Drift och underhåll

Du kan utföra underhållsåtgärder i menyn för att säkerställa en smidig och bekväm användning av klienten.

Klicka på i det övre högra hörnet och klicka sedan på Arkiv/System/Verktyg för att utföra följande åtgärder.

• Öppna loggfil — Du kan öppna en loggfil som sparats på din lokala dator eller klientens loggfiler.
• Importera/exportera konfigurationsfil — Du kan vid behov importera konfigurationsfiler från den lokala datorn till klienten och vice versa.
• Automatisk säkerhetskopiering — Välj dag och tid för att säkerhetskopiera konfigurationsfiler och data i databasen, eller återställa de säkerhetskopierade data.
• Tidssynkronisering i grupp — Synkronisera de valda enheternas tid med din dators tid.
• Meddelandekö — När du har konfigurerat e-postkoppling visas de utlösta händelserna här. Välj en händelse och avbryt skickandet av ett e-postmeddelande till mottagaren.

A. Beskrivningar av anpassade Wiegand-regler

Med Wiegand 44 som exempel är inställningsvärdena på fliken Anpassad Wiegand följande:

(Fälten Udda paritet, Jämn paritet, Platskod och OEM ställs inte in i det här exemplet.)

• Wiegand-data — Wiegand-data = Giltiga data + Paritetsdata.
• Total längd — Längden på Wiegand-data.
• Transportregel — 4 byte. Visar kombinationstyperna för giltiga data. Exemplet visar kombinationen av kort-ID och tillverkarkod. De giltiga data kan vara en enskild regel eller en kombination av flera regler.
• Paritetsläge — Giltig paritet för Wiegand-data. Du kan välja antingen udda paritet eller jämn paritet.
• Startbit för udda paritet och längd — Om du väljer Udda paritet är dessa objekt tillgängliga. Om startbiten för udda paritet är 1 och längden är 12, startar systemet beräkningen av udda paritet från bit 1. Det beräknar 12 bitar. Resultatet hamnar i bit 0. (Bit 0 är den första biten.)
• Startbit för jämn paritet och längd — Om du väljer Jämn paritet är dessa objekt tillgängliga. Om startbiten för jämn paritet är 12 och längden är 12, startar systemet beräkningen av jämn paritet från bit 12. Det beräknar 12 bitar. Resultatet hamnar i den sista biten.
• Startbit för XOR-paritet, längd per grupp och total längd — Om du väljer XOR-paritet är dessa objekt tillgängliga. Enligt tabellen ovan är startbiten 0, längden per grupp är 4 och den totala längden är 40. Det innebär att systemet beräknar från bit 0, beräknar var 4:e bit och beräknar 40 bitar totalt (10 grupper totalt). Resultatet hamnar i de sista 4 bitarna. (Resultatlängden är densamma som längden per grupp.)
• Startbit för kort-ID, längd och decimalsiffra — Om du använder transformationsregeln är dessa objekt tillgängliga. Enligt tabellen ovan är startbiten för kort-ID 0, längden är 32 och decimalsiffran är 10. Det innebär att från bit 0 representerar 32 bitar kort-ID:t. (Längden här beräknas i bitar.) Och decimalsiffrans längd är 10 bitar.
• Startbit för platskod, längd och decimalsiffra — Om du använder transformationsregeln är dessa objekt tillgängliga. För detaljerad information, se förklaringen av kort-ID:t.
• Startbit för OEM, längd och decimalsiffra — Om du använder transformationsregeln är dessa objekt tillgängliga. För detaljerad information, se förklaringen av kort-ID:t.
• Startbit för tillverkarkod, längd och decimalsiffra — Om du använder transformationsregeln är dessa objekt tillgängliga. Enligt tabellen ovan är startbiten för tillverkarkod 32, längden är 8 och decimalsiffran är 3. Det innebär att från bit 32 är 8 bitar tillverkarkod. (Längden här beräknas i bitar.) Och decimallängden är 3.

B. Felsökning

Här är några vanliga symtom vid användning av klientprogramvaran. Vi anger de möjliga orsakerna och motsvarande lösningar för att åtgärda problemen.

B.1 Det gick inte att hämta live-visningen från en viss enhet

Problem

Det gick inte att hämta live-visningen från en viss enhet.

Möjliga orsaker

• Instabilt nätverk eller otillräcklig nätverksprestanda.
• Enheten är offline.
• För många åtkomster till fjärrenheten gör att enhetens belastning blir för hög.
• Den aktuella användaren har ingen behörighet för live-visning.
• Klientprogramvarans version är lägre än den version som krävs.

Lösningar

• Kontrollera nätverksstatusen och inaktivera andra processer som inte används på din dator.
• Kontrollera enhetens nätverksstatus.
• Starta om enheten eller inaktivera annan fjärråtkomst till enheten.
• Logga in med admin-användaren och försök igen.
• Ladda ner den senaste versionen av klientprogramvaran.

B.2 Lokal inspelning och fjärrinspelning förväxlas

Problem

Lokal inspelning och fjärrinspelning förväxlas.

Lösningar

• Den lokala inspelningen i den här handboken avser den inspelning som lagrar videofilerna på den lokala enhetens hårddiskar och SD/SDHC-kort.
• Fjärrinspelningen avser den inspelningsåtgärd som klienten beordrar på fjärrenhetens sida.

B.3 Det gick inte att ladda ner videofilerna eller nedladdningshastigheten är för låg

Problem

Det gick inte att ladda ner videofilerna eller nedladdningshastigheten är för låg.

Möjliga orsaker

• Instabilt nätverk eller otillräcklig nätverksprestanda.
• NIC-typen är inte kompatibel.
• För många åtkomster till fjärrenheten.
• Den aktuella användaren har ingen behörighet för uppspelning.
• Klientprogramvarans version är lägre än den version som krävs.

Lösningar

• Kontrollera nätverksstatusen och inaktivera andra processer som inte används på din dator.
• Anslut den dator som kör klienten direkt till enheten för att kontrollera NIC-kortets kompatibilitet.
• Starta om enheten eller inaktivera annan fjärråtkomst till enheten.
• Logga in med admin-användaren och försök igen.
• Ladda ner den senaste versionen av klientprogramvaran.

C. Vanliga frågor (FAQ)

Här är några vanliga frågor vid användning av klientprogramvaran. Vi anger motsvarande svar för att hjälpa användarna att lösa problemen.

C.1 Varför visas under live-visning ett felmeddelande med felkod 91?

Svar

Vid live-visning av flera fönster kanske kanalen inte stöder delström. Du bör inaktivera funktionen Automatisk ändring av strömtyp i Systemkonfiguration → Bild och välja lämplig strömtyp för live-visning.

C.2 Varför är bilden suddig eller hackig under live-visning?

Svar

Kontrollera grafikkortets drivrutin. Vi rekommenderar starkt att du uppdaterar grafikkortets drivrutin till den senaste versionen.

C.3 Varför uppstod minnesläckage och klienten kraschade efter att ha körts en stund?

Svar

I klientprogramvarans installationskatalog öppnar du filen Setup.xml med Anteckningar och ändrar värdet för EnableNetandJoystickCheck till false. Starta om klienten, och om problemet fortfarande inte är löst kontaktar du vår tekniska support.

C.4 Varför visas under live-visning, vid hämtning av ström via Stream Media Server, ett felmeddelande med felkod 17?

Svar

Kontrollera portmappningen för Stream Media Server, särskilt RTSP-porten.

C.5 Hur får jag bättre prestanda för live-visning och uppspelning när nätverksbandbredden är låg?

Svar

Den här funktionen måste stödjas av enheten. Du kan utföra följande åtgärder för att uppnå live-visning vid låg bandbredd:

• För det första, när du har lagt till kodningsenheterna på klienten måste du ställa in kamerans strömningsprotokoll.
  • Gå till Enhetshantering → Grupp.
  • Välj kameran i listan Kodningskanal och klicka på .
  • I fönstret Redigera kamera ställer du in Protokolltyp (för live-visning) och Protokolltyp för uppspelning (för uppspelning) som Adaptiv UDP.
  • Klicka på OK för att spara inställningarna.
• Sedan måste du inaktivera funktionen Automatisk ändring av strömtyp.
  • Gå till Systemkonfiguration → Bild.
  • Inaktivera reglaget för funktionen Automatisk ändring av strömtyp.
• Välj strömtyp för live-visning.
  • Gå till modulen Huvudvy.
  • I enhetslistan till vänster för du markören till kameranamnet och klickar på → Ström.
  • För en nätverkskamera ställer du in strömtypen som Tredje ström. För DVR:er eller NVR:er ställer du in strömtypen som Virtuell ström.
  • Starta live-visningen.

D. Felkod

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS