Operação e Manutenção

Pode efetuar operações de manutenção no menu para garantir uma utilização fácil e cómoda do cliente.

Clique em no canto superior direito e, em seguida, clique em Ficheiro/Sistema/Ferramenta para efetuar as operações seguintes.

• Abrir Ficheiro de Registo — Pode abrir um ficheiro de registo guardado no seu PC local ou os ficheiros de registo do cliente.
• Importar/Exportar Ficheiro de Configuração — Pode importar ficheiros de configuração do PC local para o cliente, se necessário, e vice-versa.
• Cópia de Segurança Automática — Selecione o dia e a hora para fazer a cópia de segurança dos ficheiros de configuração e dos dados na base de dados, ou para restaurar os dados copiados.
• Sincronização de Hora em Lote — Sincronize a hora dos dispositivos selecionados com a hora do seu PC.
• Fila de Mensagens — Após configurar a associação de e-mail, o(s) evento(s) acionado(s) são apresentados aqui. Selecione um evento e cancele o envio do e-mail ao destinatário.

A. Descrição das Regras Wiegand Personalizadas

Tomando o Wiegand 44 como exemplo, os valores de definição no separador Wiegand Personalizado são os seguintes:

(Os campos Paridade Ímpar, Paridade Par, Código do Local e OEM não são definidos neste exemplo.)

• Dados Wiegand — Dados Wiegand = Dados Válidos + Dados de Paridade.
• Comprimento Total — Comprimento dos dados Wiegand.
• Regra de Transporte — 4 bytes. Apresenta os tipos de combinação dos dados válidos. O exemplo apresenta a combinação do ID do Cartão e do Código do Fabricante. Os dados válidos podem ser uma única regra ou a combinação de várias regras.
• Modo de Paridade — Paridade válida para os dados Wiegand. Pode selecionar paridade ímpar ou paridade par.
• Bit Inicial da Paridade Ímpar e Comprimento — Se selecionar Paridade Ímpar, estes itens ficam disponíveis. Se o bit inicial da paridade ímpar for 1 e o comprimento for 12, o sistema inicia o cálculo da paridade ímpar a partir do bit 1. Calcula 12 bits. O resultado fica no bit 0. (O bit 0 é o primeiro bit.)
• Bit Inicial da Paridade Par e Comprimento — Se selecionar Paridade Par, estes itens ficam disponíveis. Se o bit inicial da paridade par for 12 e o comprimento for 12, o sistema inicia o cálculo da paridade par a partir do bit 12. Calcula 12 bits. O resultado fica no último bit.
• Bit Inicial da Paridade XOR, Comprimento por Grupo e Comprimento Total — Se selecionar Paridade XOR, estes itens ficam disponíveis. De acordo com a tabela apresentada acima, o bit inicial é 0, o comprimento por grupo é 4 e o comprimento total é 40. Isto significa que o sistema calcula a partir do bit 0, a cada 4 bits, calculando 40 bits no total (10 grupos no total). O resultado fica nos últimos 4 bits. (O comprimento do resultado é igual ao comprimento por grupo.)
• Bit Inicial do ID do Cartão, Comprimento e Dígito Decimal — Se utilizar a regra de transformação, estes itens ficam disponíveis. De acordo com a tabela apresentada acima, o bit inicial do ID do cartão é 0, o comprimento é 32 e o dígito decimal é 10. Isto representa que, a partir do bit 0, existem 32 bits que representam o ID do cartão. (O comprimento aqui é calculado em bits.) E o comprimento do dígito decimal é de 10 bits.
• Bit Inicial do Código do Local, Comprimento e Dígito Decimal — Se utilizar a regra de transformação, estes itens ficam disponíveis. Para informações detalhadas, consulte a explicação do ID do cartão.
• Bit Inicial do OEM, Comprimento e Dígito Decimal — Se utilizar a regra de transformação, estes itens ficam disponíveis. Para informações detalhadas, consulte a explicação do ID do cartão.
• Bit Inicial do Código do Fabricante, Comprimento e Dígito Decimal — Se utilizar a regra de transformação, estes itens ficam disponíveis. De acordo com a tabela apresentada acima, o bit inicial do código do fabricante é 32, o comprimento é 8 e o dígito decimal é 3. Isto representa que, a partir do bit 32, existem 8 bits que correspondem ao código do fabricante. (O comprimento aqui é calculado em bits.) E o comprimento decimal é 3.

B. Resolução de Problemas

Apresentam-se de seguida alguns sintomas comuns ao operar o software cliente. Indicamos as causas possíveis e as soluções correspondentes para resolver os problemas.

B.1 Não foi possível obter a visualização em direto de um determinado dispositivo

Problema

Não foi possível obter a visualização em direto de um determinado dispositivo.

Razões Possíveis

• Rede instável ou desempenho da rede insuficiente.
• O dispositivo está offline.
• Demasiados acessos ao dispositivo remoto causam uma carga demasiado elevada no dispositivo.
• O utilizador atual não tem permissão para a visualização em direto.
• A versão do software cliente é inferior à versão necessária.

Soluções

• Verifique o estado da rede e desative outros processos não utilizados no seu PC.
• Verifique o estado da rede do dispositivo.
• Reinicie o dispositivo ou desative os outros acessos remotos ao dispositivo.
• Inicie sessão com o utilizador admin e tente novamente.
• Descarregue a versão mais recente do software cliente.

B.2 A gravação local e a gravação remota estão confusas

Problema

A gravação local e a gravação remota estão confusas.

Soluções

• A gravação local neste manual refere-se à gravação que armazena os ficheiros de vídeo nos HDDs e nos cartões SD/SDHC do dispositivo local.
• A gravação remota refere-se à ação de gravação comandada pelo cliente no dispositivo remoto.

B.3 Não foi possível descarregar os ficheiros de vídeo ou a velocidade de transferência é demasiado lenta

Problema

Não foi possível descarregar os ficheiros de vídeo ou a velocidade de transferência é demasiado lenta.

Razões Possíveis

• Rede instável ou desempenho da rede insuficiente.
• O tipo de NIC não é compatível.
• Demasiados acessos ao dispositivo remoto.
• O utilizador atual não tem permissão para a reprodução.
• A versão do software cliente é inferior à versão necessária.

Soluções

• Verifique o estado da rede e desative outros processos não utilizados no seu PC.
• Ligue diretamente o PC onde o cliente está em execução ao dispositivo para verificar a compatibilidade da placa NIC.
• Reinicie o dispositivo ou desative os outros acessos remotos ao dispositivo.
• Inicie sessão com o utilizador admin e tente novamente.
• Descarregue a versão mais recente do software cliente.

C. FAQ (Perguntas Frequentes)

Apresentam-se de seguida algumas perguntas frequentes ao operar o software cliente. Fornecemos as respetivas respostas para ajudar os utilizadores a resolver os problemas.

C.1 Durante a visualização em direto, porque surge uma mensagem de erro com o código de erro 91?

Resposta

Para a visualização em direto de várias janelas, o canal pode não suportar o fluxo secundário. Deve desativar a função Alterar Automaticamente Tipo de Fluxo em Configuração do Sistema → Imagem e selecionar o tipo de fluxo adequado para a visualização em direto.

C.2 Durante a visualização em direto, porque é que a imagem está desfocada ou não é fluida?

Resposta

Verifique o controlador da placa de vídeo. Recomendamos vivamente que atualize o controlador da placa de vídeo para a versão mais recente.

C.3 Porque é que há fuga de memória e o cliente falhou após algum tempo de execução?

Resposta

No diretório de instalação do software cliente, abra o ficheiro Setup.xml com o Bloco de Notas e altere o valor de EnableNetandJoystickCheck para false. Reinicie o cliente e, se o problema persistir, contacte o nosso apoio técnico.

C.4 Durante a visualização em direto, ao obter o fluxo através do Servidor de Multimédia em Fluxo, porque surge uma mensagem de erro com o código de erro 17?

Resposta

Verifique o mapeamento de portas do Servidor de Multimédia em Fluxo, especialmente a porta RTSP.

C.5 Como obter melhor desempenho na visualização em direto e na reprodução quando a largura de banda da rede é baixa?

Resposta

Esta função tem de ser suportada pelo dispositivo. Pode efetuar as seguintes operações para conseguir a visualização em direto com baixa largura de banda:

• Em primeiro lugar, após adicionar os dispositivos de codificação ao cliente, é necessário definir o protocolo de streaming da câmara.
  • Aceda a Gestão de Dispositivos → Grupo.
  • Selecione a câmara na lista Canal de Codificação e clique em .
  • Na janela Editar Câmara, defina o Tipo de Protocolo (para a visualização em direto) e o Tipo de Protocolo de Reprodução (para a reprodução) como UDP Adaptativo.
  • Clique em OK para guardar as definições.
• Em seguida, é necessário desativar a função Alterar Automaticamente Tipo de Fluxo.
  • Aceda a Configuração do Sistema → Imagem.
  • Desative o interruptor da função Alterar Automaticamente Tipo de Fluxo.
• Selecione o tipo de fluxo para a visualização em direto.
  • Aceda ao módulo Vista Principal.
  • Na lista de dispositivos à esquerda, mova o cursor para o nome da câmara e clique em → Fluxo.
  • Para a câmara de rede, defina o tipo de fluxo como Terceiro Fluxo. Para os DVRs ou NVRs, defina o tipo de fluxo como Fluxo Virtual.
  • Inicie a visualização em direto.

D. Código de Erro

NVMS V3

HCNetSDK.dll

Playctrl.dll

SMS