مرکز راهنمایی LTS Connectبهرهبرداری و نگهداری
عملیات نگهداری (سوابق، وارد/صادر کردن پیکربندی، پشتیبانگیری، همگامسازی زمان، صف پیام)، بهعلاوه پیوستها — توضیحات قانون Wiegand سفارشی، عیبیابی، سؤالات متداول و کدهای خطا.
میتوانید عملیات نگهداری را در منو انجام دهید تا استفاده از کلاینت روان و راحت باشد.
روی در گوشه بالا-راست کلیک کنید، سپس روی فایل/سیستم/ابزار کلیک کنید تا عملیات زیر را انجام دهید.
- باز کردن فایل سابقه — میتوانید یک فایل سابقه ذخیرهشده روی رایانه محلی یا فایلهای سابقه کلاینت را باز کنید.
- وارد/صادر کردن فایل پیکربندی — میتوانید در صورت نیاز فایلهای پیکربندی را از رایانه محلی به کلاینت وارد کنید و بالعکس.
- پشتیبانگیری خودکار — روز و زمان پشتیبانگیری از فایلهای پیکربندی و دادههای پایگاه داده را انتخاب کنید، یا دادههای پشتیبانگیریشده را بازیابی کنید.
- همگامسازی زمان دستهای — زمان دستگاههای انتخابشده را با زمان رایانه شما همگام کنید.
- صف پیام — پس از پیکربندی لینک ایمیل، رویداد(های) فعالشده اینجا نمایش داده میشوند. یک رویداد را انتخاب کنید و ارسال ایمیل به گیرنده را لغو کنید.
الف. توضیحات قانون Wiegand سفارشی
Wiegand 44 را به عنوان مثال در نظر بگیرید؛ مقادیر تنظیمات در تب Wiegand سفارشی به شرح زیر است:
| فیلد | مقدار |
|---|---|
| نام Wiegand سفارشی | Wiegand 44 |
| طول کل | 44 |
| قانون تبدیل (رقم اعشاری) | byFormatRule[4]=[1][4][0][0] |
| حالت توازن | توازن XOR |
| بیت شروع توازن XOR | 0 — طول هر گروه: 4، طول کل: 40 |
| بیت شروع شناسه کارت | 0 — طول: 32، رقم اعشاری: 10 |
| بیت شروع کد سازنده | 32 — طول: 8، رقم اعشاری: 3 |
(توازن فرد، توازن زوج، کد سایت و فیلدهای OEM در این مثال تنظیم نشدهاند.)
- داده Wiegand — داده Wiegand = داده معتبر + داده توازن.
- طول کل — طول داده Wiegand.
- قانون انتقال — ۴ بایت. ترکیب انواع داده معتبر را نمایش میدهد. مثال ترکیب شناسه کارت و کد سازنده را نشان میدهد. داده معتبر میتواند یک قانون منفرد یا ترکیبی از قوانین متعدد باشد.
- حالت توازن — توازن معتبر برای داده Wiegand. میتوانید توازن فرد یا توازن زوج را انتخاب کنید.
- بیت شروع و طول توازن فرد — اگر توازن فرد را انتخاب کنید، این موارد در دسترس هستند. اگر بیت شروع توازن فرد ۱ باشد و طول ۱۲ باشد، سیستم محاسبه توازن فرد را از بیت ۱ شروع میکند. ۱۲ بیت محاسبه میکند. نتیجه در بیت ۰ خواهد بود. (بیت ۰ اولین بیت است.)
- بیت شروع و طول توازن زوج — اگر توازن زوج را انتخاب کنید، این موارد در دسترس هستند. اگر بیت شروع توازن زوج ۱۲ باشد و طول ۱۲ باشد، سیستم محاسبه توازن زوج را از بیت ۱۲ شروع میکند. ۱۲ بیت محاسبه میکند. نتیجه در آخرین بیت خواهد بود.
- بیت شروع توازن XOR، طول هر گروه، و طول کل — اگر توازن XOR را انتخاب کنید، این موارد در دسترس هستند. بر اساس جدول بالا، بیت شروع ۰ است، طول هر گروه ۴ است، و طول کل ۴۰ است. یعنی سیستم از بیت ۰ شروع میکند، هر ۴ بیت را محاسبه میکند، و در مجموع ۴۰ بیت (۱۰ گروه) محاسبه میکند. نتیجه در ۴ بیت آخر خواهد بود. (طول نتیجه همان طول هر گروه است.)
- بیت شروع، طول، و رقم اعشاری شناسه کارت — اگر از قانون تبدیل استفاده میکنید، این موارد در دسترس هستند. بر اساس جدول بالا، بیت شروع شناسه کارت ۰ است، طول ۳۲ است، و رقم اعشاری ۱۰ است. یعنی از بیت ۰، ۳۲ بیت نمایانگر شناسه کارت هستند. (طول اینجا بر حسب بیت محاسبه میشود.) و طول رقم اعشاری ۱۰ بیت است.
- بیت شروع، طول، و رقم اعشاری کد سایت — اگر از قانون تبدیل استفاده میکنید، این موارد در دسترس هستند. برای اطلاعات دقیق توضیح شناسه کارت را ببینید.
- بیت شروع، طول، و رقم اعشاری OEM — اگر از قانون تبدیل استفاده میکنید، این موارد در دسترس هستند. برای اطلاعات دقیق توضیح شناسه کارت را ببینید.
- بیت شروع، طول، و رقم اعشاری کد سازنده — اگر از قانون تبدیل استفاده میکنید، این موارد در دسترس هستند. بر اساس جدول بالا، بیت شروع کد سازنده ۳۲ است، طول ۸ است، و رقم اعشاری ۳ است. یعنی از بیت ۳۲، ۸ بیت کد سازنده هستند. (طول اینجا بر حسب بیت محاسبه میشود.) و طول اعشاری ۳ است.
ب. عیبیابی
در اینجا برخی از علائم رایج هنگام کار با نرمافزار کلاینت آورده شدهاند. دلایل احتمالی و راهحلهای مربوطه برای حل مشکلات ارائه شده است.
ب.۱ عدم موفقیت در دریافت تصویر زنده یک دستگاه خاص
مشکل
عدم موفقیت در دریافت تصویر زنده یک دستگاه خاص.
دلایل احتمالی
- شبکه ناپایدار یا عملکرد شبکه به اندازه کافی خوب نیست.
- دستگاه آفلاین است.
- تعداد زیاد دسترسی به دستگاه از راه دور باعث بارگذاری زیاد دستگاه میشود.
- کاربر فعلی مجوز تصویر زنده ندارد.
- نسخه نرمافزار کلاینت پایینتر از نسخه مورد نیاز است.
راهحلها
- وضعیت شبکه را بررسی کرده و پروسههای بلااستفاده روی رایانه را غیرفعال کنید.
- وضعیت شبکه دستگاه را بررسی کنید.
- دستگاه را راهاندازی مجدد کنید یا دسترسیهای از راه دور دیگر به دستگاه را غیرفعال کنید.
- با کاربر admin وارد شوید و دوباره امتحان کنید.
- آخرین نسخه نرمافزار کلاینت را دانلود کنید.
ب.۲ سردرگمی میان ضبط محلی و ضبط از راه دور
مشکل
ضبط محلی و ضبط از راه دور با هم اشتباه گرفته میشوند.
راهحلها
- ضبط محلی در این راهنما به ضبطی اشاره دارد که فایلهای ویدیو را روی HDD، کارتهای SD/SDHC دستگاه محلی ذخیره میکند.
- ضبط از راه دور به عملیات ضبطی اشاره دارد که توسط کلاینت روی دستگاه از راه دور فرمان داده میشود.
ب.۳ عدم موفقیت در دانلود فایلهای ویدیو یا سرعت دانلود خیلی پایین است
مشکل
عدم موفقیت در دانلود فایلهای ویدیو یا سرعت دانلود خیلی پایین است.
دلایل احتمالی
- شبکه ناپایدار یا عملکرد شبکه به اندازه کافی خوب نیست.
- نوع NIC سازگار نیست.
- تعداد زیاد دسترسی به دستگاه از راه دور.
- کاربر فعلی مجوز پخش ندارد.
- نسخه نرمافزار کلاینت پایینتر از نسخه مورد نیاز است.
راهحلها
- وضعیت شبکه را بررسی کرده و پروسههای بلااستفاده روی رایانه را غیرفعال کنید.
- رایانهای که کلاینت روی آن اجرا میشود را مستقیماً به دستگاه متصل کنید تا سازگاری کارت NIC بررسی شود.
- دستگاه را راهاندازی مجدد کنید یا دسترسیهای از راه دور دیگر به دستگاه را غیرفعال کنید.
- با کاربر admin وارد شوید و دوباره امتحان کنید.
- آخرین نسخه نرمافزار کلاینت را دانلود کنید.
پ. سؤالات متداول
در اینجا برخی سؤالات متداول هنگام کار با نرمافزار کلاینت آورده شدهاند. پاسخهای مربوطه برای کمک به حل مشکلات ارائه شده است.
پ.۱ در طول تصویر زنده، چرا پیام خطا با کد خطا ۹۱ نمایش داده میشود؟
پاسخ
برای تصویر زنده چند پنجرهای، کانال ممکن است از جریان فرعی پشتیبانی نکند. باید تابع تغییر خودکار نوع جریان را در پیکربندی سیستم → تصویر غیرفعال کرده و نوع جریان مناسب را برای تصویر زنده انتخاب کنید.
پ.۲ در طول تصویر زنده، چرا تصویر تار یا روان نیست؟
پاسخ
درایور کارت گرافیک را بررسی کنید. توصیه اکید میشود درایور کارت گرافیک را به آخرین نسخه بهروزرسانی کنید.
پ.۳ چرا پس از مدتی اجرا، حافظه نشتی پیدا میکند و کلاینت خراب میشود؟
پاسخ
در دایرکتوری نصب نرمافزار کلاینت، فایل Setup.xml را با Notepad باز کرده و مقدار EnableNetandJoystickCheck را به false تغییر دهید. کلاینت را راهاندازی مجدد کنید و اگر مشکل همچنان حل نشد، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.
پ.۴ در طول تصویر زنده، هنگام دریافت جریان از طریق سرور رسانه جریانی، چرا پیام خطا با کد خطا ۱۷ نمایش داده میشود؟
پاسخ
نگاشت پورت سرور رسانه جریانی، بهویژه پورت RTSP را بررسی کنید.
پ.۵ چگونه میتوان عملکرد بهتری از تصویر زنده و پخش در پهنای باند شبکه پایین به دست آورد؟
پاسخ
این تابع باید توسط دستگاه پشتیبانی شود. میتوانید عملیات زیر را برای تصویر زنده در پهنای باند پایین انجام دهید:
- ابتدا پس از افزودن دستگاههای رمزگذاری به کلاینت، باید پروتکل جریان دوربین را تنظیم کنید.
- وارد مدیریت دستگاه → گروه شوید.
- دوربین را در فهرست کانال رمزگذاری انتخاب کرده و روی کلیک کنید.
- در پنجره ویرایش دوربین، نوع پروتکل (برای تصویر زنده) و نوع پروتکل پخش (برای پخش) را روی Adaptive UDP تنظیم کنید.
- برای ذخیره تنظیمات روی تأیید کلیک کنید.
- سپس باید تابع تغییر خودکار نوع جریان را غیرفعال کنید.
- وارد پیکربندی سیستم → تصویر شوید.
- سوئیچ تابع تغییر خودکار نوع جریان را غیرفعال کنید.
- نوع جریان برای تصویر زنده را انتخاب کنید.
- وارد ماژول نمای اصلی شوید.
- در فهرست دستگاه در سمت چپ، نشانگر را روی نام دوربین ببرید و روی → جریان کلیک کنید.
- برای دوربین شبکه، نوع جریان را روی جریان سوم تنظیم کنید. برای DVR یا NVR، نوع جریان را روی جریان مجازی تنظیم کنید.
- تصویر زنده را شروع کنید.
ت. کدهای خطا
NVMS V3
| کد | نام خطا | توضیحات |
|---|---|---|
| 317 | ویدیویی وجود ندارد. | هنگامی که کاربر مجوز پخش ندارد نمایش داده میشود. |
HCNetSDK.dll
| کد | نام خطا | توضیحات |
|---|---|---|
| 1 | نام کاربری یا رمز عبور نامعتبر. | |
| 2 | مجوز کافی نیست. | کاربر در دستگاه مجوز کافی ندارد. |
| 4 | شماره کانال نامعتبر. | در تصویر زنده کنترل صفحه از راه دور نمایش داده میشود. |
| 5 | دستگاههای بیشتری نمیتوانند متصل شوند. | |
| 7 | اتصال به دستگاه ناموفق بود. | |
| 23 | پشتیبانی نمیشود. | |
| 29 | عملیات ناموفق بود. | |
| 43 | بافر موجود نیست. | هنگام افزودن دستگاهی که پورت آن توسط سرور وب اشغال شده نمایش داده میشود. |
| 55 | آدرس IP نامعتبر. | |
| 56 | آدرس MAC نامعتبر. | |
| 91 | کانال از این عملیات پشتیبانی نمیکند. | هنگام عدم موفقیت در دریافت جریان فرعی نمایش داده میشود. |
| 96 | دستگاه روی DDNS ثبت نشده. | |
| 153 | کاربر قفل شده است. | |
| 250 | دستگاه فعال نشده است. | |
| 404 | خطا در شماره کانال یا دستگاه از جریان فرعی پشتیبانی نمیکند. | هنگام عدم موفقیت در دریافت جریان فرعی یا عدم وجود جریان فرعی نمایش داده میشود. |
| 424 | دریافت داده برای RTSP SETUP ناموفق بود. | هنگام افزودن تصویر زنده برای DVS نرمافزاری از طریق شبکه خارجی نمایش داده میشود. |
| 800 | پهنای باند بیشتری قابل استفاده نیست. |
Playctrl.dll
| کد | نام خطا | توضیحات |
|---|---|---|
| 2 | جریان یک جریان ویدیو و صدا نیست. | |
| 6 | پنجره پخش هنگام استفاده از H.265 در سیستمعامل ۶۴ بیتی سیاه میشود. |
SMS
| کد | نام خطا | توضیحات |
|---|---|---|
| 3 | مشکل اتصال بین نرمافزار و سرور رسانه جریانی. | |
| 17 | مشکل جریان بین سرور رسانه جریانی و دستگاه. |