Betrieb und Wartung

Sie können im Menü Wartungsvorgänge ausführen, um eine reibungslose und komfortable Nutzung des Clients sicherzustellen.

Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf und anschließend auf Datei/System/Werkzeug, um die folgenden Vorgänge auszuführen.

• Protokolldatei öffnen — Sie können eine auf Ihrem lokalen PC gespeicherte Protokolldatei oder Protokolldateien des Clients öffnen.
• Konfigurationsdatei importieren/exportieren — Sie können bei Bedarf Konfigurationsdateien vom lokalen PC in den Client importieren und umgekehrt.
• Automatische Sicherung — Wählen Sie Tag und Uhrzeit aus, um Konfigurationsdateien und Daten in der Datenbank zu sichern oder die gesicherten Daten wiederherzustellen.
• Stapel-Zeitsynchronisierung — Synchronisiert die Zeit ausgewählter Geräte mit der Zeit Ihres PCs.
• Nachrichtenwarteschlange — Nach dem Konfigurieren der E-Mail-Verknüpfung werden die ausgelösten Ereignisse hier angezeigt. Wählen Sie ein Ereignis aus und brechen Sie den Versand der E-Mail an den Empfänger ab.

A. Beschreibungen benutzerdefinierter Wiegand-Regeln

Am Beispiel von Wiegand 44 sehen die Einstellungswerte auf der Registerkarte „Benutzerdefiniertes Wiegand“ wie folgt aus:

(Die Felder Ungerade Parität, Gerade Parität, Standortcode und OEM werden in diesem Beispiel nicht festgelegt.)

• Wiegand-Daten — Wiegand-Daten = Gültige Daten + Paritätsdaten.
• Gesamtlänge — Länge der Wiegand-Daten.
• Transformationsregel — 4 Bytes. Zeigt die Kombinationstypen der gültigen Daten an. Das Beispiel zeigt die Kombination aus Karten-ID und Hersteller-Code. Die gültigen Daten können eine einzelne Regel oder eine Kombination mehrerer Regeln sein.
• Paritätsmodus — Gültige Parität für Wiegand-Daten. Sie können entweder ungerade Parität oder gerade Parität auswählen.
• Startbit und Länge der ungeraden Parität — Wenn Sie „Ungerade Parität“ auswählen, sind diese Elemente verfügbar. Wenn das Startbit der ungeraden Parität 1 und die Länge 12 ist, beginnt das System die Berechnung der ungeraden Parität ab Bit 1. Es berechnet 12 Bits. Das Ergebnis steht in Bit 0. (Bit 0 ist das erste Bit.)
• Startbit und Länge der geraden Parität — Wenn Sie „Gerade Parität“ auswählen, sind diese Elemente verfügbar. Wenn das Startbit der geraden Parität 12 und die Länge 12 ist, beginnt das System die Berechnung der geraden Parität ab Bit 12. Es berechnet 12 Bits. Das Ergebnis steht im letzten Bit.
• XOR-Paritäts-Startbit, Länge pro Gruppe und Gesamtlänge — Wenn Sie „XOR-Parität“ auswählen, sind diese Elemente verfügbar. Entsprechend der oben dargestellten Tabelle ist das Startbit 0, die Länge pro Gruppe 4 und die Gesamtlänge 40. Das bedeutet, dass das System ab Bit 0 rechnet, jeweils 4 Bit berechnet und insgesamt 40 Bits berechnet (insgesamt 10 Gruppen). Das Ergebnis steht in den letzten 4 Bits. (Die Ergebnislänge entspricht der Länge pro Gruppe.)
• Karten-ID-Startbit, Länge und Dezimalstelle — Wenn Sie die Transformationsregel verwenden, sind diese Elemente verfügbar. Entsprechend der oben dargestellten Tabelle ist das Karten-ID-Startbit 0, die Länge 32 und die Dezimalstelle 10. Das bedeutet, dass ab Bit 0 32 Bits die Karten-ID darstellen. (Die Länge wird hier in Bit berechnet.) Und die Länge der Dezimalstelle beträgt 10 Bits.
• Standortcode-Startbit, Länge und Dezimalstelle — Wenn Sie die Transformationsregel verwenden, sind diese Elemente verfügbar. Ausführliche Informationen finden Sie in der Erläuterung der Karten-ID.
• OEM-Startbit, Länge und Dezimalstelle — Wenn Sie die Transformationsregel verwenden, sind diese Elemente verfügbar. Ausführliche Informationen finden Sie in der Erläuterung der Karten-ID.
• Hersteller-Code-Startbit, Länge und Dezimalstelle — Wenn Sie die Transformationsregel verwenden, sind diese Elemente verfügbar. Entsprechend der oben dargestellten Tabelle ist das Hersteller-Code-Startbit 32, die Länge 8 und die Dezimalstelle 3. Das bedeutet, dass ab Bit 32 8 Bits der Hersteller-Code sind. (Die Länge wird hier in Bit berechnet.) Und die Dezimallänge beträgt 3.

B. Fehlerbehebung

Hier sind einige häufige Symptome bei der Bedienung der Client-Software. Wir nennen die möglichen Ursachen und die entsprechenden Lösungen zur Behebung der Probleme.

B.1 Live-Ansicht eines bestimmten Geräts konnte nicht abgerufen werden

Problem

Die Live-Ansicht eines bestimmten Geräts konnte nicht abgerufen werden.

Mögliche Ursachen

• Instabiles Netzwerk oder unzureichende Netzwerkleistung.
• Das Gerät ist offline.
• Zu viele Zugriffe auf das Remote-Gerät führen zu einer zu hohen Last des Geräts.
• Der aktuelle Benutzer hat keine Berechtigung für die Live-Ansicht.
• Die Version der Client-Software liegt unter der erforderlichen Version.

Lösungen

• Prüfen Sie den Netzwerkstatus und deaktivieren Sie andere, nicht verwendete Prozesse auf Ihrem PC.
• Prüfen Sie den Netzwerkstatus des Geräts.
• Starten Sie das Gerät neu oder deaktivieren Sie andere Remote-Zugriffe auf das Gerät.
• Melden Sie sich mit dem admin-Benutzer an und versuchen Sie es erneut.
• Laden Sie die neueste Version der Client-Software herunter.

B.2 Lokale Aufzeichnung und Remote-Aufzeichnung werden verwechselt

Problem

Lokale Aufzeichnung und Remote-Aufzeichnung werden verwechselt.

Lösungen

• Die lokale Aufzeichnung in diesem Handbuch bezieht sich auf die Aufzeichnung, die die Videodateien auf den HDDs, SD-/SDHC-Karten des lokalen Geräts speichert.
• Die Remote-Aufzeichnung bezieht sich auf die vom Client auf der Seite des Remote-Geräts veranlasste Aufzeichnung.

B.3 Herunterladen der Videodateien fehlgeschlagen oder Download-Geschwindigkeit zu langsam

Problem

Das Herunterladen der Videodateien ist fehlgeschlagen oder die Download-Geschwindigkeit ist zu langsam.

Mögliche Ursachen

• Instabiles Netzwerk oder unzureichende Netzwerkleistung.
• Der NIC-Typ ist nicht kompatibel.
• Zu viele Zugriffe auf das Remote-Gerät.
• Der aktuelle Benutzer hat keine Berechtigung für die Wiedergabe.
• Die Version der Client-Software liegt unter der erforderlichen Version.

Lösungen

• Prüfen Sie den Netzwerkstatus und deaktivieren Sie andere, nicht verwendete Prozesse auf Ihrem PC.
• Verbinden Sie den PC, auf dem der Client ausgeführt wird, direkt mit dem Gerät, um die Kompatibilität der NIC-Karte zu prüfen.
• Starten Sie das Gerät neu oder deaktivieren Sie andere Remote-Zugriffe auf das Gerät.
• Melden Sie sich mit dem admin-Benutzer an und versuchen Sie es erneut.
• Laden Sie die neueste Version der Client-Software herunter.

C. FAQ (häufig gestellte Fragen)

Hier sind einige häufig gestellte Fragen bei der Bedienung der Client-Software. Wir geben die entsprechenden Antworten, um den Benutzern bei der Lösung der Probleme zu helfen.

C.1 Warum wird während der Live-Ansicht eine Fehlermeldung mit dem Fehlercode 91 angezeigt?

Antwort

Bei der Live-Ansicht in mehreren Fenstern unterstützt der Kanal möglicherweise keinen Substream. Sie sollten die Funktion „Stream-Typ automatisch wechseln“ unter Systemkonfiguration → Bild deaktivieren und den passenden Stream-Typ für die Live-Ansicht auswählen.

C.2 Warum ist das Bild während der Live-Ansicht unscharf oder nicht flüssig?

Antwort

Prüfen Sie den Treiber der Grafikkarte. Wir empfehlen dringend, den Treiber der Grafikkarte auf die neueste Version zu aktualisieren.

C.3 Warum kam es zu einem Speicherleck und der Client ist nach einer Weile abgestürzt?

Antwort

Öffnen Sie im Installationsverzeichnis der Client-Software die Datei Setup.xml mit Notepad und ändern Sie den Wert von EnableNetandJoystickCheck auf false. Starten Sie den Client neu; wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren technischen Support.

C.4 Warum wird während der Live-Ansicht beim Abrufen des Streams über den Stream Media Server eine Fehlermeldung mit dem Fehlercode 17 angezeigt?

Antwort

Prüfen Sie das Port-Mapping des Stream Media Servers, insbesondere den RTSP-Port.

C.5 Wie erreiche ich eine bessere Leistung von Live-Ansicht und Wiedergabe bei geringer Netzwerkbandbreite?

Antwort

Diese Funktion muss vom Gerät unterstützt werden. Sie können die folgenden Vorgänge ausführen, um die Live-Ansicht bei geringer Bandbreite zu ermöglichen:

• Stellen Sie zunächst nach dem Hinzufügen der Encoding-Geräte zum Client das Streaming-Protokoll der Kamera ein.
  • Rufen Sie Geräteverwaltung → Gruppe auf.
  • Wählen Sie die Kamera in der Liste „Encoding-Kanal“ aus und klicken Sie auf .
  • Legen Sie im Fenster „Kamera bearbeiten“ den Protokolltyp (für die Live-Ansicht) und den Wiedergabe-Protokolltyp (für die Wiedergabe) auf „Adaptive UDP“ fest.
  • Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.
• Anschließend müssen Sie die Funktion „Stream-Typ automatisch wechseln“ deaktivieren.
  • Rufen Sie Systemkonfiguration → Bild auf.
  • Deaktivieren Sie den Schalter der Funktion „Stream-Typ automatisch wechseln“.
• Wählen Sie den Stream-Typ für die Live-Ansicht aus.
  • Rufen Sie das Modul „Hauptansicht“ auf.
  • Bewegen Sie in der Geräteliste links den Cursor auf den Kameranamen und klicken Sie auf → Stream.
  • Legen Sie bei Netzwerkkameras den Stream-Typ auf „Dritter Stream“ fest. Legen Sie bei DVRs oder NVRs den Stream-Typ auf „Virtueller Stream“ fest.
  • Starten Sie die Live-Ansicht.

D. Fehlercode

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

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