Funzionamento e manutenzione

Puoi eseguire le operazioni di manutenzione dal menu per garantire un utilizzo fluido e comodo del client.

Fai clic su nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su File/Sistema/Strumento per eseguire le operazioni seguenti.

• Apri file di log — Puoi aprire un file di log salvato sul PC locale o i file di log del client.
• Importa/Esporta file di configurazione — Se necessario, puoi importare i file di configurazione dal PC locale al client e viceversa.
• Backup automatico — Seleziona il giorno e l'ora per eseguire il backup dei file di configurazione e dei dati nel database, oppure ripristina i dati di cui è stato eseguito il backup.
• Sincronizzazione oraria in blocco — Sincronizza l'ora dei dispositivi selezionati con l'ora del tuo PC.
• Coda messaggi — Dopo aver configurato il collegamento e-mail, gli eventi attivati vengono visualizzati qui. Seleziona un evento e annulla l'invio dell'e-mail al destinatario.

A. Descrizione delle regole Wiegand personalizzate

Prendendo come esempio Wiegand 44, i valori di impostazione nella scheda Wiegand personalizzato sono i seguenti:

(In questo esempio non sono impostati i campi Parità dispari, Parità pari, Codice sito e OEM.)

• Dati Wiegand — Dati Wiegand = Dati validi + Dati di parità.
• Lunghezza totale — Lunghezza dei dati Wiegand.
• Regola di trasporto — 4 byte. Mostra i tipi di combinazione dei dati validi. L'esempio mostra la combinazione di ID scheda e Codice produttore. I dati validi possono essere una singola regola o la combinazione di più regole.
• Modalità di parità — Parità valida per i dati Wiegand. Puoi selezionare parità dispari o parità pari.
• Bit iniziale e lunghezza parità dispari — Se selezioni Parità dispari, queste voci sono disponibili. Se il bit iniziale della parità dispari è 1 e la lunghezza è 12, il sistema avvia il calcolo della parità dispari dal bit 1 ed elabora 12 bit. Il risultato è contenuto nel bit 0. (Il bit 0 è il primo bit.)
• Bit iniziale e lunghezza parità pari — Se selezioni Parità pari, queste voci sono disponibili. Se il bit iniziale della parità pari è 12 e la lunghezza è 12, il sistema avvia il calcolo della parità pari dal bit 12 ed elabora 12 bit. Il risultato è contenuto nell'ultimo bit.
• Bit iniziale, lunghezza per gruppo e lunghezza totale parità XOR — Se selezioni Parità XOR, queste voci sono disponibili. In base alla tabella mostrata sopra, il bit iniziale è 0, la lunghezza per gruppo è 4 e la lunghezza totale è 40. Significa che il sistema calcola a partire dal bit 0, ogni 4 bit, per un totale di 40 bit (10 gruppi in totale). Il risultato è contenuto negli ultimi 4 bit. (La lunghezza del risultato è la stessa della lunghezza per gruppo.)
• Bit iniziale, lunghezza e cifra decimale ID scheda — Se utilizzi la regola di trasformazione, queste voci sono disponibili. In base alla tabella mostrata sopra, il bit iniziale dell'ID scheda è 0, la lunghezza è 32 e la cifra decimale è 10. Significa che, a partire dal bit 0, 32 bit rappresentano l'ID scheda. (La lunghezza qui è calcolata in bit.) La lunghezza in cifre decimali è di 10 bit.
• Bit iniziale, lunghezza e cifra decimale codice sito — Se utilizzi la regola di trasformazione, queste voci sono disponibili. Per informazioni dettagliate, consulta la spiegazione dell'ID scheda.
• Bit iniziale, lunghezza e cifra decimale OEM — Se utilizzi la regola di trasformazione, queste voci sono disponibili. Per informazioni dettagliate, consulta la spiegazione dell'ID scheda.
• Bit iniziale, lunghezza e cifra decimale codice produttore — Se utilizzi la regola di trasformazione, queste voci sono disponibili. In base alla tabella mostrata sopra, il bit iniziale del codice produttore è 32, la lunghezza è 8 e la cifra decimale è 3. Significa che, a partire dal bit 32, 8 bit rappresentano il codice produttore. (La lunghezza qui è calcolata in bit.) La lunghezza decimale è 3.

B. Risoluzione dei problemi

Di seguito sono riportati alcuni sintomi comuni durante l'utilizzo del software client. Forniamo le possibili cause e le relative soluzioni per risolvere i problemi.

B.1 Impossibile ottenere la vista live di un determinato dispositivo

Problema

Impossibile ottenere la vista live di un determinato dispositivo.

