Teavituskeskus

LTS Platinum Partner teavituskeskuse ülevaade, mis hõlmab äriteateid, erindite keskust ja süsteemiteateid.

Teavituskeskuse moodul kuvab kõiki varasemaid äriteateid ning seadme- ja kanalierindite teateid, mis aitavad teil reageerida õigeaegselt seadmete sujuvaks toimimiseks. Moodul hoiab teid kursis ka süsteemiteadetega (näiteks süsteemi uusim versioon, äsja lisatud funktsioonid ja edukas ettevõtte autentimine) ning viimaste pakkumistega (näiteks tasuta teenuspaketid).

Kõiki teavituskeskuses saadud teavitusi saab saata push-teavitustena teie mobiilseadmele, kui olete Mobiilse kliendirakenduse push-teavitused lubanud. Puudutage push-teavitust, et minna otse vastavale üksikasjade lehele.
Lugemata teavituste koguarv kuvatakse punase märgisena Mobiilse kliendirakenduse ikooni üleval paremal nurgas.

Äriteatised

Äriteatiste mooduli kaudu saate LTS Connect kasutajatelt seadmehalduse kutseid LTS Platinum Partner'il seadmete haldamiseks, teateid objektide jagamise kohta hoolduspartneri (Maintenance Service Partner) jaoks jne.

Puudutage lehe üleval paremas nurgas → Business Notification, et avada äriteatiste leht.

Seadmehalduse kutsed

Lisaks LTS Connect kasutajatelt e-posti teel seadmehalduse kutse saamisele saate seda vastu võtta ka LTS Platinum Partner äriteatistest. Pärast kutse aktsepteerimist saate seadet LTS Platinum Partner'il hallata.

Kutse aktsepteerimise üksikasja kohta vaadake jaotist Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Nii objekti jagaja kui ka objektijagamist aktsepteeriv isik (MSP/ISP) näevad objektijagamisega seotud teateid.

Objekti jagajale saabuvad objektijagamisteatised, mis hõlmavad kliente ja/või MSP-d/ISP-d. Näiteks kui MSP/ISP aktsepteerib või tühistab objektijagamise, kui klient tühistab teile ja/või MSP-le antud objektijagamisvolituse, või kui klient muudab teie ja/või MSP seadmehalduse õigusi.

MSP-dele saabuvad objektijagamisteatised, mis hõlmavad paigaldajat ja/või kliente. Näiteks kui paigaldaja tühistab objektijagamise, kui paigaldaja jagab teiega objekti ja muudab teie seadmehalduse õigusi, kui klient tühistab teile ja/või paigaldajale antud objektijagamisvolituse, või kui klient muudab teie ja/või paigaldaja seadmehalduse õigusi.

Objektijagamise aktsepteerimise üksikasja kohta vaadake jaotist Accept Site Collaboration.

Objektihalduri vahetus

Objektihaldurite vahetumisel — näiteks kui objektid määratakse uutele haldajatele või objektimäärangud aeguvad — saavad vastavad objektihaldurid teateid objektihalduri muutuste kohta.

Töötaja liitumisavaldus

Saate rakenduses vastu võtta ja vaadata töötajate avaldusi ettevõttega liitumiseks. Avaldusi saavad kinnitada või tagasi lükata ainult töötajahalduse õigusega kasutajad.

Avalduse kinnitamisel saate neile rolli määrata ja vastavad õigused anda. Vaikimisi on valitud administraatori roll.

Select Role Upon Approving Employee Joining Application

Joonis 9-4 Rolli valimine töötaja liitumisavalduse kinnitamisel

Erindite keskus

Kui olete lubanud seadme erindite tuvastamise, saadetakse seadme erindi ilmnemisel reaalajas teateid Mobiilsele kliendirakendusele või e-posti aadressile. Erindite keskus kuvab kõiki varasemaid seadme- ja kanalierindite teateid.

See funktsioon on saadaval ainult juhul, kui olete aktiveerinud Health Monitoring Service'i.
Paigaldaja administraatorina saate vaadata kõigi lisatud objektide seadmete erindeid. Paigaldajana saate vaadata teile määratud objekti seadmete erindeid.
Esmalt tuleb seada erindireegel. Üksikasja kohta vaadake jaotist Add Exception Rule.

