LTS Connect SúgóközpontÉrtesítési Központ
Az LTS Platinum Partner Értesítési Központjának áttekintése, beleértve az üzleti értesítéseket, a kivételkezelő központot és a rendszerüzeneteket.
Az Értesítési Központ modul megjeleníti az összes korábbi üzleti értesítést, valamint az eszköz- és csatornakivételekkel kapcsolatos értesítéseket, amelyek segítenek időben reagálni az eszközök zökkenőmentes működése érdekében. A modul tájékoztat a rendszerüzenetekről (például a rendszer legújabb verziójáról, az újonnan hozzáadott funkciókról és a sikeres vállalati hitelesítésről), valamint a legújabb ajánlatokról és kedvezményekről (például ingyenes szolgáltatáscsomagokról).
- Az Értesítési Központban fogadott összes értesítéstípus push értesítésként is elküldhető mobileszközére, ha a Mobile Client esetén engedélyezte a push értesítéseket. Koppintson egy push értesítésre a megfelelő részletoldalra való közvetlen ugráshoz.
- Az olvasatlan értesítések teljes száma piros jelzőként jelenik meg a Mobile Client ikon jobb felső sarkában.
Üzleti Értesítések
Az Üzleti Értesítések modulban fogadhatja az LTS Connect felhasználóktól érkező, LTS Platinum Partner-en való eszközkezelési meghívókat, a Karbantartási Szolgáltatói Partnerrel való helyszínmegosztással kapcsolatos értesítéseket stb.
Az oldal jobb felső sarkában koppintson a 
→ Business Notification elemre az Üzleti Értesítések oldal megnyitásához.
Eszközkezelési Meghívók
Az LTS Connect felhasználóktól érkező eszközkezelési meghívókat e-mailben való fogadáson kívül az LTS Platinum Partner-en az Üzleti Értesítések között is megkaphatja. A meghívó elfogadása után kezelheti az eszközt az LTS Platinum Partner-en.
A meghívó elfogadásának részleteivel kapcsolatban tekintse meg az Accept a Device Management Invitation from Your Customer részt.
Helyszínmegosztási Értesítések
Mind a helyszíneket megosztó személy, mind a helyszínmegosztást elfogadó személy (MSP/ISP) megtekintheti a helyszínmegosztással kapcsolatos értesítéseket.
A helyszíneket megosztó személy esetén fogadhat az ügyfelekkel és/vagy az MSP/ISP-vel kapcsolatos helyszínmegosztási értesítéseket. Például amikor az MSP/ISP elfogadja vagy visszavonja a helyszínmegosztást, amikor az ügyfél visszavonja az Önnek és/vagy az MSP-nek adott helyszínmegosztási felhatalmazást, vagy amikor az ügyfél módosítja az Ön és/vagy az MSP eszközkezelési jogosultságait.
MSP-k esetén fogadhat a Telepítővel és/vagy az ügyfelekkel kapcsolatos helyszínmegosztási értesítéseket. Például amikor a Telepítő visszavonja a helyszínmegosztást, amikor a Telepítő megoszt Önnel egy helyszínt és módosítja az Ön eszközkezelési jogosultságait, amikor az ügyfél visszavonja az Önnek és/vagy a Telepítőnek adott helyszínmegosztási felhatalmazást, vagy amikor az ügyfél módosítja az Ön és/vagy a Telepítő eszközkezelési jogosultságait.
A helyszínmegosztás elfogadásának részleteivel kapcsolatban tekintse meg az Accept Site Collaboration részt.
Helyszínkezelő Váltása
Amikor helyszínkezelők változnak – például helyszíneket új kezelőkhöz rendelnek, vagy a helyszín-hozzárendelések lejárnak –, az érintett helyszínkezelők értesítést kapnak a változásról.
Munkavállalói Csatlakozási Kérelmek
Az alkalmazásban fogadhatja és megtekintheti az alkalmazottak céghez csatlakozási kérelmeit. Csak azok hagyhatják jóvá vagy utasíthatják el a kérelmeket, akik rendelkeznek alkalmazottkezelési jogosultsággal.
Ha a kérelmet jóváhagyják, szerepkört rendelhet hozzá a megfelelő jogosultságok megadásához. Alapértelmezés szerint a szerepkör-adminisztrátor van kiválasztva.
9-4. ábra: Szerepkör kiválasztása a munkavállalói csatlakozási kérelem jóváhagyásakor
Kivételkezelő Központ
Ha engedélyezte az eszközkivételek észlelését, eszközkivétel esetén valós idejű értesítések kerülnek küldésre a Mobile Client-re vagy e-mailben. A Kivételkezelő Központ megjeleníti az összes korábbi eszköz- és csatornakivételekkel kapcsolatos értesítést.
- Ez a funkció csak akkor érhető el, ha aktiválta az Állapotfigyelő Szolgáltatást.
- A Telepítő Adminisztrátor megtekintheti az összes hozzáadott helyszín összes eszközének kivételeit. A Telepítők az Önhöz rendelt helyszín eszközeinek kivételeit tekinthetik meg.
- Először be kell állítania a kivételszabályt. A részletekért tekintse meg az Add Exception Rule részt.
A Kivételkezelő Központ oldalt a következő módokon érheti el:
- A Főoldalon koppintson a → Exception Center elemre.
- A Főoldalon koppintson a More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center elemre.
- A Főoldalon koppintson a Health Monitoring → Exception Center elemre.
- Koppintson a Site → Health Monitoring → Exception Center elemre a Kivételkezelő Központ oldal megnyitásához.
9-5. ábra: Kivételkezelő Központ
A Kivételkezelő Központban a következő műveleteket végezheti el.
Kivételek Szűrése
A kivételeket tényleges igényei szerint szűrheti.
- Állítsa be a kezelési eredményeket: összes, kezeletlen, megoldott, ellenőrzendő és téves riasztás.
- Az időszakot állítsa be Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days vagy Last 90 Days értékre, vagy adjon meg egyéni időszakot. A beállított időszakban fogadott kivételek jelennek meg.
- Válasszon forrást (helyszín, eszköz és csatorna közül) a legördülő listából a megfelelő kivételek megtekintéséhez.
- Válassza ki az ellenőrizni kívánt kivételtípusokat. A kivételtípusok közé tartozik az eszközkivétel és a csatornakivétel.
9-6. ábra: Kivételtípusok
Kivétel Kezelése
Ha megoldott egy kivételt, vagy további vizsgálat céljából meg szeretné jelölni, kiválaszthatja a kezelési eredményt az LTS Platinum Partner-en. A kivételek kezelésével jobban rendezheti a kivétellistát, és elkerülheti, hogy egyes kivételek megoldatlanul maradjanak. Az Ön ügyfele (a Helyszín tulajdonosa) szintén értesítést kap a kezelési eredményről az LTS Connect-en.
A kivétel kezeléséhez kövesse az alábbi lépéseket.
Nyissa meg a kivételkezelő oldalt
Koppintson a kivételre a kivételkezelő oldal megnyitásához.
9-7. ábra: Kivétel kezelése
Válasszon kezelési eredményt
Válasszon kezelési eredményt a Result mezőben. A Solved, To Be Checked és False Alarm lehetőségek közül választhat.
Mentse el a változtatásokat
Koppintson a Handle gombra a változtatások mentéséhez.
Ugrás az Eszköz Állapotfigyelőjéhez
A kivételkezelő oldalon koppintson a View Health Monitoring elemre, és az eszköz állapotfigyelő oldalára ugrik a kivételek elhárításához.
Rendszerüzenetek
Az Értesítési Központ Rendszerüzenetek lapja megjeleníti a rendszerüzeneteket, hogy tájékoztatást kapjon a rendszerrel kapcsolatos információkról. Az üzenetek listájában megtekintheti az üzenetek alapvető adatait, beleértve az üzenet címét, létrehozásának időpontját, az olvasott/olvasatlan állapotot és az üzenet tartalmát (szöveg vagy kép formájában).
Az oldal jobb felső sarkában koppintson a → System Message elemre a Rendszerüzenetek oldal megnyitásához.
9-8. ábra: Rendszerüzenetek oldal
Funkció- és Verziófrissítések
Fogadhatja és megtekintheti a rendszerverzió-frissítésekről és az újonnan hozzáadott funkciókról szóló üzeneteket.
Ingyenes Szolgáltatáscsomagok
Fogadhatja és megtekintheti az Ön fiókjára kibocsátott ingyenes értéknövelt szolgáltatáscsomagokról szóló üzeneteket, amelyek tartalmazzák a csomagok típusát és teljes mennyiségét.
Vállalati Hitelesítési Kérelemmel Kapcsolatos Üzenetek
Fogadhatja és megtekintheti a vállalati hitelesítési kérelmekkel kapcsolatos üzeneteket, amelyek tartalmazzák az állapotváltozási információkat, például a kérelem benyújtását, jóváhagyását és elutasítását. Szintén fogadhat és megtekinthet üzenetet akkor is, amikor cége hitelesítési állapota a hitelesítettből hitelesítetlenné változik hiányos vagy lejárt vállalati adatok miatt.
- Ezek csak online kérelmek esetén relevánsak. Ha hitelesítési kóddal hitelesíti fiókját, az állapotváltozási információk itt nem jelennek meg.
- Csak azok a felhasználók tekinthetik meg a vállalati hitelesítési állapotváltozással kapcsolatos üzeneteket, akik rendelkeznek a vállalati adatok kezelésére vonatkozó jogosultsággal.
Munkavállalói Csatlakozási Kérelem Jóváhagyva
Értesítést kap, miután sikeresen csatlakozott egy céghez.
Állapotfigyelés
Figyelje az összes telephely vagy egyetlen telephely eszközeinek közel valós idejű állapotát, tekintse meg az eszközhibákat és az ütemezett jelentéseket, vizsgálja meg a kódoló, beléptető, video kaputelefon és hálózati kapcsoló eszközöket, és jelenítse meg a kapcsolatokat hálózati topológián keresztül az LPP Mobile Client alkalmazásban.
Értéknövelt Szolgáltatások
Az LTS Platinum Partner értéknövelt szolgáltatásainak megtekintése, vásárlása és kezelése, beleértve az egészségügyi figyelőcsomagot, a saját szolgáltatásokat és a közös márkaépítést a Mobil Kliensben.