Support et contact LTS Connect

Trouvez le chemin le plus rapide vers une réponse — les canaux officiels de LT Security pour les problèmes d'appareil et de compte, ou écrivez à ce site au sujet des guides.

Réponse sous 1–2 jours ouvrés

Assistance

Canaux de support officiels de LT Security

Pour les problèmes de matériel, de compte et de garantie, adressez-vous directement à la source.

Centre d'aide LT Security

Base de connaissances officielle avec notes de firmware, guides de configuration et annonces.

ltsecurityinc.zendesk.com

Téléchargements officiels

Liens d'applications, clients de bureau NVMS et outils directement de LT Security.

ltsecurityinc.com/downloads

Votre installateur ou revendeur

Pour les mots de passe d'appareils, la garantie et les problèmes sur site, votre revendeur LTS est le premier interlocuteur officiel.

Trouvez-le via ltsecurityinc.com

Écrire à ce site

Corrections, demandes de guides ou retours sur ltsconnect.net lui-même.

[email protected]

Solutions rapides

Solutions rapides avant de contacter le support

Trois des problèmes les plus courants ont des réponses détaillées étape par étape dans notre documentation.

L'appareil s'affiche hors ligne

Ordre de redémarrage, vérification de l'état de PT Cloud et la réinitialisation qui ramène les caméras en ligne.

La lecture ne fonctionne pas

La chronologie n'affiche aucun enregistrement ? Vérifications du stockage, du calendrier et de la plage de recherche.

Problèmes de code de vérification

Où se trouve le code de vérification de l'appareil et ce que déverrouille le mot de passe de chiffrement.

Envoyez-nous un message

Des questions sur les guides de ce site ? Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

[email protected]

FAQ du support

Est-ce le site de support officiel de LTS Connect ?

Non — ltsconnect.net est un guide indépendant. Pour le support officiel, utilisez le centre d'aide de LT Security ou votre revendeur LTS. Nous couvrons l'application avec des tutoriels en langage clair et du dépannage.

Quel est le numéro de téléphone du service client de LTS Connect ?

LT Security publie son numéro de téléphone de support actuel et ses horaires sur ltsecurityinc.com. Appeler d'abord votre revendeur installateur est généralement le plus rapide, car il peut vérifier votre matériel et votre compte.

À quelle vitesse répondez-vous aux messages ?

Nous répondons aux questions sur les guides de ce site sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous ne pouvons pas réinitialiser les mots de passe d'appareils ni accéder aux comptes PT Cloud — seul LT Security ou votre revendeur le peut.

Pouvez-vous m'aider à me connecter à mon compte PT Cloud ?

Utilisez d'abord « Mot de passe oublié » dans l'application. Si l'e-mail ou le téléphone associé au compte n'est plus accessible, la récupération du compte doit passer par le support officiel de LT Security pour des raisons de sécurité.

Guide indépendant — non affilié à LT Security Inc.

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