Centrum pomocy LTS ConnectCentrum Powiadomień
Przeglądaj powiadomienia o wyjątkach urządzeń, wiadomości systemowe i ogłoszenia ofert w Centrum Powiadomień LTS Platinum Partner oraz zarządzaj nimi.
Moduł Centrum Powiadomień wyświetla wszystkie historyczne powiadomienia – w tym zaproszenia do zarządzania urządzeniami, powiadomienia o udostępnianiu obiektów itp. – a także powiadomienia o wyjątkach urządzeń lub kanałów, które pomagają szybko reagować i zapewniać płynne działanie systemu. Moduł informuje również o wiadomościach systemowych – takich jak najnowsza wersja systemu, nowo dodane funkcje oraz pomyślne uwierzytelnienie firmy – a ponadto o najnowszych ofertach i promocjach, np. bezpłatnych pakietach usług i nie tylko.
Centrum Wyjątków
Centrum Wyjątków wyświetla wszystkie powiadomienia o wyjątkach urządzeń i kanałów.
- Jako Administrator Instalatora możesz przeglądać wszystkie wyjątki urządzeń we wszystkich dodanych obiektach. Jako Instalator możesz przeglądać wyjątki urządzeń w obiekcie przypisanym do Ciebie.
- Wiadomości o wyjątkach urządzeń mogą być przechowywane do 90 dni.
- Najpierw należy skonfigurować regułę wyjątku. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Dodawanie reguły wyjątku.
Przejdź do strony Notification Center. Kliknij Exception Center, aby przejść do strony Centrum Wyjątków.
Filtrowanie wyjątków
Wyjątki możesz filtrować zgodnie z rzeczywistymi potrzebami.
- Wybierz obiekt z listy obiektów, aby wyświetlić wyjątki urządzeń w danym obiekcie. Możesz także wybrać urządzenie lub kanał, aby wyświetlić wyjątki, które na nim wystąpiły.
- Ustaw przedział czasowy. Wyświetlone zostaną wyjątki odebrane w tym okresie.
- Ustaw wynik obsługi spośród opcji All Status, Not Handled, Solved, False Alarm i To Be Checked.
- Wybierz typy wyjątków, które chcesz sprawdzić. Typy wyjątków obejmują alarmy, wyjątki i operacje.
Możesz włączyć opcję Auto-Update, aby najnowsze wyjątki odebrane przez Portal były wyświetlane w tabeli w czasie rzeczywistym.
Funkcja automatycznej aktualizacji jest niedostępna podczas przeglądania historycznych zapisów (w tym zapisów po 1. stronie oraz zapisów odebranych przed dniem dzisiejszym).
Obsługa wyjątku
Gdy rozwiążesz wyjątek lub chcesz oznaczyć go do dalszej analizy, możesz wybrać wynik obsługi na platformie LTS Platinum Partner. Obsługa wyjątków pozwala lepiej sortować listę wyjątków i unikać pozostawienia niektórych z nich bez odpowiedzi. Twój klient (właściciel obiektu) zostanie również poinformowany o wyniku obsługi w aplikacji LTS Connect.
Wykonaj poniższe kroki, aby obsłużyć wyjątek.
Kliknij Handle
Kliknij Handle w kolumnie Operation, aby wyświetlić okno podręczne Handle Exception.
Wybierz wynik obsługi
Wybierz wynik obsługi w polu Result. Możesz wybrać spośród opcji Solved, To Be Checked i False Alarm.
Zapisz
Kliknij OK, aby zapisać zmiany.
Zbiorcza obsługa wyjątków
Jeśli wyniki obsługi kilku urządzeń są takie same, możesz zaznaczyć wiele pozycji wyjątków i kliknąć Batch Handle, aby obsłużyć je zbiorczo.
Przejście do monitorowania kondycji urządzenia
Kliknij 
w kolumnie Operation, aby przejść do strony monitorowania kondycji urządzenia i rozwiązać problemy z wyjątkami.
Eksportowanie zapisów wyjątków
Po przefiltrowaniu wyjątków kliknij Export i wybierz format pliku, aby wyeksportować zapisy wyjątków na lokalny komputer.
Aktualnie obsługiwane formaty eksportowanego pliku to CSV, Excel i PDF.
Otwórz w nowym oknie
Kliknij Open in New Window w prawym górnym rogu, aby otworzyć nowe okno przeglądarki z widokiem Centrum Wyjątków. Dzięki tej funkcji możesz jednocześnie przeglądać Centrum Wyjątków i inne strony.
Wiadomości systemowe
Zakładka Wiadomości systemowych w Centrum Powiadomień umożliwia wyświetlanie wiadomości systemowych, dzięki czemu jesteś na bieżąco z wszelkimi informacjami dotyczącymi systemu. Na liście możesz przeglądać podstawowe informacje o wiadomościach, w tym tytuł wiadomości, czas jej wygenerowania, status przeczytania/nieprzeczytania oraz treść wiadomości (w postaci tekstów lub obrazów).
W prawym górnym rogu strony kliknij 
, aby przejść do Centrum Powiadomień. Kliknij System Message, aby przejść do strony Wiadomości systemowych.
Aktualizacje funkcji i wersji
Możesz odbierać i przeglądać wiadomości dotyczące aktualizacji wersji systemowych oraz nowo dodanych funkcji.
Bezpłatne pakiety usług
Możesz odbierać i przeglądać wiadomości informujące o bezpłatnych pakietach usług dodatkowych przyznanych na Twoje konto, zawierające informacje o rodzaju pakietów usług i ich łącznej liczbie.
Zatwierdzone zgłoszenie dołączenia pracownika
Możesz otrzymać powiadomienie po pomyślnym dołączeniu do firmy.
Monitorowanie Stanu Urządzeń
Monitoruj stan urządzeń we wszystkich obiektach, przeglądaj topologię sieci i planuj automatyczne raporty z kontroli stanu urządzeń w portalu LTS Platinum Partner Web Portal.
Usługi Wartości Dodanej
Przegląd usług wartości dodanej LTS Platinum Partner, w tym monitorowania kondycji, dodatków do kont pracowniczych oraz co-brandingu dla NVR i DVR.