Bildirim Merkezi

LTS Platinum Partner Bildirim Merkezi'ne genel bakış; iş bildirimleri, istisna merkezi ve sistem mesajlarını kapsar.

Bildirim Merkezi modülü, tüm geçmiş iş bildirimlerini ve cihaz/kanal istisnalarına ilişkin bildirimleri gösterir. Bu bildirimler, cihazların sorunsuz çalışması için zamanında müdahale etmenize yardımcı olur. Modül ayrıca sistem mesajlarından (sistemin en son sürümü, yeni eklenen özellikler ve başarılı şirket kimlik doğrulaması gibi) ve en güncel fırsat ve tekliflerden (ücretsiz hizmet paketleri gibi) haberdar olmanızı sağlar.

Bildirim Merkezi'nde alınan tüm bildirim türleri, Mobil İstemci için anlık bildirimler etkinleştirilmişse mobil cihazınıza anlık bildirim olarak gönderilebilir. İlgili ayrıntılar sayfasına doğrudan gitmek için anlık bildirime dokunun.
Okunmamış bildirim sayısı toplamı, Mobil İstemci simgesinin sağ üst köşesinde kırmızı bir rozet olarak gösterilir.

İş Bildirimleri

İş Bildirimi modülünde, LTS Platinum Partner üzerinde cihaz yönetimi için LTS Connect kullanıcılarından gelen cihaz yönetimi davetlerini, Bakım Hizmeti Ortağı ile site paylaşımına ilişkin bildirimleri ve daha fazlasını alabilirsiniz.

Sayfanın sağ üst köşesinde → Business Notification seçeneğine dokunarak İş Bildirimi sayfasına erişin.

Cihaz Yönetimi Davetleri

LTS Connect kullanıcılarından cihaz yönetimi davetini e-posta yoluyla almanın yanı sıra, LTS Platinum Partner'daki İş Bildirimleri aracılığıyla da alabilirsiniz. Daveti kabul ettikten sonra cihazı LTS Platinum Partner üzerinden yönetebilirsiniz.

Daveti kabul etmeye ilişkin ayrıntılar için Accept a Device Management Invitation from Your Customer bölümüne bakın.

Siteleri paylaşan kişi de siteleri paylaşımı kabul eden kişi (MSP/ISP) de site paylaşımına ilişkin bildirimleri görüntüleyebilir.

Siteleri paylaşan kişi için müşteriler ve/veya MSP/ISP ile ilgili site paylaşımı bildirimlerini alabilirsiniz. Örneğin, MSP/ISP site paylaşımını kabul ettiğinde veya iptal ettiğinde; müşteri size ve/veya MSP'ye verdiği site paylaşım yetkisini iptal ettiğinde; ya da müşteri sizin ve/veya MSP'nin cihaz yönetimi izinlerini değiştirdiğinde bildirim alırsınız.

MSP'ler için Kurulum Uzmanı ve/veya müşterilerle ilgili site paylaşımı bildirimlerini alabilirsiniz. Örneğin, Kurulum Uzmanı site paylaşımını iptal ettiğinde; Kurulum Uzmanı sizinle bir site paylaşıp cihaz yönetimi izinlerinizi değiştirdiğinde; müşteri size ve/veya Kurulum Uzmanına verdiği site paylaşım yetkisini iptal ettiğinde; ya da müşteri sizin ve/veya Kurulum Uzmanının cihaz yönetimi izinlerini değiştirdiğinde bildirim alırsınız.

Site paylaşımını kabul etmeye ilişkin ayrıntılar için Accept Site Collaboration bölümüne bakın.

Site Yöneticisi Değişikliği

Sitelerin yeni yöneticilere atanması veya site görevlendirmelerinin sona ermesi gibi durumlarda site yöneticileri değiştiğinde, ilgili site yöneticilerine bu değişikliklere ilişkin bildirimler gönderilir.

Çalışan Katılım Başvurusu

Çalışanların şirkete katılma başvurularını uygulama üzerinden alabilir ve görüntüleyebilirsiniz. Başvuruları yalnızca çalışan yönetimi iznine sahip kişiler onaylayabilir veya reddedebilir.

Başvuru onaylanırsa çalışana ilgili izinleri vermek üzere bir rol atayabilirsiniz. Varsayılan olarak yönetici rolü seçilidir.

Select Role Upon Approving Employee Joining Application

Şekil 9-4 Çalışan Katılım Başvurusu Onaylanırken Rol Seçimi

İstisna Merkezi

Cihaz istisnası algılamayı etkinleştirdiyseniz, cihaz istisnası oluştuğunda Mobil İstemciye veya e-postaya gerçek zamanlı bildirimler gönderilir. İstisna Merkezi, cihaz istisnalarına ve kanal istisnalarına ait tüm geçmiş bildirimleri gösterir.

Bu özellik yalnızca Sağlık İzleme Hizmetini etkinleştirmiş olmanız durumunda kullanılabilir.
Kurulum Uzmanı Yönetici için eklenen tüm sitelerdeki cihazlara ait tüm istisnaları görüntüleyebilirsiniz. Kurulum Uzmanları için yalnızca size atanmış sitedeki cihazlara ait istisnaları görüntüleyebilirsiniz.
Önce istisna kuralını belirlemeniz gerekir. Ayrıntılar için Add Exception Rule bölümüne bakın.

