Эксплуатация и обслуживание

В меню вы можете выполнять операции обслуживания, чтобы обеспечить плавную и удобную работу с клиентом.

Нажмите в правом верхнем углу, а затем нажмите Файл/Система/Инструменты для выполнения следующих операций.

• Открыть файл журнала — вы можете открыть файл журнала, сохранённый на локальном ПК, или файлы журналов клиента.
• Импорт/экспорт файла конфигурации — при необходимости вы можете импортировать файлы конфигурации с локального ПК в клиент и наоборот.
• Автоматическое резервное копирование — выберите день и время для резервного копирования файлов конфигурации и данных в базе данных или восстановите ранее сохранённые данные.
• Пакетная синхронизация времени — синхронизируйте время выбранных устройств со временем вашего ПК.
• Очередь сообщений — после настройки привязки электронной почты сработавшие события отображаются здесь. Выберите событие и отмените отправку электронного письма получателю.

A. Описание пользовательских правил Wiegand

В качестве примера рассмотрим Wiegand 44; значения настроек на вкладке «Пользовательский Wiegand» следующие:

(Поля «Контроль нечётности», «Контроль чётности», «Код объекта» и OEM в этом примере не заданы.)

• Данные Wiegand — Данные Wiegand = достоверные данные + данные контроля чётности.
• Общая длина — длина данных Wiegand.
• Правило передачи — 4 байта. Отображает типы комбинаций достоверных данных. В примере отображается комбинация идентификатора карты и кода производителя. Достоверные данные могут представлять собой одно правило или комбинацию нескольких правил.
• Режим контроля чётности — действующий контроль чётности для данных Wiegand. Вы можете выбрать контроль нечётности или контроль чётности.
• Начальный бит и длина контроля нечётности — эти элементы доступны при выборе контроля нечётности. Если начальный бит контроля нечётности равен 1, а длина равна 12, система начнёт расчёт контроля нечётности с бита 1 и рассчитает 12 бит. Результат будет помещён в бит 0. (Бит 0 — это первый бит.)
• Начальный бит и длина контроля чётности — эти элементы доступны при выборе контроля чётности. Если начальный бит контроля чётности равен 12, а длина равна 12, система начнёт расчёт контроля чётности с бита 12 и рассчитает 12 бит. Результат будет помещён в последний бит.
• Начальный бит, длина на группу и общая длина контроля чётности XOR — эти элементы доступны при выборе контроля чётности XOR. Согласно приведённой выше таблице, начальный бит равен 0, длина на группу равна 4, а общая длина равна 40. Это означает, что система будет рассчитывать с бита 0, по 4 бита за раз, рассчитав в общей сложности 40 бит (всего 10 групп). Результат будет помещён в последние 4 бита. (Длина результата совпадает с длиной на группу.)
• Начальный бит, длина и десятичный разряд идентификатора карты — эти элементы доступны при использовании правила преобразования. Согласно приведённой выше таблице, начальный бит идентификатора карты равен 0, длина равна 32, а десятичный разряд равен 10. Это означает, что начиная с бита 0, 32 бита представляют идентификатор карты. (Длина здесь рассчитывается в битах.) А длина десятичного разряда составляет 10 бит.
• Начальный бит, длина и десятичный разряд кода объекта — эти элементы доступны при использовании правила преобразования. Подробнее см. пояснение для идентификатора карты.
• Начальный бит, длина и десятичный разряд OEM — эти элементы доступны при использовании правила преобразования. Подробнее см. пояснение для идентификатора карты.
• Начальный бит, длина и десятичный разряд кода производителя — эти элементы доступны при использовании правила преобразования. Согласно приведённой выше таблице, начальный бит кода производителя равен 32, длина равна 8, а десятичный разряд равен 3. Это означает, что начиная с бита 32, 8 бит представляют код производителя. (Длина здесь рассчитывается в битах.) А десятичная длина равна 3.

B. Устранение неполадок

Ниже приведены некоторые типичные проявления неполадок при работе с клиентским ПО. Мы указываем возможные причины и соответствующие способы решения проблем.

B.1 Не удаётся получить видео определённого устройства в реальном времени

Проблема

Не удаётся получить видео определённого устройства в реальном времени.

Возможные причины

• Нестабильная сеть или недостаточная производительность сети.
• Устройство не в сети.
• Слишком много обращений к удалённому устройству вызывает чрезмерную нагрузку на него.
• У текущего пользователя нет прав на видео в реальном времени.
• Версия клиентского ПО ниже требуемой.

Решения

• Проверьте состояние сети и закройте на ПК другие неиспользуемые процессы.
• Проверьте состояние сети устройства.
• Перезапустите устройство или отключите другие удалённые подключения к нему.
• Войдите под пользователем admin и повторите попытку.
• Загрузите клиентское ПО последней версии.

B.2 Путаница между локальной и удалённой записью

Проблема

Путаница между локальной и удалённой записью.

Решения

• Локальная запись в данном руководстве означает запись, при которой видеофайлы хранятся на жёстких дисках, картах SD/SDHC локального устройства.
• Удалённая запись означает действие записи, инициированное клиентом на стороне удалённого устройства.

B.3 Не удаётся загрузить видеофайлы или скорость загрузки слишком низкая

Проблема

Не удаётся загрузить видеофайлы или скорость загрузки слишком низкая.

Возможные причины

• Нестабильная сеть или недостаточная производительность сети.
• Несовместимый тип NIC.
• Слишком много обращений к удалённому устройству.
• У текущего пользователя нет прав на воспроизведение.
• Версия клиентского ПО ниже требуемой.

Решения

• Проверьте состояние сети и закройте на ПК другие неиспользуемые процессы.
• Подключите ПК, на котором работает клиент, напрямую к устройству, чтобы проверить совместимость сетевой карты (NIC).
• Перезапустите устройство или отключите другие удалённые подключения к нему.
• Войдите под пользователем admin и повторите попытку.
• Загрузите клиентское ПО последней версии.

C. FAQ (часто задаваемые вопросы)

Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы при работе с клиентским ПО. Мы приводим соответствующие ответы, чтобы помочь пользователям решить проблемы.

C.1 Почему во время видео в реальном времени появляется сообщение об ошибке с кодом 91?

Ответ

При просмотре видео в реальном времени в нескольких окнах канал может не поддерживать дополнительный поток. Следует отключить функцию «Автоматическая смена типа потока» в Настройка системы → Изображение и выбрать подходящий тип потока для видео в реальном времени.

C.2 Почему во время видео в реальном времени изображение размытое или неплавное?

Ответ

Проверьте драйвер видеокарты. Настоятельно рекомендуем обновить драйвер видеокарты до последней версии.

C.3 Почему после некоторого времени работы возникает утечка памяти и клиент завершается аварийно?

Ответ

В каталоге установки клиентского ПО откройте файл Setup.xml в Блокноте и измените значение EnableNetandJoystickCheck на false. Перезапустите клиент; если проблема всё равно не решена, обратитесь в нашу службу технической поддержки.

C.4 Почему во время видео в реальном времени при получении потока через сервер потокового видео появляется сообщение об ошибке с кодом 17?

Ответ

Проверьте перенаправление портов сервера потокового видео, особенно RTSP-порта.

C.5 Как добиться лучшей производительности видео в реальном времени и воспроизведения при низкой пропускной способности сети?

Ответ

Эта функция должна поддерживаться устройством. Чтобы реализовать видео в реальном времени при низкой пропускной способности, выполните следующие операции:

• Сначала, после добавления устройств кодирования в клиент, необходимо настроить протокол потока камеры.
  • Перейдите в Управление устройствами → Группа.
  • Выберите камеру в списке каналов кодирования и нажмите .
  • В окне редактирования камеры задайте «Тип протокола» (для видео в реальном времени) и «Тип протокола воспроизведения» (для воспроизведения) как Adaptive UDP.
  • Нажмите OK, чтобы сохранить настройки.
• Затем необходимо отключить функцию «Автоматическая смена типа потока».
  • Перейдите в Настройка системы → Изображение.
  • Отключите переключатель функции «Автоматическая смена типа потока».
• Выберите тип потока для видео в реальном времени.
  • Перейдите в модуль «Основной просмотр».
  • В списке устройств слева наведите курсор на имя камеры и нажмите → Поток.
  • Для сетевой камеры задайте тип потока «Третий поток». Для DVR или NVR задайте тип потока «Виртуальный поток».
  • Запустите видео в реальном времени.

D. Коды ошибок

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS