Center za pomoč LTS ConnectPregled portala LTS Platinum Partner
Pregled domače strani portala LTS Platinum Partner, glavnih modulov in navigacije — vključno z modulom Site & Device, zdravstvenim nadzorom, obvestili o izjemah, učinkovitostjo zaposlenih in globalnimi orodji.
LTS Platinum Partner Portal je B/S portal platforme LTS Platinum Partner. Ponudniki storitev (npr. podjetja za namestitev) se lahko registrirajo kot skrbnik namestitvene ekipe (Installer Admin) na platformi LTS Platinum Partner, nato pa Installer Admin povabi zaposlene, da se registrirajo kot namestitveni tehniki (Installers). Vsako podjetje ima samo enega Installer Admin, vendar lahko ima več Installers.
Po registraciji se Installer Admin in Installers lahko prijavijo v LTS Platinum Partner prek spletnega brskalnika, kjer se prikaže domača stran portala LTS Platinum Partner.
Glavni moduli
Portal LTS Platinum Partner je razdeljen na več glavnih modulov, do katerih dostopate prek zavihkov na vrhu.
Domača stran
Na domači strani si lahko ogledate število dodanih lokacij ali naprav, si ogledate čarovnika za dodajanje in upravljanje naprav, preverite število nepravilnih in skupnih naprav, preverite število neobravnavanih izjem in izjem, ki zahtevajo nadaljnje ukrepanje, si ogledate statistiko učinkovitosti vseh zaposlenih, preberete pasice s ključnimi funkcijami in pomembnimi informacijami, dobite pregled svojih storitev, upravljate storitve, nastavite dodatne storitve za naprave ter si ogledate video vadnice in dokumentacijo za boljše poznavanje platforme.
Če imate kakršne koli težave ali predloge pri uporabi LTS Platinum Partner, jih lahko sporočite prek Case ali Feedback. Prav tako lahko uporabite spletna orodja za izboljšanje učinkovitosti dela in hiter dostop do strani, kot so stran za dodajanje lokacij, stran za dodajanje naprav in stran za zdravstveni nadzor. Podrobnosti najdete v razdelku Domača stran.
Upravljanje podjetja
Company Information
Oglejte si in upravljajte podatke o podjetju. Podrobnosti najdete v razdelku Upravljanje podatkov o podjetju.
Employee
Vsako podjetje ima samo enega Installer Admin, vendar lahko ima več Installers. Installer Admin lahko povabi zaposlene v podjetju, da se registrirajo kot Installers, in jim dodeli različna dovoljenja glede na dejanske potrebe. Installers z dovoljenjem Manage Account and Role lahko prav tako povabijo druge zaposlene, da se registrirajo kot Installers. Podrobnosti najdete v razdelku Povabi zaposlenega.
Employee Efficiency Statistics
Tukaj si oglejte statistiko učinkovitosti vseh zaposlenih, vključno z zadnjim časom aktivnosti, dodanimi lokacijami, dodanimi napravami, predanimi lokacijami, predanimi napravami in obravnavanimi izjemami naprav. Podrobnosti najdete v razdelku Ogled statistike učinkovitosti zaposlenih.
Manage My Agreements
Distributerji lahko na platformi LTS Platinum Partner upravljajo in podpišejo pogodbene sporazume partnerskih programov s prodajalci in LTS.
Role and Permission
Vloga določa pravice zaposlenega do funkcij v sistemu. Po ustvarjanju vloge in določitvi njenih dovoljenj jo lahko dodelite zaposlenim glede na dejanske potrebe. Podrobnosti najdete v razdelku Upravljanje vlog in dovoljenj.
Operation Log
Oglejte si dnevnike operacij vaših računov in lokacij v trenutnem podjetju. Podrobnosti najdete v razdelku Iskanje dnevnika operacij.
Co-Branding
Omogočite prikaz logotipa podjetja v mobilnem odjemalcu LTS Connect za promocijo blagovne znamke pri končnih uporabnikih. Podrobnosti o brezplačni pridobitvi storitve co-branding in njeni aktivaciji najdete v razdelku Co-Branding.
Podatki o računu
My Profile
Uredite podatke o svojem računu, vključno s profilno fotografijo, imenom, e-poštnim naslovom, geslom in telefonsko številko. Podrobnosti najdete v razdelku Nastavitev podatkov o računu.
My Favorites / My Comments
Oglejte si svoje pretekle komentarje na novice in navodilne članke ter novice, navodilne članke in rešitve, ki ste jih dodali med priljubljene.
Domača stran
Tabela 4-2 Opis domače strani
| Ime | Opis |
|---|---|
| Site & Device Overview | Oglejte si skupno število lokacij/naprav in število nepravilnih lokacij/naprav. Kliknite Add Site, da dodate novo lokacijo. Podrobnosti najdete v razdelku Dodaj osebno lokacijo. Kliknite Add Device, da dodate napravo. Prav tako lahko kliknete ikono čarovnika v zgornjem desnem kotu okna Site & Device Overview, da odprete čarovnika za dodajanje naprav, predajo naprav strankam in oddaljeno konfiguracijo. Kliknite Add Device Now, da začnete dodajati napravo. Podrobnosti najdete v razdelku Dodaj napravo. Nedavno obiskane lokacije so prikazane v oknu Site & Device Overview; kliknite ime lokacije, da odprete stran s podrobnostmi o lokaciji. |
| Health Monitoring Overview | Oglejte si število nepravilnih in skupnih naprav, vključno s pregledom vseh naprav in posameznih vrst naprav. Kliknite More, da odprete stran Health Status in si ogledate podrobnosti o stanju naprav. Podrobna navodila o Health Status najdete v razdelkih Ogled stanja naprav na vseh lokacijah in Ogled stanja naprav na določeni lokaciji. |
| Exception Notification Overview | Oglejte si število neobravnavanih izjem in izjem, ki zahtevajo nadaljnje ukrepanje, ter število 5 najpogostejših vrst teh izjem. Kliknite številko na grafikonu, da odprete stran Exception Center, kjer bodo izjeme ustrezno filtrirane. Na primer, če kliknete številko na grafikonu »Not Handled«, bodo izjeme na strani Exception Center filtrirane po stanju Not Handled. |
| Employee Efficiency Overview | Oglejte si statistiko učinkovitosti vseh zaposlenih, vključno s številom dodanih in predanih lokacij, številom dodanih in predanih naprav, številom izjem naprav, stopnjo reševanja izjem ter številom obravnavanih in neobravnavanih izjem. Statistične podatke lahko filtrirate po tem mesecu, tem tednu in danes ali kliknete Refresh, da prikažete najnovejše statistične podatke. Če si želite ogledati več podatkov, kliknite More, da odprete stran Employee Efficiency Statistics. Podrobnosti najdete v razdelku Ogled statistike učinkovitosti zaposlenih. |
| My Service Overview | Dobite pregled svojih storitev in upravljajte jih. |
- Za Site & Device Overview: Če ni dodanih lokacij ali naprav, se bo čarovnik samodejno prikazal na tej plošči. Na vrhu tega okna se pojavi obvestilo s številom obvestil, ki jih je treba obravnavati; kliknite Handle Now, da odprete modul Notification Center in obravnavate ta obvestila.
- Za Exception Notification Overview: Če želite prejemati obvestila o izjemah, morate pri nastavitvi pravila za izjeme konfigurirati prejemnika. Podrobnosti najdete v razdelku Dodaj pravilo izjem. Število izjem, ki jih vidite tukaj, morda ne bo enako tistemu v Exception Center. Kliknite More, da odprete stran Exception Center in si ogledate prejete izjeme. Podrobna navodila o Exception Center najdete v razdelku Exception Center.
- Za Employee Efficiency Overview: Ta funkcija je podprta samo, če imate dovoljenje za upravljanje zaposlenih.
Brezplačni paket (dodajanje naprav + oddaljena konfiguracija)
- Prikaz števila upravljanih naprav in naprav, ki jih je mogoče dodati.
- Prikaz dostopnih točk za dodajanje naprav in sinhronizacijo naprav iz LTS Connect.
Co-Branding
Prikaz logotipa podjetja, ko je co-branding omogočen, in dostopna točka za omogočanje co-brandinga.
Storitev zdravstvenega nadzora
- Prikaz števila uporabljenih in razpoložljivih servisnih paketov ter dostopna točka za aktivacijo storitve.
- Prikaz števila naprav s storitvijo, ki poteče ali je potekla, in dostopna točka za podrobnosti, če obstajajo naprave s storitvijo, ki poteče v 30 dneh.
- Prikaz števila obvestil o izjemah naprav in zaplaniranih poročil, če naprave uporabljajo storitev zdravstvenega nadzora.
- Prikaz dostopne točke za podaljšanje/razširitev.
- Prikaz dostopne točke za pridobitev brezplačnih paketov zdravstvenega nadzora (če so na voljo).
- Prikaz dostopnih točk za omogočanje obvestil o izjemah naprav in konfiguracijo zaplaniranih poročil.
Dodatek za račune zaposlenih
- Prikaz uporabljenih in razpoložljivih računov zaposlenih.
- Prikaz datuma poteka, ko storitev poteče v 30 dneh, in dostopna točka za podaljšanje storitve.
- Prikaz dostopnih točk za vabljenje zaposlenih in upravljanje zaposlenih.
Modul Site & Device
Modul Site & Device je razdeljen na več razdelkov, do katerih dostopate prek navigacijskega okna na levi strani.
Kliknite 
, da pripnete ali odpnete navigacijsko okno na levi strani strani.
Tabela 4-3 Modul Site & Device
| Ime | Opis |
|---|---|
| Dashboard | Preverite skupno število lokacij/naprav, si oglejte čarovnika za dodajanje in upravljanje naprav, preverite število nepravilnih in skupnih naprav, preverite število izjem Not Handled in To Be Followed Up, si oglejte statistiko učinkovitosti vseh zaposlenih, dobite pregled svojih storitev, upravljate storitve, nastavite dodatne storitve za naprave ter si oglejte spletno dokumentacijo za boljše poznavanje platforme. |
| Customer Site | Lokacija predstavlja fizično mesto, kjer so naprave nameščene, in prek katere Installer Admin/Installer upravlja naprave. |
| Site Map | Če so lokacije konfigurirane z GPS podatki, so prikazane na zemljevidu za ogled podrobnosti lokacije, kot so ime lokacije, lastnik lokacije, naslov lokacije ter število naprav v spletu/brez povezave/nepravilnih naprav. |
| Health Status | Installer si lahko ogleda splošno stanje naprav, normalno in nepravilno stanje, poišče nepravilne naprave ter hitro izvede odpravljanje težav. |
| Exception Center | Po nastavitvi pravil za izjeme, ko na napravi pride do izjeme, naprava pošlje obvestilo na portal; v Exception Center si lahko ogledate vsa prejeta obvestila o izjemah. |
Drugi moduli
Globalno iskanje
Kliknite 
v zgornjem desnem kotu portala, da odprete iskalno okno. Izberite All, Sites, Device, Feeds ali How To in vnesite ustrezno ključno besedo za iskanje lokacij, naprav, novic ali navodilnih dokumentov/videoposnetkov.
Slika 4-3 Globalno iskalno okno
Rezultati iskanja bodo prikazani na novi strani. Ogledite si lahko podatke o lokaciji (vključno z lastnikom lokacije, telefonsko številko lastnika lokacije, naslovom lokacije, vrsto lokacije in vodjo lokacije), podatke o napravi (vključno z imenom naprave, vrsto naprave, serijsko številko naprave, stanjem v spletu in stanjem zdravstvenega nadzora) ter kratke opise novic ali navodil. Kliknite element rezultata, da odprete ustrezno stran s podrobnostmi.
Zgodovina iskanja bo prikazana v iskalnem oknu; kliknite zgodovinsko ključno besedo za ponovitev iskanja ali počistite zgodovino iskanja.
Zamenjava podjetja
Če ste nadgradili in postali uporabnik LTS Platinum Partner ter vaš račun še vedno obstaja v več kot enem podjetju, kliknite 
v zgornjem desnem kotu portala za zamenjavo podjetja pri prijavi.
Obvestilni center
Oglejte si vsa pretekla poslovna obvestila (vključno z vabili za upravljanje naprav, obvestili o skupni rabi lokacij itd.), obvestila o izjemah naprav/kanalov, novosti sistema in najnovejše ponudbe. Več podrobnosti o obvestilnem centru najdete v razdelku Obvestilni center.
Pomoč
Kliknite 
v zgornjem desnem kotu portala, da prikažete spustni seznam.
User Manual
Zagotavlja dostop do spletnega ogleda uporabniškega priročnika portala LTS Platinum Partner.
Wizard
Oglejte si čarovnika, ki vas vodi skozi postopek konfiguracije in upravljanja.
Kliknite Next ali Previous, da se pomikate skozi navodila čarovnika. Kliknite sliko na desni strani, da si jo ogledate v povečani obliki in po potrebi preverite podrobnosti.
Kliknite Skip, da zaprete čarovnika.
After-Sales Authorization Code
Zagotavlja dostop za ogled poprodajnih avtorizacijskih kod vašega podjetja. Poprodajna avtorizacijska koda je ekskluzivna za tehnično podporno osebje in je namenjena izključno odpravljanju težav. Svojo avtorizacijsko kodo lahko posredujete osebju, kadar je potrebna prijava v vaš račun za odpravljanje težav. Osebje se lahko z avtorizacijsko kodo prijavi v vaš račun in si ogleda ali ureja podatke o podjetju (ime, vrsto itd.), upravlja lokacije, oddaljeno konfigurira naprave, izvaja zdravstveni nadzor itd.
Kliknite Extend, da podaljšate veljavnost trenutne avtorizacijske kode, ali kliknite Invalidate Authorization Code, da kodo takoj razveljavite.
Podjetje ima lahko samo eno veljavno poprodajno avtorizacijsko kodo. Če je koda razveljavljena ali vaše podjetje nima avtorizacijske kode, jo lahko ustvarite.
Profilna fotografija in ime računa
V zgornjem desnem kotu portala kliknite ime računa ali profilno fotografijo, da odprete spustni seznam.
Account Settings and Upgrades
Dostop za urejanje osnovnih podatkov računa ali brisanje računa Installer Admin, če ga ne potrebujete več. Podrobnosti najdete v razdelku Nastavitev podatkov o računu.
Link with LTS Connect Account
Dostop za povezavo vašega računa LTS Platinum Partner z več računi LTS Connect, tako da se naprave, upravljane v računu LTS Connect, samodejno sinhronizirajo z računom LTS Platinum Partner. Podrobnosti najdete v razdelku Sinhronizacija naprav z računom LTS Connect.
My QR Code
Zagotavlja dostop za prenos vaše kode QR, ki jo vaše stranke lahko optično preberejo prek mobilnega odjemalca LTS Connect, da vas dodajo kot ponudnika storitev in vam pooblastijo upravljanje naprav.
Svojo kodo QR si lahko ogledate tudi na strani Account Information → My Profile.
Ta funkcija je podprta samo za račune z dovoljenjem Manage Assigned Sites.
About
Oglejte si različico trenutnega sistema ter preberite sporazume, vključno s pogoji storitve, pravilnikom o zasebnosti in licenco za odprtokodno programsko opremo. Prav tako lahko optično preberete kodo QR z mobilnim telefonom za prenos mobilnega odjemalca LTS Platinum Partner.
Switch Company
Zagotavlja dostop za zamenjavo podjetja pri prijavi, če ste dokončali združevanje podjetij in vaš račun še vedno obstaja v več kot enem podjetju, ali če so vsa podjetja, v katerih obstaja vaš račun, ohranjena na platformi LTS Platinum Partner.
Log Out
Odjava iz trenutnega računa in vrnitev na stran za prijavo.
Upravljanje podjetja
Kako upravljati podatke o podjetju, overiti podjetje, pregledovati statistike učinkovitosti zaposlenih in iskati dnevnike operacij v spletnem portalu LTS Platinum Partner.
Upravljanje lokacij
Upravljajte lokacije v spletnem portalu LTS Platinum Partner — scenariji in pregled lokacij, ustvarjanje in dodeljevanje lokacij, predaja osebnih in timskih lokacij, pooblastilo, sodelovanje na lokacijah ter zemljevid lokacij.