İstisna Merkezi sayfasına aşağıdaki yollarla erişebilirsiniz:

Ana sayfada → Exception Center seçeneğine dokunun.
Ana sayfada More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center seçeneğine dokunun.
Ana sayfada Health Monitoring → Exception Center seçeneğine dokunun.
Site → Health Monitoring → Exception Center seçeneğine dokunarak İstisna Merkezi sayfasına erişin.

Exception Center

Şekil 9-5 İstisna Merkezi

İstisna Merkezi için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

İstisnaları Filtreleme

İstisnaları gerçek ihtiyaçlarınıza göre filtreleyebilirsiniz.

İşlem sonuçlarını tümü, işlenmemiş, çözüldü, kontrol edilecek ve yanlış alarm seçeneklerinden ayarlayın.
Zaman dilimini Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days veya Last 90 Days olarak belirleyin ya da özel bir dönem tanımlayın. Belirlenen zaman diliminde alınan istisnalar görüntülenecektir.
Karşılık gelen istisnaları görüntülemek için açılır listeden bir kaynak (site, cihaz ve kanal dahil) seçin.
Kontrol etmek istediğiniz istisna türlerini seçin. İstisna türleri; cihaz istisnası ve kanal istisnasını içerir.

Exception Types

Şekil 9-6 İstisna Türleri

İstisna İşleme

Bir istisnayı çözdüğünüzde veya daha fazla inceleme için işaretlemek istediğinizde, LTS Platinum Partner üzerinde işlem sonuçlarını seçebilirsiniz. İstisnaları işleyerek istisna listesini daha iyi sıralayabilir ve bazı istisnaların gözetimsiz kalmasını önleyebilirsiniz. Müşteriniz (Site Sahibi) de LTS Connect üzerinde işlem sonuçlarından haberdar edilecektir.

Bir istisnayı işlemek için aşağıdaki adımları izleyin.

İstisna İşle sayfasını açın

İstisna İşle sayfasını açmak için istisnaya dokunun.

Handle Exception

Şekil 9-7 İstisna İşleme

İşlem sonucu seçin

Result alanından bir işlem sonucu seçin. Solved, To Be Checked veya False Alarm seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.

Değişiklikleri kaydedin

Değişiklikleri kaydetmek için Handle seçeneğine dokunun.

Cihaz Sağlık İzlemesine Geçiş

İstisna İşle sayfasında View Health Monitoring seçeneğine dokunarak cihazın sağlık izleme sayfasına gidebilir ve istisnaları giderebilirsiniz.

Sistem Mesajları

Bildirim Merkezi'nin Sistem Mesajı sekmesi, sistem ile ilgili her türlü bilgiden haberdar olmanızı sağlamak amacıyla sistem mesajlarını görüntüler. Listede mesaj başlığı, oluşturulma zamanı, okundu/okunmadı durumu ve mesaj içeriği (metin veya resim biçiminde) gibi temel bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

Sayfanın sağ üst köşesinde → System Message seçeneğine dokunarak Sistem Mesajı sayfasına erişin.

System Message Page

Şekil 9-8 Sistem Mesajı Sayfası

Özellik ve Sürüm Güncellemeleri

Sistem sürüm güncellemelerine ve yeni eklenen özelliklere ilişkin mesajları alıp görüntüleyebilirsiniz.

Ücretsiz Hizmet Paketleri

Hesabınıza tanınan ücretsiz katma değerli hizmet paketleri hakkında sizi bilgilendiren mesajları alıp görüntüleyebilirsiniz. Bu mesajlarda hizmet paketi türü ve toplam miktar belirtilir.

Şirket kimlik doğrulama başvurularıyla ilgili mesajları alıp görüntüleyebilirsiniz. Bu mesajlar; başvuru gönderildi, başvuru onaylandı ve başvuru reddedildi gibi durum değişikliği bilgilerini içerir. Ayrıca eksik şirket bilgisi veya şirket bilgilerinin süresi dolması nedeniyle şirketinizin kimlik doğrulama durumunun doğrulanmış'tan doğrulanmamış'a geçmesi durumunda da ilgili mesajı alıp görüntüleyebilirsiniz.

Bunlar yalnızca çevrimiçi başvurularla ilgilidir. Hesabınızı bir kimlik doğrulama koduyla doğruluyorsanız durum değişikliği bilgileri burada görüntülenmez.
Yalnızca şirket bilgilerini yönetme iznine sahip kullanıcılar, şirket kimlik doğrulama durumu değişikliğine ait mesajları görüntüleyebilir.

Çalışan Katılım Başvurusu Onaylandı

Bir şirkete başarıyla katıldıktan sonra bildirim alabilirsiniz.

Bildirim Merkezi'nde alınan tüm bildirim türleri, Mobil İstemci için anlık bildirimler etkinleştirilmişse mobil cihazınıza anlık bildirim olarak gönderilebilir. İlgili ayrıntılar sayfasına doğrudan gitmek için anlık bildirime dokunun.
Okunmamış bildirim sayısı toplamı, Mobil İstemci simgesinin sağ üst köşesinde kırmızı bir rozet olarak gösterilir.