LTS Connect Yardım MerkeziSite Yönetimi
LTS Platinum Partner'da kişisel ve ekip sitelerini yönetin — site ve site grupları oluşturun, siteleri teknisyenlere atayın, transfer veya paylaşım yoluyla siteleri devredin, yetkilendirme başvurusu yapın, cihaz yönetimi davetlerini kabul edin ve iş ortaklarıyla iş birliği yapın.
Bir site, gerçek bir saat dilimine ve adrese sahip bir alan veya konum olarak değerlendirilebilir. LTS Platinum Partner'da kişisel site ve ekip sitesi olmak üzere iki tür site bulunmaktadır. Kişisel site bireysel kullanıcılar için olup evler ve bağımsız mağazalara uygundur. Ekip sitesi ise kurumsal kullanıcılar için olup zincir mağazalar, ofisler ve siteler gibi çok kullanıcılı yönetimin gerektiği senaryolara uygundur. LTS Platinum Partner üzerinde site oluşturarak o sitedeki cihazları yönetebilirsiniz. Ayrıca bir sitede cihazların kurulumunu ve yapılandırmasını tamamladıktan sonra siteyi ve cihazları müşterinize devredebilirsiniz.
Yaygın Site Transfer Senaryosu
Tipik bir site transfer senaryosunda cihazlar müşterilere aittir; teknisyen ise müşterilere kurulum ve bakım hizmeti sunar. Müşteri, teknisyene ilgili cihaz izinlerini vermediği sürece cihazlara yalnızca müşteri erişebilir.
Tipik bir senaryoda teknisyen siteyi transfer yoluyla devreder, müşteri site sahibi olur ve teknisyen cihazları yönetmeye ve bakımını yapmaya devam etmek için yetkilendirme başvurusunda bulunur. Daha fazla bilgi için bkz. Kişisel Siteyi Transfer Yoluyla Devretme.
Site Sayfasına Giriş
Site sayfasında size atanan siteleri görüntüleyebilirsiniz (Teknisyen Yöneticisi ile Tüm Siteleri Yönet iznine sahip Teknisyenler şirketin tüm sitelerini görebilir) ve site arama, site ekleme, site devretme gibi işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
Site listesindeki siteler farklı durumlara sahip olabilir.
- Devredilmedi — Site yeni oluşturulmuştur ve henüz müşteriye devredilmemiştir.
- Kayıtlı Değil — Devir, LTS Connect hesabı olmayan bir müşteriye gönderilmesi gereken durumdur.
- Kabul Bekliyor — Devir başvurusu gönderilmiş ancak LTS Connect hesabı bulunan müşteri tarafından henüz kabul edilmemiştir.
- Devredildi, Yetkilendirilmedi (Komisyon Yetkisi Yok olarak gösterilir) — Site transfer yoluyla müşteriye devredilmiştir; ancak teknisyen siteyi yönetmek için yetkilendirilmemiştir.
- Yetkili ve İzleniyor (E-posta Adresi veya Telefon Numarası olarak gösterilir) — Site transfer yoluyla devredilmiş ve Teknisyen müşteriden site yetkisi almıştır.
- Paylaşıldı — Site paylaşım yoluyla müşterilere devredilmiştir.
Site durumuna göre Teknisyen Yöneticisi ve ilgili izinlere sahip Teknisyenler aşağıdaki tablodaki işlemleri gerçekleştirebilir.
Tablo 5-1 Farklı Durumlarda Desteklenen İşlemler
| Desteklenen İşlemler | Devredilmedi | Kabul Bekliyor / Kayıtlı Değil | Devredildi, Yetkilendirilmedi (Komisyon Yetkisi Yok) | Yetkili ve İzleniyor (E-posta Adresi veya Telefon Numarası) | Paylaşıldı | Feshedildi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Site Ara | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Site Ata | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Transfer Yoluyla Devret | ✓ | × | × | × | × | × |
| Paylaşım Yoluyla Devret | ✓ | × | × | × | × | × |
| Cihazları Yönet | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Siteyi Düzenle | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Siteyi Sil | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| Cihaz İzni Başvurusu Yap | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Site İş Birliği | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| Cihazları Toplu Paylaş | × | × | × | × | ✓ | × |
| Gruba Taşı | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
Sitelerde anormal cihazlar varsa Site yanında anormal cihaz sayısını gösteren kırmızı bir simge görüntülenir. Anormal cihaz sayısı 100'e eşit veya daha fazlaysa 
simgesini görebilirsiniz. Ayrıca tüm anormal cihazları görüntülemek için site listesinin üzerindeki anormal cihaz uyarısına dokunabilirsiniz.
Şekil 5-6 Tüm Anormal Cihazlar
Site Grupları Oluşturma
Site grupları oluşturabilir ve siteleri bu gruplara taşıyabilirsiniz.
Site gruplarını yalnızca kişisel siteler için oluşturabilirsiniz.
Farklı şehirlerdeki müşterileri yönetmeniz gerekiyorsa ya da zincir mağazalar gibi çok sayıda siteye sahip bir müşteriniz varsa, şehirlere göre site grupları oluşturabilir veya çok sayıda siteye sahip müşteri için ayrı bir site grubu oluşturabilirsiniz. Bu sayede müşterilerinizi daha verimli şekilde yönetebilirsiniz.
Şekil 5-7 Site Gruplama Senaryosu
Site grubu oluşturmanın üç yolu bulunmaktadır.
Bir site yalnızca bir site grubuna eklenebilir.
- Hiç site grubu yoksa site listesinin üzerindeki Create Group seçeneğine dokunun, grup adını girin, site listesinden site seçmek için ekle simgesine dokunun (isteğe bağlı) ve Complete seçeneğine dokunun.
- Önceden oluşturulmuş site grupları varsa site listesinin üzerindeki grup simgesine dokunarak Group bölmesini açın, Add Group seçeneğine dokunun, grup adını girin, site listesinden site seçmek için ekle simgesine dokunun (isteğe bağlı) ve Complete seçeneğine dokunun.
- Site gruplarını site eklerken de oluşturabilirsiniz. Add New Site sayfasında Move to Group seçeneğini işaretleyin, ekle simgesine veya grup adına dokunun, Create Group seçeneğine dokunun, grup adını girin ve OK seçeneğine dokunun.
Site grupları eklendikten sonra aşağıdaki işlemler desteklenir.
| Açıklama | İşlem |
|---|---|
| Site Grubunu Düzenle | Site listesinin üzerindeki grup simgesine dokunarak Group bölmesini açın, Edit seçeneğine dokunun ve site grubu adını düzenlemek ile site eklemek/silmek için bir site grubu seçin. |
| Site Grubunu Sil | Site listesinin üzerindeki grup simgesine dokunarak Group bölmesini açın, sağ üst köşedeki Edit seçeneğine dokunun, bir site grubunu sola kaydırın ve silmek için sil simgesine dokunun. |
| Site Grubu Ara | Site listesinin üzerindeki grup simgesine dokunarak Group bölmesini açın, sağ üst köşedeki Edit seçeneğine dokunun ve site gruplarını aramak için arama kutusuna anahtar kelime girin. |
Kişisel Site Ekleme
Kişisel siteler bireysel kullanıcılar için olup evler ve bağımsız mağazalara uygundur. Böyle bir müşteri kurulum şirketinden kurulum ve bakım hizmeti almak istediğinde ya da kurulum şirketi bir müşterinin cihazlarını çalışanlarına atadığında, Teknisyen Yöneticisi veya ilgili izne sahip Teknisyen, müşterinin cihazlarını yönetmek için kişisel site oluşturmalıdır.
Site Ekle sayfasına girin
- Alta bulunan Site sekmesine dokunarak Site sayfasına erişin. Add New Site sayfasına erişmek için ekle simgesine dokunun.
- Ya da Home sayfasındaki Site & Device alanında Add → Add New Site seçeneğine dokunun.
Site adını ve saat dilimini ayarlayın
Site adını ve saat dilimini ayarlayın.
Cihazların bulunduğu doğru saat dilimini seçin; site eklendikten sonra saat dilimi değiştirilemez.
Saat ve saat dilimini cihazla senkronize edin
(İsteğe bağlı) Sitenin saat ve saat dilimini siteye eklenen cihazlarla senkronize etmek için Sync Time & Time Zone to Device seçeneğini etkinleştirin.
Daha fazla bilgi girin
(İsteğe bağlı) Senaryo, site adresi, şehir ve eyalet/il/bölge gibi ek bilgileri girmek için Unfold seçeneğine dokunun.
- Teknisyen, seçilen senaryoya göre site ve cihazlar için farklı yapılandırma planları seçebilir.
- Harita üzerinde sitenin konumunu ayarlamak için harita simgesine dokunabilirsiniz.
Gruba taşı
(İsteğe bağlı) Move to Group seçeneğini etkinleştirin ve siteyi bir gruba taşımak için açılır listeden bir grup seçin.
Yeni bir grup oluşturmak için Create Group seçeneğine dokunabilirsiniz. Site grubu oluşturma hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Site Grupları Oluşturma.
Müşteri bilgilerini girin
(İsteğe bağlı) İletişim numarası ve not olarak bakım kayıtları gibi müşteri bilgilerini girin.
Müşteri, notları LTS Connect Mobil İstemcisi aracılığıyla görüntüleyebilir.
Site türünü seçin
Site türü olarak Personal seçeneğini seçin.
Onaylayın
OK seçeneğine dokunun. Site ayrıntıları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Ek işlemleri gerçekleştirin
(İsteğe bağlı) Site ayrıntıları sayfasında ek işlemler gerçekleştirin.
| İşlem | Açıklama |
|---|---|
| Site Ayrıntılarını Görüntüle | Sağ üst köşedeki Detail veya daha fazla simgesi → Site Details seçeneğine dokunarak site adı, site kimliği, site yöneticisi gibi site bilgilerini görüntüleyin. |
| Cihaz Ekle | Sağ üst köşedeki Add Device veya daha fazla simgesi → Add Device seçeneğine dokunun ve cihaz eklemek için bir yöntem seçin. |
| Siteyi Devret | Siteye cihazlar eklendikten sonra, siteyi devretmek için Hand Over Site → Hand Over by Transferring veya Hand Over Site → Hand Over by Sharing seçeneğine dokunun. |
| Siteyi Sil | Siteyi silmek için sağ üst köşedeki daha fazla simgesi → Delete Site seçeneğine dokunun. |
- Cihaz ekleme hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. QR Kod Tarayarak Cihaz Ekleme, Seri Numarası Girerek Cihaz Ekleme, IP Adresi veya Alan Adıyla Cihaz Ekleme, Cihazları LTS Connect Hesabıyla Senkronize Etme ve LAN'daki Cihazları Ekleme (IP Portal Aracı ile).
- Devretme hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Kişisel Siteyi Paylaşım Yoluyla Devretme ve Kişisel Siteyi Transfer Yoluyla Devretme.
Ekip Sitesi Ekleme
Ekip sitesi kurumsal kullanıcılar için olup zincir mağazalar, ofisler ve siteler gibi senaryolara uygundur. Böyle müşteriler kurulum şirketinden kurulum ve bakım hizmeti almak istediğinde, Teknisyen / Teknisyen Yöneticisinin müşterilerin cihazlarını yönetmek için ekip sitesi oluşturması gerekir.
Site Ekle sayfasına girin
- Alta bulunan Site sekmesine dokunarak Site sayfasına erişin ve ekle simgesine dokunun.
- Ya da Home sayfasındaki Site & Device alanında Add → Add New Site seçeneğine dokunun.
Site adını ve saat dilimini ayarlayın
Site adını ve saat dilimini ayarlayın.
- Cihazların bulunduğu doğru saat dilimini seçin; site eklendikten sonra saat dilimi değiştirilemez.
- Ekip sitesinin adı kişisel site adıyla aynı olamaz.
Saat ve saat dilimini cihazla senkronize edin
(İsteğe bağlı) Sitenin saat ve saat dilimini siteye eklenen cihazlarla senkronize etmek için Sync Time & Time Zone to Device seçeneğini etkinleştirin.
Daha fazla bilgi girin
(İsteğe bağlı) Senaryo, site adresi, şehir ve eyalet gibi ek bilgileri girmek için Unfold seçeneğine dokunun.
- Teknisyen, seçilen senaryoya göre site ve cihazlar için farklı yapılandırma planları seçebilir.
- Harita üzerinde sitenin konumunu ayarlamak için harita simgesine dokunabilirsiniz.
Müşteri bilgilerini girin
(İsteğe bağlı) İletişim numarası ve not olarak bakım kayıtları gibi müşteri bilgilerini girin.
Müşteri, notları LTS Connect Mobil İstemcisi aracılığıyla görüntüleyebilir.
Site türünü seçin
Site türü olarak Team seçeneğini seçin.
Etkinleştirilecek hizmetleri seçin
(İsteğe bağlı) Etkinleştirmek için bir veya daha fazla hizmet seçin.
LTS, Analysis Report hizmetini Video Management hizmetiyle birlikte seçmenizi önerir.
Onaylayın
OK seçeneğine dokunun. Add Device paneli açılır.
Cihaz ekleyin
(İsteğe bağlı) Add Device panelinde cihaz ekleyin.
- QR kod tarayarak cihaz eklemek için Scan QR Code seçeneğine dokunun.
- Seri numarasıyla cihaz eklemek için Add Manually seçeneğine dokunun.
- IP Portal aracı ile LAN'daki cihazları eklemek için IP Portal seçeneğine dokunun.
Ek işlemleri gerçekleştirin
(İsteğe bağlı) Site ayrıntıları sayfasında aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.
| İşlem | Açıklama |
|---|---|
| Cihaz Ekle | Siteye cihaz eklemek için sağ üst köşedeki Add Device veya daha fazla simgesi → Add Device seçeneğine dokunun. Ayrıntılar için bkz. 9. Adım. |
| Siteyi Devret | Hizmetleri etkinleştirdikten sonra Hand Over Site seçeneğine dokunarak Handover List sayfasına erişin ve siteyi müşteriye devredin. Ayrıntılar için bkz. Ekip Sitesini Devretme. |
| Hizmet Etkinleştir | All Services sayfasına erişmek için All seçeneğine dokunun. Site eklerken bir hizmet etkinleştirdiyseniz hizmeti etkinleştirmek ve genişletmek için Activate and Expand seçeneğine dokunun. Site eklerken herhangi bir hizmet etkinleştirmediyseniz bir hizmet etkinleştirmek için Activate seçeneğine dokunun. Etkinleştirme sonrasında, hizmet türüne göre farklı işlemler gerçekleştirmek için hizmete dokunabilirsiniz. • Video yönetimi, erişim kontrolü ve devam takibi ile görüntülü interkom hizmetleri için sahip olduğunuz ücretsiz kanal sayısını görüntüleyebilir ve hizmeti etkinleştirip genişletmek için Activate and Expand seçeneğine ya da deneme planına geçmek için Get Free Trial seçeneğine dokunabilirsiniz. • Kişi sayma ve ısı analizi hizmetleri için hizmeti yenilemek üzere Renew seçeneğine veya deneme planına geçmek için Get Free Trial seçeneğine dokunun. |
| Site Ayrıntılarını Görüntüle | Sağ üst köşedeki daha fazla simgesi → Site Details seçeneğine dokunarak site adı, site kimliği ve site yöneticisi gibi site ayrıntılarını görüntüleyin. |
| Siteyi Sil | Siteyi silmek için sağ üst köşedeki daha fazla simgesi → Delete Site seçeneğine dokunun. |
Siteyi Teknisyene Atama
Teknisyen Yöneticisi veya Tüm Siteleri Yönet iznine sahip Teknisyenler, sitedeki cihazların yapılandırmalarından sorumlu site yöneticisi olarak belirli bir Teknisyene site atayabilir.
Başlamadan Önce: Tüm Siteleri Yönet iznine sahip olduğunuzdan emin olun.
Site sayfasına erişin
Alta bulunan Site sekmesine dokunarak Site sayfasına erişin.
Atama sayfasına erişin
Assign sayfasına erişmek için atama simgesine dokunun.
Şekil 5-9 Siteyi Teknisyene Ata
Site seçin
Atama için bir veya birden fazla site seçin ve Next seçeneğine dokunun.
- Tüm siteleri seçmek için Select All seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
- Search alanına anahtar kelime girerek belirli siteleri arayabilirsiniz.
Site yöneticilerini seçin
Seçilen site(ler)in site yöneticisi olarak bir veya birden fazla Teknisyen seçin.
- Tüm site yöneticilerini seçmek için Select All seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
- Search alanına anahtar kelime girerek belirli site yöneticilerini arayabilirsiniz.
- Her siteye en fazla 100 site yöneticisi atanabilir.
Onaylayın
OK seçeneğine dokunun. Atanan sitelerin site yöneticisi, site ayrıntılarına girebilir ve cihaz ekleme gibi ilgili işlemleri gerçekleştirebilir.
Kişisel Siteyi Transfer Yoluyla Devretme
Kurulum şirketi kurulumu tamamladıktan sonra Teknisyen, siteyi transfer yoluyla müşteriye devredebilir. Site transfer yoluyla devredildikten sonra müşteri cihazların sahipliğini üstlenir; genellikle cihazlar müşterilere aittir. Gerekirse Teknisyen, siteyi devrederken daha ileri cihaz bakımı için belirli izinleri de talep edebilir.
Başlamadan Önce: Site durumunun Devredilmedi olduğundan, cihazların siteye eklendiğinden ve tüm siteleri ile atanan siteleri yönetme gibi site yönetimi izinlerine sahip olduğunuzdan emin olun.
Kişisel siteleri yalnızca transfer yoluyla devredebilirsiniz.
Site Ayrıntıları sayfasına erişin
Site listesinde bir siteye dokunarak Site Details sayfasına erişin.
Devri başlatın
Hand Over Site → Hand Over by Transferring seçeneğine dokunun.
İzinleri seçin
(İsteğe bağlı) Cihazların bakımını yapabilmek için müşterinizden talep etmeniz gereken izinleri seçin.
- Cihazları yönetme izniniz yoksa ya da siteye cihaz eklenmemişse, site devredilirken yapılandırma, canlı görüntüleme ve geri oynatma izinlerini seçemezsiniz.
- Aşağıdaki izinler seçilirse müşteriniz devri kabul ettiğinde izinler size verilir. Müşterinizden tekrar yetkilendirme başvurusunda bulunmanıza gerek kalmaz.
- Sitedeki tüm cihazlar için izinleri ve geçerlilik sürelerini toplu seçmek üzere Permission veya Validity Period seçeneğine dokunabilirsiniz.
- Site Information Management — Site bilgilerini yönetme izni.
- Configuration — Sitedeki seçili cihazları yapılandırma izni.
- Live View — Sitedeki seçili cihazlardan canlı video yayını izleme izni.
- Playback — Sitedeki seçili cihazların videolarını geri oynatma izni.
Devam edin
Next seçeneğine dokunun.
Devir yöntemini seçin
- Hand Over via QR Code seçeneğine dokunun, ardından QR kodu müşterinize yüz yüze gösterin veya QR kodu üçüncü taraf bir uygulama aracılığıyla paylaşmak için paylaş simgesine dokunun. Sonra müşterinizden devri tamamlamak için LTS Connect (V5.2.3 veya üzeri) ile QR kodu taramasını isteyin.
- Hand Over via Phone/Email seçeneğine dokunun, Phone Number veya Email seçeneğine dokunun, müşterinin e-posta adresini veya telefon numarasını girin, not ekleyin (isteğe bağlı) ve Submit Application seçeneğine dokunun.
Hand Over via Phone/Email seçeneğini seçerseniz müşteriniz, LTS Connect Mobil İstemcisinin indirme bağlantısını içeren devir başvurusunu e-posta kutusuna veya kısa mesaj olarak alır.
Müşterinizin LTS Connect hesabı yoksa önce bir LTS Connect hesabı kaydetmesi gerekir. Hesabı kaydettikten ve LTS Connect Mobil İstemcisi aracılığıyla devri kabul ettikten sonra müşteriniz site sahibi olur.
Müşterilerinizi LTS Connect Mobil İstemcisini (V5.2.3 veya üzeri) indirmeleri veya güncellemeleri konusunda bilgilendirin.
Müşteriniz cihazlarının daha fazlasını yönetmenizi ve bakımını yapmanızı istiyorsa, müşteriniz LTS Connect Mobil İstemcisi aracılığıyla devri kabul ederek site sahibi olduktan sonra ilgili izinleri size vermesi gerekir.
Başvuruyu yeniden gönderin
(İsteğe bağlı) Kayıtlı Değil veya Kabul Bekliyor durumundaki siteler için devir başvurusunu yeniden gönderebilirsiniz.
Devir başvurusunu günde en fazla beş kez gönderebilirsiniz; yeni bir başvuru gönderdiğinizde önceki devir geçersiz hale gelir.
Kişisel Siteyi Paylaşım Yoluyla Devretme
Cihazlar şirketinize aitse, cihazların sahipliğini devretmeden paylaşım yoluyla müşterilerinize devredebilirsiniz. Paylaşım yoluyla devretmek için müşterinizden izin başvurusunda bulunma (Mod A) veya müşterinizden izin başvurusunda bulunmama (Mod B) seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
Başlamadan Önce:
- Site durumunun Devredilmedi olduğundan ve tüm siteleri yönetme ile site atama gibi site yönetimi izinlerine sahip olduğunuzdan emin olun.
- Cihazların siteye eklendiğinden emin olun. Desteklenen cihazlar arasında erişim kontrol cihazları, kodlama cihazları ve görüntülü interkom cihazları yer alır.
Kişisel siteleri yalnızca paylaşım yoluyla devredebilirsiniz.
Site ayrıntıları sayfasına erişin
Site listesinde bir siteye dokunarak site ayrıntıları sayfasına erişin.
Devri başlatın
Hand Over Site → Hand Over by Sharing seçeneğine dokunun.
Kaynakları ve izinleri seçin
Müşterinizle paylaşılacak kaynakları ve izinleri seçin.
Devam edin
Next seçeneğine dokunun.
Paylaşım modunu seçin
I Have All Device Permissions seçeneğini etkinleştirip etkinleştirmeyeceğinize karar verin.
- Mod A: Müşterinizden izin almanız gerekiyorsa I Have All Device Permissions seçeneğini etkinleştirmeyin. Bu modda müşterinizden talep edeceğiniz izinleri ve geçerlilik sürelerini belirlemeniz gerekir. İzinler arasında yapılandırma, canlı görüntüleme, geri oynatma ve alt izinler yer alır. Yapılandırma izinleri varsayılan olarak seçilidir ve seçimi kaldırılamaz.
- Mod B: Cihazlar üzerinde tüm izinlere sahip olduğunuzu ve uzaktan bakım için müşterinizden izin almanıza gerek olmadığını onaylamak için I Have All Device Permissions seçeneğini etkinleştirin.
Şekil 5-11 "I Have All Device Permissions" Seçeneğini Etkinleştir veya Etkinleştirme
Devam edin
Next seçeneğine dokunun.
Sonraki adımlar için yalnızca bir müşteriye mi yoksa birden fazla müşteriye mi devredeceğinizi seçmeniz gerekir.
Yalnızca bir müşteriye devredin
(İsteğe bağlı) Yalnızca bir müşteriye devredin.
- Mod A'da yalnızca bir müşteri, izin başvurunuzu inceleyen müşteri yöneticisi olacaktır.
- Devri (paylaşım yoluyla) kabul etmek için müşterinizin LTS Connect sürümü V5.4.0 veya üzeri olmalıdır.
- Hand Over via QR Code seçeneğine dokunun, ardından QR kodu müşterinize yüz yüze gösterin veya QR kodu üçüncü taraf bir uygulama aracılığıyla paylaşmak için paylaş simgesine dokunun. Sonra müşterinizden devri tamamlamak için LTS Connect (V5.2.3 veya üzeri) ile QR kodu taramasını isteyin.
- Hand Over via Phone/Email seçeneğine dokunun, Phone Number veya Email seçeneğine dokunun, müşterinin e-posta adresini veya telefon numarasını girin, not ekleyin (isteğe bağlı) ve Submit Application seçeneğine dokunun.
Birden fazla müşteriye devredin
(İsteğe bağlı) Birden fazla müşteriye devretmek için sayfanın altındaki Hand Over to More Customers seçeneğine dokunun.
- Mod A'da paylaşılacak birden fazla müşteri hesabı eklerseniz cihaz izni başvurunuzu inceleyen müşteri yöneticisi olarak bir müşteri seçmeniz istenecektir.
- Bir cihaz en fazla 10 müşteri ile paylaşılabilir.
- Devri (paylaşım yoluyla) kabul etmek için müşterinizin LTS Connect sürümü V5.4.0 veya üzeri olmalıdır.
- Hand Over via QR Code seçeneğine dokunun ve birden fazla müşteriden devri tamamlamak için LTS Connect (V5.4.0 veya üzeri) ile QR kodu taramalarını isteyin.
- Hand Over via Phone/Email seçeneğine dokunun, daha fazla müşterinin telefon/e-posta bilgisini eklemek için ekle simgesine dokunun, not ekleyin (isteğe bağlı) ve Submit Application seçeneğine dokunun.
Ek işlemleri gerçekleştirin
(İsteğe bağlı) Siteler paylaşıldıktan sonra aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:
| İşlem | Açıklama |
|---|---|
| Paylaşım Ayrıntılarını Görüntüle | Paylaşılan bir siteye dokunun ve müşteri hesapları ile paylaşım durumları dahil paylaşım ayrıntılarını görüntülemek için daha fazla simgesi → Customer seçeneğine dokunun. |
| Yeniden Paylaş | Paylaşılan bir siteye dokunun ve daha fazla simgesi → Customer seçeneğine dokunun. Reddedilmiş veya süresi dolmuşsa siteyi yeniden paylaşmak için Share Again seçeneğine dokunabilirsiniz. |
| Paylaşımı İptal Et | Paylaşılan bir siteye dokunun ve daha fazla simgesi → Customer seçeneğine dokunun. Kabul bekleyen veya kabul edilmiş paylaşım öğeleri için daha fazla simgesi → Cancel Sharing seçeneğine dokunarak paylaşımı iptal edebilirsiniz. |
| Paylaşılan Kaynakları ve İzinleri Görüntüle ve Düzenle | Paylaşılan bir siteye dokunun, daha fazla simgesi → Customer seçeneğine dokunun ve müşteriyle paylaşılan kaynakları ve izinleri görüntüleyip düzenlemek için müşteri kartına dokunun. |
| Müşteri Hesabını Düzenle | Paylaşılan bir siteye dokunun, daha fazla simgesi → Customer seçeneğine dokunun ve müşteri hesabını düzenlemek için daha fazla simgesi → Edit Account seçeneğine dokunun. Mod A'da müşteri yöneticisi paylaşım devrini kabul ederse hesabını düzenleyemezsiniz; ancak paylaşımı iptal etmek üzere müşteri yöneticisine başvuru göndermek için Cancel Sharing seçeneğine dokunabilirsiniz. |
| Yeni Paylaşım Ekle | Paylaşılan bir siteye dokunun ve daha fazla simgesi → Customer seçeneğine dokunun. Paylaşım yapılacak yeni müşteri hesapları eklemek için sağ üst köşedeki ekle simgesine dokunun. |
| Paylaşılan Sitelere Yeni Cihaz Ekle | Bir site müşterilerle paylaşıldıktan sonra siteye yeni cihazlar eklemeye devam edebilirsiniz. Varsayılan olarak yeni eklenen cihazlar hiçbir müşteriyle paylaşılmaz; ancak bu cihazları ve izinlerini ilgili müşterilerle paylaşmak için müşteri kartlarına dokunabilirsiniz. Müşterilerin paylaşımı yeniden kabul etmesine gerek kalmaz. |
Ekip Sitesini Devretme
Kurulum şirketi kurulumu tamamladıktan sonra Teknisyen, ekip sitesini müşteriye devredebilir. Site devredildikten sonra müşteri cihazların sahipliğini üstlenir; genellikle cihazlar müşterilere aittir. Gerekirse Teknisyen, siteyi devrederken daha ileri cihaz bakımı için belirli izinleri de talep edebilir.
Başlamadan Önce: Site durumunun Devredilmedi olduğundan, sitede hizmetlerin etkinleştirildiğinden ve tüm siteleri ile atanan siteleri yönetme gibi site yönetimi izinlerine sahip olduğunuzdan emin olun.
Site listesi sayfasına erişin
Site listesi sayfasına erişmek için Site seçeneğine dokunun.
Site ayrıntıları sayfasına erişin
Site ayrıntıları sayfasına erişmek için bir siteye dokunun.
Devir Listesi sayfasına erişin
Handover List sayfasına erişmek için Hand Over Site seçeneğine dokunun. Handover List sayfasında etkinleştirilen hizmetleri, siteye eklenen cihazları (varsa) vb. görüntüleyebilirsiniz.
Siteyi Devret panelini açın
Hand Over Site panelini açmak için Hand Over Site seçeneğine dokunun.
Hesap türünü seçin
Hesap türü olarak Email veya Mobile seçeneğini seçin.
- Email seçeneğini seçerseniz müşterinin e-posta adresini (zorunlu), adını, telefon numarasını ve notları girin.
- Mobile seçeneğini seçerseniz müşterinin telefon numarasını (zorunlu), adını ve notları girin.
Onaylayın
Confirm seçeneğine dokunun.
- Müşteriniz, LTS Connect Mobil İstemcisinin indirme bağlantısını içeren devir başvurusunu e-posta kutusuna veya kısa mesaj olarak alır.
- Müşterinizin LTS Connect hesabı yoksa müşteriye kayıt mesajı göndermek için Send seçeneğine dokunun. Hesabı kaydettikten ve LTS Connect Mobil İstemcisi aracılığıyla devri kabul ettikten sonra müşteriniz site sahibi olur.
Müşterilerinizi LTS Connect Mobil İstemcisini (V5.2.3 veya üzeri) indirmeleri veya güncellemeleri konusunda bilgilendirin.
Site Sahibinden Site Yetkilendirmesi Talep Etme
Site (devredilirken izin seçilmemiş) transfer yoluyla site sahibine devredildikten sonra, site sahibi Teknisyenin cihazlarını bakım yapmasını istiyorsa Teknisyenin yetkilendirme talebinde bulunmak için site sahibine başvuru göndermesi gerekir. Başvuru onaylandıktan sonra Teknisyen, sitedeki cihazları yönetme ve yapılandırma iznini alır. Ayrıca site sahibi, LTS Connect Mobil İstemcisinde bir cihaz ekleyerek Teknisyene daha fazla yönetim ve yapılandırma izni verebilir.
Bu işlev yalnızca transfer yoluyla devredilen sitelerde desteklenir.
Site listesi sayfasına erişin
Site listesi sayfasına erişmek için Site seçeneğine dokunun.
Yetkilendirme Başvurusu sayfasına girin
- Site listesinde Apply Again seçeneğine dokunun.
- Veya bir siteye dokunarak Site Details sayfasına erişin. Sağ üst köşedeki daha fazla simgesi → Apply for Authorization seçeneğine dokunun.
Onaylayın
Notları girin ve işlemi onaylamak için OK seçeneğine dokunun.
- Site Sahibi, LTS Connect Mobil İstemcisi aracılığıyla başvuruyu alır ve işleme alır. Site Sahibi başvuruyu onayladıktan sonra Teknisyen, Sitenin yetkisine sahip olur ve bazı işlemleri gerçekleştirebilir.
- LTS Connect Mobil İstemcisinde eklenen ancak Teknisyen tarafından henüz Siteye eklenmemiş ve yönetilmeyen cihazlar için bakım gereksinimleri varsa, mutabakat sağlandıktan sonra Site Sahibi cihazları seçebilir ve cihaz izinlerini Teknisyene verebilir.
- Lütfen son kullanıcılarınızı LTS Connect Mobil İstemcisini (Sürüm 4.5.4 ve üzeri) indirmeleri veya güncellemeleri konusunda bilgilendirin. Portal'ın Home sayfasındaki bannerda gösterilen QR kodu veya indirme bağlantısını onlara iletebilirsiniz.
- LTS Connect Mobil İstemcisindeki işlemler hakkında daha fazla bilgi için LTS Connect Mobil İstemcisi Kullanıcı Kılavuzuna bakın.
Yetkiyi iptal edin
(İsteğe bağlı) Site Details sayfasında daha fazla simgesi → Discard Authorization seçeneğine dokunarak Sitenin yetkisini iptal edin.
Teknisyene devredilirken Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service işlevi etkinleştirilen Siteler için yetki iptali desteklenmez.
Müşterinizden Cihaz Yönetimi Daveti Kabul Etme
Müşterinizden (LTS Connect kullanıcısı) cihaz yönetimi daveti kabul ederek müşterinizin LTS Connect hesabına zaten eklenmiş bir cihazı yönetebilirsiniz. Bu sayede cihaz, yapılandırma ve işlem izinleriyle birlikte sizinle paylaşılır ve LTS Platinum Partner üzerinden müşteriniz adına yönetebilirsiniz. Cihazı LTS Connect'ten LTS Platinum Partner'a taşımak için müşterinizin LTS Connect hesap adı ve şifresini sizinle paylaşması gerekirken, bu yöntem çok daha gizlilik dostu ve kabul edilmesi daha kolaydır.
Cihaz yönetimi daveti hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki bölümleri okuyun:
- Genel Süreç
- Müşterinizin Sizi Cihazını Yönetmeye Davet Etmesi
- Cihaz Yönetimi Daveti E-postası
- Cihaz Yönetimi Daveti Bildirimi
Genel Süreç
Müşteriniz (LTS Connect kullanıcısı) bir cihazı LTS Connect hesabına zaten eklemişse, müşteri LTS Connect Mobil İstemcisini kullanarak sizi bu cihazı yönetmeye davet edebilir. Müşteri daveti tamamladıktan sonra size davet bilgilerini (LTS Connect kullanıcı adı ve cihaz adı gibi) ve daveti kabul etmek için buton/bağlantıyı içeren bir e-posta gönderilir; ardından daveti kabul edebilirsiniz. Cihaz yönetimi davetleri, daha fazla simgesi → Business Notification seçeneği aracılığıyla da kabul edilebilir. Daveti kabul ettikten sonra cihaz, LTS Platinum Partner üzerinde belirtilen sitede (yani e-postada veya bildirimde bahsedilen sitede) görünür.
Müşterinizin Sizi Cihazını Yönetmeye Davet Etmesi
Site listesi sayfasına giderek Add Device → Learn More → Authorization Wizard seçeneğine dokunarak Yetkilendirme Sihirbazını açabilirsiniz. Bu sihirbaz, müşterinizin LTS Connect Mobil İstemcisini kullanarak sizi cihazını yönetmeye nasıl davet edeceğini adım adım anlatır. Müşterinizin sizi cihazını yönetecek Teknisyen olarak belirleyebilmesi için önce LTS Platinum Partner hesabınızı (e-posta adresinizi) müşterinize sağlamanız gerektiğini unutmayın.
Cihaz Yönetimi Daveti E-postası
E-postada cihaz adı, cihaz seri numarası, cihazların eklendiği sitenin adı, LTS Connect kullanıcı hesabı ve davet zamanı gibi davet ayrıntıları yer alır. Müşteriniz adına cihazları yönetmeyi kabul ediyorsanız daveti üç gün içinde kabul etmeniz gerekir; aksi takdirde davet geçersiz hale gelir.
Cihaz Yönetimi Daveti Bildirimi
Bildirimde cihazların eklendiği sitenin adı, cihaz adı, cihaz seri numarası, LTS Connect kullanıcı hesabı ve davet zamanı gibi davet ayrıntıları yer alır. Müşteriniz adına cihazları yönetmeyi kabul ediyorsanız daveti üç gün içinde kabul etmeniz gerekir; aksi takdirde davet geçersiz hale gelir.
Şekil 5-15 Örnek Bildirim
Site İş Birliği
Site devredilmeden önce, kurulum hizmeti ortağınızı (ISP) siteye cihaz eklemesi ve devretmesi konusunda size yardımcı olması için siteyi birlikte yönetmeye davet edebilirsiniz. Site devredildikten sonra (transfer yoluyla), müşterinize cihaz yönetimi/bakım hizmetleri sunmak, özellikle teknik destek sağlamak amacıyla bakım hizmeti ortağınızı (MSP) siteyi birlikte yönetmeye davet edebilirsiniz. ISP, site devredilmeden önce iş birliği yapılan sitedeki cihazlar üzerinde tüm izinlere sahiptir; site devredildikten veya iş birliği iptal edildikten sonra cihaz izinleri kaldırılır. MSP için, iş birliği yapılan sitedeki cihazlara erişim izinlerini belirleyebilirsiniz; MSP'yi siteyi birlikte yönetmeye davet ettikten sonra MSP'nin izinlerini değiştirebilirsiniz.
- Paylaşım yoluyla devredilen siteler, devir sonrası site iş birliğini desteklemez.
- MSP'nin izinlerini değiştirirseniz müşteriniz LTS Connect Mobil İstemcisinde bununla ilgili bir bildirim alır.
- ISP tarafından müşterinize devredilen site için müşterinizin aldığı devir e-postası/mesajı yalnızca şirketinizin bilgilerini içerir ve ISP hakkında herhangi bir bilgi içermez.
- Site devredilmeden önce ISP ile site iş birliğini yalnızca Portal'dan başlatabilirsiniz. Mobil İstemci şu anda ISP ile site iş birliği başlatmayı desteklememektedir. Ayrıntılar için LTS Platinum Partner Portal Kullanıcı Kılavuzuna bakın.
Devir Sırasında Site İş Birliği
Siteyi devrederken aynı anda site yetkilendirmesi başvurusunda bulunabilir ve bakım hizmeti ortağı için izinleri seçerek bakım hizmeti ortağınızı siteyi birlikte yönetmeye davet edebilirsiniz.
Başlamadan Önce: Site durumunun Devredilmedi olduğundan ve tüm siteleri veya atanan siteleri yönetme iznine sahip olduğunuzdan emin olun.
- Bakım hizmeti ortağının LTS Platinum Partner hesabı bir Teknisyen Yöneticisi hesabı olmalı ve hesabın ülkesi/bölgesi sizin hesabınızla aynı olmalıdır.
- Şirketinizdeki herhangi bir çalışanın hesabını site iş birliği için davet edemezsiniz.
- Yalnızca transfer yoluyla devredilen siteler site iş birliğini destekler.
Siteyi Devret sayfasına girin
Hand Over Site sayfasına girin. Ayrıntılar için bkz. Kişisel Siteyi Transfer Yoluyla Devretme.
Yetkilendirme başvurusunu etkinleştirin
Site Collaboration bölümünde Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner seçeneğini açın.
Ortak hesabını girin
Bakım hizmeti ortağının LTS Platinum Partner hesabını girin.
Hesap iki veya daha fazla şirketle ilişkilendirilmişse bir şirket seçin.
İzinleri seçin
Bakım hizmeti ortağı için izinleri seçin.
- Yapılandırma, canlı görüntüleme ve geri oynatma izinleri için geçerlilik süresi belirleyebilir ve cihaz(lar)ı seçebilirsiniz.
- Cihazları yönetme izniniz yoksa ya da siteye cihaz eklenmemişse, site devredilirken yapılandırma, canlı görüntüleme ve geri oynatma izinlerini seçemezsiniz.
- Aşağıdaki izinler seçilirse müşteriniz devri kabul ettiğinde ve bakım hizmeti ortağı site iş birliğini kabul ettiğinde izinler bakım hizmeti ortağına verilir.
- Site Information Management — Site bilgilerini yönetme izni.
- Configuration — Sitedeki seçili cihazları yapılandırma izni.
- Live View — Sitedeki seçili cihazlardan canlı video yayını izleme izni.
- Playback — Sitedeki seçili cihazların videolarını geri oynatma izni.
Diğer ayarları yapılandırın
Hand Over Site sayfasındaki diğer ayarları yapılandırın. Ayrıntılar için bkz. Kişisel Siteyi Transfer Yoluyla Devretme.
Onaylayın
OK seçeneğine dokunun.
Ek işlemleri gerçekleştirin
(İsteğe bağlı) Müşteriniz devri kabul ettikten ve bakım hizmeti ortağı site iş birliğini kabul ettikten sonra aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.
| İşlem | Açıklama |
|---|---|
| Bakım Hizmeti Ortağı Hakkında Bilgileri Görüntüle | Site ayrıntıları sayfasında site iş birliğinin durumunu ve bakım hizmeti ortağının e-posta adresini görüntüleyebilirsiniz. |
| Site İş Birliğini İptal Et | Site Collaboration sayfasında site iş birliğini iptal edebilirsiniz. |
| Bakım Hizmeti Ortağının İzinlerini Değiştir | Site Collaboration sayfasında bakım hizmeti ortağının izinlerini değiştirebilirsiniz. Yalnızca müşteriniz tarafından bakım hizmeti ortağına zaten verilmiş izinleri değiştirebilirsiniz; izinler değiştirilirse müşteriniz LTS Connect Mobil İstemcisinde bir bildirim alır. |
Site İş Birliği Kabul Etme
Bakım/kurulum hizmeti ortağıysanız (MSP/ISP), LTS Platinum Partner'daki Bildirim Merkezinden site iş birliği başvurusunu alabilir ve işleme alabilirsiniz.
Başlamadan Önce:
- MSP iseniz site sahibinin LTS Connect Mobil İstemcisinde cihaz izni başvurusunu onayladığından emin olun.
- (MSP/ISP olarak) LTS Platinum Partner'a giriş yaptığınızdan emin olun.
ISP olarak bir site iş birliğine davet edildiyseniz şirketinizdeki tüm hesaplar, Bildirim Merkezinde site iş birliği başvurusunu görüntüleyebilir; ancak yalnızca site iş birliği başvurusunda belirtilen ISP hesabı ve Tüm Siteleri Yönet iznine sahip hesaplar başvuruyu işleme alabilir.
Bildirim Merkezi sayfasına erişin
Notification Center sayfasına erişmek için sayfanın sağ üst köşesindeki bildirim simgesine dokunun.
İş Bildirimi sekmesini açın
Business Notification sekmesine dokunun.
İş birliğini kabul edin
Site iş birliğini kabul etmek için I Agree seçeneğine dokunun. MSP'ler iş birliği yapılan sitedeki cihazları yönetebilir ve bakımını yapabilir; ISP'ler ise iş birliği yapılan sitedeki cihazları ekleyebilir, yapılandırabilir ve devredebilir.
İş Birliği Yapılan Sitede MSP/ISP'nin Kullanabileceği Özellikler
Bakım/kurulum hizmeti ortağı (MSP/ISP) site iş birliğini kabul ettikten sonra MSP, iş birliği yapılan sitede müşterinin yetkilendirdiği yapılandırmaları ve işlemleri gerçekleştirebilir; ISP ise iş birliği yapılan sitede cihaz ekleyebilir, yapılandırabilir ve devredebilir. MSP ayrıca cihaz izinlerini serbest bırakabilir; hem MSP hem de ISP site iş birliğini iptal edebilir. MSP, siteyi yönetmek için yetkilendirilmişse MSP, müşteriden doğrudan cihaz izni başvurusunda bulunabilir.
Site iş birliğini kabul eden MSP/ISP, site için başka bir MSP/ISP'yi iş birliğine davet edemez.
Müşteri Sitesi
MSP için: Canlı görüntüleme ve geri oynatma, alarm kurma ve devre dışı bırakma, uzaktan yapılandırma, cihaz yükseltme, bağlantı kuralı yapılandırma, DDNS yapılandırma, şifre sıfırlama, istisna bildirimi yapılandırma ve siteyi silme.
MSP siteyi silerse bu, MSP tarafından site yetkisinin iptal edildiği anlamına gelir; ancak teknisyen siteleri ve sitelerindeki cihazları yönetmeye devam edebilir.
ISP için: Cihaz ekleme ve silme, canlı görüntüleme ve geri oynatma, alarm kurma ve devre dışı bırakma, uzaktan yapılandırma, bağlantı kuralı yapılandırma, DDNS yapılandırma, istisna bildirimi yapılandırma, cihaz yükseltme, uzaktan günlük toplama, cihaz adlarını düzenleme, site bilgilerini düzenleme (site adı hariç) ve site devretme.
Sağlık İzleme
İş birliği yapılan sitelerdeki cihazların durumlarını görüntüleme, uzaktan cihaz yapılandırma, cihaz durumunu yenileme, canlı görüntüleme, geri oynatma, cihazları manuel olarak inceleme, sağlık kontrol raporlarını dışa aktarma ve cihaz yükseltme.
İstisna Merkezi
Cihaz istisnalarını alma ve istisna kayıtlarını dışa aktarma.
Düzenli Rapor Gönderme
Düzenli olarak rapor göndermek için rapor ayarlarını yapılandırma.
Bu özellik ISP tarafından kullanılamaz.
Hizmetlerim
İş birliği yapılan sitenin etkinleştirilmiş hizmetlerinin geçerlilik sürelerini, bitiş tarihlerini ve durumlarını ve bunlara karşılık gelen kaynakları görüntüleme.
- MSP, iş birliği yapılan sitede hizmetleri etkinleştiremez veya aktaramaz.
- Bu özellik ISP tarafından kullanılamaz.
MSP'nin Müşteriden Cihaz İzni Başvurusu
MSP, siteyi yönetmek için yetkilendirilmişse müşteriden doğrudan cihaz izni başvurusunda bulunabilir. MSP, cihaz izni başvurusu gönderdikten sonra MSP'yi site iş birliğine davet eden teknisyen bildirim alır. MSP'nin müşteriden cihaz izni başvurusu yapması hakkında bilgi için bkz. Cihaz İzni Başvurusu Yapma.
MSP'nin Cihaz İzinlerini Serbest Bırakması
MSP'nin cihaz izinlerine ihtiyacı yoksa veya MSP cihaz yapılandırma görevini planlanan süreden önce tamamladıysa, MSP izni serbest bırakabilir. MSP'nin cihaz izinlerini serbest bırakması hakkında bilgi için bkz. Cihazlar İçin İzni Serbest Bırakma.
MSP/ISP'nin Site İş Birliğini İptal Etmesi
MSP/ISP, site iş birliğini iptal edebilir. Site iş birliği iptal edildikten sonra site (ve sitedeki cihazlar) MSP/ISP'nin LTS Platinum Partner hesabından silinir ve verilen izinler kaldırılır.
LTS Platinum Partner Mobil İstemciye Genel Bakış
LTS Platinum Partner Mobil İstemci Ana Sayfasına, ana modüllerine ve QR kod tarama, cihaz ekleme, LTS Connect'ten eşitleme ve IP Portal aracı gibi Ana Sayfa hızlı erişim özelliklerine genel bakış.
Yerinde Yapılandırma için IP Portal Aracını Kullanma
IP Portal aracıyla yerinde cihaz yapılandırması: yerel ağdaki NVR, DVR ve ağ kameralarını arayın, etkinleştirin ve başlatın, kanallar ekleyin, görüntü ve video parametrelerini ayarlayın, kanalları sıralayın, şifreleri sıfırlayın ve cihazları LTS Connect'e ekleyin.