LTS Connect 帮助中心常见问题
LTS Connect 收不到移动侦测推送通知怎么办
LTS Connect 收不到移动侦测推送？按设备、App、手机三个环节逐一排查，让推送通知重新正常工作。
如果 LTS Connect 不再给你推送移动侦测通知，本页会带你检查必须全部开启的整条链路——从摄像机或 NVR，到 App，再到手机自身的通知设置。本文面向使用 iOS 和 Android 的家庭与小型商户用户。
为什么 LTS Connect 收不到通知？
只有链路中的每一个环节都开启，推送才会到达。任何一处断开，都会让后续所有环节静音，所以请按顺序逐一检查：
- 设备——已开启移动侦测，配置了报警/通知联动动作，并设置了覆盖当前时段的布防计划。
- App——在 LTS Connect 中开启了对应设备的 Alarm Notification（报警通知） 开关。
- 手机——操作系统允许 LTS Connect 发送通知，且电池设置允许它在后台运行。
按从上到下的顺序走完这三层，就能找到缺口。
1. 检查设备上的移动侦测
事件由 DVR、NVR 或摄像机产生。如果它没在侦测或没布防，App 自然收不到任何东西。
- 在 LTS Connect（或设备的网页/本地菜单）中打开该通道的设置。
- 确认该通道已开启移动侦测（Motion Detection）。
- 确保联动动作包含**通知监控中心（Notify Surveillance Center）**这一云推送动作，而不只是屏幕提示或录像。
- 检查布防计划（arming schedule）——只有在布防的时间段内才会触发通知。计划为空或时段设错，是常见的"无声"原因。
刚装好新的 DVR/NVR？布防计划有时会默认成很窄的时段，或者干脆是空的。若想全天候收到通知，请把它设为全天、全周。
2. 在 App 中开启 Alarm Notification
LTS Connect 中每台设备都有各自的通知开关。
- 进入设备列表，打开该设备的设置（齿轮图标）。
- 找到 Alarm Notification（报警通知） 并打开。
- 如果你把设备共享给了家人或员工，记住每个人都要在自己手机上单独开启——这个开关不是全局的。
3. 修复 iOS 和 Android 的通知权限
即便 App 和设备都设置正确，手机仍可能悄悄拦截通知。
iOS 上：
- 打开设置 → 通知 → LTS Connect。
- 开启允许通知，并打开锁屏、横幅和声音。
- 在设置 → 通用 → 后台 App 刷新中，确认已允许 LTS Connect。
Android 上：
- 打开设置 → 应用 → LTS Connect → 通知并启用。
- 把 LTS Connect 从电池优化中排除（设置 → 电池 → 应用耗电管理 → 将 LTS Connect 设为无限制）。激进的省电策略是 Android 用户漏收通知的头号原因。
如果你在初次设置、App 申请通知权限时点了"不允许"，那么在按上面的步骤到手机系统设置里重新开启之前，通知永远不会出现。
通知彻底没了——是设备离线了吗？
如果通知本来正常，却突然某一台设备不再推送，可能是该设备掉了 PT Cloud 连接。离线设备无法推送任何内容。请参阅设备离线指南恢复连接，连接恢复后通知会自动继续。
误报太多怎么办？
相反的问题——过往车辆、树木或阴影不停触发通知——要在设备端而非手机端解决。
- 调低该通道的移动侦测灵敏度。
- 划定侦测区域，只让你真正关心的区域（门口、车道）触发通知。
- 如设备支持，切换到智能/人形侦测，忽略普通移动。
每条通知都带有事件缩略图，让你一眼就能判断是否值得打开——在调试灵敏度时尤其方便。
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