Possibili cause

• Rete instabile o prestazioni di rete insufficienti.
• Il dispositivo è offline.
• Un numero eccessivo di accessi al dispositivo remoto comporta un carico troppo elevato del dispositivo.
• L'utente corrente non dispone dell'autorizzazione per la vista live.
• La versione del software client è inferiore a quella richiesta.

Soluzioni

• Controlla lo stato della rete e disabilita gli altri processi non in uso sul PC.
• Controlla lo stato di rete del dispositivo.
• Riavvia il dispositivo o disabilita gli altri accessi remoti al dispositivo.
• Accedi con l'utente admin e riprova.
• Scarica la versione più recente del software client.

B.2 La registrazione locale e la registrazione remota vengono confuse

Problema

La registrazione locale e la registrazione remota vengono confuse.

Soluzioni

• In questo manuale, la registrazione locale si riferisce alla registrazione che memorizza i file video sugli HDD e sulle schede SD/SDHC del dispositivo locale.
• La registrazione remota si riferisce all'azione di registrazione comandata dal client sul lato del dispositivo remoto.

B.3 Impossibile scaricare i file video o velocità di download troppo bassa

Problema

Impossibile scaricare i file video o velocità di download troppo bassa.

Possibili cause

• Rete instabile o prestazioni di rete insufficienti.
• Il tipo di NIC non è compatibile.
• Troppi accessi al dispositivo remoto.
• L'utente corrente non dispone dell'autorizzazione per la riproduzione.
• La versione del software client è inferiore a quella richiesta.

Soluzioni

• Controlla lo stato della rete e disabilita gli altri processi non in uso sul PC.
• Collega direttamente il PC su cui è in esecuzione il client al dispositivo per verificare la compatibilità della scheda NIC.
• Riavvia il dispositivo o disabilita gli altri accessi remoti al dispositivo.
• Accedi con l'utente admin e riprova.
• Scarica la versione più recente del software client.

C. FAQ (Domande frequenti)

Di seguito sono riportate alcune domande frequenti durante l'utilizzo del software client. Forniamo le relative risposte per aiutare gli utenti a risolvere i problemi.

C.1 Durante la vista live, perché viene visualizzato un messaggio con il codice di errore 91?

Risposta

Per la vista live di più finestre, il canale potrebbe non supportare il sotto-flusso. Devi disabilitare la funzione Cambia automaticamente tipo di flusso in Configurazione del sistema → Immagine e selezionare il tipo di flusso appropriato per la vista live.

C.2 Durante la vista live, perché l'immagine è sfocata o non fluida?

Risposta

Controlla il driver della scheda video. Ti consigliamo vivamente di aggiornare il driver della scheda video alla versione più recente.

C.3 Perché si verifica una perdita di memoria e il client si arresta in modo anomalo dopo aver funzionato per un po'?

Risposta

Nella directory di installazione del software client, apri il file Setup.xml con Blocco note e modifica il valore di EnableNetandJoystickCheck impostandolo su false. Riavvia il client e, se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

C.4 Durante la vista live, quando si ottiene il flusso tramite lo Stream Media Server, perché viene visualizzato un messaggio con il codice di errore 17?

Risposta

Controlla il mapping delle porte dello Stream Media Server, in particolare la porta RTSP.

C.5 Come ottenere migliori prestazioni di vista live e riproduzione quando la larghezza di banda della rete è ridotta?

Risposta

Questa funzione deve essere supportata dal dispositivo. Puoi eseguire le operazioni seguenti per ottenere la vista live con larghezza di banda ridotta:

• Innanzitutto, dopo aver aggiunto i dispositivi di codifica al client, devi impostare il protocollo di streaming della telecamera.
  • Accedi a Gestione dei dispositivi → Gruppo.
  • Seleziona la telecamera nell'elenco dei canali di codifica e fai clic su .
  • Nella finestra Modifica telecamera, imposta il Tipo di protocollo (per la vista live) e il Tipo di protocollo di riproduzione (per la riproduzione) su UDP adattivo.
  • Fai clic su OK per salvare le impostazioni.
• Successivamente devi disabilitare la funzione Cambia automaticamente tipo di flusso.
  • Accedi a Configurazione del sistema → Immagine.
  • Disabilita l'interruttore della funzione Cambia automaticamente tipo di flusso.
• Seleziona il tipo di flusso per la vista live.
  • Accedi al modulo Vista principale.
  • Nell'elenco dei dispositivi a sinistra, posiziona il cursore sul nome della telecamera e fai clic su → Flusso.
  • Per le telecamere di rete, imposta il tipo di flusso su Terzo flusso. Per DVR o NVR, imposta il tipo di flusso su Flusso virtuale.
  • Avvia la vista live.

D. Codici di errore

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS