Bediening en onderhoud

U kunt onderhoudshandelingen in het menu uitvoeren om een soepel en gemakkelijk gebruik van de client te waarborgen.

Klik op in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Bestand/Systeem/Hulpmiddel om de volgende handelingen uit te voeren.

• Logbestand openen — U kunt een logbestand openen dat op uw lokale pc is opgeslagen, of de logbestanden van de client.
• Configuratiebestand importeren/exporteren — U kunt indien nodig configuratiebestanden van de lokale pc in de client importeren, en omgekeerd.
• Automatische back-up — Selecteer de dag en tijd om back-ups te maken van configuratiebestanden en gegevens in de database, of om de geback-upte gegevens te herstellen.
• Batch-tijdsynchronisatie — Synchroniseer de tijd van de geselecteerde apparaten met de tijd van uw pc.
• Berichtenwachtrij — Nadat u de e-mailkoppeling hebt geconfigureerd, worden de geactiveerde gebeurtenis(sen) hier weergegeven. Selecteer een gebeurtenis en annuleer het verzenden van een e-mail naar de ontvanger.

A. Beschrijvingen van aangepaste Wiegand-regels

Neem Wiegand 44 als voorbeeld; de instelwaarden op het tabblad Aangepaste Wiegand zijn als volgt:

(De velden Oneven pariteit, Even pariteit, Sitecode en OEM worden in dit voorbeeld niet ingesteld.)

• Wiegand-data — Wiegand-data = Geldige data + Pariteitsdata.
• Totale lengte — De lengte van de Wiegand-data.
• Transportregel — 4 bytes. Toont de combinatietypen van geldige data. Het voorbeeld toont de combinatie van kaart-ID en fabrikantcode. De geldige data kan een enkele regel zijn, of een combinatie van meerdere regels.
• Pariteitsmodus — Geldige pariteit voor Wiegand-data. U kunt oneven pariteit of even pariteit selecteren.
• Startbit en lengte oneven pariteit — Als u Oneven pariteit selecteert, zijn deze items beschikbaar. Als de startbit van de oneven pariteit 1 is en de lengte 12, dan start het systeem de berekening van de oneven pariteit vanaf bit 1. Het berekent 12 bits. Het resultaat staat in bit 0. (Bit 0 is de eerste bit.)
• Startbit en lengte even pariteit — Als u Even pariteit selecteert, zijn deze items beschikbaar. Als de startbit van de even pariteit 12 is en de lengte 12, dan start het systeem de berekening van de even pariteit vanaf bit 12. Het berekent 12 bits. Het resultaat staat in de laatste bit.
• Startbit XOR-pariteit, lengte per groep en totale lengte — Als u XOR-pariteit selecteert, zijn deze items beschikbaar. Volgens de hierboven weergegeven tabel is de startbit 0, de lengte per groep 4 en de totale lengte 40. Dit betekent dat het systeem vanaf bit 0 berekent, telkens per 4 bits, en in totaal 40 bits berekent (in totaal 10 groepen). Het resultaat staat in de laatste 4 bits. (De lengte van het resultaat is gelijk aan de lengte per groep.)
• Startbit, lengte en decimaal cijfer kaart-ID — Als u de transformatieregel gebruikt, zijn deze items beschikbaar. Volgens de hierboven weergegeven tabel is de startbit van de kaart-ID 0, de lengte 32 en het decimaal cijfer 10. Dit betekent dat vanaf bit 0, 32 bits de kaart-ID vertegenwoordigen. (De lengte wordt hier in bits berekend.) En de lengte van het decimaal cijfer is 10 bits.
• Startbit, lengte en decimaal cijfer sitecode — Als u de transformatieregel gebruikt, zijn deze items beschikbaar. Raadpleeg voor meer informatie de uitleg van de kaart-ID.
• Startbit, lengte en decimaal cijfer OEM — Als u de transformatieregel gebruikt, zijn deze items beschikbaar. Raadpleeg voor meer informatie de uitleg van de kaart-ID.
• Startbit, lengte en decimaal cijfer fabrikantcode — Als u de transformatieregel gebruikt, zijn deze items beschikbaar. Volgens de hierboven weergegeven tabel is de startbit van de fabrikantcode 32, de lengte 8 en het decimaal cijfer 3. Dit betekent dat vanaf bit 32, 8 bits de fabrikantcode vormen. (De lengte wordt hier in bits berekend.) En de decimale lengte is 3.

B. Probleemoplossing

Hier volgen enkele veelvoorkomende symptomen bij het gebruik van de clientsoftware. We geven de mogelijke oorzaken en de bijbehorende oplossingen om de problemen op te lossen.

B.1 Live view van een bepaald apparaat kan niet worden opgehaald

Probleem

De live view van een bepaald apparaat kan niet worden opgehaald.

Mogelijke oorzaken

• Onstabiel netwerk of de netwerkprestaties zijn onvoldoende.
• Het apparaat is offline.
• Te veel toegangen tot het externe apparaat zorgen voor een te hoge belasting van het apparaat.
• De huidige gebruiker heeft geen machtiging voor live view.
• De versie van de clientsoftware is lager dan de vereiste versie.

Oplossingen

• Controleer de netwerkstatus en sluit andere niet-gebruikte processen op uw pc af.
• Controleer de netwerkstatus van het apparaat.
• Start het apparaat opnieuw op of schakel andere externe toegang tot het apparaat uit.
• Meld u aan met de admin-gebruiker en probeer het opnieuw.
• Download de nieuwste versie van de clientsoftware.

B.2 Lokale opname en externe opname worden door elkaar gehaald

Probleem

Lokale opname en externe opname worden door elkaar gehaald.

Oplossingen

• De lokale opname in deze handleiding verwijst naar de opname die de videobestanden opslaat op de HDD's of SD/SDHC-kaarten van het lokale apparaat.
• De externe opname verwijst naar de opnamehandeling die door de client wordt aangestuurd aan de zijde van het externe apparaat.

B.3 Downloaden van de videobestanden mislukt of de downloadsnelheid is te laag

Probleem

Het downloaden van de videobestanden mislukt of de downloadsnelheid is te laag.

Mogelijke oorzaken

• Onstabiel netwerk of de netwerkprestaties zijn onvoldoende.
• Het NIC-type is niet compatibel.
• Te veel toegangen tot het externe apparaat.
• De huidige gebruiker heeft geen machtiging voor weergave.
• De versie van de clientsoftware is lager dan de vereiste versie.

Oplossingen

• Controleer de netwerkstatus en sluit andere niet-gebruikte processen op uw pc af.
• Verbind de pc waarop de client draait rechtstreeks met het apparaat om de compatibiliteit van de NIC-kaart te controleren.
• Start het apparaat opnieuw op of schakel andere externe toegang tot het apparaat uit.
• Meld u aan met de admin-gebruiker en probeer het opnieuw.
• Download de nieuwste versie van de clientsoftware.

C. FAQ (Veelgestelde vragen)

Hier volgen enkele veelgestelde vragen bij het gebruik van de clientsoftware. We geven de bijbehorende antwoorden om de gebruikers te helpen de problemen op te lossen.

C.1 Waarom verschijnt er tijdens de live view een foutmelding met foutcode 91?

Antwoord

Bij live view van meerdere vensters ondersteunt het kanaal mogelijk geen sub-stream. U moet de functie Streamtype automatisch wijzigen uitschakelen in Systeemconfiguratie → Beeld en het juiste streamtype voor live view selecteren.

C.2 Waarom is het beeld tijdens de live view wazig of niet vloeiend?

Antwoord

Controleer het stuurprogramma van de videokaart. Wij raden u ten zeerste aan om het stuurprogramma van de videokaart bij te werken naar de nieuwste versie.

C.3 Waarom treedt er een geheugenlek op en crasht de client na enige tijd?

Antwoord

Open in de installatiemap van de clientsoftware het bestand Setup.xml met Kladblok en wijzig de waarde van EnableNetandJoystickCheck in false. Start de client opnieuw op en neem, als het probleem nog steeds niet is opgelost, contact op met onze technische ondersteuning.

C.4 Waarom verschijnt er tijdens de live view een foutmelding met foutcode 17 bij het ophalen van de stream via de stream media server?

Antwoord

Controleer de poorttoewijzing van de stream media server, in het bijzonder de RTSP-poort.

C.5 Hoe verkrijg ik betere prestaties voor live view en weergave bij een lage netwerkbandbreedte?

Antwoord

Deze functie moet door het apparaat worden ondersteund. U kunt de volgende handelingen uitvoeren om live view bij lage bandbreedte te realiseren:

• Nadat u de codeerapparaten aan de client hebt toegevoegd, moet u eerst het streamingprotocol van de camera instellen.
  • Ga naar Apparaatbeheer → Groep.
  • Selecteer de camera in de lijst Codeerkanaal en klik op .
  • Stel in het venster Camera bewerken het Protocoltype (voor live view) en het Weergaveprotocoltype (voor weergave) in op Adaptive UDP.
  • Klik op OK om de instellingen op te slaan.
• Vervolgens moet u de functie Streamtype automatisch wijzigen uitschakelen.
  • Ga naar Systeemconfiguratie → Beeld.
  • Schakel de schakelaar van de functie Streamtype automatisch wijzigen uit.
• Selecteer het streamtype voor live view.
  • Ga naar de module Hoofdweergave.
  • Beweeg in de apparaatlijst aan de linkerkant de cursor over de cameranaam en klik op → Stream.
  • Stel voor een netwerkcamera het streamtype in op Third Stream. Stel voor DVR's of NVR's het streamtype in op Virtual Stream.
  • Start de live view.

D. Foutcode

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS