Експлуатація та обслуговування

Ви можете виконувати операції з обслуговування в меню, щоб забезпечити плавне та зручне використання клієнта.

Натисніть у верхньому правому куті, а потім натисніть Файл/Система/Інструмент, щоб виконати наведені нижче операції.

• Відкрити файл журналу — ви можете відкрити файл журналу, збережений на локальному ПК, або файли журналу клієнта.
• Імпорт/Експорт файлу конфігурації — за потреби ви можете імпортувати файли конфігурації з локального ПК до клієнта й навпаки.
• Автоматичне резервне копіювання — виберіть день і час для резервного копіювання файлів конфігурації та даних у базі даних або відновіть створену резервну копію даних.
• Пакетна синхронізація часу — синхронізуйте час вибраних пристроїв із часом вашого ПК.
• Черга повідомлень — після налаштування прив’язки електронної пошти тут відображатимуться спрацьовані події. Виберіть подію та скасуйте надсилання електронного листа одержувачу.

A. Описи власних правил Wiegand

Як приклад розгляньмо Wiegand 44; значення параметрів на вкладці «Власний Wiegand» такі:

(Поля «Непарна парність», «Парна парність», «Код об’єкта» та «OEM» у цьому прикладі не задаються.)

• Дані Wiegand — дані Wiegand = коректні дані + дані парності.
• Загальна довжина — довжина даних Wiegand.
• Правило передавання — 4 байти. Відображає типи комбінацій коректних даних. У прикладі показано комбінацію ID картки та коду виробника. Коректні дані можуть бути окремим правилом або комбінацією кількох правил.
• Режим парності — коректна парність для даних Wiegand. Ви можете вибрати непарну або парну парність.
• Початковий біт непарної парності та довжина — ці елементи доступні, якщо вибрано «Непарна парність». Якщо початковий біт непарної парності — 1, а довжина — 12, то система почне обчислення непарної парності з біта 1. Вона обчислить 12 бітів. Результат буде в біті 0. (Біт 0 — це перший біт.)
• Початковий біт парної парності та довжина — ці елементи доступні, якщо вибрано «Парна парність». Якщо початковий біт парної парності — 12, а довжина — 12, то система почне обчислення парної парності з біта 12. Вона обчислить 12 бітів. Результат буде в останньому біті.
• Початковий біт парності XOR, довжина групи та загальна довжина — ці елементи доступні, якщо вибрано «Парність XOR». Згідно з наведеною вище таблицею, початковий біт — 0, довжина групи — 4, а загальна довжина — 40. Це означає, що система обчислюватиме від біта 0, кожні 4 біти, і всього обчислить 40 бітів (10 груп загалом). Результат буде в останніх 4 бітах. (Довжина результату дорівнює довжині групи.)
• Початковий біт ID картки, довжина та десяткова цифра — ці елементи доступні, якщо ви використовуєте правило перетворення. Згідно з наведеною вище таблицею, початковий біт ID картки — 0, довжина — 32, а десяткова цифра — 10. Це означає, що з біта 0 32 біти представляють ID картки. (Довжина тут обчислюється в бітах.) А довжина десяткової цифри — 10 бітів.
• Початковий біт коду об’єкта, довжина та десяткова цифра — ці елементи доступні, якщо ви використовуєте правило перетворення. Докладніше див. пояснення щодо ID картки.
• Початковий біт OEM, довжина та десяткова цифра — ці елементи доступні, якщо ви використовуєте правило перетворення. Докладніше див. пояснення щодо ID картки.
• Початковий біт коду виробника, довжина та десяткова цифра — ці елементи доступні, якщо ви використовуєте правило перетворення. Згідно з наведеною вище таблицею, початковий біт коду виробника — 32, довжина — 8, а десяткова цифра — 3. Це означає, що з біта 32 8 бітів є кодом виробника. (Довжина тут обчислюється в бітах.) А десяткова довжина — 3.

B. Усунення несправностей

Нижче наведено деякі типові симптоми, що виникають під час роботи з клієнтським програмним забезпеченням. Ми вказуємо можливі причини та відповідні рішення для усунення проблем.

B.1 Не вдалося отримати перегляд у реальному часі з певного пристрою

Проблема

Не вдалося отримати перегляд у реальному часі з певного пристрою.

Можливі причини

• Нестабільна мережа або недостатня продуктивність мережі.
• Пристрій не в мережі.
• Забагато підключень до віддаленого пристрою спричиняють надмірне навантаження на нього.
• Поточний користувач не має дозволу на перегляд у реальному часі.
• Версія клієнтського програмного забезпечення нижча за потрібну.

Рішення

• Перевірте стан мережі та вимкніть інші процеси, що не використовуються, на вашому ПК.
• Перевірте стан мережі пристрою.
• Перезапустіть пристрій або вимкніть інші віддалені підключення до нього.
• Увійдіть під обліковим записом адміністратора та повторіть спробу.
• Завантажте клієнтське програмне забезпечення останньої версії.

B.2 Плутанина між локальним і віддаленим записом

Проблема

Плутанина між локальним і віддаленим записом.

Рішення

• Локальний запис у цьому посібнику стосується запису, який зберігає відеофайли на жорстких дисках, картках SD/SDHC локального пристрою.
• Віддалений запис стосується запису, яким клієнт керує на боці віддаленого пристрою.

B.3 Не вдалося завантажити відеофайли або швидкість завантаження надто низька

Проблема

Не вдалося завантажити відеофайли або швидкість завантаження надто низька.

Можливі причини

• Нестабільна мережа або недостатня продуктивність мережі.
• Тип NIC несумісний.
• Забагато підключень до віддаленого пристрою.
• Поточний користувач не має дозволу на відтворення.
• Версія клієнтського програмного забезпечення нижча за потрібну.

Рішення

• Перевірте стан мережі та вимкніть інші процеси, що не використовуються, на вашому ПК.
• Безпосередньо підключіть ПК, на якому запущено клієнт, до пристрою, щоб перевірити сумісність картки NIC.
• Перезапустіть пристрій або вимкніть інші віддалені підключення до нього.
• Увійдіть під обліковим записом адміністратора та повторіть спробу.
• Завантажте клієнтське програмне забезпечення останньої версії.

C. Типові запитання (FAQ)

Нижче наведено деякі типові запитання, що виникають під час роботи з клієнтським програмним забезпеченням. Ми надаємо відповідні відповіді, щоб допомогти користувачам розв’язати проблеми.

C.1 Під час перегляду в реальному часі чому з’являється повідомлення про помилку з кодом 91?

Відповідь

Під час перегляду в реальному часі в кількох вікнах канал може не підтримувати додатковий потік. Вимкніть функцію автоматичної зміни типу потоку в Конфігурація системи → Зображення та виберіть відповідний тип потоку для перегляду в реальному часі.

C.2 Під час перегляду в реальному часі чому зображення розмите або не плавне?

Відповідь

Перевірте драйвер відеокарти. Наполегливо рекомендуємо оновити драйвер відеокарти до останньої версії.

C.3 Чому стався витік пам’яті, а клієнт аварійно завершив роботу після певного часу роботи?

Відповідь

У каталозі встановлення клієнтського програмного забезпечення відкрийте файл Setup.xml у програмі «Блокнот» і змініть значення EnableNetandJoystickCheck на false. Перезапустіть клієнт, і якщо проблему все ще не усунуто, зверніться до нашої служби технічної підтримки.

C.4 Під час перегляду в реальному часі під час отримання потоку через сервер потокового мультимедіа чому з’являється повідомлення про помилку з кодом 17?

Відповідь

Перевірте зіставлення портів сервера потокового мультимедіа, особливо порт RTSP.

C.5 Як отримати кращу продуктивність перегляду в реальному часі та відтворення за низької пропускної здатності мережі?

Відповідь

Ця функція має підтримуватися пристроєм. Ви можете виконати наведені нижче дії, щоб реалізувати перегляд у реальному часі за низької пропускної здатності:

• Спочатку, після додавання пристроїв кодування до клієнта, потрібно задати протокол потокової передачі камери.
  • Перейдіть до Керування пристроями → Група.
  • Виберіть камеру у списку каналів кодування та натисніть .
  • У вікні редагування камери задайте «Тип протоколу» (для перегляду в реальному часі) і «Тип протоколу відтворення» (для відтворення) як «Адаптивний UDP».
  • Натисніть OK, щоб зберегти налаштування.
• Потім потрібно вимкнути функцію автоматичної зміни типу потоку.
  • Перейдіть до Конфігурація системи → Зображення.
  • Вимкніть перемикач функції автоматичної зміни типу потоку.
• Виберіть тип потоку для перегляду в реальному часі.
  • Перейдіть до модуля «Головний перегляд».
  • У списку пристроїв ліворуч наведіть курсор на назву камери та натисніть → Потік.
  • Для мережевої камери задайте тип потоку «Третій потік». Для DVR або NVR задайте тип потоку «Віртуальний потік».
  • Запустіть перегляд у реальному часі.

D. Код помилки

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS