LTS Connect 도움말 센터사이트 관리
LTS Platinum Partner에서 개인 사이트 및 팀 사이트를 관리합니다. 사이트와 사이트 그룹 생성, 설치 기사에게 사이트 배정, 이전 또는 공유를 통한 사이트 인계, 권한 신청, 기기 관리 초대 수락, 파트너와의 협업을 수행할 수 있습니다.
사이트는 실제 시간대와 주소를 가진 특정 구역 또는 위치로 볼 수 있습니다. LTS Platinum Partner에는 개인 사이트와 팀 사이트, 두 가지 유형의 사이트가 있습니다. 개인 사이트는 개인 사용자를 위한 것으로 가정집이나 독립 매장에 적합합니다. 팀 사이트는 기업 사용자를 위한 것으로 체인점, 사무실, 커뮤니티 등 다중 사용자 관리가 필요한 환경에 적합합니다. LTS Platinum Partner에서 사이트를 생성하여 해당 사이트의 기기를 관리할 수 있습니다. 또한 사이트에서 기기 설치 및 설정을 완료한 후, 사이트와 기기를 고객에게 인계할 수 있습니다.
일반적인 사이트 이전 시나리오
일반적인 사이트 이전 시나리오에서는 기기가 고객 소유이며, 설치 기사가 고객을 위해 설치 및 유지 관리 서비스를 제공합니다. 고객이 설치 기사에게 해당 기기 권한을 부여한 경우에만 기기를 사용할 수 있습니다.
일반적인 시나리오에서 설치 기사는 이전을 통해 사이트를 인계하며, 고객이 사이트 소유자가 됩니다. 설치 기사는 기기를 계속 관리 및 유지하기 위해 권한을 신청합니다. 자세한 내용은 이전을 통한 개인 사이트 인계를 참조하십시오.
사이트 페이지 소개
Site 페이지에서 배정된 사이트를 확인할 수 있으며 (설치 관리자 및 Manage All Sites 권한이 있는 설치 기사는 회사의 모든 사이트를 확인할 수 있습니다), 사이트 검색, 사이트 추가, 사이트 인계 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
사이트 목록의 사이트에는 다양한 상태가 있습니다.
- Not Handed Over — 사이트가 새로 추가되었으며, 아직 고객에게 인계하지 않은 상태입니다.
- Not Registered — 인계 대상 고객이 LTS Connect 계정을 등록하지 않은 상태입니다.
- To Be Accepted — 인계 신청이 전송되었으나, LTS Connect 계정을 등록한 고객이 아직 수락하지 않은 상태입니다.
- Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization으로 표시) — 이전을 통해 고객에게 사이트를 인계했으나, 설치 기사가 사이트 관리 권한을 부여받지 않은 상태입니다.
- Authorized and Monitoring (이메일 주소 또는 전화번호로 표시) — 이전을 통해 사이트가 인계되었으며, 설치 기사가 고객으로부터 사이트 권한을 받은 상태입니다.
- Shared — 공유를 통해 고객에게 사이트가 인계된 상태입니다.
사이트 상태에 따라 설치 관리자 및 관련 권한이 있는 설치 기사는 아래 표의 작업을 수행할 수 있습니다.
표 5-1 상태별 지원 작업
| 지원 작업 | Not Handed Over | To Be Accepted / Not Registered | Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization) | Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number) | Shared | Disbanded |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 사이트 검색 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 사이트 배정 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| 이전을 통한 사이트 인계 | ✓ | × | × | × | × | × |
| 공유를 통한 인계 | ✓ | × | × | × | × | × |
| 기기 관리 | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| 사이트 편집 | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| 사이트 삭제 | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| 기기 권한 신청 | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| 사이트 협업 | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| 기기 일괄 공유 | × | × | × | × | ✓ | × |
| 그룹으로 이동 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
사이트에 비정상 기기가 있는 경우, Site 옆에 비정상 기기 수를 나타내는 빨간색 아이콘이 표시됩니다. 비정상 기기 수가 100개 이상이면 
아이콘이 표시됩니다. 또한 사이트 목록 위에 있는 비정상 기기 알림을 탭하면 모든 비정상 기기를 확인할 수 있습니다.
그림 5-6 모든 비정상 기기
사이트 그룹 생성
사이트 그룹을 생성하고 사이트를 해당 그룹으로 이동할 수 있습니다.
사이트 그룹은 개인 사이트에만 생성할 수 있습니다.
여러 도시의 고객을 관리해야 하거나, 체인점처럼 사이트가 많은 고객이 있는 경우, 도시별로 사이트 그룹을 생성하거나 사이트가 많은 특정 고객을 위한 사이트 그룹을 생성하여 고객을 더 효율적으로 관리할 수 있습니다.
그림 5-7 사이트 그룹화 시나리오
사이트 그룹을 생성하는 방법은 세 가지입니다.
하나의 사이트는 하나의 사이트 그룹에만 추가할 수 있습니다.
- 사이트 그룹이 없는 경우, 사이트 목록 위의 Create Group을 탭하고 그룹 이름을 입력한 후, 추가 아이콘을 탭하여 사이트 목록에서 사이트를 선택(선택 사항)하고 Complete를 탭합니다.
- 이미 생성된 사이트 그룹이 있는 경우, 사이트 목록 위의 그룹 아이콘을 탭하여 Group 패널을 열고, Add Group을 탭한 후 그룹 이름을 입력하고, 추가 아이콘을 탭하여 사이트 목록에서 사이트를 선택(선택 사항)한 다음 Complete를 탭합니다.
- 사이트를 추가할 때 사이트 그룹을 생성할 수도 있습니다. Add New Site 페이지에서 Move to Group을 체크하고, 추가 아이콘 또는 그룹 이름을 탭한 후 Create Group을 탭하여 그룹 이름을 입력하고 OK를 탭합니다.
사이트 그룹 추가 후 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
| 설명 | 작업 |
|---|---|
| 사이트 그룹 편집 | 사이트 목록 위의 그룹 아이콘을 탭하여 Group 패널을 열고, Edit를 탭한 후 사이트 그룹을 선택하여 그룹 이름을 편집하거나 사이트를 추가/삭제합니다. |
| 사이트 그룹 삭제 | 사이트 목록 위의 그룹 아이콘을 탭하여 Group 패널을 열고, 오른쪽 상단의 Edit를 탭한 후 사이트 그룹을 왼쪽으로 스와이프하여 삭제 아이콘을 탭해 삭제합니다. |
| 사이트 그룹 검색 | 사이트 목록 위의 그룹 아이콘을 탭하여 Group 패널을 열고, 오른쪽 상단의 Edit를 탭한 후 검색창에 키워드를 입력하여 사이트 그룹을 검색합니다. |
개인 사이트 추가
개인 사이트는 개인 사용자를 위한 것으로 가정집이나 독립 매장에 적합합니다. 고객이 설치 회사에 설치 및 유지 관리 서비스를 요청하거나, 설치 회사가 고객 기기를 직원에게 배정하여 설치 및 유지 관리하는 경우, 설치 관리자 또는 관련 권한이 있는 설치 기사가 해당 고객의 기기를 관리하기 위한 개인 사이트를 생성해야 합니다.
사이트 추가 페이지 진입
- 하단의 Site 탭을 탭하여 Site 페이지에 접속합니다. 추가 아이콘을 탭하여 Add New Site 페이지로 이동합니다.
- 또는 Home 페이지의 Site & Device 영역에서 Add → Add New Site를 탭합니다.
사이트 이름 및 시간대 설정
사이트 이름과 시간대를 설정합니다.
기기가 위치한 정확한 시간대를 선택하십시오. 사이트 추가 후에는 시간대를 변경할 수 없습니다.
기기에 시간 및 시간대 동기화
(선택 사항) Sync Time & Time Zone to Device를 활성화하면 사이트의 시간과 시간대가 사이트에 추가된 기기에 동기화됩니다.
추가 정보 설정
(선택 사항) Unfold를 탭하여 장면, 사이트 주소, 도시, 주/도/지역 등 추가 정보를 설정합니다.
- 설치 기사는 선택된 장면에 따라 사이트 및 기기에 대한 다양한 구성 계획을 선택할 수 있습니다.
- 지도 아이콘을 탭하여 지도에서 사이트 위치를 설정할 수 있습니다.
그룹으로 이동
(선택 사항) Move to Group을 활성화하고 드롭다운 목록에서 그룹을 선택하여 사이트를 해당 그룹으로 이동합니다.
Create Group을 탭하여 새 그룹을 생성할 수 있습니다. 사이트 그룹 생성에 대한 자세한 내용은 사이트 그룹 생성을 참조하십시오.
고객 정보 입력
(선택 사항) 연락처 번호 및 유지 보수 기록 등 고객 정보를 비고로 입력합니다.
고객은 LTS Connect 모바일 클라이언트를 통해 비고를 확인할 수 있습니다.
사이트 유형 선택
사이트 유형으로 Personal을 선택합니다.
확인
OK를 탭합니다. 사이트 세부 정보 페이지로 이동합니다.
추가 작업 수행
(선택 사항) 사이트 세부 정보 페이지에서 추가 작업을 수행합니다.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 사이트 세부 정보 보기 | Detail 또는 오른쪽 상단의 더보기 아이콘 → Site Details를 탭하여 사이트 이름, 사이트 ID, 사이트 관리자 등 사이트 정보를 확인합니다. |
| 기기 추가 | Add Device 또는 오른쪽 상단의 더보기 아이콘 → Add Device를 탭하고 기기 추가 방법을 선택합니다. |
| 사이트 인계 | 사이트에 기기를 추가한 후 Hand Over Site → Hand Over by Transferring 또는 Hand Over Site → Hand Over by Sharing을 탭하여 사이트를 인계합니다. |
| 사이트 삭제 | 오른쪽 상단의 더보기 아이콘 → Delete Site를 탭하여 사이트를 삭제합니다. |
- 기기 추가에 대한 자세한 내용은 QR 코드 스캔으로 기기 추가, 시리얼 번호 입력으로 기기 추가, IP 주소 또는 도메인 이름으로 기기 추가, LTS Connect 계정으로 기기 동기화, LAN에서 기기 추가(IP Portal 도구 사용)를 참조하십시오.
- 인계에 대한 자세한 내용은 공유를 통한 개인 사이트 인계 및 이전을 통한 개인 사이트 인계를 참조하십시오.
팀 사이트 추가
팀 사이트는 기업 사용자를 위한 것으로 체인점, 사무실, 커뮤니티 등에 적합합니다. 고객이 설치 회사에 설치 및 유지 관리 서비스를 요청하는 경우, 설치 기사 / 설치 관리자가 해당 고객의 기기를 관리하기 위한 팀 사이트를 생성해야 합니다.
사이트 추가 페이지 진입
- 하단의 Site 탭을 탭하여 Site 페이지에 접속하고 추가 아이콘을 탭합니다.
- 또는 Home 페이지의 Site & Device 영역에서 Add → Add New Site를 탭합니다.
사이트 이름 및 시간대 설정
사이트 이름과 시간대를 설정합니다.
- 기기가 위치한 정확한 시간대를 선택하십시오. 사이트 추가 후에는 시간대를 변경할 수 없습니다.
- 팀 사이트의 이름은 개인 사이트의 이름과 동일할 수 없습니다.
기기에 시간 및 시간대 동기화
(선택 사항) Sync Time & Time Zone to Device를 활성화하면 사이트의 시간과 시간대가 사이트에 추가된 기기에 동기화됩니다.
추가 정보 설정
(선택 사항) Unfold를 탭하여 장면, 사이트 주소, 도시, 주 등 추가 정보를 설정합니다.
- 설치 기사는 선택된 장면에 따라 사이트 및 기기에 대한 다양한 구성 계획을 선택할 수 있습니다.
- 지도 아이콘을 탭하여 지도에서 사이트 위치를 설정할 수 있습니다.
고객 정보 입력
(선택 사항) 연락처 번호 및 유지 보수 기록 등 고객 정보를 비고로 입력합니다.
고객은 LTS Connect 모바일 클라이언트를 통해 비고를 확인할 수 있습니다.
사이트 유형 선택
사이트 유형으로 Team을 선택합니다.
활성화할 서비스 선택
(선택 사항) 활성화할 서비스를 하나 이상 선택합니다.
LTS는 Video Management 서비스와 함께 Analysis Report 서비스를 선택할 것을 권장합니다.
확인
OK를 탭합니다. Add Device 패널이 팝업됩니다.
기기 추가
(선택 사항) Add Device 패널에서 기기를 추가합니다.
- Scan QR Code를 탭하여 QR 코드 스캔으로 기기를 추가합니다.
- Add Manually를 탭하여 시리얼 번호로 기기를 추가합니다.
- IP Portal을 탭하여 IP Portal 도구를 통해 LAN에서 기기를 추가합니다.
추가 작업 수행
(선택 사항) 사이트 세부 정보 페이지에서 다음 작업을 수행합니다.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 기기 추가 | 오른쪽 상단의 Add Device 또는 더보기 아이콘 → Add Device를 탭하여 사이트에 기기를 추가합니다. 자세한 내용은 9단계를 참조하십시오. |
| 사이트 인계 | 서비스 활성화 후 Hand Over Site를 탭하여 Handover List 페이지로 이동하고 고객에게 사이트를 인계합니다. 자세한 내용은 팀 사이트 인계를 참조하십시오. |
| 서비스 활성화 | All을 탭하여 All Services 페이지로 이동합니다. 사이트 추가 시 서비스를 이미 활성화한 경우 Activate and Expand를 탭하여 서비스를 활성화 및 확장합니다. 사이트 추가 시 서비스를 활성화하지 않은 경우 Activate를 탭하여 서비스를 활성화합니다. 활성화 후 서비스를 탭하면 세부 정보를 확인하고 서비스 유형별로 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. • 영상 관리, 출입 통제 및 근태, 영상 인터콤 서비스의 경우 보유한 무료 채널을 확인하고 Activate and Expand를 탭하여 서비스를 활성화 및 확장하거나 Get Free Trial을 탭하여 체험판으로 업그레이드할 수 있습니다. • 인원 카운팅 및 히트맵 분석 서비스의 경우 Renew를 탭하여 서비스를 갱신하거나 Get Free Trial을 탭하여 체험판으로 업그레이드할 수 있습니다. |
| 사이트 세부 정보 보기 | 오른쪽 상단의 더보기 아이콘 → Site Details를 탭하여 사이트 이름, 사이트 ID, 사이트 관리자 등 사이트 세부 정보를 확인합니다. |
| 사이트 삭제 | 오른쪽 상단의 더보기 아이콘 → Delete Site를 탭하여 사이트를 삭제합니다. |
설치 기사에게 사이트 배정
설치 관리자 또는 Manage All Sites 권한이 있는 설치 기사는 특정 설치 기사를 사이트 관리자로 지정하여 해당 사이트의 기기 구성을 담당하게 할 수 있습니다.
시작 전: Manage All Sites 권한이 있는지 확인하십시오.
Site 페이지 접속
하단의 Site 탭을 탭하여 Site 페이지에 접속합니다.
Assign 페이지 접속
배정 아이콘을 탭하여 Assign 페이지로 이동합니다.
그림 5-9 설치 기사에게 사이트 배정
사이트 선택
배정할 사이트를 하나 이상 선택하고 Next를 탭합니다.
- Select All을 체크하면 모든 사이트를 선택할 수 있습니다.
- Search 필드에 키워드를 입력하여 특정 사이트를 검색할 수 있습니다.
사이트 관리자 선택
선택한 사이트의 사이트 관리자로 지정할 설치 기사를 한 명 이상 선택합니다.
- Select All을 체크하면 모든 사이트 관리자를 선택할 수 있습니다.
- Search 필드에 키워드를 입력하여 특정 사이트 관리자를 검색할 수 있습니다.
- 사이트당 최대 100명의 사이트 관리자를 배정할 수 있습니다.
확인
OK를 탭합니다. 배정된 사이트의 사이트 관리자는 사이트 세부 정보에 접근하여 기기 추가 등 관련 작업을 수행할 수 있습니다.
이전을 통한 개인 사이트 인계
설치 회사가 설치를 완료한 후, 설치 기사는 이전을 통해 고객에게 사이트를 인계할 수 있습니다. 이전을 통해 사이트가 인계되면 고객이 기기 소유권을 갖게 되며, 일반적으로 기기는 고객 소유입니다. 필요한 경우 설치 기사는 사이트 인계 시 추가 기기 유지 관리를 위해 특정 권한을 신청할 수도 있습니다.
시작 전: 사이트 상태가 Not Handed Over인지, 기기가 사이트에 추가되어 있는지, 그리고 모든 사이트 관리 및 배정된 사이트 관리 등 사이트 관리 권한이 있는지 확인하십시오.
개인 사이트만 이전을 통해 인계할 수 있습니다.
사이트 세부 정보 페이지 접속
사이트 목록에서 사이트를 탭하여 Site Details 페이지로 이동합니다.
인계 시작
Hand Over Site → Hand Over by Transferring을 탭합니다.
권한 선택
(선택 사항) 기기 유지 관리를 위해 고객으로부터 신청할 권한을 선택합니다.
- 기기 관리 권한이 없거나 사이트에 기기가 추가되지 않은 경우, 사이트 인계 시 구성, 라이브 뷰, 재생 권한을 선택할 수 없습니다.
- 다음 권한을 선택하면 고객이 인계를 수락할 때 해당 권한이 부여됩니다. 고객에게 다시 권한 신청을 할 필요가 없습니다.
- Permission 또는 Validity Period를 탭하여 사이트의 모든 기기에 대한 권한과 유효 기간을 일괄 선택할 수 있습니다.
- Site Information Management — 사이트 정보를 관리하는 권한입니다.
- Configuration — 사이트의 선택된 기기를 구성하는 권한입니다.
- Live View — 사이트의 선택된 기기에서 라이브 영상을 스트리밍하는 권한입니다.
- Playback — 사이트의 선택된 기기의 영상을 재생하는 권한입니다.
계속
Next를 탭합니다.
인계 방법 선택
- Hand Over via QR Code를 탭한 후 QR 코드를 고객에게 직접 보여주거나, 공유 아이콘을 탭하여 타사 애플리케이션을 통해 QR 코드를 공유합니다. 그런 다음 고객에게 LTS Connect(V5.2.3 이상)로 QR 코드를 스캔하여 인계를 완료하도록 안내합니다.
- Hand Over via Phone/Email을 탭하고, Phone Number 또는 Email을 탭한 후 고객의 이메일 주소나 전화번호를 입력하고, 비고를 입력(선택 사항)한 다음 Submit Application을 탭합니다.
Hand Over via Phone/Email을 선택하면 고객의 이메일 또는 문자 메시지로 LTS Connect 모바일 클라이언트 다운로드 링크가 포함된 인계 신청서가 전송됩니다.
고객이 LTS Connect 계정을 등록하지 않은 경우, 먼저 계정을 등록해야 합니다. 계정 등록 후 LTS Connect 모바일 클라이언트를 통해 인계를 수락하면 고객이 사이트 소유자가 됩니다.
고객에게 LTS Connect 모바일 클라이언트(V5.2.3 이상)를 다운로드하거나 업데이트하도록 안내하십시오.
고객이 더 많은 기기의 관리 및 유지 보수를 원하는 경우, 고객이 LTS Connect 모바일 클라이언트를 통해 인계를 수락하고 사이트 소유자가 된 후 관련 권한을 부여해야 합니다.
신청서 재제출
(선택 사항) Not Registered 또는 To Be Accepted 상태의 사이트에 대해 인계 신청서를 다시 제출할 수 있습니다.
하루에 최대 5번 인계 신청서를 전송할 수 있으며, 새 신청서를 전송하면 이전 인계는 무효가 됩니다.
공유를 통한 개인 사이트 인계
기기가 귀사 소유인 경우, 기기 소유권을 이전하지 않고 공유를 통해 고객에게 기기를 인계할 수 있습니다. 공유를 통해 기기를 인계하려면 고객에게 권한을 신청하는 방법(모드 A)과 신청하지 않는 방법(모드 B) 중 선택할 수 있습니다.
시작 전:
- 사이트 상태가 Not Handed Over이고, 모든 사이트 관리 및 사이트 배정 등 사이트 관리 권한이 있는지 확인하십시오.
- 사이트에 기기가 추가되어 있는지 확인하십시오. 지원되는 기기에는 출입 통제 기기, 인코딩 기기, 영상 인터콤 기기가 포함됩니다.
개인 사이트만 공유를 통해 인계할 수 있습니다.
사이트 세부 정보 페이지 접속
사이트 목록에서 사이트를 탭하여 사이트 세부 정보 페이지로 이동합니다.
인계 시작
Hand Over Site → Hand Over by Sharing을 탭합니다.
리소스 및 권한 선택
고객과 공유할 리소스와 권한을 선택합니다.
계속
Next를 탭합니다.
공유 모드 선택
I Have All Device Permissions의 활성화 여부를 결정합니다.
- 모드 A: 고객으로부터 권한을 신청해야 하는 경우 I Have All Device Permissions를 활성화하지 않습니다. 이 모드에서는 고객으로부터 신청할 권한과 유효 기간을 설정해야 합니다. 권한에는 구성, 라이브 뷰, 재생 및 하위 권한이 포함됩니다. 구성 권한은 기본 선택되며 선택 해제할 수 없습니다.
- 모드 B: I Have All Device Permissions를 활성화하여 기기에 대한 모든 권한이 있으며 원격 유지 관리를 위해 고객으로부터 권한을 신청할 필요가 없음을 확인합니다.
그림 5-11 "I Have All Device Permissions" 활성화 여부
계속
Next를 탭합니다.
