Helyszínkezelés

Személyes és csapat helyszínek kezelése az LTS Platinum Partner rendszerben — helyszínek és helyszíncsoportok létrehozása, helyszínek hozzárendelése szerelőkhöz, helyszínátadás átvitel vagy megosztás útján, engedélykérelmek benyújtása, eszközkezelési meghívók elfogadása és partneri együttműködés.

A helyszín egy tényleges időzónával és címmel rendelkező területnek vagy helynek tekinthető. Az LTS Platinum Partner rendszerben kétféle helyszín létezik: személyes helyszín és csapat helyszín. A személyes helyszín egyéni felhasználóknak szól, és háztartások, valamint önálló üzletek esetén alkalmazható. A csapat helyszín vállalati felhasználóknak szól, és olyan esetekre alkalmas, ahol több felhasználós kezelésre van szükség, például lánc üzletek, irodák és lakóközösségek esetén. Az LTS Platinum Partner rendszerben helyszínt hozhat létre az eszközök kezeléséhez. Továbbá, miután befejezte az eszközök telepítését és konfigurálását egy helyszínen, átadhatja a helyszínt és az eszközöket ügyfelének.

Általános helyszínátadási forgatókönyv

Egy tipikus helyszínátadási forgatókönyvben az eszközök az ügyfelek tulajdonában vannak, és a szerelő telepítési és karbantartási szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek. Az eszközök csak akkor lesznek elérhetők a szerelő számára, ha az ügyfél megadja a megfelelő eszközengedélyeket.

Egy tipikus forgatókönyvben a szerelő átvitellel adja át a helyszínt, az ügyfél lesz a helyszín tulajdonosa, és a szerelő engedélyezést kér az eszközök kezelésének és karbantartásának folytatásához. További információkért lásd: Személyes helyszín átadása átvitellel.

A Helyszín oldal bemutatása

A Site oldalon megtekintheti az Önhöz rendelt helyszíneket (a Telepítő adminisztrátor, valamint a Manage All Sites jogosultsággal rendelkező szerelők a vállalat összes helyszínét megtekinthetik), és különböző műveleteket végezhet a helyszíneken, például kereshet helyszíneket, hozzáadhat helyszíneket és átadhatja azokat.

A helyszínek különböző állapotokban lehetnek a helyszínlistában.

Not Handed Over — A helyszín újonnan lett hozzáadva, és még nem adta át az ügyfélnek.
Not Registered — Az átadást olyan ügyfélnek kell küldeni, aki még nem regisztrált LTS Connect fiókot.
To Be Accepted — Az átadási kérelmet elküldték, de az LTS Connect fiókkal rendelkező ügyfél még nem fogadta el.
Handed Over, Not Authorized (megjelenik mint No Commission Authorization) — A helyszínt átvitellel adták át az ügyfélnek, de a szerelő nem kapott engedélyt a helyszín kezelésére.
Authorized and Monitoring (megjelenik mint Email Address vagy Phone Number) — A helyszínt átvitellel adták át, és a szerelő megkapta a helyszínre vonatkozó engedélyt az ügyféltől.
Shared — A helyszínt megosztással adták át az ügyfeleknek.

A helyszín állapotától függően a Telepítő adminisztrátor és a megfelelő jogosultsággal rendelkező szerelők a táblázatban szereplő következő műveleteket végezhetik el.

5-1. táblázat: Különböző állapotokban támogatott műveletek

Támogatott műveletek	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
Search Site	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assign Site	✓	✓	✓	✓	✓	×
Hand Over Site via Transfer	✓	×	×	×	×	×
Hand Over via Sharing	✓	×	×	×	×	×
Manage Devices	✓	✓	×	✓	✓	×
Edit Site	✓	✓	×	✓	✓	×
Delete Site	✓	✓	×	×	✓	✓
Apply for Device Permissions	×	×	✓	✓	✓	×
Site Collaboration	✓	×	×	✓	×	×
Batch Share Devices	×	×	×	×	✓	×
Move to Group	✓	✓	✓	✓	✓	×

Ha rendellenességek észlelhetők a helyszínek eszközein, a Site felirat mellett egy piros ikon jelzi a rendellenes eszközök számát. Ha a rendellenes eszközök száma eléri vagy meghaladja a 100-at, a következő ikon jelenik meg: . Emellett a helyszínlista felett megjelenő rendellenes eszköz értesítőre koppintva megtekintheti az összes rendellenes eszközt.

Összes rendellenes eszköz

5-6. ábra: Összes rendellenes eszköz

Helyszíncsoportok létrehozása

Helyszíncsoportokat hozhat létre, és a helyszíneket csoportokba helyezheti.

Helyszíncsoportokat csak személyes helyszínekhez hozhat létre.

Ha különböző városokból érkező ügyfeleket kell kezelnie, vagy ha egy ügyfélnek sok helyszíne van (például lánc üzletek), városok szerint hozhat létre helyszíncsoportokat, vagy egy csoportot hozhat létre az ilyen sok helyszínnel rendelkező ügyfél számára, így hatékonyabban kezelheti ügyfeleit.

Helyszíncsoport-kialakítási forgatókönyv

5-7. ábra: Helyszíncsoport-kialakítási forgatókönyv

Helyszíncsoport három módon hozható létre.

Egy helyszín csak egy helyszíncsoporthoz adható hozzá.

Ha még nincs helyszíncsoport, koppintson a Create Group gombra a helyszínlista felett, adja meg a csoport nevét, koppintson a hozzáadás ikonra a helyszínek kiválasztásához a helyszínlistából (opcionális), majd koppintson a Complete gombra.
Ha már vannak létrehozott helyszíncsoportok, koppintson a csoportikonra a helyszínlista felett a Group panel megnyitásához, koppintson az Add Group gombra, adja meg a csoport nevét, koppintson a hozzáadás ikonra a helyszínek kiválasztásához (opcionális), majd koppintson a Complete gombra.
Helyszíncsoportot helyszín hozzáadásakor is létrehozhat. Az Add New Site oldalon jelölje be a Move to Group lehetőséget, koppintson a hozzáadás ikonra vagy a csoport nevére, koppintson a Create Group gombra, adja meg a csoport nevét, majd koppintson az OK gombra.

A helyszíncsoportok hozzáadása után az alábbi műveletek érhetők el.

Leírás	Művelet
Helyszíncsoport szerkesztése	Koppintson a csoportikonra a helyszínlista felett a Group panel megnyitásához, koppintson az Edit gombra, majd válasszon ki egy helyszíncsoportot a csoport nevének szerkesztéséhez és helyszínek hozzáadásához/törléséhez.
Helyszíncsoport törlése	Koppintson a csoportikonra a helyszínlista felett a Group panel megnyitásához, koppintson a jobb felső sarokban lévő Edit gombra, húzza balra a helyszíncsoportot, majd koppintson a törlés ikonra a csoport törléséhez.
Helyszíncsoport keresése	Koppintson a csoportikonra a helyszínlista felett a Group panel megnyitásához, koppintson a jobb felső sarokban lévő Edit gombra, majd adjon meg kulcsszavakat a keresőmezőben a helyszíncsoportok kereséséhez.

Személyes helyszín hozzáadása

A személyes helyszínek egyéni felhasználóknak szólnak, és háztartások, valamint önálló üzletek esetén alkalmazhatók. Ha egy ilyen ügyfél szeretné, hogy a telepítő cég telepítési és karbantartási szolgáltatást nyújtson, vagy ha a telepítő cég az ügyfél eszközeit alkalmazottakhoz rendeli a telepítés és karbantartás elvégzéséhez, a Telepítő adminisztrátornak vagy a megfelelő jogosultsággal rendelkező szerelőnek személyes helyszínt kell létrehoznia az ügyfél eszközeinek kezeléséhez.

Lépjen be a helyszín hozzáadása oldalra

Koppintson az alul lévő Site fülre a Site oldal eléréséhez. Koppintson a hozzáadás ikonra az Add New Site oldal megnyitásához.
Vagy koppintson az Add → Add New Site elemre a Home oldal Site & Device területén.

Állítsa be a helyszín nevét és időzónáját

Adja meg a helyszín nevét és időzónáját.

Válassza ki azt az időzónát, ahol az eszközök találhatók; az időzóna a helyszín hozzáadása után nem módosítható.

Idő és időzóna szinkronizálása az eszközre

(Opcionális) Engedélyezze a Sync Time & Time Zone to Device funkciót a helyszín idejének és időzónájának szinkronizálásához a helyszínhez adott eszközökre.

További információk megadása

(Opcionális) Koppintson az Unfold gombra további információk megadásához, beleértve a jelenetet, a helyszín címét, a várost és az állam/tartomány/régiót.

A szerelő a kiválasztott jelenet alapján különböző konfigurációs terveket választhat a helyszínhez és az eszközökhöz.
A térkép ikonra koppintva beállíthatja a helyszín helyzetét a térképen.

Áthelyezés csoportba

(Opcionális) Engedélyezze a Move to Group funkciót, és válasszon ki egy csoportot a legördülő listából a helyszín csoportba helyezéséhez.

A Create Group gombra koppintva új csoportot hozhat létre. A helyszíncsoportok létrehozásával kapcsolatos részletekért lásd: Helyszíncsoportok létrehozása.

Ügyfélének adatainak megadása

(Opcionális) Adja meg az ügyfél adatait, például a kapcsolatfelvételi számot és a karbantartási feljegyzéseket megjegyzésként.

Az ügyfél a megjegyzéseket az LTS Connect mobilalkalmazáson keresztül tekintheti meg.

Helyszíntípus kiválasztása

Válassza a Personal helyszíntípust.

Megerősítés

Koppintson az OK gombra. Megnyílik a helyszín részletei oldal.

További műveletek elvégzése

(Opcionális) A helyszín részletei oldalon végezze el a további műveleteket.

