תפעול ותחזוקה
פעולות תחזוקה (יומנים, ייבוא/ייצוא תצורה, גיבוי, סנכרון שעה, תור הודעות), נספחים — תיאורי כלל Wiegand מותאם אישית, פתרון בעיות, שאלות נפוצות וקודי שגיאה.
ניתן לבצע פעולות תחזוקה מהתפריט כדי להבטיח שימוש חלק ונוח בתוכנת הלקוח.
לחצו על בפינה הימנית העליונה, ולאחר מכן לחצו על קובץ/מערכת/כלים לביצוע הפעולות הבאות.
- פתיחת קובץ יומן — ניתן לפתוח קובץ יומן שמור במחשב המקומי או קבצי יומן של התוכנה.
- ייבוא/ייצוא קובץ תצורה — ניתן לייבא קובצי תצורה מהמחשב המקומי לתוכנה לפי הצורך, ולהיפך.
- גיבוי אוטומטי — בחרו יום ושעה לגיבוי קובצי תצורה ונתוני מסד נתונים, או שחזרו נתונים שגובו.
- סנכרון שעה אצווה — סנכרנו את שעת המכשירים הנבחרים עם שעת המחשב שלכם.
- תור הודעות — לאחר הגדרת קישור דוא"ל, האירוע/ים שהופעלו יוצגו כאן. בחרו אירוע וביטלו שליחת דוא"ל למקבל.
א. תיאורי כלל Wiegand מותאם אישית
קחו Wiegand 44 כדוגמה; ערכי ההגדרה בלשונית Wiegand מותאם אישית הם כדלקמן:
| שדה | ערך |
|---|---|
| שם Wiegand מותאם אישית | Wiegand 44 |
| אורך כולל | 44 |
| כלל המרה (ספרות עשרוניות) | byFormatRule[4]=[1][4][0][0] |
| מצב זוגיות | XOR Parity |
| ביט התחלת XOR Parity | 0 — אורך לכל קבוצה: 4, אורך כולל: 40 |
| ביט התחלת מזהה כרטיס | 0 — אורך: 32, ספרה עשרונית: 10 |
| ביט התחלת קוד יצרן | 32 — אורך: 8, ספרה עשרונית: 3 |
(שדות Odd Parity, Even Parity, Site Code ו-OEM אינם מוגדרים בדוגמה זו.)
- נתוני Wiegand — נתוני Wiegand = נתונים תקינים + נתוני זוגיות.
- אורך כולל — אורך נתוני Wiegand.
- כלל העברה — 4 בתים. מציג את סוגי הצירופים של הנתונים התקינים. הדוגמה מציגה את צירוף מזהה הכרטיס וקוד היצרן. הנתונים התקינים יכולים להיות כלל יחיד, או צירוף של כמה כללים.
- מצב זוגיות — זוגיות תקינה לנתוני Wiegand. ניתן לבחור זוגיות אי-זוגית או זוגית.
- ביט התחלה ואורך של Odd Parity — אם בחרתם Odd Parity, פריטים אלה זמינים. אם ביט ההתחלה של Odd Parity הוא 1 והאורך הוא 12, המערכת תתחיל חישוב זוגיות אי-זוגית מביט 1 ותחשב 12 ביטים. התוצאה תהיה בביט 0. (ביט 0 הוא הביט הראשון.)
- ביט התחלה ואורך של Even Parity — אם בחרתם Even Parity, פריטים אלה זמינים. אם ביט ההתחלה של Even Parity הוא 12 והאורך הוא 12, המערכת תתחיל חישוב זוגיות זוגית מביט 12 ותחשב 12 ביטים. התוצאה תהיה בביט האחרון.
- ביט התחלה, אורך לכל קבוצה ואורך כולל של XOR Parity — אם בחרתם XOR Parity, פריטים אלה זמינים. על פי הטבלה לעיל, ביט ההתחלה הוא 0, האורך לכל קבוצה הוא 4 והאורך הכולל הוא 40. כלומר, המערכת תחשב מביט 0, תחשב כל 4 ביטים, ותחשב 40 ביטים בסה"כ (10 קבוצות בסה"כ). התוצאה תהיה ב-4 הביטים האחרונים. (אורך התוצאה שווה לאורך לכל קבוצה.)
- ביט התחלה, אורך וספרה עשרונית של מזהה כרטיס — אם משתמשים בכלל ההמרה, פריטים אלה זמינים. על פי הטבלה לעיל, ביט ההתחלה של מזהה הכרטיס הוא 0, האורך הוא 32 והספרה העשרונית היא 10. כלומר, מביט 0 ישנם 32 ביטים המייצגים את מזהה הכרטיס. (האורך כאן מחושב בביטים.) ואורך הספרה העשרונית הוא 10 ביטים.
- ביט התחלה, אורך וספרה עשרונית של Site Code — אם משתמשים בכלל ההמרה, פריטים אלה זמינים. לפרטים, ראו את ההסבר על מזהה הכרטיס.
- ביט התחלה, אורך וספרה עשרונית של OEM — אם משתמשים בכלל ההמרה, פריטים אלה זמינים. לפרטים, ראו את ההסבר על מזהה הכרטיס.
- ביט התחלה, אורך וספרה עשרונית של קוד יצרן — אם משתמשים בכלל ההמרה, פריטים אלה זמינים. על פי הטבלה לעיל, ביט ההתחלה של קוד היצרן הוא 32, האורך הוא 8 והספרה העשרונית היא 3. כלומר, מביט 32 ישנם 8 ביטים המהווים קוד יצרן. (האורך כאן מחושב בביטים.) ואורך הספרה העשרונית הוא 3.
ב. פתרון בעיות
להלן תסמינים נפוצים בעת הפעלת תוכנת הלקוח. אנו מספקים את הסיבות האפשריות והפתרונות המתאימים לפתרון הבעיות.
ב.1 נכשל לקבלת תצוגה חיה של מכשיר מסוים
בעיה
נכשל לקבלת תצוגה חיה של מכשיר מסוים.
סיבות אפשריות
- רשת לא יציבה או ביצועי הרשת אינם מספיקים.
- המכשיר אינו מקוון.
- גישות רבות מדי למכשיר מרוחק גורמות לעומס גבוה על המכשיר.
- למשתמש הנוכחי אין הרשאה לתצוגה חיה.
- גרסת תוכנת הלקוח נמוכה מהגרסה הנדרשת.
פתרונות
- בדקו את מצב הרשת והשביתו תהליכים שאינם בשימוש במחשב שלכם.
- בדקו את מצב הרשת של המכשיר.
- הפעילו מחדש את המכשיר או השביתו גישות מרוחקות אחרות למכשיר.
- היכנסו עם משתמש מנהל ונסו שוב.
- הורידו את הגרסה האחרונה של תוכנת הלקוח.
ב.2 הקלטה מקומית והקלטה מרוחקת מבולבלות
בעיה
הקלטה מקומית והקלטה מרוחקת מבולבלות.
פתרונות
- ההקלטה המקומית במדריך זה מתייחסת להקלטה ששומרת קבצי וידאו בכוננים קשיחים, כרטיסי SD/SDHC של המכשיר המקומי.
- ההקלטה המרוחקת מתייחסת לפעולת ההקלטה המצווה על ידי הלקוח בצד המכשיר המרוחק.
ב.3 נכשל להוריד קבצי וידאו או שמהירות ההורדה איטית מדי
בעיה
נכשל להוריד קבצי וידאו או שמהירות ההורדה איטית מדי.
סיבות אפשריות
- רשת לא יציבה או ביצועי הרשת אינם מספיקים.
- סוג ה-NIC אינו תואם.
- גישות רבות מדי למכשיר מרוחק.
- למשתמש הנוכחי אין הרשאה להשמעה.
- גרסת תוכנת הלקוח נמוכה מהגרסה הנדרשת.
פתרונות
- בדקו את מצב הרשת והשביתו תהליכים שאינם בשימוש במחשב שלכם.
- חברו ישירות את המחשב שמריץ את הלקוח למכשיר כדי לבדוק את התאימות של כרטיס ה-NIC.
- הפעילו מחדש את המכשיר או השביתו גישות מרוחקות אחרות למכשיר.
- היכנסו עם משתמש מנהל ונסו שוב.
- הורידו את הגרסה האחרונה של תוכנת הלקוח.
ג. שאלות נפוצות
להלן שאלות נפוצות בעת הפעלת תוכנת הלקוח. אנו מספקים את התשובות המתאימות לסיוע למשתמשים בפתרון הבעיות.
ג.1 בתצוגה חיה, מדוע מופיעה הודעת שגיאה עם קוד שגיאה 91?
תשובה
בתצוגה חיה של חלונות מרובים, ייתכן שהערוץ אינו תומך בסטרים משני. יש להשבית את הפונקציה של שינוי אוטומטי של סוג הסטרים בהגדרות תצורת מערכת → תמונה, ולבחור את סוג הסטרים המתאים לתצוגה חיה.
ג.2 בתצוגה חיה, מדוע התמונה מטושטשת או לא רציפה?
תשובה
בדקו את מנהל ההתקן של כרטיס הוידאו. אנו ממליצים בחום לעדכן את מנהל ההתקן של כרטיס הוידאו לגרסה האחרונה.
ג.3 מדוע אירעה דליפת זיכרון והלקוח קרס לאחר הפעלה ממושכת?
תשובה
בתיקיית ההתקנה של תוכנת הלקוח, פתחו את קובץ Setup.xml עם Notepad ושנו את ערך EnableNetandJoystickCheck ל-false. הפעילו מחדש את הלקוח; אם הבעיה עדיין לא נפתרה, פנו לתמיכה הטכנית שלנו.
ג.4 בתצוגה חיה, בעת קבלת סטרים דרך שרת מדיית הסטרים, מדוע מופיעה הודעת שגיאה עם קוד שגיאה 17?
תשובה
בדקו את מיפוי הפורטים של שרת מדיית הסטרים, ובמיוחד את פורט RTSP.
ג.5 כיצד לשפר את ביצועי התצוגה החיה וההשמעה כאשר רוחב פס הרשת נמוך?
תשובה
פונקציה זו חייבת להיות נתמכת על ידי המכשיר. ניתן לבצע את הפעולות הבאות להשגת תצוגה חיה ברוחב פס נמוך:
- ראשית, לאחר הוספת מכשירי הקידוד ללקוח, יש להגדיר את פרוטוקול הסטרים של המצלמה.
- כנסו אל ניהול מכשירים → קבוצה.
- בחרו את המצלמה ברשימת ערוצי הקידוד ולחצו על .
- בחלון עריכת מצלמה, הגדירו את סוג הפרוטוקול (לתצוגה חיה) וסוג פרוטוקול ההשמעה (להשמעה) כ-Adaptive UDP.
- לחצו על אישור לשמירת ההגדרות.
- לאחר מכן, השביתו את הפונקציה של שינוי אוטומטי של סוג הסטרים.
- כנסו אל תצורת מערכת → תמונה.
- השביתו את מתג פונקציית שינוי אוטומטי של סוג הסטרים.
- בחרו סוג סטרים לתצוגה חיה.
- כנסו למודול תצוגה ראשית.
- ברשימת המכשירים משמאל, העבירו את הסמן לשם המצלמה ולחצו על → סטרים.
- עבור מצלמת רשת, הגדירו את סוג הסטרים כסטרים שלישי. עבור DVR או NVR, הגדירו את סוג הסטרים כסטרים וירטואלי.
- התחילו תצוגה חיה.
ד. קוד שגיאה
NVMS V3
| קוד | שם שגיאה | תיאור |
|---|---|---|
| 317 | אין וידאו. | יוצג כאשר למשתמש אין הרשאה להשמעה. |
HCNetSDK.dll
| קוד | שם שגיאה | תיאור |
|---|---|---|
| 1 | שם משתמש או סיסמה לא חוקיים. | |
| 2 | אין הרשאה. | למשתמש במכשיר אין הרשאות מספיקות. |
| 4 | מספר ערוץ לא חוקי. | יוצג בתצוגה חיה של שליטת מסך מרוחק. |
| 5 | לא ניתן לחבר מכשירים נוספים. | |
| 7 | חיבור למכשיר נכשל. | |
| 23 | לא נתמך. | |
| 29 | הפעולה נכשלה. | |
| 43 | אין מאגר. | יוצג בעת הוספת מכשיר וכאשר פורט המכשיר תפוס על ידי שרת אינטרנט. |
| 55 | כתובת IP לא חוקית. | |
| 56 | כתובת MAC לא חוקית. | |
| 91 | הערוץ אינו תומך בפעולה. | יוצג כאשר נכשל לקבל סטרים משני. |
| 96 | המכשיר אינו רשום ב-DDNS. | |
| 153 | המשתמש נעול. | |
| 250 | המכשיר אינו מופעל. | |
| 404 | שגיאת מספר ערוץ או שהמכשיר אינו תומך בסטרים משני. | יוצג כאשר נכשל לקבל סטרים משני או שהסטרים המשני אינו קיים. |
| 424 | קבלת נתונים עבור RTSP SETUP נכשלה. | יוצג בעת הוספת תצוגה חיה עבור DVS תוכנה דרך רשת חיצונית. |
| 800 | לא ניתן להשתמש ברוחב פס נוסף. |
Playctrl.dll
| קוד | שם שגיאה | תיאור |
|---|---|---|
| 2 | הסטרים אינו סטרים של וידאו ושמע. | |
| 6 | חלון ההשמעה הופך לשחור בעת שימוש ב-H.265 במערכת הפעלה 64-ביט. |
SMS
| קוד | שם שגיאה | תיאור |
|---|---|---|
| 3 | בעיית חיבור בין התוכנה לשרת מדיית הסטרים. | |
| 17 | בעיית סטרימינג בין שרת מדיית הסטרים למכשיר. |
מרכז העזרה של LTS Connect