다음 단계에서는 한 명의 고객에게만 인계할지 또는 여러 고객에게 인계할지 선택해야 합니다.
한 명의 고객에게 인계
(선택 사항) 한 명의 고객에게만 인계합니다.
- 모드 A의 경우, 한 명의 고객만 권한 신청을 검토하는 고객 관리자가 됩니다.
- 공유를 통한 인계를 수락하려면 고객의 LTS Connect가 V5.4.0 이상이어야 합니다.
- Hand Over via QR Code를 탭한 후 QR 코드를 고객에게 직접 보여주거나, 공유 아이콘을 탭하여 타사 애플리케이션을 통해 QR 코드를 공유합니다. 그런 다음 고객에게 LTS Connect(V5.2.3 이상)로 QR 코드를 스캔하여 인계를 완료하도록 안내합니다.
- Hand Over via Phone/Email을 탭하고, Phone Number 또는 Email을 탭한 후 고객의 이메일 주소나 전화번호를 입력하고, 비고를 입력(선택 사항)한 다음 Submit Application을 탭합니다.
여러 고객에게 인계
(선택 사항) 여러 고객에게 인계하려면 페이지 하단의 Hand Over to More Customers를 탭합니다.
- 모드 A에서 두 명 이상의 고객 계정을 추가하여 공유하는 경우, 기기 권한 신청을 검토할 고객 관리자로 한 명을 선택해야 합니다.
- 하나의 기기는 최대 10명의 고객과 공유할 수 있습니다.
- 공유를 통한 인계를 수락하려면 고객의 LTS Connect가 V5.4.0 이상이어야 합니다.
- Hand Over via QR Code를 탭하고 여러 고객에게 LTS Connect(V5.4.0 이상)로 QR 코드를 스캔하여 인계를 완료하도록 안내합니다.
- Hand Over via Phone/Email을 탭하고, 추가 아이콘을 탭하여 더 많은 고객의 전화번호/이메일을 추가하고, 비고를 입력(선택 사항)한 다음 Submit Application을 탭합니다.
추가 작업 수행
(선택 사항) 사이트 공유 후 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 공유 세부 정보 확인 | 공유된 사이트를 탭하고 더보기 아이콘 → Customer를 탭하여 고객 계정 및 공유 상태 등 공유 세부 정보를 확인합니다. |
| 다시 공유 | 공유된 사이트를 탭하고 더보기 아이콘 → Customer를 탭합니다. 거부되거나 만료된 경우 Share Again을 탭하여 사이트를 다시 공유할 수 있습니다. |
| 공유 취소 | 공유된 사이트를 탭하고 더보기 아이콘 → Customer를 탭합니다. 수락 대기 중이거나 이미 수락된 공유 항목의 경우 더보기 아이콘 → Cancel Sharing을 탭하여 공유를 취소할 수 있습니다. |
| 공유된 리소스 및 권한 보기 및 편집 | 공유된 사이트를 탭하고 더보기 아이콘 → Customer를 탭한 후 고객 카드를 탭하여 해당 고객과 공유된 리소스와 권한을 보고 편집합니다. |
| 고객 계정 편집 | 공유된 사이트를 탭하고 더보기 아이콘 → Customer를 탭한 후 더보기 아이콘 → Edit Account를 탭하여 고객 계정을 편집합니다. 모드 A에서 고객 관리자가 공유 인계를 수락한 경우 해당 계정을 편집할 수 없지만, Cancel Sharing을 탭하여 고객 관리자에게 공유 취소 신청을 전송할 수 있습니다. |
| 새 공유 추가 | 공유된 사이트를 탭하고 더보기 아이콘 → Customer를 탭합니다. 오른쪽 상단의 추가 아이콘을 탭하여 새 고객 계정을 추가하고 공유합니다. |
| 공유된 사이트에 새 기기 추가 | 사이트를 고객과 공유한 후에도 사이트에 새 기기를 추가할 수 있습니다. 기본적으로 새로 추가된 기기는 어떤 고객과도 공유되지 않지만, 고객 카드를 탭하여 이 기기와 권한을 선택하여 해당 고객과 공유할 수 있습니다. 고객은 다시 공유를 수락할 필요가 없습니다. |
팀 사이트 인계
설치 회사가 설치를 완료한 후, 설치 기사는 팀 사이트를 고객에게 인계할 수 있습니다. 사이트가 인계되면 고객이 기기 소유권을 갖게 되며, 일반적으로 기기는 고객 소유입니다. 필요한 경우 설치 기사는 사이트 인계 시 추가 기기 유지 관리를 위해 특정 권한을 신청할 수도 있습니다.
시작 전: 사이트 상태가 Not Handed Over이고, 사이트에서 서비스가 활성화되어 있으며, 모든 사이트 관리 및 배정된 사이트 관리 등 사이트 관리 권한이 있는지 확인하십시오.
사이트 목록 페이지 접속
Site를 탭하여 사이트 목록 페이지로 이동합니다.
사이트 세부 정보 페이지 접속
사이트를 탭하여 사이트 세부 정보 페이지로 이동합니다.
Handover List 페이지 접속
Hand Over Site를 탭하여 Handover List 페이지로 이동합니다. Handover List 페이지에서 활성화된 서비스, 사이트에 추가된 기기(있는 경우) 등을 확인할 수 있습니다.
Hand Over Site 패널 열기
Hand Over Site를 탭하여 Hand Over Site 패널을 팝업합니다.
계정 유형 선택
계정 유형으로 Email 또는 Mobile을 선택합니다.
- Email을 선택한 경우 고객의 이메일(필수), 이름, 전화번호, 비고를 설정합니다.
- Mobile을 선택한 경우 고객의 전화번호(필수), 이름, 비고를 설정합니다.
확인
Confirm을 탭합니다.
- 고객의 이메일 또는 문자 메시지로 LTS Connect 모바일 클라이언트 다운로드 링크가 포함된 인계 신청서가 전송됩니다.
- 고객이 LTS Connect 계정을 등록하지 않은 경우 Send를 탭하여 고객에게 등록 메시지를 전송합니다. 계정 등록 후 LTS Connect 모바일 클라이언트를 통해 인계를 수락하면 고객이 사이트 소유자가 됩니다.
고객에게 LTS Connect 모바일 클라이언트(V5.2.3 이상)를 다운로드하거나 업데이트하도록 안내하십시오.
사이트 소유자로부터 사이트 권한 신청
(인계 시 권한을 선택하지 않은) 사이트가 이전을 통해 사이트 소유자에게 인계된 후, 사이트 소유자가 설치 기사에게 기기 유지 관리를 요청하는 경우, 설치 기사는 사이트 소유자에게 권한 부여 신청서를 제출해야 합니다. 신청이 승인되면 설치 기사는 사이트의 기기를 관리하고 구성할 수 있는 권한을 얻게 됩니다. 또한 사이트 소유자는 LTS Connect 모바일 클라이언트에서 기기를 추가하고 설치 기사에게 추가 관리 및 구성 권한을 부여할 수 있습니다.
이 기능은 이전을 통해 인계된 사이트에서만 지원됩니다.
사이트 목록 페이지 접속
Site를 탭하여 사이트 목록 페이지로 이동합니다.
권한 신청 페이지 진입
- 사이트 목록에서 Apply Again을 탭합니다.
- 또는 사이트를 탭하여 Site Details 페이지로 이동한 후 오른쪽 상단의 더보기 아이콘 → Apply for Authorization을 탭합니다.
확인
비고를 입력하고 OK를 탭하여 작업을 확인합니다.
- 사이트 소유자는 LTS Connect 모바일 클라이언트를 통해 신청서를 받고 처리합니다. 사이트 소유자가 신청을 승인하면 설치 기사는 사이트 권한을 갖게 되어 일부 작업을 수행할 수 있습니다.
- 설치 기사가 아직 사이트에서 추가 및 관리하지 않은 LTS Connect 모바일 클라이언트에 추가된 기기의 유지 관리 요구 사항이 있는 경우, 합의 후 사이트 소유자는 기기를 선택하고 해당 기기의 권한을 설치 기사에게 부여할 수 있습니다.
- 최종 사용자에게 LTS Connect 모바일 클라이언트(버전 4.5.4 이상)를 다운로드하거나 업데이트하도록 안내하십시오. Portal Home 페이지의 배너에 표시된 QR 코드 또는 다운로드 링크를 전송할 수 있습니다.
- LTS Connect 모바일 클라이언트 작업에 대한 자세한 내용은 LTS Connect 모바일 클라이언트 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
권한 포기
(선택 사항) Site Details 페이지에서 더보기 아이콘 → Discard Authorization을 탭하여 사이트 권한을 포기합니다.
설치 기사에게 인계 시 Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service 기능이 활성화된 사이트는 권한 포기가 지원되지 않습니다.
고객으로부터 기기 관리 초대 수락
고객(즉, LTS Connect 사용자)으로부터 기기 관리 초대를 수락하여 이미 LTS Connect 계정에 추가된 기기를 관리할 수 있습니다. 이를 통해 기기와 해당 구성 및 작업 권한이 귀하와 공유되어 LTS Platinum Partner에서 고객을 위해 기기를 관리할 수 있습니다. LTS Connect 계정 이름과 비밀번호를 고객과 공유해야 하는 LTS Connect에서 LTS Platinum Partner로 기기를 이전하는 방법과 비교하여, 이 방법은 개인 정보 보호에 훨씬 유리하고 수락하기 쉽습니다.
기기 관리 초대에 대한 자세한 내용은 아래 섹션을 읽으십시오.
- 전체 프로세스
- 고객이 기기 관리를 초대하는 방법
- 기기 관리 초대 이메일
- 기기 관리 초대 알림
전체 프로세스
고객(즉, LTS Connect 사용자)이 LTS Connect 계정에 기기를 이미 추가한 경우, 고객은 LTS Connect 모바일 클라이언트를 사용하여 해당 기기를 관리하도록 귀하를 초대할 수 있습니다. 고객이 초대를 완료하면 초대 정보(예: LTS Connect 사용자 이름 및 기기 이름)와 초대 수락 버튼/링크가 포함된 이메일이 귀하에게 전송되며, 귀하는 초대를 수락할 수 있습니다. 기기 관리 초대는 더보기 아이콘 → Business Notification을 통해서도 수락할 수 있습니다. 초대를 수락하면 기기가 LTS Platinum Partner의 지정된 사이트(이메일 또는 알림에 언급된 사이트)에 표시됩니다.
고객이 기기 관리를 초대하는 방법
사이트 목록 페이지로 이동하여 Add Device → Learn More → Authorization Wizard를 탭하면 고객이 LTS Connect 모바일 클라이언트를 사용하여 기기 관리를 초대하는 방법을 안내하는 권한 설정 마법사를 열 수 있습니다. 고객이 귀하를 기기 관리 설치 기사로 지정할 수 있도록 먼저 귀하의 LTS Platinum Partner 계정(이메일 주소)을 고객에게 제공해야 합니다.
기기 관리 초대 이메일
이메일에는 기기 이름, 기기 시리얼 번호, 기기가 추가된 사이트 이름, LTS Connect 사용자 계정, 초대 시간 등 초대 세부 정보가 표시됩니다. 고객을 위해 기기를 관리하는 데 동의하는 경우, 3일 이내에 초대를 수락해야 하며, 그렇지 않으면 초대가 무효가 됩니다.
기기 관리 초대 알림
알림에는 기기가 추가된 사이트 이름, 기기 이름, 기기 시리얼 번호, LTS Connect 사용자 계정, 초대 시간 등 초대 세부 정보가 표시됩니다. 고객을 위해 기기를 관리하는 데 동의하는 경우, 3일 이내에 초대를 수락해야 하며, 그렇지 않으면 초대가 무효가 됩니다.
그림 5-15 알림 샘플
사이트 협업
사이트 인계 전에 설치 서비스 파트너(ISP)를 사이트 협업에 초대하여 기기 추가 및 인계를 지원받을 수 있습니다. 사이트 인계 후(이전을 통한)에는 유지 보수 서비스 파트너(MSP)를 사이트 협업에 초대하여 고객을 위한 기기 관리/유지 보수 서비스, 특히 기술 지원을 함께 제공할 수 있습니다. ISP의 경우, 사이트 인계 전 협업 사이트의 기기에 대한 모든 권한을 가지며, 사이트 인계 또는 협업 취소 후에는 기기 권한이 삭제됩니다. MSP의 경우, 협업 사이트의 기기에 대한 접근 권한을 결정할 수 있으며, MSP를 초대한 후 MSP의 권한을 변경할 수 있습니다.
- 공유를 통해 인계된 사이트는 인계 후 사이트 협업을 지원하지 않습니다.
- MSP의 권한을 변경하면 고객이 LTS Connect 모바일 클라이언트에서 알림을 받습니다.
- ISP가 고객에게 사이트를 인계하는 경우, 고객이 받는 인계 이메일/메시지에는 귀사의 정보만 포함되며 ISP에 대한 정보는 포함되지 않습니다.
- ISP와의 사이트 인계 전 사이트 협업 시작은 Portal에서만 가능합니다. 모바일 클라이언트에서는 현재 ISP와의 사이트 협업 시작을 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 LTS Platinum Partner Portal 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
인계 시 사이트 협업
사이트 인계 시 동시에 유지 보수 서비스 파트너를 위한 사이트 권한을 신청하고 권한을 선택하여, 유지 보수 서비스 파트너를 초대해 함께 사이트를 관리하고 유지할 수 있습니다.
시작 전: 사이트 상태가 Not Handed Over이고 모든 사이트 또는 배정된 사이트 관리 권한이 있는지 확인하십시오.
- 유지 보수 서비스 파트너의 LTS Platinum Partner 계정은 설치 관리자 계정이어야 하며, 귀하의 계정과 국가/지역이 동일해야 합니다.
- 귀사 직원의 계정은 사이트 협업에 초대할 수 없습니다.
- 이전을 통해 인계된 사이트만 사이트 협업을 지원합니다.
Hand Over Site 페이지 진입
Hand Over Site 페이지로 이동합니다. 자세한 내용은 이전을 통한 개인 사이트 인계를 참조하십시오.
권한 신청 활성화
Site Collaboration 섹션에서 Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner를 활성화합니다.
파트너 계정 입력
유지 보수 서비스 파트너의 LTS Platinum Partner 계정을 입력합니다.
계정이 두 개 이상의 회사와 연결된 경우 회사를 선택합니다.
권한 선택
유지 보수 서비스 파트너의 권한을 선택합니다.
- 구성, 라이브 뷰, 재생 권한의 유효 기간을 설정하고 기기를 선택할 수 있습니다.
- 기기 관리 권한이 없거나 사이트에 기기가 추가되지 않은 경우, 사이트 인계 시 구성, 라이브 뷰, 재생 권한을 선택할 수 없습니다.
- 다음 권한을 선택하면 고객이 인계를 수락하고 유지 보수 서비스 파트너가 사이트 협업을 수락할 때 해당 권한이 유지 보수 서비스 파트너에게 부여됩니다.
- Site Information Management — 사이트 정보를 관리하는 권한입니다.
- Configuration — 사이트의 선택된 기기를 구성하는 권한입니다.
- Live View — 사이트의 선택된 기기에서 라이브 영상을 스트리밍하는 권한입니다.
- Playback — 사이트의 선택된 기기의 영상을 재생하는 권한입니다.
기타 설정 구성
Hand Over Site 페이지에서 기타 설정을 구성합니다. 자세한 내용은 이전을 통한 개인 사이트 인계를 참조하십시오.
확인
OK를 탭합니다.
추가 작업 수행
(선택 사항) 고객이 인계를 수락하고 유지 보수 서비스 파트너가 사이트 협업을 수락한 후 아래 작업을 수행합니다.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 유지 보수 서비스 파트너 정보 보기 | 사이트 세부 정보 페이지에서 사이트 협업 상태와 유지 보수 서비스 파트너의 이메일 주소를 확인할 수 있습니다. |
| 사이트 협업 취소 | Site Collaboration 페이지에서 사이트 협업을 취소할 수 있습니다. |
| 유지 보수 서비스 파트너의 권한 변경 | Site Collaboration 페이지에서 유지 보수 서비스 파트너의 권한을 변경할 수 있습니다. 고객이 유지 보수 서비스 파트너에게 이미 부여한 권한만 변경할 수 있으며, 권한이 변경되면 고객은 LTS Connect 모바일 클라이언트에서 알림을 받습니다. |
사이트 협업 수락
유지 보수/설치 서비스 파트너(MSP/ISP)인 경우, LTS Platinum Partner의 알림 센터에서 사이트 협업 신청을 받고 처리할 수 있습니다.
시작 전:
- MSP인 경우, 사이트 소유자가 LTS Connect 모바일 클라이언트에서 기기 권한 신청에 동의했는지 확인하십시오.
- LTS Platinum Partner에 로그인되어 있는지 확인하십시오(MSP/ISP).
ISP로서 사이트 협업에 초대된 경우, 귀사의 모든 계정이 알림 센터에서 사이트 협업 신청을 확인할 수 있지만, 사이트 협업 신청에 지정된 ISP 계정과 Manage All Sites 권한이 있는 계정만 신청을 처리할 수 있습니다.
알림 센터 페이지 접속
페이지 오른쪽 상단의 알림 아이콘을 탭하여 Notification Center 페이지로 이동합니다.
Business Notification 탭 열기
Business Notification 탭을 탭합니다.
협업 수락
I Agree를 탭하여 사이트 협업을 수락합니다. MSP의 경우 협업 사이트에서 기기를 관리하고 유지 관리할 수 있으며, ISP의 경우 협업 사이트에서 기기를 추가, 구성, 인계할 수 있습니다.
협업 사이트에서 MSP/ISP가 사용할 수 있는 기능
유지 보수/설치 서비스 파트너(MSP/ISP)가 사이트 협업을 수락하면, MSP는 협업 사이트에서 고객이 권한을 부여한 구성 및 작업을 수행할 수 있으며, ISP는 협업 사이트에서 기기를 추가, 구성, 인계할 수 있습니다. MSP는 기기 권한을 해제할 수도 있으며, MSP와 ISP 모두 사이트 협업을 취소할 수 있습니다. MSP가 사이트 관리 권한을 부여받은 경우, MSP는 고객으로부터 직접 기기 권한을 신청할 수 있습니다.
사이트 협업을 수락한 MSP/ISP는 해당 사이트에서 다른 MSP/ISP를 협업에 초대할 수 없습니다.
고객 사이트
MSP의 경우: 라이브 뷰 및 재생, 경계 설정/해제, 원격 구성, 기기 업그레이드, 연동 규칙 구성, DDNS 구성, 비밀번호 재설정, 예외 알림 구성, 사이트 삭제.
MSP가 사이트를 삭제하면 MSP가 사이트 권한을 포기한 것을 의미하지만, 설치 기사는 여전히 사이트와 기기를 관리할 수 있습니다.
ISP의 경우: 기기 추가 및 삭제, 라이브 뷰 및 재생, 경계 설정/해제, 원격 구성, 연동 규칙 구성, DDNS 구성, 예외 알림 구성, 기기 업그레이드, 원격 로그 수집, 기기 이름 편집, 사이트 정보 편집(사이트 이름 제외), 사이트 인계.
상태 모니터링
협업 사이트의 기기 상태 보기, 기기 원격 구성, 기기 상태 새로고침, 라이브 뷰, 재생, 수동 기기 점검, 상태 점검 보고서 내보내기, 기기 업그레이드.
예외 센터
기기 예외 수신 및 예외 기록 내보내기.
정기 보고서 전송
보고서 설정을 구성하여 정기적으로 보고서를 전송합니다.
이 기능은 ISP에서는 사용할 수 없습니다.
내 서비스
협업 사이트의 활성화된 서비스의 유효 기간, 만료 시간, 상태 및 해당 리소스를 확인합니다.
- MSP는 협업 사이트에서 서비스를 활성화하거나 이전할 수 없습니다.
- 이 기능은 ISP에서는 사용할 수 없습니다.
MSP가 고객으로부터 기기 권한 신청
MSP가 사이트 관리 권한을 부여받은 경우, MSP는 고객으로부터 직접 기기 권한을 신청할 수 있습니다. MSP가 기기 권한 신청서를 전송하면 해당 사이트에서 MSP를 협업에 초대한 설치 기사가 알림을 받습니다. MSP가 고객으로부터 기기 권한을 신청하는 방법은 기기 권한 신청을 참조하십시오.
MSP가 기기 권한 해제
MSP가 기기 권한이 필요 없거나 계획된 시간보다 일찍 기기 구성 작업을 완료한 경우, MSP는 권한을 해제할 수 있습니다. MSP가 기기 권한을 해제하는 방법은 기기 권한 해제를 참조하십시오.
MSP/ISP가 사이트 협업 취소
MSP/ISP는 사이트 협업을 취소할 수 있습니다. 사이트 협업이 취소되면 사이트(및 사이트의 기기)가 MSP/ISP의 LTS Platinum Partner 계정에서 삭제되고 부여된 권한이 제거됩니다.
LTS Platinum Partner 모바일 클라이언트 개요
LTS Platinum Partner 모바일 클라이언트 홈 페이지, 주요 모듈, 그리고 QR 코드 스캔, 장치 추가, LTS Connect 동기화, IP Portal 도구 등 홈 페이지 빠른 진입 항목에 대한 개요입니다.
현장 구성을 위한 IP Portal 도구 사용
IP Portal 도구를 이용한 현장 장치 구성: LAN에서 NVR, DVR 및 네트워크 카메라 검색·활성화·초기화, 채널 추가, 이미지 및 영상 파라미터 설정, 채널 정렬, 비밀번호 초기화, LTS Connect에 장치 추가.