LTS Connect -ohjekeskusKohteiden hallinta
Hallitse henkilökohtaisia ja tiimikohteita LTS Platinum Partner -sovelluksessa — luo kohteita ja kohderyhmiä, määritä kohteita asentajille, siirrä kohteita luovuttamalla tai jakamalla, hae valtuutusta, hyväksy laitehallinnan kutsuja ja tee yhteistyötä kumppaneiden kanssa.
Kohde voidaan käsittää alueena tai paikkana, jolla on todellinen aikavyöhyke ja osoite. LTS Platinum Partner -sovelluksessa on kaksi kohdetyyppiä: henkilökohtainen kohde ja tiimikohde. Henkilökohtainen kohde on tarkoitettu yksityishenkilöille ja sopii kotitalouksiin sekä itsenäisiin myymälöihin. Tiimikohde on tarkoitettu yritysasiakkaille ja sopii tilanteisiin, joissa tarvitaan usean käyttäjän hallintaa, kuten ketjumyymälät, toimistot ja asuinyhteisöt. Voit luoda kohteen LTS Platinum Partner -sovelluksessa hallitaksesi siihen kuuluvia laitteita. Kun olet asentanut ja määrittänyt laitteet kohteeseen, voit luovuttaa kohteen ja laitteet asiakkaallesi.
Yleinen kohteen siirtoskenaario
Tyypillisessä kohteen siirtoskenaariossa asiakkaat omistavat laitteet ja asentaja tarjoaa asennus- ja huoltopalveluja. Laitteet ovat asentajan käytettävissä vain, jos asiakas myöntää asentajalle vastaavat laiteoikeudet.
Tyypillisessä skenaariossa asentaja luovuttaa kohteen siirtämällä, jolloin asiakkaasta tulee kohteen omistaja ja asentaja hakee valtuutusta jatkaakseen laitteiden hallintaa ja huoltoa. Lisätietoja on kohdassa Henkilökohtaisen kohteen luovuttaminen siirtämällä.
Kohdesivun esittely
Site-sivulla voit tarkastella sinulle määritettyjä kohteita (asentajan järjestelmänvalvoja ja asentajat, joilla on Manage All Sites -oikeus, voivat tarkastella kaikkia yrityksen kohteita), sekä suorittaa erilaisia toimintoja, kuten hakea kohteita, lisätä kohteita ja luovuttaa kohteita.
Kohdeluettelossa kohteilla voi olla eri tiloja.
- Not Handed Over — Kohde on äskettäin lisätty, eikä sitä ole vielä luovutettu asiakkaalle.
- Not Registered — Luovutus on lähetettävä asiakkaalle, joka ei ole vielä rekisteröinyt LTS Connect -tiliä.
- To Be Accepted — Luovutuspyyntö on lähetetty, mutta LTS Connect -tilin rekisteröinyt asiakas ei ole vielä hyväksynyt sitä.
- Handed Over, Not Authorized (näkyy nimellä No Commission Authorization) — Kohde on luovutettu asiakkaalle siirtämällä, mutta asentajalla ei ole valtuutusta hallita kohdetta.
- Authorized and Monitoring (näkyy sähköpostiosoitteena tai puhelinnumerona) — Kohde on luovutettu siirtämällä ja asentaja on saanut kohteen valtuutuksen asiakkaalta.
- Shared — Kohde on luovutettu asiakkaille jakamalla.
Kohteen tilan mukaan asentajan järjestelmänvalvoja ja vastaavat oikeudet omaavat asentajat voivat suorittaa seuraavassa taulukossa luetellut toiminnot.
Taulukko 5-1 Tuetut toiminnot eri tiloissa
| Tuetut toiminnot | Not Handed Over | To Be Accepted / Not Registered | Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization) | Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number) | Shared | Disbanded |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hae kohde | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Määritä kohde | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Luovuta kohde siirtämällä | ✓ | × | × | × | × | × |
| Luovuta jakamalla | ✓ | × | × | × | × | × |
| Hallitse laitteita | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Muokkaa kohdetta | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Poista kohde | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| Hae laiteoikeuksia | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Kohdeyhteistyö | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| Jaa laitteet eräajona | × | × | × | × | ✓ | × |
| Siirrä ryhmään | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
Jos kohteilla on viallisia laitteita, Site-kohdan vieressä näkyy punainen kuvake, joka ilmaisee viallisten laitteiden määrän. Jos viallisten laitteiden määrä on 100 tai enemmän, näet kuvakkeen 
. Voit myös napauttaa kohdeluettelon yläpuolella näkyvää viallisten laitteiden ilmoitusta tarkastellaksesi kaikkia viallisia laitteita.
Kuva 5-6 Kaikki vialliset laitteet
Kohderyhmien luominen
Voit luoda kohderyhmiä ja siirtää kohteita niihin.
Voit luoda kohderyhmiä vain henkilökohtaisille kohteille.
Jos sinun täytyy hallita asiakkaita eri kaupungeista tai jos jollakin asiakkaalla on paljon kohteita, kuten ketjumyymälöitä, voit luoda kohderyhmiä kaupungeittain tai luoda kohderyhmän kyseiselle monen kohteen asiakkaalle, jolloin asiakkaiden hallinta on tehokkaampaa.
Kuva 5-7 Kohderyhmitysskenaario
Kohderyhmän voi luoda kolmella tavalla.
Kohde voidaan lisätä vain yhteen kohderyhmään.
- Jos kohderyhmiä ei ole, napauta kohdeluettelon yläpuolella olevaa Create Group -painiketta, anna ryhmän nimi, napauta lisäyskuvaketta valitaksesi kohteita kohdeluettelosta (valinnainen) ja napauta Complete.
- Jos kohderyhmiä on jo olemassa, napauta kohdeluettelon yläpuolella olevaa ryhmäkuvaketta avataksesi Group-ruudun, napauta Add Group, anna ryhmän nimi, napauta lisäyskuvaketta valitaksesi kohteita kohdeluettelosta (valinnainen) ja napauta Complete.
- Voit myös luoda kohderyhmiä lisätessäsi kohteita. Valitse Add New Site -sivulla Move to Group, napauta lisäyskuvaketta tai ryhmän nimeä, napauta Create Group, anna ryhmän nimi ja napauta OK.
Kohderyhmien lisäämisen jälkeen tuetaan seuraavia toimintoja.
| Kuvaus | Toiminto |
|---|---|
| Muokkaa kohderyhmää | Napauta kohdeluettelon yläpuolella olevaa ryhmäkuvaketta avataksesi Group-ruudun, napauta Edit ja valitse kohderyhmä muokataksesi sen nimeä sekä lisätäksesi tai poistaaksesi kohteita. |
| Poista kohderyhmä | Napauta kohdeluettelon yläpuolella olevaa ryhmäkuvaketta avataksesi Group-ruudun, napauta Edit oikeassa yläkulmassa, pyyhkäise kohderyhmä vasemmalle ja napauta poistokuvaketta poistaaksesi sen. |
| Hae kohderyhmää | Napauta kohdeluettelon yläpuolella olevaa ryhmäkuvaketta avataksesi Group-ruudun, napauta Edit oikeassa yläkulmassa ja kirjoita hakusanoja hakukenttään etsiäksesi kohderyhmiä. |
Henkilökohtaisen kohteen lisääminen
Henkilökohtaiset kohteet on tarkoitettu yksityishenkilöille ja ne soveltuvat kotitalouksiin ja itsenäisiin myymälöihin. Kun tällainen asiakas haluaa asennusyrityksen tarjoavan asennus- ja huoltopalveluja tai kun asennusyritys määrittää asiakkaan laitteita työntekijöille asennettavaksi ja huollettavaksi, asentajan järjestelmänvalvojan tai vastaavat oikeudet omaavan asentajan on luotava henkilökohtainen kohde asiakkaan laitteiden hallintaa varten.
Siirry kohteen lisäyssivulle
- Napauta alareunassa olevaa Site-välilehteä siirtyäksesi Site-sivulle. Napauta lisäyskuvaketta siirtyäksesi Add New Site -sivulle.
- Tai napauta Add → Add New Site Home-sivun Site & Device -alueella.
Aseta kohteen nimi ja aikavyöhyke
Aseta kohteen nimi ja aikavyöhyke.
Valitse oikea aikavyöhyke, jossa laitteet sijaitsevat. Aikavyöhykettä ei voi muuttaa kohteen lisäämisen jälkeen.
Synkronoi aika ja aikavyöhyke laitteeseen
(Valinnainen) Ota käyttöön Sync Time & Time Zone to Device synkronoidaksesi kohteen ajan ja aikavyöhykkeen kohteeseen lisättyihin laitteisiin.
Aseta lisätiedot
(Valinnainen) Napauta Unfold asettaaksesi lisätietoja, kuten ympäristön, kohteen osoitteen, kaupungin ja osavaltion/maakunnan/alueen.
- Asentaja voi valita eri kokoonpanosuunnitelmia kohteelle ja laitteille valitun ympäristön mukaan.
- Voit napauttaa karttakuvaketta asettaaksesi kohteen sijainnin kartalla.
Siirrä ryhmään
(Valinnainen) Ota käyttöön Move to Group ja valitse ryhmä pudotusvalikosta siirtääksesi kohteen kyseiseen ryhmään.
Voit napauttaa Create Group luodaksesi uuden ryhmän. Lisätietoja kohderyhmän luomisesta on kohdassa Kohderyhmien luominen.
Syötä asiakkaan tiedot
(Valinnainen) Syötä asiakkaan tiedot, kuten yhteystiedot ja huoltomerkinnät muistiinpanona.
Asiakas voi tarkastella muistiinpanoja LTS Connect Mobile Client -sovelluksella.
Valitse kohdetyyppi
Valitse kohdetyypiksi Personal.
Vahvista
Napauta OK. Siirryt kohteen tietosivulle.
Suorita lisätoimintoja
(Valinnainen) Suorita kohteen tietosivulla lisätoimintoja.
| Toiminto | Kuvaus |
|---|---|
| Tarkastele kohteen tietoja | Napauta Detail tai oikeassa yläkulmassa olevaa lisäkuvaketta → Site Details tarkastellaksesi kohteen tietoja, kuten kohteen nimeä, kohteen tunnusta ja kohteen hallinnoijaa. |
| Lisää laite | Napauta Add Device tai oikeassa yläkulmassa olevaa lisäkuvaketta → Add Device ja valitse menetelmä laitteiden lisäämiseksi. |
| Luovuta kohde | Lisättyäsi laitteita kohteeseen napauta Hand Over Site → Hand Over by Transferring tai Hand Over Site → Hand Over by Sharing luovuttaaksesi kohteen. |
| Poista kohde | Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa lisäkuvaketta → Delete Site poistaaksesi kohteen. |
- Lisätietoja laitteiden lisäämisestä on kohdissa Lisää laite QR-koodia skannaamalla, Lisää laite sarjanumerolla, Lisää laite IP-osoitteella tai toimialuenimellä, Synkronoi laitteet LTS Connect -tilin kanssa ja Lisää laitteita lähiverkossa (IP Portal -työkalun kautta).
- Lisätietoja luovuttamisesta on kohdissa Henkilökohtaisen kohteen luovuttaminen jakamalla ja Henkilökohtaisen kohteen luovuttaminen siirtämällä.
Tiimikohteen lisääminen
Tiimikohde on tarkoitettu yritysasiakkaille ja se soveltuu tilanteisiin, kuten ketjumyymälät, toimistot ja asuinyhteisöt. Kun tällaiset asiakkaat haluavat asennusyrityksen tarjoavan asennus- ja huoltopalveluja, asentajan tai asentajan järjestelmänvalvojan on luotava tiimikohde asiakkaiden laitteiden hallintaa varten.
Siirry kohteen lisäyssivulle
- Napauta alareunassa olevaa Site-välilehteä siirtyäksesi Site-sivulle ja napauta lisäyskuvaketta.
- Tai napauta Add → Add New Site Home-sivun Site & Device -alueella.
Aseta kohteen nimi ja aikavyöhyke
Aseta kohteen nimi ja aikavyöhyke.
- Valitse oikea aikavyöhyke, jossa laitteet sijaitsevat. Aikavyöhykettä ei voi muuttaa kohteen lisäämisen jälkeen.
- Tiimikohteen nimi ei voi olla sama kuin henkilökohtaisen kohteen nimi.
Synkronoi aika ja aikavyöhyke laitteeseen
(Valinnainen) Ota käyttöön Sync Time & Time Zone to Device synkronoidaksesi kohteen ajan ja aikavyöhykkeen kohteeseen lisättyihin laitteisiin.
Aseta lisätiedot
(Valinnainen) Napauta Unfold asettaaksesi lisätietoja, kuten ympäristön, kohteen osoitteen, kaupungin ja osavaltion.
- Asentaja voi valita eri kokoonpanosuunnitelmia kohteelle ja laitteille valitun ympäristön mukaan.
- Voit napauttaa karttakuvaketta asettaaksesi kohteen sijainnin kartalla.
Syötä asiakkaan tiedot
(Valinnainen) Syötä asiakkaan tiedot, kuten yhteystiedot ja huoltomerkinnät muistiinpanona.
Asiakas voi tarkastella muistiinpanoja LTS Connect Mobile Client -sovelluksella.
Valitse kohdetyyppi
Valitse kohdetyypiksi Team.
Valitse aktivoitavat palvelut
(Valinnainen) Valitse yksi tai useampi aktivoitava palvelu.
LTS suosittelee valitsemaan Analysis Report -palvelun yhdessä Video Management -palvelun kanssa.
Vahvista
Napauta OK. Add Device -paneeli avautuu.
Lisää laitteita
(Valinnainen) Lisää laitteita Add Device -paneelissa.
- Napauta Scan QR Code lisätäksesi laitteita QR-koodeja skannaamalla.
- Napauta Add Manually lisätäksesi laitteita sarjanumerolla.
- Napauta IP Portal lisätäksesi laitteita lähiverkossa IP Portal -työkalun avulla.
Suorita lisätoimintoja
(Valinnainen) Suorita kohteen tietosivulla seuraavia toimintoja.
| Toiminto | Kuvaus |
|---|---|
| Lisää laite | Napauta Add Device tai oikeassa yläkulmassa olevaa lisäkuvaketta → Add Device lisätäksesi laitteita kohteeseen. Lisätietoja on vaiheessa 9. |
| Luovuta kohde | Palvelujen aktivoinnin jälkeen napauta Hand Over Site siirtyäksesi Handover List -sivulle ja luovuttaaksesi kohteen asiakkaalle. Lisätietoja on kohdassa Tiimikohteen luovuttaminen. |
| Aktivoi palvelu | Napauta All siirtyäksesi All Services -sivulle. Jos olet aktivoinut palvelun kohteen lisäämisen yhteydessä, napauta Activate and Expand aktivoidaksesi ja laajentaaksesi palvelua. Jos et ole aktivoinut mitään palvelua kohteen lisäämisen yhteydessä, napauta Activate aktivoidaksesi palvelun. Aktivoinnin jälkeen voit napauttaa palvelua tarkastellaksesi sen tietoja ja suorittaaksesi erilaisia toimintoja palvelutyypeittäin. • Videohallinnan, kulunvalvonnan ja läsnäoloseurannan sekä videopuhelinpalvelujen osalta voit tarkastella käytettävissä olevia ilmaisia kanavia ja napauttaa Activate and Expand aktivoidaksesi ja laajentaaksesi palvelua tai Get Free Trial päivittääksesi kokeilusuunnitelmaan. • Henkilölaskennan ja lämpöanalyysipalvelujen osalta napauta Renew uusiaksesi palvelun tai Get Free Trial päivittääksesi kokeilusuunnitelmaan. |
| Tarkastele kohteen tietoja | Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa lisäkuvaketta → Site Details tarkastellaksesi kohteen tietoja, kuten kohteen nimeä, kohteen tunnusta ja kohteen hallinnoijaa. |
| Poista kohde | Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa lisäkuvaketta → Delete Site poistaaksesi kohteen. |
Kohteen määrittäminen asentajalle
Asentajan järjestelmänvalvoja tai Manage All Sites -oikeuden omaavat asentajat voivat määrittää kohteen tietylle asentajalle kohteen hallinnoijaksi, joka vastaa kohteen laitteiden kokoonpanosta.
Ennen aloittamista: Varmista, että sinulla on Manage All Sites -oikeus.
Siirry Site-sivulle
Napauta alareunassa olevaa Site-välilehteä siirtyäksesi Site-sivulle.
Siirry Assign-sivulle
Napauta määrityskuvaketta siirtyäksesi Assign-sivulle.
Kuva 5-9 Määritä kohde asentajalle
Valitse kohteet
Valitse yksi tai useampi kohde määritystä varten ja napauta Next.
- Voit valita kaikki kohteet valitsemalla Select All.
- Voit hakea tiettyjä kohteita kirjoittamalla hakusanoja Search-kenttään.
Valitse kohteen hallinnoijat
Valitse yksi tai useampi asentaja valittujen kohteiden kohteen hallinnoijaksi.
- Voit valita kaikki kohteen hallinnoijat valitsemalla Select All.
- Voit hakea tiettyjä kohteen hallinnoijia kirjoittamalla hakusanoja Search-kenttään.
- Kullekin kohteelle voidaan määrittää enintään 100 kohteen hallinnoijaa.
Vahvista
Napauta OK. Määritettyjen kohteiden kohteen hallinnoija voi siirtyä kohteen tietoihin ja suorittaa niihin liittyviä toimintoja, kuten lisätä laitteita.
Henkilökohtaisen kohteen luovuttaminen siirtämällä
Kun asennusyritys on suorittanut asennuksen, asentaja voi luovuttaa kohteen asiakkaalle siirtämällä. Siirtämällä tapahtuvan luovutuksen jälkeen asiakas ottaa laitteiden omistajuuden, ja yleensä laitteet ovat asiakkaan omistuksessa. Tarvittaessa asentaja voi myös hakea tiettyjä oikeuksia jatkuvaa laitehuoltoa varten kohteen luovutuksen yhteydessä.
