Vận hành và bảo trì

Bạn có thể thực hiện các thao tác bảo trì trong menu để đảm bảo việc sử dụng client một cách mượt mà và thuận tiện.

Nhấp vào ở góc trên bên phải, sau đó nhấp vào Tệp/Hệ thống/Công cụ để thực hiện các thao tác sau.

• Mở tệp nhật ký — Bạn có thể mở một tệp nhật ký được lưu trên PC cục bộ hoặc các tệp nhật ký của client.
• Nhập/Xuất tệp cấu hình — Bạn có thể nhập các tệp cấu hình từ PC cục bộ vào client khi cần, và ngược lại.
• Sao lưu tự động — Chọn ngày và giờ để sao lưu các tệp cấu hình và dữ liệu trong cơ sở dữ liệu, hoặc khôi phục dữ liệu đã sao lưu.
• Đồng bộ thời gian theo lô — Đồng bộ thời gian của các thiết bị đã chọn với thời gian PC của bạn.
• Hàng đợi thông báo — Sau khi cấu hình liên kết email, (các) sự kiện được kích hoạt sẽ hiển thị tại đây. Chọn một sự kiện và hủy việc gửi email đến người nhận.

A. Mô tả quy tắc Wiegand tùy chỉnh

Lấy Wiegand 44 làm ví dụ, các giá trị thiết lập trong tab Wiegand tùy chỉnh như sau:

(Các trường Odd Parity, Even Parity, Site Code và OEM không được thiết lập trong ví dụ này.)

• Dữ liệu Wiegand — Dữ liệu Wiegand = Dữ liệu hợp lệ + Dữ liệu kiểm tra chẵn lẻ.
• Tổng độ dài — Độ dài dữ liệu Wiegand.
• Quy tắc truyền — 4 byte. Hiển thị các kiểu tổ hợp của dữ liệu hợp lệ. Ví dụ này hiển thị tổ hợp của Card ID và mã nhà sản xuất. Dữ liệu hợp lệ có thể là một quy tắc đơn, hoặc tổ hợp của nhiều quy tắc.
• Chế độ kiểm tra chẵn lẻ — Kiểm tra chẵn lẻ hợp lệ cho dữ liệu Wiegand. Bạn có thể chọn kiểm tra lẻ hoặc kiểm tra chẵn.
• Bit bắt đầu Odd Parity và độ dài — Nếu bạn chọn Odd Parity, các mục này khả dụng. Nếu bit bắt đầu kiểm tra lẻ là 1 và độ dài là 12, thì hệ thống sẽ bắt đầu tính kiểm tra lẻ từ bit 1. Nó sẽ tính 12 bit. Kết quả sẽ nằm ở bit 0. (Bit 0 là bit đầu tiên.)
• Bit bắt đầu Even Parity và độ dài — Nếu bạn chọn Even Parity, các mục này khả dụng. Nếu bit bắt đầu kiểm tra chẵn là 12 và độ dài là 12, thì hệ thống sẽ bắt đầu tính kiểm tra chẵn từ bit 12. Nó sẽ tính 12 bit. Kết quả sẽ nằm ở bit cuối cùng.
• Bit bắt đầu XOR Parity, độ dài mỗi nhóm và tổng độ dài — Nếu bạn chọn XOR Parity, các mục này khả dụng. Theo bảng hiển thị ở trên, bit bắt đầu là 0, độ dài mỗi nhóm là 4 và tổng độ dài là 40. Điều này có nghĩa là hệ thống sẽ tính từ bit 0, tính mỗi 4 bit và tính tổng cộng 40 bit (10 nhóm tất cả). Kết quả sẽ nằm ở 4 bit cuối. (Độ dài kết quả bằng độ dài mỗi nhóm.)
• Bit bắt đầu Card ID, độ dài và chữ số thập phân — Nếu bạn sử dụng quy tắc chuyển đổi, các mục này khả dụng. Theo bảng hiển thị ở trên, bit bắt đầu Card ID là 0, độ dài là 32 và chữ số thập phân là 10. Điều này biểu thị rằng từ bit 0, có 32 bit đại diện cho Card ID. (Độ dài ở đây được tính theo bit.) Và độ dài chữ số thập phân là 10 bit.
• Bit bắt đầu Site Code, độ dài và chữ số thập phân — Nếu bạn sử dụng quy tắc chuyển đổi, các mục này khả dụng. Để biết thông tin chi tiết, xem phần giải thích về Card ID.
• Bit bắt đầu OEM, độ dài và chữ số thập phân — Nếu bạn sử dụng quy tắc chuyển đổi, các mục này khả dụng. Để biết thông tin chi tiết, xem phần giải thích về Card ID.
• Bit bắt đầu mã nhà sản xuất, độ dài và chữ số thập phân — Nếu bạn sử dụng quy tắc chuyển đổi, các mục này khả dụng. Theo bảng hiển thị ở trên, bit bắt đầu mã nhà sản xuất là 32, độ dài là 8 và chữ số thập phân là 3. Điều này biểu thị rằng từ bit 32, có 8 bit là mã nhà sản xuất. (Độ dài ở đây được tính theo bit.) Và độ dài thập phân là 3.

B. Khắc phục sự cố

Dưới đây là một số triệu chứng thường gặp khi vận hành phần mềm client. Chúng tôi cung cấp các nguyên nhân khả dĩ và giải pháp tương ứng để giải quyết vấn đề.

B.1 Không lấy được hình ảnh xem trực tiếp của một thiết bị nhất định

Vấn đề

Không lấy được hình ảnh xem trực tiếp của một thiết bị nhất định.

Nguyên nhân khả dĩ

• Mạng không ổn định hoặc hiệu năng mạng không đủ tốt.
• Thiết bị đang ngoại tuyến.
• Quá nhiều lượt truy cập vào thiết bị từ xa khiến tải của thiết bị quá cao.
• Người dùng hiện tại không có quyền xem trực tiếp.
• Phiên bản phần mềm client thấp hơn phiên bản yêu cầu.

Giải pháp

• Kiểm tra trạng thái mạng và tắt các tiến trình không sử dụng trên PC của bạn.
• Kiểm tra trạng thái mạng của thiết bị.
• Khởi động lại thiết bị hoặc vô hiệu hóa các truy cập từ xa khác đến thiết bị.
• Đăng nhập bằng người dùng admin và thử lại.
• Tải xuống phần mềm client phiên bản mới nhất.

B.2 Bị nhầm lẫn giữa ghi hình cục bộ và ghi hình từ xa

Vấn đề

Bị nhầm lẫn giữa ghi hình cục bộ và ghi hình từ xa.

Giải pháp

• Ghi hình cục bộ trong hướng dẫn này đề cập đến việc ghi hình lưu các tệp video trên HDD, thẻ SD/SDHC của thiết bị cục bộ.
• Ghi hình từ xa đề cập đến hành động ghi hình do client ra lệnh thực hiện ở phía thiết bị từ xa.

B.3 Không tải được các tệp video hoặc tốc độ tải xuống quá chậm

Vấn đề

Không tải được các tệp video hoặc tốc độ tải xuống quá chậm.

Nguyên nhân khả dĩ

• Mạng không ổn định hoặc hiệu năng mạng không đủ tốt.
• Loại NIC không tương thích.
• Quá nhiều lượt truy cập vào thiết bị từ xa.
• Người dùng hiện tại không có quyền phát lại.
• Phiên bản phần mềm client thấp hơn phiên bản yêu cầu.

Giải pháp

• Kiểm tra trạng thái mạng và tắt các tiến trình không sử dụng trên PC của bạn.
• Kết nối trực tiếp PC chạy client với thiết bị để kiểm tra tính tương thích của card NIC.
• Khởi động lại thiết bị hoặc vô hiệu hóa các truy cập từ xa khác đến thiết bị.
• Đăng nhập bằng người dùng admin và thử lại.
• Tải xuống phần mềm client phiên bản mới nhất.

C. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi vận hành phần mềm client. Chúng tôi cung cấp các câu trả lời tương ứng để giúp người dùng giải quyết vấn đề.

C.1 Khi xem trực tiếp, tại sao xuất hiện thông báo lỗi với mã lỗi 91?

Trả lời

Khi xem trực tiếp nhiều cửa sổ, kênh có thể không hỗ trợ luồng phụ. Bạn nên tắt chức năng Tự động đổi loại luồng trong Cấu hình hệ thống → Hình ảnh và chọn loại luồng phù hợp để xem trực tiếp.

C.2 Khi xem trực tiếp, tại sao hình ảnh bị mờ hoặc không mượt?

Trả lời

Kiểm tra driver của card đồ họa. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn cập nhật driver của card đồ họa lên phiên bản mới nhất.

C.3 Tại sao bộ nhớ bị rò rỉ và client bị treo sau khi chạy một thời gian?

Trả lời

Trong thư mục cài đặt của phần mềm client, mở tệp Setup.xml bằng Notepad và sửa giá trị của EnableNetandJoystickCheck thành false. Khởi động lại client, và nếu vẫn chưa khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.

C.4 Khi xem trực tiếp, lúc lấy luồng qua Stream Media Server, tại sao xuất hiện thông báo lỗi với mã lỗi 17?

Trả lời

Kiểm tra ánh xạ cổng của Stream Media Server, đặc biệt là cổng RTSP.

C.5 Làm thế nào để có hiệu năng tốt hơn cho xem trực tiếp và phát lại khi băng thông mạng thấp?

Trả lời

Chức năng này cần được thiết bị hỗ trợ. Bạn có thể thực hiện các thao tác sau để xem trực tiếp ở băng thông thấp:

• Trước tiên, sau khi thêm các thiết bị mã hóa vào client, bạn cần thiết lập giao thức truyền phát của camera.
  • Vào Quản lý thiết bị → Nhóm.
  • Chọn camera trong danh sách Kênh mã hóa và nhấp vào .
  • Trong cửa sổ Chỉnh sửa camera, thiết lập Loại giao thức (cho xem trực tiếp) và Loại giao thức phát lại (cho phát lại) là Adaptive UDP.
  • Nhấp vào OK để lưu thiết lập.
• Sau đó bạn cần tắt chức năng Tự động đổi loại luồng.
  • Vào Cấu hình hệ thống → Hình ảnh.
  • Tắt công tắc chức năng Tự động đổi loại luồng.
• Chọn loại luồng để xem trực tiếp.
  • Vào mô-đun Màn hình chính.
  • Trong danh sách thiết bị bên trái, di chuyển con trỏ đến tên camera và nhấp vào → Luồng.
  • Đối với camera mạng, đặt loại luồng là Luồng thứ ba. Đối với DVR hoặc NVR, đặt loại luồng là Luồng ảo.
  • Bắt đầu xem trực tiếp.

D. Mã lỗi

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS