Prevádzka a údržba

V ponuke môžete vykonávať operácie údržby, aby ste zaistili plynulé a pohodlné používanie klienta.

Kliknite na v pravom hornom rohu a potom kliknite na Súbor/Systém/Nástroj na vykonanie nasledujúcich operácií.

• Otvoriť súbor protokolu — Môžete otvoriť súbor protokolu uložený v lokálnom počítači alebo súbory protokolov klienta.
• Importovať/exportovať konfiguračný súbor — V prípade potreby môžete importovať konfiguračné súbory z lokálneho počítača do klienta a naopak.
• Automatické zálohovanie — Vyberte deň a čas na zálohovanie konfiguračných súborov a údajov v databáze alebo obnovte zálohované údaje.
• Hromadná synchronizácia času — Synchronizujte čas vybraných zariadení s časom počítača.
• Fronta správ — Po nakonfigurovaní e-mailového prepojenia sa tu zobrazia spustené udalosti. Vyberte udalosť a zrušte odoslanie e-mailu príjemcovi.

A. Opis vlastných pravidiel Wiegand

Ako príklad uvedieme Wiegand 44; hodnoty nastavení na karte Vlastný Wiegand sú nasledujúce:

(Polia nepárna parita, párna parita, kód lokality a OEM nie sú v tomto príklade nastavené.)

• Údaje Wiegand — Údaje Wiegand = platné údaje + údaje parity.
• Celková dĺžka — Dĺžka údajov Wiegand.
• Pravidlo prenosu — 4 bajty. Zobrazuje typy kombinácií platných údajov. V príklade je zobrazená kombinácia ID karty a kódu výrobcu. Platné údaje môžu byť jediné pravidlo alebo kombinácia viacerých pravidiel.
• Režim parity — Platná parita pre údaje Wiegand. Môžete vybrať nepárnu paritu alebo párnu paritu.
• Počiatočný bit nepárnej parity a dĺžka — Ak vyberiete Nepárnu paritu, tieto položky sú dostupné. Ak je počiatočný bit nepárnej parity 1 a dĺžka je 12, systém spustí výpočet nepárnej parity od bitu 1. Vypočíta 12 bitov. Výsledok bude v bite 0. (Bit 0 je prvý bit.)
• Počiatočný bit párnej parity a dĺžka — Ak vyberiete Párnu paritu, tieto položky sú dostupné. Ak je počiatočný bit párnej parity 12 a dĺžka je 12, systém spustí výpočet párnej parity od bitu 12. Vypočíta 12 bitov. Výsledok bude v poslednom bite.
• Počiatočný bit parity XOR, dĺžka na skupinu a celková dĺžka — Ak vyberiete Paritu XOR, tieto položky sú dostupné. Podľa tabuľky zobrazenej vyššie je počiatočný bit 0, dĺžka na skupinu je 4 a celková dĺžka je 40. To znamená, že systém bude počítať od bitu 0, počítať každé 4 bity a spolu vypočítať 40 bitov (spolu 10 skupín). Výsledok bude v posledných 4 bitoch. (Dĺžka výsledku je rovnaká ako dĺžka na skupinu.)
• Počiatočný bit ID karty, dĺžka a desiatkové číslice — Ak použijete pravidlo transformácie, tieto položky sú dostupné. Podľa tabuľky zobrazenej vyššie je počiatočný bit ID karty 0, dĺžka je 32 a desiatkové číslice sú 10. To znamená, že od bitu 0 predstavuje ID karty 32 bitov. (Dĺžka sa tu počíta v bitoch.) A dĺžka desiatkových číslic je 10 bitov.
• Počiatočný bit kódu lokality, dĺžka a desiatkové číslice — Ak použijete pravidlo transformácie, tieto položky sú dostupné. Podrobné informácie nájdete vo vysvetlení ID karty.
• Počiatočný bit OEM, dĺžka a desiatkové číslice — Ak použijete pravidlo transformácie, tieto položky sú dostupné. Podrobné informácie nájdete vo vysvetlení ID karty.
• Počiatočný bit kódu výrobcu, dĺžka a desiatkové číslice — Ak použijete pravidlo transformácie, tieto položky sú dostupné. Podľa tabuľky zobrazenej vyššie je počiatočný bit kódu výrobcu 32, dĺžka je 8 a desiatkové číslice sú 3. To znamená, že od bitu 32 je 8 bitov kódom výrobcu. (Dĺžka sa tu počíta v bitoch.) A desiatková dĺžka je 3.

B. Riešenie problémov

Tu sú niektoré bežné príznaky pri ovládaní klientskeho softvéru. Uvádzame možné príčiny a príslušné riešenia na vyriešenie problémov.

B.1 Nepodarilo sa získať živý obraz určitého zariadenia

Problém

Nepodarilo sa získať živý obraz určitého zariadenia.

Možné príčiny

• Nestabilná sieť alebo nedostatočný výkon siete.
• Zariadenie je offline.
• Príliš veľa prístupov k vzdialenému zariadeniu spôsobuje príliš vysoké zaťaženie zariadenia.
• Aktuálny používateľ nemá oprávnenie na živý obraz.
• Verzia klientskeho softvéru je nižšia ako požadovaná verzia.

Riešenia

• Skontrolujte stav siete a zakážte ostatné nepoužívané procesy v počítači.
• Skontrolujte stav siete zariadenia.
• Reštartujte zariadenie alebo zakážte ostatný vzdialený prístup k zariadeniu.
• Prihláste sa ako používateľ admin a skúste to znova.
• Stiahnite si najnovšiu verziu klientskeho softvéru.

B.2 Zámena lokálneho a vzdialeného nahrávania

Problém

Zámena lokálneho a vzdialeného nahrávania.

Riešenia

• Lokálne nahrávanie v tejto príručke označuje nahrávanie, ktoré ukladá videosúbory na HDD, karty SD/SDHC lokálneho zariadenia.
• Vzdialené nahrávanie označuje akciu nahrávania, ktorú klient prikáže na strane vzdialeného zariadenia.

B.3 Nepodarilo sa stiahnuť videosúbory alebo je rýchlosť sťahovania príliš nízka

Problém

Nepodarilo sa stiahnuť videosúbory alebo je rýchlosť sťahovania príliš nízka.

Možné príčiny

• Nestabilná sieť alebo nedostatočný výkon siete.
• Typ NIC nie je kompatibilný.
• Príliš veľa prístupov k vzdialenému zariadeniu.
• Aktuálny používateľ nemá oprávnenie na prehrávanie.
• Verzia klientskeho softvéru je nižšia ako požadovaná verzia.

Riešenia

• Skontrolujte stav siete a zakážte ostatné nepoužívané procesy v počítači.
• Priamo pripojte počítač, na ktorom je klient spustený, k zariadeniu a skontrolujte kompatibilitu karty NIC.
• Reštartujte zariadenie alebo zakážte ostatný vzdialený prístup k zariadeniu.
• Prihláste sa ako používateľ admin a skúste to znova.
• Stiahnite si najnovšiu verziu klientskeho softvéru.

C. Najčastejšie otázky (FAQ)

Tu sú niektoré najčastejšie otázky pri ovládaní klientskeho softvéru. Uvádzame príslušné odpovede, ktoré používateľom pomôžu vyriešiť problémy.

C.1 Počas živého obrazu, prečo sa zobrazuje chybové hlásenie s chybovým kódom 91?

Odpoveď

Pri živom obraze viacerých okien nemusí kanál podporovať vedľajší stream. V Konfigurácia systému → Obraz by ste mali zakázať funkciu Automatická zmena typu streamu a vybrať vhodný typ streamu pre živý obraz.

C.2 Počas živého obrazu, prečo je obraz rozmazaný alebo nie je plynulý?

Odpoveď

Skontrolujte ovládač grafickej karty. Dôrazne odporúčame aktualizovať ovládač grafickej karty na najnovšiu verziu.

C.3 Prečo došlo k úniku pamäte a klient po chvíli prevádzky zlyhal?

Odpoveď

V inštalačnom adresári klientskeho softvéru otvorte súbor Setup.xml v programe Notepad a zmeňte hodnotu EnableNetandJoystickCheck na false. Reštartujte klienta, a ak problém stále nie je vyriešený, obráťte sa na našu technickú podporu.

C.4 Počas živého obrazu, keď sa stream získava cez Stream Media Server, prečo sa zobrazuje chybové hlásenie s chybovým kódom 17?

Odpoveď

Skontrolujte mapovanie portov Stream Media Servera, najmä port RTSP.

C.5 Ako dosiahnuť lepší výkon živého obrazu a prehrávania pri nízkej šírke pásma siete?

Odpoveď

Túto funkciu musí zariadenie podporovať. Na dosiahnutie živého obrazu pri nízkej šírke pásma môžete vykonať nasledujúce operácie:

• Najprv po pridaní kódovacích zariadení do klienta musíte nastaviť streamovací protokol kamery.
  • Prejdite na Správa zariadení → Skupina.
  • Vyberte kameru v zozname Kódovací kanál a kliknite na .
  • V okne Upraviť kameru nastavte Typ protokolu (pre živý obraz) a Typ protokolu prehrávania (pre prehrávanie) na Adaptive UDP.
  • Kliknutím na OK uložte nastavenia.
• Potom musíte zakázať funkciu Automatická zmena typu streamu.
  • Prejdite na Konfigurácia systému → Obraz.
  • Zakážte prepínač funkcie Automatická zmena typu streamu.
• Vyberte typ streamu pre živý obraz.
  • Prejdite do modulu Hlavné zobrazenie.
  • V zozname zariadení vľavo presuňte kurzor na názov kamery a kliknite na → Stream.
  • Pri sieťovej kamere nastavte typ streamu na Tretí stream. Pri DVR alebo NVR nastavte typ streamu na Virtuálny stream.
  • Spustite živý obraz.

D. Chybový kód

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS