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Visualização ao vivo, reprodução e alertas instantâneos para seus dispositivos de segurança LTS.

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Suporte
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Suporte e contato do LTS Connect

Encontre o caminho mais rápido para uma resposta — canais oficiais da LT Security para problemas de dispositivos e conta, ou envie uma mensagem a este site sobre os guias.

Respondemos em 1–2 dias úteis
Suporte

Canais oficiais de suporte da LT Security

Para problemas de hardware, conta e garantia, vá direto à fonte.

Central de Ajuda da LT Security

Base de conhecimento oficial com notas de firmware, guias de configuração e comunicados.

ltsecurityinc.zendesk.com

Downloads oficiais

Links de aplicativos, clientes de desktop NVMS e ferramentas direto da LT Security.

ltsecurityinc.com/downloads

Seu instalador ou revendedor

Para senhas de dispositivos, garantia e problemas no local, seu revendedor LTS é o primeiro ponto de contato oficial.

Encontre em ltsecurityinc.com

Envie um e-mail a este site

Correções, pedidos de guias ou comentários sobre o próprio ltsconnect.net.

[email protected]
Soluções rápidas

Soluções rápidas antes de contatar o suporte

Três dos problemas mais comuns têm respostas passo a passo na nossa documentação.

Dispositivo aparece offline

Ordem de reinicialização, verificação do status do PT Cloud e a redefinição que traz as câmeras de volta.

Reprodução não funciona

A linha do tempo não mostra gravações? Verificações de armazenamento, agendamento e intervalo de busca.

Problemas com o código de verificação

Onde fica o código de verificação do dispositivo e o que a senha de criptografia desbloqueia.

Envie-nos uma mensagem

Dúvidas sobre os guias deste site? Costumamos responder em 1–2 dias úteis.

[email protected]

Perguntas frequentes sobre suporte

Este é o site oficial de suporte do LTS Connect?

Não — o ltsconnect.net é um guia independente. Para suporte oficial, use a central de ajuda da LT Security ou seu revendedor LTS. Nós cobrimos o aplicativo com tutoriais e soluções em linguagem simples.

Qual é o número de telefone do atendimento ao cliente do LTS Connect?

A LT Security publica seu número de telefone de suporte e horários atuais em ltsecurityinc.com. Ligar primeiro para o revendedor que fez a instalação costuma ser mais rápido, já que ele pode verificar seu hardware e sua conta.

Em quanto tempo vocês respondem às mensagens?

Respondemos a dúvidas sobre os guias deste site em 1–2 dias úteis. Não podemos redefinir senhas de dispositivos nem acessar contas PT Cloud — somente a LT Security ou seu revendedor podem.

Vocês podem me ajudar a entrar na minha conta PT Cloud?

Use “Esqueci a senha” no aplicativo primeiro. Se o e-mail ou telefone da conta não existir mais, a recuperação da conta precisa passar pelo suporte oficial da LT Security por motivos de segurança.

Guia independente — sem vínculo com a LT Security Inc.

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