Ilmoituskeskus

Yleiskatsaus LTS Platinum Partner -ilmoituskeskukseen, joka kattaa liiketoimintailmoitukset, poikkeuskeskuksen ja järjestelmäviestit.

Ilmoituskeskus-moduuli näyttää kaikki aiemmat liiketoimintailmoitukset sekä laite- ja kanavapoikkeuksiin liittyvät ilmoitukset, jotka auttavat sinua reagoimaan ajoissa laitteiden sujuvan toiminnan varmistamiseksi. Moduuli pitää sinut myös ajan tasalla järjestelmäviesteistä (kuten järjestelmän uusimmasta versiosta, uusista ominaisuuksista ja onnistuneesta yritysauthentikoinnista) sekä uusimmista tarjouksista (kuten ilmaisista palvelupaketeista).

Kaikki ilmoituskeskuksessa vastaanotetut ilmoitustyypit voidaan lähettää push-ilmoituksina mobiililaitteellesi, jos olet ottanut push-ilmoitukset käyttöön mobiilisovelluksessa. Napauta push-ilmoitusta siirtyäksesi suoraan vastaavalle tietosivulle.
Lukemattomien ilmoitusten kokonaismäärä näytetään punaisena merkkinä mobiilisovelluksen kuvakkeen oikeassa yläkulmassa.

Liiketoimintailmoitukset

Liiketoimintailmoitukset-moduulissa voit vastaanottaa laitteiden hallintakutsuja LTS Connect -käyttäjiltä laitteiden hallintaa varten LTS Platinum Partner -sovelluksessa, ilmoituksia kohteen jakamisesta Maintenance Service Partner -kumppanin kanssa jne.

Napauta sivun oikeassa yläkulmassa → Business Notification avataksesi Liiketoimintailmoitukset-sivun.

Laitteiden hallintakutsut

Sähköpostitse vastaanottamisen lisäksi voit vastaanottaa laitteiden hallintakutsuja LTS Connect -käyttäjiltä myös LTS Platinum Partner -sovelluksen Liiketoimintailmoituksissa. Kutsun hyväksymisen jälkeen voit hallita laitetta LTS Platinum Partner -sovelluksessa.

Lisätietoja kutsun hyväksymisestä on kohdassa Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Sekä kohteiden jakaja että kohteen jaon vastaanottaja (MSP/ISP) voivat tarkastella kohteen jakamiseen liittyviä ilmoituksia.

Kohteiden jakaja voi vastaanottaa kohteen jakamisilmoituksia, jotka koskevat asiakkaita ja/tai MSP/ISP-kumppaneita. Esimerkiksi kun MSP/ISP hyväksyy tai peruuttaa kohteen jaon, kun asiakas peruuttaa kohteen jakoluvan sinulle ja/tai MSP:lle, tai kun asiakas muuttaa sinun ja/tai MSP:n laitteidenhallintaoikeuksia.

MSP-kumppanit voivat vastaanottaa kohteen jakamisilmoituksia, jotka koskevat asentajaa ja/tai asiakkaita. Esimerkiksi kun asentaja peruuttaa kohteen jaon, kun asentaja jakaa kohteen kanssasi ja muuttaa laitteidenhallintaoikeuksiasi, kun asiakas peruuttaa kohteen jakoluvan sinulle ja/tai asentajalle, tai kun asiakas muuttaa sinun ja/tai asentajan laitteidenhallintaoikeuksia.

Lisätietoja kohteen jaon hyväksymisestä on kohdassa Accept Site Collaboration.

Kohteen vastuuhenkilön vaihdos

Kun kohteen vastuuhenkilöt vaihtuvat — esimerkiksi kohteet osoitetaan uusille vastuuhenkilöille tai osoitukset vanhenevat — vastaavat vastuuhenkilöt saavat ilmoituksen muutoksesta.

Työntekijän liittymishakemus

Voit vastaanottaa ja tarkastella sovelluksessa työntekijöiden hakemuksia liittyä yritykseen. Vain henkilöt, joilla on työntekijöiden hallintaoikeus, voivat hyväksyä tai hylätä hakemuksia.

Jos hakemus hyväksytään, voit osoittaa roolin myöntääksesi tarvittavat oikeudet. Oletuksena valittu rooli on järjestelmänvalvoja.

Select Role Upon Approving Employee Joining Application

Kuva 9-4 Roolin valinta työntekijän liittymishakemuksen hyväksymisen yhteydessä

Poikkeuskeskus

Jos olet ottanut laitepoikkeusten tunnistuksen käyttöön, mobiilisovellukseen tai sähköpostiin lähetetään reaaliaikaiset ilmoitukset laitepoikkeuksen ilmetessä. Poikkeuskeskus näyttää kaikki aiemmat laite- ja kanavapoikkeuksiin liittyvät ilmoitukset.

Tämä ominaisuus on käytettävissä vain, jos olet aktivoinut Health Monitoring Service -palvelun.
Installer Admin voi tarkastella kaikkien lisättyjen kohteiden laitteiden kaikkia poikkeuksia. Asentajat voivat tarkastella heille osoitettujen kohteiden laitteiden poikkeuksia.
Sinun täytyy ensin asettaa poikkeussäännöt. Lisätietoja on kohdassa Add Exception Rule.

Voit avata Poikkeuskeskus-sivun seuraavilla tavoilla:

Napauta kotisivulla → Exception Center.
Napauta kotisivulla More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
Napauta kotisivulla Health Monitoring → Exception Center.
Napauta Site → Health Monitoring → Exception Center avataksesi Poikkeuskeskus-sivun.

Exception Center

Kuva 9-5 Poikkeuskeskus

Poikkeuskeskuksessa voit suorittaa seuraavat toiminnot.

Poikkeusten suodattaminen

Voit suodattaa poikkeuksia tarpeidesi mukaan.

Aseta käsittelytulos: kaikki, käsittelemättömät, ratkaistu, tarkistettava tai väärä hälytys.
Aseta aikaväliksi Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days tai Last 90 Days, tai määritä mukautettu aikaväli. Asetetun aikavälin aikana vastaanotetut poikkeukset näytetään.
Valitse lähde (kohde, laite tai kanava) pudotusvalikosta nähdäksesi vastaavat poikkeukset.
Valitse tarkasteltavat poikkeustyypit. Poikkeustyypit ovat laitepoikkeus ja kanavapoikkeus.

Exception Types

Kuva 9-6 Poikkeustyypit

Poikkeuksen käsittely

Kun olet ratkaissut poikkeuksen tai haluat merkitä sen jatkotarkistusta varten, voit valita käsittelytuloksen LTS Platinum Partner -sovelluksessa. Käsittelemällä poikkeukset voit järjestää poikkeusluettelon paremmin ja varmistaa, ettei yksikään poikkeus jää huomiotta. Asiakkaasi (kohteen omistaja) saa myös tiedon käsittelytuloksista LTS Connect -sovelluksessa.

Käsittele poikkeus seuraavien vaiheiden mukaisesti.

Avaa Käsittele poikkeus -sivu

Napauta poikkeusta avataksesi Käsittele poikkeus -sivun.

Handle Exception

Kuva 9-7 Poikkeuksen käsittely

Valitse käsittelytulos

Valitse käsittelytulos Result-kohdasta. Vaihtoehdot ovat Solved, To Be Checked ja False Alarm.

Tallenna muutokset

Napauta Handle tallentaaksesi muutokset.

Siirtyminen laiteen kunnonseurantaan

Käsittele poikkeus -sivulla voit napauttaa View Health Monitoring siirtyäksesi laitteen kunnonseurantasivulle poikkeusten vianmääritykseen.

Järjestelmäviestit

Ilmoituskeskuksen Järjestelmäviestit-välilehti tukee järjestelmäviestien näyttämistä, jotta pysyt ajan tasalla kaikesta järjestelmään liittyvästä tiedosta. Voit tarkastella viestien perustietoja luettelossa, mukaan lukien viestin otsikko, luontiaika, luettu/lukematon-tila ja viestin sisältö (tekstinä tai kuvina).

Napauta sivun oikeassa yläkulmassa → System Message avataksesi Järjestelmäviestit-sivun.

System Message Page

Kuva 9-8 Järjestelmäviestit-sivu

Ominaisuus- ja versiopäivitykset

Voit vastaanottaa ja tarkastella viestejä järjestelmäversiopäivityksistä ja uusista ominaisuuksista.

Ilmaiset palvelupaketit

Voit vastaanottaa ja tarkastella viestejä, jotka ilmoittavat sinulle tilillesi myönnetyistä ilmaisista lisäarvopalvelupaketeista, mukaan lukien palvelupaketin tyyppi ja kokonaismäärä.

Voit vastaanottaa ja tarkastella yritysauthentikoinnin hakemuksiin liittyviä viestejä, joihin kuuluu tilatieto kuten hakemus jätetty, hakemus hyväksytty ja hakemus hylätty. Voit myös vastaanottaa viestin, kun yrityksesi autentikointitila muuttuu autentikoidusta autentikoimattomaksi puutteellisten yritystietojen tai yritystietojen vanhenemisen vuoksi.

Nämä koskevat vain verkkohakemuksia. Jos autentikoit tilisi autentikointikoodilla, tilamuutostietoja ei näytetä tässä.
Vain käyttäjät, joilla on oikeus hallita yritystietoja, voivat tarkastella yrityksen autentikointitilamuutoksiin liittyviä viestejä.

Työntekijän liittymishakemus hyväksytty

Saat ilmoituksen, kun olet onnistuneesti liittynyt yritykseen.

Kaikki ilmoituskeskuksessa vastaanotetut ilmoitustyypit voidaan lähettää push-ilmoituksina mobiililaitteellesi, jos olet ottanut push-ilmoitukset käyttöön mobiilisovelluksessa. Napauta push-ilmoitusta siirtyäksesi suoraan vastaavalle tietosivulle.
Lukemattomien ilmoitusten kokonaismäärä näytetään punaisena merkkinä mobiilisovelluksen kuvakkeen oikeassa yläkulmassa.