LTS Connect 도움말 센터알림 센터
LTS Platinum Partner 알림 센터 개요로, 비즈니스 알림, 예외 센터, 시스템 메시지를 다룹니다.
알림 센터 모듈은 모든 비즈니스 알림 내역과 장치/채널 예외 알림을 표시하여 장치가 원활하게 운영될 수 있도록 신속하게 대응하는 데 도움을 줍니다. 또한 시스템 메시지(예: 최신 시스템 버전, 새로 추가된 기능, 회사 인증 완료 등)와 최신 혜택 및 프로모션(예: 무료 서비스 패키지 등)을 안내합니다.
- 알림 센터에서 수신되는 모든 유형의 알림은 모바일 클라이언트에서 푸시 알림을 활성화한 경우 모바일 기기로 푸시 알림 형태로 전송될 수 있습니다. 푸시 알림을 탭하면 해당 세부 정보 페이지로 바로 이동합니다.
- 읽지 않은 알림의 총 개수는 모바일 클라이언트 아이콘의 오른쪽 상단 모서리에 빨간색 배지로 표시됩니다.
비즈니스 알림
비즈니스 알림 모듈에서는 LTS Platinum Partner에서 장치 관리를 위해 LTS Connect 사용자로부터 전송된 장치 관리 초대, 유지보수 서비스 파트너와의 사이트 공유 관련 알림 등을 수신할 수 있습니다.
페이지 오른쪽 상단 모서리에서 
를 탭한 후 Business Notification을 탭하여 비즈니스 알림 페이지에 액세스합니다.
장치 관리 초대
이메일을 통해 LTS Connect 사용자로부터 장치 관리 초대를 받는 것 외에도, LTS Platinum Partner의 비즈니스 알림을 통해서도 초대를 받을 수 있습니다. 초대를 수락하면 LTS Platinum Partner에서 장치를 관리할 수 있게 됩니다.
초대 수락에 대한 자세한 내용은 고객의 장치 관리 초대 수락을 참조하십시오.
사이트 공유 알림
사이트를 공유하는 사람과 사이트 공유를 수락하는 사람(MSP/ISP) 모두 사이트 공유 관련 알림을 확인할 수 있습니다.
사이트를 공유하는 사람의 경우, 고객 및/또는 MSP/ISP와 관련된 사이트 공유 알림을 수신할 수 있습니다. 예를 들어, MSP/ISP가 사이트 공유를 수락하거나 취소할 때, 고객이 귀하 및/또는 MSP에 대한 사이트 공유 권한을 취소할 때, 또는 고객이 귀하 및/또는 MSP의 장치 관리 권한을 수정할 때 알림을 받습니다.
MSP의 경우, 설치자 및/또는 고객과 관련된 사이트 공유 알림을 수신할 수 있습니다. 예를 들어, 설치자가 사이트 공유를 취소할 때, 설치자가 귀하와 사이트를 공유하고 장치 관리 권한을 수정할 때, 고객이 귀하 및/또는 설치자에 대한 사이트 공유 권한을 취소할 때, 또는 고객이 귀하 및/또는 설치자의 장치 관리 권한을 수정할 때 알림을 받습니다.
사이트 공유 수락에 대한 자세한 내용은 사이트 협업 수락을 참조하십시오.
사이트 관리자 변경
사이트 관리자가 변경되는 경우(예: 사이트가 새 관리자에게 할당되거나 사이트 배정이 만료될 때) 해당 사이트 관리자는 사이트 관리자 변경에 관한 알림을 수신합니다.
직원 가입 신청
앱에서 직원이 회사에 가입하는 신청을 수신하고 확인할 수 있습니다. 직원 관리 권한이 있는 사용자만 신청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.
신청이 승인되면 해당 직원에게 권한을 부여하기 위한 역할을 할당할 수 있습니다. 기본적으로 역할 관리자가 선택됩니다.
그림 9-4 직원 가입 신청 승인 시 역할 선택
예외 센터
장치 예외 감지를 활성화한 경우, 장치 예외가 발생하면 모바일 클라이언트 또는 이메일로 실시간 알림이 전송됩니다. 예외 센터는 장치 예외 및 채널 예외의 모든 알림 내역을 표시합니다.
- 이 기능은 상태 모니터링 서비스를 활성화한 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 설치자 관리자의 경우, 추가된 모든 사이트의 장치 예외를 확인할 수 있습니다. 설치자의 경우, 귀하에게 배정된 사이트의 장치 예외를 확인할 수 있습니다.
- 먼저 예외 규칙을 설정해야 합니다. 자세한 내용은 예외 규칙 추가를 참조하십시오.
다음 방법으로 예외 센터 페이지에 액세스할 수 있습니다.
- 홈 페이지에서 를 탭한 후 Exception Center를 탭합니다.
- 홈 페이지에서 More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center를 탭합니다.
- 홈 페이지에서 Health Monitoring → Exception Center를 탭합니다.
- Site → Health Monitoring → Exception Center를 탭하여 예외 센터 페이지에 액세스합니다.
그림 9-5 예외 센터
예외 센터에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
예외 필터링
실제 필요에 따라 예외를 필터링할 수 있습니다.
- 처리 결과를 전체, 미처리, 해결됨, 확인 필요, 오경보 중에서 설정합니다.
- 기간을 Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days, Last 90 Days 중에서 설정하거나 특정 기간을 직접 지정합니다. 설정된 기간 동안 수신된 예외가 표시됩니다.
- 드롭다운 목록에서 소스(사이트, 장치, 채널 포함)를 선택하여 해당 예외를 확인합니다.
- 확인할 예외 유형을 선택합니다. 예외 유형에는 장치 예외와 채널 예외가 포함됩니다.
그림 9-6 예외 유형
예외 처리
예외를 해결했거나 추가 검사를 위해 표시하려는 경우, LTS Platinum Partner에서 처리 결과를 선택할 수 있습니다. 예외를 처리하면 예외 목록을 더 효율적으로 정리하고 일부 예외가 방치되지 않도록 방지할 수 있습니다. 고객(사이트 소유자)도 LTS Connect에서 처리 결과를 확인할 수 있습니다.
예외를 처리하려면 아래 단계를 따르십시오.
예외 처리 페이지 열기
예외를 탭하면 예외 처리 페이지가 표시됩니다.
그림 9-7 예외 처리
처리 결과 선택
Result에서 처리 결과를 선택합니다. Solved, To Be Checked, False Alarm 중에서 선택할 수 있습니다.
변경 사항 저장
Handle을 탭하여 변경 사항을 저장합니다.
장치 상태 모니터링으로 이동
예외 처리 페이지에서 View Health Monitoring을 탭하면 장치의 상태 모니터링 페이지로 이동하여 예외를 해결할 수 있습니다.
시스템 메시지
알림 센터의 시스템 메시지 탭에서는 시스템 관련 정보를 안내하는 시스템 메시지를 표시합니다. 메시지 목록에서 메시지 제목, 생성 시각, 읽음/읽지 않음 상태, 메시지 내용(텍스트 또는 이미지 형태)을 포함한 기본 정보를 확인할 수 있습니다.
페이지 오른쪽 상단 모서리에서 를 탭한 후 System Message를 탭하여 시스템 메시지 페이지에 액세스합니다.
그림 9-8 시스템 메시지 페이지
기능 및 버전 업데이트
시스템 버전 업데이트 및 새로 추가된 기능에 관한 메시지를 수신하고 확인할 수 있습니다.
무료 서비스 패키지
계정에 발급된 무료 부가가치 서비스 패키지를 알리는 메시지를 수신하고 확인할 수 있으며, 서비스 패키지 유형과 총 수량을 안내합니다.
회사 인증 신청 관련
회사 인증 신청과 관련된 메시지를 수신하고 확인할 수 있습니다. 신청 제출, 신청 승인, 신청 거부 등의 상태 변경 정보가 포함됩니다. 또한 회사 정보 불완전 또는 회사 정보 만료로 인해 회사의 인증 상태가 인증됨에서 미인증으로 변경되는 경우에도 메시지를 수신하고 확인할 수 있습니다.
- 이는 온라인 신청에만 해당됩니다. 인증 코드로 계정을 인증하는 경우, 상태 변경 정보는 여기에 표시되지 않습니다.
- 회사 정보 관리 권한이 있는 사용자만 회사 인증 상태 변경 메시지를 확인할 수 있습니다.
직원 가입 신청 승인
회사에 성공적으로 가입한 후 알림을 수신할 수 있습니다.