Ennen aloittamista: Varmista, että kohteen tila on Not Handed Over, laitteet on lisätty kohteeseen ja sinulla on kohteiden hallinnan oikeus, kuten kaikkien kohteiden hallinta ja määritettyjen kohteiden hallinta.
Voit luovuttaa henkilökohtaisia kohteita vain siirtämällä.
Siirry kohteen tietosivulle
Napauta kohdeluettelossa kohdetta siirtyäksesi Site Details -sivulle.
Aloita luovutus
Napauta Hand Over Site → Hand Over by Transferring.
Valitse oikeudet
(Valinnainen) Valitse oikeudet, joita tarvitset hakea asiakkaaltasi laitteiden huoltoa varten.
- Jos sinulla ei ole oikeutta hallita laitteita tai kohteeseen ei ole lisätty laitteita, et voi valita kokoonpano-, live-katselua ja toistoa koskevia oikeuksia kohteen luovutuksen yhteydessä.
- Jos seuraavat oikeudet valitaan, ne myönnetään sinulle, kun asiakkaasi hyväksyy luovutuksen. Sinun ei tarvitse hakea valtuutusta asiakkaaltasi uudelleen.
- Voit napauttaa Permission tai Validity Period valitaksesi eräajona oikeudet ja voimassaoloajat kaikille kohteen laitteille.
- Site Information Management — Oikeus hallita kohteen tietoja.
- Configuration — Oikeus määrittää valittuja laitteita kohteessa.
- Live View — Oikeus katsella live-videota valituista laitteista kohteessa.
- Playback — Oikeus toistaa videoita valituista laitteista kohteessa.
Jatka
Napauta Next.
Valitse luovutusmenetelmä
- Napauta Hand Over via QR Code, näytä QR-koodi asiakkaalle henkilökohtaisesti tai napauta jakoikonia jakaaksesi QR-koodi kolmannen osapuolen sovelluksen kautta. Pyydä sitten asiakastasi skannaamaan QR-koodi LTS Connect -sovelluksella (V5.2.3 tai uudempi) luovutuksen viimeistelemiseksi.
- Napauta Hand Over via Phone/Email, napauta Phone Number tai Email, syötä asiakkaan sähköpostiosoite tai puhelinnumero, syötä huomautukset (valinnainen) ja napauta Submit Application.
Jos valitset Hand Over via Phone/Email, asiakkaasi saa luovutuspyynnön sähköpostiinsa tai tekstiviestinä, jossa on LTS Connect Mobile Client -sovelluksen latauslinkki.
Jos asiakkaasi ei ole rekisteröinyt LTS Connect -tiliä, hänen on ensin rekisteröitävä sellainen. Tilin rekisteröinnin ja luovutuksen hyväksymisen jälkeen LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa asiakkaastasi tulee kohteen omistaja.
Muistuta asiakkaitasi lataamaan tai päivittämään LTS Connect Mobile Client -sovellus (V5.2.3 tai uudempi).
Jos asiakkaasi haluaa sinun hallitsevan ja huoltavan enemmän heidän laitteitaan, asiakkaasi hyväksyttyä luovutuksen LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa ja tullessa kohteen omistajaksi hänen on myönnettävä sinulle asiaankuuluvat oikeudet.
Lähetä hakemus uudelleen
(Valinnainen) Not Registered- tai To Be Accepted -tilaisille kohteille voit lähettää luovutuspyynnön uudelleen.
Voit lähettää luovutuspyynnön enintään viisi kertaa päivässä; edellinen luovutus mitätöityy, jos lähetät uuden.
Henkilökohtaisen kohteen luovuttaminen jakamalla
Jos laitteet ovat yrityksesi omistuksessa, voit luovuttaa laitteet asiakkaillesi jakamalla siirtämättä laitteiden omistajuutta. Jakamalla tapahtuvassa luovutuksessa voit valita joko oikeuksien hakemisen asiakkaaltasi (Tila A) tai oikeuksien hakematta jättämisen (Tila B).
Ennen aloittamista:
- Varmista, että kohteen tila on Not Handed Over ja sinulla on kohteiden hallinnan oikeus, kuten kaikkien kohteiden hallinta ja kohteiden määrittäminen.
- Varmista, että laitteet on lisätty kohteeseen. Tuetut laitteet ovat kulunvalvontalaitteet, koodauslaitteet ja videopuhelinlaitteet.
Voit luovuttaa henkilökohtaisia kohteita vain jakamalla.
Siirry kohteen tietosivulle
Napauta kohdeluettelossa kohdetta siirtyäksesi kohteen tietosivulle.
Aloita luovutus
Napauta Hand Over Site → Hand Over by Sharing.
Valitse resurssit ja oikeudet
Valitse resurssit ja oikeudet, jotka jaetaan asiakkaallesi.
Jatka
Napauta Next.
Valitse jakotila
Päätä, otetaanko I Have All Device Permissions käyttöön vai ei.
- Tila A: Jos sinun täytyy hakea oikeuksia asiakkaaltasi, älä ota käyttöön I Have All Device Permissions. Tässä tilassa sinun on asetettava asiakkaaltasi haettavat oikeudet ja niiden voimassaoloajat. Oikeudet sisältävät kokoonpanon, live-katselun, toiston ja alavaltuudet. Kokoonpano-oikeudet on valittu oletuksena eikä niiden valintaa voi poistaa.
- Tila B: Ota käyttöön I Have All Device Permissions vahvistaaksesi, että sinulla on kaikki laitteiden oikeudet eikä sinun tarvitse hakea oikeuksia asiakkaaltasi etähuoltoa varten.
Kuva 5-11 "I Have All Device Permissions" käyttöön tai ei
Jatka
Napauta Next.
Seuraavissa vaiheissa sinun on valittava, luovutatko vain yhdelle asiakkaalle vai usealle asiakkaalle.
Luovuta vain yhdelle asiakkaalle
(Valinnainen) Luovuta vain yhdelle asiakkaalle.
- Tilassa A vain yksi asiakas on asiakkaan järjestelmänvalvoja, joka käsittelee oikeushakemuksesi.
- Luovutuksen (jakamalla) hyväksymiseksi asiakkaasi LTS Connect -sovelluksen on oltava V5.4.0 tai uudempi.
- Napauta Hand Over via QR Code, näytä QR-koodi asiakkaalle henkilökohtaisesti tai napauta jakoikonia jakaaksesi QR-koodi kolmannen osapuolen sovelluksen kautta. Pyydä sitten asiakastasi skannaamaan QR-koodi LTS Connect -sovelluksella (V5.2.3 tai uudempi) luovutuksen viimeistelemiseksi.
- Napauta Hand Over via Phone/Email, napauta Phone Number tai Email, syötä asiakkaan sähköpostiosoite tai puhelinnumero, syötä huomautukset (valinnainen) ja napauta Submit Application.
Luovuta usealle asiakkaalle
(Valinnainen) Luovuttaaksesi usealle asiakkaalle napauta sivun alareunassa olevaa Hand Over to More Customers.
- Tilassa A, jos lisäät useamman kuin yhden asiakastilin jaettavaksi, sinua pyydetään valitsemaan yksi asiakas asiakkaan järjestelmänvalvojaksi, joka käsittelee laiteoikeushakemuksesi.
- Yksi laite voidaan jakaa enintään 10 asiakkaalle.
- Luovutuksen (jakamalla) hyväksymiseksi asiakkaasi LTS Connect -sovelluksen on oltava V5.4.0 tai uudempi.
- Napauta Hand Over via QR Code ja pyydä useita asiakkaita skannaamaan QR-koodi LTS Connect -sovelluksella (V5.4.0 tai uudempi) luovutuksen viimeistelemiseksi.
- Napauta Hand Over via Phone/Email, napauta lisäyskuvaketta lisätäksesi useamman asiakkaan puhelinnumeron/sähköpostin, syötä huomautukset (valinnainen) ja napauta Submit Application.
Suorita lisätoimintoja
(Valinnainen) Kohteiden jakamisen jälkeen voit suorittaa seuraavia toimintoja:
| Toiminto | Kuvaus |
|---|---|
| Tarkastele jaon tietoja | Napauta jaettua kohdetta ja napauta lisäkuvaketta → Customer tarkistaaksesi jaon tiedot, kuten asiakastilit ja jaon tilat. |
| Jaa uudelleen | Napauta jaettua kohdetta ja napauta lisäkuvaketta → Customer. Jos jako on hylätty tai vanhentunut, voit napauttaa Share Again jakaaksesi kohteen uudelleen. |
| Peruuta jako | Napauta jaettua kohdetta ja napauta lisäkuvaketta → Customer. Hyväksyttävänä olevien tai jo hyväksyttyjen jakokohteiden osalta voit napauttaa lisäkuvaketta → Cancel Sharing peruuttaaksesi jaon. |
| Tarkastele ja muokkaa jaettuja resursseja ja oikeuksia | Napauta jaettua kohdetta, napauta lisäkuvaketta → Customer ja napauta asiakaskorttia tarkastellaksesi ja muokataksesi asiakkaalle jaettuja resursseja ja oikeuksia. |
| Muokkaa asiakastiliä | Napauta jaettua kohdetta, napauta lisäkuvaketta → Customer ja napauta lisäkuvaketta → Edit Account muokataksesi asiakastiliä. Tilassa A, jos asiakkaan järjestelmänvalvoja hyväksyy jaon luovutuksen, et voi muokata heidän tiliään, mutta voit napauttaa Cancel Sharing lähettääksesi hakemuksen asiakkaan järjestelmänvalvojalle jaon peruuttamiseksi. |
| Lisää uusi jako | Napauta jaettua kohdetta ja napauta lisäkuvaketta → Customer. Napauta lisäyskuvaketta oikeassa yläkulmassa lisätäksesi uusia asiakastilejä jaettavaksi heidän kanssaan. |
| Lisää uusia laitteita jaettuihin kohteisiin | Kohteen jakamisen jälkeen asiakkaille voit edelleen lisätä uusia laitteita kohteeseen. Oletuksena näitä uusia laitteita ei jaeta kenenkään asiakkaan kanssa, mutta voit napauttaa asiakaskortteja valitaksesi nämä laitteet ja niiden oikeudet jaettavaksi vastaavien asiakkaiden kanssa. Asiakkaiden ei tarvitse hyväksyä jakoa uudelleen. |
Tiimikohteen luovuttaminen
Kun asennusyritys on suorittanut asennuksen, asentaja voi luovuttaa tiimikohteen asiakkaalle. Luovutuksen jälkeen asiakas ottaa laitteiden omistajuuden, ja yleensä laitteet ovat asiakkaan omistuksessa. Tarvittaessa asentaja voi myös hakea tiettyjä oikeuksia jatkuvaa laitehuoltoa varten kohteen luovutuksen yhteydessä.
Ennen aloittamista: Varmista, että kohteen tila on Not Handed Over, kohteessa on aktivoituja palveluja ja sinulla on kohteiden hallinnan oikeus, kuten kaikkien kohteiden hallinta ja määritettyjen kohteiden hallinta.
Siirry kohdeluettelosivulle
Napauta Site siirtyäksesi kohdeluettelosivulle.
Siirry kohteen tietosivulle
Napauta kohdetta siirtyäksesi kohteen tietosivulle.
Siirry Handover List -sivulle
Napauta Hand Over Site siirtyäksesi Handover List -sivulle. Voit tarkastella aktivoituja palveluja, kohteeseen lisättyjä laitteita (jos sellaisia on) jne. Handover List -sivulla.
Avaa Hand Over Site -paneeli
Napauta Hand Over Site avataksesi Hand Over Site -paneelin.
Valitse tilityyppi
Valitse Email tai Mobile tilityyppinä.
- Jos valitset Email, aseta asiakkaan sähköposti (pakollinen), nimi, puhelinnumero ja huomautukset.
- Jos valitset Mobile, aseta asiakkaan puhelinnumero (pakollinen), nimi ja huomautukset.
Vahvista
Napauta Confirm.
- Asiakkaasi saa luovutuspyynnön sähköpostiinsa tai tekstiviestinä, jossa on LTS Connect Mobile Client -sovelluksen latauslinkki.
- Jos asiakkaasi ei ole rekisteröinyt LTS Connect -tiliä, napauta Send lähettääksesi rekisteröintiviestin asiakkaalle. Tilin rekisteröinnin ja luovutuksen hyväksymisen jälkeen LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa asiakkaastasi tulee kohteen omistaja.
Muistuta asiakkaitasi lataamaan tai päivittämään LTS Connect Mobile Client -sovellus (V5.2.3 tai uudempi).
Kohteen valtuutuksen hakeminen kohteen omistajalta
Kun kohde (johon ei valittu oikeuksia luovutuksen yhteydessä) on luovutettu siirtämällä kohteen omistajalle, jos kohteen omistaja haluaa asentajan huoltavan laitteet heidän puolestaan, asentajan on lähetettävä hakemus kohteen omistajalle valtuutuksen saamiseksi. Hakemuksen hyväksymisen jälkeen asentaja saa oikeuden hallita ja määrittää kohteen laitteita. Lisäksi kohteen omistaja voi lisätä laitteen LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa ja valtuuttaa asentajan jatkuvaa hallintaa ja määritystä varten.
Vain siirtämällä luovutettu kohde tukee tätä toimintoa.
Siirry kohdeluettelosivulle
Napauta Site siirtyäksesi kohdeluettelosivulle.
Siirry Hae valtuutusta -sivulle
- Napauta Apply Again kohdeluettelossa.
- Tai napauta kohdetta siirtyäksesi Site Details -sivulle. Napauta lisäkuvaketta → Apply for Authorization oikeassa yläkulmassa.
Vahvista
Syötä huomautukset ja napauta OK vahvistaaksesi toiminnon.
- Kohteen omistaja vastaanottaa hakemuksen ja käsittelee sen LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa. Kohteen omistajan hyväksyttyä hakemuksen asentajalla on kohteen valtuutus ja hän voi suorittaa tiettyjä toimintoja.
- Jos LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa lisätyillä, mutta asentajan kohteessa vielä hallinnoimattomilla laitteilla on huoltotarpeita, yhteisymmärryksessä kohteen omistaja voi valita laitteet ja valtuuttaa laitteiden oikeudet asentajalle.
- Muistuta loppukäyttäjiäsi lataamaan tai päivittämään LTS Connect Mobile Client -sovellus (versio 4.5.4 tai uudempi). Voit lähettää heille QR-koodin tai latauslinkin, joka näkyy portaalin Home-sivun bannerissa.
- Lisätietoja LTS Connect Mobile Client -sovelluksen toiminnoista on LTS Connect Mobile Client -käyttöoppaassa.
Hylkää valtuutus
(Valinnainen) Napauta Site Details -sivulla lisäkuvaketta → Discard Authorization hylätäksesi kohteen valtuutuksen.
Kohteille, joissa on käytössä Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service -toiminto asentajalle luovutettaessa, valtuutuksen hylkäämistä ei tueta.
Laitehallinnan kutsun hyväksyminen asiakkaaltasi
Voit hyväksyä laitehallinnan kutsun asiakkaaltasi (eli LTS Connect -käyttäjältä) hallitaksesi laitetta, joka on jo lisätty LTS Connect -tilille. Tällä tavoin laite kokoonpano- ja käyttöoikeuksineen voidaan jakaa kanssasi, jolloin voit hallita sitä asiakkaasi puolesta LTS Platinum Partner -sovelluksessa. Verrattuna laitteen siirtämiseen LTS Connect -palvelusta LTS Platinum Partner -palveluun, mikä edellyttää asiakkaan LTS Connect -tilinimen ja salasanan jakamista kanssasi, tämä tapa on huomattavasti yksityisyyttä paremmin suojaava ja helpommin hyväksyttävissä.
Lisätietoja laitehallinnan kutsusta on alla olevissa osioissa:
- Kokonaisprosessi
- Miten asiakkaasi kutsuu sinut hallitsemaan heidän laitettaan
- Laitehallinnan kutsusähköposti
- Laitehallinnan kutsuun liittyvä ilmoitus
Kokonaisprosessi
Jos asiakkaasi (eli LTS Connect -käyttäjä) on jo lisännyt laitteen LTS Connect -tilillensä, asiakas voi käyttää LTS Connect Mobile Client -sovellusta kutsuakseen sinut hallitsemaan tätä laitetta. Kun asiakas on viimeistellyt kutsun, sinulle lähetetään sähköpostiviesti, joka sisältää kutsun tiedot (esim. LTS Connect -käyttäjätunnus ja laitteen nimi) sekä kutsun hyväksymispainikkeen/linkin, minkä jälkeen voit hyväksyä kutsun. Laitehallinnan kutsuja voidaan hyväksyä myös lisäkuvakkeen → Business Notification kautta. Kutsun hyväksymisen jälkeen laite näkyy määritetyssä kohteessa (eli sähköpostissa tai ilmoituksessa mainitussa kohteessa) LTS Platinum Partner -sovelluksessa.
Miten asiakkaasi kutsuu sinut hallitsemaan heidän laitettaan
Voit siirtyä kohdeluettelosivulle ja napauttaa Add Device → Learn More → Authorization Wizard avataksesi Authorization Wizard -ohjatun toiminnon, joka opastaa, kuinka asiakkaasi käyttää LTS Connect Mobile Client -sovellusta kutsuakseen sinut hallitsemaan heidän laitettaan. Huomaa, että sinun on ensin annettava LTS Platinum Partner -tilisi (sähköpostiosoite) asiakkaallesi, jotta he voivat määrittää sinut laitteidensa hallinnoijaksi.
Laitehallinnan kutsusähköposti
Sähköposti näyttää kutsun tiedot, kuten laitteen nimen, laitteen sarjanumeron, kohteen nimen johon laitteet lisätään, LTS Connect -käyttäjätilin ja kutsun ajankohdan. Jos suostut hallitsemaan laitteita asiakkaasi puolesta, sinun on hyväksyttävä kutsu kolmen päivän kuluessa, muutoin kutsu mitätöityy.
Laitehallinnan kutsuun liittyvä ilmoitus
Ilmoitus näyttää kutsun tiedot, kuten kohteen nimen johon laitteet lisätään, laitteen nimen, laitteen sarjanumeron, LTS Connect -käyttäjätilin ja kutsun ajankohdan. Jos suostut hallitsemaan laitteita asiakkaasi puolesta, sinun on hyväksyttävä kutsu kolmen päivän kuluessa, muutoin kutsu mitätöityy.
Kuva 5-15 Esimerkkiilmoitus
Kohdeyhteistyö
Ennen kohteen luovutusta voit kutsua asennuspalvelukumppanisi (ISP) tekemään yhteistyötä kanssasi kohteessa, jotta he voivat auttaa sinua lisäämään ja luovuttamaan laitteita. Kohteen luovutuksen jälkeen (siirtämällä) voit kutsua huoltopalvelukumppanisi (MSP) tekemään yhteistyötä kanssasi kohteessa laitehallinnan ja -huollon palvelujen tarjoamisessa asiakkaallesi, erityisesti teknisen tuen antamisessa. ISP:llä on kaikki oikeudet yhteistyöhön liittyvän kohteen laitteisiin ennen kohteen luovutusta, ja heidän laiteoikeutensa poistetaan kohteen luovuttamisen tai yhteistyön peruuttamisen jälkeen. MSP:n osalta voit määrittää oikeudet, joilla he pääsevät käsiksi yhteistyöhön liittyvän kohteen laitteisiin, ja MSP:n kutsumisen jälkeen yhteistyöhön voit muuttaa MSP:n oikeuksia.
- Jakamalla luovutetut kohteet eivät tue luovutuksen jälkeistä kohdeyhteistyötä.
- Jos muutat MSP:n oikeuksia, asiakkaasi saa siitä ilmoituksen LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa.
- Jos ISP luovuttaa kohteen asiakkaallesi, asiakkaasi saamassa luovutussähköpostissa/viestissä on vain yrityksesi tiedot, eikä siinä ole ISP:tä koskevia tietoja.
- Kohdeyhteistyön aloittaminen ISP:n kanssa ennen kohteen luovutusta on mahdollista vain portaalissa. Mobile Client ei tällä hetkellä tue kohdeyhteistyön aloittamista ISP:n kanssa. Lisätietoja on LTS Platinum Partner Portal -käyttöoppaassa.
Kohdeyhteistyö luovutuksen aikana
Voit hakea kohteen valtuutusta ja valita oikeudet huoltopalvelukumppanille samalla kun luovutat kohteen, kutsuaksesi huoltopalvelukumppanisi tekemään yhteistyötä kanssasi kohteen yhteistä hallintaa ja huoltoa varten.
Ennen aloittamista: Varmista, että kohteen tila on Not Handed Over ja sinulla on oikeus hallita kaikkia tai määritettyjä kohteita.
- Huoltopalvelukumppanin LTS Platinum Partner -tilin on oltava asentajan järjestelmänvalvojatili, ja sen maan/alueen on oltava sama kuin omasi.
- Et voi kutsua yrityksesi työntekijän tiliä tekemään yhteistyötä kanssasi kohteessa.
- Vain siirtämällä luovutettu kohde tukee kohdeyhteistyötä.
Siirry Hand Over Site -sivulle
Siirry Hand Over Site -sivulle. Lisätietoja on kohdassa Henkilökohtaisen kohteen luovuttaminen siirtämällä.
Ota valtuutushakemus käyttöön
Site Collaboration -osiossa ota käyttöön Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.
Syötä kumppanin tili
Syötä huoltopalvelukumppanin LTS Platinum Partner -tili.
Jos tili on yhdistetty kahteen tai useampaan yritykseen, valitse yritys.
Valitse oikeudet
Valitse oikeudet huoltopalvelukumppanille.
- Voit asettaa voimassaoloajan kokoonpano-, live-katselu- ja toisto-oikeuksille ja valita laitteet.
- Jos sinulla ei ole oikeutta hallita laitteita tai kohteeseen ei ole lisätty laitteita, et voi valita kokoonpano-, live-katselu- ja toisto-oikeuksia kohteen luovutuksen yhteydessä.
- Jos seuraavat oikeudet valitaan, kun asiakkaasi hyväksyy luovutuksen ja huoltopalvelukumppani hyväksyy kohdeyhteistyön, oikeudet myönnetään huoltopalvelukumppanille.
- Site Information Management — Oikeus hallita kohteen tietoja.
- Configuration — Oikeus määrittää valittuja laitteita kohteessa.
- Live View — Oikeus katsella live-videota valituista laitteista kohteessa.
- Playback — Oikeus toistaa videoita valituista laitteista kohteessa.
Määritä muut asetukset
Määritä muut asetukset Hand Over Site -sivulla. Lisätietoja on kohdassa Henkilökohtaisen kohteen luovuttaminen siirtämällä.
Vahvista
Napauta OK.
Suorita lisätoimintoja
(Valinnainen) Asiakkaasi hyväksyttyä luovutuksen ja huoltopalvelukumppanin hyväksyttyä kohdeyhteistyön suorita seuraavat toiminnot.
| Toiminto | Kuvaus |
|---|---|
| Tarkastele huoltopalvelukumppanin tietoja | Voit tarkastella kohdeyhteistyön tilaa ja huoltopalvelukumppanin sähköpostiosoitetta kohteen tietosivulla. |
| Peruuta kohdeyhteistyö | Voit peruuttaa kohdeyhteistyön Site Collaboration -sivulla. |
| Muuta huoltopalvelukumppanin oikeuksia | Voit muuttaa huoltopalvelukumppanin oikeuksia Site Collaboration -sivulla. Voit muuttaa vain oikeuksia, jotka asiakkaasi on jo myöntänyt huoltopalvelukumppanille, ja asiakkaasi saa ilmoituksen LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa, jos oikeuksia muutetaan. |
Kohdeyhteistyön hyväksyminen
Jos olet huolto- tai asennuspalvelukumppani (MSP/ISP), voit vastaanottaa ja käsitellä kohdeyhteistyöhakemuksen LTS Platinum Partner -ilmoituskeskuksessa.
Ennen aloittamista:
- Jos olet MSP, varmista, että kohteen omistaja on hyväksynyt laiteoikeushakemuksen LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa.
- Varmista, että olet (MSP/ISP) kirjautunut LTS Platinum Partner -sovellukseen.
Jos sinut (ISP) on kutsuttu tekemään yhteistyötä kohteessa, kaikki yrityksesi tilit voivat tarkastella kohdeyhteistyöhakemusta ilmoituskeskuksessa, mutta vain kohdeyhteistyöhakemuksessa määritetty ISP-tili ja Manage All Sites -oikeuden omaavat tilit voivat käsitellä hakemuksen.
Siirry Notification Center -sivulle
Napauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa ilmoituskuvaketta siirtyäksesi Notification Center -sivulle.
Avaa Business Notification -välilehti
Napauta Business Notification -välilehteä.
Hyväksy yhteistyö
Napauta I Agree hyväksyäksesi kohdeyhteistyön. MSP:t voivat hallita ja huoltaa laitteita yhteistyöhön liittyvässä kohteessa; ISP:t voivat lisätä, määrittää ja luovuttaa laitteita yhteistyöhön liittyvässä kohteessa.
MSP:n/ISP:n käytettävissä olevat toiminnot yhteistyökohteessa
Huolto- tai asennuspalvelukumppanin (MSP/ISP) hyväksyttyä kohdeyhteistyön MSP voi suorittaa asiakkaan valtuuttamia kokoonpanoja ja toimintoja yhteistyöhön liittyvässä kohteessa, ja ISP voi lisätä, määrittää ja luovuttaa laitteita yhteistyöhön liittyvässä kohteessa. MSP voi myös vapauttaa laiteoikeuksia, ja sekä MSP että ISP voivat peruuttaa kohdeyhteistyön. Jos MSP on valtuutettu hallitsemaan kohdetta, MSP voi hakea suoraan asiakkaalta laiteoikeuksia.
Kohdeyhteistyön hyväksynyt MSP/ISP ei voi kutsua toista MSP:tä/ISP:tä yhteistyöhön kohteessa.
Asiakaskohde
MSP:lle: Live-katselu ja toisto, hälytyksen aktivointi ja poistaminen käytöstä, etäkokoonpano, laitteen päivitys, linkityssääntöjen määritys, DDNS-kokoonpano, salasanan nollaus, poikkeamaviestien määritys ja kohteen poistaminen.
Jos MSP poistaa kohteen, se tarkoittaa, että MSP hylkää kohteen valtuutuksen, mutta asentaja voi edelleen hallita kohteita ja niiden laitteita.
ISP:lle: Laitteiden lisääminen ja poistaminen, live-katselu ja toisto, hälytyksen aktivointi ja poistaminen käytöstä, etäkokoonpano, linkityssääntöjen määritys, DDNS-kokoonpano, poikkeamaviestien määritys, laitteen päivitys, etälokien kerääminen, laitteiden nimien muokkaaminen, kohteen tietojen muokkaaminen (paitsi kohteen nimen) ja kohteen luovuttaminen.
Terveyden seuranta
Yhteistyöhön liittyvien kohteiden laitteiden tilojen tarkastelu, laitteiden etäkokoonpano, laitteen tilan päivitys, live-katselu, toisto, laitteiden manuaalinen tarkastus, terveystarkastusraporttien vienti ja laitteen päivitys.
Poikkeamakeskus
Laitepoikkeamien vastaanottaminen ja poikkeamatietueiden vienti.
Lähetä raportti säännöllisesti
Raporttiasetusten määrittäminen raporttien säännöllistä lähettämistä varten.
Tämä toiminto ei ole ISP:n käytettävissä.
Oma palvelu
Yhteistyöhön liittyvän kohteen aktivoitujen palvelujen voimassaoloaikojen, vanhenemisaikojen ja tilojen sekä niitä vastaavien resurssien tarkastelu.
- MSP ei voi aktivoida tai siirtää palveluja yhteistyöhön liittyvässä kohteessa.
- Tämä toiminto ei ole ISP:n käytettävissä.
MSP hakee asiakkaalta laiteoikeuksia
Jos MSP on valtuutettu hallitsemaan kohdetta, MSP voi hakea suoraan asiakkaalta laiteoikeuksia. MSP:n yhteistyöhön kohteessa kutsuneen asentajan saa ilmoituksen sen jälkeen, kun MSP on lähettänyt laiteoikeushakemuksen. Ohjeet siihen, kuinka MSP hakee asiakkaalta laiteoikeuksia, ovat kohdassa Hae laiteoikeutta.
MSP vapauttaa laiteoikeuksia
Jos MSP ei tarvitse laiteoikeuksia tai MSP on suorittanut laitekokoonpanotehtävän suunniteltua aikaisemmin, MSP voi vapauttaa oikeuden. Ohjeet siihen, kuinka MSP vapauttaa laiteoikeuksia, ovat kohdassa Vapauta laitteiden oikeus.
MSP/ISP peruuttaa kohdeyhteistyön
MSP/ISP voi peruuttaa kohdeyhteistyön. Kohdeyhteistyön peruuttamisen jälkeen kohde (ja myös kohteen laitteet) poistetaan MSP:n/ISP:n LTS Platinum Partner -tililtä ja myönnetyt oikeudet poistetaan.
LTS Platinum Partner -mobiilisovelluksen yleiskatsaus
Yleiskatsaus LTS Platinum Partner -mobiilisovelluksen aloitussivuun, sen päämoduuleihin sekä aloitussivun pikavalintoihin: QR-koodin skannaus, laitteiden lisääminen, synkronointi LTS Connectista ja IP Portal -työkalu.
IP Portal -työkalun käyttö paikan päällä tehtävään konfigurointiin
Laitteiden konfigurointi paikan päällä IP Portal -työkalulla: hae, aktivoi ja alusta NVR-, DVR- ja verkkokaameralaitteita lähiverkossa, lisää kanavia, aseta kuva- ja videoparametrit, järjestä kanavat, nollaa salasanat ja lisää laitteet LTS Connect -palveluun.