LTS Connect 도움말 센터LTS Platinum Partner 포털 개요
LTS Platinum Partner 포털 홈 페이지, 주요 모듈 및 탐색에 대한 개요 — Site & Device, Health Monitoring, Exception Notification, Employee Efficiency 및 전역 도구 포함.
LTS Platinum Partner 포털은 LTS Platinum Partner 플랫폼의 B/S 포털입니다. 서비스 제공업체(예: 설치 회사)는 LTS Platinum Partner에서 Installer Admin 계정을 등록하고, Installer Admin은 직원들을 초대하여 Installer 계정을 등록할 수 있습니다. 각 회사에는 Installer Admin이 한 명만 있지만, 여러 명의 Installer를 둘 수 있습니다.
등록 후 Installer Admin과 Installer는 웹 브라우저를 통해 LTS Platinum Partner에 로그인하면 LTS Platinum Partner 포털의 홈 페이지가 표시됩니다.
주요 모듈
LTS Platinum Partner 포털은 여러 주요 모듈로 구성되어 있습니다. 상단의 탭을 통해 이러한 모듈에 접근할 수 있습니다.
홈 페이지
홈 페이지에서는 추가된 사이트 또는 기기 수를 확인하고, 기기 추가 및 관리 방법에 대한 마법사를 보고, 비정상 기기 수와 전체 기기 수를 확인하고, 아직 처리되지 않은 예외와 후속 조치가 필요한 예외 수를 확인하고, 모든 직원의 효율성 통계를 확인하고, 주요 기능·기능 및 중요 정보를 보여주는 배너를 보고, 서비스 개요를 파악하고, 서비스를 관리하고, 기기에 대한 부가가치 서비스를 추가로 설정하고, 플랫폼 및 올바른 사용 방법에 대해 더 알아보기 위해 동영상 자습서와 문서를 볼 수 있습니다.
LTS Platinum Partner 사용 중 문제나 건의 사항이 있으면 Case 또는 Feedback을 통해 보고할 수 있습니다. 또한 일부 온라인 도구를 사용하여 업무 효율을 높이고, 사이트 추가 페이지, 기기 추가 페이지, Health Monitoring 페이지 등 일부 페이지에 빠르게 접근할 수 있습니다. 자세한 내용은 홈 페이지를 참조하십시오.
Company Management
Company Information
회사 정보를 조회하고 관리합니다. 자세한 내용은 회사 정보 관리를 참조하십시오.
Employee
각 회사에는 Installer Admin이 한 명만 있지만, 여러 명의 Installer를 둘 수 있습니다. Installer Admin은 회사 직원들을 초대하여 Installer 계정을 등록하고, 실제 필요에 따라 직원들에게 다양한 권한을 부여할 수 있습니다. Manage Account and Role 권한이 있는 Installer도 다른 직원들을 Installer로 초대하여 Installer 계정을 등록할 수 있습니다. 자세한 내용은 직원 초대를 참조하십시오.
Employee Efficiency Statistics
최근 활동 시간, 추가된 사이트, 추가된 기기, 인계된 사이트, 인계된 기기, 처리된 기기 예외 등 모든 직원의 효율성 통계를 확인합니다. 자세한 내용은 직원 효율성 통계 조회를 참조하십시오.
Manage My Agreements
배포업체는 LTS Platinum Partner에서 재판매업체 및 LTS와의 파트너 프로그램 계약을 관리하고 서명할 수 있습니다.
Role and Permission
역할은 시스템의 기능에 대한 직원의 권한을 정의합니다. 역할을 생성하고 역할의 권한을 지정한 후 실제 필요에 따라 직원들에게 역할을 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 역할 및 권한 관리를 참조하십시오.
Operation Log
현재 회사의 계정 및 사이트 운영 로그를 조회합니다. 자세한 내용은 운영 로그 검색을 참조하십시오.
Co-Branding
최종 사용자를 대상으로 한 브랜드 홍보를 위해 LTS Connect 모바일 클라이언트에 회사 로고를 표시하도록 설정합니다. Co-Branding 서비스를 무료로 이용하는 방법 및 서비스를 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Co-Branding을 참조하십시오.
Account Information
My Profile
프로필 사진, 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 전화번호 등 계정 정보를 편집합니다. 자세한 내용은 계정 정보 설정을 참조하십시오.
My Favorites / My Comments
뉴스 및 사용 방법 문서에 대한 과거 댓글을 보고, 즐겨찾기에 추가한 뉴스, 사용 방법 문서 및 솔루션을 확인합니다.
홈 페이지
표 4-2 홈 페이지 설명
| 이름 | 소개 |
|---|---|
| Site & Device Overview | 사이트/기기의 총 수 및 비정상 사이트/기기 수를 조회합니다. Add Site를 클릭하여 새 사이트를 추가합니다. 자세한 내용은 개인 사이트 추가를 참조하십시오. Add Device를 클릭하여 기기를 추가합니다. Site & Device Overview 패널 오른쪽 상단의 마법사 아이콘을 클릭하여 기기 추가, 고객에게 기기 인계, 원격 구성에 관한 마법사를 열 수도 있습니다. Add Device Now를 클릭하여 기기 추가를 시작합니다. 자세한 내용은 기기 추가를 참조하십시오. 최근 방문한 사이트가 Site & Device Overview 패널에 표시되며, 사이트 이름을 클릭하여 사이트 상세 페이지로 이동할 수 있습니다. |
| Health Monitoring Overview | 기기 전체 및 각 기기 유형별로 비정상 기기 수와 전체 기기 수를 조회할 수 있습니다. More를 클릭하여 Health Status 페이지로 이동하고 기기 상태에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다. Health Status에 대한 자세한 내용은 모든 사이트의 기기 상태 조회 및 특정 사이트의 기기 상태 조회를 참조하십시오. |
| Exception Notification Overview | 아직 처리되지 않은 예외와 후속 조치가 필요한 예외 수, 그리고 해당 예외 유형 상위 5개의 수를 조회할 수 있습니다. 차트의 숫자를 클릭하면 Exception Center 페이지로 이동하고 예외가 그에 따라 필터링됩니다. 예를 들어, "Not Handled" 차트의 숫자를 클릭하면 Exception Center 페이지에서 Not Handled 상태로 예외가 필터링됩니다. |
| Employee Efficiency Overview | 추가된 사이트 수 및 인계된 사이트 수, 추가된 기기 수 및 인계된 기기 수, 기기 예외 수, 예외 처리율, 처리된 예외 수 및 처리 예정인 예외 수 등 모든 직원의 효율성 통계를 조회할 수 있습니다. 이번 달, 이번 주, 오늘로 통계 데이터를 필터링하거나 Refresh를 클릭하여 최신 통계 데이터를 표시할 수도 있습니다. 더 많은 데이터를 보려면 More를 클릭하여 Employee Efficiency Statistics 페이지로 이동합니다. 자세한 내용은 직원 효율성 통계 조회를 참조하십시오. |
| My Service Overview | 서비스 개요를 파악하고 서비스를 관리할 수 있습니다. |
- Site & Device Overview의 경우: 추가된 사이트나 기기가 없으면 이 패널에 마법사가 자동으로 표시됩니다. 이 패널 상단에 처리해야 할 알림 수를 보여주는 알림이 표시되며, Handle Now를 클릭하여 Notification Center 모듈로 이동하고 해당 알림을 처리할 수 있습니다.
- Exception Notification Overview의 경우: 예외 알림을 받으려면 예외 규칙을 설정할 때 수신자를 구성해야 합니다. 자세한 내용은 예외 규칙 추가를 참조하십시오. 여기서 조회하는 예외 수는 Exception Center의 수와 다를 수 있습니다. More를 클릭하여 Exception Center 페이지로 이동하고 수신된 예외를 확인할 수 있습니다. Exception Center에 대한 자세한 내용은 Exception Center를 참조하십시오.
- Employee Efficiency Overview의 경우: 직원 관리 권한이 있는 경우에만 지원됩니다.
Free Package (기기 추가 + 원격 구성)
- 관리 중인 기기 수 및 추가 가능한 기기 수를 표시합니다.
- 기기 추가 및 LTS Connect에서 기기 동기화를 위한 입구를 표시합니다.
Co-Branding
Co-Branding이 활성화된 경우 회사 로고와 Co-Branding 활성화를 위한 입구를 표시합니다.
Health Monitoring Service
- 사용된 서비스 패키지 수와 사용 가능한 서비스 패키지 수, 서비스 활성화를 위한 입구를 표시합니다.
- 서비스가 30일 이내에 만료되는 기기가 있는 경우, 만료 예정이거나 만료된 서비스가 있는 기기 수와 세부 정보를 위한 입구를 표시합니다.
- Health Monitoring 서비스를 사용하는 기기가 있는 경우 기기 예외 알림 수 및 예약 보고서 수를 표시합니다.
- 갱신/확장을 위한 입구를 표시합니다.
- 무료 Health Monitoring 패키지(있는 경우)를 받기 위한 입구를 표시합니다.
- 기기 예외 알림 활성화 및 예약 보고서 구성을 위한 입구를 표시합니다.
Employee Account Add-On
- 사용된 직원 계정 수와 사용 가능한 직원 계정 수를 표시합니다.
- 서비스가 30일 이내에 만료될 때 만료 시간을 표시하고 서비스 갱신을 위한 입구를 표시합니다.
- 직원 초대 및 직원 관리를 위한 입구를 표시합니다.
Site & Device 모듈
Site & Device 모듈은 여러 섹션으로 나뉩니다. 왼쪽 탐색 창을 통해 이러한 섹션에 접근할 수 있습니다.
을 클릭하여 페이지 왼쪽의 탐색 창을 고정하거나 고정 해제할 수 있습니다.
표 4-3 Site & Device 모듈
| 이름 | 소개 |
|---|---|
| Dashboard | 사이트/기기의 총 수를 확인하고, 기기 추가 및 관리 방법에 대한 마법사를 보고, 비정상 기기 수와 전체 기기 수를 조회하고, Not Handled 및 To Be Followed Up 예외 수를 확인하고, 모든 직원의 효율성 통계를 확인하고, 서비스 개요를 파악하고, 서비스를 관리하고, 기기에 대한 부가가치 서비스를 추가로 설정하고, 온라인 문서를 보면서 플랫폼 및 올바른 사용 방법에 대해 더 알아볼 수 있습니다. |
| Customer Site | 사이트는 기기가 설치된 물리적 위치를 나타내며, Installer Admin/Installer는 이를 통해 기기를 관리할 수 있습니다. |
| Site Map | 사이트에 GPS 정보가 구성된 경우 지도에 표시되어 사이트 이름, 사이트 소유자, 사이트 위치, 온라인/오프라인/비정상 기기 수 등 사이트 세부 정보를 조회할 수 있습니다. |
| Health Status | Installer는 기기 전체, 정상 및 비정상 상태를 조회하고, 비정상 기기를 찾아 신속하게 문제 해결을 수행할 수 있습니다. |
| Exception Center | 예외 규칙을 설정한 후 기기에 예외가 발생하면 기기가 포털에 알림을 전송하며, Exception Center에서 수신된 모든 예외 알림을 조회할 수 있습니다. |
기타 모듈
전역 검색
포털 오른쪽 상단의 
를 클릭하여 검색 창을 엽니다. All, Sites, Device, Feeds 또는 How To를 선택하고 해당 키워드를 입력하여 사이트, 기기, 피드 또는 사용 방법 문서/동영상을 검색합니다.
그림 4-3 전역 검색 창
검색 결과는 새 페이지에 나열됩니다. 사이트 정보(사이트 소유자, 사이트 소유자 전화번호, 사이트 주소, 사이트 유형, 사이트 관리자 포함), 기기 정보(기기 이름, 기기 유형, 기기 일련번호, 온라인 상태, Health Monitoring 상태 포함), 피드 또는 사용 방법의 간략한 설명을 조회할 수 있습니다. 결과 항목을 클릭하여 해당 상세 페이지로 이동할 수도 있습니다.
검색 기록이 검색 창에 표시되며, 이전 키워드를 클릭하여 다시 검색하거나 검색 기록을 지울 수 있습니다.
회사 전환
LTS Platinum Partner 사용자로 업그레이드되었으며 계정이 두 개 이상의 회사에 존재하는 경우, 포털 오른쪽 상단의 
를 클릭하여 로그인할 회사를 전환할 수 있습니다.
Notification Center
모든 과거 업무 알림(기기 관리 초대, 사이트 공유 알림 등 포함), 기기/채널 예외 알림, 시스템 메시지의 새로운 기능, 최신 거래 및 혜택을 확인합니다. Notification Center에 대한 자세한 내용은 Notification Center를 참조하십시오.
도움말
포털 오른쪽 상단의 
를 클릭하면 드롭다운 목록이 표시됩니다.
User Manual
온라인으로 LTS Platinum Partner 포털의 사용자 설명서를 볼 수 있는 입구를 제공합니다.
Wizard
구성 및 작업 과정을 안내하는 마법사를 봅니다.
Next 또는 Previous를 클릭하여 마법사의 소개 내용을 탐색합니다. 필요한 경우 오른쪽의 이미지를 클릭하여 큰 이미지를 보고 이미지의 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
Skip을 클릭하여 마법사를 닫습니다.
After-Sales Authorization Code
회사의 애프터서비스 인증 코드를 조회할 수 있는 접근 방법을 제공합니다. 애프터서비스 인증 코드는 문제 해결을 위한 기술 지원 담당자 전용입니다. 문제 해결을 위해 계정에 로그인해야 할 때 담당자에게 인증 코드를 제공할 수 있습니다. 담당자는 인증 코드를 통해 계정에 로그인하여 회사 정보(이름, 유형 등)를 조회하거나 편집하고, 사이트를 관리하고, 기기를 원격 구성하고, Health Monitoring을 수행하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
Extend를 클릭하여 현재 인증 코드의 유효 기간을 연장하거나 Invalidate Authorization Code를 클릭하여 코드를 즉시 무효화할 수 있습니다.
회사에는 유효한 애프터서비스 인증 코드가 하나만 있을 수 있습니다. 코드가 무효화되었거나 회사에 인증 코드가 없는 경우 새로 생성할 수 있습니다.
프로필 사진 및 계정 이름
포털 오른쪽 상단에서 계정 이름 또는 프로필 사진을 클릭하면 드롭다운 목록이 열립니다.
Account Settings and Upgrades
계정의 기본 정보를 편집하거나 더 이상 사용하지 않는 Installer Admin 계정을 삭제할 수 있는 접근 방법입니다. 자세한 내용은 계정 정보 설정을 참조하십시오.
Link with LTS Connect Account
LTS Platinum Partner 계정을 여러 LTS Connect 계정과 연결하여 LTS Connect 계정에서 관리되는 기기를 LTS Platinum Partner 계정으로 자동 동기화할 수 있는 접근 방법입니다. 자세한 내용은 LTS Connect 계정으로 기기 동기화를 참조하십시오.
My QR Code
고객이 LTS Connect 모바일 클라이언트로 스캔하여 서비스 제공자로 추가하고 기기 관리를 승인할 수 있도록 QR 코드를 다운로드할 수 있는 접근 방법을 제공합니다.
Account Information → My Profile 페이지로 이동하여 QR 코드를 볼 수도 있습니다.
이 기능은 Manage Assigned Sites 권한이 있는 계정에서만 지원됩니다.
About
현재 시스템의 버전을 조회하고, 서비스 약관, 개인정보 처리방침, 오픈소스 라이선스 등의 계약을 읽습니다. 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하여 LTS Platinum Partner 모바일 클라이언트를 다운로드할 수도 있습니다.
Switch Company
회사 합병을 완료하고 계정이 두 개 이상의 회사에 존재하는 경우, 또는 계정이 존재하는 모든 회사가 LTS Platinum Partner에 유지되는 경우 로그인 시 회사를 전환할 수 있는 접근 방법을 제공합니다.
Log Out
현재 계정에서 로그아웃하고 로그인 페이지로 돌아갑니다.