паритетті таңдасаңыз, бұл элементтер қолжетімді болады. Жұп паритет бастапқы биті 12, ұзындығы 12 болса, жүйе 12-биттен бастап жұп паритетті есептейді. 12 бит есептеледі. Нәтиже соңғы битке жазылады.
- XOR паритет бастапқы биті, топ ұзындығы және жалпы ұзындығы — XOR паритетті таңдасаңыз, бұл элементтер қолжетімді болады. Жоғарыдағы кестеге сәйкес бастапқы бит — 0, топ ұзындығы — 4, жалпы ұзындығы — 40. Бұл жүйе 0-биттен бастап, 4 бит есептейтін 10 топта жалпы 40 бит есептейтінін білдіреді. Нәтиже соңғы 4 битке жазылады. (Нәтиженің ұзындығы топ ұзындығымен бірдей.)
- Карта идентификаторының бастапқы биті, ұзындығы және ондық цифрі — Түрлендіру ережесін пайдалансаңыз, бұл элементтер қолжетімді болады. Жоғарыдағы кестеге сәйкес карта идентификаторының бастапқы биті — 0, ұзындығы — 32, ондық цифрі — 10. Бұл 0-биттен бастап 32 бит карта идентификаторын білдіретінін, ал ондық цифрдің ұзындығы — 10 бит екенін білдіреді.
- Сайт коды бастапқы биті, ұзындығы және ондық цифрі — Түрлендіру ережесін пайдалансаңыз, бұл элементтер қолжетімді болады. Толық ақпарат алу үшін карта идентификаторының түсіндірмесін қараңыз.
- OEM бастапқы биті, ұзындығы және ондық цифрі — Түрлендіру ережесін пайдалансаңыз, бұл элементтер қолжетімді болады. Толық ақпарат алу үшін карта идентификаторының түсіндірмесін қараңыз.
- Өндіруші коды бастапқы биті, ұзындығы және ондық цифрі — Түрлендіру ережесін пайдалансаңыз, бұл элементтер қолжетімді болады. Жоғарыдағы кестеге сәйкес өндіруші кодының бастапқы биті — 32, ұзындығы — 8, ондық цифрі — 3. Бұл 32-биттен бастап 8 бит өндіруші коды екенін, ал ондық цифрдің ұзындығы — 3 екенін білдіреді.
Б. Ақауларды жою
Клиентпен жұмыс кезінде жиі кездесетін мәселелер мен олардың мүмкін себептері, сондай-ақ шешу жолдары төменде берілген.
Б.1 Белгілі бір құрылғының тікелей бейнесін алу мүмкін болмаған жағдай
Мәселе
Белгілі бір құрылғының тікелей бейнесін алу мүмкін болмай тұр.
Мүмкін себептері
- Желі тұрақсыз немесе желі өнімділігі жеткіліксіз.
- Құрылғы желіден тыс.
- Қашықтан кіру саны тым көп, құрылғының жүктемесі артып кетті.
- Ағымдағы пайдаланушының тікелей бейнеге рұқсаты жоқ.
- Клиент бағдарламалық жасақтамасының нұсқасы талаптан төмен.
Шешімдер
- Желі күйін тексеріп, ДК-дегі пайдаланылмайтын процестерді өшіріңіз.
- Құрылғының желі күйін тексеріңіз.
- Құрылғыны қайта іске қосыңыз немесе басқа қашықтан кіруді өшіріңіз.
- Әкімші есептік жазбасымен кіріп, қайталап көріңіз.
- Клиент бағдарламалық жасақтамасының соңғы нұсқасын жүктеп алыңыз.
Б.2 Жергілікті жазу мен қашықтан жазудың шатасуы
Мәселе
Жергілікті жазу мен қашықтан жазу шатасып кетті.
Шешімдер
- Осы нұсқаулықтағы жергілікті жазу — бейне файлдарды жергілікті құрылғының HDD, SD/SDHC карталарына сақтайтын жазу.
- Қашықтан жазу — клиенттің қашықтағы құрылғы жағында берген жазу пәрменін білдіреді.
Б.3 Бейне файлдарды жүктеп алу мүмкін болмаған немесе жүктеп алу жылдамдығы тым төмен жағдай
Мәселе
Бейне файлдарды жүктеп алу мүмкін болмай тұр немесе жүктеп алу жылдамдығы тым төмен.
Мүмкін себептері
- Желі тұрақсыз немесе желі өнімділігі жеткіліксіз.
- NIC түрі үйлеспейді.
- Қашықтан кіру саны тым көп.
- Ағымдағы пайдаланушының ойнатуға рұқсаты жоқ.
- Клиент бағдарламалық жасақтамасының нұсқасы талаптан төмен.
Шешімдер
- Желі күйін тексеріп, ДК-дегі пайдаланылмайтын процестерді өшіріңіз.
- NIC картасының үйлесімділігін тексеру үшін клиентпен жұмыс істейтін ДК-ді тікелей құрылғыға қосыңыз.
- Құрылғыны қайта іске қосыңыз немесе басқа қашықтан кіруді өшіріңіз.
- Әкімші есептік жазбасымен кіріп, қайталап көріңіз.
- Клиент бағдарламалық жасақтамасының соңғы нұсқасын жүктеп алыңыз.
В. ЖҚС (Жиі қойылатын сұрақтар)
Клиентпен жұмыс кезінде жиі кездесетін сұрақтар мен олардың жауаптары төменде берілген.
В.1 Тікелей бейнелеу кезінде 91 қате коды бар қате хабарламасы неге шығады?
Жауабы
Бірнеше терезеде тікелей бейнелеу кезінде арна қосымша ағынды қолдамауы мүмкін. Жүйе конфигурациясы → Кескін бөліміндегі Ағын түрін автоматты ауыстыру функциясын өшіріп, тікелей бейнелеу үшін тиісті ағын түрін таңдаңыз.
В.2 Тікелей бейнелеу кезінде кескін неге бұлыңғыр немесе ақаулы болады?
Жауабы
Бейне карта драйверін тексеріңіз. Бейне карта драйверін соңғы нұсқаға жаңартуды ұсынамыз.
В.3 Клиент біраз уақыт жұмыс істегеннен кейін жадыдан неге ағады және бұзылады?
Жауабы
Клиент бағдарламалық жасақтамасының орнату каталогындағы Setup.xml файлын Notepad-пен ашып, EnableNetandJoystickCheck мәнін false деп өзгертіңіз. Клиентті қайта іске қосыңыз; мәселе шешілмесе, техникалық қолдау қызметімізбен байланысыңыз.
В.4 Тікелей бейнелеу кезінде Stream Media Server арқылы ағынды алу кезінде 17 қате коды бар қате хабарламасы неге шығады?
Жауабы
Stream Media Server-дің порт бейнелеуін тексеріңіз, әсіресе RTSP портын.
В.5 Желі өткізу қабілеті төмен кезде тікелей бейнелеу мен ойнату өнімділігін қалай жақсартуға болады?
Жауабы
Бұл функцияны құрылғы қолдауы тиіс. Төмен өткізу қабілетінде тікелей бейнені іске қосу үшін мына операцияларды орындаңыз:
- Алдымен кодтау құрылғыларын клиентке қосқаннан кейін камераның ағын хаттамасын орнату қажет.
- Құрылғыларды басқару → Топ тармағына кіріңіз.
- Кодтау арналары тізімінен камераны таңдап, белгішесін нұқыңыз.
- Камераны өңдеу терезесінде Хаттама түрін (тікелей бейне үшін) және Ойнату хаттамасы түрін (ойнату үшін) Бейімделетін UDP деп орнатыңыз.
- Параметрлерді сақтау үшін OK түймесін нұқыңыз.
- Содан кейін Ағын түрін автоматты ауыстыру функциясын өшіру қажет.
- Жүйе конфигурациясы → Кескін тармағына кіріңіз.
- Ағын түрін автоматты ауыстыру функциясының ауыстырғышын өшіріңіз.
- Тікелей бейнелеу үшін ағын түрін таңдаңыз.
- Негізгі бейне модуліне кіріңіз.
- Сол жақ тізімдегі камера атының үстіне курсорды апарып, → Ағын тармағын нұқыңыз.
- Желілік камера үшін ағын түрін Үшінші ағын деп орнатыңыз. DVR немесе NVR үшін Виртуалды ағын деп орнатыңыз.
- Тікелей бейнені іске қосыңыз.
Г. Қате кодтары
NVMS V3
| Код | Қате атауы | Сипаттама |
|---|---|---|
| 317 | Бейнелер жоқ. | Пайдаланушының ойнату рұқсаты болмаған кезде шығады. |
HCNetSDK.dll
| Код | Қате атауы | Сипаттама |
|---|---|---|
| 1 | Жарамсыз пайдаланушы аты немесе құпия сөз. | |
| 2 | Рұқсат жоқ. | Құрылғыдағы пайдаланушының рұқсаты жеткіліксіз. |
| 4 | Жарамсыз арна нөмірі. | Қашықтан экранды басқарудың тікелей бейнесінде шығады. |
| 5 | Қосылатын құрылғылар саны шектеулі. | |
| 7 | Құрылғыға қосылу сәтсіз аяқталды. | |
| 23 | Қолдауланбайды. | |
| 29 | Операция сәтсіз аяқталды. | |
| 43 | Буфер жоқ. | Құрылғы порты веб-сервермен бос болмаған кезде қосу кезінде шығады. |
| 55 | Жарамсыз IP мекенжайы. | |
| 56 | Жарамсыз MAC мекенжайы. | |
| 91 | Арна операцияны қолдамайды. | Қосымша ағынды алу сәтсіз аяқталғанда шығады. |
| 96 | Құрылғы DDNS-те тіркелмеген. | |
| 153 | Пайдаланушы құлыпталды. | |
| 250 | Құрылғы белсендірілмеген. | |
| 404 | Арна нөмірі қате немесе құрылғы қосымша ағынды қолдамайды. | Қосымша ағынды алу сәтсіз аяқталғанда немесе қосымша ағын болмаған кезде шығады. |
| 424 | RTSP SETUP үшін деректерді қабылдау сәтсіз аяқталды. | Сыртқы желі арқылы бағдарламалық DVS-тің тікелей бейнесін қосу кезінде шығады. |
| 800 | Өткізу қабілеті таусылды. |
Playctrl.dll
| Код | Қате атауы | Сипаттама |
|---|---|---|
| 2 | Ағын Video & Audio ағыны емес. | |
| 6 | 64 биттік операциялық жүйеде H.265 пайдаланған кезде ойнату терезесі қаралады. |
SMS
| Код | Қате атауы | Сипаттама |
|---|---|---|
| 3 | Бағдарламалық жасақтама мен ағын медиа сервері арасындағы қосылым мәселесі. | |
| 17 | Ағын медиа сервері мен құрылғы арасындағы ағын мәселесі. |
LTS Connect анықтама орталығы