Erindite keskuse lehele pääsete järgmistel viisidel:

Avaleheküljel puudutage → Exception Center.
Avaleheküljel puudutage More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
Avaleheküljel puudutage Health Monitoring → Exception Center.
Puudutage Site → Health Monitoring → Exception Center, et avada erindite keskuse leht.

Exception Center

Joonis 9-5 Erindite keskus

Erindite keskuses saate teha järgmisi toiminguid.

Erindite filtreerimine

Erindeid saate filtreerida vastavalt tegelikele vajadustele.

Seadke käsitlemistulemused: kõik, käsitlemata, lahendatud, kontrollimist vajav ja valepositiivne.
Seadke ajavahemik: Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days või Last 90 Days, või määrake kohandatud vahemik. Kuvatakse määratud ajavahemiku jooksul saadud erindid.
Valige rippmenüüst allikas (sh objekt, seade ja kanal), et vaadata vastavaid erindeid.
Valige erindite tüübid, mida soovite kontrollida. Erindite tüübid hõlmavad seadme erindit ja kanali erindit.

Exception Types

Joonis 9-6 Erindite tüübid

Erindi käsitlemine

Kui olete erindi lahendanud või soovite selle edasise uurimise jaoks märgistada, saate LTS Platinum Partner'il valida käsitlemistulemuse. Erindite käsitlemisega saate erindite loendit paremini sortida ja vältida mõne erindi tähelepanuta jätmist. Teie klient (objektiomanik) teavitatakse käsitlemistulemustest ka LTS Connect'is.

Erindi käsitlemiseks järgige allolevaid samme.

Ava erindi käsitlemise leht

Puudutage erindit, et avada erindi käsitlemise leht.

Handle Exception

Joonis 9-7 Erindi käsitlemine

Valige käsitlemistulemus

Valige Result alt käsitlemistulemus. Valikud on Solved, To Be Checked ja False Alarm.

Salvestage muudatused

Puudutage Handle, et muudatused salvestada.

Seadme terviseseire juurde liikumine

Erindi käsitlemise lehel saate puudutada View Health Monitoring, et liikuda seadme terviseseire lehele, kus saate erindeid tõrkeotsinguga lahendada.

Süsteemiteated

Teavituskeskuse vahekaart System Message toetab süsteemiteadete kuvamist, et hoida teid kursis kõigi süsteemiga seotud andmetega. Loendis saate vaadata teadete põhiteavet, sh teate pealkirja, loomise aega, loetud/lugemata olekut ja teate sisu (teksti või piltide kujul).

Puudutage lehe üleval paremas nurgas → System Message, et avada süsteemiteadete leht.

System Message Page

Joonis 9-8 Süsteemiteadete leht

Funktsioonide ja versiooni uuendused

Saate vastu võtta ja vaadata süsteemi versiooniuuenduste ning äsja lisatud funktsioonide teateid.

Tasuta teenuspaketid

Saate vastu võtta ja vaadata teateid teie kontole väljastatud tasuta lisandväärtuslike teenuspakettide kohta, mis näitavad teenuspakettide tüüpi ja koguarvu.

Saate vastu võtta ja vaadata ettevõtte autentimisavaldustega seotud teateid, mis hõlmavad olekumuutuse teavet, nagu avalduse esitamine, kinnitamine ja tagasilükkamine. Samuti saate teate, kui teie ettevõtte autentimisstaatus muutub autenditud olekust autentimata olekusse puudulike ettevõtte andmete või ettevõtte andmete aegumise tõttu.

Need on asjakohased ainult veebitaotluste puhul. Kui autentite oma kontot autentimiskoodiga, ei kuvata siin olekumuutuse teavet.
Ettevõtte autentimisseisundi muutuse teateid näevad ainult need kasutajad, kellel on ettevõtte andmete haldamise õigus.

Töötaja liitumisavaldus kinnitatud

Saate teavituse pärast ettevõttega edukalt liitumist.

Kõiki teavituskeskuses saadud teavitusi saab saata push-teavitustena teie mobiilseadmele, kui olete Mobiilse kliendirakenduse push-teavitused lubanud. Puudutage push-teavitust, et minna otse vastavale üksikasjade lehele.
Lugemata teavituste koguarv kuvatakse punase märgisena Mobiilse kliendirakenduse ikooni üleval paremal nurgas.