Operare și întreținere

Puteți efectua operații de întreținere din meniu pentru a asigura o utilizare fluentă și comodă a clientului.

Faceți clic pe din colțul din dreapta sus, apoi faceți clic pe Fișier/Sistem/Instrument pentru a efectua următoarele operații.

• Deschidere fișier jurnal — Puteți deschide un fișier de jurnal salvat pe PC-ul local sau fișierele de jurnal ale clientului.
• Import/Export fișier de configurație — Puteți importa fișiere de configurație de pe PC-ul local în client, dacă este necesar, și invers.
• Backup automat — Selectați ziua și ora pentru a face backup fișierelor de configurație și datelor din baza de date sau pentru a restaura datele salvate.
• Sincronizarea orei în lot — Sincronizați ora dispozitivelor selectate cu ora PC-ului dumneavoastră.
• Coadă de mesaje — După configurarea asocierii prin e-mail, evenimentele declanșate vor fi afișate aici. Selectați un eveniment și anulați trimiterea unui e-mail către destinatar.

A. Descrieri ale regulilor Wiegand personalizate

Luând ca exemplu Wiegand 44, valorile de setare din fila Wiegand personalizat sunt următoarele:

(Câmpurile Odd Parity, Even Parity, Site Code și OEM nu sunt setate în acest exemplu.)

• Date Wiegand — Date Wiegand = Date valide + Date de paritate.
• Lungime totală — Lungimea datelor Wiegand.
• Regulă de transport — 4 octeți. Afișează tipurile de combinație ale datelor valide. Exemplul afișează combinația dintre Card ID și Manufacturer Code. Datele valide pot fi o singură regulă sau o combinație de mai multe reguli.
• Mod de paritate — Paritatea validă pentru datele Wiegand. Puteți selecta fie paritate impară, fie paritate pară.
• Bit de început al parității impare și lungime — Dacă selectați Odd Parity, aceste elemente sunt disponibile. Dacă bitul de început al parității impare este 1, iar lungimea este 12, atunci sistemul va începe calculul parității impare de la bitul 1. Va calcula 12 biți. Rezultatul va fi în bitul 0. (Bitul 0 este primul bit.)
• Bit de început al parității pare și lungime — Dacă selectați Even Parity, aceste elemente sunt disponibile. Dacă bitul de început al parității pare este 12, iar lungimea este 12, atunci sistemul va începe calculul parității pare de la bitul 12. Va calcula 12 biți. Rezultatul va fi în ultimul bit.
• Bit de început al parității XOR, lungime per grup și lungime totală — Dacă selectați XOR Parity, aceste elemente sunt disponibile. În funcție de tabelul afișat mai sus, bitul de început este 0, lungimea per grup este 4, iar lungimea totală este 40. Aceasta înseamnă că sistemul va calcula de la bitul 0, va calcula la fiecare 4 biți și va calcula în total 40 de biți (10 grupuri în total). Rezultatul va fi în ultimii 4 biți. (Lungimea rezultatului este aceeași cu lungimea per grup.)
• Bit de început al Card ID, lungime și cifră zecimală — Dacă utilizați regula de transformare, aceste elemente sunt disponibile. În funcție de tabelul afișat mai sus, bitul de început al Card ID este 0, lungimea este 32, iar cifra zecimală este 10. Aceasta reprezintă că, de la bitul 0, există 32 de biți care reprezintă Card ID. (Lungimea de aici este calculată în biți.) Iar lungimea cifrei zecimale este de 10 biți.
• Bit de început al Site Code, lungime și cifră zecimală — Dacă utilizați regula de transformare, aceste elemente sunt disponibile. Pentru informații detaliate, consultați explicația referitoare la Card ID.
• Bit de început al OEM, lungime și cifră zecimală — Dacă utilizați regula de transformare, aceste elemente sunt disponibile. Pentru informații detaliate, consultați explicația referitoare la Card ID.
• Bit de început al Manufacturer Code, lungime și cifră zecimală — Dacă utilizați regula de transformare, aceste elemente sunt disponibile. În funcție de tabelul afișat mai sus, bitul de început al Manufacturer Code este 32, lungimea este 8, iar cifra zecimală este 3. Aceasta reprezintă că, de la bitul 32, există 8 biți care reprezintă Manufacturer Code. (Lungimea de aici este calculată în biți.) Iar lungimea zecimală este 3.

B. Depanare

Iată câteva simptome frecvente la operarea software-ului client. Oferim cauzele posibile și soluțiile corespunzătoare pentru a rezolva problemele.

B.1 Nu s-a putut obține vizualizarea live a unui anumit dispozitiv

Problemă

Nu s-a putut obține vizualizarea live a unui anumit dispozitiv.

Cauze posibile

• Rețea instabilă sau performanța rețelei nu este suficient de bună.
• Dispozitivul este offline.
• Prea multe accesări la dispozitivul de la distanță determină o sarcină prea mare a dispozitivului.
• Utilizatorul curent nu are permisiunea pentru vizualizare live.
• Versiunea software-ului client este sub versiunea necesară.

Soluții

• Verificați starea rețelei și dezactivați alte procese neutilizate de pe PC.
• Verificați starea rețelei dispozitivului.
• Reporniți dispozitivul sau dezactivați alte accesări la distanță ale dispozitivului.
• Conectați-vă cu utilizatorul admin și încercați din nou.
• Descărcați cea mai recentă versiune a software-ului client.

B.2 Înregistrarea locală și înregistrarea la distanță sunt confundate

Problemă

Înregistrarea locală și înregistrarea la distanță sunt confundate.

Soluții

• Înregistrarea locală din acest manual se referă la înregistrarea care stochează fișierele video pe HDD-urile sau cardurile SD/SDHC ale dispozitivului local.
• Înregistrarea la distanță se referă la acțiunea de înregistrare comandată de client pe partea dispozitivului de la distanță.

B.3 Nu s-au putut descărca fișierele video sau viteza de descărcare este prea mică

Problemă

Nu s-au putut descărca fișierele video sau viteza de descărcare este prea mică.

Cauze posibile

• Rețea instabilă sau performanța rețelei nu este suficient de bună.
• Tipul de NIC nu este compatibil.
• Prea multe accesări la dispozitivul de la distanță.
• Utilizatorul curent nu are permisiunea pentru redare.
• Versiunea software-ului client este sub versiunea necesară.

Soluții

• Verificați starea rețelei și dezactivați alte procese neutilizate de pe PC.
• Conectați direct PC-ul care rulează clientul la dispozitiv pentru a verifica compatibilitatea plăcii NIC.
• Reporniți dispozitivul sau dezactivați alte accesări la distanță ale dispozitivului.
• Conectați-vă cu utilizatorul admin și încercați din nou.
• Descărcați cea mai recentă versiune a software-ului client.

C. Întrebări frecvente (FAQ)

Iată câteva întrebări frecvente la operarea software-ului client. Oferim răspunsurile corespunzătoare pentru a ajuta utilizatorii să rezolve problemele.

C.1 În timpul vizualizării live, de ce apare un mesaj de eroare cu codul de eroare 91?

Răspuns

Pentru vizualizarea live a mai multor ferestre, este posibil ca acel canal să nu accepte fluxul secundar. Trebuie să dezactivați funcția Schimbare automată a tipului de flux din Configurarea sistemului → Imagine și să selectați tipul de flux corespunzător pentru vizualizarea live.

C.2 În timpul vizualizării live, de ce imaginea este neclară sau sacadată?

Răspuns

Verificați driverul plăcii video. Vă recomandăm cu insistență să actualizați driverul plăcii video la cea mai recentă versiune.

C.3 De ce a apărut o scurgere de memorie și clientul s-a blocat după ce a rulat o vreme?

Răspuns

În directorul de instalare al software-ului client, deschideți fișierul Setup.xml cu Notepad și modificați valoarea EnableNetandJoystickCheck în false. Reporniți clientul și, dacă problema tot nu se rezolvă, contactați asistența noastră tehnică.

C.4 În timpul vizualizării live, atunci când fluxul este obținut prin Stream Media Server, de ce apare un mesaj de eroare cu codul de eroare 17?

Răspuns

Verificați maparea porturilor pentru Stream Media Server, în special portul RTSP.

C.5 Cum se obține o performanță mai bună a vizualizării live și a redării atunci când lățimea de bandă a rețelei este redusă?

Răspuns

Această funcție trebuie să fie acceptată de dispozitiv. Puteți efectua următoarele operații pentru a realiza vizualizarea live la lățime de bandă redusă:

• Mai întâi, după adăugarea dispozitivelor de codare la client, trebuie să setați protocolul de streaming al camerei.
  • Accesați Gestionarea dispozitivelor → Grup.
  • Selectați camera din lista Canal de codare și faceți clic pe .
  • În fereastra Editare cameră, setați Tipul de protocol (pentru vizualizare live) și Tipul de protocol pentru redare (pentru redare) ca Adaptive UDP.
  • Faceți clic pe OK pentru a salva setările.
• Apoi trebuie să dezactivați funcția Schimbare automată a tipului de flux.
  • Accesați Configurarea sistemului → Imagine.
  • Dezactivați comutatorul funcției Schimbare automată a tipului de flux.
• Selectați tipul de flux pentru vizualizarea live.
  • Accesați modulul Vizualizare principală.
  • În lista de dispozitive din stânga, treceți cursorul peste numele camerei și faceți clic pe → Flux.
  • Pentru camera de rețea, setați tipul de flux ca Al treilea flux. Pentru DVR-uri sau NVR-uri, setați tipul de flux ca Flux virtual.
  • Porniți vizualizarea live.

D. Cod de eroare

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS