Pranešimų centras

LTS Platinum Partner pranešimų centro apžvalga, apimanti verslo pranešimus, išimčių centrą ir sistemos pranešimus.

Pranešimų centro modulis rodo visą verslo pranešimų istoriją ir pranešimus apie įrenginių / kanalų išimtis, kurie padeda Jums laiku reaguoti, kad įrenginiai veiktų sklandžiai. Modulis taip pat informuoja Jus apie sistemos pranešimus (pvz., naujausią sistemos versiją, naujai pridėtas funkcijas ir sėkmingą įmonės autentifikavimą) bei naujausius pasiūlymus (pvz., papildomus paslaugų paketus).

Visi pranešimų centre gaunami pranešimų tipai gali būti siunčiami kaip išsiuntimo pranešimai į Jūsų mobilųjį įrenginį, jei įjungėte išsiuntimo pranešimus mobiliosios programėlės. Bakstelėkite išsiuntimo pranešimą, kad pereitumėte tiesiai į atitinkamą išsamios informacijos puslapį.
Bendras neperskaitytų pranešimų skaičius rodomas kaip raudonas ženklelis mobiliosios programėlės piktogramos viršutiniame dešiniajame kampe.

Verslo pranešimai

Verslo pranešimų modulyje Jūs galite gauti įrenginio valdymo kvietimus iš LTS Connect naudotojų įrenginiams valdyti LTS Platinum Partner, pranešimus apie objekto bendrinimą su techninės priežiūros paslaugų partneriu ir kt.

Puslapio viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite → Business Notification, kad atidarytumėte verslo pranešimų puslapį.

Įrenginio valdymo kvietimai

Be įrenginio valdymo kvietimo gavimo iš LTS Connect naudotojų el. paštu, Jūs taip pat galite jį gauti LTS Platinum Partner verslo pranešimuose. Priėmę kvietimą, galėsite valdyti įrenginį LTS Platinum Partner.

Išsamesnės informacijos apie kvietimo priėmimą žr. Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Tiek asmuo, kuris bendrina objektus, tiek asmuo, kuris priima objekto bendrinimą (MSP/ISP), gali peržiūrėti su objekto bendrinimu susijusius pranešimus.

Asmeniui, kuris bendrina objektus, galima gauti objekto bendrinimo pranešimus, susijusius su klientais ir (arba) MSP/ISP. Pavyzdžiui, kai MSP/ISP priima arba atšaukia objekto bendrinimą, kai klientas atšaukia objekto bendrinimo įgaliojimą Jums ir (arba) MSP, arba kai klientas pakeičia Jūsų ir (arba) MSP įrenginio valdymo teises.

MSP atveju galima gauti objekto bendrinimo pranešimus, susijusius su diegimo specialistu ir (arba) klientais. Pavyzdžiui, kai diegimo specialistas atšaukia objekto bendrinimą, kai diegimo specialistas bendrina objektą su Jumis ir keičia Jūsų įrenginio valdymo teises, kai klientas atšaukia objekto bendrinimo įgaliojimą Jums ir (arba) diegimo specialistui, arba kai klientas pakeičia Jūsų ir (arba) diegimo specialisto įrenginio valdymo teises.

Išsamesnės informacijos apie objekto bendrinimo priėmimą žr. Accept Site Collaboration.

Objekto vadovo pakeitimas

Pasikeitus objekto vadovams, pavyzdžiui, kai objektai priskiriami naujiems vadovams arba objektų priskyrimas baigiasi, atitinkami objekto vadovai gaus pranešimus apie objekto vadovų pakeitimus.

Darbuotojų prisijungimo paraiškos

Programėlėje galite gauti ir peržiūrėti darbuotojų paraiškas prisijungti prie įmonės. Tik tie asmenys, kurie turi darbuotojų valdymo teisę, gali patvirtinti arba atmesti paraiškas.

Jei paraiška patvirtinama, galite priskirti vaidmenį, suteikdami jiems reikiamas teises. Pagal numatytuosius nustatymus pasirenkamas vaidmens administratorius.

Select Role Upon Approving Employee Joining Application

9-4 pav. Vaidmens pasirinkimas patvirtinus darbuotojo prisijungimo paraišką

Išimčių centras

Jei įjungėte įrenginio išimties aptikimą, atsiradus įrenginio išimčiai, realiuoju laiku bus siunčiami pranešimai į mobiląją programėlę arba el. paštu. Išimčių centre rodomi visi istoriniai įrenginių ir kanalų išimčių pranešimai.

Ši funkcija prieinama tik tuo atveju, jei Jūs esate suaktyvę sveikatos stebėjimo paslaugą.
Diegimo specialisto administratoriui galima peržiūrėti visas visų pridėtų objektų įrenginių išimtis. Diegimo specialistams galima peržiūrėti Jums priskirtame objekte esančių įrenginių išimtis.
Pirmiausia turite nustatyti išimties taisyklę. Išsamesnės informacijos žr. Add Exception Rule.

Išimčių centro puslapį galite atidaryti šiais būdais:

Pagrindiniame puslapyje bakstelėkite → Exception Center.
Pagrindiniame puslapyje bakstelėkite More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
Pagrindiniame puslapyje bakstelėkite Health Monitoring → Exception Center.
Bakstelėkite Site → Health Monitoring → Exception Center, kad atidarytumėte išimčių centro puslapį.

Exception Center

9-5 pav. Išimčių centras

Išimčių centre galite atlikti toliau nurodytas operacijas.

Išimčių filtravimas

Galite filtruoti išimtis pagal savo poreikius.

Nustatykite tvarkymo rezultatus: visos, netvarkytos, išspręstos, tikrintinos ir klaidingas signalas.
Nustatykite laikotarpį: Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days arba Last 90 Days, arba nurodykite konkretų laikotarpį. Bus rodomos per nustatytą laikotarpį gautos išimtys.
Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite šaltinį (įskaitant objektą, įrenginį ir kanalą), kad peržiūrėtumėte atitinkamas išimtis.
Pasirinkite išimčių tipus, kuriuos norite patikrinti. Išimčių tipai apima įrenginio išimtis ir kanalo išimtis.

Exception Types

9-6 pav. Išimčių tipai

Išimties tvarkymas

Išsprendę išimtį arba norėdami pažymėti ją tolesniam tyrimui, LTS Platinum Partner galite pasirinkti tvarkymo rezultatus. Tvarkydami išimtis galite geriau rūšiuoti išimčių sąrašą ir išvengti, kad kai kurios išimtys liktų nepastebėtos. Jūsų klientas (objekto savininkas) taip pat bus informuotas apie tvarkymo rezultatus LTS Connect.

Norėdami tvarkyti išimtį, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Atidarykite išimties tvarkymo puslapį

Bakstelėkite išimtį, kad atidarytumėte išimties tvarkymo puslapį.

Handle Exception

9-7 pav. Išimties tvarkymas

Pasirinkite tvarkymo rezultatą

Lauke Result pasirinkite tvarkymo rezultatą. Galite pasirinkti Solved, To Be Checked arba False Alarm.

Išsaugokite pakeitimus

Bakstelėkite Handle, kad išsaugotumėte pakeitimus.

Perėjimas prie įrenginio sveikatos stebėjimo

Išimties tvarkymo puslapyje galite bakstelėti View Health Monitoring, kad pereitumėte į įrenginio sveikatos stebėjimo puslapį ir šalintumėte išimčių triktis.

Sistemos pranešimai

Pranešimų centro skirtuke System Message palaikomas sistemos pranešimų rodymas, kad Jūs būtumėte informuoti apie bet kokią su sistema susijusią informaciją. Sąraše galite peržiūrėti pagrindinę pranešimų informaciją, įskaitant pranešimo pavadinimą, jo sukūrimo laiką, perskaitymo / neperskaitymo būseną ir pranešimo turinį (teksto ar vaizdų pavidalu).

Puslapio viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite → System Message, kad atidarytumėte sistemos pranešimų puslapį.

System Message Page

9-8 pav. Sistemos pranešimų puslapis

Funkcijų ir versijų naujinimai

Galite gauti ir peržiūrėti sistemos versijų naujinimų ir naujai pridėtų funkcijų pranešimus.

Papildomi paslaugų paketai

Galite gauti ir peržiūrėti pranešimus, informuojančius Jus apie Jūsų paskyrai išduotus nemokamus pridėtinės vertės paslaugų paketus, kuriuose nurodomas paslaugų paketų tipas ir bendras kiekis.

Galite gauti ir peržiūrėti su įmonės autentifikavimo paraiškomis susijusius pranešimus, kuriuose pateikiama būsenos pasikeitimo informacija, pvz., paraiška pateikta, paraiška patvirtinta, paraiška atmesta. Taip pat galite gauti ir peržiūrėti pranešimą, kai Jūsų įmonės autentifikavimo būsena keičiasi iš autentifikuotos į neautentifikuotą dėl neišsamios įmonės informacijos arba jos galiojimo pabaigos.

Tai taikoma tik internetinėms paraiškoms. Jei autentifikuojate savo paskyrą naudodami autentifikavimo kodą, būsenos pasikeitimo informacija čia nebus rodoma.
Tik naudotojai, turintys teisę valdyti įmonės informaciją, gali peržiūrėti įmonės autentifikavimo būsenos pasikeitimų pranešimus.

Darbuotojo prisijungimo paraiška patvirtinta

Sėkmingai prisijungę prie įmonės gausite pranešimą.

Visi pranešimų centre gaunami pranešimų tipai gali būti siunčiami kaip išsiuntimo pranešimai į Jūsų mobilųjį įrenginį, jei įjungėte išsiuntimo pranešimus mobiliosios programėlės. Bakstelėkite išsiuntimo pranešimą, kad pereitumėte tiesiai į atitinkamą išsamios informacijos puslapį.
Bendras neperskaitytų pranešimų skaičius rodomas kaip raudonas ženklelis mobiliosios programėlės piktogramos viršutiniame dešiniajame kampe.