Centro de eventos

En el Centro de eventos puede ver los eventos en tiempo real, buscar los eventos históricos y consultar la información emergente de alarmas.

Antes de que el cliente pueda recibir la información de eventos del dispositivo, debe armar primero el dispositivo. Para obtener más información, consulte Habilitar la recepción de eventos de los dispositivos.

Antes de poder ver la información emergente de alarmas, debe habilitar la imagen emergente activada por alarma en el centro de eventos. Para obtener más información, consulte Ver la información emergente de alarmas.

Habilitar la recepción de eventos de los dispositivos

Antes de que el cliente pueda recibir la información de eventos del dispositivo, debe armar primero el dispositivo.

Pasos

1. Haga clic en → Herramienta → Control de armado de dispositivos para abrir la página Control de armado de dispositivos. Todos los dispositivos añadidos se mostrarán en esta página.
2. En la columna Operación, active el interruptor para habilitar el armado automático, o haga clic en Armar todo para armar todos los dispositivos.
3. Consulte el estado de armado de cada dispositivo en la columna Estado de armado.

Resultado

Los eventos de los dispositivos armados se cargan automáticamente en el cliente cuando se activa el evento.

Ver eventos en tiempo real

En el módulo Evento en tiempo real de la página del centro de eventos, puede ver la información de los eventos en tiempo real, incluidos el origen del evento, la hora del evento, la prioridad, las palabras clave del evento, etc.

Antes de empezar

Habilite la recepción de eventos de los dispositivos para que el cliente pueda recibir la información de eventos del dispositivo; consulte Habilitar la recepción de eventos de los dispositivos para obtener más información.

Pasos

1. Haga clic en Centro de eventos → Evento en tiempo real para acceder a la página de eventos en tiempo real, donde podrá ver los eventos en tiempo real recibidos por el cliente.
   • Hora del evento: En el caso de los dispositivos de vídeo, la hora del evento es la hora del cliente en el momento en que recibe el evento. En el caso de los dispositivos que no son de vídeo, la hora del evento es la hora en que se activa el evento.
2. Defina las condiciones de filtro o introduzca la palabra clave del evento en el campo de texto Filtro para mostrar únicamente los eventos requeridos.
   • Tipo de dispositivo: El tipo de dispositivo en el que se produjo el evento.
   • Prioridad: La prioridad del evento, que indica su grado de urgencia.
3. Opcional: Haga clic con el botón derecho en el encabezado de la tabla de la lista de eventos para personalizar los elementos relacionados con el evento que se mostrarán en la lista.
4. Consulte los detalles de la información del evento.
   1. Seleccione un evento en la lista de eventos.
   2. Haga clic en Expandir en la esquina inferior derecha de la página.
   3. Consulte la imagen relacionada, la descripción detallada y los registros de procesamiento del evento.
   4. Opcional: Coloque el cursor sobre la imagen relacionada y, a continuación, haga clic en el icono de descarga de la esquina superior derecha de la imagen para descargarla en el PC local. Puede definir la ruta de guardado manualmente.
5. Opcional: Realice las siguientes operaciones si es necesario.
   • Gestionar un solo evento: Haga clic en Gestionar para introducir la sugerencia de procesamiento y, a continuación, haga clic en Enviar.
     • Nota: Una vez gestionado un evento, el botón Gestionar se convertirá en Añadir comentario; haga clic en Añadir comentario para añadir más comentarios a este evento gestionado.
   • Gestionar eventos por lotes: Seleccione los eventos que deben procesarse y, a continuación, haga clic en Gestionar por lotes. Introduzca la sugerencia de procesamiento y, a continuación, haga clic en Enviar.
   • Habilitar/deshabilitar el audio de alarma: Haga clic en Habilitar audio/Deshabilitar audio para habilitar o deshabilitar el audio del evento.
   • Seleccionar el evento más reciente automáticamente: Marque Seleccionar automáticamente el evento más reciente para seleccionar automáticamente el evento más reciente y mostrar los detalles de su información.
   • Borrar eventos: Haga clic en Borrar para eliminar todos los eventos de la lista.
   • Enviar correo electrónico: Seleccione un evento y, a continuación, haga clic en Enviar correo electrónico, y los detalles de la información de este evento se enviarán por correo electrónico.
     • Nota: Primero debe configurar los parámetros del correo electrónico; consulte Configurar los parámetros del correo electrónico para obtener más información.

Buscar eventos históricos

En el módulo Búsqueda de eventos de la página del centro de eventos, puede buscar los eventos históricos por hora, tipo de dispositivo y otras condiciones según el tipo de dispositivo especificado y, a continuación, procesar los eventos.

Antes de empezar

Habilite la recepción de eventos de los dispositivos para que el cliente pueda recibir la información de eventos del dispositivo; consulte Habilitar la recepción de eventos de los dispositivos para obtener más información.

Pasos

1. Haga clic en Centro de eventos → Búsqueda de eventos para acceder a la página de búsqueda de eventos.

2. Defina las condiciones de filtro para mostrar únicamente los eventos requeridos.

   • Hora: La hora del cliente en el momento en que se inicia el evento.

   • Buscar por

     • Grupo: Busca los eventos producidos en los recursos del grupo seleccionado.
     • Dispositivo: Busca los eventos producidos en el dispositivo seleccionado.

   • Tipo de dispositivo: El tipo de dispositivo en el que se produjo el evento.

     • Todos: Todos los tipos de dispositivo; puede definir las siguientes condiciones de filtro: grupo, prioridad y estado.

     • Panel de control de seguridad: Para los eventos del panel de control de seguridad, puede definir las siguientes condiciones de filtro: dispositivo, prioridad, estado de confirmación y tipo de evento.

     • Videoportero: Para los eventos del videoportero, debe seleccionar el ámbito de búsqueda: Todos los registros y Solo desbloqueos.

       • Todos los registros: Puede filtrar los eventos entre todos los eventos del videoportero, y debe definir las siguientes condiciones de filtro: dispositivo, prioridad, estado.
       • Solo desbloqueos: Puede filtrar los eventos entre todos los eventos de desbloqueo del videoportero, y debe definir las siguientes condiciones de filtro: dispositivo, tipo de desbloqueo.

     • Control de acceso: Para los eventos de control de acceso, puede definir las siguientes condiciones de filtro: dispositivo, prioridad, estado, tipo de evento, tipo de lector de tarjetas, nombre de la persona, n.º de tarjeta, organización.

       Haga clic en Mostrar más para definir el tipo de evento, el tipo de lector de tarjetas, el nombre de la persona, el n.º de tarjeta y la organización.

   • Grupo: El grupo del dispositivo en el que se produjo el evento. Solo debe definir el grupo como condición cuando selecciona el Tipo de dispositivo como Todos.

   • Dispositivo: El dispositivo en el que se produjo el evento.

   • Prioridad: La prioridad —baja, media, alta y sin clasificar— que indica el grado de urgencia del evento.

   • Estado: El estado de gestión del evento.

3. Haga clic en Buscar para buscar los eventos según las condiciones definidas.

4. Opcional: Haga clic con el botón derecho en el encabezado de la tabla de la lista de eventos para personalizar los elementos relacionados con el evento que se mostrarán en la lista.

5. Opcional: Gestione los eventos.

   • Gestionar un solo evento: Seleccione un evento que deba procesarse y, a continuación, haga clic en Gestionar en la página de detalles de la información del evento e introduzca la sugerencia de procesamiento.
   • Gestionar eventos por lotes: Seleccione los eventos que deban procesarse y, a continuación, haga clic en Gestionar por lotes e introduzca la sugerencia de procesamiento.
   Una vez gestionado un evento, el botón Gestionar se convertirá en Añadir comentario; haga clic en Añadir comentario para añadir más comentarios a este evento gestionado.

6. Opcional: Seleccione un evento y, a continuación, haga clic en Enviar correo electrónico, y los detalles de la información de este evento se enviarán por correo electrónico.

   Primero debe configurar los parámetros del correo electrónico; consulte Configurar los parámetros del correo electrónico para obtener más información.

7. Opcional: Haga clic en Exportar para exportar el registro de eventos o las imágenes de eventos al PC local en formato CSV. Puede definir la ruta de guardado manualmente.

8. Coloque el cursor sobre la imagen relacionada y, a continuación, haga clic en el icono de descarga de la esquina superior derecha de la imagen para descargarla en el PC local. Puede definir la ruta de guardado manualmente.

Ver la información emergente de alarmas

En el caso de las alarmas configuradas con imagen emergente, los vídeos e imágenes de la alarma se pueden mostrar en una ventana emergente cuando se activa la alarma correspondiente.

Antes de empezar

Configure la acción de vínculo de la alarma como Imagen emergente activada por alarma.

Pasos

1. Haga clic en Centro de eventos en el panel de control para acceder al centro de eventos.
2. Haga clic en Evento en tiempo real en el panel izquierdo.
3. Haga clic en Habilitar la imagen emergente activada por alarma para habilitar la función de imagen emergente activada por alarma.
4. Active la alarma. Aparecerá una ventana que mostrará el vídeo de la alarma, la imagen de la alarma y los detalles de la alarma.
5. Realice las siguientes operaciones tras la aparición de la imagen.
   • Ver el vídeo de la alarma: Puede ver el vídeo en directo de la cámara configurada en Vínculo de cámara.
     • Coloque el cursor sobre el vídeo y haga clic en para ver la reproducción instantánea y comprobar qué ocurre cuando se activa la alarma.
     • Haga clic en para capturar una imagen del vídeo en directo y guardar la instantánea en el PC en el que se ejecuta el cliente.
     • Haga clic en para grabar el vídeo en directo y guardar la grabación en el PC en el que se ejecuta el cliente.
     • Haga clic con el botón derecho en el vídeo de la alarma para realizar otras operaciones. Para obtener más información, consulte Vista en directo.
   • Ver la imagen de la alarma: La imagen de la alarma capturada por la cámara configurada en Vínculo de cámara se mostrará en el campo situado debajo del vídeo de la alarma.
   • Ver la alarma anterior o siguiente: Haga clic en Página anterior o Página siguiente para ver la información de la alarma anterior o siguiente.
   • Gestionar la alarma: La primera vez que gestione la alarma, haga clic en Gestionar para introducir la sugerencia de gestión. En el caso de una alarma ya gestionada, haga clic en Añadir comentario para añadir más sugerencias de gestión.