運用とメンテナンス

メニューからメンテナンス操作を実行して、クライアントを円滑かつ快適に使用できます。

右上の をクリックし、ファイル/システム/ツール をクリックして、以下の操作を実行します。

• ログファイルを開く — ローカル PC に保存されたログファイルや、クライアントのログファイルを開けます。
• 設定ファイルのインポート/エクスポート — 必要に応じて、ローカル PC からクライアントに設定ファイルをインポートしたり、その逆を行ったりできます。
• 自動バックアップ — 設定ファイルとデータベース内のデータをバックアップする曜日と時刻を選択するか、バックアップしたデータを復元します。
• 一括時刻同期 — 選択したデバイスの時刻を、PC の時刻と同期します。
• メッセージキュー — メール連動を設定した後、トリガーされたイベントがここに表示されます。イベントを選択して、受信者へのメール送信をキャンセルできます。

A. カスタム Wiegand ルールの説明

Wiegand 44 を例にすると、カスタム Wiegand タブの設定値は以下のとおりです。

(この例では、奇数パリティ、偶数パリティ、サイトコード、OEM フィールドは設定していません。)

• Wiegand データ — Wiegand データ = 有効データ + パリティデータ。
• 総長 — Wiegand データの長さ。
• 転送ルール — 4バイト。有効データの組み合わせタイプを表示します。この例では、カード ID とメーカーコードの組み合わせを示しています。有効データは、単一のルール、または複数のルールの組み合わせにできます。
• パリティモード — Wiegand データの有効パリティ。奇数パリティまたは偶数パリティのいずれかを選択できます。
• 奇数パリティ開始ビット、長さ — 奇数パリティを選択した場合に、これらの項目が利用可能になります。奇数パリティ開始ビットが1で、長さが12の場合、システムはビット1から奇数パリティの計算を開始し、12ビットを計算します。結果はビット0に格納されます。(ビット0が最初のビットです。)
• 偶数パリティ開始ビット、長さ — 偶数パリティを選択した場合に、これらの項目が利用可能になります。偶数パリティ開始ビットが12で、長さが12の場合、システムはビット12から偶数パリティの計算を開始し、12ビットを計算します。結果は最後のビットに格納されます。
• XOR パリティ開始ビット、グループあたりの長さ、総長 — XOR パリティを選択した場合に、これらの項目が利用可能になります。上の表によると、開始ビットは0、グループあたりの長さは4、総長は40です。これは、システムがビット0から計算を開始し、4ビットごとに計算し、合計40ビット(合計10グループ)を計算することを意味します。結果は最後の4ビットに格納されます。(結果の長さは、グループあたりの長さと同じです。)
• カード ID 開始ビット、長さ、10進数 — 変換ルールを使用する場合に、これらの項目が利用可能になります。上の表によると、カード ID 開始ビットは0、長さは32、10進数は10です。これは、ビット0から32ビットがカード ID を表すことを意味します。(ここでの長さはビット単位で計算されます。)また、10進数の長さは10ビットです。
• サイトコード開始ビット、長さ、10進数 — 変換ルールを使用する場合に、これらの項目が利用可能になります。詳細については、カード ID の説明を参照してください。
• OEM 開始ビット、長さ、10進数 — 変換ルールを使用する場合に、これらの項目が利用可能になります。詳細については、カード ID の説明を参照してください。
• メーカーコード開始ビット、長さ、10進数 — 変換ルールを使用する場合に、これらの項目が利用可能になります。上の表によると、メーカーコード開始ビットは32、長さは8、10進数は3です。これは、ビット32から8ビットがメーカーコードであることを意味します。(ここでの長さはビット単位で計算されます。)また、10進数の長さは3です。

B. トラブルシューティング

ここでは、クライアントソフトウェアの操作時によく見られる症状を紹介します。問題を解決するための考えられる原因と対応する解決策を示します。

B.1 特定のデバイスのライブビューを取得できない

問題

特定のデバイスのライブビューを取得できない。

考えられる原因

• ネットワークが不安定、またはネットワークの性能が十分でない。
• デバイスがオフラインである。
• リモートデバイスへのアクセスが多すぎて、デバイスの負荷が高すぎる。
• 現在のユーザーにライブビューの権限がない。
• クライアントソフトウェアのバージョンが、必要なバージョンより古い。

解決策

• ネットワークの状態を確認し、PC で使用していない他のプロセスを無効にします。
• デバイスのネットワーク状態を確認します。
• デバイスを再起動するか、デバイスへの他のリモートアクセスを無効にします。
• admin ユーザーでログインして、再試行します。
• 最新バージョンのクライアントソフトウェアをダウンロードします。

B.2 ローカル録画とリモート録画が混同される

問題

ローカル録画とリモート録画が混同される。

解決策

• 本マニュアルでのローカル録画とは、ローカルデバイスの HDD や SD/SDHC カードにビデオファイルを保存する録画を指します。
• リモート録画とは、リモートデバイス側でクライアントから指示された録画動作を指します。

B.3 ビデオファイルをダウンロードできない、またはダウンロード速度が遅すぎる

問題

ビデオファイルをダウンロードできない、またはダウンロード速度が遅すぎる。

考えられる原因

• ネットワークが不安定、またはネットワークの性能が十分でない。
• NIC のタイプに互換性がない。
• リモートデバイスへのアクセスが多すぎる。
• 現在のユーザーに再生の権限がない。
• クライアントソフトウェアのバージョンが、必要なバージョンより古い。

解決策

• ネットワークの状態を確認し、PC で使用していない他のプロセスを無効にします。
• クライアントを実行している PC をデバイスに直接接続して、NIC カードの互換性を確認します。
• デバイスを再起動するか、デバイスへの他のリモートアクセスを無効にします。
• admin ユーザーでログインして、再試行します。
• 最新バージョンのクライアントソフトウェアをダウンロードします。

C. FAQ(よくある質問)

ここでは、クライアントソフトウェアの操作時によくある質問を紹介します。ユーザーが問題を解決できるよう、対応する回答を示します。

C.1 ライブビュー中に、エラーコード91のエラーメッセージが表示されるのはなぜですか?

回答

複数ウィンドウのライブビューでは、チャンネルがサブストリームに対応していない場合があります。システム設定 → 画像 でストリームタイプの自動変更機能を無効にし、ライブビューに適切なストリームタイプを選択してください。

C.2 ライブビュー中に、映像が不鮮明、またはスムーズでないのはなぜですか?

回答

ビデオカードのドライバーを確認してください。ビデオカードのドライバーを最新バージョンに更新することを強くお勧めします。

C.3 しばらく実行した後にメモリリークが発生し、クライアントがクラッシュするのはなぜですか?

回答

クライアントソフトウェアのインストールディレクトリで、Setup.xml ファイルをメモ帳で開き、EnableNetandJoystickCheck の値を false に変更してください。クライアントを再起動しても問題が解決しない場合は、当社の技術サポートにお問い合わせください。

C.4 ライブビュー中に Stream Media Server を経由してストリームを取得すると、エラーコード17のエラーメッセージが表示されるのはなぜですか?

回答

Stream Media Server のポートマッピング、特に RTSP ポートを確認してください。

C.5 ネットワーク帯域幅が低い場合に、ライブビューと再生の性能を向上させるにはどうすればよいですか?

回答

この機能はデバイス側の対応が必要です。低帯域幅でライブビューを実現するには、以下の操作を行えます。

• まず、エンコーディングデバイスをクライアントに追加した後、カメラのストリーミングプロトコルを設定する必要があります。
  • デバイス管理 → グループ を開きます。
  • エンコーディングチャンネルリストでカメラを選択し、 をクリックします。
  • カメラの編集ウィンドウで、プロトコルタイプ(ライブビュー用)と再生プロトコルタイプ(再生用)を Adaptive UDP に設定します。
  • OK をクリックして、設定を保存します。
• 次に、ストリームタイプの自動変更機能を無効にする必要があります。
  • システム設定 → 画像 を開きます。
  • ストリームタイプの自動変更機能のスイッチを無効にします。
• ライブビューのストリームタイプを選択します。
  • メインビューモジュールを開きます。
  • 左側のデバイスリストで、カメラ名にカーソルを移動し、 → ストリーム をクリックします。
  • ネットワークカメラの場合は、ストリームタイプを Third Stream に設定します。DVR または NVR の場合は、ストリームタイプを Virtual Stream に設定します。
  • ライブビューを開始します。

D. エラーコード

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS