Obsługa i konserwacja

W menu możesz wykonywać operacje konserwacyjne, aby zapewnić płynne i wygodne korzystanie z klienta.

Kliknij w prawym górnym rogu, a następnie kliknij Plik/System/Narzędzia, aby wykonać następujące operacje.

• Otwórz plik dziennika — Możesz otworzyć plik dziennika zapisany na lokalnym komputerze lub pliki dziennika klienta.
• Importuj/eksportuj plik konfiguracyjny — W razie potrzeby możesz importować pliki konfiguracyjne z lokalnego komputera do klienta i odwrotnie.
• Automatyczna kopia zapasowa — Wybierz dzień i godzinę, aby utworzyć kopię zapasową plików konfiguracyjnych i danych w bazie danych, lub przywróć dane z kopii zapasowej.
• Wsadowa synchronizacja czasu — Synchronizuj czas wybranych urządzeń z czasem komputera.
• Kolejka komunikatów — Po skonfigurowaniu powiązania e-mail wyzwolone zdarzenia będą wyświetlane w tym miejscu. Wybierz zdarzenie i anuluj wysyłanie wiadomości e-mail do odbiorcy.

A. Opisy niestandardowych reguł Wiegand

Na przykładzie Wiegand 44 wartości ustawień na karcie Niestandardowy Wiegand są następujące:

(Pola Parzystość nieparzysta, Parzystość parzysta, Kod lokalizacji oraz OEM nie są ustawione w tym przykładzie.)

• Dane Wiegand — Dane Wiegand = Dane prawidłowe + Dane parzystości.
• Długość całkowita — Długość danych Wiegand.
• Reguła transformacji — 4 bajty. Wyświetla typy kombinacji prawidłowych danych. Przykład przedstawia kombinację identyfikatora karty i kodu producenta. Prawidłowe dane mogą być pojedynczą regułą lub kombinacją wielu reguł.
• Tryb parzystości — Prawidłowa parzystość danych Wiegand. Możesz wybrać parzystość nieparzystą lub parzystą.
• Bit początkowy parzystości nieparzystej oraz długość — Jeśli wybierzesz Parzystość nieparzystą, te pozycje są dostępne. Jeśli bit początkowy parzystości nieparzystej wynosi 1, a długość 12, system rozpocznie obliczanie parzystości nieparzystej od bitu 1. Obliczy 12 bitów. Wynik znajdzie się w bicie 0. (Bit 0 jest pierwszym bitem.)
• Bit początkowy parzystości parzystej oraz długość — Jeśli wybierzesz Parzystość parzystą, te pozycje są dostępne. Jeśli bit początkowy parzystości parzystej wynosi 12, a długość 12, system rozpocznie obliczanie parzystości parzystej od bitu 12. Obliczy 12 bitów. Wynik znajdzie się w ostatnim bicie.
• Bit początkowy parzystości XOR, długość na grupę oraz długość całkowita — Jeśli wybierzesz Parzystość XOR, te pozycje są dostępne. Zgodnie z tabelą przedstawioną powyżej bit początkowy wynosi 0, długość na grupę 4, a długość całkowita 40. Oznacza to, że system będzie obliczać od bitu 0, obliczając co 4 bity, i obliczy łącznie 40 bitów (łącznie 10 grup). Wynik znajdzie się w ostatnich 4 bitach. (Długość wyniku jest taka sama jak długość na grupę.)
• Bit początkowy identyfikatora karty, długość oraz cyfra dziesiętna — Jeśli korzystasz z reguły transformacji, te pozycje są dostępne. Zgodnie z tabelą przedstawioną powyżej bit początkowy identyfikatora karty wynosi 0, długość 32, a cyfra dziesiętna 10. Oznacza to, że od bitu 0 znajdują się 32 bity reprezentujące identyfikator karty. (Długość jest tutaj liczona w bitach.) Długość cyfry dziesiętnej wynosi 10 bitów.
• Bit początkowy kodu lokalizacji, długość oraz cyfra dziesiętna — Jeśli korzystasz z reguły transformacji, te pozycje są dostępne. Szczegółowe informacje znajdziesz w wyjaśnieniu dotyczącym identyfikatora karty.
• Bit początkowy OEM, długość oraz cyfra dziesiętna — Jeśli korzystasz z reguły transformacji, te pozycje są dostępne. Szczegółowe informacje znajdziesz w wyjaśnieniu dotyczącym identyfikatora karty.
• Bit początkowy kodu producenta, długość oraz cyfra dziesiętna — Jeśli korzystasz z reguły transformacji, te pozycje są dostępne. Zgodnie z tabelą przedstawioną powyżej bit początkowy kodu producenta wynosi 32, długość 8, a cyfra dziesiętna 3. Oznacza to, że od bitu 32 znajduje się 8 bitów kodu producenta. (Długość jest tutaj liczona w bitach.) Długość dziesiętna wynosi 3.

B. Rozwiązywanie problemów

Poniżej przedstawiono niektóre typowe objawy występujące podczas obsługi oprogramowania klienckiego. Podajemy możliwe przyczyny oraz odpowiednie rozwiązania, które pomogą rozwiązać problemy.

B.1 Nie udało się uzyskać podglądu na żywo z określonego urządzenia

Problem

Nie udało się uzyskać podglądu na żywo z określonego urządzenia.

Możliwe przyczyny

• Niestabilna sieć lub niewystarczająca wydajność sieci.
• Urządzenie jest w trybie offline.
• Zbyt wiele dostępów do zdalnego urządzenia powoduje zbyt duże obciążenie urządzenia.
• Bieżący użytkownik nie ma uprawnień do podglądu na żywo.
• Wersja oprogramowania klienckiego jest niższa od wymaganej.

Rozwiązania

• Sprawdź stan sieci i wyłącz inne nieużywane procesy na komputerze.
• Sprawdź stan sieci urządzenia.
• Uruchom ponownie urządzenie lub wyłącz inne zdalne dostępy do urządzenia.
• Zaloguj się jako użytkownik admin i spróbuj ponownie.
• Pobierz oprogramowanie klienckie w najnowszej wersji.

B.2 Mylenie nagrywania lokalnego i nagrywania zdalnego

Problem

Mylenie nagrywania lokalnego i nagrywania zdalnego.

Rozwiązania

• Nagrywanie lokalne w tym podręczniku odnosi się do nagrywania, które zapisuje pliki wideo na dyskach HDD, kartach SD/SDHC urządzenia lokalnego.
• Nagrywanie zdalne odnosi się do czynności nagrywania zlecanej przez klienta po stronie zdalnego urządzenia.

B.3 Nie udało się pobrać plików wideo lub prędkość pobierania jest zbyt niska

Problem

Nie udało się pobrać plików wideo lub prędkość pobierania jest zbyt niska.

Możliwe przyczyny

• Niestabilna sieć lub niewystarczająca wydajność sieci.
• Typ karty NIC jest niezgodny.
• Zbyt wiele dostępów do zdalnego urządzenia.
• Bieżący użytkownik nie ma uprawnień do odtwarzania.
• Wersja oprogramowania klienckiego jest niższa od wymaganej.

Rozwiązania

• Sprawdź stan sieci i wyłącz inne nieużywane procesy na komputerze.
• Połącz bezpośrednio komputer z uruchomionym klientem z urządzeniem, aby sprawdzić zgodność karty NIC.
• Uruchom ponownie urządzenie lub wyłącz inne zdalne dostępy do urządzenia.
• Zaloguj się jako użytkownik admin i spróbuj ponownie.
• Pobierz oprogramowanie klienckie w najnowszej wersji.

C. FAQ (Najczęściej zadawane pytania)

Poniżej przedstawiono niektóre najczęściej zadawane pytania dotyczące obsługi oprogramowania klienckiego. Podajemy odpowiednie odpowiedzi, aby pomóc użytkownikom rozwiązać problemy.

C.1 Dlaczego podczas podglądu na żywo wyświetlany jest komunikat o błędzie z kodem błędu 91?

Odpowiedź

W przypadku podglądu na żywo w wielu oknach kanał może nie obsługiwać strumienia podrzędnego. Należy wyłączyć funkcję Automatyczna zmiana typu strumienia w Konfiguracja systemu → Obraz i wybrać odpowiedni typ strumienia do podglądu na żywo.

C.2 Dlaczego podczas podglądu na żywo obraz jest rozmyty lub niepłynny?

Odpowiedź

Sprawdź sterownik karty graficznej. Zdecydowanie zalecamy zaktualizowanie sterownika karty graficznej do najnowszej wersji.

C.3 Dlaczego po pewnym czasie działania wystąpił wyciek pamięci i klient uległ awarii?

Odpowiedź

W katalogu instalacyjnym oprogramowania klienckiego otwórz plik Setup.xml w programie Notatnik i zmień wartość EnableNetandJoystickCheck na false. Uruchom ponownie klienta, a jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej.

C.4 Dlaczego podczas podglądu na żywo, gdy strumień jest pobierany za pośrednictwem serwera Stream Media Server, wyświetlany jest komunikat o błędzie z kodem błędu 17?

Odpowiedź

Sprawdź mapowanie portów serwera Stream Media Server, w szczególności portu RTSP.

C.5 Jak uzyskać lepszą wydajność podglądu na żywo i odtwarzania, gdy przepustowość sieci jest niska?

Odpowiedź

Ta funkcja musi być obsługiwana przez urządzenie. Możesz wykonać następujące operacje, aby uzyskać podgląd na żywo przy niskiej przepustowości:

• Najpierw, po dodaniu urządzeń kodujących do klienta, należy ustawić protokół strumieniowania kamery.
  • Przejdź do Zarządzanie urządzeniami → Grupa.
  • Wybierz kamerę z listy Kanał kodowania i kliknij .
  • W oknie Edytuj kamerę ustaw Typ protokołu (do podglądu na żywo) oraz Typ protokołu odtwarzania (do odtwarzania) jako Adaptacyjny UDP.
  • Kliknij OK, aby zapisać ustawienia.
• Następnie należy wyłączyć funkcję Automatyczna zmiana typu strumienia.
  • Przejdź do Konfiguracja systemu → Obraz.
  • Wyłącz przełącznik funkcji Automatyczna zmiana typu strumienia.
• Wybierz typ strumienia do podglądu na żywo.
  • Przejdź do modułu Widok główny.
  • Na liście urządzeń po lewej stronie przesuń kursor na nazwę kamery i kliknij → Strumień.
  • W przypadku kamery sieciowej ustaw typ strumienia jako Strumień trzeci. W przypadku rejestratorów DVR lub NVR ustaw typ strumienia jako Strumień wirtualny.
  • Rozpocznij podgląd na żywo.

D. Kod błędu

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS