运行与维护

您可以在菜单中执行维护操作，以确保客户端的使用顺畅、便捷。

点击右上角的 ，然后点击 File/System/Tool 执行以下操作。

• Open Log File——您可以打开保存在本地 PC 上的日志文件或客户端的日志文件。
• Import/Export Configuration File——您可以根据需要将配置文件从本地 PC 导入到客户端，反之亦然。
• Auto Backup——选择日期和时间来备份配置文件和数据库中的数据，或恢复已备份的数据。
• Batch Time Sync——将所选设备的时间与您的 PC 时间同步。
• Message Queue——配置邮件联动后，触发的事件将显示在此处。选择一个事件并取消向收件人发送邮件。

A. 自定义 Wiegand 规则说明

以 Wiegand 44 为例，自定义 Wiegand 选项卡中的设置值如下：

（本示例中未设置奇校验、偶校验、站点代码和 OEM 字段。）

• Wiegand 数据——Wiegand 数据 = 有效数据 + 校验数据。
• 总长度——Wiegand 数据长度。
• 转换规则——4 字节。显示有效数据的组合类型。本示例显示卡号和厂商代码的组合。有效数据可以是单一规则，也可以是多个规则的组合。
• 校验模式——Wiegand 数据的有效校验。您可以选择奇校验或偶校验。
• 奇校验起始位和长度——如果您选择奇校验，则这些项可用。如果奇校验起始位为 1，长度为 12，则系统将从第 1 位开始进行奇校验计算，计算 12 位。结果将位于第 0 位。（第 0 位是第一位。）
• 偶校验起始位和长度——如果您选择偶校验，则这些项可用。如果偶校验起始位为 12，长度为 12，则系统将从第 12 位开始进行偶校验计算，计算 12 位。结果将位于最后一位。
• XOR 校验起始位、每组长度和总长度——如果您选择 XOR 校验，则这些项可用。根据上面显示的表格，起始位为 0，每组长度为 4，总长度为 40。这意味着系统将从第 0 位开始计算，每 4 位计算一次，总共计算 40 位（共 10 组）。结果将位于最后 4 位。（结果长度与每组长度相同。）
• 卡号起始位、长度和十进制位——如果您使用转换规则，则这些项可用。根据上面显示的表格，卡号起始位为 0，长度为 32，十进制位为 10。这表示从第 0 位起，有 32 位表示卡号。（此处的长度以位计算。）十进制位长度为 10 位。
• 站点代码起始位、长度和十进制位——如果您使用转换规则，则这些项可用。详细信息请参阅卡号的说明。
• OEM 起始位、长度和十进制位——如果您使用转换规则，则这些项可用。详细信息请参阅卡号的说明。
• 厂商代码起始位、长度和十进制位——如果您使用转换规则，则这些项可用。根据上面显示的表格，厂商代码起始位为 32，长度为 8，十进制位为 3。这表示从第 32 位起，有 8 位是厂商代码。（此处的长度以位计算。）十进制长度为 3。

B. 故障排查

以下是操作客户端软件时的一些常见现象。我们提供了可能的原因和相应的解决方案，以帮助解决问题。

B.1 无法获取某个设备的实时预览

问题

无法获取某个设备的实时预览。

可能原因

• 网络不稳定或网络性能不够好。
• 设备离线。
• 对远程设备的访问过多，导致设备负载过高。
• 当前用户没有实时预览权限。
• 客户端软件的版本低于所需版本。

解决方案

• 检查网络状态，并禁用 PC 上其他未使用的进程。
• 检查设备的网络状态。
• 重启设备或禁用对该设备的其他远程访问。
• 使用 admin 用户登录并重试。
• 下载最新版本的客户端软件。

B.2 本地录像与远程录像混淆

问题

本地录像与远程录像混淆。

解决方案

• 本手册中的本地录像指将视频文件存储在本地设备的 HDD、SD/SDHC 卡上的录像。
• 远程录像指由客户端在远程设备端发出指令进行的录像动作。

B.3 无法下载视频文件或下载速度太慢

问题

无法下载视频文件或下载速度太慢。

可能原因

• 网络不稳定或网络性能不够好。
• NIC 类型不兼容。
• 对远程设备的访问过多。
• 当前用户没有回放权限。
• 客户端软件的版本低于所需版本。

解决方案

• 检查网络状态，并禁用 PC 上其他未使用的进程。
• 将运行客户端的 PC 直接连接到设备，以检查 NIC 网卡的兼容性。
• 重启设备或禁用对该设备的其他远程访问。
• 使用 admin 用户登录并重试。
• 下载最新版本的客户端软件。

C. FAQ（常见问题）

以下是操作客户端软件时的一些常见问题。我们提供了相应的解答，以帮助用户解决问题。

C.1 实时预览期间，为什么会提示错误码为 91 的错误消息？

解答

对于多窗口实时预览，通道可能不支持子码流。您应在 System Configuration → Image 中禁用自动切换码流类型功能，并为实时预览选择合适的码流类型。

C.2 实时预览期间，为什么图像模糊或不流畅？

解答

检查显卡驱动。我们强烈建议您将显卡驱动更新到最新版本。

C.3 为什么运行一段时间后会出现内存泄漏并导致客户端崩溃？

解答

在客户端软件的安装目录中，用记事本打开 Setup.xml 文件，并将 EnableNetandJoystickCheck 的值修改为 false。重启客户端，如果问题仍未解决，请联系我们的技术支持。

C.4 实时预览期间，通过流媒体服务器取流时，为什么会提示错误码为 17 的错误消息？

解答

检查流媒体服务器的端口映射，尤其是 RTSP 端口。

C.5 网络带宽较低时，如何获得更好的实时预览和回放性能？

解答

此功能需设备支持。您可以执行以下操作，在低带宽下实现实时预览：

• 首先，将编码设备添加到客户端后，您需要设置摄像机的流传输协议。
  • 进入 Device Management → Group。
  • 在编码通道列表中选择摄像机，点击 。
  • 在编辑摄像机窗口中，将协议类型（用于实时预览）和回放协议类型（用于回放）设置为 Adaptive UDP。
  • 点击 OK 保存设置。
• 然后您需要禁用自动切换码流类型功能。
  • 进入 System Configuration → Image。
  • 关闭自动切换码流类型功能的开关。
• 为实时预览选择码流类型。
  • 进入主预览模块。
  • 在左侧的设备列表中，将光标移到摄像机名称上，点击 → Stream。
  • 对于网络摄像机，将码流类型设置为 Third Stream。对于 DVR 或 NVR，将码流类型设置为 Virtual Stream。
  • 开始实时预览。

D. 错误码

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

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