التشغيل والصيانة

يمكنك تنفيذ عمليات الصيانة في القائمة لضمان استخدام سلس ومريح للعميل.

انقر على في الزاوية العلوية اليمنى، ثم انقر على ملف/نظام/أداة لتنفيذ العمليات التالية.

• فتح ملف السجل — يمكنك فتح ملف سجل محفوظ في حاسوبك المحلي أو ملفات سجل العميل.
• استيراد/تصدير ملف الإعداد — يمكنك استيراد ملفات الإعداد من الحاسوب المحلي إلى العميل عند الحاجة، والعكس صحيح.
• النسخ الاحتياطي التلقائي — حدّد اليوم والوقت لنسخ ملفات الإعداد والبيانات احتياطياً في قاعدة البيانات، أو استعادة البيانات المنسوخة احتياطياً.
• مزامنة الوقت دفعة واحدة — زامِن وقت الأجهزة المحددة مع وقت حاسوبك.
• قائمة انتظار الرسائل — بعد إعداد ربط البريد الإلكتروني، ستُعرض الأحداث المُشغَّلة هنا. حدّد حدثاً وألغِ إرسال البريد الإلكتروني إلى المستلِم.

أ. أوصاف قاعدة Wiegand المخصّصة

بأخذ Wiegand 44 كمثال، فإن قيم الإعداد في علامة التبويب Wiegand المخصّص هي كما يلي:

(لم تُعيَّن حقول التماثل الفردي والتماثل الزوجي ورمز الموقع وOEM في هذا المثال.)

• بيانات Wiegand — بيانات Wiegand = البيانات الصالحة + بيانات التماثل.
• الطول الإجمالي — طول بيانات Wiegand.
• قاعدة النقل — 4 بايتات. تعرض أنواع تركيب البيانات الصالحة. يعرض المثال تركيب معرّف البطاقة ورمز الشركة المُصنّعة. يمكن أن تكون البيانات الصالحة قاعدة واحدة، أو تركيباً من قواعد متعددة.
• وضع التماثل — التماثل الصالح لبيانات Wiegand. يمكنك تحديد إما التماثل الفردي أو التماثل الزوجي.
• بت بدء التماثل الفردي، والطول — إذا حدّدت التماثل الفردي، فستكون هذه العناصر متاحة. إذا كان بت بدء التماثل الفردي 1، والطول 12، فسيبدأ النظام حساب التماثل الفردي من البت 1. وسيحسب 12 بت. ستكون النتيجة في البت 0. (البت 0 هو البت الأول.)
• بت بدء التماثل الزوجي، والطول — إذا حدّدت التماثل الزوجي، فستكون هذه العناصر متاحة. إذا كان بت بدء التماثل الزوجي 12، والطول 12، فسيبدأ النظام حساب التماثل الزوجي من البت 12. وسيحسب 12 بت. ستكون النتيجة في البت الأخير.
• بت بدء تماثل XOR، والطول لكل مجموعة، والطول الإجمالي — إذا حدّدت تماثل XOR، فستكون هذه العناصر متاحة. وفقاً للجدول المعروض أعلاه، بت البدء هو 0، والطول لكل مجموعة هو 4، والطول الإجمالي هو 40. وهذا يعني أن النظام سيحسب من البت 0، ويحسب كل 4 بت، ويحسب 40 بت إجمالاً (10 مجموعات إجمالاً). ستكون النتيجة في الـ 4 بت الأخيرة. (طول النتيجة هو نفس الطول لكل مجموعة.)
• بت بدء معرّف البطاقة، والطول، والرقم العشري — إذا استخدمت قاعدة التحويل، فستكون هذه العناصر متاحة. وفقاً للجدول المعروض أعلاه، بت بدء معرّف البطاقة هو 0، والطول هو 32، والرقم العشري هو 10. ويمثّل ذلك أنه من البت 0، هناك 32 بت تمثّل معرّف البطاقة. (يُحسب الطول هنا بالبت.) وطول الرقم العشري هو 10 بت.
• بت بدء رمز الموقع، والطول، والرقم العشري — إذا استخدمت قاعدة التحويل، فستكون هذه العناصر متاحة. للحصول على معلومات تفصيلية، راجع شرح معرّف البطاقة.
• بت بدء OEM، والطول، والرقم العشري — إذا استخدمت قاعدة التحويل، فستكون هذه العناصر متاحة. للحصول على معلومات تفصيلية، راجع شرح معرّف البطاقة.
• بت بدء رمز الشركة المُصنّعة، والطول، والرقم العشري — إذا استخدمت قاعدة التحويل، فستكون هذه العناصر متاحة. وفقاً للجدول المعروض أعلاه، بت بدء رمز الشركة المُصنّعة هو 32، والطول هو 8، والرقم العشري هو 3. ويمثّل ذلك أنه من البت 32، هناك 8 بت هي رمز الشركة المُصنّعة. (يُحسب الطول هنا بالبت.) والطول العشري هو 3.

ب. استكشاف الأخطاء وإصلاحها

فيما يلي بعض الأعراض الشائعة عند تشغيل برنامج العميل. نوفّر الأسباب المحتملة والحلول المقابلة لحل المشكلات.

ب.1 تعذّر الحصول على العرض المباشر لجهاز معين

المشكلة

تعذّر الحصول على العرض المباشر لجهاز معين.

الأسباب المحتملة

• الشبكة غير مستقرة أو أداء الشبكة ليس جيداً بما يكفي.
• الجهاز غير متصل.
• كثرة عمليات الوصول إلى الجهاز البعيد تجعل حِمل الجهاز مرتفعاً جداً.
• المستخدم الحالي ليس لديه إذن للعرض المباشر.
• إصدار برنامج العميل أقدم من الإصدار المطلوب.

الحلول

• تحقّق من حالة الشبكة وعطّل العمليات الأخرى غير المستخدمة على حاسوبك.
• تحقّق من حالة شبكة الجهاز.
• أعد تشغيل الجهاز أو عطّل الوصول عن بُعد الآخر إلى الجهاز.
• سجّل الدخول بمستخدم admin وحاول مرة أخرى.
• نزّل أحدث إصدار من برنامج العميل.

ب.2 الخلط بين التسجيل المحلي والتسجيل عن بُعد

المشكلة

الخلط بين التسجيل المحلي والتسجيل عن بُعد.

الحلول

• يشير التسجيل المحلي في هذا الدليل إلى التسجيل الذي يخزّن ملفات الفيديو على محركات الأقراص الثابتة وبطاقات SD/SDHC للجهاز المحلي.
• يشير التسجيل عن بُعد إلى إجراء التسجيل المأمور به من العميل على جانب الجهاز البعيد.

ب.3 تعذّر تنزيل ملفات الفيديو أو سرعة التنزيل بطيئة جداً

المشكلة

تعذّر تنزيل ملفات الفيديو أو سرعة التنزيل بطيئة جداً.

الأسباب المحتملة

• الشبكة غير مستقرة أو أداء الشبكة ليس جيداً بما يكفي.
• نوع NIC غير متوافق.
• كثرة عمليات الوصول إلى الجهاز البعيد.
• المستخدم الحالي ليس لديه إذن للتشغيل.
• إصدار برنامج العميل أقدم من الإصدار المطلوب.

الحلول

• تحقّق من حالة الشبكة وعطّل العمليات الأخرى غير المستخدمة على حاسوبك.
• صِل الحاسوب الذي يشغّل العميل بالجهاز مباشرةً للتحقّق من توافق بطاقة NIC.
• أعد تشغيل الجهاز أو عطّل الوصول عن بُعد الآخر إلى الجهاز.
• سجّل الدخول بمستخدم admin وحاول مرة أخرى.
• نزّل أحدث إصدار من برنامج العميل.

ج. الأسئلة الشائعة

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة عند تشغيل برنامج العميل. نوفّر الإجابات المقابلة لمساعدة المستخدمين على حل المشكلات.

ج.1 أثناء العرض المباشر، لماذا تظهر رسالة خطأ برمز الخطأ 91؟

الإجابة

بالنسبة للعرض المباشر لنوافذ متعددة، قد لا تدعم القناة التدفق الفرعي. ينبغي أن تعطّل وظيفة التغيير التلقائي لنوع التدفق في إعداد النظام → الصورة، وتحدّد نوع التدفق المناسب للعرض المباشر.

ج.2 أثناء العرض المباشر، لماذا تكون الصورة ضبابية أو غير سلسة؟

الإجابة

تحقّق من برنامج تشغيل بطاقة الفيديو. نوصي بشدة بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الفيديو إلى أحدث إصدار.

ج.3 لماذا تسرّبت الذاكرة وتعطّل العميل بعد التشغيل لفترة؟

الإجابة

في دليل تثبيت برنامج العميل، افتح ملف Setup.xml باستخدام Notepad وعدّل قيمة EnableNetandJoystickCheck إلى false. أعد تشغيل العميل، وإذا لم تُحل المشكلة بعد، فاتصل بالدعم الفني لدينا.

ج.4 أثناء العرض المباشر، عند الحصول على التدفق عبر خادم الوسائط المتدفقة، لماذا تظهر رسالة خطأ برمز الخطأ 17؟

الإجابة

تحقّق من تعيين منافذ خادم الوسائط المتدفقة، وخاصة منفذ RTSP.

ج.5 كيف يمكن الحصول على أداء أفضل للعرض المباشر والتشغيل عندما يكون عرض النطاق الترددي للشبكة منخفضاً؟

الإجابة

يجب أن تكون هذه الوظيفة مدعومة من الجهاز. يمكنك تنفيذ العمليات التالية لتحقيق العرض المباشر في عرض النطاق الترددي المنخفض:

• أولاً، بعد إضافة أجهزة التشفير إلى العميل، تحتاج إلى تعيين بروتوكول تدفق الكاميرا.
  • ادخل إلى إدارة الأجهزة → المجموعة.
  • حدّد الكاميرا في قائمة قنوات التشفير وانقر على .
  • في نافذة تحرير الكاميرا، عيّن نوع البروتوكول (للعرض المباشر) ونوع بروتوكول التشغيل (للتشغيل) كـ Adaptive UDP.
  • انقر على موافق لحفظ الإعدادات.
• ثم تحتاج إلى تعطيل وظيفة التغيير التلقائي لنوع التدفق.
  • ادخل إلى إعداد النظام → الصورة.
  • عطّل مفتاح وظيفة التغيير التلقائي لنوع التدفق.
• حدّد نوع التدفق للعرض المباشر.
  • ادخل إلى وحدة العرض الرئيسي.
  • في قائمة الأجهزة على اليسار، حرّك المؤشر إلى اسم الكاميرا وانقر على → التدفق.
  • بالنسبة للكاميرا الشبكية، عيّن نوع التدفق كتدفق ثالث. بالنسبة لأجهزة DVR أو NVR، عيّن نوع التدفق كتدفق افتراضي.
  • ابدأ العرض المباشر.

د. رمز الخطأ

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS