Soporte y contacto de LTS Connect

Encuentra la vía más rápida hacia una respuesta — canales oficiales de LT Security para problemas de dispositivos y cuentas, o escríbele a este sitio sobre las guías.

Respondemos en 1–2 días hábiles

Soporte

Canales oficiales de soporte de LT Security

Para problemas de hardware, cuenta y garantía, ve directo a la fuente.

Centro de ayuda de LT Security

Base de conocimientos oficial con notas de firmware, guías de configuración y anuncios.

ltsecurityinc.zendesk.com

Descargas oficiales

Enlaces de aplicaciones, clientes de escritorio NVMS y herramientas directamente de LT Security.

ltsecurityinc.com/downloads

Tu instalador o distribuidor

Para contraseñas de dispositivos, garantía y problemas en sitio, tu distribuidor LTS es el primer punto de contacto oficial.

Encuéntralo en ltsecurityinc.com

Escríbele a este sitio

Correcciones, solicitudes de guías o comentarios sobre el propio ltsconnect.net.

[email protected]

Soluciones rápidas

Soluciones rápidas antes de contactar al soporte

Tres de los problemas más comunes tienen respuestas paso a paso en nuestra documentación.

El dispositivo aparece desconectado

Orden de reinicio, comprobación del estado de PT Cloud y el restablecimiento que reconecta las cámaras.

La reproducción no funciona

¿La línea de tiempo no muestra grabaciones? Comprobaciones de almacenamiento, horario y rango de búsqueda.

Problemas con el código de verificación

Dónde se encuentra el código de verificación del dispositivo y qué desbloquea la contraseña de cifrado.

Envíanos un mensaje

¿Preguntas sobre las guías de este sitio? Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

[email protected]

Preguntas frecuentes de soporte

¿Es este el sitio oficial de soporte de LTS Connect?

No — ltsconnect.net es una guía independiente. Para soporte oficial, usa el centro de ayuda de LT Security o tu distribuidor LTS. Nosotros cubrimos la aplicación con tutoriales en lenguaje claro y resolución de problemas.

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de LTS Connect?

LT Security publica su número de teléfono de soporte actual y su horario en ltsecurityinc.com. Llamar primero a tu distribuidor instalador suele ser lo más rápido, ya que puede verificar tu hardware y tu cuenta.

¿Con qué rapidez respondes a los mensajes?

Respondemos las preguntas sobre las guías de este sitio en un plazo de 1 a 2 días hábiles. No podemos restablecer contraseñas de dispositivos ni acceder a cuentas de PT Cloud — solo LT Security o tu distribuidor pueden hacerlo.

¿Pueden ayudarme a iniciar sesión en mi cuenta de PT Cloud?

Usa primero “Olvidé mi contraseña” en la aplicación. Si el correo o el teléfono de la cuenta ya no existen, la recuperación de la cuenta debe gestionarse a través del soporte oficial de LT Security por motivos de seguridad.

Guía independiente — sin afiliación con LT Security Inc.

LTS Connect App

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