Gestión de dispositivos

Active, añada, edite y elimine dispositivos en el cliente: añada dispositivos en línea, por IP/dominio, segmento de IP, Cloud P2P, EHome, HiDDNS o importación por lotes, restablezca contraseñas, consulte códigos QR y actualice el firmware.

Puede gestionar los dispositivos en el cliente, incluida la adición, edición y eliminación de los dispositivos. También puede realizar operaciones como consultar los usuarios en línea de un dispositivo y los códigos QR de los dispositivos.

Activar dispositivos

En algunos dispositivos, debe crear la contraseña para activarlos antes de poder añadirlos al software y de que funcionen correctamente.

Antes de empezar

Asegúrese de que el dispositivo que se va a activar esté conectado a la red y se encuentre en la misma subred que el PC en el que se ejecuta el cliente.

Pasos

Esta función debe ser compatible con el dispositivo.

Acceda a la página Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea en la parte inferior de la página. Los dispositivos en línea encontrados se muestran en la lista.
Compruebe el estado del dispositivo (mostrado en la columna Nivel de seguridad) y seleccione un dispositivo inactivo.
Haga clic en Activar para abrir el cuadro de diálogo Activación.
Cree una contraseña en el campo de contraseña y confírmela.

La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Opcional: En el caso de un NVR conectado a cámaras de red inactivas, cree una contraseña en el campo Contraseña predeterminada de las cámaras de red e introduzca la confirmación de la contraseña para activar las cámaras de red a través del NVR.
Opcional: Habilite el servicio Cloud P2P al activar el dispositivo si este lo admite.
1. Marque Habilitar Cloud P2P para abrir el cuadro de diálogo de nota.
2. Cree un código de verificación.
3. Confirme el código de verificación.
4. Haga clic en Condiciones del servicio y Política de privacidad para leer los requisitos.
5. Haga clic en Aceptar para habilitar el servicio Cloud P2P. Vuelva al panel Activar.
Haga clic en Aceptar para activar el dispositivo.

Añadir dispositivo

Tras iniciar el cliente, los dispositivos —cámaras de red, codificadores de vídeo, DVR, NVR, dispositivos de control de acceso, dispositivos de alarma, dispositivos de videoportero, etc.— deben añadirse al cliente para su configuración y gestión remotas, como la vista en directo, la reproducción, la gestión de eventos, el control de acceso, etc.

Añadir un dispositivo en línea

Los dispositivos en línea activos que se encuentren en la misma subred local que el software cliente se mostrarán en el área Dispositivo en línea. Puede hacer clic en Actualizar cada 60 s para actualizar la información de los dispositivos en línea.

Añadir un dispositivo en línea

Puede añadir un dispositivo en línea al cliente.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea. Los dispositivos en línea encontrados se muestran en la lista.
Seleccione un dispositivo en línea en el área Dispositivo en línea.

En el caso de un dispositivo inactivo, debe crear la contraseña antes de poder añadirlo correctamente. Para conocer los pasos detallados, consulte Activar dispositivos.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana de adición de dispositivos.
Introduzca la información requerida.
- Nombre: Introduzca un nombre descriptivo para el dispositivo.
- Dirección IP: Introduzca la dirección IP del dispositivo. En este modo de adición, la dirección IP del dispositivo se obtiene automáticamente.
- Puerto: En este modo de adición, el número de puerto del dispositivo se obtiene automáticamente.
- Nombre de usuario: De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir varios dispositivos en línea

Puede añadir varios dispositivos en línea al cliente por lotes.

Antes de empezar

Asegúrese de que los dispositivos que se van a añadir estén en línea.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea en la parte inferior de la página. Los dispositivos en línea encontrados se muestran en la lista.
Seleccione varios dispositivos.

En el caso de un dispositivo inactivo, debe crear la contraseña antes de poder añadirlo correctamente. Para conocer los pasos detallados, consulte Activar dispositivos.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana de adición de dispositivos.
Introduzca la información requerida.
- Nombre de usuario: De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Haga clic en Añadir para añadir los dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir un dispositivo por dirección IP o nombre de dominio

Cuando conoce la dirección IP o el nombre de dominio del dispositivo que se va a añadir, puede añadir dispositivos al cliente especificando la dirección IP (o el nombre de dominio), el nombre de usuario, la contraseña, etc.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho. Los dispositivos añadidos se muestran en el panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir y, a continuación, seleccione IP/Dominio como modo de adición.
Introduzca la información requerida.
- Nombre: Cree un nombre descriptivo para el dispositivo. Por ejemplo, puede utilizar un alias que indique la ubicación o la característica del dispositivo.
- Dirección: La dirección IP o el nombre de dominio del dispositivo.
- Puerto: Los dispositivos que se van a añadir comparten el mismo número de puerto. El valor predeterminado es 8000.
- Nombre de usuario: Introduzca el nombre de usuario del dispositivo. De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Opcional: Añada los dispositivos sin conexión.
1. Marque Añadir dispositivo sin conexión.
2. Introduzca la información requerida, incluidos el número de canal y el número de entrada de alarma del dispositivo.
Cuando el dispositivo sin conexión vuelva a estar en línea, el software lo conectará automáticamente.
Opcional: Marque Cifrado de la transmisión (TLS) para habilitar el cifrado de la transmisión mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security) por motivos de seguridad.
- Esta función debe ser compatible con el dispositivo.
- Si ha habilitado la verificación del certificado, debe hacer clic en Abrir la carpeta de certificados para abrir la carpeta predeterminada y copiar el archivo de certificado exportado del dispositivo en este directorio predeterminado para reforzar la seguridad. Consulte Verificación del certificado para el cifrado de la transmisión para obtener más información sobre cómo habilitar la verificación del certificado.
- Puede iniciar sesión en el dispositivo para obtener el archivo de certificado mediante un navegador web.
Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Termine de añadir el dispositivo.
- Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo y volver a la página de la lista de dispositivos.
- Haga clic en Añadir y nuevo para guardar la configuración y seguir añadiendo otros dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir dispositivos por segmento de IP

Si los dispositivos comparten el mismo número de puerto, nombre de usuario y contraseña, y sus direcciones IP pertenecen a un mismo segmento de IP, puede especificar la dirección IP inicial y la final, el número de puerto, el nombre de usuario, la contraseña, etc., de los dispositivos para añadirlos al cliente.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho. Los dispositivos añadidos se muestran en el panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir.
Seleccione Segmento de IP como modo de adición.
Introduzca la información requerida.
- IP inicial: Introduzca una dirección IP inicial.
- IP final: Introduzca una dirección IP final en el mismo segmento de red que la IP inicial.
- Puerto: Introduzca el número de puerto del dispositivo. El valor predeterminado es 8000.
- Nombre de usuario: De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Opcional: Añada los dispositivos sin conexión.
1. Marque Añadir dispositivo sin conexión.
2. Introduzca la información requerida, incluidos el número de canal y el número de entrada de alarma del dispositivo.
Cuando el dispositivo sin conexión vuelva a estar en línea, el software lo conectará automáticamente.
Opcional: Marque Cifrado de la transmisión (TLS) para habilitar el cifrado de la transmisión mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security) por motivos de seguridad.
- Esta función debe ser compatible con el dispositivo.
- Si ha habilitado la verificación del certificado, debe hacer clic en Abrir la carpeta de certificados para abrir la carpeta predeterminada y copiar el archivo de certificado exportado del dispositivo en este directorio predeterminado para reforzar la seguridad. Consulte Verificación del certificado para el cifrado de la transmisión para obtener más información sobre cómo habilitar la verificación del certificado.
- Puede iniciar sesión en el dispositivo para obtener el archivo de certificado mediante un navegador web.
Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Termine de añadir el dispositivo.
- Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo y volver a la página de la lista de dispositivos.
- Haga clic en Añadir y nuevo para guardar la configuración y seguir añadiendo otros dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir un dispositivo por Cloud P2P

Puede añadir los dispositivos al cliente a través del dominio Cloud P2P.

Antes de empezar

Inicie sesión primero en la cuenta de Cloud P2P.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos. Los dispositivos añadidos se muestran en el panel derecho.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir.
Seleccione Cloud P2P como modo de adición.
- Si inicia sesión por primera vez, se le pedirá que inicie sesión en la cuenta de Cloud P2P. Se mostrará la cuenta de Cloud P2P con la que ha iniciado sesión.
Seleccione una región para iniciar sesión en la lista desplegable Seleccionar la región para iniciar sesión y, a continuación, inicie sesión en la cuenta de Cloud P2P, o introduzca el número de serie del dispositivo.
- Introduzca el número de serie, que puede encontrar en la etiqueta del dispositivo.
- Si la dirección IP del dispositivo se encuentra en la misma subred local que el cliente, haga clic en Dispositivo en línea y seleccione un dispositivo en línea para obtener su número de serie automáticamente.
Introduzca el código de verificación creado al activar el dispositivo y habilitar el servicio Cloud P2P.
Opcional: Habilite DDNS para acceder al dispositivo mediante el dominio Cloud P2P.
- Nombre de dominio del dispositivo: Personalice el nombre de dominio del dispositivo, que se utiliza para obtener la dirección IP y el puerto del dispositivo registrado en el servidor Cloud P2P.
- Modo UPnP
  - Automático: Seleccione Automático como modo UPnP para obtener el número de puerto del dispositivo automáticamente.
  - Manual: Seleccione Manual como modo UPnP; deberá introducir el número de puerto del dispositivo manualmente.
- Nombre de usuario: Introduzca el nombre de usuario del dispositivo. De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo, que se crea al activarlo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.

Si la función DDNS está deshabilitada, no podrá realizar algunas operaciones del dispositivo añadido a través del cliente, como ver el estado del dispositivo, descargar los archivos de vídeo durante la reproducción remota, generar códigos QR de los dispositivos, etc.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Añada el dispositivo al software cliente y a la cuenta de Cloud P2P.
- Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo y volver a la lista de dispositivos.
- Haga clic en Añadir y nuevo para añadir el dispositivo y seguir añadiendo el siguiente.
Si el cliente no puede conectarse al DDNS tres veces, el dispositivo se añadirá mediante P2P.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en para editar los detalles del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir un dispositivo por cuenta EHome

En las zonas donde los dispositivos utilizan direcciones IP dinámicas en lugar de estáticas, puede añadir un dispositivo de control de acceso conectado mediante el protocolo EHome especificando la cuenta EHome.

Antes de empezar

Defina primero el parámetro del centro de red. Para obtener más información, consulte Definir los parámetros de red.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos. Los dispositivos añadidos se muestran en el panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir.
Seleccione EHome como modo de adición.
Introduzca la información requerida.
- Cuenta del dispositivo: Introduzca el nombre de la cuenta registrada en el protocolo EHome.
- Clave EHome: Introduzca la clave EHome si la ha definido al configurar el parámetro del centro de red del dispositivo.
Esta función debe ser compatible con el dispositivo.
Opcional: Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Termine de añadir el dispositivo.
- Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo y volver a la lista de dispositivos.
- Haga clic en Añadir y nuevo para guardar la configuración y seguir añadiendo otros dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como el nombre del dispositivo, la cuenta del dispositivo y la clave EHome.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir un dispositivo por HiDDNS

HiDDNS es un servidor DNS que ofrece servicios gratuitos a los usuarios. Si no dispone de suficientes direcciones IP para los dispositivos, puede añadir un dispositivo mediante HiDDNS para asignar direcciones IP dinámicas a los dispositivos y obtener una conexión de buena calidad a la red.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos. Los dispositivos añadidos se muestran en el panel derecho.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir.
Seleccione HiDDNS como modo de adición.
Introduzca la información requerida.
- Dirección del servidor: http://www.hiddns.com
- Dominio: Introduzca el nombre de dominio del dispositivo registrado en el servidor HiDDNS.
- Nombre de usuario: Introduzca el nombre de usuario del dispositivo.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Opcional: Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Opcional: Añada los dispositivos sin conexión.
1. Marque Añadir dispositivo sin conexión.
2. Introduzca la información requerida, incluidos el número de canal y el número de entrada de alarma del dispositivo.
Cuando el dispositivo sin conexión vuelva a estar en línea, el software lo conectará automáticamente.
Termine de añadir el dispositivo.
- Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo y volver a la página de la lista de dispositivos.
- Haga clic en Añadir y nuevo para guardar la configuración y seguir añadiendo otros dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Importar dispositivos por lotes

Puede añadir varios dispositivos al cliente por lotes introduciendo los parámetros de los dispositivos en un archivo CSV predefinido.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir y, a continuación, seleccione Importación por lotes como modo de adición.
Haga clic en Exportar plantilla y, a continuación, guarde la plantilla predefinida (archivo CSV) en su PC.
Abra el archivo de plantilla exportado e introduzca la información requerida de los dispositivos que se van a añadir en la columna correspondiente.
- Modo de adición: Introduzca 0, 1 o 2. 0 corresponde a añadir un dispositivo por dirección IP o nombre de dominio; 1 corresponde a añadir un dispositivo por HiDDNS; 2 corresponde a añadir un dispositivo por el protocolo EHome.
- Dirección: Edite la dirección del dispositivo. Si define IP/Dominio como modo de adición, introduzca aquí la dirección IP o el nombre de dominio del dispositivo; si define HiDDNS como modo de adición, introduzca aquí www.hiddns.com.
  
  Si define EHome como modo de adición, este parámetro no es necesario.
- Puerto: Introduzca el número de puerto del dispositivo. El número de puerto predeterminado es 8000.
- Información del dispositivo: Si define IP/Dominio como modo de adición, este parámetro no es necesario; si define HiDDNS como modo de adición, introduzca el nombre de dominio del dispositivo registrado en el servidor HiDDNS; si define EHome como modo de adición, introduzca aquí la cuenta EHome.
- Nombre de usuario: Introduzca el nombre de usuario del dispositivo. De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
  
  La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
  La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
- Añadir dispositivo sin conexión: Introduzca 1 para habilitar la adición de un dispositivo sin conexión, y entonces el software lo conectará automáticamente cuando esté en línea. Introduzca 0 para deshabilitar la adición de un dispositivo sin conexión.
- Importar al grupo: Introduzca 1 para crear un grupo con el nombre del dispositivo. Todos los canales del dispositivo se importarán al grupo correspondiente de forma predeterminada. Introduzca 0 para deshabilitar esta función.
- Número de canales: Si habilita Añadir dispositivo sin conexión, introduzca el número de canales del dispositivo. Si deshabilita Añadir dispositivo sin conexión, este campo no es necesario.
- Número de entradas de alarma: Si habilita Añadir dispositivo sin conexión, introduzca el número de entradas de alarma del dispositivo. Si deshabilita Añadir dispositivo sin conexión, este campo no es necesario.
Haga clic en y seleccione el archivo de plantilla.
Haga clic en Añadir para importar los dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Editar la información de red del dispositivo

Tras activar el dispositivo, puede editar la información de red (incluidas la dirección IP, el número de puerto, la puerta de enlace, etc.) del dispositivo en línea.

Antes de empezar

Active el dispositivo si su estado es inactivo.

Pasos

Acceda a la página Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea. Todos los dispositivos en línea que compartan la misma subred se mostrarán en la lista.
Seleccione un dispositivo activado en el área Dispositivo en línea.
Haga clic en en la columna Operación para abrir la ventana Modificar parámetro de red.

Esta función solo está disponible en el área Dispositivo en línea.
Opcional: Cambie la dirección IP del dispositivo a la misma subred que su ordenador si necesita añadir el dispositivo al cliente.
- Edite la dirección IP manualmente.
- Marque DHCP para definir la dirección IP como dirección IP estática.
Introduzca la contraseña creada al activar el dispositivo.

La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Haga clic en Aceptar para completar la configuración de red.

Restaurar/restablecer la contraseña del dispositivo

Si ha olvidado la contraseña de los dispositivos en línea detectados, puede restaurar la contraseña predeterminada del dispositivo o restablecerla a través del cliente.

Restablecer la contraseña del dispositivo

Si ha olvidado la contraseña de los dispositivos en línea detectados, puede restablecerla a través del cliente.

Pasos

Acceda a la página Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea. Todos los dispositivos en línea que compartan la misma subred se mostrarán en la lista.
Seleccione el dispositivo en la lista y haga clic en en la columna Operación.
Restablezca la contraseña del dispositivo.
- Haga clic en Exportar para guardar el archivo del dispositivo en su PC y, a continuación, envíe el archivo a nuestro soporte técnico.
  
  Para las siguientes operaciones de restablecimiento de la contraseña, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
- Haga clic en Generar para abrir la ventana del código QR y haga clic en Descargar para guardar el código QR en su PC. También puede hacer una foto del código QR para guardarlo en su teléfono. Envíe la imagen a nuestro soporte técnico.
  
  Para las siguientes operaciones de restablecimiento de la contraseña, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
- Seleccione el Modo seguro según las necesidades reales.
  
  Para las siguientes operaciones de restablecimiento de la contraseña, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.

Restaurar la contraseña predeterminada del dispositivo

Si ha olvidado la contraseña de los dispositivos en línea detectados, puede restaurar su contraseña predeterminada a través del cliente.

Pasos

Acceda a la página Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea en la parte inferior de la página. Todos los dispositivos en línea que compartan la misma subred se mostrarán en la lista.
Seleccione un dispositivo y haga clic en en la columna Operación para abrir la ventana Restablecer contraseña.
Restaure la contraseña del dispositivo.
- Introduzca el código de seguridad y, a continuación, podrá restaurar la contraseña predeterminada del dispositivo seleccionado.
  
  Para obtener el código de seguridad, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
- Haga clic en Exportar para guardar el archivo del dispositivo en su PC y enviar el archivo a nuestro soporte técnico.
  
  Para las siguientes operaciones de restablecimiento de la contraseña, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.

Qué hacer a continuación

La contraseña predeterminada (12345) de la cuenta admin es solo para el primer inicio de sesión. Debe cambiar esta contraseña predeterminada para protegerse mejor frente a riesgos de seguridad, como el acceso no autorizado de terceros al producto, que podría impedir su correcto funcionamiento o provocar otras consecuencias indeseables.

La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.

La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.

Consultar el código QR del dispositivo

El cliente puede generar un código QR de los dispositivos añadidos. Puede añadir los dispositivos a su cliente móvil tras escanear el código QR.

Pasos

Los dispositivos añadidos mediante el protocolo EHome no admiten esta función.
Los dispositivos añadidos mediante Cloud P2P con DDNS habilitado no admiten esta función.

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho. Los dispositivos añadidos se muestran en la lista.
Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Código QR para abrir la ventana del código QR.

Qué hacer a continuación

Añada el dispositivo al cliente móvil tras escanear el código QR. Para obtener más información, consulte el manual de usuario del cliente móvil.

Actualizar la versión de firmware del dispositivo

Cuando hay disponible una nueva versión de firmware para el dispositivo añadido, puede actualizar su versión de firmware a través del cliente.

El dispositivo debe admitir esta función.
Puede configurar el modo de actualización en Configuración del sistema. Consulte Definir los parámetros generales para obtener más información.

Acceda al módulo Gestión de dispositivos y, a continuación, haga clic en la pestaña Dispositivo para mostrar la lista de dispositivos.

Realice las siguientes operaciones según los distintos modos de actualización.

Deshabilitar

En el panel Dispositivo para gestionar, si hay disponible una nueva versión de firmware, el estado de la columna Actualización de firmware del dispositivo cambiará a Actualizable.

Seleccione el dispositivo actualizable y haga clic en Actualizar para empezar a actualizar el firmware del dispositivo.

Se mostrará el progreso de la actualización. Cuando esta finalice, el estado de la columna Actualización de firmware del dispositivo cambiará a Actualizado.

Preguntarme si descargar y actualizar

Si hay disponible una nueva versión de firmware, aparecerá una ventana de aviso. Haga clic en Actualizar todo para empezar a descargar y actualizar.

Descargar y preguntarme si actualizar

Aparecerá un cuadro de diálogo para seleccionar si se actualiza tras descargar el paquete de la nueva versión. Haga clic en Actualizar todo para empezar a actualizar el firmware del dispositivo.

Tras hacer clic en Actualizar todo, aparecerá un aviso para ver los detalles. Si no está en la página Gestión de dispositivos, haga clic en Ver detalles para ir a ella; si ya está en ella, cierre el aviso.

Descargar y actualizar automáticamente

Tras detectar el cliente la nueva versión de los dispositivos, descargará la nueva versión y la actualizará sin avisar al usuario.

En la página de gestión de dispositivos, el siguiente estado de actualización se mostrará en la columna Actualización de firmware.

No hay versión disponible: No hay ninguna nueva versión de firmware disponible.
Actualizable: Hay disponible una nueva versión de firmware.

Coloque el cursor sobre para ver la versión actual, la última versión y el contenido de la actualización de la versión de firmware.
En espera: El dispositivo está esperando la actualización.
Descargando: El cliente está descargando el paquete de la nueva versión de firmware.
Actualizando: La actualización del firmware del dispositivo está en curso.
Actualizado: Coloque el cursor sobre Actualizado para mostrar la versión tras la actualización.
Error de actualización: Cuando la actualización falla, aparece un aviso para ver los detalles. Si no está en la página Gestión de dispositivos, haga clic en Ver detalles para ir a ella; si ya está en ella, cierre el aviso. Coloque el cursor sobre Error de actualización para mostrar los detalles del error, y haga clic en Volver a actualizar para intentarlo de nuevo.

Activar dispositivos

En algunos dispositivos, debe crear la contraseña para activarlos antes de poder añadirlos al software y de que funcionen correctamente.

Antes de empezar

Asegúrese de que el dispositivo que se va a activar esté conectado a la red y se encuentre en la misma subred que el PC en el que se ejecuta el cliente.

Pasos

Esta función debe ser compatible con el dispositivo.

Acceda a la página Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea en la parte inferior de la página. Los dispositivos en línea encontrados se muestran en la lista.
Compruebe el estado del dispositivo (mostrado en la columna Nivel de seguridad) y seleccione un dispositivo inactivo.
Haga clic en Activar para abrir el cuadro de diálogo Activación.
Cree una contraseña en el campo de contraseña y confírmela.

La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Opcional: En el caso de un NVR conectado a cámaras de red inactivas, cree una contraseña en el campo Contraseña predeterminada de las cámaras de red e introduzca la confirmación de la contraseña para activar las cámaras de red a través del NVR.
Opcional: Habilite el servicio Cloud P2P al activar el dispositivo si este lo admite.
1. Marque Habilitar Cloud P2P para abrir el cuadro de diálogo de nota.
2. Cree un código de verificación.
3. Confirme el código de verificación.
4. Haga clic en Condiciones del servicio y Política de privacidad para leer los requisitos.
5. Haga clic en Aceptar para habilitar el servicio Cloud P2P. Vuelva al panel Activar.
Haga clic en Aceptar para activar el dispositivo.

Añadir dispositivo

Añadir un dispositivo en línea

Puede añadir un dispositivo en línea al cliente.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea. Los dispositivos en línea encontrados se muestran en la lista.
Seleccione un dispositivo en línea en el área Dispositivo en línea.

En el caso de un dispositivo inactivo, debe crear la contraseña antes de poder añadirlo correctamente. Para conocer los pasos detallados, consulte Activar dispositivos.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana de adición de dispositivos.
Introduzca la información requerida.
- Nombre: Introduzca un nombre descriptivo para el dispositivo.
- Dirección IP: Introduzca la dirección IP del dispositivo. En este modo de adición, la dirección IP del dispositivo se obtiene automáticamente.
- Puerto: En este modo de adición, el número de puerto del dispositivo se obtiene automáticamente.
- Nombre de usuario: De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir varios dispositivos en línea

Puede añadir varios dispositivos en línea al cliente por lotes.

Antes de empezar

Asegúrese de que los dispositivos que se van a añadir estén en línea.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea en la parte inferior de la página. Los dispositivos en línea encontrados se muestran en la lista.
Seleccione varios dispositivos.

En el caso de un dispositivo inactivo, debe crear la contraseña antes de poder añadirlo correctamente. Para conocer los pasos detallados, consulte Activar dispositivos.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana de adición de dispositivos.
Introduzca la información requerida.
- Nombre de usuario: De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Haga clic en Añadir para añadir los dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir un dispositivo por dirección IP o nombre de dominio

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho. Los dispositivos añadidos se muestran en el panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir y, a continuación, seleccione IP/Dominio como modo de adición.
Introduzca la información requerida.
- Nombre: Cree un nombre descriptivo para el dispositivo. Por ejemplo, puede utilizar un alias que indique la ubicación o la característica del dispositivo.
- Dirección: La dirección IP o el nombre de dominio del dispositivo.
- Puerto: Los dispositivos que se van a añadir comparten el mismo número de puerto. El valor predeterminado es 8000.
- Nombre de usuario: Introduzca el nombre de usuario del dispositivo. De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Opcional: Añada los dispositivos sin conexión.
1. Marque Añadir dispositivo sin conexión.
2. Introduzca la información requerida, incluidos el número de canal y el número de entrada de alarma del dispositivo.
Cuando el dispositivo sin conexión vuelva a estar en línea, el software lo conectará automáticamente.
Opcional: Marque Cifrado de la transmisión (TLS) para habilitar el cifrado de la transmisión mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security) por motivos de seguridad.
- Esta función debe ser compatible con el dispositivo.
- Si ha habilitado la verificación del certificado, debe hacer clic en Abrir la carpeta de certificados para abrir la carpeta predeterminada y copiar el archivo de certificado exportado del dispositivo en este directorio predeterminado para reforzar la seguridad. Consulte Verificación del certificado para el cifrado de la transmisión para obtener más información sobre cómo habilitar la verificación del certificado.
- Puede iniciar sesión en el dispositivo para obtener el archivo de certificado mediante un navegador web.
Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Termine de añadir el dispositivo.
- Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo y volver a la página de la lista de dispositivos.
- Haga clic en Añadir y nuevo para guardar la configuración y seguir añadiendo otros dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir dispositivos por segmento de IP

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho. Los dispositivos añadidos se muestran en el panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir.
Seleccione Segmento de IP como modo de adición.
Introduzca la información requerida.
- IP inicial: Introduzca una dirección IP inicial.
- IP final: Introduzca una dirección IP final en el mismo segmento de red que la IP inicial.
- Puerto: Introduzca el número de puerto del dispositivo. El valor predeterminado es 8000.
- Nombre de usuario: De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Opcional: Añada los dispositivos sin conexión.
1. Marque Añadir dispositivo sin conexión.
2. Introduzca la información requerida, incluidos el número de canal y el número de entrada de alarma del dispositivo.
Cuando el dispositivo sin conexión vuelva a estar en línea, el software lo conectará automáticamente.
Opcional: Marque Cifrado de la transmisión (TLS) para habilitar el cifrado de la transmisión mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security) por motivos de seguridad.
- Esta función debe ser compatible con el dispositivo.
- Si ha habilitado la verificación del certificado, debe hacer clic en Abrir la carpeta de certificados para abrir la carpeta predeterminada y copiar el archivo de certificado exportado del dispositivo en este directorio predeterminado para reforzar la seguridad. Consulte Verificación del certificado para el cifrado de la transmisión para obtener más información sobre cómo habilitar la verificación del certificado.
- Puede iniciar sesión en el dispositivo para obtener el archivo de certificado mediante un navegador web.
Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Termine de añadir el dispositivo.
- Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo y volver a la página de la lista de dispositivos.
- Haga clic en Añadir y nuevo para guardar la configuración y seguir añadiendo otros dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir un dispositivo por Cloud P2P

Puede añadir los dispositivos al cliente a través del dominio Cloud P2P.

Antes de empezar

Inicie sesión primero en la cuenta de Cloud P2P.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos. Los dispositivos añadidos se muestran en el panel derecho.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir.
Seleccione Cloud P2P como modo de adición.
- Si inicia sesión por primera vez, se le pedirá que inicie sesión en la cuenta de Cloud P2P. Se mostrará la cuenta de Cloud P2P con la que ha iniciado sesión.
Seleccione una región para iniciar sesión en la lista desplegable Seleccionar la región para iniciar sesión y, a continuación, inicie sesión en la cuenta de Cloud P2P, o introduzca el número de serie del dispositivo.
- Introduzca el número de serie, que puede encontrar en la etiqueta del dispositivo.
- Si la dirección IP del dispositivo se encuentra en la misma subred local que el cliente, haga clic en Dispositivo en línea y seleccione un dispositivo en línea para obtener su número de serie automáticamente.
Introduzca el código de verificación creado al activar el dispositivo y habilitar el servicio Cloud P2P.
Opcional: Habilite DDNS para acceder al dispositivo mediante el dominio Cloud P2P.
- Nombre de dominio del dispositivo: Personalice el nombre de dominio del dispositivo, que se utiliza para obtener la dirección IP y el puerto del dispositivo registrado en el servidor Cloud P2P.
- Modo UPnP
  - Automático: Seleccione Automático como modo UPnP para obtener el número de puerto del dispositivo automáticamente.
  - Manual: Seleccione Manual como modo UPnP; deberá introducir el número de puerto del dispositivo manualmente.
- Nombre de usuario: Introduzca el nombre de usuario del dispositivo. De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo, que se crea al activarlo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.

Si la función DDNS está deshabilitada, no podrá realizar algunas operaciones del dispositivo añadido a través del cliente, como ver el estado del dispositivo, descargar los archivos de vídeo durante la reproducción remota, generar códigos QR de los dispositivos, etc.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Añada el dispositivo al software cliente y a la cuenta de Cloud P2P.
- Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo y volver a la lista de dispositivos.
- Haga clic en Añadir y nuevo para añadir el dispositivo y seguir añadiendo el siguiente.
Si el cliente no puede conectarse al DDNS tres veces, el dispositivo se añadirá mediante P2P.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en para editar los detalles del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir un dispositivo por cuenta EHome

Antes de empezar

Defina primero el parámetro del centro de red. Para obtener más información, consulte Definir los parámetros de red.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos. Los dispositivos añadidos se muestran en el panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir.
Seleccione EHome como modo de adición.
Introduzca la información requerida.
- Cuenta del dispositivo: Introduzca el nombre de la cuenta registrada en el protocolo EHome.
- Clave EHome: Introduzca la clave EHome si la ha definido al configurar el parámetro del centro de red del dispositivo.
Esta función debe ser compatible con el dispositivo.
Opcional: Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Termine de añadir el dispositivo.
- Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo y volver a la lista de dispositivos.
- Haga clic en Añadir y nuevo para guardar la configuración y seguir añadiendo otros dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como el nombre del dispositivo, la cuenta del dispositivo y la clave EHome.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Añadir un dispositivo por HiDDNS

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos. Los dispositivos añadidos se muestran en el panel derecho.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir.
Seleccione HiDDNS como modo de adición.
Introduzca la información requerida.
- Dirección del servidor: http://www.hiddns.com
- Dominio: Introduzca el nombre de dominio del dispositivo registrado en el servidor HiDDNS.
- Nombre de usuario: Introduzca el nombre de usuario del dispositivo.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Opcional: Marque Sincronizar la hora para sincronizar la hora del dispositivo con la del PC en el que se ejecuta el cliente tras añadir el dispositivo al cliente.
Opcional: Marque Importar al grupo para crear un grupo con el nombre del dispositivo.
Opcional: Añada los dispositivos sin conexión.
1. Marque Añadir dispositivo sin conexión.
2. Introduzca la información requerida, incluidos el número de canal y el número de entrada de alarma del dispositivo.
Cuando el dispositivo sin conexión vuelva a estar en línea, el software lo conectará automáticamente.
Termine de añadir el dispositivo.
- Haga clic en Añadir para añadir el dispositivo y volver a la página de la lista de dispositivos.
- Haga clic en Añadir y nuevo para guardar la configuración y seguir añadiendo otros dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Importar dispositivos por lotes

Puede añadir varios dispositivos al cliente por lotes introduciendo los parámetros de los dispositivos en un archivo CSV predefinido.

Pasos

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Añadir para abrir la ventana Añadir y, a continuación, seleccione Importación por lotes como modo de adición.
Haga clic en Exportar plantilla y, a continuación, guarde la plantilla predefinida (archivo CSV) en su PC.
Abra el archivo de plantilla exportado e introduzca la información requerida de los dispositivos que se van a añadir en la columna correspondiente.
- Modo de adición: Introduzca 0, 1 o 2. 0 corresponde a añadir un dispositivo por dirección IP o nombre de dominio; 1 corresponde a añadir un dispositivo por HiDDNS; 2 corresponde a añadir un dispositivo por el protocolo EHome.
- Dirección: Edite la dirección del dispositivo. Si define IP/Dominio como modo de adición, introduzca aquí la dirección IP o el nombre de dominio del dispositivo; si define HiDDNS como modo de adición, introduzca aquí www.hiddns.com.
  
  Si define EHome como modo de adición, este parámetro no es necesario.
- Puerto: Introduzca el número de puerto del dispositivo. El número de puerto predeterminado es 8000.
- Información del dispositivo: Si define IP/Dominio como modo de adición, este parámetro no es necesario; si define HiDDNS como modo de adición, introduzca el nombre de dominio del dispositivo registrado en el servidor HiDDNS; si define EHome como modo de adición, introduzca aquí la cuenta EHome.
- Nombre de usuario: Introduzca el nombre de usuario del dispositivo. De forma predeterminada, el nombre de usuario es admin.
- Contraseña: Introduzca la contraseña del dispositivo.
  
  La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
  La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
- Añadir dispositivo sin conexión: Introduzca 1 para habilitar la adición de un dispositivo sin conexión, y entonces el software lo conectará automáticamente cuando esté en línea. Introduzca 0 para deshabilitar la adición de un dispositivo sin conexión.
- Importar al grupo: Introduzca 1 para crear un grupo con el nombre del dispositivo. Todos los canales del dispositivo se importarán al grupo correspondiente de forma predeterminada. Introduzca 0 para deshabilitar esta función.
- Número de canales: Si habilita Añadir dispositivo sin conexión, introduzca el número de canales del dispositivo. Si deshabilita Añadir dispositivo sin conexión, este campo no es necesario.
- Número de entradas de alarma: Si habilita Añadir dispositivo sin conexión, introduzca el número de entradas de alarma del dispositivo. Si deshabilita Añadir dispositivo sin conexión, este campo no es necesario.
Haga clic en y seleccione el archivo de plantilla.
Haga clic en Añadir para importar los dispositivos.
Opcional: Realice las siguientes operaciones.
- Configuración remota: Haga clic en en la columna Operación para definir la configuración remota del dispositivo correspondiente.
  - Nota: Para conocer los pasos detallados de la configuración remota, consulte el manual de usuario del dispositivo.
- Estado del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para ver el estado del dispositivo, incluidas las cámaras, el estado de grabación, el estado de la señal, el estado del hardware, etc.
- Editar la información del dispositivo: Haga clic en en la columna Operación para editar la información del dispositivo, como la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña.
- Consultar los usuarios en línea: Haga clic en en la columna Operación para consultar los usuarios en línea que acceden al dispositivo, como el nombre de usuario, el tipo de usuario, la dirección IP del usuario y la hora de inicio de sesión.
- Actualizar: Haga clic en en la columna Operación para obtener la información más reciente del dispositivo.
- Eliminar dispositivo: Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Eliminar para eliminar del cliente los dispositivos seleccionados.

Editar la información de red del dispositivo

Tras activar el dispositivo, puede editar la información de red (incluidas la dirección IP, el número de puerto, la puerta de enlace, etc.) del dispositivo en línea.

Antes de empezar

Active el dispositivo si su estado es inactivo.

Pasos

Acceda a la página Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea. Todos los dispositivos en línea que compartan la misma subred se mostrarán en la lista.
Seleccione un dispositivo activado en el área Dispositivo en línea.
Haga clic en en la columna Operación para abrir la ventana Modificar parámetro de red.

Esta función solo está disponible en el área Dispositivo en línea.
Opcional: Cambie la dirección IP del dispositivo a la misma subred que su ordenador si necesita añadir el dispositivo al cliente.
- Edite la dirección IP manualmente.
- Marque DHCP para definir la dirección IP como dirección IP estática.
Introduzca la contraseña creada al activar el dispositivo.

La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.
Haga clic en Aceptar para completar la configuración de red.

Restaurar/restablecer la contraseña del dispositivo

Si ha olvidado la contraseña de los dispositivos en línea detectados, puede restaurar la contraseña predeterminada del dispositivo o restablecerla a través del cliente.

Restablecer la contraseña del dispositivo

Si ha olvidado la contraseña de los dispositivos en línea detectados, puede restablecerla a través del cliente.

Pasos

Acceda a la página Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea. Todos los dispositivos en línea que compartan la misma subred se mostrarán en la lista.
Seleccione el dispositivo en la lista y haga clic en en la columna Operación.
Restablezca la contraseña del dispositivo.
- Haga clic en Exportar para guardar el archivo del dispositivo en su PC y, a continuación, envíe el archivo a nuestro soporte técnico.
  
  Para las siguientes operaciones de restablecimiento de la contraseña, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
- Haga clic en Generar para abrir la ventana del código QR y haga clic en Descargar para guardar el código QR en su PC. También puede hacer una foto del código QR para guardarlo en su teléfono. Envíe la imagen a nuestro soporte técnico.
  
  Para las siguientes operaciones de restablecimiento de la contraseña, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
- Seleccione el Modo seguro según las necesidades reales.
  
  Para las siguientes operaciones de restablecimiento de la contraseña, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
La seguridad de la contraseña del dispositivo se puede comprobar automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, que incluyan al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) con el fin de aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, le recomendamos que restablezca su contraseña periódicamente; especialmente en los sistemas de alta seguridad, restablecer la contraseña mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.

Restaurar la contraseña predeterminada del dispositivo

Si ha olvidado la contraseña de los dispositivos en línea detectados, puede restaurar su contraseña predeterminada a través del cliente.

Pasos

Acceda a la página Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho.
Haga clic en Dispositivo en línea para mostrar el área de dispositivos en línea en la parte inferior de la página. Todos los dispositivos en línea que compartan la misma subred se mostrarán en la lista.
Seleccione un dispositivo y haga clic en en la columna Operación para abrir la ventana Restablecer contraseña.
Restaure la contraseña del dispositivo.
- Introduzca el código de seguridad y, a continuación, podrá restaurar la contraseña predeterminada del dispositivo seleccionado.
  
  Para obtener el código de seguridad, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
- Haga clic en Exportar para guardar el archivo del dispositivo en su PC y enviar el archivo a nuestro soporte técnico.
  
  Para las siguientes operaciones de restablecimiento de la contraseña, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.

Qué hacer a continuación

La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del instalador o del usuario final.

Consultar el código QR del dispositivo

El cliente puede generar un código QR de los dispositivos añadidos. Puede añadir los dispositivos a su cliente móvil tras escanear el código QR.

Pasos

Los dispositivos añadidos mediante el protocolo EHome no admiten esta función.
Los dispositivos añadidos mediante Cloud P2P con DDNS habilitado no admiten esta función.

Acceda al módulo Gestión de dispositivos.
Haga clic en la pestaña Dispositivo en la parte superior del panel derecho. Los dispositivos añadidos se muestran en la lista.
Seleccione uno o varios dispositivos y haga clic en Código QR para abrir la ventana del código QR.

Qué hacer a continuación

Añada el dispositivo al cliente móvil tras escanear el código QR. Para obtener más información, consulte el manual de usuario del cliente móvil.

Actualizar la versión de firmware del dispositivo

Cuando hay disponible una nueva versión de firmware para el dispositivo añadido, puede actualizar su versión de firmware a través del cliente.

El dispositivo debe admitir esta función.
Puede configurar el modo de actualización en Configuración del sistema. Consulte Definir los parámetros generales para obtener más información.

Acceda al módulo Gestión de dispositivos y, a continuación, haga clic en la pestaña Dispositivo para mostrar la lista de dispositivos.

Realice las siguientes operaciones según los distintos modos de actualización.

Deshabilitar

En el panel Dispositivo para gestionar, si hay disponible una nueva versión de firmware, el estado de la columna Actualización de firmware del dispositivo cambiará a Actualizable.

Seleccione el dispositivo actualizable y haga clic en Actualizar para empezar a actualizar el firmware del dispositivo.

Se mostrará el progreso de la actualización. Cuando esta finalice, el estado de la columna Actualización de firmware del dispositivo cambiará a Actualizado.

No hay versión disponible: No hay ninguna nueva versión de firmware disponible.
Actualizable: Hay disponible una nueva versión de firmware.

Coloque el cursor sobre para ver la versión actual, la última versión y el contenido de la actualización de la versión de firmware.
En espera: El dispositivo está esperando la actualización.
Descargando: El cliente está descargando el paquete de la nueva versión de firmware.
Actualizando: La actualización del firmware del dispositivo está en curso.
Actualizado: Coloque el cursor sobre Actualizado para mostrar la versión tras la actualización.
Error de actualización: Cuando la actualización falla, aparece un aviso para ver los detalles. Si no está en la página Gestión de dispositivos, haga clic en Ver detalles para ir a ella; si ya está en ella, cierre el aviso. Coloque el cursor sobre Error de actualización para mostrar los detalles del error, y haga clic en Volver a actualizar para intentarlo de nuevo.

Tabla de contenido

Gestión de dispositivos

Tabla de contenido