LTS Connect 验证码与加密密码帮助

本页面面向在添加或查看摄像头时遇到"验证码""加密密码"或"设备已锁定"提示的 LTS Connect 用户。这几个名称很容易混淆，下面帮你分清它们各自是什么，以及如何分别找回。

LTS Connect 到底要的是哪个码？

被称为"码"或"密码"的其实有三种，处理方法取决于你看到的是哪一种。

• 设备验证码 / 加密密码 —— 用来加密实时预览的视频流和录像图像，防止他人查看。通常印在设备标签上，在你修改之前有时默认为 ABCDEF。手机首次查看加密设备时，LTS Connect 会要求输入它。
• 账户验证码 —— 当你登录、注册或重置账户密码时，PT Cloud 通过邮件或短信发送的验证码。
• "设备已锁定" —— 这根本不是一个码。它表示管理员密码连续输错次数过多，设备临时禁止登录。

LTS Connect 的设备验证码是什么？

当你添加一台加密的 NVR、DVR 或 IP 摄像头时，LTS Connect 会先要求输入验证码（加密密码），然后才显示实时预览或回放。它有时也被标注为"加密密码"或"码流加密密钥"，指的是同一个值。

在哪里找到加密密码？

1. 查看设备标签（或 NVR 机身）上印刷的验证码。
2. 如果从未修改过，可尝试出厂默认值 ABCDEF（全大写）。
3. 在录像机本地界面（连接显示器）中，打开 系统 → 网络 → 平台接入（PT Cloud），当前验证码会显示在这里。
4. 在 LTS Connect 提示时输入该码，点击确定。应用会在这台手机上记住它。

忘记加密密码怎么办？

由于该码保存在设备上，需在录像机端重置，而不是在应用里：

1. 给 NVR/DVR 接上显示器和鼠标，或打开它的 Web 管理界面。
2. 进入 系统 → 网络 → 平台接入（PT Cloud 设置）。
3. 输入新的验证码，保存，然后将平台接入关闭再打开。
4. 在 LTS Connect 中删除该设备并重新添加，再输入新的码。

"LTS Connect 设备已锁定"——如何解锁？

设备被锁定是一种防暴力破解机制，由反复输错管理员密码触发（这是设备登录密码，不是加密码）。

1. 等待解锁 —— 大多数 LTS 录像机会在几分钟后自动解锁。这段时间内不要再尝试密码。
2. 重试前先确认你用的是正确的管理员密码。
3. 如果确实忘记了管理员密码，在本地界面使用录像机的安全问题 / 重置选项，或联系经销商获取按日期生成的重置码。应用端无法远程解锁。

账户验证码与忘记密码

针对 PT Cloud 账户（不是设备）：

1. 在 LTS Connect 登录界面，点击忘记密码。
2. 输入注册时使用的邮箱或手机号。
3. PT Cloud 会发送一个账户验证码 —— 输入它即可设置新密码。
4. 没收到验证码？检查垃圾邮件、确认地址无误，并重新获取新验证码，不要复用旧的。

仍需帮助？

如果设备持续锁定、无本地访问的硬件丢失了加密码，或你无法找回 PT Cloud 账户，请通过 官方帮助中心 或你的安装经销商联系 LT Security。本站是独立指南网站，无法重置密码或访问你的账户。