Művelet	Leírás
Helyszín részleteinek megtekintése	Koppintson a Detail gombra vagy a jobb felső sarokban lévő további ikont → Site Details elemre a helyszín adatainak megtekintéséhez, beleértve a helyszín nevét, azonosítóját, kezelőjét stb.
Eszköz hozzáadása	Koppintson az Add Device gombra vagy a jobb felső sarokban lévő további ikont → Add Device elemre, és válasszon módszert az eszközök hozzáadásához.
Helyszín átadása	Az eszközök helyszínhez adása után koppintson a Hand Over Site → Hand Over by Transferring vagy a Hand Over Site → Hand Over by Sharing elemre a helyszín átadásához.
Helyszín törlése	Koppintson a jobb felső sarokban lévő további ikont → Delete Site elemre a helyszín törléséhez.

Az eszközök hozzáadásával kapcsolatos részletekért lásd: Add Device by Scanning QR Code, Add Device by Entering Serial No., Add Device by IP Address or Domain Name, Synchronize Devices with LTS Connect Account, és Add Devices on LAN (via IP Portal Tool).
Az átadással kapcsolatos részletekért lásd: Személyes helyszín átadása megosztással és Személyes helyszín átadása átvitellel.

Csapat helyszín hozzáadása

A csapat helyszínek vállalati felhasználóknak szólnak, és lánc üzletek, irodák, lakóközösségek és hasonló helyek esetén alkalmazhatók. Ha az ilyen ügyfelek szeretnék, hogy a telepítő cég telepítési és karbantartási szolgáltatást nyújtson, a szerelőnek vagy a Telepítő adminisztrátornak csapat helyszínt kell létrehoznia az ügyfelek eszközeinek kezeléséhez.

Lépjen be a helyszín hozzáadása oldalra

Koppintson az alul lévő Site fülre a Site oldal eléréséhez, majd koppintson a hozzáadás ikonra.
Vagy koppintson az Add → Add New Site elemre a Home oldal Site & Device területén.

Állítsa be a helyszín nevét és időzónáját

Adja meg a helyszín nevét és időzónáját.

Válassza ki azt az időzónát, ahol az eszközök találhatók; az időzóna a helyszín hozzáadása után nem módosítható.
A csapat helyszín neve nem egyezhet meg személyes helyszín nevével.

Idő és időzóna szinkronizálása az eszközre

(Opcionális) Engedélyezze a Sync Time & Time Zone to Device funkciót a helyszín idejének és időzónájának szinkronizálásához a helyszínhez adott eszközökre.

További információk megadása

(Opcionális) Koppintson az Unfold gombra további információk megadásához, beleértve a jelenetet, a helyszín címét, a várost és az államot.

A szerelő a kiválasztott jelenet alapján különböző konfigurációs terveket választhat a helyszínhez és az eszközökhöz.
A térkép ikonra koppintva beállíthatja a helyszín helyzetét a térképen.

Ügyféladatok megadása

(Opcionális) Adja meg az ügyfél adatait, például a kapcsolatfelvételi számot és a karbantartási feljegyzéseket megjegyzésként.

Az ügyfél a megjegyzéseket az LTS Connect mobilalkalmazáson keresztül tekintheti meg.

Helyszíntípus kiválasztása

Válassza a Team helyszíntípust.

Aktiválandó szolgáltatások kiválasztása

(Opcionális) Válasszon ki egy vagy több aktiválandó szolgáltatást.

Az LTS azt ajánlja, hogy az Analysis Report szolgáltatást a Video Management szolgáltatással együtt válassza ki.

Megerősítés

Koppintson az OK gombra. Megjelenik az Add Device panel.

Eszközök hozzáadása

(Opcionális) Adjon hozzá eszközöket az Add Device panelen.

Koppintson a Scan QR Code gombra az eszközök QR-kód beolvasásával történő hozzáadásához.
Koppintson az Add Manually gombra az eszközök sorozatszám alapján történő hozzáadásához.
Koppintson az IP Portal gombra az eszközök helyi hálózaton keresztüli hozzáadásához az IP Portal eszközzel.

További műveletek elvégzése

(Opcionális) A helyszín részletei oldalon végezze el a következő műveleteket.

Művelet	Leírás
Eszköz hozzáadása	Koppintson az Add Device gombra vagy a jobb felső sarokban lévő további ikont → Add Device elemre az eszközök helyszínhez adásához. Részletekért lásd a 9. lépést.
Helyszín átadása	A szolgáltatások aktiválása után koppintson a Hand Over Site gombra a Handover List oldal eléréséhez, és adja át a helyszínt az ügyfélnek. Részletekért lásd: Csapat helyszín átadása.
Szolgáltatás aktiválása	Koppintson az All gombra az All Services oldal eléréséhez. Ha már aktivált egy szolgáltatást a helyszín hozzáadásakor, koppintson az Activate and Expand gombra a szolgáltatás aktiválásához és bővítéséhez. Ha nem aktivált egyetlen szolgáltatást sem, koppintson az Activate gombra egy szolgáltatás aktiválásához. Az aktiválás után koppinthat a szolgáltatásra a részletek megtekintéséhez és különböző műveletek elvégzéséhez. • Videokezelés, beléptető-vezérlés és jelenlét, valamint video kaputelefon szolgáltatásoknál megtekintheti az elérhető ingyenes csatornákat, és koppinthat az Activate and Expand gombra az aktiváláshoz és bővítéshez, vagy a Get Free Trial gombra a próbaverzióra való váltáshoz. • Személyszámlálás és hőelemzés szolgáltatásoknál koppintson a Renew gombra a szolgáltatás megújításához vagy a Get Free Trial gombra a próbaverzióra való váltáshoz.
Helyszín részleteinek megtekintése	Koppintson a jobb felső sarokban lévő további ikont → Site Details elemre a helyszín adatainak megtekintéséhez, például a helyszín nevét, azonosítóját és kezelőjét.
Helyszín törlése	Koppintson a jobb felső sarokban lévő további ikont → Delete Site elemre a helyszín törléséhez.

Helyszín hozzárendelése szerelőhöz

A Telepítő adminisztrátor vagy a Manage All Sites jogosultsággal rendelkező szerelők egy helyszínt a meghatározott szerelőhöz rendelhetnek helyszínkezelőként, aki felelős a helyszínen lévő eszközök konfigurálásáért.

Mielőtt elkezdené: Győződjön meg arról, hogy rendelkezik a Manage All Sites jogosultsággal.

Lépjen be a Helyszín oldalra

Koppintson az alul lévő Site fülre a Site oldal eléréséhez.

Lépjen be a Hozzárendelés oldalra

Koppintson a hozzárendelés ikonra az Assign oldal eléréséhez.

Helyszín hozzárendelése szerelőhöz

5-9. ábra: Helyszín hozzárendelése szerelőhöz

Helyszínek kiválasztása

Válasszon ki egy vagy több helyszínt a hozzárendeléshez, majd koppintson a Next gombra.

A Select All jelölőnégyzettel az összes helyszínt kiválaszthatja.
A Search mezőbe kulcsszavakat beírva kereshet adott helyszíneket.

Helyszínkezelők kiválasztása

Válasszon ki egy vagy több szerelőt a kiválasztott helyszín(ek) kezelőjeként.

A Select All jelölőnégyzettel az összes helyszínkezelőt kiválaszthatja.
A Search mezőbe kulcsszavakat beírva kereshet adott helyszínkezelőket.
Helyszínenként legfeljebb 100 helyszínkezelő rendelhető hozzá.

Megerősítés

Koppintson az OK gombra. A hozzárendelt helyszínek kezelője beléphet a helyszín részleteibe, és elvégezheti a kapcsolódó műveleteket, például eszközök hozzáadását.

Személyes helyszín átadása átvitellel

Miután a telepítő cég befejezte a telepítést, a szerelő átvitellel átadhatja a helyszínt az ügyfélnek. Az átvitellel történő átadás után az ügyfél átveszi az eszközök tulajdonjogát, és az eszközök általában az ügyfelek tulajdonában vannak. Szükség esetén a szerelő az átadáskor meghatározott jogosultságokat is igényelhet a további eszközkarbantartáshoz.

Mielőtt elkezdené: Győződjön meg arról, hogy a helyszín állapota Not Handed Over; az eszközök hozzá vannak adva a helyszínhez; és rendelkezik a helyszínkezelési jogosultságokkal, például az összes helyszín kezelésére és a hozzárendelt helyszínekre vonatkozóan.

Személyes helyszínt csak átvitellel lehet átadni.

Lépjen be a Helyszín részletei oldalra

A helyszínlistában koppintson egy helyszínre a Site Details oldal eléréséhez.

Indítsa el az átadást

Koppintson a Hand Over Site → Hand Over by Transferring elemre.

Jogosultságok kiválasztása

(Opcionális) Válassza ki azokat a jogosultságokat, amelyeket az ügyféltől kell igényelnie az eszközök karbantartásához.

Ha nincs jogosultsága az eszközök kezelésére, vagy nincsenek eszközök hozzáadva a helyszínhez, a helyszín átadásakor nem választhatja ki a konfiguráció, az élő megtekintés és a visszajátszás jogosultságait.
Ha a következő jogosultságokat választja ki, azokat az ügyfél az átadás elfogadásakor megadja Önnek. Nem szükséges újra engedélyt kérnie az ügyféltől.
A Permission vagy a Validity Period gombra koppintva egyszerre kiválaszthatja a helyszín összes eszközéhez tartozó jogosultságokat és érvényességi időket.

Site Information Management — A helyszín adatainak kezelésére vonatkozó jogosultság.
Configuration — A helyszínen kiválasztott eszközök konfigurálásának jogosultsága.
Live View — A helyszínen kiválasztott eszközök élő videójának streameléséhez szükséges jogosultság.
Playback — A helyszínen kiválasztott eszközök videóinak visszajátszásának jogosultsága.

Folytatás

Koppintson a Next gombra.

Átadási módszer kiválasztása

Koppintson a Hand Over via QR Code elemre, majd mutassa meg a QR-kódot személyesen az ügyfélnek, vagy koppintson a megosztás ikonra a QR-kód harmadik fél alkalmazáson keresztüli megosztásához. Ezután kérje meg az ügyfelet, hogy olvassa be a QR-kódot az LTS Connect alkalmazással (V5.2.3 vagy újabb) az átadás befejezéséhez.
Koppintson a Hand Over via Phone/Email elemre, koppintson a Phone Number vagy Email gombra, adja meg az ügyfél e-mail-címét vagy telefonszámát, adja meg a megjegyzéseket (opcionális), majd koppintson a Submit Application gombra.

Ha a Hand Over via Phone/Email lehetőséget választja, ügyfele e-mailben vagy rövid üzenetben kapja meg az átadási kérelmet, amelyhez az LTS Connect mobilalkalmazás letöltési hivatkozása is mellékelve van.

Ha ügyfele még nem regisztrált LTS Connect fiókot, először regisztrálnia kell egyet. A fiók regisztrálása és az átadás elfogadása után az LTS Connect mobilalkalmazáson keresztül ügyfele lesz a helyszín tulajdonosa.

Kérjük, tájékoztassa ügyfeleit az LTS Connect mobilalkalmazás letöltéséről vagy frissítéséről (V5.2.3 vagy újabb).

Ha ügyfele szeretné, hogy Ön több eszközét is kezelje és karbantartsa, az ügyfélnek az átadás elfogadása és a helyszín tulajdonossá válása után engedélyeznie kell Önnek a megfelelő jogosultságokat.

Kérelem újraküldése

(Opcionális) Not Registered vagy To Be Accepted állapotú helyszínek esetén újra beküldheti az átadási kérelmet.

Naponta legfeljebb ötször küldheti el az átadási kérelmet; az előző átadás érvénytelenné válik, ha új kérelmet küld.

Ha az eszközök az Ön cégének tulajdonában vannak, megosztással átadhatja az eszközöket az ügyfeleknek az eszközök tulajdonjogának átruházása nélkül. Az eszközök megosztással történő átadásához két mód közül választhat: jogosultságokat igényel az ügyféltől (A mód) vagy nem igényel jogosultságokat az ügyféltől (B mód).

Mielőtt elkezdené:

Győződjön meg arról, hogy a helyszín állapota Not Handed Over, és rendelkezik a helyszínkezelési jogosultságokkal, például az összes helyszín kezelésére és helyszínek hozzárendelésére vonatkozóan.
Győződjön meg arról, hogy az eszközök hozzá vannak adva a helyszínhez. A támogatott eszközök közé tartoznak a beléptető-vezérlő eszközök, a kódoló eszközök és a video kaputelefon eszközök.

Személyes helyszínt csak megosztással lehet átadni.

A helyszínlistában koppintson egy helyszínre a helyszín részletei oldal eléréséhez.

Koppintson a Hand Over Site → Hand Over by Sharing elemre.

Válassza ki az ügyféllel megosztani kívánt erőforrásokat és jogosultságokat.

Koppintson a Next gombra.

Döntse el, hogy engedélyezi-e az I Have All Device Permissions funkciót vagy sem.

A mód: Ha jogosultságokat kell igényelnie az ügyféltől, ne engedélyezze az I Have All Device Permissions funkciót. Ebben a módban be kell állítania az ügyféltől igényelni kívánt jogosultságokat és azok érvényességi idejét. A jogosultságok közé tartoznak a konfiguráció, az élő megtekintés, a visszajátszás és az alrendszer-jogosultságok. A konfigurációs jogosultságok alapértelmezés szerint ki vannak választva, és nem szüntethetők meg.
B mód: Engedélyezze az I Have All Device Permissions funkciót annak megerősítéséhez, hogy Ön rendelkezik az eszközökre vonatkozó összes jogosultsággal, és nem szükséges jogosultságokat igényelnie az ügyféltől a távoli karbantartáshoz.

Az „I Have All Device Permissions" engedélyezése vagy nem

5-11. ábra: Az „I Have All Device Permissions" engedélyezése vagy nem

Koppintson a Next gombra.

A következő lépéseknél döntenie kell, hogy csak egy ügyfélnek vagy több ügyfélnek adja-e át a helyszínt.

(Opcionális) Adja át a helyszínt csak egy ügyfélnek.

A mód esetén csak egy ügyfél lesz az ügyfél-adminisztrátor, aki elbírálja a jogosultságokra vonatkozó kérelmét.
Az átadás (megosztással) elfogadásához ügyfele LTS Connect alkalmazásának V5.4.0 vagy újabb verziónak kell lennie.

Koppintson a Hand Over via QR Code elemre, majd mutassa meg a QR-kódot személyesen az ügyfélnek, vagy koppintson a megosztás ikonra a QR-kód harmadik fél alkalmazáson keresztüli megosztásához. Ezután kérje meg az ügyfelet, hogy olvassa be a QR-kódot az LTS Connect alkalmazással (V5.2.3 vagy újabb) az átadás befejezéséhez.
Koppintson a Hand Over via Phone/Email elemre, koppintson a Phone Number vagy Email gombra, adja meg az ügyfél e-mail-címét vagy telefonszámát, adja meg a megjegyzéseket (opcionális), majd koppintson a Submit Application gombra.

(Opcionális) Ha több ügyfélnek szeretné átadni a helyszínt, koppintson az oldal alján lévő Hand Over to More Customers gombra.

A mód esetén, ha egynél több ügyfélfiókot ad hozzá a megosztáshoz, ki kell választania egy ügyfelet ügyfél-adminisztrátorként, aki elbírálja az eszközjogosultságokra vonatkozó kérelmét.
Egy eszköz legfeljebb 10 ügyféllel osztható meg.
Az átadás (megosztással) elfogadásához ügyfele LTS Connect alkalmazásának V5.4.0 vagy újabb verziónak kell lennie.

Koppintson a Hand Over via QR Code elemre, és kérje meg a több ügyfelet, hogy olvassák be a QR-kódot az LTS Connect alkalmazással (V5.4.0 vagy újabb) az átadás befejezéséhez.
Koppintson a Hand Over via Phone/Email elemre, koppintson a hozzáadás ikonra több ügyfél telefonjának/e-mail-jének hozzáadásához, adja meg a megjegyzéseket (opcionális), majd koppintson a Submit Application gombra.

(Opcionális) A helyszínek megosztása után az alábbi műveletek végezhetők el:

Művelet	Leírás
Megosztási részletek ellenőrzése	Koppintson egy megosztott helyszínre, majd koppintson a további ikont → Customer elemre a megosztási részletek ellenőrzéséhez, beleértve az ügyfélfiókokat és a megosztási állapotokat.
Újbóli megosztás	Koppintson egy megosztott helyszínre, majd koppintson a további ikont → Customer elemre. Ha elutasítva vagy lejárt állapotban van, koppinthat a Share Again gombra a helyszín újbóli megosztásához.
Megosztás lemondása	Koppintson egy megosztott helyszínre, majd koppintson a további ikont → Customer elemre. Az elfogadásra váró vagy már elfogadott megosztási elemek esetén koppinthat a további ikont → Cancel Sharing elemre a megosztás lemondásához.
Megosztott erőforrások és jogosultságok megtekintése és szerkesztése	Koppintson egy megosztott helyszínre, koppintson a további ikont → Customer elemre, majd koppintson az ügyfélkártyára az ügyféllel megosztott erőforrások és jogosultságok megtekintéséhez és szerkesztéséhez.
Ügyfélfiók szerkesztése	Koppintson egy megosztott helyszínre, koppintson a további ikont → Customer elemre, majd koppintson a további ikont → Edit Account elemre az ügyfélfiók szerkesztéséhez. A módban, ha az ügyfél-adminisztrátor elfogadja a megosztási átadást, fiókját nem szerkesztheti, de koppinthat a Cancel Sharing gombra, amellyel kérelmet küld az ügyfél-adminisztrátornak a megosztás lemondásához.
Új megosztás hozzáadása	Koppintson egy megosztott helyszínre, majd koppintson a további ikont → Customer elemre. Koppintson a jobb felső sarokban lévő hozzáadás ikonra új ügyfélfiókokat adhat hozzá a megosztáshoz.
Új eszközök hozzáadása megosztott helyszínekhez	Miután egy helyszínt megosztott az ügyfelekkel, továbbra is hozzáadhat új eszközöket a helyszínhez. Alapértelmezés szerint ezek az újonnan hozzáadott eszközök nem kerülnek megosztásra egyetlen ügyféllel sem, de koppinthat az ügyfélkártyákra, hogy kiválassza ezeket az eszközöket és azok jogosultságait, és megossza azokat a megfelelő ügyfelekkel. Az ügyfeleknek nem kell újra elfogadniuk a megosztást.

Csapat helyszín átadása

Miután a telepítő cég befejezte a telepítést, a szerelő átadhatja a csapat helyszínt az ügyfélnek. A helyszín átadása után az ügyfél átveszi az eszközök tulajdonjogát, és az eszközök általában az ügyfelek tulajdonában vannak. Szükség esetén a szerelő az átadáskor meghatározott jogosultságokat is igényelhet a további eszközkarbantartáshoz.

Mielőtt elkezdené: Győződjön meg arról, hogy a helyszín állapota Not Handed Over, a szolgáltatás(ok) aktiválva legyenek a helyszínen, és rendelkezzen helyszínkezelési jogosultságokkal, például az összes helyszín kezelésére és a hozzárendelt helyszínekre vonatkozóan.

Lépjen be a helyszínlista oldalra

Koppintson a Site elemre a helyszínlista oldal eléréséhez.

Lépjen be a helyszín részletei oldalra

Koppintson egy helyszínre a helyszín részletei oldal eléréséhez.

Lépjen be az Átadási lista oldalra

Koppintson a Hand Over Site gombra a Handover List oldal eléréséhez. A Handover List oldalon megtekintheti az aktivált szolgáltatásokat, a helyszínhez hozzáadott eszközöket (ha van) stb.

Nyissa meg a Helyszín átadása panelt

Koppintson a Hand Over Site gombra a Hand Over Site panel megnyitásához.

Fióktípus kiválasztása

Válassza az Email vagy a Mobile fióktípust.

Ha az Email lehetőséget választja, adja meg az ügyfél e-mail-címét (kötelező), nevét, telefonszámát és megjegyzéseit.
Ha a Mobile lehetőséget választja, adja meg az ügyfél telefonszámát (kötelező), nevét és megjegyzéseit.

Megerősítés

Koppintson a Confirm gombra.

Ügyfele e-mailben vagy rövid üzenetben kapja meg az átadási kérelmet, amelyhez az LTS Connect mobilalkalmazás letöltési hivatkozása is mellékelve van.
Ha ügyfele még nem regisztrált LTS Connect fiókot, koppintson a Send gombra regisztrációs üzenet küldéséhez az ügyfélnek. A fiók regisztrálása és az átadás elfogadása után az LTS Connect mobilalkalmazáson keresztül ügyfele lesz a helyszín tulajdonosa.

Kérjük, tájékoztassa ügyfeleit az LTS Connect mobilalkalmazás letöltéséről vagy frissítéséről (V5.2.3 vagy újabb).

Engedélyezés igénylése a helyszín tulajdonosától

Miután a helyszínt (az átadáskor nem választottak jogosultságokat) átvitellel átadták a helyszín tulajdonosának, ha a helyszín tulajdonosa szeretné, hogy a szerelő karbantartsa az eszközöket, a szerelőnek kérelmet kell küldenie a helyszín tulajdonosának az engedélyezésért. A kérelem jóváhagyása után a szerelő megkapja az engedélyt a helyszínen lévő eszközök kezelésére és konfigurálására. Emellett a helyszín tulajdonosa eszközt is hozzáadhat az LTS Connect mobilalkalmazásban, és felhatalmazhatja a szerelőt a további kezelésre és konfigurálásra.

Ezt a funkciót csak az átvitellel átadott helyszínek támogatják.

Lépjen be a helyszínlista oldalra

Koppintson a Site elemre a helyszínlista oldal eléréséhez.

Lépjen be az Engedélyezés igénylése oldalra

Koppintson az Apply Again gombra a helyszínlistában.
Vagy koppintson egy helyszínre a Site Details oldal eléréséhez. Koppintson a jobb felső sarokban lévő további ikont → Apply for Authorization elemre.

Megerősítés

Adja meg a megjegyzéseket, majd koppintson az OK gombra a művelet megerősítéséhez.

A helyszín tulajdonosa megkapja és kezeli a kérelmet az LTS Connect mobilalkalmazáson keresztül. A helyszín tulajdonosának jóváhagyása után a szerelő megkapja a helyszínre vonatkozó engedélyezést és elvégezhet bizonyos műveleteket.
Ha az LTS Connect mobilalkalmazásban hozzáadott eszközökhöz karbantartási igények merülnek fel, amelyeket a szerelő még nem adott hozzá és nem kezel a helyszínen, megállapodást követően a helyszín tulajdonosa kiválaszthatja az eszközöket, és felhatalmazhatja a szerelőt az eszközök jogosultságaira.

Kérjük, tájékoztassa végfelhasználóit az LTS Connect mobilalkalmazás letöltéséről vagy frissítéséről (4.5.4-es verzió és újabb). A Portal Home oldalának szalagján megjelenő QR-kódot vagy letöltési hivatkozást elküldheti nekik.
Az LTS Connect mobilalkalmazáson végzett műveletekkel kapcsolatos további részletekért tekintse meg az LTS Connect mobilalkalmazás felhasználói kézikönyvét.

Engedélyezés elvetése

(Opcionális) A Site Details oldalon koppintson a további ikont → Discard Authorization elemre a helyszínre vonatkozó engedélyezés elvetéséhez.

Az átadáskor az Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service funkcióval engedélyezett helyszínek esetén az engedélyezés elvetése nem támogatott.

Eszközkezelési meghívó elfogadása az ügyféltől

Elfogadhat egy eszközkezelési meghívót ügyfelétől (azaz egy LTS Connect felhasználótól), hogy kezelje az ügyfél LTS Connect fiókjához már hozzáadott eszközét. Ily módon az eszköz a konfigurációs és üzemeltetési jogosultságokkal együtt megosztható Önnel, lehetővé téve, hogy az LTS Platinum Partner rendszerben kezelhesse azt ügyfele helyett. Az eszköz LTS Connect-ről LTS Platinum Partner rendszerbe való migrálásához képest, amely megköveteli, hogy ügyfele megossza LTS Connect fiókjának nevét és jelszavát Önnel, ez a módszer sokkal inkább adatvédelem-barát és könnyebben elfogadható.

Az eszközkezelési meghívóval kapcsolatos további információkért olvassa el az alábbi szakaszokat:

Általános folyamat
Hogyan hívja meg Önt az ügyfele az eszköz kezelésére
Az eszközkezelési meghívó e-mailje
Az eszközkezelési meghívó értesítése

Általános folyamat

Ha ügyfele (azaz az LTS Connect felhasználó) már hozzáadott egy eszközt LTS Connect fiókjához, az ügyfél az LTS Connect mobilalkalmazással meghívhatja Önt az eszköz kezelésére. Miután az ügyfél befejezte a meghívást, egy e-mail érkezik Önhöz, amely tartalmazza a meghívás adatait (pl. az LTS Connect felhasználónevet és az eszköz nevét), valamint a meghívás elfogadásához szükséges gombot/hivatkozást. Ezután elfogadhatja a meghívást. Az eszközkezelési meghívók a további ikon → Business Notification segítségével is elfogadhatók. A meghívás elfogadása után az eszköz megjelenik a megadott helyszínen (azaz az e-mailben vagy az értesítésben említett helyszínen) az LTS Platinum Partner rendszerben.

Hogyan hívja meg Önt az ügyfele az eszköz kezelésére

A helyszínlista oldalra léphet, majd koppinthat az Add Device → Learn More → Authorization Wizard elemre az Engedélyezési varázsló megnyitásához, amely végigvezeti Önt azon, hogyan használja ügyfele az LTS Connect mobilalkalmazást az eszköz kezelésére való meghíváshoz. Megjegyzendő, hogy LTS Platinum Partner fiókját (e-mail-cím) előzetesen meg kell adnia az ügyfélnek, hogy ügyfele Önt jelölhesse meg az eszközt kezelő szerelőnek.

Az eszközkezelési meghívó e-mailje

Az e-mail tartalmazza a meghívás részleteit, beleértve az eszköz nevét, sorozatszámát, azt a helyszín nevét, amelyre az eszköz(öke)t hozzáadták, az LTS Connect felhasználói fiókot és a meghívás időpontját. Ha vállalja, hogy kezeli az eszköz(öke)t ügyfele helyett, három napon belül el kell fogadnia a meghívást, ellenkező esetben a meghívás érvénytelenné válik.

Az eszközkezelési meghívó értesítése

Az értesítés tartalmazza a meghívás részleteit, beleértve azt a helyszín nevét, amelyre az eszköz(öke)t hozzáadták, az eszköz nevét, az eszköz sorozatszámát, az LTS Connect felhasználói fiókot és a meghívás időpontját. Ha vállalja, hogy kezeli az eszköz(öke)t ügyfele helyett, három napon belül el kell fogadnia a meghívást, ellenkező esetben a meghívás érvénytelenné válik.

Példa értesítés

5-15. ábra: Példa értesítés

Helyszíni együttműködés

A helyszín átadása előtt meghívhatja telepítési szolgáltatási partnerét (ISP) a helyszínen való együttműködésre, hogy segítsen Önnek az eszközök hozzáadásában és átadásában. A helyszín átadása (átvitellel) után meghívhatja karbantartási szolgáltatási partnerét (MSP) a helyszínen való együttműködésre az ügyfél részére nyújtott eszközkezelési/karbantartási szolgáltatások terén, különösen a technikai támogatás biztosításában. Az ISP számára az együttműködő helyszínen lévő eszközökhöz vonatkozó összes jogosultság rendelkezésre áll a helyszín átadása előtt, és az eszközjogosultságaik eltávolításra kerülnek a helyszín átadása vagy az együttműködés lemondása után. Az MSP számára meghatározhatja, hogy az MSP milyen jogosultságokkal férhet hozzá az együttműködő helyszínen lévő eszközökhöz, és az MSP meghívása után módosíthatja az MSP jogosultságait.

Az átadás utáni helyszíni együttműködést a megosztással átadott helyszínek nem támogatják.
Ha módosítja az MSP jogosultságait, az ügyfél értesítést kap erről az LTS Connect mobilalkalmazáson.
Ha a helyszínt az ISP adta át az ügyfélnek, az ügyfél által kapott átadási e-mail/üzenet csak az Ön cégének adatait tartalmazza, és nem tartalmaz semmilyen ISP-re vonatkozó információt.
A Portálon csak az ISP-vel folytatott helyszíni együttműködést kezdeményezheti a helyszín átadása előtt. A mobilalkalmazás jelenleg nem támogatja az ISP-vel folytatott helyszíni együttműködés kezdeményezését. Részletekért lásd az LTS Platinum Partner Portal felhasználói kézikönyvét.

Helyszíni együttműködés az átadás során

A helyszín átadásakor egyidejűleg igényelhet helyszínfelhatalmazást és választhat jogosultságokat a karbantartási szolgáltatási partner számára, hogy meghívja a karbantartási szolgáltatási partnert a helyszín közös kezelésére és karbantartására.

Mielőtt elkezdené: Győződjön meg arról, hogy a helyszín állapota Not Handed Over, és rendelkezik az összes helyszín kezelésére vagy a hozzárendelt helyszínek kezelésére vonatkozó jogosultsággal.

A karbantartási szolgáltatási partner LTS Platinum Partner fiókjának Telepítő adminisztrátor fióknak kell lennie, amelynek országának/régiójának meg kell egyeznie az Ön fiókjáéval.
Nem hívhatja meg a cégéhez tartozó alkalmazott fiókját a helyszíni együttműködésre.
Csak az átvitellel átadott helyszínek támogatják a helyszíni együttműködést.

Lépjen be a Helyszín átadása oldalra

Lépjen be a Hand Over Site oldalra. Részletekért lásd: Személyes helyszín átadása átvitellel.

Kapcsolja be az engedélyezési kérelmet

A Site Collaboration szakaszban kapcsolja be az Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner funkciót.

Adja meg a partner fiókját

Adja meg a karbantartási szolgáltatási partner LTS Platinum Partner fiókját.

Ha a fiók két vagy több vállalathoz van kapcsolva, válasszon ki egy vállalatot.

Jogosultságok kiválasztása

Válassza ki a karbantartási szolgáltatási partner jogosultságait.

Beállíthatja a konfiguráció, az élő megtekintés és a visszajátszás jogosultságainak érvényességi idejét, és kiválaszthatja az eszköz(öke)t.
Ha nincs jogosultsága az eszközök kezelésére, vagy nincsenek eszközök hozzáadva a helyszínhez, a helyszín átadásakor nem választhatja ki a konfiguráció, az élő megtekintés és a visszajátszás jogosultságait.
Ha a következő jogosultságokat választja ki, azokat az ügyfél az átadás elfogadásakor, a karbantartási szolgáltatási partner pedig a helyszíni együttműködés elfogadásakor megkapja.

Site Information Management — A helyszín adatainak kezelésére vonatkozó jogosultság.
Configuration — A helyszínen kiválasztott eszközök konfigurálásának jogosultsága.
Live View — A helyszínen kiválasztott eszközök élő videójának streameléséhez szükséges jogosultság.
Playback — A helyszínen kiválasztott eszközök videóinak visszajátszásának jogosultsága.

Egyéb beállítások konfigurálása

Konfigurálja a többi beállítást a Hand Over Site oldalon. Részletekért lásd: Személyes helyszín átadása átvitellel.

Megerősítés

Koppintson az OK gombra.

További műveletek elvégzése

(Opcionális) Miután ügyfele elfogadta az átadást és a karbantartási szolgáltatási partner elfogadta a helyszíni együttműködést, végezze el az alábbi műveleteket.

Művelet	Leírás
A karbantartási szolgáltatási partnerre vonatkozó információk megtekintése	A helyszín részletei oldalon megtekintheti a helyszíni együttműködés állapotát és a karbantartási szolgáltatási partner e-mail-címét.
Helyszíni együttműködés lemondása	A helyszíni együttműködést a Site Collaboration oldalon mondhatja le.
A karbantartási szolgáltatási partner jogosultságainak módosítása	A karbantartási szolgáltatási partner jogosultságait a Site Collaboration oldalon módosíthatja. Csak azokat a jogosultságokat módosíthatja, amelyeket az ügyfél már megadott a karbantartási szolgáltatási partnernek, és az ügyfél értesítést kap az LTS Connect mobilalkalmazásán, ha a jogosultságok megváltoznak.

Helyszíni együttműködés elfogadása

Ha Ön a karbantartási/telepítési szolgáltatási partner (MSP/ISP), az LTS Platinum Partner Értesítési Központjában fogadhatja és kezelheti a helyszíni együttműködési kérelmet.

Mielőtt elkezdené:

Ha Ön az MSP, győződjön meg arról, hogy a helyszín tulajdonosa jóváhagyta az eszközjogosultság-kérelmet az LTS Connect mobilalkalmazáson.
Győződjön meg arról, hogy Ön (MSP/ISP) be van jelentkezve az LTS Platinum Partner rendszerbe.

Ha Önt (ISP) felkérik egy helyszínen való együttműködésre, a cégéhez tartozó összes fiók megtekintheti a helyszíni együttműködési kérelmet az Értesítési Központban, de csak a helyszíni együttműködési kérelemben megjelölt ISP-fiók és a Manage All Sites jogosultsággal rendelkező fiókok kezelhetik a kérelmet.

Lépjen be az Értesítési Központ oldalra

Koppintson az oldal jobb felső sarkában lévő értesítés ikonra az Notification Center oldal eléréséhez.

Nyissa meg az Üzleti értesítések fület

Koppintson a Business Notification fülre.

Fogadja el az együttműködést

Koppintson az I Agree gombra a helyszíni együttműködés elfogadásához. Az MSP-k kezelhetik és karbantarthatják az együttműködő helyszínen lévő eszközöket; az ISP-k hozzáadhatják, konfigurálhatják és átadhatják az együttműködő helyszínen lévő eszközöket.

Az MSP/ISP számára elérhető funkciók az együttműködő helyszínen

Miután a karbantartási/telepítési szolgáltatási partner (MSP/ISP) elfogadta a helyszíni együttműködést, az MSP elvégezheti az ügyfél által engedélyezett konfigurációkat és műveleteket az együttműködő helyszínen, az ISP pedig hozzáadhatja, konfigurálhatja és átadhatja az eszközöket az együttműködő helyszínen. Az MSP felszabadíthatja az eszközjogosultságokat is, és mind az MSP, mind az ISP lemondhatja a helyszíni együttműködést. Ha az MSP engedélyt kapott a helyszín kezelésére, az MSP közvetlenül igényelhet eszközjogosultságokat az ügyféltől.

Az helyszíni együttműködést elfogadó MSP/ISP nem hívhat meg egy másik MSP/ISP-t az adott helyszínen való együttműködésre.

Ügyfél helyszíne

MSP számára: Élő megtekintés és visszajátszás, élesítés és hatástalanítás, távoli konfiguráció, eszközfrissítés, kapcsolódási szabály konfigurálása, DDNS konfiguráció, jelszó-visszaállítás, kivétel-értesítés konfigurálása és a helyszín törlése.

Ha az MSP törli a helyszínt, az azt jelenti, hogy az MSP elveti a helyszínre vonatkozó engedélyezést, de a szerelő továbbra is kezelheti a helyszíneket és azok eszközeit.

ISP számára: Eszközök hozzáadása és törlése, élő megtekintés és visszajátszás, élesítés és hatástalanítás, távoli konfiguráció, kapcsolódási szabály konfigurálása, DDNS konfiguráció, kivétel-értesítés konfigurálása, eszközfrissítés, távoli naplógyűjtés, eszköznevek szerkesztése, helyszínadatok szerkesztése (a helyszín neve kivételével) és helyszín átadása.

Állapotfigyelés

Az együttműködő helyszíneken lévő eszközök állapotainak megtekintése, eszközök távoli konfigurálása, eszközállapot frissítése, élő megtekintés, visszajátszás, manuális eszközellenőrzés, állapotellenőrzési jelentések exportálása és eszközfrissítés.

Kivétel-központ

Eszközkivételek fogadása és kivételi rekordok exportálása.

Rendszeres jelentésküldés

Jelentési beállítások konfigurálása a rendszeres jelentésküldéshez.

Ez a funkció nem érhető el az ISP számára.

Saját szolgáltatás

Az együttműködő helyszín aktivált szolgáltatásainak érvényességi időszakainak, lejárati idejének és állapotainak, valamint a megfelelő erőforrásoknak a megtekintése.

Az MSP nem aktiválhat és nem vihet át szolgáltatásokat az együttműködő helyszínen.
Ez a funkció nem érhető el az ISP számára.

MSP eszközjogosultságot igényel az ügyféltől

Ha az MSP engedélyt kapott a helyszín kezelésére, az MSP közvetlenül igényelhet eszközjogosultságokat az ügyféltől. Az a szerelő, aki meghívta az MSP-t a helyszíni együttműködésre, értesítést kap, miután az MSP elküldte az eszközjogosultság-kérelmet. Az MSP által az ügyféltől igényelt eszközjogosultságokkal kapcsolatban lásd: Apply for Device Permission.

MSP felszabadítja az eszközjogosultságokat

Ha az MSP-nek nincs szüksége eszközjogosultságokra, vagy az MSP a tervezett időpontnál korábban fejezte be az eszközkonfigurálási feladatot, az MSP felszabadíthatja a jogosultságot. Az MSP által végrehajtott eszközjogosultság-felszabadítással kapcsolatban lásd: Release the Permission for Devices.

MSP/ISP lemondja a helyszíni együttműködést

Az MSP/ISP lemondhatja a helyszíni együttműködést. A helyszíni együttműködés lemondása után a helyszín (és a helyszínen lévő eszközök) törlődnek az MSP/ISP LTS Platinum Partner fiókjából, és a megadott jogosultságok eltávolításra kerülnek.

Általános helyszínátadási forgatókönyv

A Helyszín oldal bemutatása

A helyszínek különböző állapotokban lehetnek a helyszínlistában.

Not Handed Over — A helyszín újonnan lett hozzáadva, és még nem adta át az ügyfélnek.
Not Registered — Az átadást olyan ügyfélnek kell küldeni, aki még nem regisztrált LTS Connect fiókot.
To Be Accepted — Az átadási kérelmet elküldték, de az LTS Connect fiókkal rendelkező ügyfél még nem fogadta el.
Handed Over, Not Authorized (megjelenik mint No Commission Authorization) — A helyszínt átvitellel adták át az ügyfélnek, de a szerelő nem kapott engedélyt a helyszín kezelésére.
Authorized and Monitoring (megjelenik mint Email Address vagy Phone Number) — A helyszínt átvitellel adták át, és a szerelő megkapta a helyszínre vonatkozó engedélyt az ügyféltől.
Shared — A helyszínt megosztással adták át az ügyfeleknek.

A helyszín állapotától függően a Telepítő adminisztrátor és a megfelelő jogosultsággal rendelkező szerelők a táblázatban szereplő következő műveleteket végezhetik el.

5-1. táblázat: Különböző állapotokban támogatott műveletek

Támogatott műveletek	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
Search Site	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assign Site	✓	✓	✓	✓	✓	×
Hand Over Site via Transfer	✓	×	×	×	×	×
Hand Over via Sharing	✓	×	×	×	×	×
Manage Devices	✓	✓	×	✓	✓	×
Edit Site	✓	✓	×	✓	✓	×
Delete Site	✓	✓	×	×	✓	✓
Apply for Device Permissions	×	×	✓	✓	✓	×
Site Collaboration	✓	×	×	✓	×	×
Batch Share Devices	×	×	×	×	✓	×
Move to Group	✓	✓	✓	✓	✓	×

Összes rendellenes eszköz

5-6. ábra: Összes rendellenes eszköz

Helyszíncsoportok létrehozása

Helyszíncsoportokat hozhat létre, és a helyszíneket csoportokba helyezheti.

Helyszíncsoportokat csak személyes helyszínekhez hozhat létre.

Helyszíncsoport-kialakítási forgatókönyv

5-7. ábra: Helyszíncsoport-kialakítási forgatókönyv

Helyszíncsoport három módon hozható létre.

Egy helyszín csak egy helyszíncsoporthoz adható hozzá.

Ha még nincs helyszíncsoport, koppintson a Create Group gombra a helyszínlista felett, adja meg a csoport nevét, koppintson a hozzáadás ikonra a helyszínek kiválasztásához a helyszínlistából (opcionális), majd koppintson a Complete gombra.
Ha már vannak létrehozott helyszíncsoportok, koppintson a csoportikonra a helyszínlista felett a Group panel megnyitásához, koppintson az Add Group gombra, adja meg a csoport nevét, koppintson a hozzáadás ikonra a helyszínek kiválasztásához (opcionális), majd koppintson a Complete gombra.
Helyszíncsoportot helyszín hozzáadásakor is létrehozhat. Az Add New Site oldalon jelölje be a Move to Group lehetőséget, koppintson a hozzáadás ikonra vagy a csoport nevére, koppintson a Create Group gombra, adja meg a csoport nevét, majd koppintson az OK gombra.

A helyszíncsoportok hozzáadása után az alábbi műveletek érhetők el.

Leírás	Művelet
Helyszíncsoport szerkesztése	Koppintson a csoportikonra a helyszínlista felett a Group panel megnyitásához, koppintson az Edit gombra, majd válasszon ki egy helyszíncsoportot a csoport nevének szerkesztéséhez és helyszínek hozzáadásához/törléséhez.
Helyszíncsoport törlése	Koppintson a csoportikonra a helyszínlista felett a Group panel megnyitásához, koppintson a jobb felső sarokban lévő Edit gombra, húzza balra a helyszíncsoportot, majd koppintson a törlés ikonra a csoport törléséhez.
Helyszíncsoport keresése	Koppintson a csoportikonra a helyszínlista felett a Group panel megnyitásához, koppintson a jobb felső sarokban lévő Edit gombra, majd adjon meg kulcsszavakat a keresőmezőben a helyszíncsoportok kereséséhez.

Személyes helyszín hozzáadása

Lépjen be a helyszín hozzáadása oldalra

Koppintson az alul lévő Site fülre a Site oldal eléréséhez. Koppintson a hozzáadás ikonra az Add New Site oldal megnyitásához.
Vagy koppintson az Add → Add New Site elemre a Home oldal Site & Device területén.

Állítsa be a helyszín nevét és időzónáját

Adja meg a helyszín nevét és időzónáját.

Válassza ki azt az időzónát, ahol az eszközök találhatók; az időzóna a helyszín hozzáadása után nem módosítható.

Idő és időzóna szinkronizálása az eszközre

(Opcionális) Engedélyezze a Sync Time & Time Zone to Device funkciót a helyszín idejének és időzónájának szinkronizálásához a helyszínhez adott eszközökre.

További információk megadása

(Opcionális) Koppintson az Unfold gombra további információk megadásához, beleértve a jelenetet, a helyszín címét, a várost és az állam/tartomány/régiót.

A szerelő a kiválasztott jelenet alapján különböző konfigurációs terveket választhat a helyszínhez és az eszközökhöz.
A térkép ikonra koppintva beállíthatja a helyszín helyzetét a térképen.

Áthelyezés csoportba

(Opcionális) Engedélyezze a Move to Group funkciót, és válasszon ki egy csoportot a legördülő listából a helyszín csoportba helyezéséhez.

A Create Group gombra koppintva új csoportot hozhat létre. A helyszíncsoportok létrehozásával kapcsolatos részletekért lásd: Helyszíncsoportok létrehozása.

Ügyfélének adatainak megadása

(Opcionális) Adja meg az ügyfél adatait, például a kapcsolatfelvételi számot és a karbantartási feljegyzéseket megjegyzésként.

Az ügyfél a megjegyzéseket az LTS Connect mobilalkalmazáson keresztül tekintheti meg.

Helyszíntípus kiválasztása

Válassza a Personal helyszíntípust.

Megerősítés

Koppintson az OK gombra. Megnyílik a helyszín részletei oldal.

További műveletek elvégzése

(Opcionális) A helyszín részletei oldalon végezze el a további műveleteket.

Művelet	Leírás
Helyszín részleteinek megtekintése	Koppintson a Detail gombra vagy a jobb felső sarokban lévő további ikont → Site Details elemre a helyszín adatainak megtekintéséhez, beleértve a helyszín nevét, azonosítóját, kezelőjét stb.
Eszköz hozzáadása	Koppintson az Add Device gombra vagy a jobb felső sarokban lévő további ikont → Add Device elemre, és válasszon módszert az eszközök hozzáadásához.
Helyszín átadása	Az eszközök helyszínhez adása után koppintson a Hand Over Site → Hand Over by Transferring vagy a Hand Over Site → Hand Over by Sharing elemre a helyszín átadásához.
Helyszín törlése	Koppintson a jobb felső sarokban lévő további ikont → Delete Site elemre a helyszín törléséhez.

Az eszközök hozzáadásával kapcsolatos részletekért lásd: Add Device by Scanning QR Code, Add Device by Entering Serial No., Add Device by IP Address or Domain Name, Synchronize Devices with LTS Connect Account, és Add Devices on LAN (via IP Portal Tool).
Az átadással kapcsolatos részletekért lásd: Személyes helyszín átadása megosztással és Személyes helyszín átadása átvitellel.

Csapat helyszín hozzáadása

Lépjen be a helyszín hozzáadása oldalra

Koppintson az alul lévő Site fülre a Site oldal eléréséhez, majd koppintson a hozzáadás ikonra.
Vagy koppintson az Add → Add New Site elemre a Home oldal Site & Device területén.

Állítsa be a helyszín nevét és időzónáját

Adja meg a helyszín nevét és időzónáját.

Válassza ki azt az időzónát, ahol az eszközök találhatók; az időzóna a helyszín hozzáadása után nem módosítható.
A csapat helyszín neve nem egyezhet meg személyes helyszín nevével.

Idő és időzóna szinkronizálása az eszközre

(Opcionális) Engedélyezze a Sync Time & Time Zone to Device funkciót a helyszín idejének és időzónájának szinkronizálásához a helyszínhez adott eszközökre.

További információk megadása

(Opcionális) Koppintson az Unfold gombra további információk megadásához, beleértve a jelenetet, a helyszín címét, a várost és az államot.

A szerelő a kiválasztott jelenet alapján különböző konfigurációs terveket választhat a helyszínhez és az eszközökhöz.
A térkép ikonra koppintva beállíthatja a helyszín helyzetét a térképen.

Ügyféladatok megadása

(Opcionális) Adja meg az ügyfél adatait, például a kapcsolatfelvételi számot és a karbantartási feljegyzéseket megjegyzésként.

Az ügyfél a megjegyzéseket az LTS Connect mobilalkalmazáson keresztül tekintheti meg.

Helyszíntípus kiválasztása

Válassza a Team helyszíntípust.

Aktiválandó szolgáltatások kiválasztása

(Opcionális) Válasszon ki egy vagy több aktiválandó szolgáltatást.

Az LTS azt ajánlja, hogy az Analysis Report szolgáltatást a Video Management szolgáltatással együtt válassza ki.

Megerősítés

Koppintson az OK gombra. Megjelenik az Add Device panel.

Eszközök hozzáadása

(Opcionális) Adjon hozzá eszközöket az Add Device panelen.

Koppintson a Scan QR Code gombra az eszközök QR-kód beolvasásával történő hozzáadásához.
Koppintson az Add Manually gombra az eszközök sorozatszám alapján történő hozzáadásához.
Koppintson az IP Portal gombra az eszközök helyi hálózaton keresztüli hozzáadásához az IP Portal eszközzel.

További műveletek elvégzése

(Opcionális) A helyszín részletei oldalon végezze el a következő műveleteket.

Művelet	Leírás
Eszköz hozzáadása	Koppintson az Add Device gombra vagy a jobb felső sarokban lévő további ikont → Add Device elemre az eszközök helyszínhez adásához. Részletekért lásd a 9. lépést.
Helyszín átadása	A szolgáltatások aktiválása után koppintson a Hand Over Site gombra a Handover List oldal eléréséhez, és adja át a helyszínt az ügyfélnek. Részletekért lásd: Csapat helyszín átadása.
Szolgáltatás aktiválása	Koppintson az All gombra az All Services oldal eléréséhez. Ha már aktivált egy szolgáltatást a helyszín hozzáadásakor, koppintson az Activate and Expand gombra a szolgáltatás aktiválásához és bővítéséhez. Ha nem aktivált egyetlen szolgáltatást sem, koppintson az Activate gombra egy szolgáltatás aktiválásához. Az aktiválás után koppinthat a szolgáltatásra a részletek megtekintéséhez és különböző műveletek elvégzéséhez. • Videokezelés, beléptető-vezérlés és jelenlét, valamint video kaputelefon szolgáltatásoknál megtekintheti az elérhető ingyenes csatornákat, és koppinthat az Activate and Expand gombra az aktiváláshoz és bővítéshez, vagy a Get Free Trial gombra a próbaverzióra való váltáshoz. • Személyszámlálás és hőelemzés szolgáltatásoknál koppintson a Renew gombra a szolgáltatás megújításához vagy a Get Free Trial gombra a próbaverzióra való váltáshoz.
Helyszín részleteinek megtekintése	Koppintson a jobb felső sarokban lévő további ikont → Site Details elemre a helyszín adatainak megtekintéséhez, például a helyszín nevét, azonosítóját és kezelőjét.
Helyszín törlése	Koppintson a jobb felső sarokban lévő további ikont → Delete Site elemre a helyszín törléséhez.

Helyszín hozzárendelése szerelőhöz

Mielőtt elkezdené: Győződjön meg arról, hogy rendelkezik a Manage All Sites jogosultsággal.

Lépjen be a Helyszín oldalra

Koppintson az alul lévő Site fülre a Site oldal eléréséhez.

Lépjen be a Hozzárendelés oldalra

Koppintson a hozzárendelés ikonra az Assign oldal eléréséhez.

Helyszín hozzárendelése szerelőhöz

5-9. ábra: Helyszín hozzárendelése szerelőhöz

Helyszínek kiválasztása

Válasszon ki egy vagy több helyszínt a hozzárendeléshez, majd koppintson a Next gombra.

A Select All jelölőnégyzettel az összes helyszínt kiválaszthatja.
A Search mezőbe kulcsszavakat beírva kereshet adott helyszíneket.

Helyszínkezelők kiválasztása

Válasszon ki egy vagy több szerelőt a kiválasztott helyszín(ek) kezelőjeként.

A Select All jelölőnégyzettel az összes helyszínkezelőt kiválaszthatja.
A Search mezőbe kulcsszavakat beírva kereshet adott helyszínkezelőket.
Helyszínenként legfeljebb 100 helyszínkezelő rendelhető hozzá.

Megerősítés

Koppintson az OK gombra. A hozzárendelt helyszínek kezelője beléphet a helyszín részleteibe, és elvégezheti a kapcsolódó műveleteket, például eszközök hozzáadását.

Személyes helyszín átadása átvitellel

Személyes helyszínt csak átvitellel lehet átadni.

Lépjen be a Helyszín részletei oldalra

A helyszínlistában koppintson egy helyszínre a Site Details oldal eléréséhez.

Indítsa el az átadást

Koppintson a Hand Over Site → Hand Over by Transferring elemre.

Jogosultságok kiválasztása

(Opcionális) Válassza ki azokat a jogosultságokat, amelyeket az ügyféltől kell igényelnie az eszközök karbantartásához.

Ha nincs jogosultsága az eszközök kezelésére, vagy nincsenek eszközök hozzáadva a helyszínhez, a helyszín átadásakor nem választhatja ki a konfiguráció, az élő megtekintés és a visszajátszás jogosultságait.
Ha a következő jogosultságokat választja ki, azokat az ügyfél az átadás elfogadásakor megadja Önnek. Nem szükséges újra engedélyt kérnie az ügyféltől.
A Permission vagy a Validity Period gombra koppintva egyszerre kiválaszthatja a helyszín összes eszközéhez tartozó jogosultságokat és érvényességi időket.

Site Information Management — A helyszín adatainak kezelésére vonatkozó jogosultság.
Configuration — A helyszínen kiválasztott eszközök konfigurálásának jogosultsága.
Live View — A helyszínen kiválasztott eszközök élő videójának streameléséhez szükséges jogosultság.
Playback — A helyszínen kiválasztott eszközök videóinak visszajátszásának jogosultsága.

Folytatás

Koppintson a Next gombra.

Átadási módszer kiválasztása

Koppintson a Hand Over via QR Code elemre, majd mutassa meg a QR-kódot személyesen az ügyfélnek, vagy koppintson a megosztás ikonra a QR-kód harmadik fél alkalmazáson keresztüli megosztásához. Ezután kérje meg az ügyfelet, hogy olvassa be a QR-kódot az LTS Connect alkalmazással (V5.2.3 vagy újabb) az átadás befejezéséhez.
Koppintson a Hand Over via Phone/Email elemre, koppintson a Phone Number vagy Email gombra, adja meg az ügyfél e-mail-címét vagy telefonszámát, adja meg a megjegyzéseket (opcionális), majd koppintson a Submit Application gombra.

Kérjük, tájékoztassa ügyfeleit az LTS Connect mobilalkalmazás letöltéséről vagy frissítéséről (V5.2.3 vagy újabb).

Kérelem újraküldése

(Opcionális) Not Registered vagy To Be Accepted állapotú helyszínek esetén újra beküldheti az átadási kérelmet.

Naponta legfeljebb ötször küldheti el az átadási kérelmet; az előző átadás érvénytelenné válik, ha új kérelmet küld.

Mielőtt elkezdené:

Győződjön meg arról, hogy a helyszín állapota Not Handed Over, és rendelkezik a helyszínkezelési jogosultságokkal, például az összes helyszín kezelésére és helyszínek hozzárendelésére vonatkozóan.
Győződjön meg arról, hogy az eszközök hozzá vannak adva a helyszínhez. A támogatott eszközök közé tartoznak a beléptető-vezérlő eszközök, a kódoló eszközök és a video kaputelefon eszközök.

Személyes helyszínt csak megosztással lehet átadni.

A helyszínlistában koppintson egy helyszínre a helyszín részletei oldal eléréséhez.

Koppintson a Hand Over Site → Hand Over by Sharing elemre.

Válassza ki az ügyféllel megosztani kívánt erőforrásokat és jogosultságokat.

Koppintson a Next gombra.

Döntse el, hogy engedélyezi-e az I Have All Device Permissions funkciót vagy sem.

A mód: Ha jogosultságokat kell igényelnie az ügyféltől, ne engedélyezze az I Have All Device Permissions funkciót. Ebben a módban be kell állítania az ügyféltől igényelni kívánt jogosultságokat és azok érvényességi idejét. A jogosultságok közé tartoznak a konfiguráció, az élő megtekintés, a visszajátszás és az alrendszer-jogosultságok. A konfigurációs jogosultságok alapértelmezés szerint ki vannak választva, és nem szüntethetők meg.
B mód: Engedélyezze az I Have All Device Permissions funkciót annak megerősítéséhez, hogy Ön rendelkezik az eszközökre vonatkozó összes jogosultsággal, és nem szükséges jogosultságokat igényelnie az ügyféltől a távoli karbantartáshoz.

Az „I Have All Device Permissions" engedélyezése vagy nem

5-11. ábra: Az „I Have All Device Permissions" engedélyezése vagy nem

Koppintson a Next gombra.

A következő lépéseknél döntenie kell, hogy csak egy ügyfélnek vagy több ügyfélnek adja-e át a helyszínt.

(Opcionális) Adja át a helyszínt csak egy ügyfélnek.

A mód esetén csak egy ügyfél lesz az ügyfél-adminisztrátor, aki elbírálja a jogosultságokra vonatkozó kérelmét.
Az átadás (megosztással) elfogadásához ügyfele LTS Connect alkalmazásának V5.4.0 vagy újabb verziónak kell lennie.

Koppintson a Hand Over via QR Code elemre, majd mutassa meg a QR-kódot személyesen az ügyfélnek, vagy koppintson a megosztás ikonra a QR-kód harmadik fél alkalmazáson keresztüli megosztásához. Ezután kérje meg az ügyfelet, hogy olvassa be a QR-kódot az LTS Connect alkalmazással (V5.2.3 vagy újabb) az átadás befejezéséhez.
Koppintson a Hand Over via Phone/Email elemre, koppintson a Phone Number vagy Email gombra, adja meg az ügyfél e-mail-címét vagy telefonszámát, adja meg a megjegyzéseket (opcionális), majd koppintson a Submit Application gombra.

(Opcionális) Ha több ügyfélnek szeretné átadni a helyszínt, koppintson az oldal alján lévő Hand Over to More Customers gombra.

A mód esetén, ha egynél több ügyfélfiókot ad hozzá a megosztáshoz, ki kell választania egy ügyfelet ügyfél-adminisztrátorként, aki elbírálja az eszközjogosultságokra vonatkozó kérelmét.
Egy eszköz legfeljebb 10 ügyféllel osztható meg.
Az átadás (megosztással) elfogadásához ügyfele LTS Connect alkalmazásának V5.4.0 vagy újabb verziónak kell lennie.

Koppintson a Hand Over via QR Code elemre, és kérje meg a több ügyfelet, hogy olvassák be a QR-kódot az LTS Connect alkalmazással (V5.4.0 vagy újabb) az átadás befejezéséhez.
Koppintson a Hand Over via Phone/Email elemre, koppintson a hozzáadás ikonra több ügyfél telefonjának/e-mail-jének hozzáadásához, adja meg a megjegyzéseket (opcionális), majd koppintson a Submit Application gombra.

(Opcionális) A helyszínek megosztása után az alábbi műveletek végezhetők el:

Művelet	Leírás
Megosztási részletek ellenőrzése	Koppintson egy megosztott helyszínre, majd koppintson a további ikont → Customer elemre a megosztási részletek ellenőrzéséhez, beleértve az ügyfélfiókokat és a megosztási állapotokat.
Újbóli megosztás	Koppintson egy megosztott helyszínre, majd koppintson a további ikont → Customer elemre. Ha elutasítva vagy lejárt állapotban van, koppinthat a Share Again gombra a helyszín újbóli megosztásához.
Megosztás lemondása	Koppintson egy megosztott helyszínre, majd koppintson a további ikont → Customer elemre. Az elfogadásra váró vagy már elfogadott megosztási elemek esetén koppinthat a további ikont → Cancel Sharing elemre a megosztás lemondásához.
Megosztott erőforrások és jogosultságok megtekintése és szerkesztése	Koppintson egy megosztott helyszínre, koppintson a további ikont → Customer elemre, majd koppintson az ügyfélkártyára az ügyféllel megosztott erőforrások és jogosultságok megtekintéséhez és szerkesztéséhez.
Ügyfélfiók szerkesztése	Koppintson egy megosztott helyszínre, koppintson a további ikont → Customer elemre, majd koppintson a további ikont → Edit Account elemre az ügyfélfiók szerkesztéséhez. A módban, ha az ügyfél-adminisztrátor elfogadja a megosztási átadást, fiókját nem szerkesztheti, de koppinthat a Cancel Sharing gombra, amellyel kérelmet küld az ügyfél-adminisztrátornak a megosztás lemondásához.
Új megosztás hozzáadása	Koppintson egy megosztott helyszínre, majd koppintson a további ikont → Customer elemre. Koppintson a jobb felső sarokban lévő hozzáadás ikonra új ügyfélfiókokat adhat hozzá a megosztáshoz.
Új eszközök hozzáadása megosztott helyszínekhez	Miután egy helyszínt megosztott az ügyfelekkel, továbbra is hozzáadhat új eszközöket a helyszínhez. Alapértelmezés szerint ezek az újonnan hozzáadott eszközök nem kerülnek megosztásra egyetlen ügyféllel sem, de koppinthat az ügyfélkártyákra, hogy kiválassza ezeket az eszközöket és azok jogosultságait, és megossza azokat a megfelelő ügyfelekkel. Az ügyfeleknek nem kell újra elfogadniuk a megosztást.

Csapat helyszín átadása

Lépjen be a helyszínlista oldalra

Koppintson a Site elemre a helyszínlista oldal eléréséhez.

Lépjen be a helyszín részletei oldalra

Koppintson egy helyszínre a helyszín részletei oldal eléréséhez.

Lépjen be az Átadási lista oldalra

Nyissa meg a Helyszín átadása panelt

Koppintson a Hand Over Site gombra a Hand Over Site panel megnyitásához.

Fióktípus kiválasztása

Válassza az Email vagy a Mobile fióktípust.

Ha az Email lehetőséget választja, adja meg az ügyfél e-mail-címét (kötelező), nevét, telefonszámát és megjegyzéseit.
Ha a Mobile lehetőséget választja, adja meg az ügyfél telefonszámát (kötelező), nevét és megjegyzéseit.

Megerősítés

Koppintson a Confirm gombra.

Ügyfele e-mailben vagy rövid üzenetben kapja meg az átadási kérelmet, amelyhez az LTS Connect mobilalkalmazás letöltési hivatkozása is mellékelve van.
Ha ügyfele még nem regisztrált LTS Connect fiókot, koppintson a Send gombra regisztrációs üzenet küldéséhez az ügyfélnek. A fiók regisztrálása és az átadás elfogadása után az LTS Connect mobilalkalmazáson keresztül ügyfele lesz a helyszín tulajdonosa.

Kérjük, tájékoztassa ügyfeleit az LTS Connect mobilalkalmazás letöltéséről vagy frissítéséről (V5.2.3 vagy újabb).

Engedélyezés igénylése a helyszín tulajdonosától

Ezt a funkciót csak az átvitellel átadott helyszínek támogatják.

Lépjen be a helyszínlista oldalra

Koppintson a Site elemre a helyszínlista oldal eléréséhez.

Lépjen be az Engedélyezés igénylése oldalra

Koppintson az Apply Again gombra a helyszínlistában.
Vagy koppintson egy helyszínre a Site Details oldal eléréséhez. Koppintson a jobb felső sarokban lévő további ikont → Apply for Authorization elemre.

Megerősítés

Adja meg a megjegyzéseket, majd koppintson az OK gombra a művelet megerősítéséhez.

A helyszín tulajdonosa megkapja és kezeli a kérelmet az LTS Connect mobilalkalmazáson keresztül. A helyszín tulajdonosának jóváhagyása után a szerelő megkapja a helyszínre vonatkozó engedélyezést és elvégezhet bizonyos műveleteket.
Ha az LTS Connect mobilalkalmazásban hozzáadott eszközökhöz karbantartási igények merülnek fel, amelyeket a szerelő még nem adott hozzá és nem kezel a helyszínen, megállapodást követően a helyszín tulajdonosa kiválaszthatja az eszközöket, és felhatalmazhatja a szerelőt az eszközök jogosultságaira.

Kérjük, tájékoztassa végfelhasználóit az LTS Connect mobilalkalmazás letöltéséről vagy frissítéséről (4.5.4-es verzió és újabb). A Portal Home oldalának szalagján megjelenő QR-kódot vagy letöltési hivatkozást elküldheti nekik.
Az LTS Connect mobilalkalmazáson végzett műveletekkel kapcsolatos további részletekért tekintse meg az LTS Connect mobilalkalmazás felhasználói kézikönyvét.

Engedélyezés elvetése

(Opcionális) A Site Details oldalon koppintson a további ikont → Discard Authorization elemre a helyszínre vonatkozó engedélyezés elvetéséhez.

Az átadáskor az Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service funkcióval engedélyezett helyszínek esetén az engedélyezés elvetése nem támogatott.

Eszközkezelési meghívó elfogadása az ügyféltől

Az eszközkezelési meghívóval kapcsolatos további információkért olvassa el az alábbi szakaszokat:

Általános folyamat
Hogyan hívja meg Önt az ügyfele az eszköz kezelésére
Az eszközkezelési meghívó e-mailje
Az eszközkezelési meghívó értesítése

Általános folyamat

Hogyan hívja meg Önt az ügyfele az eszköz kezelésére

Az eszközkezelési meghívó e-mailje

Az eszközkezelési meghívó értesítése

Példa értesítés

5-15. ábra: Példa értesítés

Helyszíni együttműködés

Az átadás utáni helyszíni együttműködést a megosztással átadott helyszínek nem támogatják.
Ha módosítja az MSP jogosultságait, az ügyfél értesítést kap erről az LTS Connect mobilalkalmazáson.
Ha a helyszínt az ISP adta át az ügyfélnek, az ügyfél által kapott átadási e-mail/üzenet csak az Ön cégének adatait tartalmazza, és nem tartalmaz semmilyen ISP-re vonatkozó információt.
A Portálon csak az ISP-vel folytatott helyszíni együttműködést kezdeményezheti a helyszín átadása előtt. A mobilalkalmazás jelenleg nem támogatja az ISP-vel folytatott helyszíni együttműködés kezdeményezését. Részletekért lásd az LTS Platinum Partner Portal felhasználói kézikönyvét.

Helyszíni együttműködés az átadás során

A karbantartási szolgáltatási partner LTS Platinum Partner fiókjának Telepítő adminisztrátor fióknak kell lennie, amelynek országának/régiójának meg kell egyeznie az Ön fiókjáéval.
Nem hívhatja meg a cégéhez tartozó alkalmazott fiókját a helyszíni együttműködésre.
Csak az átvitellel átadott helyszínek támogatják a helyszíni együttműködést.

Lépjen be a Helyszín átadása oldalra

Lépjen be a Hand Over Site oldalra. Részletekért lásd: Személyes helyszín átadása átvitellel.

Kapcsolja be az engedélyezési kérelmet

A Site Collaboration szakaszban kapcsolja be az Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner funkciót.

Adja meg a partner fiókját

Adja meg a karbantartási szolgáltatási partner LTS Platinum Partner fiókját.

Ha a fiók két vagy több vállalathoz van kapcsolva, válasszon ki egy vállalatot.

Jogosultságok kiválasztása

Válassza ki a karbantartási szolgáltatási partner jogosultságait.

Beállíthatja a konfiguráció, az élő megtekintés és a visszajátszás jogosultságainak érvényességi idejét, és kiválaszthatja az eszköz(öke)t.
Ha nincs jogosultsága az eszközök kezelésére, vagy nincsenek eszközök hozzáadva a helyszínhez, a helyszín átadásakor nem választhatja ki a konfiguráció, az élő megtekintés és a visszajátszás jogosultságait.
Ha a következő jogosultságokat választja ki, azokat az ügyfél az átadás elfogadásakor, a karbantartási szolgáltatási partner pedig a helyszíni együttműködés elfogadásakor megkapja.

Site Information Management — A helyszín adatainak kezelésére vonatkozó jogosultság.
Configuration — A helyszínen kiválasztott eszközök konfigurálásának jogosultsága.
Live View — A helyszínen kiválasztott eszközök élő videójának streameléséhez szükséges jogosultság.
Playback — A helyszínen kiválasztott eszközök videóinak visszajátszásának jogosultsága.

Egyéb beállítások konfigurálása

Konfigurálja a többi beállítást a Hand Over Site oldalon. Részletekért lásd: Személyes helyszín átadása átvitellel.

Megerősítés

Koppintson az OK gombra.

További műveletek elvégzése

(Opcionális) Miután ügyfele elfogadta az átadást és a karbantartási szolgáltatási partner elfogadta a helyszíni együttműködést, végezze el az alábbi műveleteket.

Művelet	Leírás
A karbantartási szolgáltatási partnerre vonatkozó információk megtekintése	A helyszín részletei oldalon megtekintheti a helyszíni együttműködés állapotát és a karbantartási szolgáltatási partner e-mail-címét.
Helyszíni együttműködés lemondása	A helyszíni együttműködést a Site Collaboration oldalon mondhatja le.
A karbantartási szolgáltatási partner jogosultságainak módosítása	A karbantartási szolgáltatási partner jogosultságait a Site Collaboration oldalon módosíthatja. Csak azokat a jogosultságokat módosíthatja, amelyeket az ügyfél már megadott a karbantartási szolgáltatási partnernek, és az ügyfél értesítést kap az LTS Connect mobilalkalmazásán, ha a jogosultságok megváltoznak.

Helyszíni együttműködés elfogadása

Ha Ön a karbantartási/telepítési szolgáltatási partner (MSP/ISP), az LTS Platinum Partner Értesítési Központjában fogadhatja és kezelheti a helyszíni együttműködési kérelmet.

Mielőtt elkezdené:

Ha Ön az MSP, győződjön meg arról, hogy a helyszín tulajdonosa jóváhagyta az eszközjogosultság-kérelmet az LTS Connect mobilalkalmazáson.
Győződjön meg arról, hogy Ön (MSP/ISP) be van jelentkezve az LTS Platinum Partner rendszerbe.

Lépjen be az Értesítési Központ oldalra

Koppintson az oldal jobb felső sarkában lévő értesítés ikonra az Notification Center oldal eléréséhez.

Nyissa meg az Üzleti értesítések fület

Koppintson a Business Notification fülre.

Fogadja el az együttműködést

Az MSP/ISP számára elérhető funkciók az együttműködő helyszínen

Az helyszíni együttműködést elfogadó MSP/ISP nem hívhat meg egy másik MSP/ISP-t az adott helyszínen való együttműködésre.

Ügyfél helyszíne

Ha az MSP törli a helyszínt, az azt jelenti, hogy az MSP elveti a helyszínre vonatkozó engedélyezést, de a szerelő továbbra is kezelheti a helyszíneket és azok eszközeit.

Állapotfigyelés

Kivétel-központ

Eszközkivételek fogadása és kivételi rekordok exportálása.

Rendszeres jelentésküldés

Jelentési beállítások konfigurálása a rendszeres jelentésküldéshez.

Ez a funkció nem érhető el az ISP számára.

Saját szolgáltatás

Az együttműködő helyszín aktivált szolgáltatásainak érvényességi időszakainak, lejárati idejének és állapotainak, valamint a megfelelő erőforrásoknak a megtekintése.

Az MSP nem aktiválhat és nem vihet át szolgáltatásokat az együttműködő helyszínen.
Ez a funkció nem érhető el az ISP számára.

MSP eszközjogosultságot igényel az ügyféltől

MSP felszabadítja az eszközjogosultságokat

MSP/ISP lemondja a helyszíni együttműködést

Tartalomjegyzék

Helyszínkezelés