Centar za pomoć LTS ConnectCentar obavijesti
Pregledajte i upravljajte obavijestima o iznimkama uređaja, sistemskim porukama i ponudama iz LTS Platinum Partner Centra obavijesti.
Modul Centar obavijesti prikazuje sve povijesne obavijesti – uključujući pozivnice za upravljanje uređajima, obavijesti o dijeljenju lokacija itd. – te obavijesti o iznimkama uređaja ili kanala, koje vam pomažu da pravovremeno reagirate za neometano poslovanje. Modul vas također informira o sistemskim porukama – kao što su najnovija verzija sustava, novododane funkcije i uspješna autentikacija tvrtke – kao i o najnovijim ponudama i promocijama – poput besplatnih servisnih paketa i više.
Centar iznimki
Centar iznimki prikazuje sve obavijesti o iznimkama uređaja i kanala.
- Za administratora instalatera možete pregledati sve iznimke uređaja na svim dodanim lokacijama. Za instalatere možete pregledati iznimke uređaja na lokaciji koja vam je dodijeljena.
- Poruke o iznimkama uređaja mogu se čuvati do 90 dana.
- Najprije morate postaviti pravilo iznimke. Za pojedinosti pogledajte Dodaj pravilo iznimke.
Idite na stranicu Notification Center. Kliknite Exception Center za ulazak na stranicu Centra iznimki.
Filtriranje iznimki
Iznimke možete filtrirati prema stvarnim potrebama.
- Odaberite lokaciju na popisu lokacija kako biste pregledali iznimke uređaja na toj lokaciji. Možete odabrati i uređaj ili kanal kako biste pregledali iznimke koje su se pojavile na uređaju ili kanalu.
- Postavite vremensko razdoblje. Prikazat će se iznimke primljene u tom vremenskom razdoblju.
- Postavite rezultat obrade između All Status, Not Handled, Solved, False Alarm i To Be Checked.
- Odaberite vrste iznimki koje želite provjeriti. Vrste iznimki uključuju alarm, iznimku i operaciju.
Možete uključiti Auto-Update kako bi se najnovije iznimke primljene na Portalu prikazivale u tablici u stvarnom vremenu.
Automatsko ažuriranje bit će neaktivno pri pregledavanju povijesnih zapisa (uključujući zapise iza prve stranice i zapise primljene prije danas).
Obrada iznimke
Kada riješite iznimku ili je želite označiti za daljnje preglede, možete odabrati rezultat obrade na LTS Platinum Partner. Obradom iznimki možete bolje sortirati popis iznimki i izbjeći da neke iznimke ostanu neobrađene. Vaš kupac (vlasnik lokacije) bit će obaviješten o rezultatu obrade na LTS Connect.
Slijedite korake u nastavku za obradu iznimke.
Kliknite Handle
Kliknite Handle u stupcu Operation kako biste prikazali skočni prozor Handle Exception.
Odaberite rezultat obrade
Odaberite rezultat obrade u polju Result. Možete odabrati između Solved, To Be Checked i False Alarm.
Spremi
Kliknite OK za spremanje promjena.
Grupna obrada iznimki
Ako su rezultati obrade za nekoliko uređaja isti, možete odabrati više stavki iznimki i kliknuti Batch Handle za grupnu obradu.
Prijelaz na nadzor zdravlja uređaja
Kliknite 
u stupcu Operation za prijelaz na stranicu nadzora zdravlja uređaja radi rješavanja iznimki.
Izvoz zapisa iznimki
Nakon filtriranja iznimki, kliknite Export i odaberite format datoteke za izvoz zapisa iznimki na lokalno računalo.
Trenutno podržani formati izvezene datoteke uključuju CSV, Excel i PDF.
Otvori u novom prozoru
Kliknite Open in New Window u gornjem desnom kutu za otvaranje novog prozora preglednika radi pregleda Centra iznimki. Ovom funkcijom možete istovremeno pregledavati Centar iznimki i druge stranice.
Sistemske poruke
Kartica Sistemske poruke u Centru obavijesti podržava prikaz sistemskih poruka kako biste bili informirani o svim informacijama vezanim uz sustav. U popisu možete pregledati osnovne informacije o porukama, uključujući naslov poruke, vrijeme generiranja, status pročitano/nepročitano i sadržaj poruke (u obliku teksta ili slika).
U gornjem desnom kutu stranice kliknite 
za prijelaz na Centar obavijesti. Kliknite System Message za ulazak na stranicu Sistemskih poruka.
Ažuriranja funkcija i verzija
Možete primati i pregledavati poruke o ažuriranjima verzije sustava i novododanim funkcijama.
Besplatni servisni paketi
Možete primati i pregledavati poruke koje vas obavještavaju o besplatnim paketima usluga s dodanom vrijednošću izdanim vašem računu, koje vam govore o vrsti servisnih paketa i ukupnoj količini.
Odobrena prijava zaposlenika za pristupanje
Možete primiti obavijest nakon što se uspješno pridružite tvrtki.
Praćenje zdravlja uređaja
Pratite zdravstveni status uređaja na svim lokacijama, pregledajte mrežnu topologiju i zakažite automatsko slanje izvješća o zdravlju uređaja iz LTS Platinum Partner web portala.
Usluge s dodanom vrijednošću
Pregled usluga s dodanom vrijednošću LTS Platinum Partner platforme, uključujući nadzor zdravlja sustava, dodatke za korisnička račune zaposlenika i co-branding za NVR-ove i DVR-ove.